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MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL TURISMO

DIR. GRAL DE CALIDAD TURSTICA

INSTRUCTIVO DE LLENADO DE FORMULARIO

TTULO:
RELACIN DE EDIFICACIONES, SERVICIOS,
REAS E INSTALACIONES COMUNES Y HABITACIONES
ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURSTICO (MTL062012302V-II)

Fecha:
FEB/2013

Pg.:
1/13

INSTRUCTIVO DE LLENADO DE FORMULARIO

Elaborado por:

Unidad Responsable:

Direccin de Adscripcin:

Responsable Administrativo:

Direccin de
Desarrollo
Organizacional

Direccin General de
Calidad Turstica

Despacho del(a)
Viceministro(a) de Calidad y
Servicios Tursticos

Despacho del(a)
Viceministro(a) de Calidad
y Servicios Tursticos

MTL072013350V-II

Versin
II

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DIR. GRAL DE CALIDAD TURSTICA

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TTULO:

Fecha:
FEB/2013

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REAS E INSTALACIONES COMUNES Y HABITACIONES
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A.-IDENTIFICACIN DEL FORMULARIO


Cdigo del formulario:

MTL062012302V-II

Ttulo del formulario:

Relacin de edificaciones, servicios, reas e instalaciones comunes y


habitaciones Establecimientos de Alojamiento Turstico.

Elaboracin:

Completar en computadora, con procesador de texto; preferiblemente


utilice el mismo tipo de letra.

Papel:

Bond blanco Base 20, Tamao Carta.

Nmero de Copias:

Original.

Objetivo:

Presentar

de

forma

estandarizada,

las

caractersticas

de

las

edificaciones, servicios, reas e instalaciones comunes y habitaciones


de los establecimientos de alojamiento turstico y cumplir as con lo
establecido en el literal I del artculo 2, de la Resolucin 020 de fecha 9
de abril de 2012, publicada en la Gaceta Oficial de la Repblica
Bolivariana de Venezuela N 39.912, de fecha 30 de abril de 2012, en la
que se establecen los requisitos y parmetros a seguir en el proceso de
categorizacin para los prestadores de servicio de alojamiento turstico,
por parte del Ministerio del Poder Popular para el Turismo.

B.-DESCRIPCIN DE LOS CAMPOS


I.- INSTRUCCIONES
Cumpla con las instrucciones que se establecen en este espacio del formulario, para completar el
mismo.

Los propietarios o administradores de un establecimiento de alojamiento turstico, deben completar


todas las casillas que se presentan a continuacin. En este formulario se incluyen todos los servicios que
contemplan las diferentes normas o tabuladores de servicios, sin diferenciarlos por tipo de
establecimiento de alojamiento turstico. Por lo tanto, de no existir alguno de los servicios que se sealan,
bien sea por sus caractersticas arquitectnicas o de servicios, o porque los mismos no aplican al tipo de
alojamiento, debe marcar de igual forma la casilla NO. As mismo, si lo considera conveniente, puede
emplear la casilla OBSERVACIONES para explicar la razn por la cual el establecimiento no posee un
servicio determinado.

Elaborado por:

Unidad Responsable:

Direccin de Adscripcin:

Responsable Administrativo:

Direccin de
Desarrollo
Organizacional

Direccin General de
Calidad Turstica

Despacho del(a)
Viceministro(a) de Calidad y
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II.-DATOS DEL ESTABLECIMIENTO


Escriba la siguiente informacin relacionada con la identificacin del establecimiento:
1.-Razn Social:

Indique la Razn Social tal como aparece en el Documento Constitutivo.

2.-Denominacin Comercial:

Registre la denominacin comercial tal como aparece en la fachada


del establecimiento (cara exterior).

3.-Registro

de

Informacin

Escriba el nmero del Registro de Informacin Fiscal (RIF).

Fiscal (RIF):
4.-Registro Turstico Nacional:

Anote el nmero del Registro Turstico Nacional tal como aparece en el


oficio de otorgamiento. En caso de no poseer, inutilice el espacio con
una lnea.

5.-Licencia de Turismo:

Indique el nmero y tipo de la Licencia de Turismo tal como aparece en


el oficio de otorgamiento. En caso de no poseer, inutilice el espacio con
una lnea.
Registre el nombre de la entidad federal donde se encuentra ubicado el

6.-Entidad Federal:

establecimiento de alojamiento turstico.


