Alcanze

UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Catlica de Loja

UNIVERSIDAD DE HUELVA
MAESTRA EN SISTEMAS DE GESTIN
Diseo del sistema de gestin de prevencin de riesgos laborales en

la operatividad del sistema de distribucin del rea urbana de
concesin de la Empresa Elctrica Quito
Tesis de Grado
Autor:
Dvila Maldonado, Carlos Francisco
Director:
Barrera Lozano, Diego Jos, Ing. Msc.
CENTRO UNIVERSITARIO QUITO
2012
Ingeniero.
Diego Jos Barrera
DIRECTOR DEL TRABAJO DE FIN DE GRADO
CERTIFICA:
Que el presente trabajo, denominado Diseo del Sistema de Gestin de
Prevencin de Riesgos Laborales en la Operatividad del Sistema de Distribucin
del rea urbana de concesin de la Empresa Elctrica Quito, ao 2012 realizado
por el profesional en formacin CARLOS FRANCISCO DVILA MALDONADO,
cumple con los requisitos establecidos en las normas generales para la
Graduacin en la Universidad Tcnica Particular de Loja, tanto en el aspecto de
forma como de contenido, por lo cual me permito autorizar su presentacin para
los fines pertinentes.
Loja, octubre de 2012
(f)
II
Cesin de derechos
Yo CARLOS FRANCISCO DVILA MALDONADO, declaro ser autor del presente

trabajo y eximo expresamente a la Universidad Tcnica Particular de Loja y a sus
representantes legales conocer y a de posible reclamos y acciones legales.
Adicionalmente declaro conocer y aceptar la disposicin del Art. 67 del Estatuto

Orgnico de la Universidad Tcnica Particular de Loja que en su parte pertinente
textualmente dice: Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad
intelectual de investigaciones, trabajos cientficos o tcnicos y tesis de grado que
se realicen a travs, o con el apoyo financiero acadmico o institucional
(operativo) de la Universidad
(f).
CARLOS FRANCISCO DVILA MALDONADO
CI. 100243846-1
III
AUTORA
Las ideas, conceptos, procedimientos y resultados vertidos en el presente

trabajo, son de exclusiva responsabilidad de sus autores.
(f)..
IV
DEDICATORIA
El presente trabajo le dedico, a mi querido Dios por darme todo lo que tengo, a
mi padre que form mi carcter y perseverancia, a mi madre que desde el cielo
se encuentra envindome sus bendiciones, a mi esposa que con su amor y su
presencia ha acompaado mis desvelos, a mis hijos por aceptar el sacrificio
que represent mis estudios de Maestra y a mis hermanos que con su ejemplo
de tenacidad inculcaron en mi, el deseo de ser mejor.
AGRADECIMIENTOS
Quiero expresar mis ms sinceros agradecimientos a la Empresa Elctrica

Quito S.A, que me brind la oportunidad de realizar mi trabajo de investigacin,
facilit la entrega de informacin y proporcion las facilidades para utilizar sus
instalaciones; agradezco tambin al ingeniero Diego Jos Barrera, Director de
Tesis, por su comprensin y ayuda en el desarrollo de este trabajo, la misma
que fue de muchsima utilidad para mi vida profesional y de mucha aplicabilidad
en la Empresa.
VI
NDICE DE CONTENIDOS
CAPITULO I ...................................................................................................................................................... 1
1
INTRODUCCIN ...................................................................................................................................... 1
1.1 ANTECEDENTES...................................................................................................................................... 1
1.1.1 ALCANCE DEL PROYECTO DE TITULACIN ............................................................................... 2
1.2 OBJETIVO DEL PRESENTE ESTUDIO .................................................................................................. 3
1.2.1 OBJETIVO GENERAL .......................................................................................................................... 3
1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS DEL PROYECTO ................................................................................... 3
1.3 BREVE DESCRIPCIN DE LA EMPRESA ELCTRICA QUITO S.A. ................................................ 3
1.3.1 REA DE SERVICIO ............................................................................................................................ 4
1.3.2 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA ........................................................................................... 6
CAPITULO II ..................................................................................................................................................... 7
2
MARCO TERICO .................................................................................................................................... 7
2.1 DEFINICIONES SOBRE GESTIN DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES ......................... 7
2.2 ELEMENTOS DE LA GESTIN DE RIESGOS LABORALES .............................................................. 8
2.2.1 IDENTIFICACIN DE PELIGROS Y RIESGOS................................................................................. 9
2.2.2 EVALUACIN DEL RIESGO ............................................................................................................ 10
2.2.3 VALORACIN DEL RIESGO ............................................................................................................ 11
2.2.4 CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LOS RIESGOS LABORALES ................................................... 12
2.3 MTODOS UTILIZADOS PARA EL ANLISIS DE LOS RIESGOS LABORALES.......................... 13
2.4 EVALUACIN DE RIESGOS Y PLANIFICACIN DE LA ACTIVIDAD PREVENTIVA ................ 14
2.4.1 PLAN DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES ................................................................... 14
2.4.2 EVALUACIN DE RIESGOS ............................................................................................................ 14
2.4.3 PLANIFICACIN Y APLICACIN DE LA ACTIVIDAD PREVENTIVA ..................................... 17
2.5 FACTOR DE RIESGO ELCTRICO ...................................................................................................... 27
2.6 EFECTOS DE LA ELECTRICIDAD EN FUNCIN DE LA INTENSIDAD DE CORRIENTE ........... 28
2.7 NORMATIVIDAD ECUATORIANA SOBRE PREVENCIN DE RIESGOS ...................................... 31
2.8 DISEO DEL SISTEMA DE PREVENCIN DE RIESGOS SEGN LA NORMAS OHSAS
18001:2007. ...................................................................................................................................................... 34
CAPITULO III .................................................................................................................................................. 38
3
ANLISIS SITUACIONAL DE LA GESTIN DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES EN
LA OPERATIVIDAD DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIN. ........................................................................ 38
3.1 LOCALIZACIN DEL SUBPROCESO DE OPERATIVIDAD DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIN.38
3.2 IDENTIFICACIN Y EVALUACIN PRELIMINAR DE RIESGOS PARA LA PLANIFICACIN
DE LA ACCION PREVENTIVA EN LA OPERATIVIDAD DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIN. ........... 41
3.2.1 PREPARACIN DE LA EVALUACIN DE LOS RIESGOS. ......................................................... 42
46
3.2.2 REALIZACIN DE LA EVALUACIN DE LOS RIESGOS............................................................ 54
3.2.3 CONCLUSIONES DE LA EVALUACIN PRELIMINAR DE RIESGOS ....................................... 57
CAPITULO IV.................................................................................................................................................. 61
4
DISEO DEL SISTEMA DE GESTIN DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES EN LA
OPERATIVIDAD DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIN. .............................................................................. 61
4.1 PLANIFICAR: ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIN DE PREVENCIN DE RIESGOS
LABORALES ................................................................................................................................................... 62
4.1.1 DISEO DEL PROCESO DE PREVENCIN DE RIESGOS Y LOCALIZACIN EN LA
ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA EMPRESA. ........................................................................................ 62
4.1.2 ESTRUCTURACIN DEL COMIT DE GESTIN DE CALIDAD Y PREVENCIN DE
RIESGOS LABORALES ................................................................................................................................. 64
4.1.3 ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIN DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES ........ 67
4.1.4 REGLAMENTO DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES. ................................................. 68
4.1.5 POLTICA DE CALIDAD Y PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES. .................................... 69
4.2 HACER: DEFINICIN DE LA DOCUMENTACIN DEL SISTEMA Y PRESENTACIN DEL
MANUAL DE GESTIN DE CALIDAD Y PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES. ........................ 70
4.2.1 PRESENTACIN DEL MANUAL DE GESTIN DE CALIDAD Y PREVENCIN DE RIESGOS
LABORALES. .................................................................................................................................................. 72
VII
4.3 VERIFICAR: DISEO DEL PROCESO DE AUDITORIA INTERNA Y PRESENTACIN DE

INDICADORES DE GESTIN DE CALIDAD Y PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES. ............... 75
4.3.1 DISEO DEL PROCESO DE AUDITORIA INTERNA DE GESTIN DE CALIDAD Y
PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES ................................................................................................. 75
4.3.2 PRESENTACIN DE INDICADORES DE GESTIN DE CALIDAD Y PREVENCIN DE
RIESGOS LABORALES. ................................................................................................................................ 78
4.4 ACTUAR: DISEO DEL PROCESO DE MEJORAMIENTO CONTINUO, ACCIONES
PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS. .............................................................................................................. 79
4.5 PRESUPUESTO ESTIMADO PARA LA IMPLANTACIN DEL SISTEMA DE PREVENCIN DE
RIESGOS. ......................................................................................................................................................... 82
4.6 PRESENTACIN DE RESULTADOS OBTENIDOS EN LA PROPUESTA ........................................ 83
CAPITULO V ................................................................................................................................................... 85
5
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ....................................................................................... 85
5.1 RECOMENDACIONES. .......................................................................................................................... 87
GLOSARIO DE TRMINOS ........................................................................................................................... 87
BIBLIOGRAFA. ............................................................................................................................................. 91
NDICE DE FIGURAS
FIGURA 1-01: REA DE CONCESIN DE LA EMPRESA ELCTRICA QUITO S.A. .............................. 5
FIGURA 1-02: ZONAS DE LA DIRECIN DE DISTRIBUCIN. ................................................................. 5
CUADRO 2-01: REQUISITOS DEL REPRESENTANTE DE SEGURIDAD Y SALUD ............................. 16
CUADRO 2-02: NIVEL DE FORMACIN DEL REPRESENTANTE DE SEGURIDAD Y SALUD ......... 16
CUADRO 2-03: CAPACITACIN ESPECFICA DEL REPRESENTANTE DE SEGURIDAD Y SALUD 17
CUADRO 2-04: FASES DE LA REALIZACIN PRCTICA DE LA EVALUACIN Y LA
PLANIFICACIN DE RIESGOS .................................................................................................................... 18
CUADRO 2-05: CLASIFICACIN DE RIESGOS SEGN EL INSTITUTO ECUATORIANO DE
SEGURIDAD SOCIAL IESS. .......................................................................................................................... 20
CUADRO 2-06: PROBABILIDAD DE OCURRENCIA VS SEVERIDAD DEL DAO .............................. 23
CUADRO 2-07: CUALIFICACIN O ESTIMACIN CUALITATIVA DEL RIESGO ............................... 24
CUADRO 2-08: ACCIONES A TOMAR EN FUNCIN DE LA ESTIMACIN DEL RIESGO ................ 25
FIGURA 2-02: EFECTOS DE LA ELECTRICIDAD EN FUNCIN DE LA CORRIENTE ......................... 29
CUADRO 2-09: DURACIN DEL CONTACTO ELCTRICO .................................................................... 29
FIGURA 2-03: RESISTENCIAS DE ENTRADA, INTERNA Y DE SALIDA. ............................................. 30
FIGURA 2-04: TRAYECTOS DE LA CORRIENTE CONSIDERADAS COMO IMPEDANCIAS DE
REFERENCIA. ................................................................................................................................................. 31
FIGURA 2-05: ESTRUCTURA DE LA NORMATIVIDAD ECUATORIANA. ............................................ 33
CUADRO 2-10: CORRESPONDENCIA ENTRE LAS NORMAS DE CALIDAD Y SALUD Y
SEGURIDAD OCUPACIONAL. ..................................................................................................................... 35
FIGURA 3-01: ESTRUCTURA ORGNICA FUNCIONAL DE LA EMPRESA ELCTRICA QUITO. 39
FIGURA 3-02: MAPA DE PROCESOS DEL SUMINISTRO DE ENERGA ELCTRICA..................... 40
FIGURA 3-03: UBICACIN DE LA OPERATIVIDAD SISTEMA DE DISTRIBUCIN. .......................... 41
FIGURA 3-04: CENTRO DE OPERACIONES EL DORADO. .................................................................. 44
FIGURA 3-05: EDIFICIO LVAREZ CAIZARES. ................................................................................ 46
FIGURA 3_06: DIAGRAMA DE CONTEXTO DE LA OPERATIVIDAD DEL SISTEMA. ....................... 48
FIGURA 3-07: ACCIDENTES AVISADOS AL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL DE
1996 AL 2010. .................................................................................................................................................. 51
FIGURA 3-08: NMERO DE ACCIDENTES CON AUSENTISMO SUPERIOR A TRES DIAS DE 1996
AL 2010. ........................................................................................................................................................... 52
FIGURA 4-01: ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA EMPRESA ELCTRICA QUITO ........................... 63
FIGURA 4-02: ESTRUCTURA POR PROCESOS PROPUESTA. ................................................................. 63
FIGURA 4-03: DESCRIPCIN DEL PROCESO DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES ........... 64
FIGURA 4-04: FUNCIONAMIENTO DEL COMIT DE GESTIN DE CALIDAD Y PREVENCIN DE
RIESGOS LABORALES ................................................................................................................................. 66
FIGURA 4-05:
ALCANCE DE PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTIN DE PREVENCIN DE
FIGURA 4-06:
DETALLE DEL SUBPROCESO DE OPERATIVIDAD DEL SISTEMA SUJETO AL
ALCANCE.
68
FIGURA 4-07: INDICADORES DE GESTIN DEL PROCESO. .............................................................. 79
VIII
FIGURA 4-08: DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE MEJORAMIENTO CONTINUO. ........... 81

FIGURA 4-09:
PRESUPUESTO ESTIMADO DE LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA DE
PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES E INTEGRACIN CON EL SISTEMA DE CALIDAD. ...... 82
FIGURA 4-10: RESULTADOS DE LA PROPUESTA DE INTEGRACIN DE LOS SISTEMAS DE
GESTIN DE CALIDAD Y PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES .................................................. 83
FIGURA 4-11: PANTALLA DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE DISTRIBUCIN-APLICACIN
PARA PREVENCIN DE RIESGOS-EVALUACIN DE GRUPOS ............................................................ 84
FIGURA 4-12: PANTALLA DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE DISTRIBUCIN-APLICACIN
PARA PREVENCIN DE RIESGOS-SUPERVISIN DEL PERSONAL..................................................... 84
NDICE DE TABLAS
TABLA 1-01: DETALLE DE LUGARES DEL REA DE CONCESIN DE LA EMPRESA ELCTRICA
QUITO S.A. ........................................................................................................................................................ 4
TABLA 1-02: DATOS GENERALES DE LA EMPRESA ELCTRICA QUITO S.A. ................................... 6
TABLA 2-01: REQUISITOS DEL REPRESENTANTE DE SEGURIDAD Y SALUD ................................. 16
TABLA 2-02: NIVEL DE FORMACIN DEL REPRESENTANTE DE SEGURIDAD Y SALUD ............. 16
TABLA 2-03: CAPACITACIN ESPECFICA DEL REPRESENTANTE DE SEGURIDAD Y SALUD ... 17
TABLA 2-04: FASES DE LA REALIZACIN PRCTICA DE LA EVALUACIN Y LA
PLANIFICACIN DE RIESGOS .................................................................................................................... 18
TABLA 2-05: CLASIFICACIN DE RIESGOS SEGN EL INSTITUTO ECUATORIANO DE
SEGURIDAD SOCIAL IESS. .......................................................................................................................... 20
TABLA 2-06: PROBABILIDAD DE OCURRENCIA VS SEVERIDAD DEL DAO.................................. 23
TABLA 2-07: CUALIFICACIN O ESTIMACIN CUALITATIVA DEL RIESGO ................................... 24
TABLA 2-08: ACCIONES A TOMAR EN FUNCIN DE LA ESTIMACIN DEL RIESGO .................... 25
TABLA 2-09: DURACIN DEL CONTACTO ELCTRICO ........................................................................ 29
TABLA 2-10: CORRESPONDENCIA ENTRE LAS NORMAS DE CALIDAD Y SALUD Y SEGURIDAD
OCUPACIONAL. ............................................................................................................................................. 35
TABLA 3-01: INTEGRANTES DE LA COMISIN DE EVALUACIN DE RIESGOS. ............................ 42
TABLA 3-02: DEPENDENCIAS DEL CENTRO DE OPERACIONES EL DORADO. ................................ 45
TABLA 3-03: ACTIVIDADES PRINCIPALES DE LA OPERATIVIDAD DEL SISTEMA. ....................... 47
TABLA 3-04: DETALLE DE CONFORMACIN DE GRUPOS DE LA OPERATIVIDAD DEL
SISTEMA. ........................................................................................................................................................ 48
TABLA 3-05: DETALLE DE VEHCULOS UTILIZADOS EN LA OPERATIVIDAD DEL SISTEMA. .... 50
TABLA 3-06: RESUMEN DE ACCIDENTES PRESENTADOS EN EL 2010. ............................................. 52
TABLA 3-07: DETALLE DE ACCIDENTES Y SUS CAUSAS 2010. .......................................................... 53
TABLA 3-08: IDENTIFICACIN DE RIESGOS DE LA OPERATIVIDAD DEL SISTEMA. .................... 55
TABLA 3-09: ANALISIS DE RIESGOS POR SECCIONES DE LA OPERATIVIDAD DEL SISTEMA. ... 56
TABLA 3-10: ANALISIS DE RIESGOS POR PUESTOS DE LA OPERATIVIDAD DEL SISTEMA. ....... 57
TABLA 4-01: DOCUMENTACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD Y PREVENCIN DE
TABLA 4-02: CRONOGRAMA DE DIFUSIN DE DOCUMENTACIN. ................................................. 74
TABLA 4-03: PLAN DE CAPACITACIN SOBRE SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD Y
PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES. ................................................................................................ 75
IX
RESUMEN EJECUTIVO
El proyecto del Diseo del sistema de gestin de prevencin de riesgos laborales

en la operatividad del sistema de distribucin del rea urbana de concesin de la
Empresa Elctrica Quito, nace de las necesidades y esfuerzos por realizar la
identificacin de los riesgos laborales y como poder contrarrestarlos, por lo que es
necesario presentar una propuesta de mejoramiento comprendida por un anlisis
de la situacin actual de los riesgos asociados a las actividades de la operacin y
mantenimiento de las redes elctricas en bajo y medio voltaje, la definicin del
Sistema de Gestin a travs de la aplicacin del ciclo de mejora continua PHVA,
el diseo del Manual de Gestin de Riesgos Laborales y la documentacin
necesaria para una posible obtencin de la certificacin con las Normas OHSAS
18001:2007, as como su alineamiento con el sistema de gestin de calidad, que
ya se encuentra certificado con las Normas ISO 9001:2008.
CAPITULO I
1 INTRODUCCIN
1.1 ANTECEDENTES
La Empresa Elctrica Quito, consciente de la necesidad de proporcionar
mejores condiciones de trabajo a sus colaboradores internos, ya que por el
mbito de accin de su servicio en el que se desarrolla y al ser proveedora de
energa elctrica a cerca de 800 000 usuarios desplegados en su rea de
concesin, pretende desarrollar un sistema de gestin de prevencin de
riesgos laborales en sus actividades crticas, como una primera etapa en la
Operatividad del Sistema de Distribucin que es la encargada de mantener el
suministro continuo e ininterrumpido las 24 horas del da y los 365 das del
ao, para luego desplegarla a travs de toda la organizacin.
Adicionalmente la Empresa Elctrica Quito posee implantado el Sistema de