7.-Municipio:

Anote el nombre del municipio en donde se encuentra ubicado el


establecimiento de alojamiento turstico.

8.-Ciudad:

Escriba el nombre de la ciudad o centro poblado ms cercano.

9.- Parroquia

Anote el nombre de la parroquia.

10.-Urbanizacin/Sector:

Escriba el nombre de la urbanizacin o el sector.

11.-Avenida/Calle/Carrera:

Registre el nombre de la avenida, calle o carrera.

12.-Cdigo Postal:

Registre el nmero del cdigo postal.

13.-Punto de Referencia:

Especifique algn punto de referencia que facilite la ubicacin del


establecimiento.

14.-Telefona fija/Celular:

Escriba el nmero de telfono fijo as como el nmero de telfono


celular (cuando aplique), comience con el cdigo.

15.-Correo
Pgina Web:

electrnico/

Registre la direccin de correo electrnico o pgina web. En caso de no


poseer, inutilice el espacio con una lnea.

III.-RELACIN DE EDIFICACIONES:
A continuacin, especifique en nmeros, la cantidad de las edificaciones que posee el establecimiento
de alojamiento turstico as como la cantidad de pisos y habitaciones de cada uno.
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CANTIDAD:

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EDIFICIO(S): Escriba en nmeros, la cantidad de edificios que posee el


establecimiento.
CABAA(S): Anote en nmeros, la cantidad de cabaas que posee el
establecimiento, cuando aplique.
BUNGALOW(S): Incluya en nmeros, la cantidad de bungalows que
posee el establecimiento, cuando aplique.
APARTAMENTO(S): Agregue en nmeros, la cantidad de apartamentos
que posee el establecimiento, cuando aplique.
CASA(S): Escriba en nmeros, la cantidad de casas que posee el
establecimiento, cuando aplique.
OTRO(S): En caso de que posea otro que no se encuentre en la lista
anterior, especifique nombre y cantidad.

PISOS

Para cada uno de los edificios, especifique en nmeros, la cantidad


total de pisos.

CANTIDAD DE HABITACIONES

Para cada uno de los edificios, especifique en nmeros, la cantidad


total de habitaciones. X: Sustituya el smbolo X por el nmero de
edificio correspondiente. Inserte tantas filas como edificios posea el
establecimiento de alojamiento turstico.

IV.-SERVICIOS, REAS E INSTALACIONES COMUNES:


A.-RECEPCIN-LOBBY

Marque con una equis(X) si la recepcin-lobby presta o no, los servicios


que se presentan a continuacin, tomando en consideracin que la
recepcin-lobby, es el ncleo de enlace o de distribucin de las
diferentes reas del establecimiento de alojamiento turstico, integrada
por el estar principal (lobby) y la recepcin propiamente dicha, en la
cual se establece el punto de contacto entre los turistas y visitantes y el
personal del establecimiento de alojamiento turstico.
Anote la cantidad y si se encuentran sealizados los telfonos pblicos
dentro de la recepcin-lobby.
Observaciones: Anote de ser necesario, cualquier observacin que
considere relevante.

B.-ALIMENTOS Y BEBIDAS

Marque con una equis(X) si el establecimiento de alojamiento turstico


presta o no, los servicios que se presentan a continuacin. Esta seccin

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guarda relacin con los restaurantes, cafs, fuentes de soda, bares o


cualquier local acondicionado para llevar a cabo las actividades
inherentes a la produccin, servicio o venta de comidas o alimentos
para el consumo de los huspedes y visitantes.
Especifique si el barman es bilinge espaol e ingls.
Observaciones: Anote de ser necesario, cualquier observacin que
considere relevante.
Especifique cada uno y todos los puntos de alimentos y bebidas que
posee el Establecimiento de Alojamiento Turstico, considere el siguiente
orden:
COMEDOR

DIARIO:

nombre

del

establecimiento,

capacidad

de

comensales y servicio (desayuno, almuerzo y/o cena)


El comedor diario, es el establecimiento de restauracin ubicado dentro
del establecimiento de alojamiento turstico, que ofrece el servicio diario
de desayuno, almuerzo y cena a los turistas o visitantes.
Especifique el nombre del comedor diario, la capacidad de comensales
tomando en consideracin la cantidad de personas que se pueden
sentar a comer en un turno, el horario de atencin al pblico, as como
el tipo de servicio (desayuno,almuerzo y/o cena). Marque con una equis
(X) si presta o no, los servicios que se listan a continuacin.
Observaciones: Anote de ser necesario, cualquier observacin que
considere relevante.
COMEDOR

PRINCIPAL:

nombre

del

establecimiento,

capacidad

de

comensales y servicio (desayuno, almuerzo o cena)


El comedor principal, es el establecimiento de restauracin ubicado
dentro del establecimiento de alojamiento turstico, que ofrece como
mnimo un servicio diario de alimentos y bebidas a los turistas o visitantes,
caracterizado por presentar vajilla, cristalera y cubertera de primera
calidad y ambientacin de lujo. Se pueden considerar dentro de este
tipo, aquellos que por sus caractersticas particulares se identifiquen
claramente como un restaurante especializado, gourmet, internacional,
temtico, entre otros.
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Para cada comedor principal que posea el establecimiento de


alojamiento turstico, anote el nombre del comedor principal as como la
capacidad de comensales tomando en consideracin la cantidad de
personas que se pueden sentar a comer en un turno, incluya adems el
horario de atencin al pblico. Marque con una equis (X) si presta o no,
los servicios que se listan a continuacin.
Observaciones: Anote de ser necesario, cualquier observacin que
considere relevante.
BAR: (nombre del establecimiento, capacidad de comensales y servicio)
Escriba el nombre del bar, la capacidad de comensales tomando en
consideracin la cantidad de personas a las que se les presta el servicio
en un turno, as como el horario de atencin al pblico. Marque con una
equis (X) si presta o no, los servicios que se listan a continuacin.
Observaciones: Anote de ser necesario, cualquier observacin que
considere relevante.
FUENTE DE SODA: ( nombre del establecimiento, capacidad de comensales
y servicio) Escriba el nombre de la fuente de soda, la capacidad de
comensales tomando en consideracin la cantidad de personas que se
pueden sentar a comer en un turno, incluya adems el horario de
atencin al pblico. Marque con una equis (X) si presta o no, los servicios
que se listan a continuacin.
Observaciones: Anote de ser necesario, cualquier observacin que
considere relevante.

C.-ESTACIONAMIENTO

Marque con una equis(X) si el establecimiento de alojamiento turstico


presta o no, los servicios que se presentan a continuacin. Tomando en
consideracin que el estacionamiento, es el rea destinada al
aparcamiento de vehculos, que podr estar ubicado en reas externas
al establecimiento, as como tambin se pueden contemplar aquellos
que se encuentran en algn espacio cercano, dentro del rea
perimetral del establecimiento, que ofrezcan el servicio alternativo para
los turistas y visitantes.
Escriba el N de puestos para el rea de huspedes, taxis y comercial.

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Observaciones: Anote de ser necesario, cualquier observacin que


considere relevante.

D.-SERVICIOS

Marque con una equis(X) si el establecimiento de alojamiento turstico

COMPLEMENTARIOS

presta o no, los servicios que se presentan a continuacin. Tomando en


consideracin que los servicios complementarios se refieren a los
servicios que ofrezca el establecimiento a los turistas y visitantes,
adicionales al servicio de alojamiento, pudiendo ser estos de tipo
recreativo, ejecutivo, eventos, infantiles, de salud, para mascotas, de
alimentos y bebidas, entre otros.
En caso de poseer locales varios, marque con una equis(X) en la casilla
SI y adems especifique los nombres o tipos de negocios, en el espacio
de observaciones al lado derecho del mismo.
En caso de poseer sala de reunin, banquetes, fiestas, eventos, marque
con una equis(X) en la casilla SI y adems especifique los metros
cuadrados por saln, en el espacio de observaciones al lado derecho
del mismo.
Cuando posea sala de usos mltiples, especifique los nombres y los
metros cuadrados.
En caso de poseer piscina adulto y/o piscina nios, especifique la
profundidad de cada una.
En caso de ofrecer actividades deportivas, marque con una equis(X) en
la casilla SI y adems especifique cuales son esas actividades, en el
espacio de observaciones al lado derecho del mismo.
En caso de ofrecer otras actividades complementarias, marque con
una equis(X) en la casilla SI y adems especifique cuales son esas
actividades,

en el espacio de observaciones al lado derecho del

mismo.
Observaciones: Anote de ser necesario, cualquier observacin que
considere relevante.