Gestin de Calidad desde el 2005, en el 2007 obtuvo una Certificacin de
Calidad con la Norma ISO 9001:2000, actualmente posee la re certificacin con
la Norma ISO 9001:2008.
La Empresa se encuentra inmersa en la gestin por procesos por lo que cuenta

con un sistema documental de procedimientos e instructivos que norman el
desarrollo de las actividades.
Para la realizacin de las actividades que comprenden la Operatividad del

sistema, se cuenta con recurso humano capacitado en operacin y
mantenimiento de redes energizadas y sin energa, para la programacin a
largo, mediano y corto plazo se cuenta con un Plan Multianual de Obras en el
que se describen cronolgicamente los trabajos de mantenimiento tanto
predictivo, preventivo y correctivo a realizar y que fundamentalmente trata de
contrarrestar y minimizar las causas que ocasionan las desconexiones del
servicio.
Los trabajos para la operacin y mantenimiento de las redes son ejecutados en

altura, en contacto directo con las redes y a distancia por medio de equipos
aislados dependiendo del nivel de voltaje o si se trabaja con o sin energa
elctrica en medio y bajo voltaje, por la naturaleza de estos trabajos es
necesario contar con un sistema que permita prevenir los riesgos que puedan
afectar a la salud del personal que realiza estas actividades, ya que un mnimo
descuido provocara lesiones importantes e incluso la muerte del trabajador.
1.1.1 ALCANCE DEL PROYECTO DE TITULACIN
La Empresa Elctrica Quito S.A ana esfuerzos para minimizar los efectos de
posibles incidentes y/o accidentes de trabajo y preservar la seguridad y salud
de sus trabajadores, en tal virtud el alcance del presente proyecto se encamina
al diseo de un Sistema de Gestin de Prevencin de Riesgos Laborales en
las reas crticas del servicio de suministro de electricidad y como una primera
etapa en la operacin y mantenimiento de las redes elctricas de media y baja
tensin (operatividad del sistema de distribucin).
Adicionalmente, para la definicin del alcance es necesario conocer los niveles

de voltaje que son competencia de la operatividad del sistema de distribucin,
segn el Reglamento Sustitutivo del Reglamento de Suministro del Servicio de
Electricidad, expedido en Decreto Ejecutivo No. 796 de 10 de noviembre de
2005, en su Artculo 2, correspondiente a Definiciones, se determinan los
niveles:
Bajo voltaje: inferior a 0,6 kilo Voltios ,
Medio voltaje: entre 0,6 y 40 kilo Voltios ,
Alto voltaje: mayor a 40 kilo Voltios.
El proyecto se enmarcara en los niveles de bajo y medio voltaje que son de

competencia de la distribucin de energa elctrica a los usuarios del servicio
en el rea urbana de concesin de la Empresa.
1.2 OBJETIVO DEL PRESENTE ESTUDIO

1.2.1 OBJETIVO GENERAL
Disear un sistema de gestin de prevencin de riesgos laborales mediante la
identificacin, evaluacin, control y seguimiento de los riesgos generados en la
operacin y mantenimiento del Sistema de Distribucin (Operatividad del
Sistema), de manera que se disponga de la documentacin bsica para la
certificacin con la Norma OHSAS 18001:2007 y que adicionalmente sirva
como modelo para la aplicacin en otros procesos de la cadena de valor de la
distribucin de la energa elctrica.
1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS DEL PROYECTO
Proporcionar el anlisis situacional de la operatividad del sistema de

distribucin de energa elctrica con respecto a los riesgos laborales
asociados a las actividades de operacin y mantenimiento de las redes
elctricas.
Disear el sistema de prevencin de riesgos laborales aplicando el ciclo de

mejora continua PHVA en las actividades de operacin y mantenimiento de
redes elctricas de distribucin.
Definir la poltica y manual de gestin de riesgos laborales para la

operatividad del sistema de distribucin
Definir procedimientos e instructivos que sirvan como documentacin base

para la obtencin de la certificacin con la Norma OHSAS 18001:2007.
1.3 BREVE DESCRIPCIN DE LA EMPRESA ELCTRICA QUITO S.A.1

Misin.
Apoyar el desarrollo integral de Quito y su regin, suministrando energa limpia
y de bajo costo para dinamizar el aparato productivo y mejorar la calidad de
vida de los habitantes.
Unidad de Gestin de la Calidad EEQ.S.A. Manual de Gestin de la Calidad 2005. Empresa Elctrica Quito S.A.
Paginas: 6, 7, 8.
Visin.
Ser una empresa eficiente y moderna, lder en el sector elctrico ecuatoriano y
una de las primeras en el contexto latinoamericano.
1.3.1 REA DE SERVICIO
La tabla 1-01 muestra el detalle del rea de concesin de la Empresa Elctrica
Quito S.A., cuya extensin abarca toda la provincia de Pichincha, y parte de las
Provincias de Napo, Imbabura, Cotopaxi.
TABLA 1-01: DETALLE DE LUGARES DEL REA DE CONCESIN DE LA
EMPRESA ELCTRICA QUITO S.A.
PROVINCIA CANTON
QUITO
PICHINCHA
MEJA
RUMIAHUI
CAYAMBE
SAN MIGUEL DE LOS BANCOS
PUERTO QUITO
PEDRO VICENTE
MALDONADO
QUIJOS
NAPO
CHACO
IMBABURA COTACACHI
COTOPAXI LATACUNGA
LOCALIDAD
Alangas, Amaguaa, Atahualpa, Calacal,
Calderon, Conocoto, Cumbay,
Chavezpamba, Checa, El Quinche, Gualea,
Guangopolo, Guallabamba, La Merced, Llano
Chico, Lloa, Nanegal, Nanegalito, Nayn,
Nono, Pacto, Perucho, Pifo, Pintag,
Pomsqui, Pullaro, Puembo, San Antonio,
San Jos de Minas, Tababela, Tumbaco,
Yaruqu, Zmbiza.
Machachi, Alag, Aloas, Cutuglagua, Chaupi,
Cornejo, Astorga, Tambillo, Uyumbicho.
Sangolqu, Cotogchoa, Uyumbicho.
Asczubi, Otn, Santa Rosa de Cusubamba
San miguel de los Bancos, Mindo.
Puerto Quito.
Pedro Vicente Maldonado.
Baeza, Cuyuja, Cosanga, Papallacta.
El Chaco, Bombn, Linares.
Garca Moreno.
Clirsen
FUENTE: Empresa Elctrica Quito S.A. (2010) 2.

ELABORACIN:
Carlos Francisco Dvila Maldonado.
La extensin del rea servida es de 14971 kilmetros cuadrados, en la figura 101 se muestra la ubicacin geogrfica del rea de servicio.
Ing. DAVILA MALDONADO, Carlos Francisco. Presentacin Taller de Re Certificacin del Sistema de
Gestin de Calidad con las Normas ISO 9001:2008 Direccin de Distribucin-Octubre 2010
FIGURA 1-01: REA DE CONCESIN DE LA EMPRESA ELCTRICA QUITO S.A.
FUENTE: Empresa Elctrica Quito S.A. (2010) 3.

ELABORACIN: Carlos Francisco Dvila Maldonado.
La Gerencia de Distribucin se encuentra desplegada en toda el rea de

concesin, geogrficamente se encuentra dividida en las zonas Norte, Centro y
Sur, a fin de brindar una mejor atencin y por su gran extensin tener un mejor
despliegue y respuesta a los requerimientos de los clientes, las mismas que se
muestran en la figura 1-02 a continuacin:
FIGURA 1-02: ZONAS DE LA DIRECIN DE DISTRIBUCIN.
FUENTE: Empresa Elctrica Quito S.A. (2011).

ELABORACIN: Carlos Francisco Dvila Maldonado.
Ing. DAVILA MALDONADO, Carlos Francisco. Presentacin Taller de Re Certificacin del Sistema de
Gestin de Calidad con las Normas ISO 9001:2008 Direccin de Distribucin-Octubre 2010
1.3.2 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

La Empresa Elctrica Quito S.A. ha clasificado a sus 792 643 clientes de
acuerdo a la cantidad de consumo de Energa y de acuerdo a la actividad que
realiza, los datos tcnicos mas relevantes se los puede apreciar a continuacin
en la tabla 1-02.
TABLA 1-02: DATOS GENERALES DE LA EMPRESA ELCTRICA QUITO S.A.
DATOS GENERALES DE LA EEQ
DESCRIPCIN
CANTIDAD
Nmero de clientes
792 643
Subestaciones de Transmisin
13
Subestaciones Distribucin
33
Nmero de alimentadores Primarios
157
Lneas de transmisin- sub transmisin
322 Km
Km. de Redes de Media Tensin
6 744Km
Km. de Redes de Baja Tensin
6 236Km
Nmero de Transformadores
30 508
Nmero de Acometidas
212 000
Luminarias
186 871
Demanda Mxima del Sistema
624.54 MW
FUENTE:
ELABORACIN:
Empresa Elctrica Quito S.A. (2010)4.

Plan de Expansin 2010-2020 del Sistema Elctrico de la Empresa Elctrica Quito S.A., Departamento
de Planificacin del Sistema Elctrico de Potencia. Quito-Ecuador -2010
CAPITULO II
2 MARCO TERICO
2.1 DEFINICIONES SOBRE GESTIN DE PREVENCIN DE RIESGOS
LABORALES
Riesgo5
La Norma Tcnica Colombiana NTC OSHAS 18001, define el riesgo como:
combinacin de la probabilidad de que ocurra un evento o exposicin
peligroso, y la severidad de la lesin o enfermedad que puede ser causada por
el evento o exposicin6.
Se entiende tambin como:

La medida de la posibilidad y magnitud de los impactos adversos, siendo la
consecuencia del peligro, y est en relacin con la frecuencia con que se
presente el evento.
Para el caso de la Empresa Elctrica Quito, en las actividades de operacin y

mantenimiento el peligro es inminente ya que el personal que realiza la
operacin y el mantenimiento de las redes elctricas tanto areas como
subterrneas se encuentra expuesto a riesgos de tipo elctrico y por cadas
accidentales al realizar trabajos en altura al contacto y a distancia.
Con estos antecedentes aparece un trmino de gran importancia en el tema

tratado como es el peligro
www.gestiopolis.com/organizacin-talento/gestin-de-riesgos-laborales.htm
NORMA TCNICA COLOLOMBIANA NTC-OHSAS 18001, Sistemas de Gestin en Seguridad y Salud OcupacionalRequisitos, ICONTEC, Primera actualizacin 2007-11-09.
Peligro7
Se define como fuente potencial de un dao en trminos de lesin o
enfermedad a personas, dao a la propiedad, dao al entorno del lugar de
trabajo, o una combinacin de estos.
Prevencin de Riesgos Laborales8
Conjunto de actividades desarrolladas en los centros de trabajo, dirigidas a
eliminar o reducir en ella los riesgos que pueden daar la salud de los
trabajadores.
Definicin de Gestin de Riesgos Laborales (GRL) 9
La NTC 18000: 2005 define gestin como: actividades coordinadas para dirigir
y controlar una actividad u organizacin; entonces siguiendo este enfoque y
relacionndolo a los Riesgos Laborales, la misma norma define la gestin del
riesgo como: aplicacin sistemtica de polticas, procedimientos y prcticas de
gestin para analizar, valorar y evaluar los riesgos.
Estas definiciones enmarcan a la gestin de riesgos laborales GRL como un
proceso que valindose de la aplicacin de procedimientos, polticas y
prcticas relacionadas, permitir la identificacin, evaluacin, control y
seguimiento de los Riesgos Laborales.
2.2 ELEMENTOS DE LA GESTIN DE RIESGOS LABORALES10

Para la gestin de riesgos laborales GRL, es necesario tener en cuenta los
siguientes aspectos:
Identificacin de peligros y riesgos

Evaluacin del riesgo
Control y seguimiento del riesgo.
CARRASCO SANCHEZ, Emilio, 2006. Prevencin de riesgos laborales para aparejadores, arquitectos
e ingenieros. Editorial TEBAR, S.L-Madrid.
9
10
Las Norma OHSAS 18001, permiten implementar, mantener y mejorar la

eliminacin o disminucin de riesgos y est diseada para integrarse en otros
sistemas de gestin. El aspecto bsico de esa norma es la planificacin del
control y de la evaluacin de riesgos. Todas las actividades deben ser
minuciosamente examinadas y evaluadas para descubrir sus peligros, tanto
elevados como moderados. Una vez jerarquizados los riesgos, estos son
sometidos a sus posibilidades de control y de acciones correctivas. Todos los
interlocutores se implican en las tareas de prevencin, establecindose entre
ellos en flujo de informacin que, debidamente documentada, minimiza la
burocracia. Tiene por premisa definir los objetivos que un sistema de gestin de
prevencin de riesgos, para evitar o minimizar los accidentes laborales, mejorar
el funcionamiento de las organizaciones y ayudar a la mejora continua en la
prevencin. En base a esos principios, desarrolla los cuatros pilares
fundamentales sobre los que se asienta un sistema de prevencin: la
responsabilidad de la direccin, estableciendo su compromiso prioritario
extensivo a todos los trabajadores de la empresa; la implantacin de los
procesos necesarios para realizar cada actividad; la prevencin de los riesgos,
como un comportamiento sistemtico activo, y el ciclo de mejora continua.
Para el caso de la Operatividad del Sistema de Distribucin, se realizar el
diseo del Sistema de Gestin de Prevencin de Riesgos laborales en funcin
de la estructuracin de estos cuatro pilares, la responsabilidad de la direccin
ser atendida de manera prioritaria, ya que es inters de la Empresa el
asegurar las condiciones de trabajo del personal y su pleno comprometimiento
as como dotar de los recursos necesarios para la mejora, el acoplamiento de
los procesos de seguridad y prevencin de riesgos a ser diseados con los
procesos ya definidos por Sistema de Gestin de la Calidad y la mejora
continua mediante la aplicacin del ciclo PHVA y la tcnica de anlisis de
Causa-Efecto o Ishikawa implantada en la Empresa para la gestin de acciones
correctivas, preventivas y de mejora.
2.2.1 IDENTIFICACIN DE PELIGROS Y RIESGOS11
Es la actividad realizada para reconocer los peligros y riesgos existentes y
poder determinar posteriormente la magnitud de afectacin que estos puedan
presentar.
11
La NTC 18000:2005 define la identificacin de peligros como: proceso que

consiste en reconocer que existe peligro y definir sus caractersticas.
La identificacin de peligros y riesgos es la actividad ms importante dentro de
las organizaciones, en materia de Seguridad y Salud Ocupacional, pues es la
ms compleja y la que requiere mayor nivel de atencin cuando se habla de
prevencin.
Una correcta identificacin de peligro y riesgos asociados a este disminuir la
probabilidad de ocurrencias de accidentes e incidentes de trabajo, as como la
aparicin de enfermedades profesionales.
En la Operatividad del Sistema de Distribucin se establecer procedimientos
para la continua identificacin de peligros, evaluacin de los riesgos e
implementacin de las medidas de control necesarias en una primera etapa
solo para el personal que interviene directamente con las redes elctricas
areas y subterrneas.
2.2.2 EVALUACIN DEL RIESGO12
Para la evaluacin de riesgos, existen definidos un sin nmero de mtodos que
arrojan resultados tanto cualitativos como cuantitativos.
El mtodo que se muestra a continuacin, entra dentro del grupo de los
cualitativos, mediante el anlisis de dos indicadores para su determinacin:
Probabilidad de ocurrencia del dao

Consecuencias del dao
Dentro de la etapa de evaluacin de riesgos se desarrollan las siguientes fases:

Estimacin del riesgo:
La NTC 18000:2005 ha definido la estimacin del riesgo como proceso
mediante el cual se determinan la frecuencia o probabilidad y las
consecuencias que puedan derivarse de la materializacin de un peligro.
Para cada peligro detectado debe estimarse el riesgo. Aqu se valoran
conjuntamente la probabilidad y la potencial severidad (consecuencias) de que
12
10
se materialice el peligro. La estimacin del riesgo proporcionar la informacin

necesaria para determinar de qu orden de magnitud es este.
A pesar de la existencia de diversos mtodos de evaluacin de riesgos, en
todos los casos se han de llegar a definir dos conceptos claves: probabilidad y
consecuencia.
Probabilidad: que es la posibilidad de ocurrencia del riesgo, que puede ser
medida con criterios de frecuencia o teniendo en cuenta la presencia de
factores internos y externos que pueden propiciar el riesgo, aunque ste no se
haya presentado nunca.
Consecuencia: que es la materializacin de un riesgo puede generar
consecuencias diferentes, cada una de ellas con su correspondiente
probabilidad.
A mayor gravedad de las consecuencias previsibles, mayor deber ser el rigor
en la determinacin de la probabilidad, teniendo en cuenta que las
consecuencias del accidente han de ser contempladas tanto desde el aspecto
de daos materiales como de lesiones fsicas, analizando ambos por separado.
2.2.3
VALORACIN DEL RIESGO13
La valoracin del riesgo ha sido definida por la NTC 18000: 2005 como:
procedimiento basado en el anlisis del riesgo para determinar si se ha
alcanzado el riesgo tolerable, especificndose por la misma norma el trmino
de riesgo tolerable como: riesgo que es aceptado en un contexto dado,
basados en los valores actuales de la sociedad y criterios predeterminados.
Teniendo en cuenta el nivel de cada riesgo y los controles existentes se podr
decidir si el riesgo est controlado o no, si se puede minimizar o no.
De existir un riesgo determinado como moderado, importante o intolerable, se
deber controlar con la aplicacin de medidas correctivas y darle posterior
seguimiento.
Si de la evaluacin de riesgos se deduce la necesidad de adoptar medidas
preventivas, se deber:
13
11
Eliminar o reducir el riesgo, mediante medidas de prevencin en el

origen, organizativas, de proteccin colectiva, de proteccin individual o
de formacin e informacin a los trabajadores, y
Controlar peridicamente las condiciones, la organizacin y los mtodos
de trabajo y el estado de salud de los trabajadores.
En la etapa de valoracin de los riesgos en los trabajos de operacin y

mantenimiento de redes de distribucin sern considerados como prioritarios
los determinados para las actividades de los trabajadores que se encuentran
en contacto directo o indirecto con la energa elctrica y que en la mayora de
los casos han provocado accidentes fatales.
2.2.4 CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LOS RIESGOS LABORALES14
La NTC 18000: 2005 define el control del riesgo como: proceso de toma de
decisin para tratar y/o reducir los riesgos, a partir de la informacin obtenida
en la evaluacin de riesgos, para implantar las acciones correctivas, exigir su
cumplimiento y la evaluacin peridica de su eficacia.
Los mtodos de control de riesgos deben escogerse teniendo en cuenta los
siguientes principios:
Combatir los riesgos en su origen

Adaptar el trabajo a la persona, en particular en lo que respecta a la
concepcin de los puestos de trabajo, as como a la eleccin de los
equipos y mtodos de trabajo y de produccin, con miras, en particular a
atenuar el trabajo montono y repetitivo y a reducir los efectos del
mismo en la salud
Tener en cuenta la evolucin de la tcnica

Sustituir lo peligroso por lo que entrae poco o ningn peligro
Adoptar las medidas que antepongan la proteccin colectiva a la
individual
Dar las debidas instrucciones a los trabajadores.
Para la etapa de control de los riesgos se requiere de la sistematicidad en la

implantacin de medidas para la prevencin, disminucin y erradicacin de
estos, tambin se debe comprobar y chequear peridicamente que el sistema
implantado sea eficaz y se sigan las prcticas y procedimientos requeridos.
14
12
El resultado de una evaluacin de riesgos debe servir para hacer un inventario

de acciones, con el fin de disear, mantener o mejorar los controles de riesgos.
Es necesario contar con un buen procedimiento para planificar la implantacin
de las medidas de control que sean precisas despus de la evaluacin de
riesgos, para lo cual se disear un procedimiento que permita controlar el
correcto funcionamiento de los grupos de trabajo de operacin y mantenimiento
de redes pudiendo ser aplicable para todas las actividades de campo
realizadas por el personal de Distribucin
Adicionalmente se utilizar la informacin disponible en las bases de datos del
Sistema de Informacin de Distribucin SDI, en el que se guarda los registros y
causas de los incidentes y accidentes presentados en el tiempo as como las
causas que los ocasionaron.
2.3 MTODOS UTILIZADOS PARA EL ANLISIS DE LOS RIESGOS

LABORALES15
En el proceso de evaluacin de riesgos, se pueden aplicar diferentes mtodos

de anlisis de riesgos, y segn los resultados que puedan brindar, pueden ser:
Mtodos cualitativos
Mtodos cuantitativos
Estos mtodos permiten determinar los factores de riesgos y estimar las

consecuencias, permitiendo adoptar las medidas preventivas teniendo en
cuenta, "la experiencia, buen juicio, buenas prcticas, especificaciones y
normas".
Mtodos cualitativos de anlisis de riesgos: por lo general los mtodos que ms
se utilizan son:
Listas de chequeo o listas de comprobacin (check list)

Anlisis del rbol de fallos (fault tree analysis)
Anlisis de seguridad de tareas
Anlisis de peligros y operabilidad (hazard operability analysis, HAZOP)
Diagrama de Ishikawa
Mtodos cuantitativos de anlisis de riesgos:

15
13
Entre los mtodos cuantitativos ms utilizados se pueden mencionar:
Anlisis del rbol de efectos (event tree analysis)

Mtodo de valoracin del riesgo, de Welberg Anders,
Mtodo de valoracin del riesgo, de William Fine
Mtodo de valoracin del riesgo, de R. Pickers
2.4 EVALUACIN DE RIESGOS Y PLANIFICACIN DE LA ACTIVIDAD

PREVENTIVA16
La Empresa Elctrica Quito con el propsito de garantizar la seguridad y salud

de sus trabajadores emprender con la ejecucin de los siguientes pasos:
Elaboracin de un Plan de Prevencin de riesgos laborales.

Evaluar los riesgos.
Planificar y aplicar la actividad preventiva.
2.4.1 PLAN DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

La prevencin debe integrarse en el sistema general de gestin de la Empresa
a travs de la implantacin y aplicacin de un plan que deber incluir estructura
organizativa, responsabilidades, funciones, prcticas, procedimientos, procesos
y recursos necesarios que permitan llevar a cabo las labores de prevencin de
riesgos de la Empresa.
Los instrumentos esenciales para la gestin y aplicacin del plan de prevencin
de riesgos laborales son la evaluacin de riesgos laborales y la planificacin de
la actividad preventiva, que podran ser llevados a cabo por fases de forma
programada.
2.4.2 EVALUACIN DE RIESGOS
La evaluacin de los riesgos es el proceso por el cual se realiza una evaluacin
inicial que determina la magnitud de los riesgos que no hayan podido evitarse,
obteniendo la informacin necesaria para que el empresario est en
condiciones de tomar una decisin apropiada sobre la necesidad de adoptar
medidas preventivas y, en tal caso, sobre el tipo de medidas que deben
adoptarse.
16
CARRASCO SNCHEZ, Emilio, 2006. Prevencin de Riesgos Laborales para aparejadores,

Arquitectos e Ingenieros, Ecoe Ediciones-Colombia
14
La evaluacin de los riesgos deber realizarse para a cada puesto o puestos

de trabajo siempre que se d alguna de las siguientes circunstancias:
Al inicio de la actividad.
Cuando haya riesgos que no hayan podido evitarse.
Cuando se empleen nuevos equipos, tecnologas, preparados o sustancias,
o se modifique el acondicionamiento de los lugares de trabajo.
Cuando se cambien las condiciones de trabajo.
Cuando se incorpore un trabajador especialmente sensible.
Cuando se hayan detectado daos a la salud de los trabajadores.
Cuando se detecte que las actividades de prevencin son inadecuadas o
insuficientes.
Cuando se conozcan nuevas informaciones tcnicas o epidemiolgicas que
afecten al puesto de trabajo.
Dependiendo de la complejidad y de la organizacin de los recursos

preventivos de la empresa, pueden realizar la evaluacin si cuentan con la
capacitacin necesaria:
El propio empresario,
El trabajador/es designados por el empresario.
El servicio de prevencin propio.
El servicio de prevencin ajeno.
Ser condicin necesaria que quienes realicen evaluaciones elementales

cuenten con una formacin bsica; para aquellas evaluaciones de mayor
entidad se requieren profesionales con formacin a nivel intermedio, y para la
evaluaciones ms complejas ser necesario disponer de formacin de nivel
superior.
Adicionalmente un sistema de Gestin de Prevencin de Riesgos deber tener

un representante de Seguridad y Salud, el cual, segn el Ministerio de Trabajo
y Relaciones Laborales del Ecuador, en su acuerdo Ministerial N 219, deber
cumplir con requisitos de competencias y cualificaciones descritos en la Tabla
2-01.
15
TABLA 2-01: REQUISITOS DEL REPRESENTANTE DE SEGURIDAD Y SALUD

TIPO DE
EMPRESA
No.
RIESGO
Trabajadores LEVE
RIESGO
RIESGO ALTO
MODERADO
(Empresas que
(empresas que
trabajan en
Brindan Servicios
instalaciones
complementarios)
elctricas)
Cdigo B2
Cdigo A1
Microempresa
1a9
Cdigo
B1
Pequea
empresa
10 a 49
Cdigo
A2
Cdigo A3; C1
Cdigo A4; B3; C2
Mediana
empresa
50 a 99
Cdigo
A5; B4;
C3
Cdigo B5; C4,5
Cdigo D1,2
Gran empresa
100 o ms
Cdigo
D3,4,5;
E1,2
Cdigo E3,4; F1,2
Cdigo E5;
F3,4,5; G
FUENTE:
ELABORACIN:
Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social IESS.

La Empresa Elctrica Quito por ser una empresa que suministra el servicio de
electricidad es considerada como de riesgo alto para las labores y tareas que
desempean los trabajadores, principalmente los que estn en contacto directo
con las redes elctricas y que son responsables de mantener el servicio y las
instalaciones en perfectas condiciones de funcionamiento.
Para la definicin de los cdigos se toma en cuenta:
EDUCACIN FORMAL, para cuyo efecto se usarn letras del alfabeto a

partir de la letra A correspondiente a nivel superior intermedio. Podr llegar
a la letra G que se corresponder con PhD como el nivel de formacin ms
alto vigente en el pas.
TABLA 2-02: NIVEL DE FORMACIN DEL REPRESENTANTE DE SEGURIDAD Y

SALUD
LETRA
A
NIVEL
Superior Intermedio
TITULO OBTENIDO
Acadmico, tecnolgico, tcnico en SST
Superior Terminal
Profesional (3er nivel)
Postgrado
Otras especialidades
Postgrado
Diplomado en Seguridad y salud en el

Trabajo (SST)
16
Postgrado
Especialista en SST
Postgrado
Magster en SST
Postgrado
PhD en SST
FUENTE:
ELABORACIN:

CAPACITACIN ESPECFICA en Seguridad y Salud, rango expresado en

nmeros del 1 al 5, que se corresponder con el nmero de horas de
capacitacin
recibidas
en
centros
de
capacitacin
fundaciones
certificadas por el CISHT (Comit Interinstitucional de Seguridad e Higiene

del Trabajo).
TABLA 2-03: CAPACITACIN
SEGURIDAD Y SALUD
NUMERO
1
2
3
4
5
FUENTE:
ELABORACIN:
ESPECFICA
DEL
REPRESENTANTE
DE
CAPACITACIN
ESPECFICA EN
SEGURIDAD Y
SALUD
(horas)
Menor a 50 horas
De 51 a 100 horas
De 101 a 200 horas
De 201 a 500 horas
Mayor a 500 horas

Por lo tanto el representante de Seguridad y Salud de la Empresa Elctrica

Quito, deber tener las siguientes caractersticas como mnimo:
Educacin Formal: Nivel de Postgrado, Especialista en Seguridad y Salud en el
Trabajo
Capacitacin especfica: de 101 a 200 horas como mnimo.
2.4.3 PLANIFICACIN Y APLICACIN DE LA ACTIVIDAD PREVENTIVA
Cuando el resultado de la evaluacin ponga de manifiesto situaciones de
riesgo, el empresario planificar la actividad preventiva que proceda con el
objeto de eliminar, controlar o reducir dichos riesgos, conforme a un orden de
prioridades en funcin de la magnitud y nmero de trabajadores expuestos a
los mismos.
17
La realizacin prctica de la evaluacin y la planificacin se puede hacer

cumpliendo las siguientes fases:
TABLA 2-04: FASES DE LA REALIZACIN PRCTICA DE LA EVALUACIN Y LA
PLANIFICACIN DE RIESGOS
Organizacin del trabajo

Recopilacin de la Informacin
Preparacin
Estructura de la Evaluacin
Identificar los riesgos
Realizacin
Evaluar los riesgos
Adopcin de medidas
Seguimiento
Registro
FUENTE:
ELABORACIN:
CARRASCO SNCHEZ, Emilio, Prevencin

de
Riesgos
Laborales
para
aparejadores,
2.4.3.1 PREPARACIN DE LA EVALUACIN DE RIESGOS17

Antes de proceder a realizar la evaluacin se han de realizar unos pasos
previos que la definen:
Organizacin del trabajo.
Recopilacin de la Informacin.
Estructura que se dar a la evaluacin.

a. Organizacin del trabajo.
Se designarn las personas que colaborarn en la evaluacin y las tareas que

deben realizar cada uno de ellos. Los mas recomendable es ayudarse de las
personas que supervisan directamente a los trabajadores, ya que gozan de
experiencia y conocimientos que son de grana ayuda para detectar los riesgos
en cada uno de los puestos de trabajo.
El contacto directo con los trabajadores es fundamental, hay que realizar
preguntas a los trabajadores y tener en cuenta toda la informacin recibida.
17

18
b. Recopilacin de la Informacin.
Se deber recopilar y revisar toda la informacin que pueda ser de utilidad en

el estudio de riesgos:
Actividad de la Empresa.
Localizacin de la Empresa
Organizacin y ordenacin de los trabajos
Planos del edificio
Nmero de trabajadores
Caractersticas del trabajo.

Horario laboral
Ergonoma y organizacin del trabajo.
Equipos y maquinarias
Instalaciones existentes.
Naturaleza de las materias primas utilizadas.
Colectivos especialmente protegidos.
Factores de desigualdad.
Investigacin de accidentes
Evaluaciones de riesgos anteriores.

c. Estructura de la Evaluacin.
Para el caso de la Empresa Elctrica quito se realizar la evaluacin en

niveles.
General.
Seccin.
Puesto de trabajo.
General: El anlisis general se realizar para crear una evaluacin inicial en

una empresa que no tenga un plan de prevencin anterior o que el que tenga
est mal elaborado.
Seccin: El plan de prevencin se estructurar por secciones, haciendo un
estudio detenido en cada una de la secciones de la empresa: De esta manera
podremos revisar cada uno de los sectores laborales por separado y ser ms
fcil detectar cualquier riesgo que se haya pasado en una primera evaluacin y
poner medio con mayor rapidez.
19
Puesto de trabajo: El estudio por puestos de trabajo ms especfico, est

centrado en cada uno de los puestos de trabajo.
2.4.3.2 REALIZACIN DE LA EVALUACIN DE RIESGOS. 18
Una vez terminados los preparativos podemos pasar a la realizacin,
propiamente dicha de la evaluacin, la misma que obedecer a la realizacin
de dos acciones:
Identificar los riesgos.
Evaluar los riesgos.

a. IDENTIFICAR LOS RIESGOS19
En la Tabla 2-05, se muestra la clasificacin de los riesgos segn el Instituto

Ecuatoriano de Seguridad Social y adaptado a la realidad de la Empresa
Elctrica Quito:
TABLA 2-05: CLASIFICACIN DE RIESGOS
ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL IESS.
CLASIFICACIN
RIESGOS
MECNICOS
SEGN
EL
INSTITUTO
FACTOR DE RIESGO / PELIGRO
Espacio fsico reducido

Piso irregular resbaladizo
Obstculos en el piso
Desorden
Maquinaria desprotegida
Manejo de herramienta cortante y/o punzante
Manejo de armas de fuego
Circulacin de maquinaria y vehculos en reas de
trabajo
Desplazamiento en transporte (terrestre, areo,
acutico)
Transporte mecnico de cargas
Trabajo a distinto nivel

Trabajo subterrneo
Trabajos en altura (desde 1.8 metros)
Cada
de
objetos
por
derrumbamiento,
18

19
INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL IESS, (2011). Reglamento del

Seguro General de Riesgos del Trabajo, Resolucin N C.D.390
20
CLASIFICACIN
RIESGOS
NO MECNICOS
(FSICOS)
QUMICOS
BIOLGICOS
PSICOSOCIALES
desprendimiento
Cada de objetos en manipulacin
Proyeccin de slidos o lquidos
Superficies o materiales calientes
Trabajos de mantenimiento
Trabajos en espacios confinados
Temperatura elevada
Temperatura baja
Iluminacin insuficiente
Iluminacin excesiva
Ruido
Vibracin
Radiaciones ionizantes
Radiaciones no ionizantes (UV, IR, electromagntica)
Ventilacin insuficiente (Fallas en la renovacin del
aire)
Riesgo elctrico (Exposicin a altas tensiones,
electricidad esttica, cables en mal estado, conexiones
elctricas en mal estado
Polvo orgnico
Polvo inorgnico (Mineral y metlico)
Gases
Vapores
Nieblas
Aerosoles
Smog (contaminacin ambiental)
Manipulacin de qumicos (slidos o lquidos)
Animales peligrosos (salvajes, domsticos)