E.-ADMINISTRACIN

Marque con una equis (X) si el establecimiento de alojamiento turstico


presta o no, los servicios que se presentan a continuacin. Tomando en
consideracin que la administracin abarca las reas propias de la

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gestin

del

establecimiento

de

alojamiento

turstico,

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donde

se

incorporan los elementos que manejan los recursos, procesos y


resultados de las actividades segn los objetivos establecidos por la
organizacin.
Observaciones: Anote de ser necesario, cualquier observacin que
considere relevante.

F.-DEPENDENCIA
SERVICIOS

DE

Marque con una equis(X) si el establecimiento de alojamiento turstico

PBLICOS

presta o no, los servicios que se presentan a continuacin. Tomando en


consideracin que la dependencia de servicios pblicos generales

GENERALES

comprende las zonas de descarga, montacarga, personal, depsitos,


cocina, mquinas, mantenimientos y otros que guardan relacin con el
funcionamiento de los servicios que ofrece el establecimiento.
Observaciones: Anote de ser necesario, cualquier observacin que
considere relevante.

V.-HABITACIONES:
Especifique la informacin que se presenta a continuacin para cada uno de los pisos de TODOS los
edificios que conforman el Establecimiento de Alojamiento Turstico.
Tome en cuenta que se entiende como habitacin, el rea privada que ocupan los huspedes durante
su permanencia en el establecimiento de alojamiento turstico(definida como unidad habitacional en el
artculo 7 literal e, del Reglamento Parcial de la Ley Orgnica de Turismo sobre Establecimientos de
Alojamiento Turstico, publicado en la Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela
N 36,607 de fecha 21 de diciembre de 1998).
PISO

Escriba el nmero en letras y en caracteres numricos del piso que va a


describir, encerrado entre parntesis.

DEL EDIFICIO

Escriba el nmero en letras y en caracteres numricos del edificio que


va a describir, encerrado entre parntesis.

Tipo de Habitacin

Escriba el tipo de habitacin que va a describir. Ejemplo: Sencilla (en


caso de unidad habitacional caracterizada por la ocupacin sencilla o
la utilizacin individual de un (1) husped, la cual debe estar dotada de
una cama individual. Los establecimientos que aspiren a una categora
de cuatro (4) o cinco (5) estrellas deben estar dotados de una cama
matrimonial), Doble (en caso de unidad habitacional caracterizada por

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la ocupacin o la utilizacin de dos (2) huspedes, la cual debe estar


dotada de dos (2) camas individuales o una (1) tipo matrimonial. Los
establecimientos que aspiren a una categora de cuatro (4) o cinco (5)
estrellas deben estar dotados de una cama mayor de 1,40 x 1,90 m.,
Suite (en caso de unidad habitacional que consta por lo menos de dos
(2) reas claramente diferenciadas: una habitacin doble y un rea
social con los servicios sanitarios complementarios), etc.
Cantidad: Escriba en caracteres numricos, la cantidad de habitaciones
para este tipo, que existen en el piso que describe.
Medida en m: Anote la medida de este tipo de habitacin, expresada
en metros cuadrados. En caso de poseer medidas diferentes para el
mismo tipo de habitacin, especifique las medidas individualmente (por
habitacin). Ejemplo:
TIPO DE HABITACIN

CANTIDAD

Sencilla

MEDIDA EN m

101=15 m; 102=14 m;
103 y 104 =16 m;
105=15,5 m

Doble

10

106=18 m;
107, 108, 109, 110=20 m;
111,112, 113, 114, 115=19 m

Suite

116=25 m;

Tipo de Cama: Especifique el tipo de cama que se encuentra en este


tipo de habitacin. Ejemplo: individual, matrimonial, queen, king, etc. En
caso de poseer tipos de cama diferentes para el mismo tipo de
habitacin, especifique los tipos individualmente (por habitacin).
Ejemplo:
TIPO DE

CANTIDAD

HABITACIN
Sencilla

MEDIDA

TIPO DE CAMA

EN m
5

101, 102, 103= cama


individual
102 y 104= cama
matrimonial.