Animales venenosos o ponzoosos
Presencia de vectores (roedores, moscas, cucarachas)
Insalubridad-agentes biolgicos (microorganismos,
hongos, parsitos)
Consumo de alimentos no garantizados
Alrgenos de origen vegetal o animal.
Turnos rotativos
Trabajo nocturno
Trabajo a presin
Alta responsabilidad
Sobre carga mental
21
CLASIFICACIN
RIESGOS
ERGONMICOS
FACTORES DE
RIESGO DE
ACCIDENTES
MAYORES
(Incendio,
explosin, escape
o derrame de
sustancias)
FUENTE:
ELABORACIN:
b.
Minuciosidad en la tarea
Trabajo montono
Inestabilidad en el empleo
Dficit en la comunicacin
Inadecuada supervisin
Relaciones interpersonales inadecuadas o deterioradas
Desmotivacin
Desarraigo familiar
Agresin o maltrato (palabra y obra)
Trato con los clientes y usuarios
Amenaza delincuencial
Inestabilidad emocional
Manifestaciones psicosomticas
Sobreesfuerzo fsico
Levantamiento manual de objetos
Movimiento corporal repetitivo
Posicin forzada (de pie, sentada, encorvada,
acostada)
Uso inadecuado de pantallas de visualizacin PVDs
Manejo de inflamables y/o explosivos

Recipientes o elementos a presin
Sistema elctrico defectuoso
Presencia de puntos de ignicin
Transporte y almacenamiento de productos qumicos
Alta carga combustible
Ubicaciones en zonas con riesgo de desatres
Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social IESS

EVALUAR LOS RIESGOS. 20
Para evaluar los riesgos detectados, y seleccionados por consenso por el

personal tanto operativo, administrativo y jefaturas de rea de operacin y
mantenimiento los cuales por las experiencias obtenidas en el desarrollo de los
trabajos se presentan tanto en campo como en oficina.
20

22
Para evaluar los diferentes riesgos, se deber analizar de forma global las
relaciones existentes entre posibles causas y riesgos, por ejemplo:
Tareas: duracin y frecuencia
Lugares: donde y en que condiciones se realiza el trabajo
Trabajadores: permanentes y ocasionales
Personas que pueden ser afectadas por las actividades laborales. (Visitantes,
subcontratistas, pblico, etc.)
Formacin de los trabajadores: la ejecucin de sus tareas, peligros que corren,

plan de evacuacin, de incendios.
Procedimientos escritos de trabajo y/o permisos de trabajo
Instalaciones, maquinaria y equipos utilizados
Instrucciones de fabricantes y suministradores para el funcionamiento y

mantenimiento de instalaciones, maquinaria y equipos.
Caractersticas de la superficie: forma, tamao, carcter.
Caractersticas de los materiales utilizados: toxicidad, peso.
Distancia y altura a las que han de moverse de forma manual los materiales.
Para la estimacin del grado del riesgo, para cada peligro detectado debe
estimarse el riesgo, determinando las consecuencias (severidad del dao) y la
probabilidad de que ocurra el hecho.
TABLA 2-06: PROBABILIDAD DE OCURRENCIA Vs SEVERIDAD DEL DAO
PROBABILIDAD
SEVERIDAD DEL DAO
BAJA
LIGERAMENTE
DAINO
DAINO
EXTREMADAMENTE
DAINO
Riesgo trivial
Riesgo
tolerable
Riesgo moderado
Riesgo
moderado
Riesgo importante
Riesgo moderado Riesgo

importante
Riesgo intolerable
MEDIA Riesgo tolerable

ALTA
FUENTE:
ELABORACIN:
CARRASCO SNCHEZ, Emilio, Prevencin de Riesgos Laborales.

SEVERIDAD DEL DAO

Ligeramente daino: lesiones leves no incapacitantes y/o una prdida de
material leve.
Daos superficiales: cortes y magulladuras pequeas, irritacin de los ojos por
polvo, molestias e irritacin: dolor de cabeza y disconfort.
23
Daino: Incapacidades transitorias y/o prdida de material grave.

Laceraciones, quemaduras, conmociones, torceduras importantes, fracturas
menores.
Sordera, dermatitis, asma, trastornos msculo esquelticos, enfermedad que
conduce a una incapacidad menor.
Extremadamente daino: Capaz de causar incapacidad permanente, prdida
de la vida y/o prdida material muy grave.
Amputaciones, fracturas mayores, intoxicaciones, lesiones mltiples, lesiones
fatales.
Cncer y otras enfermedades crnicas que acorten severamente la vida.
PROBABILIDAD DE QUE OCURRA EL DAO:
Probabilidad Alta: El dao ocurrir siempre o casi siempre. Es posible que haya
ocurrido en ocasiones anteriores.
Probabilidad Media: El dao ocurrir en algunas ocasiones, aunque no haya
ocurrido antes, no sera extrao que ocurriera.
Probabilidad Baja: El dao ocurrir raras veces.
TABLA 2-07: CUALIFICACIN O ESTIMACIN CUALITATIVA DEL RIESGO
CUALIFICACIN O ESTIMACIN CUALITATIVA DEL RIESGO
FUENTE:
ELABORACIN:
EXTREMADAMENTE DAINO
varias muertes
MEDIANA GESTIN
(acciones de prevencin)
INCIPIENTE GESTIN
(proteccin personal)
NINGUNA GESTIN
RIESGO MODERADO
RIESGO IMPORTANTE
RIESGO INTOLERABLE
ESTIMACION DEL
RIESGO
DAINO
Lesiones graves, hasta la muerte
VULNERABILIDAD
LIGERAMENTE DAINO
lesiones o daos menores
SEVERIDAD DEL
DAO
ALTA
Ocurre frecuentemente,
el accidente o enfermedad
BAJA
Muy poco usual
(Puede ocurrir, u ocurri en alguna
parte el accidente o enfermedad)
MEDIA
Poco usual
(Ha ocurrido el accidente o
enfermedad)
PROBABILIDAD DE
OCURRENCIA
4Y
3
6Y
5
9, 8
Y7

24
2.4.3.3 ADOPCIN DE MEDIDAS

Una vez detectados los riesgos, las siguientes fases consisten en establecer un
conjunto de medidas preventivas basndose en los siguientes criterios:
Priorizar aquellos riesgos que requieran una intervencin inmediata.
Clasificar segn los niveles de riesgo segn el cuadro de accin y temporizacin.
Establecer un plan de accin preventivo.
Mantener el orden y la limpieza.
Practicar un mantenimiento preventivo.
Utilizar los equipos necesarios de proteccin individual.
Disponer de sealizacin adecuada
Establecer normas de seguridad de carcter interno y obligatorio
Indicar la fecha de correccin.
Proporcionar la formacin necesaria a los trabajadores.
En la Tabla 2-08 se muestra un criterio sugerido como punto de partida para la

toma de decisin:
TABLA 2-08: ACCIONES A TOMAR EN FUNCIN DE LA
RIESGO
ESTIMACIN DEL
RIESGO
ACCIN Y TEMPORIZACIN
Moderado
Se deben hacer esfuerzos para reducir el riesgo, determinando

las inversiones precisas. Las medidas para reducir el riesgo
deben implantarse en un periodo determinado: Cuando el riesgo
moderado este asociado con consecuencias extremadamente
dainas, se precisar una accin posterior para establecer, con
ms precisin, la probabilidad del dao como base para
determinar la necesidad de mejora de las medidas de control.
Importante
No debe comenzarse el trabajo hasta que se haya reducido el

riesgo. Puede que se precisen recursos considerables para
controlar el riesgo. Cuando el riesgo corresponda a un trabajo
que se est realizando, debe remediarse el problema en un
tiempo inferior al de los riesgos moderados.
Intolerable
No debe comenzar ni continuar el trabajo hasta que se reduzca

el riesgo. Si no es posible reducir el riesgo incluso con recursos
ilimitados, debe prohibirse el trabajo.
FUENTE:
ELABORACIN:

25
2.4.3.4 SEGUIMIENTO
La evaluacin de riesgos inicial debe ser actualizada y revisada cada vez que
sea necesario. La evaluacin de riesgos debe ser un proceso continuo.
La actividad preventiva no se debe quedar en un mero propsito de
intenciones, es necesario realizar un seguimiento, y si alguna de las
planificadas no se ha llevado a cabo en le tiempo indicado, se debe reformar el
plan y dejarlo indicado.
Si ocurre un accidente se retorna a la evaluacin en un puesto especfico, se
realizar un seguimiento de los accidentes.
Si cambian las condiciones de trabajo y con ello pueden surgir nuevos peligros.
Se debe elaborar y conservar documentacin formal relativa a los resultados y
conclusiones ms importantes del trabajo realizado en todas las etapas
anteriores.
Por tanto, se ha de considerar a la actividad preventiva como algo vivo y
cambiante, que debe ir adaptndose a las diversas circunstancias que ocurren
en el proceso productivo.
2.4.3.5 REGISTRO
Se debe elaborar y conservar documentacin formal relativa a los resultados y
conclusiones ms importantes del trabajo realizado en las etapas anteriores, el
registro de las evaluaciones de riesgos en la Empresa se presenta en la Figura
2-01.
26
FIGURA 2-01: REGISTRO DE EVALUACIN DE RIESGOS
FUENTE:
ELABORACIN:
Empresa Elctrica Quito.

2.5 FACTOR DE RIESGO ELCTRICO21

Segn la Norma Tcnica Colombiana 45 GTC el factor de riesgo elctrico se
refiere a los sistemas elctricos de las mquinas y de los equipos que al entrar
en contacto con las personas o las instalaciones y materiales pueden provocar
lesiones a las personas y daos a la propiedad.
Segn el Reglamento Sustitutivo del Reglamento de Suministro del Servicio de
Electricidad, en su artculo 2, define los niveles baja tensin entre 0 y 600
voltios, los niveles de media tensin entre 600 y 40 kilovoltios (kV) 22, las redes
de distribucin que maneja la Empresa Elctrica Quito, son de media tensin
con niveles de voltaje de 6,3kV, 13,2kV, y 23kV y cuyas actividades
relacionadas a la operacin y mantenimiento de las redes (operatividad del
sistema) se detallaran en el anlisis situacional del Captulo 3.
21
HENAO ROBLEDO, Fernando, 2008. Riesgos Elctricos y Mecnicos, Ecoe Ediciones-Colombia
22
REGLAMENTO SUSTITUTIVO DEL REGLAMENTO DE SUMINISTRO DEL SERVICIO DE ELECTRICIDAD, 2008.

Consejo Nacional de Electricidad CONELEC-Ecuador
27
2.6 EFECTOS DE LA ELECTRICIDAD EN FUNCIN DE LA INTENSIDAD

DE CORRIENTE23
Las consecuencias del paso de la corriente por el cuerpo pueden ocasionar

desde lesiones fsicas secundarias (golpes, cadas, etc.), hasta la muerte por
fibrilacin ventricular.
Una persona se electriza cuando la corriente elctrica circula por su cuerpo, es
decir cuando la persona forma parte del circuito elctrico, pudiendo, al menos
distinguir dos puntos de contacto: uno de entrada y otro de salida de la
corriente.
La electrocucin se produce cuando dicha persona fallece debido al paso de la
corriente por su cuerpo.
La fibrilacin ventricular consiste en el movimiento anrquico del corazn, el
cual, deja de enviar sangre a los distintos rganos y, aun que est en
movimiento, no sigue su ritmo normal de funcionamiento.
Por tetanizacin entendemos el movimiento incontrolado de los msculos como
consecuencia del paso de la energa elctrica. Dependiendo del recorrido de la
corriente perderemos el control de las manos, brazos, msculos pectorales,
etc.
La asfixia se produce cuando el paso de la corriente afecta el centro nervioso
que regula la funcin respiratoria, ocasionando el paro respiratorio.
Otros factores fisiopatolgicos tales como las contracciones musculares,
aumento de la presin sangunea, dificultades de respiracin, paro temporal del
corazn, etc., pueden producirse sin fibrilacin ventricular. Tales efectos no son
mortales, son normalmente reversibles y a menudo producen marcas por el
paso de la corriente. Las quemaduras profundas pueden llegar a ser mortales.
23
HENAO ROBLEDO, Fernando, 2008. Riesgos Elctricos y Mecnicos, Ecoe Ediciones-Colombia
28
FIGURA 2-02: EFECTOS DE LA ELECTRICIDAD EN FUNCIN DE LA CORRIENTE
FUENTE:
ELABORACIN:
Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo Empresa Elctrica Quito.

Duracin del contacto elctrico.

Junto con la intensidad es el factor que ms influye en el resultado del
accidente, en corriente alterna y con intensidades inferiores a 100mA, la
fibrilacin puede producirse si el tiempo de exposicin es superior a 500ms.
Impedancia del cuerpo humano.
TABLA 2-09: DURACIN DEL CONTACTO ELCTRICO
FUENTE:
ELABORACIN:
Intensidad
Tiempo
15mA
2 min
20mA
60 seg
30mA
35 seg
100mA
3 seg
500mA
110 mseg
1A
3 mseg
Meja Trujillo, Felipe. Riesgos Elctricos y Mecnicos

Carlos Francisco Dvila Maldonado
Su importancia en el resultado del accidente depende de las siguientes

circunstancias: de la tensin, de la frecuencia, de la duracin del paso de la
corriente, de la temperatura, del grado de humedad de la piel, de la superficie
de contacto. De la presin de contacto, de la dureza de la epidermis, etc.
29
Las diferentes partes del cuerpo humano, tales como la piel, los msculos, la
sangre, etc., presentan para la corriente elctrica una impedancia compuesta
por elementos resistivos y capacitivos. Durante el paso de la electricdad la
impedancia de nuestro cuerpo se comporta como una suma de tres
impedancias en serie:
Impedancia de la piel en la zona de entrada.
Impedancia interna del cuerpo.
Impedancia de la piel en la zona de salida.
FIGURA 2-03: RESISTENCIAS DE ENTRADA, INTERNA Y DE SALIDA.
FUENTE:
ELABORACIN:

Hasta las tensiones de contacto de 50V en corriente alterna, la impedancia de

la piel vara incluso en un mismo individuo, dependiendo de los factores
externos tales como la temperatura, la humedad de la piel, etc., sin embargo a
partir de 50V la impedancia de la piel decrece rpidamente, llegando a ser muy
baja si la piel esta perforada.
La impedancia interna del cuerpo puede considerarse esencialmente como
resistiva, con la particularidad de ser la resistencia de los brazos y las piernas
mucho mayor que la del tronco. Adems para tensiones elevadas la
impedancia interna hace prcticamente despreciable la impedancia de la piel.
Para poder comparar la impedancia interna dependiendo de la trayectoria, en la
figura se indican las impedancias de algunos de los recorridos comparados
30
con los trayectos mano-mano y mano-pie que se consideran como impedancias

de referencia (100%).
FIGURA 2-04: TRAYECTOS DE LA CORRIENTE CONSIDERADAS COMO
IMPEDANCIAS DE REFERENCIA.
FUENTE:
ELABORACIN:

2.7 NORMATIVIDAD
RIESGOS24
ECUATORIANA
SOBRE
PREVENCIN
DE
El marco legal ecuatoriano que norma la seguridad y salud ocupacional se

encuentra estructurado o regido por:
Constitucin Poltica de la Repblica del Ecuador, que en
su artculo 326
numeral 5 manifiesta que Toda persona tendr derecho a desarrollar sus

labores en un ambiente adecuado y propicio, que garantice su salud,
integridad, seguridad higiene y bienestar
24
http://www.slideshare.net/guest6e2cc50/codigo-del-trabajo-de-ecuador-presentation.
31
Convenio 148 de la organizacin internacional del trabajo OIT, sobre el medio

ambiente de trabajo (contaminacin del aire, ruido y vibraciones) menciona en
su Artculo 4 que la legislacin nacional deber disponer la adopcin de
medidas en el lugar de trabajo para prevenir y limitar los riesgos profesionales
debidos a la contaminacin del aire, ruido y las vibraciones y para proteger a
los trabajadores contra tales riesgos.
El Cdigo del trabajo en su artculo 42 acerca de las obligaciones del

empleador, literal 2, menciona como uno de sus principios: Instalar las
fbricas, talleres, oficinas y dems lugares de trabajo, sujetndose a las
medidas de prevencin, seguridad e higiene del trabajo y dems disposiciones
legales y reglamentarias, tomando en consideracin, adems, las normas que
precautelan el adecuado desplazamiento de las personas con discapacidad
Por otra parte existen varios reglamentos que apoyan a la implantacin de
sistemas de gestin de prevencin de riesgos laborales y que podemos
destacar a continuacin:
Reglamento de Seguridad y salud de los trabajadores y mejoramiento del

medio ambiente de trabajo. Decreto Ejecutivo 2393 de 1986.
Reglamento General del seguro de riesgos del trabajo del IESS,

Resolucin 741.
Reglamento de Seguridad del Trabajo contra riesgos en instalaciones de

energa elctrica Registro oficial N 249 de 1998.
Instrumento Andino de seguridad y salud en el trabajo, decisin 584 de

mayo de 2004.
Reglamento del instrumento andino de seguridad y salud en el trabajo,

resolucin 957 de diciembre de 2005.
Como una aplicacin particular para empresas del sector elctrico existe el
Reglamento de Seguridad del Trabajo contra Riesgos en Instalaciones de
Energa Elctrica que en su acuerdo no. 013 manifiesta Que es indispensable
y urgente que el Estado ecuatoriano reglamente las actividades laborales de
instalaciones de energa elctrica en orden a reducir los riesgos de accidentes
32
de trabajo y enfermedades profesionales que afectan a los trabajadores de esta

importante rama de la actividad econmica
Para el caso de la Empresa Elctrica Quito, para la ejecucin de las tareas de
la operatividad del sistema elctrico de distribucin es necesario cumplir de
manera obligatoria con los requerimientos que se estipula en el Reglamento de
Seguridad Y Salud Ocupacional definido por la Empresa y que tiene que ver
con las normas de seguridad para el que interviene en la operacin y
mantenimiento de instalaciones elctricas y que se lo detalla en el Anexo 1.
En la figura 2-05, se muestra en forma esquemtica el cumplimiento y la
estructura de la normatividad aplicada en la repblica del Ecuador en la
referente a la Seguridad y Salud Ocupacional
25
FIGURA 2-05: ESTRUCTURA DE LA NORMATIVIDAD ECUATORIANA .
FUENTE:
ELABORACIN:

25
http://www.belt.es/legislacion/vigente/seg_ind/prl/higiene/cont_fisi/vibracio/internacional/C148OIT.pdf
33
2.8 DISEO DEL SISTEMA DE PREVENCIN DE RIESGOS SEGN LA

NORMAS OHSAS 18001:200726.
El sistema de Gestin de la Calidad implantado desde el 2005, fue concebido

sobre la base de la aplicacin del Ciclo PHVA, de Planificar, Hacer, Verificar y
Actuar, por este motivo el presente proyecto trata de realizar el diseo del
Sistema de Prevencin de Riesgos en funcin de este ciclo de mejoramienton
el mismo que es utilizado por la Normas OHSAS 18001:2007 el mismo que se
puede describir de la siguiente manera:
PLANIFICAR: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir

los resultados de acuerdo con la Poltica de Seguridad y Salud Ocupacional.
HACER: implementar los procesos.
VERIFICAR: Realizar el seguimiento y la medicin de los procesos con
respecto a la poltica, objetivos, requisitos legales y otros de Seguridad y Salud
Ocupacional, e informar sobre los resultados.
ACTUAR: Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeo de
Seguridad y Salud Ocupacional.
Muchas Organizaciones manejan sus operaciones mediante la aplicacin de un

sistema de procesos y sus interacciones, que se puede denominar como
enfoque basado en procesos. La norma ISO 9001 promueve el uso de un
enfoque basado en procesos. Ya que la Metodologa PHVA se puede aplicar
en todos los procesos, las dos metodologas se consideran compatibles.
En el cuadro siguiente se puede mostrar la correlacin existente entre las

normas de calidad y de seguridad y salud ocupacional.
26
NORMA TCNICA COLOLOMBIANA NTC-OHSAS 18001, Sistemas de Gestin en Seguridad y Salud OcupacionalRequisitos, ICONTEC, Primera actualizacin 2007-11-09.
34
TABLA 2-10: CORRESPONDENCIA ENTRE LAS NORMAS DE CALIDAD Y SALUD Y

SEGURIDAD OCUPACIONAL.
CORRESPONDENCIA ENTRE NORMAS DE CALIDAD, SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL
OSHAS
ISO
18001:2007
9001:2008
CLUSULA
NA
2
3
4
4.1
4.2
4.3
4.3.1
4.3.2
4.3.3
4.4
4.4.1
DESCRIPCIN
Introduccin
Objeto y campo de
aplicacin
Publicaciones para
consulta
Trminos y
definiciones
Requisitos del
sistema de gestin
de la SST (Ttulo)
Requisitos
generales
Poltica de SST
Planificacin
(Ttulo)
Identificacin de
peligros, evaluacin
de riesgos y
determinacin de
controles
Requisitos legales y
otros requisitos
Objetivos y
programas
Implementacin y
operacin (Ttulo)
Recursos,
funciones,
responsabilidad y
autoridad
CLUSULA
0
DESCRIPCIN
Introduccin
0.1
Generalidades
0.2
Enfoque basado en procesos
0.3
Relacin con la ISO 9004
0.4
1
Compatibilidad con otros sistemas de gestin

Objeto y campo de aplicacin
1.1
Generalidades
1.2
Aplicacin
Referencias normativas
Trminos y definiciones
Requisitos del sistema de gestin de la calidad (Ttulo)
4.1
Requisitos generales
5.5
Responsabilidad, autoridad y comunicacin
5.5.1
Responsabilidad y autoridad
5.1
Compromiso de la direccin
5.3
Poltica de la calidad
8.5
Mejora continua
5.4
Planificacin (Ttulo)
5.2
Enfoque al cliente
7.2.1
Determinacin de los requisitos relacionados con el

producto
7.2.2
Revisin de los requisitos relacionados con el producto
5.2
Enfoque al cliente
7.2.1

producto
5.4.1
Objetivos de la calidad
5.4.2
Planificacin del sistema de gestin de la calidad
8.5.1
Mejora continua
Realizacin del producto (Ttulo)
5.1
5.5.1
5.5.2
Representante de la direccin
35

OSHAS
ISO
18001:2007
9001:2008
CLUSULA
4.4.2
4.4.3
4.4.4
4.4.5
4.4.6
DESCRIPCIN
CLUSULA
DESCRIPCIN
6.1
Provisin de recursos
6.3
Infraestructura
Competencia,
formacin y toma
de conciencia
6.2.1
Recursos humanos
6.2.2
Competencia, formacin y toma de conciencia
Comunicacin,
participacin y
consulta
5.5.3
Comunicacin interna
7.2.3
Comunicacin con el cliente
4.2.1
Requisitos de la documentacin (generalidades)
4.2.3
Control de los documentos
Documentacin
Control de la
documentacin
Control operacional
7.1
Planificacin de la realizacin del producto
7.2
Procesos relacionados con el cliente
7.2.1

producto
7.2.2
7.3.1
Revisin de los requisitos relacionados con el producto

Planificacin del diseo y desarrollo
7.3.2
Elementos de entrada para el diseo y desarrollo
7.3.3
Resultados del diseo y desarrollo
7.3.4
Revisin del diseo y desarrollo
7.3.5
Verificacin del diseo y desarrollo
7.3.6
Validacin del diseo y desarrollo
7.3.7
Control de los cambios del diseo y desarrollo
7.4.1
Proceso de compras
7.4.2
Informacin de las compras
7.4.3
7.5
Verificacin de los productos comprados

Produccin y prestacin del servicio
7.5.1
Control de la produccin y de la prestacin del servicio
7.5.2
Validacin de los procesos de la produccin y de la

prestacin del servicio
7.5.5
Preservacin del product
36

OSHAS
ISO
18001:2007
9001:2008
CLUSULA
4.4.7
4.5
4.5.1
DESCRIPCIN
CLUSULA
Preparacin y
respuesta ante
emergencias
Verificacin
(Ttulo)
8.3
Control del producto no conforme
Seguimiento y
medicin del
desempeo
7.6
Control de los dispositivos de seguimiento y medicin
8.1
(Medicin, anlisis y mejora ) Generalidades
Medicin, anlisis y mejora (Ttulo)
8.2.3
Seguimiento y medicin de los procesos
8.2.4
Seguimiento y medicin del producto
8.4
4.5.2
4.5.3
4.5.3.1
4.5.3.2
DESCRIPCIN
Evaluacin del
cumplimiento legal
Investigacin de
incidentes. No
conformidad,
accin correctiva y
accin preventiva
(Ttulo)
Investigacin de
incidentes
No conformidad,
accin correctiva y
accin preventiva
Anlisis de datos
8.2.3
Seguimiento y medicin de los procesos
8.2.4
Seguimiento y medicin del producto
NA
NA
NA
NA
8.3
8.4
Anlisis de datos
8.5.2
Accin correctiva
8.5.3
Accin preventiva
4.5.4
Control de riesgos
4.2.4
Control de registros
4.5.5
Auditoria interna
8.2.2
Auditoria interna
4.6
FUENTE:
ELABORACIN:
Revisin por la
direccin
5.1
5.6
Revisin por la direccin (Ttulo)
5.6.1
Generalidades
5.6.2
Informacin de entrada para la revisin
5.6.3
Resultados de la revisin
8.5.1
Mejora continua
Normas ISO 9001:2008 y OHSAS 18001:2007.

37
CAPITULO III
3 ANLISIS SITUACIONAL DE LA GESTIN DE PREVENCIN
DE RIESGOS LABORALES EN LA OPERATIVIDAD DEL
SISTEMA DE DISTRIBUCIN.
3.1 LOCALIZACIN DEL SUBPROCESO DE OPERATIVIDAD DEL
La Empresa Elctrica Quito desde el 2005, emprendi con el diseo de su
Sistema de Gestin de Calidad, mediante el levantamiento de los procesos y la
estructuracin de la documentacin necesaria para cumplir con los requisitos
exigidos por la Norma ISO 9001:2000, en el 2007 obtiene la Certificacin de
Calidad y al finalizar el 2010 renueva su certificado con la versin 2008.
Para poder localizar la operatividad del sistema es necesario describir como se

encuentra la estructura orgnica funcional de la Empresa Elctrica Quito, y as
comprender cmo estn diseados los procesos.
La Empresa cuenta con un sistema de generacin elctrica hidrulica y trmica

que abastece con un 5% de la demanda de energa que necesita la ciudad de
Quito y su regin, el porcentaje restante es abastecido por generacin
comprada al Sistema Nacional Interconectado SNI, la Direccin de Generacin
es la encargada de la gestin de la energa tanto de compra y venta as como
del mantenimiento de las unidades de generacin de energa, y de la
transmisin de la energa en alta tensin, la Direccin de Distribucin por otra
parte, es la encargada del diseo, construccin, operacin y mantenimiento de
las redes pero a niveles aptos para el consumo de energa por parte de los
clientes tanto en media y baja tensin, por ltimo la Direccin de
Comercializacin se encarga de la gestin de matrcula, facturacin y
recaudacin, as tambin de las relaciones directas y la medicin de la
satisfaccin de los clientes.
La figura 3-01, muestra la estructura funcional de la Empresa y ubica a las
reas a ser objeto del diseo del sistema de gestin de seguridad y salud en el
trabajo.
38
FIGURA 3-01:
ESTRUCTURA ORGNICA FUNCIONAL DE LA EMPRESA
ELCTRICA QUITO.
JUNTA DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO
GERENCIA GENERAL
DIRECCIN DE GESTIN
DE TALENTO HUMANO Y
SERVICIOS
FUENTE:
ELABORACIN:
DIVISIN DE
PLANIFICACIN
ASESORIA JURIDICA
DIVISIN DE
SISTEMAS
SECRETARA
GENERAL
DIRECCIN DE
FINANZAS
DIRECCIN DE
GENERACIN
DIRECCIN DE
DISTRIBUCIN
DIRECCIN DE
COMERCIALIZACIN
DIVISIN DE
INGENIERA
DIVISIN OPERATIVA
DIVISION EJECIUCIN
Y RECEPCIN OBRAS
DPTO. INGENIERA DE
OPERACIN
DPTO. OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
URBANO
DPTO. OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
RURAL
Empresa Elctrica Quito S.A. (2010), Direccin de Distribucin.

El Mapa del Proceso de Suministro de energa Elctrica est comprendido por

los procesos Gobernantes o Estratgicos, Claves u Operacionales y de Apoyo,
la Empresa de conformidad al enfoque de procesos ha clasificado como
procesos de la cadena de valor, a la Gestin de Generacin, Transmisin,
Distribucin y Comercializacin de la Energa, soportados por procesos de
apoyo que son importantes para el desenvolvimiento y atencin a los clientes,
tal es as que cuenta con el proceso de tecnologa de la informacin, la gestin
del talento humano y servicios, inventario y avalos en donde se mantienen
registros de todos los activos fijos de la Empresa, su infraestructura de redes,
equipos, transformadores, y otros. A continuacin en la figura 3-02 se muestra
la estructura por procesos del suministro de energa.
39
FIGURA 3-02:
ELCTRICA
MAPA DE PROCESOS DEL SUMINISTRO DE ENERGA
MAPA DE PROCESOS
EMPRESA ELCTRICA QUITO
GEC- GESTIN ESTRATGICA CORPORATIVA
DI-DISTRIBUCIN
DI-EP EJECUCIN DE
PROYECTOS DE
DISTRIBUCIN
TR-OM OPERACIN Y
MANTENIMIENTO DEL
SISTEMA DE TRANSMISIN
DI-OS OPERATIVIDAD
DEL
SISTEMA DE
DISTRIBUCIN
CO-COMERCIALIZACIN
CO-MA GESTIN
DE MATRCULA
CO-FA GESTIN DE
FACTURACIN
CO-RE GESTIN DE
RECAUDACIN
CO-PE CONTROL DE PRDIDAS NO TECNICAS

(COMERCIALES)
GE-EH GENERACIN DE ENERGA ELCTRICA
HIDRULICA
DI-CP CONTROL DE
CALIDAD DEL PRODUCTO Y PRDIDAS TCNICAS
CO-EM GESTIN DE CONTROL DE EQUIPOS DE

MEDICIN DE ENERGA ELCTRICA
GSC-GESTIN DE SERVICIOS AL CLIENTE

GR-GESTIN DE LOS RECURSOS
GR-PR GESTIN DE PRESUPUESTO
GR-CM GESTIN DE CONTRATACIN DE

OBRAS, BIENES, SERVICIOS Y
ADMINISTRACIN DE MATERIALES
GR-CO GESTIN CONTABLE
GR-GT GESTIN DE TESORERA
GR-EE ESTUDIOS ECONMICOS
CLIENTES
GTH-GESTIN DEL TALENTO HUMANO

GTH-RH GESTIN DEL RECURSO HUMANO
GTH-BS GESTIN DE BIENESTAR SOCIAL
GTH-SI GESTIN DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
GTS-GESTIN DE TALLERES, TRANSPORTES Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

Este proceso se debe dividir en dos, uno para la gestin de talleres y transportes y otro para la gestin de servicios administrativos, segn recomendacin de Gerencia General del 2011-03-21
TI-GESTIN DE TECNOLOGA DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIONES

TI-GBD GESTIN DE BASE DE DATOS Y SISTEMAS ESTRATGICOS
TI-GRC GESTIN DE REDES Y COMUNICACIONES

TI-GDS GESTIN DE DESARROLLO DE SOFTWARE
TI-GSI GESTIN DE SOPORTE SERVICIOS INFORMTICOS
ENTORNO DE LA EMPRESA
TR-DC DISEO Y
CONSTRUCCIN DEL
Satisfaccin
GE-ET GENERACIN DE ENERGA ELCTRICA

TRMICA
TR-TRANSMISIN
PARTES INTERESADAS
GE-GENERACIN DE
ENERGA ELCTRICA
Satisfaccin
GEC-TI PLANIFICACIN DE LA TECNOLOGA DE INFORMACIN
CLIENTES
Necesidades y expectativas
PARTES INTERESADAS
GEC-GC GESTIN DEL SISTEMA DE LA CALIDAD Y PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES
Requisitos y expectativas
GEC-PE PLANIFICACIN ESTRATGICA

GEC-PL PLANIFICACIN DE LA EXPANSIN DEL SISTEMA DE POTENCIA
IA-GESTIN DE INFORMACIN GEOGRFICA Y AVALOS
FUENTE:
ELABORACIN:

El Proceso de Distribucin est conformado por tres subprocesos descritos a

continuacin:
Ejecucin de Proyectos: encargado del diseo y construccin de las redes
de media tensin (Primarios de Distribucin), y baja tensin para el
suministro de energa a los clientes.
Control de Calidad del Producto y Prdidas Tcnicas: encargado de la
medicin y registro de los parmetros tcnicos como la calidad del producto
en lo referente a variaciones de voltaje, flicker y factor de potencia, adems
realiza la determinacin de las prdidas tcnicas de la energa.
Operatividad del sistema: encargado de mantener en condiciones optimas
de operacin a las redes construidas y donde se concentra la mayor parte
40
de los grupos operativos que entran en contacto directo y/o a distancia con
las redes de medio y bajo voltaje.
FIGURA 3-03: UBICACIN DE LA OPERATIVIDAD SISTEMA DE DISTRIBUCIN.
MACROPROCESOS ESTRATGICOS
GESTIN DE LA DIRECCIN, Cdigo: GG
GESTIN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS, Cdigo:
NECESIDADES DEL CLIENTE
MACROPROCESOS CLAVES
GENERACIN, Cdigo: DG
TRANSMISIN, Cdigo: DT
DISTRIBUCIN, Cdigo: DI
COMERCIALIZACIN,
Cdigo: DC
GENERACIN TRMICA, Cdigo: DG_GT
OPERACIN DEL SISTEMA DE

GENERACIN Y TRANSMISIN, Cdigo:
DT_OS
EJECUCIN DE PROYECTOS, Cdigo: DIEP
MATRICULA, Cdigo: DC_M01
GENERACIN HIDRULICA, Cdigo:

DG_GH
CONSTRUCCIN DE SUBESTACIONES,
Cdigo: DT_CS
OPERATIVIDAD DEL SISTEMA,

Cdigo: DI-OS
FACTURACIN, Cdigo: DC_F02
MANTENIMIENTO MECNICO Y
ELCTRICO, Cdigo: DG_MM
MANTENIMIENTO DE SUBESTACIONES,
Cdigo: DT_MS
CONTROL DE CALIDAD DEL PRODUCTO Y

RECAUDACIN, Cdigo: DC_R03
PRDIDAS TCNICAS, Cdigo: DI-PT
SATISFACCIN DEL CLIENTE
PLANIFICACIN, Cdigo: DP
DF
CONTROL DE PRDIDAS COMERCIALES,

Cdigo: DC_CPC04
MACROPROCESOS DE APOYO
GESTIN DEL TALENTO
HUMANO Y SERVICIOS Cdigo:
GT
FUENTE:
ELABORACIN:
TECNOLOGA DE LA
INFORMACIN, Cdigo: DS
INVENTARIO Y AVALO,
Cdigo: IA
GESTIN DE LA CALIDAD,
Cdigo: GC

3.2 IDENTIFICACIN Y EVALUACIN PRELIMINAR DE RIESGOS PARA

LA PLANIFICACIN DE LA ACCION PREVENTIVA
OPERATIVIDAD DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIN.
EN
LA
La Empresa Elctrica Quito, en cumplimiento de la normatividad sobre riesgos

del trabajo dispuesta por la Sub-Direccin Provincial de Riesgos del Trabajo del
Instituto de Seguridad Social IESS, y debido a que en el mes de noviembre de
2010 fue objeto de verificacin de los aspectos normativos, emprende con el
levantamiento de los riesgos en el rea de operacin y mantenimiento urbano y
rural a fin de dar cumplimiento de las disposiciones y observaciones
levantadas.
Como actividades a seguir para el levantamiento de los riesgos, se enmarca
en el desarrollo de las siguientes fases:
Preparacin, en la que se realiz la organizacin del trabajo, la recopilacin

de la informacin y la estructura que se dar a la evaluacin
41
Realizacin, una vez terminados los trabajos de preparacin se procede a

la realizacin de la evaluacin en la que se realiza la identificacin de los
riesgos y la evaluacin propiamente dicha.
Adopcin de medidas, una vez detectados e identificados los riesgos se

proceder con la adopcin de medidas preventivas. Lo cual se presentar
en este Captulo como resultado de la identificacin y evaluacin luego de
la priorizacin de los riesgos que necesitan de una inmediata atencin.
3.2.1 PREPARACIN DE LA EVALUACIN DE LOS RIESGOS.

3.2.1.1 ORGANIZACIN DEL TRABAJO.
Para las tareas de identificacin y evaluacin de los riesgos en la Operatividad
del Sistema de Distribucin, se conform un equipo de trabajo multidisciplinario
integrado por personal del rea de operacin y mantenimiento urbano y rural,
tanto de operadores , mantenimiento de redes y lneas energizadas, hasta el
nivel de jefaturas de Divisin, Departamento, Secciones y Supervisores de las
diferentes reas de trabajo, se solicit la colaboracin del Departamento de
Bienestar Social y de Seguridad Industrial de la Empresa, el detalle de los
delegados es:
TABLA 3-01: INTEGRANTES DE LA COMISIN DE EVALUACIN DE RIESGOS.
INTEGRANTES DE LA COMISIN DE EVALUACIN DE RIESGOS
SECCION
PUESTOS ANALIZADOS
NOMBRE
CARGO DEL
INTEGRANTE
Jefe de Divisin
Jefe de Departamento
Jefe de Seccin
Secretaria
Ing. Ral Ruiz
DIVISIN OPERATIVA DE
DISTRIBUCIN
Jefe Divisin Operativa de

Distribucin
Ing. Germn Casillas
Ingeniero Divisin
Operativa
Ing. Marn Ros
Jefe Departamento
Ing. Vctor Delgado
Jefe de Seccin
Ing. Mario Lasso
Analista de Distribucin
Sr. Klever Porras
Supervisor
Sr. Jorge Proao
Supervisor
Ing. Franklin Valdivieso
Jefe Departamento
Ing. Miguel Salazar
Jefe de Seccin
Ing. Giovanny Segovia
Ingeniero Seguridad
Industrial
Sr. Roberto Duque
Supervisor
Sr. Henry Estrella
Supervisor
Sr. Vinicio Tipn
Supervisor
OPERADORES DE REDES
MANTENIMIENTO DE
REDES AREAS
Supervisor de Operadores
Jefe de Grupo Operador
Ayudante Operador
Chofer de Canastilla
Supervisor Red Area

Jefe de Grupo Red Area
Liniero
Chofer operador de Gra
Canastilla
42
INTEGRANTES DE LA COMISIN DE EVALUACIN DE RIESGOS

SECCION
PUESTOS ANALIZADOS
MANTENIMIENTO DE
REDES SUBTERRNEAS
Supervisor Red Subterrnea

Jefe Empalmador
Empalmador
LNEAS ENERGIZADAS
INGENIERA DE
OPERACIN-DESPACHO
Supervisor Lneas
Energizadas
Jefe de grupo Lneas
Energizadas
Operador de Lneas
Energizadas
Chofer de Canastilla
Ingeniero de Operacin
Despachador de
Reparaciones
Despachador de Distribucin
NOMBRE
CARGO DEL
INTEGRANTE
Ing. Miguel Zea
Jefe de Seccin
Sr. Luis Aldaz
Supervisor
Ing. Alberto Andino
Jefe de Seccin
Ing. Nuvia Coyago
Jefe de Seccin
Ing. Carlos Dvila M
Analista de Distribucin
Sr. Lenin Santilln
Jefe de Grupo
Sr. Oswaldo Garca
Supervisor
Sr. Manuel Gallardo
Jefe de Grupo
Ing. Ivn Salazar
Jefe Departamento
Ing. Marco Melo
Jefe de Seccin
FACILITADOR /
MODERADOR DEL GRUPO
Ing. Juan Carrin
Representante del Comit de Seguridad y Salud

Ocupacional
ORGANIZADOR
Ing. Carlos Dvila M
Coordinador de Seguridad Industrial del Proceso de

Distribucin
FUENTE:
ELABORACIN:

Por la gran cantidad de puestos de trabajo y cargos, se organizaron grupos de

anlisis, que recibieron previamente una induccin y capacitacin sobre la
Normativa vigente as como de la identificacin y evaluacin de riesgos
laborales acoplado a las reales necesidades de la Empresa y que pueda ser
fcilmente desplegado a nivel de toda la organizacin.
3.2.1.2 RECOPILACIN DE LA INFORMACIN DE LA OPERATIVIDAD DEL

LOCALIZACIN DE LA EMPRESA
Para la Distribucin de la Energa Elctrica a los consumidores, la empresa

cuenta con la siguiente infraestructura:
43
Centro de Operaciones El Dorado: Se encuentra ubicado en la parte central de

la ciudad de Quito, exactamente en las Calles Yaguachi y Francisco Barba
cuenta con 19 dependencias donde funcionan los grupos operativos de
Generacin, Transmisin, Distribucin y Comercializacin.
La operatividad del sistema de distribucin en el rea urbana se encuentra

ubicada concentrada en este centro, para la zona rural la Empresa cuenta con
agencias integrales de servicio ya que para zonas alejadas es necesario tener
descentralizada la atencin al cliente, en la figura 3-04 se muestra la
distribucin de este centro de trabajo.
FIGURA 3-04:
CENTRO DE OPERACIONES EL DORADO.
FUENTE:
ELABORACIN:
Empresa Elctrica Quito S.A. (2010), Divisin Operativa de Distribucin.

44
El detalle de las dependencias es:

TABLA 3-02: DEPENDENCIAS DEL CENTRO DE OPERACIONES EL DORADO.
ITEM
AREA
Aula de Capacitacin
Canchas deportivas
Guardiana, local de la Cooperativa San Cristbal, oficina de la Asociacin de Empleados
Oficina de Personal
Mantenimiento de Red Subterrnea
Operacin y mantenimiento de lneas y subestaciones, Lneas de Transmisin, Unidad Operativa de

Acometidas
Local del Centro de Auxilio de Choferes y Mecnicos (Bar Cafetera)
Bodega Automotriz.
Bodega de Instalaciones
10
Bodega de Distribucin
11
Construccin de Lneas Areas y Subterrneas
12
Bodega de cables
13
Edificio Polifuncional:
Laboratorio de Medidores,
Oficina de Compaa de limpieza,
Servicio Mdico Dental,
Mantenimiento Red Area,
Seguridad Industrial,
Departamento de Lneas y Subestaciones,
Grupo de Mantenimiento de Subestaciones,
Divisin Talleres y Transportes, Supervisin de Transportes, Supervisin de Choferes,
Clientes Especiales,
Taller de Alumbrado Pblico,
Operadores de Redes
Mantenimiento Mecnico de Centrales, Mantenimiento Elctrico de Centrales,
Construccin de Subestaciones,
Alumbrado Pblico.
14
Taller Industrial
15
Laboratorio de Transformadores
16
Mecnica de Mantenimiento Hidrulico
17
Bomba de expendio de combustibles
18
Taller Automotriz
19
Operacin y mantenimiento Urbano y Lneas Energizadas
FUENTE:
ELABORACIN:

Edificio lvarez Caizares: ubicado en la Avenida 10 de Agosto N30-145 y

Cuero Caicedo, esta dependencia es destinada para la ejecucin de trabajos
administrativos as como para la atencin de clientes que requieren proyectos
de redes o trabajos especializados de reubicacin de redes, postes y tensores ,
la planificacin de los trabajos, elaboracin de planes de obras a ejecutar en
las redes por parte del personal de ingenieros y tcnicos de los Departamentos
45
de Operacin y Mantenimiento tanto urbano como rural, a continuacin en la

figura 3-05 se puede apreciar el edificio y la ubicacin de las dependencias de
la operatividad del sistema de distribucin, que en su totalidad ocupa el 4to piso
del edificio.
FIGURA 3-05:
EDIFICIO LVAREZ CAIZARES.
FUENTE:
ELABORACIN:
Empresa Elctrica Quito S.A. (2010), Divisin Operativa de Distribucin.

ORGANIZACIN Y ORDENACIN DE LOS TRABAJOS
La Operatividad del Sistema de Distribucin tiene como actividades principales:

La Planificacin Operativa, en la que se realizan los programas anuales de
mantenimiento, sobre la base del anlisis del sistema de distribucin, el anlisis
de causas de las desconexiones, la frecuencia y duracin de las interrupciones,
y la informacin suministrada por el subproceso de prdidas correspondiente al
ndice sectorizado de prdidas.
La Gestin de Operaciones, agrupada en el centro de control de distribucin, la

misma que es encargada de realizar la recepcin y filtro de los pedidos de los
clientes que son tramitados a travs del Call Center (lnea de atencin directa
136) y despachados a los grupos de operacin y mantenimiento de redes,
operadores y lneas energizadas, segn sea el caso, adicionalmente coordina
las operaciones en las redes de los grupos de trabajo y opera de manera
46
remota las subestaciones y redes de distribucin de toda el rea de concesin

de la Empresa.
Operacin y Mantenimiento de redes, es el ente ejecutor de las tareas de
operacin, mantenimiento tanto correctivo, de emergencia, predictivo y
preventivo del sistema de redes de distribucin en media y baja tensin cuyas
actividades principales se detalla en la tabla:
TABLA 3-03: ACTIVIDADES PRINCIPALES DE LA OPERATIVIDAD DEL SISTEMA.
NOMBRE
NOMBRE DE
NOMBRE DEL
DEL
LA
SUBPOROCESO
PROCESO
ACTIVIDAD
OPERATIVIDAD DEL SISTEMA, Cdigo: DI-OS
DISTRIBUCIN, Cdigo: DI
PLANIFICACIN
OPERATIVA
CDIGO TAREAS
DI-OSPT06
Anlisis de datos y calidad

Elaboracin del Plan de Obras
Instalacin y retiro de equipos de puesta a tierra y en
cortocircuito en redes de media tensin
Trabajos Programados
Energizacin de redes de distribucin
GESTIN DEL
MANTENIMIENTO
DI-OSPT07
Energizacin de transformadores de distribucin

Reubicacin de redes, postes, tensores del sistema de
distribucin
Atencin de postes chocados
Trabajos en redes subterrneas para media y baja
tensin
Mantenimiento de cmaras de transformacin
Trabajos en media tensin energizadas al contacto en
canastilla
Trabajos de mantenimiento de Alumbrado Pblico
Trabajos de cambio de fusibles en media y baja tensin
GESTIN DE
OPERACIONES
DI-OSPT08
Operacin del sistema mediante el uso del SCADA

Notificaciones a clientes en caso de una interrupcin
programada
Delimitacin temporal de zonas de trabajo
Atencin de reparaciones
FUENTE:
ELABORACIN:

47
FIGURA 3_06: DIAGRAMA DE CONTEXTO DE LA OPERATIVIDAD DEL SISTEMA.
CLIENTE
PLAN
DE OBRAS
REQUERIMIENTOS
B
PLAN DE
OBRAS
REPORTES
MANTENIMIENTO
CORRECTIVO Y DE
EMERGENCIA
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y
PREDICTIVO
ENRGA EN ALTA
TENSIN
FUENTE:
ELABORACIN:
TRANSFORMAD
ORES
EN MAL ESTADO
REPORTES
REPORTES
SISTEMAS
LABORATORIO DE
TRANSFORMADORES
INSUMOS
MATERIALES
MERCADO
ELCTRICO
MAYORISTA
COMPRAS
PLANIFICACIN
OPERATIVA
GESTIN DE
OPERACIONES
PROVEEDORE
S DE INSUMOS
Y MATERIALES
(BODEGA)
NECESIDADES
DE INSUMOS Y
MATERIALES
PUBLICACIONES
SUSPENSIONES DEL
SERVICIO
COMUNICACIN
SOCIAL
D
PLAN
DE OBRAS
ENERGA EN MEDIA Y
BAJA TENSIN
SISTEMA DE INFORMACIN DE
DISTRIBUCIN, SISTEMA DE
BODEGAS, SISTEMA DE
INFORMACIN GEOGRAFICA GIS
COMERCIALIZACI
N

NMERO DE TRABAJADORES
La nomina manejada por la empresa es de 1614 trabajadores de planta de los

cuales en la Direccin de Distribucin laboran entre personal tcnico,
administrativo alrededor de 412 personas.
El personal que realiza las actividades de operacin y mantenimiento de las
redes se encuentra funcionalmente distribuido en el Departamento de
Operacin y Mantenimiento Urbano, con sus unidades de operacin y
mantenimiento de redes areas, operacin y mantenimiento de redes
subterrneas, operacin y mantenimiento de lneas energizadas, con un
nmero de 133 personas entre tcnicos e ingenieros, el detalle de la
conformacin de Grupos se lo puede evidenciar en la tabla
TABLA 3-04: DETALLE DE CONFORMACIN DE GRUPOS DE LA OPERATIVIDAD

DEL SISTEMA.
48
rea Urbana
Mantenimiento Red Area
Conformacin de
Grupos
Grupos
Existentes
1 Liniero Jefe
G5
5 Linieros
G6
1 Auxiliar de Liniero
G7
A
crear
Total
G8
G9
rea Urbana
Lneas Energizadas
Conformacin de
Grupos
1 Jefe de Grupo
4 Operadores de Lneas
Energizadas
Grupos
A
Existentes
crear
Total
G1
G2
G3
G4
G5
rea Urbana
Mantenimiento Red
Subterrnea
Conformacin de
Grupos
Grupos
Existentes
1 Jefe Empalmador
G1
4 Empalmadores
G2
A
crear
Total
G3
G4
Grupos
rea Urbana
Conformacin de
Grupos
Operacin de Redes Areas 1 Jefe Operador
Existentes
A
crear
Total
4GS
4GN
Operador o Ayudante de
Operador
2 G CS
2 G CN
14
1 G MS
1 G MN
G: Grupo - S: Zona Sur - N: Zona Norte - CS: Zona Centro Sur
CN: Zona Centro Norte - MS: Mantenimiento Sur - MN: Mantenimiento Norte
FUENTE:
ELABORACIN:
Empresa Elctrica Quito S.A. (2010)27.

VEHCULOS.
27
Manual Orgnico Funcional. Departamento de Operacin y Mantenimiento Urbano. Empresa Elctrica

Quito S.A. Quito 2011.
49
Los vehculos con que cuenta el personal de la Divisin operativa de

Distribucin, son en su mayora nuevos, desde el 2009 se ha procedido a la
renovacin del parque automotor que se encontraba en mal estado.
TABLA 3-05: DETALLE DE VEHCULOS UTILIZADOS EN LA OPERATIVIDAD DEL
SISTEMA.
LINEAS ENERGIZADAS
VEHICULOS
GRUPO
TRABAJO PESADO
CARACTERISTICA
TRANSPORTE DE PERSONAL
CANTIDAD ESTADO
CARACTERISTICA
CANTIDAD ESTADO
G1
C, BS, A, AH, D
DC, DT, D
G2
C, BS, A, AH, D
DC, DT, D
G3
C, BS, A, AH, D
DC, DT, D
G4
C, BS, A, AH, D
DC, DT, D
MANTENIMIENTO RED AREA

VEHICULOS
GRUPO
TRABAJO PESADO
CARACTERISTICA
CANTIDAD ESTADO
CARACTERISTICA
CANTIDAD ESTADO
G5
GC, A, AH, D
DC, DT, D
G6
C, DB, A ,AH, D
DC, DT, D
G7
C, DB, A ,AH, D
DC, DT, D
G8
C, DB, A ,AH, D
DC, DT, D
MANTENIMIENTO RED SUBTERRNEA

VEHICULOS
GRUPO
TRABAJO PESADO
CARACTERISTICA
CANTIDAD ESTADO
CARACTERISTICA
CANTIDAD ESTADO
G1
DC, DT, D, AH
G2
DC, DT, D, AH
G3
DC, DT, D, AH
G4
DC, DT, D, AH
OPERADORES DE REDES
VEHICULOS
GRUPO
TRABAJO PESADO
CARACTERISTICA
CANTIDAD ESTADO
CARACTERISTICA
CANTIDAD ESTADO
Sur
C, BS, A, AH, D
DC, DT, D
Norte
C, BS, A, AH, D
DC, DT, D
Centro Sur
C, BS, A, AH, D
DC, DT, D
Centro Norte
C, BS, A, AH, D
Mantenimiento
Sur
C, BS, A, AH, D
Mantenimiento
Norte
C, BS, A, AH, D
DC, DT, D
DC, DT, D
DC, DT, D
NOMENCLATURA
R: MAL ESTADO
DC: DOBLE CABINA
B: BUEN ESTADO
A: AISLADA PARA 60Kv
50
CR:ESTADO CRTICO
GC: GRA CANASTILLA
BS: BARQUILLO SIMPLE
C:CANASTILLA
DB: DOBLE BARQUILLO
AH: ACCESORIOS DE ALMACENAJE
DT: DOBLE TRANSMISIN
D:DIESEL
FUENTE:
ELABORACIN:

INVESTIGACIN DE ACCIDENTES.
La Empresa Elctrica Quito cuenta con un Departamento de Seguridad

Industrial, que funcionalmente es el encargado monitorear peridicamente el
desenvolvimiento y las condiciones de trabajo de los grupos operativos que
conforman los procesos de generacin de valor, este es el encargado de
normar y documentar los procedimientos de seguridad industrial, mantener los
registros y gestionar las acciones de tipo correctivas y preventivas para evitar
accidentes de trabajo.
La cantidad de accidentes avisados y registrados se presenta la figura 3-07, en

el que se puede distinguir la evolucin de los accidentes hasta el 2010.
FIGURA 3-07: ACCIDENTES AVISADOS AL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD

INDUSTRIAL DE 1996 AL 2010.
ACCIDENTES AVISADOS AL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD

INDUSTRIAL
34
35
29
30
25
20
22
19
18
21
18
20
19
16
15
15
17
14
10
13
6
5
0
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
FUENTE:
ELABORACIN:
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2003

51
La Figura 3-08 muestra el registro de ausentismo con magnitudes mayores a

tres das, como se puede observar en el 2010 de los 29 accidentes, 20 fueron
mayores a tres das, es decir fueron de consideracin moderada e importante.
FIGURA 3-08: NMERO DE ACCIDENTES CON AUSENTISMO SUPERIOR A TRES
DIAS DE 1996 AL 2010.
NMERO DE ACCIDENTES CON AUSENTISMO SUPERIOR A TRES

DIAS
22
25
20
15
11
20
19
18
14
13
10
17
12
14
12
13
10
5
0
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
FUENTE:
ELABORACIN:
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2003

TABLA 3-06: RESUMEN DE ACCIDENTES PRESENTADOS EN EL 2010.