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Doble

10

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106,107, 108, 109, 110= dos


(2) camas individuales;
111,112, 113= una (1)
cama matriminial
114, 115= dos (2) camas
matrimoniales.

Suite

116= una (1) cama queen

Medida del bao en m: Escriba la medida del bao que se encuentra


dentro de esta habitacin, expresada en metros cuadrados. En caso de
poseer

medidas

diferentes

para

el

mismo tipo

de

habitacin,

especifique las medidas individualmente (por habitacin). Ejemplo:


TIPO DE

CANTIDAD

HABITACIN

Sencilla

MEDIDA

TIPO DE

MEDIDA DEL BAO

EN m

CAMA

EN m

101= 3 m;
102 y 105= 4 m ;
103 y 104= 2,5 m

Doble

10

106= 3 m;
107, 108, 109 y 110= 4 m ;
111, 112, 113, 114, 115 = 5
m

Suite
Tipo

de

apartamento

cabaa

116= 5 m

Escriba el tipo de apartamento o cabaa que va a describir. Ejemplo:


tipo estudio, una(01) habitacin, dos(02) habitaciones, etc.
Cantidad:

Escriba

en

caracteres

numricos,

la

cantidad

de

apartamentos o cabaas para este tipo.


Medida en m: Anote la medida de este tipo de apartamento,
expresada en metros cuadrados.
Habitaciones: Especifique la siguiente informacin para las habitaciones
que se encuentran en este tipo de apartamento o cabaa. Cantidad:
Escriba en caracteres numricos, la cantidad de habitaciones para este
tipo, que existen en el apartamento o cabaa que se describe. Medida
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en m: Anote la medida de este tipo de habitacin, expresada en


metros cuadrados. Tipo de Cama: Especifique el tipo de cama que se
encuentra en este tipo de habitacin. Ejemplo: individual, matrimonial,
queen, king, etc.
Medida del bao en m: Escriba la medida del bao que se encuentra
dentro de este apartamento o cabaa, expresada en metros
cuadrados.
Complete la informacin segn el ejemplo a continuacin.
TIPO DE APARTAMENTO O
CABAA

Tipo estudio o el
nombre comercial
empleado

De una (1)
habitacin o el
nombre comercial
empleado
De dos (2)
habitaciones o el
nombre comercial
empleado

CANTIDAD

MEDIDA EN m

HABITACIONES
CANTIDAD

MEDIDA EN m

MEDIDA DEL
BAO EN m

TIPO DE CAMA

101, 102,
103, 104,
105=5 m;
106, 107,
108, 109,
110= 4 m

10

101, 102, 103,


104,105=30 m
No aplica
106, 107, 108,
109,110=42 m

No aplica

101, 102, 103, 104,


105=cama
matrimonial
106, 107, 108, 109,
110=cama queen

111,112=42 m
113, 114 y
115=55 m

111,112= 12,5
m
113=14,5 m
114 y 115=13,5
m

111 y
111 y 112 =cama
112=5 m;
matrimonial
113= 4 m,
113, 114 y 115=dos
114, 115=
(2) individuales.
3 m

Habitacin 1
=14,5 m
Habitacin 2
=12,5 m

Habitacin 1 =
cama matrimonial
Habitacin 2 =
5 m
dos (2)
individuales.

100 m

Habitacin(es) para

Cantidad: escriba en nmeros, la cantidad de unidades habitacionales

personas con discapacidad

especialmente diseadas, equipadas y accesibles para personas con


discapacidad segn la normativa legal vigente aplicable a la materia,
que posee el establecimiento de alojamiento turstico.

Habitacin(es)
comunicantes

Cantidad:
con

puerta de seguridad

doble

Anote

comunicantes

en

nmeros,

la

cantidad

de

habitaciones

con doble puerta de seguridad que posee el

establecimiento de alojamiento turstico.


Especifique los nmeros de las habitaciones que se comunican Ejemplo:
21 con 22, 34 con 35.