FORMA DEL ACCIDENTE
CAIDAS DE ALTURA
CAIDAS AL MISMO NIVEL
GOLPES
ACCIDENTES DE TRANSITO
ELECTROCUCIN
INCRUSTACIN OCULAR
QUEMADURAS
Total
FUENTE:
ELABORACIN:
N DE ACIDENTES
4
6
8
7
1
1
2
29

De los 29 accidentes registrados en el 2010, 13 se detectaron en el Proceso de

Distribucin de energa elctrica y 12 en la Operatividad del Sistema de
Distribucin, en la Tabla 3-07 se puede detallar el detalle de accidentes:
52
TABLA 3-07: DETALLE DE ACCIDENTES Y SUS CAUSAS 2010.
FUENTE:
ELABORACIN:

De los accidentes presentados, 1 fue fatal y ocasionado por atropellamiento del

personal que operaba una red de distribucin en la noche, para todos los
accidentes mayores a tres das se realizan informes de conformidad a la
Normativa para el proceso de investigacin de accidentes - incidentes utilizada
53
por la Subdireccin de Riesgos del Trabajo, IESS (Resolucin No. C.I.118),

estos son analizados por el comit de Seguridad Industrial, el mismo que es el
encargado de asignar recursos para la ejecucin de las acciones correctivas
y/o preventivas.
Como se puede observar en las figuras 3-07 y 3-08, la tendencia de los

accidentes es positiva, ya que solo al comparar entre los aos 2009 y 2010, los
accidentes se han incrementado de 17 a 29 respectivamente, por lo que la
empresa se encuentra empeada en minimizar los accidentes de trabajo a
travs del diseo e implantacin de un sistema de gestin de prevencin de
riesgos.
3.2.1.3 ESTRUCTURA DE LA EVALUACIN PRELIMINAR.

Los niveles de evaluacin preliminar a ser desarrollados a fin de facilitar la
deteccin de los riesgos se realizara a nivel de secciones, en el cual se
realizar un estudio en cada una de las dependencias que conforman la
Operatividad del Sistema de Distribucin y un anlisis ms detallado de cada
uno de los puestos de trabajo.
3.2.2 REALIZACIN DE LA EVALUACIN DE LOS RIESGOS.
3.2.2.1 IDENTIFICACIN DE LOS RIESGOS.
Una vez que se conformaron los grupos de trabajo y tomando como base los
riesgos definidos por la normativa definida por el Instituto Ecuatoriano de
Seguridad Social IESS, descrita en el capitulo dos literal 2.4.3.2, se procedi a
realizar la identificacin de los riesgos en el que se incorpor los principales
riesgos determinados por este ente regulador y se realiz la consulta al
personal designado en cada puesto de trabajo, en la tabla 3-08 se muestra el
formato de identificacin de riesgos utilizado y en los Anexos 2 y 3 se describe
en detalle los riesgos identificados para todo el subproceso de Operatividad del
Sistema de Distribucin.
54
TABLA 3-08: IDENTIFICACIN DE RIESGOS DE LA OPERATIVIDAD DEL SISTEMA.

FACTORES FISICOS
OPERATIVIDAD DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIN
LINEAS ENERGIZADAS
OPERADORES DE LNEAS
ENERGIZADAS
Opera redes de
distribucin energizadas
16
16
CHOFER DE CANASTILLA
Conduce el vehculo
15
15
SUPERVISOR REDES AEREAS
Programa, coordina, dirige

y controla el trabajo.
JEFE DE GRUPO
Dirije, coordina y controla

el trabajo
Ejecuta el trabajo
48
48
CHOFER OPERADOR
GRUA/CANASTA
Conduce, opera vehculo

y equipo especial
11
11
CHOTER CAMIONETA
Transporta personal,
materiales y equipos
SUPERVISOR

y controla el trabajo.

y controla el trabajo, opera
redes de distribucin
18
18
OPERADOR AYUDANTE
Opera redes de
distribucin
11
11
CHOFER DE CANASTILLA
Conducir el Vehculo y
asistir al grupo de
operadores
13
13
SUPERVISOR
Planifica, dirige y controla

el trabajo.
JEFE EMPALMADOR
Dirige el trabajo asignado
EMPALMADOR
Realiza los trabajos

asignados
14
14
OPERACIN DE REDES JEFE OPERADOR

AREAS
FUENTE:
ELABORACIN:
Riesgo elctrico
MANTENIMIENTO RED
AEREA
LINIEROS
OPERACIN Y
MANTENIMIENTO DE
RED SUBTERRANEA
Ventilacin insuficiente
(fallas en la renovacin de aire)
Radiacin no ionizante
(UV, IR, electromagntica)
Dirije, coordina y controla

el trabajo
Vibracin
JEFE DE GRUPO
Ruido
Iluminacin excesiva
Temperatura baja
Planifica, dirige y controla

el trabajo.
Hombres No.
SUPERVISOR LNEAS
ENERGIZDAS
Temperatura elevada
ACTIVIDADES /
TAREAS
INTEGRANTES
Mujeres No.
DIRECCIN
DIVISIN
DEPARTAMENTO
SECCIN
REA
TRABAJADORES (AS) total
SUBPROCESO
INFORMACIN GENERAL

3.2.2.2 EVALUACIN PRELIMINAR DE LOS RIESGOS.

Para la evaluacin de los riesgos se procede a verificar el estado de las
instalaciones de la Empresa, mediante el anlisis de riesgos por secciones,
comenzando por las reas de operacin y mantenimiento urbano cuyos grupos
operativos funcionan en el centro de operaciones El Dorado, luego por la
Bodega de Distribucin y para finalizar en el Edificio lvarez donde funcionan
las oficinas administrativas.
Se realiza la visita de inspeccin con la presencia de los representantes de
Servicios Generales, Departamento de Seguridad Industrial, Direccin de
55
Distribucin y Divisin Operativa, afn de realizar la verificacin visual y toma

de fotografas y plasmar en el documento de evaluacin por secciones en las
diferentes dependencias.
En el Anexo 2 se presenta en detalle el anlisis por secciones realizado por el
equipo de identificacin y evaluacin preliminar de los riesgos en la
operatividad del sistema de distribucin, la tabla 3-09 muestra una parte de la
evaluacin por secciones en el Centro de Operaciones El Dorado.
TABLA 3-09: ANALISIS DE RIESGOS POR SECCIONES DE LA OPERATIVIDAD

DEL SISTEMA.
CENTRO: EMPRESA ELCTRICA QUITO S.A
FECHA: 2011-06-21
SECCIN: CENTRO DE OPERACIONES EL DORADO-EDIFICIO
LTIMA EVALUACIN: 2011-06-21
MEDIA DE TRABAJADORES: 4 supervisores,12 jefes de grupo, 16

operadores de lineas energizadas, 20 linieros, 16 emplamadores, 28
operadores de redes
PRXIMA REVISIN:2011-12-29
Condicin material: OBJETOS,

ALMACENAMIENTO
Criterio(s) de Evaluacin: Reglamento de seguridad y salud en el trabajo IESS.
FACTORES DE RIESGO
Golpes y cortaduras por falta de establecimiento y colocacin en sitios CALIFICACIN
adecuados para herramientas manuales y materiales como
transformadores, equipos de porteccin y seccionamiento que son
Deficiente
extraidos de las redes de distribucin.
MEDIDA (S) PROPUESTA (S)
Establecer lugares adecuados para el almacenamiento de las
herramientas manuales y materiales como tornillos, arandelas y otros
de pequeo tamao, adicionalmente para los materiales grandes
como transformadores se deben realizar los reingresos
correspondientes a las bodegas de Distribucin, se debe sealizar
estas zonas donde transita el personal.
OBSERVACIONES
Los Tcnicos de Mantenimiento debern ser los encargados de incluir
en el Plan de Mantenimiento, la inspeccin peridica del
almacenamiento de estos materiales por parte del rea de servicios
generales.
FUENTE:
ELABORACIN:
PRIORIDAD

Sobre la base de la conformacin de los puestos de trabajo dispuestos en el

Orgnico Funcional y Distributivo de Personal, se procedi a realizar el anlisis
y evaluacin preliminar de los puestos de trabajo, con la participacin de la
comisin nombrada en la Tabla 3-01, en la Tabla 3-10, se muestra como
ejemplo la evaluacin de los riesgos del puesto de Operador de Lneas
energizadas la misma que tom como base la metodologa cualitativa aplicada
56
a las PYMES y la clasificacin de los riesgos segn la normatividad del Instituto

Ecuatoriano de Seguridad Social IESS. En el Anexo 3 se podr encontrar en
detalle la evaluacin de todos los puestos de la Operatividad del Sistema.
TABLA 3-10: ANALISIS DE RIESGOS POR PUESTOS DE LA OPERATIVIDAD DEL
SISTEMA.
DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA EMPRESA
DATOS DE LA EVALUACIN
RAZN SOCIAL
EMPRESA ELCTRICA QUITO S.A
ACTIVIDAD
DISTRIBUCIN DE ENERGA ELCTRICA
DIRECCIN CT
Av. 10 de Agosto N30-145 y Cuero Caicedo
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
21/06/2011
FECHA
TRABAJADORES EXPUESTOS: 16
IDENTIFICACIN DEL RIESGO
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
RADIACIN NO IONIZANTE (UV, IR, ELECTROMEGNTICA)
baja
baja
leve
RIESGO ELCTRICO (ELECTROCUCIN, QUEMADURA POR ARCO ELCTRICO)
alta
alta
muy grave
PISO IRREGULAR, RESBALADIZO
baja
baja
muy leve
OBSTCULOS EN EL PISO
baja
baja
muy leve
MANEJO DE HERRAMIENTAS CORTANTES Y/O PUNZANTES
baja
media
leve
CIRCULACIN DE MAQUINARIA Y VEHCULOS EN EL REA DE TRABAJO
baja
alta
muy leve
DESPLAZAMIENTO EN TRANSPORTE (ACCIDENTES DE TRANSITO)
media
media
moderado
TRABAJO A DISTINTO NIVEL
media
alta
moderado
TRABAJO EN ALTURA (DESDE 1.8 METROS)
media
alta
grave
10
CAIDA DE OBJETOS EN MANIPULACIN
media
media
moderado
11
ANIMALES PELIGROSOS (SALVAJES, DOMESTICOS)
baja
baja
moderado
12
CONSUMO DE ALIMENTOS NO GARANTIZADOS
baja
baja
muy leve
13
LEVANTAMIENTO MANUAL DE OBJETOS
baja
media
leve
14
POSICIN FORZADA (DE PIE, SENTADA, ENCORVADA, ACOSTADA)
baja
media
leve
15
MINUCIOSIDAD EN LA TAREA
baja
baja
moderado
16
DEFICIT EN LA COMUNICACIN
baja
media
moderado
17
RELACIONES INTERPERSONLES INADECUADAS O DETERIORADAS
baja
media
muy leve
18
TRATO CON CLIENTES Y USUARIOS
media
baja
leve
19
AMENAZA DELINCUENCIAL
media
baja
leve
FUENTE:
ELABORACIN:
SE
MA
ME
VALOR RIESGO

3.2.3 CONCLUSIONES DE LA EVALUACIN PRELIMINAR DE RIESGOS

a)
Del anlisis de riesgos por secciones, se puede concluir que existen

problemas en la infraestructura de las instalaciones de la empresa y
especficamente que son parte de la Operatividad del Sistema de
Distribucin que se detallan a continuacin:
CENTRO DE OPERACIONES EL DORADO
Ing. Carlos Dvila Maldonado
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: OPERADOR DE LNEAS ENERGIZADAS
TIPO
Ubicacin de materiales y equipos elctricos que son bajados de las

redes tales como transformadores, postes y herrajes metlicos que
obstaculizan el trnsito de los peatones en las aceras teniendo que
circular en zonas de alta afluencia de vehculos livianos, gras y
canastillas que ingresan y salen a realizar trabajos en las redes.
57
Cerramientos y cubiertas en mal estado pudiendo ocasionar la prdida de

bienes y activos de la empresa que se encuentran almacenados en las
bodegas y que se encuentran a la intemperie en las aceras de transito de
personal.
Extintores y equipos contra incendios con fechas de vigencia vencidas,

ubicados en sitios no accesibles y de difcil desprendimiento ya que se
encuentran amarrados con correas plsticas y en algunos casos de metal.
Instalaciones elctricas inadecuadas y a la intemperie que se encuentran

cerca de materiales inflamables como cartones en la bodega.
EDIFICIO ALVAREZ
Iluminacin deficiente, ya que varios de los puestos de trabajo al

momento se encuentran con lmparas quemadas y en otros casos existe
una incorrecta posicin de las luminarias.
No cuenta con un sistema de escaleras de emergencia para la

evacuacin del personal en caso de desastres naturales y/o incendios.
Extintores y equipos contraincendios con fechas de vigencia vencidas.
b)
Del anlisis de riesgos por puestos, se puede concluir que existen riesgos
relacionados con factores que afectan al desenvolvimiento de los grupos
de trabajo y que la Empresa se encuentra empeada en ejecutar planes
que puedan contrarrestar los efectos y mitigar posibles riesgos laborales,
para esto se organizaron talleres con el personal de Operatividad del
Sistema en el que se identificaron los riesgos segn los lineamientos
impuestos por la Normativa Ecuatoriana del IESS, a continuacin se
describen los principales:
FACTORES FSICOS
Debido a la ubicacin geogrfica de la ciudad de Quito, y a que los grupos

operativos realizan trabajos a la intemperie, la exposicin de los rayos
solares especialmente al medio da son perpendiculares causando
problemas en la piel, de la totalidad de los riesgos asociados representa.
58
Por la naturaleza del trabajo en redes elctricas de distribucin con y sin

energa, existe la presencia de riesgos de tipo elctrico por electrocucin
y quemaduras por arco elctrico, segn los registros es la causante de
casi la totalidad de los accidentes de trabajo con efectos graves para la
salud de los trabajadores.
FACTORES MECNICOS
De acuerdo con la identificacin de los riesgos realizada con el personal,

se evidenci que existen riesgos constantes de atropellamientos
especialmente en los grupos que laboran en horarios nocturnos y en
zonas de alta afluencia vehicular y que estn congestionadas en horarios
pico.
Por la naturaleza de los trabajos manuales y de manipulacin de objetos

por el montaje y desmontaje realizados en las redes existe riesgos de
cada de objetos desde alturas entre 9 y 11.5 metros aproximadamente, lo
que podra ocasionar severas lesiones dependiendo del objeto (crucetas,
pernos, aisladores, cartuchos fusibles, seccionadores, etc.)
FACTORES BIOLGICOS
En tareas realizadas por personal operativo, existe el riesgo permanente

de ataque de animales domsticos como perros, ya que el personal se
desplaza a pie para realizar las visitas de inspeccin, operacin y
mantenimiento de las redes.
Los alimentos consumidos por el personal que labora en campo

realizando las actividades operativas no son garantizados pudiendo
ocasionar problemas de tipo gstrico, adicionalmente no existe un horario
fijo de alimentacin ya que la atencin es ininterrumpida en algunos casos
en que las redes han sido desconectadas y tienen que cumplir con
horarios estrictos para mantener la satisfaccin de los clientes.
59
FACTORES ERGONMICOS
En trabajos de mantenimientos de redes tanto preventivos como

correctivos, por las extensiones de alimentadores primarios y sus ramales,
adems por la gran cantidad de estructuras revisadas por el personal de
los grupos existe un sobreesfuerzo fsico del personal.
Por ejecutar trabajos en altura, especialmente al realizar las tareas de

mantenimiento que requieren del montaje, ajuste y desmontaje de
equipos y estructuras, ascenso en trepadoras y por permanecer por
lapsos largos en los postes, las posiciones que adopta el personal son
forzadas.
En el personal tcnico administrativo, tanto de oficina como de