Sitio para acampar

Escriba el nombre del rea para acampar. Utilice una lnea para cada
uno (cuando aplique).

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Servicios Tursticos

Despacho del(a)
Viceministro(a) de Calidad
y Servicios Tursticos

MTL072013350V-II

Versin
II

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL TURISMO


DIR. GRAL DE CALIDAD TURSTICA

INSTRUCTIVO DE LLENADO DE FORMULARIO

TTULO:

Fecha:
FEB/2013

RELACIN DE EDIFICACIONES, SERVICIOS,


REAS E INSTALACIONES COMUNES Y HABITACIONES
ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURSTICO (MTL062012302V-II)

Pg.:
12/13

rea en m: Anote el rea clasificada como sitio para acampar, dentro


del establecimiento de alojamiento turstico, expresada en metros
cuadrados.
Breve descripcin (Incluir cantidad de personas o vehculos que pueden
pernoctar). Describa brevemente el sitio establecido para acampar,
incluya la cantidad de personas o vehculos que pueden pernoctar, as
como los servicios a los que pueden acceder los mismos.

H.-UNIDADES

Marque con una equis(X) si el establecimiento de alojamiento turstico


presta o no, los servicios que se presentan a continuacin dentro de las

HABITACIONALES

habitaciones.
Observaciones: Anote de ser necesario, cualquier observacin que
considere relevante.

BAO

DE

LAS

Marque con una equis(X) si el establecimiento de alojamiento turstico


presta o no, los servicios que se presentan a continuacin dentro del

HABITACIONES

bao de las habitaciones.


En caso de poseer kit de bao, especifique el contenido del mismo.
Ejemplo: champ, enjuague, crema para el cuerpo, cepillo y pasta de
dientes, jabn o gel de bao, gorro, etc.
En caso de poseer Juego de pao, anote la cantidad en nmeros, para
cada tipo.
Observaciones: Anote de ser necesario, cualquier observacin que
considere relevante.

VI.-OBSERVACIONES:
En este espacio, podr especificar mas detalladamente, cualquier informacin que requiera resaltar de
los tem desarrollados en el formulario.

VII.-ELABORADO POR:
A continuacin escriba la siguiente informacin de la persona que elabora la relacin de edificaciones,
servicios, reas e instalaciones comunes y habitaciones del establecimiento de alojamiento turstico.
1.-Nombre y Apellido

Anote el(los) nombre(s) y apellido(s).

2.-N de CI

Escriba su nmero de la Cdula de Identidad anteponiendo la letra V


y - para venezolano o la letra E y - para extranjero.

3.-Firma

Estampe su rbrica.

Elaborado por:

Unidad Responsable:

Direccin de Adscripcin:

Responsable Administrativo:

Direccin de
Desarrollo
Organizacional

Direccin General de
Calidad Turstica

Despacho del(a)
Viceministro(a) de Calidad y
Servicios Tursticos

Despacho del(a)
Viceministro(a) de Calidad
y Servicios Tursticos

MTL072013350V-II

Versin
II

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EL TURISMO


DIR. GRAL DE CALIDAD TURSTICA

INSTRUCTIVO DE LLENADO DE FORMULARIO

TTULO:

Fecha:
FEB/2013

RELACIN DE EDIFICACIONES, SERVICIOS,


REAS E INSTALACIONES COMUNES Y HABITACIONES
ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURSTICO (MTL062012302V-II)

Pg.:
13/13

VIII.-APROBADO POR:
A continuacin escriba la siguiente informacin de la persona que aprueba la relacin.
1.-Nombre y Apellido

Anote el(los) nombre(s) y apellido(s).

2.-N de CI

Escriba su nmero de la Cdula de Identidad anteponiendo la letra V


y - para venezolano o la letra E y - para extranjero.

3.-Firma

Estampe rbrica en seal de aprobacin.

4.-Sello del Establecimiento

Estampe el sello del establecimiento en seal de aprobacin.

Elaborado por:

Unidad Responsable:

Direccin de Adscripcin:

Responsable Administrativo:

Direccin de
Desarrollo
Organizacional

Direccin General de
Calidad Turstica

Despacho del(a)
Viceministro(a) de Calidad y
Servicios Tursticos

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Versin
II