supervisin y jefes de grupo, no existen buenas condiciones de pantallas
de visualizacin y datos, esto se presenta con mayor frecuencia en el
personal del centro de control que labora por turnos rotativos y que cuya
funcin principal es la de operar y monitorear
las redes de manera
remota por medio del sistema SCADA durante lapsos de 8 horas diarias,
con concentracin y minuciosidad en las tareas ya que de ellos depende
la seguridad de los compaeros que intervienen en las redes.
FACTORES PSICOSOCIALES
Los turnos rotativos realizados por el personal tanto de operadores de

redes, ingenieros de operacin y despachadores de reparaciones y de
distribucin, que cubren las 24 horas los 365 das de ao, es causa de
que el personal tenga muchos efectos como sobre carga mental, estrs y
desarraigo familiar.
FACTORES DE RIESGO DE ACCIDENTES MAYORES
Debido a que por la situacin geogrfica de la ciudad de Quito y por los

fuerte inviernos que soporta, existen presencia de derrumbes en zonas
clasificadas como de alto riesgo, por lo que el personal de campo se
encuentra expuesto al ejecutar los trabajos de operacin y mantenimiento
cuando estos acontecimientos ocurren.
60
CAPITULO IV
4 DISEO DEL SISTEMA DE GESTIN DE PREVENCIN DE
RIESGOS
LABORALES
EN
LA
OPERATIVIDAD
DEL
Una vez que se ha realizado como primera etapa la identificacin y evaluacin
preliminar de los riesgos asociados a las actividades de operacin y
mantenimiento de redes de distribucin cuyo resultado ha permitido determinar
la situacin actual del proceso de prevencin de riesgos, podemos fundamentar
y dar la base para estructurar al sistema de gestin de prevencin, para lo cual
utilizaremos el ciclo de mejoramiento continuo PHVA (Planificar, Hacer,
Verificar y Actuar) cuya metodologa es la base de la estructura del Sistema de
Gestin de Calidad y que es un requerimiento empresarial el realizar la
correlacin entre poltica, procedimientos e instructivos de los dos sistemas.
Para el desarrollo del sistema se emprender con el diseo de las siguientes
etapas:
Planificar, donde se desarrollar todo el esquema de estructuracin del

proceso de gestin de calidad y prevencin de riesgos, la descripcin de
la conformacin del comit de gestin, el alcance del sistema y la
presentacin de la Poltica de Gestin en un marco de integracin con el
sistema de calidad implantado en la Empresa.
Hacer, para esta etapa se realizar la presentacin del Manual de Gestin

de Calidad y Prevencin de Riesgos Laborales, se describirn los
procesos y actividades a travs de la presentacin de los procedimientos
e instructivos.
Verificar, se disear el proceso de Auditora interna tanto de la Calidad

como de la Prevencin de Riesgos y su ubicacin en el mapa del proceso
de la Empresa, as la presentacin de los indicadores para medir
aspectos de calidad y prevencin de riesgos laborales.
Actuar, Se desarrollar el proceso de mejoramiento continuo mediante la

aplicacin de las acciones preventivas y correctivas.
61
4.1 PLANIFICAR: ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIN DE

PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES
Como etapa inicial al diseo del Sistema de Gestin de Prevencin de Riesgos

Laborales, se procede con la definicin de la estructura del Sistema, para lo
cual se establece las etapas para la planificacin del sistema, estas son:
Estructuracin del proceso de prevencin de los riesgos y localizacin en

la estructura funcional de la Empresa.
Estructuracin del comit de prevencin de riesgos y sus representantes.
Definicin del alcance del sistema.
Definicin del Reglamento de Prevencin de Riesgos Laborales.
Presentacin de la Poltica de Calidad y Prevencin de Riesgos

Laborales.
4.1.1 DISEO DEL PROCESO DE

LOCALIZACIN
EN
LA
PREVENCIN DE RIESGOS Y
ESTRUCTURA
FUNCIONAL
DE
LA
EMPRESA.
Para la definicin del Proceso Gestin de Prevencin de Riesgos es necesario
realizar la ubicacin actual en el mapa de procesos del sistema de gestin de
calidad de la empresa, adicionalmente hay que enfatizar que actualmente
existen dos reas funcionales que se encuentran gestionando la Seguridad
Industrial y Bienestar Social, estas reas dirigen sus esfuerzos de manera
independiente, es preciso que para el diseo del proceso de gestin de
prevencin, las actividades realizadas por estas reas funcionales sean
encaminadas a formar un solo flujo secuencial.
En la figura 4-01, se muestra la estructura funcional actual en la que se puede

ubicar a los departamentos de Seguridad Industrial, Bienestar Social, Gestin
de Calidad y las reas de Operacin y Mantenimiento; en la figura 4-02 se
puede observar la estructura por procesos propuesta, en la que ya se
considera un solo proceso a nivel estratgico de Sistema de Gestin de
Calidad y Prevencin de Riesgos Laborales y que se detalla en la figura 4-03.
62
FIGURA 4-01: ESTRUCTURA FUNCIONAL DE LA EMPRESA ELCTRICA QUITO
DIRECTORIO
GERENCIA GENERAL
DIRECCIN DE GESTIN
DE TALENTO HUMANO Y
SERVICIOS
DIVISIN DE
DESARROLLO
INSTITUCIONAL
DEPARTAMENTO DE
SISTEMA DE CALIDAD
DIVISIN DE
TALENTO HUMANO
DEPARTAMENTO DE
SEGURIDAD
INDUSTRIAL
FUENTE:
ELABORACIN:
DIVISIN DE
PLANIFICACIN
ASESORIA JURIDICA
DIVISIN DE
SISTEMAS
SECRETARA
GENERAL
DIRECCIN DE
FINANZAS
DIRECCIN DE
GENERACIN
DIVISIN DE
SERVICIOS
GENERALES Y
TRANSPORTES
DPTO. DE BIENESTAR
SOCIAL
DIRECCIN DE
DISTRIBUCIN
DIRECCIN DE
COMERCIALIZACIN
DIVISIN DE
INGENIERA
DIVISIN OPERATIVA
DIVISION EJECIUCIN
Y RECEPCIN OBRAS
DPTO. INGENIERA DE
OPERACIN
DPTO. OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
URBANO
DPTO. OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
RURAL

FIGURA 4-02: ESTRUCTURA POR PROCESOS PROPUESTA.

MAPA DE PROCESOS
TR-OM OPERACIN Y
MANTENIMIENTO DEL
DI-DISTRIBUCIN
DI-EP EJECUCIN DE
PROYECTOS DE
DISTRIBUCIN
DI-OS OPERATIVIDAD
DEL
SISTEMA DE
DISTRIBUCIN
CO-COMERCIALIZACIN
CO-MA GESTIN
DE MATRCULA
CO-FA GESTIN DE
FACTURACIN
CO-RE GESTIN DE
RECAUDACIN

(COMERCIALES)
HIDRULICA
DI-CP CONTROL DE


CLIENTES




FUENTE:
ELABORACIN:

63
TR-DC DISEO Y
CONSTRUCCIN DEL
Satisfaccin

TRMICA
TR-TRANSMISIN
PARTES INTERESADAS
GE-GENERACIN DE
ENERGA ELCTRICA
Satisfaccin
CLIENTES
PARTES INTERESADAS

FIGURA 4-03: DESCRIPCIN DEL PROCESO DE PREVENCIN DE RIESGOS

LABORALES
PROCESO DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES
IDENTIFICACIN
DE PELIGROS
ANLISIS DE LAS
PROBABILIDADES
FRECUENCIA
EVALUACIN DE
RIESGOS
ANLISIS DE LAS
CONSECUENCIAS
SEVERIDAD
EVALUACIN DE
MEDIDAS DE
CONTROL
REDUCCIN / ELIMINACIN DEL

RIESGO
EVALUACIN DE RIESGOS
RESIDUALES
FUENTE:
ELABORACIN:

4.1.2 ESTRUCTURACIN DEL COMIT DE GESTIN DE CALIDAD Y

La Empresa Elctrica Quito, en cumplimiento del Reglamento de Seguridad y

Mejoramiento del Medio Ambiente de Trabajo, Decreto Ejecutivo 2393 del
Ministerio del Trabajo y a fin de realizar la definicin de las polticas, gestionar
el cumplimiento de las normativas legales, revisin por la direccin as como la
dotacin de los recursos necesarios para la ejecucin de las acciones
correctivas, preventivas y de mejoramiento, define la integracin del Comit de
Gestin de Calidad y Prevencin de Riesgos en el Trabajo el mismo que es
integrado por:
a.
Gerentes de rea
b.
Representante de Seguridad Industrial,
c.
Representante de Bienestar Social
d.
Representante del Comit de trabajadores de la Empresa
e.
Representante del Departamento Sistema de Calidad.
64
De estos representantes el Comit elige al Responsable de la Direccin que

dura un ao en sus funciones, este Comit adems est integrado por las
jefaturas de Departamento de Seguridad Industrial y Bienestar social como
personal de apoyo en los aspectos tcnicos de en seguridad y salud
ocupacional.
Adicionalmente en atencin al cumplimiento del acuerdo Ministerial N 219 del

ministerio del Trabajo y Recursos Humanos se determina el Responsable de
Seguridad y Salud sobre la base de los requisitos expuestos en el Capitulo 2
literal 8 en el que se menciona que debe tener educacin formal mnima de
Magister en Seguridad y Salud Ocupacional o PHD y una capacitacin
especfica mayor a 500 horas en temas de seguridad.
Las funciones del Comit son las siguientes28:
Dictar Polticas y Normas, para el funcionamiento eficiente del Sistema de

Calidad y Prevencin de Riesgos Laborales.
Ejercer el control y supervisin trimestral del funcionamiento del sistema

de Calidad y Prevencin de Riesgos Laborales.
Gestionar los recursos necesarios para el funcionamiento del sistema de

gestin de calidad y prevencin de riesgos.
Promover el cumplimiento de las disposiciones sobre calidad y prevencin

de riesgos.
Analizar y actualizar el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el

trabajo y tramitar sus cambios en el Ministerio de Trabajo.
Realizar inspecciones generales y peridicas de las instalaciones de la

Empresa tales como Edificios, Subestaciones, equipos, y realizar
recomendaciones de adopcin de medidas preventivas.
Conocer los resultados de las investigaciones que realicen organismos

especializados en accidentes de trabajo y enfermedades profesionales,
que se produzcan en la Empresa.
28
EMPRESA ELCTRICA QUITO S.A., Sistema Documental del Departamento de Seguridad y Salud
Ocupacional. Intranet 2011.
65
Realizar sesiones ordinarias bimensuales del Comit, y extra ordinarias si

as se lo requiere y cada vez que sea necesario.
Realizar campaas de prevencin de riesgos y realizar las gestiones

pertinentes a fin de que todo el personal reciba la preparacin necesaria.
Realizar semestralmente la evaluacin de los riesgos identificados con la

participacin de delegados de las reas afines a las actividades y puestos
de cada proceso
En la figura 4-04 se muestra el funcionamiento del Comit de Gestin de

Calidad y Prevencin de Riesgos.
FIGURA 4-04: FUNCIONAMIENTO DEL COMIT DE GESTIN DE CALIDAD Y
COMIT DE GESTIN DE
CALIDAD Y PREVENCIN DE
RIESGOS LABORALES
REVISIONES PERIDICAS
POR LA DIRECCIN
REVISAR ESTRUCTURA DEL

SISTEMA DE GESTN DE
RIESGOS LABORALES
ANALIZAR PROCEDIMIENTOS
GENERALES Y ESPECIFICOS
DEL SISTEMA DE GESTIN
DE CALIDAD Y PREVENCIN
DE RIESGOS LABORALES
PLANTEAR Y REVISAR
POLTICAS DEL SISTEMA DE
RIESGOS LABORALES
REVISAR LA ESTRUCTURA
DE PROCESOS DEL SISTEMA
DE GESTIN DE CALIDAD Y
PREVENCIN DE RIESGOS
LABORALES
PRIORIZAR ACCIONES DE
MEJORAMIENTO,
CORRECTIVAS Y
PREVENTIVAS PARA SU
EJECUCIN
ASIGNACIN DE RECURSOS
PARA EL MEJORAMIENTO Y
ACCIONES CORRECTIVAS Y
PREVENTIVAS
FUENTE:
ELABORACIN:

66
4.1.3 ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIN DE PREVENCIN DE

RIESGOS LABORALES
El alcance geogrfico de la aplicacin del sistema de gestin de prevencin de
riesgos laborales se aplica a la zona urbana de concesin de la Empresa
localizada en su totalidad en el Distrito Metropolitano de Quito y el alcance de
procesos abarca a la Operatividad del Sistema de Distribucin que enmarca las
actividades de operacin y mantenimiento de las redes elctricas de media y
baja tensin.
En la figura
4-05 Y 4-06 se puede evidenciar el alcance de procesos
planteado.
FIGURA 4-05:
ALCANCE DE PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTIN DE
PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES.
P
R
O
C
E
S
O
S
U
B
P
R
O
C
E
S
O
S
DISTRIBUCIN
EJECUCIN DE PROYECTOS
OPERATIVIDAD DEL
SISTEMA
CONTROL DE CALIDAD DEL
PRODUCTO Y PRDIDAS TCNICAS
PROCESOS PROVEEDORES
FUENTE:
ELABORACIN:
ALCANCE DE
PROCESOS

67
FIGURA 4-06:
DETALLE DEL SUBPROCESO DE OPERATIVIDAD DEL
SISTEMA SUJETO AL ALCANCE.
S
u
b
p
r
o
c
e
s
o
A
c
t
i
v
i
d
a
d
T
a
r
e
a
s
OPERATIVIDAD DEL
SISTEMA DE DISTRIBUCIN
PLANIFICACIN
OPERATIVA
1. Creacin de Plan Anual de Obras.

2. Requerimiento de Materiales.
3. Aprobacin de Presupuesto Anual.
4. Control de avance presupuestario.
5. Anlisis de ndices de calidad y
causas de desconexionbes
GESTIN DE OPERACIONES
GESTIN DEL MANTENIMIENTO
1. Recepcin de reparaciones.
2. Solicitudes de trabajo.
3. Elaboracin de reportes de
trabajo.
4. Clculo de ndices de calidad
(FMIK y TTIK).
5. Comunicacin a clientes.
6. Operacin del sistema de
distribucin mediante el SCADA
1. Instalacin y retiro de equipos de

puesta a tierra
2. Trabajos programados.
3. Energizacin de redes.
4. Energizacin de transf ormadores
5. Reubicacin de redes, postes y
tensores.
6. Elaboracin de partes de trabajo.
7. Arrendamiento transf ormadores.
8. Atencin postes chocados.
9. Trabajos en redes subterrneas.
10. Mantenimiento de cmaras de
transf ormacin.
11. Trabajos de lneas de MT
energizadas.
12. Tomas de carga en redes de MT.
13. Cambio de f usibles en BT y MT.
SISTEMA DE CALIDAD Y PREVENCIN DE RIESGOS

LABORALES
FUENTE:
ELABORACIN:

Para el desarrollo de la propuesta se parte de la definicin de las actividades

del subproceso de Operatividad del Sistema conformado por la Planificacin
Operativa, Gestin de las Operaciones y Mantenimiento de Redes tanto
Correctivo, de Emergencia, Predictivo y Preventivo.
4.1.4 REGLAMENTO DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES.
La Empresa deber tener un Reglamento Interno de Seguridad aprobado o en

proceso de aprobacin en el Ministerio de Relaciones Laborales, este es uno
de los principales requisitos que se tiene que cumplir en Auditoras realizadas
por el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social IESS, por lo tanto en el Anexo
1 se describe el Reglamento tomado del Sistema de Gestin de Calidad que se
encuentra vigente, y que es para cumplimiento de las disposiciones normativas
que sern de estricto cumplimiento a nivel de toda la organizacin y ejecutadas
68
en todos las actividades realizadas para la operacin y mantenimiento de redes

de distribucin en una primera fase.
4.1.5 POLTICA DE CALIDAD Y PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES.
Para la definicin de la poltica Integrada partiremos de la descripcin de la
Poltica que se encuentra vigente en el Sistema de Gestin de Calidad a fin de
incorporar las necesidades empresariales sobre los nuevos lineamientos de
Prevencin de Riesgos Laborales.
POLITICA DE CALIDAD
Es nuestro compromiso, entregar el servicio de energa elctrica a los clientes
dentro del rea de concesin, con calidad, continuidad y eficacia, mejorando
continuamente el sistema de gestin de la calidad, reduciendo la frecuencia y la
duracin de las interrupciones, tiempo de atencin en consultas, solicitudes,
reclamos y denuncias, con el propsito de aumentar la satisfaccin al cliente.
Para cumplir con este compromiso y dems requisitos del cliente contamos con
un plan estratgico basad en los siguientes objetivos rectores: Finanzas sanas,
clientes satisfechos, rendicin de cuentas y auditoria social, disponer de
energa suficiente y sustentable, Uso y desarrollo de tecnologa de punta,
gestin profesional, recurso humano capacitado, comprometido y motivado.
POLITICA DE CALIDAD Y PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

PROPUESTA
Es nuestro compromiso entregar el servicio de energa elctrica a los clientes

dentro del rea de concesin, con calidad, continuidad y eficacia, mejorando
continuamente el sistema de gestin integrado y las condiciones de seguridad y
salud ocupacional de todos sus colaboradores, reduciendo la frecuencia y
duracin de interrupciones, tiempo de atencin en consultas, solicitudes,
reclamos y denuncias, con el propsito de aumentar la satisfaccin del cliente.
69
Para cumplir con este compromiso y dems requisitos del cliente contamos con
un Plan Estratgico para el periodo 2011-2015, basado en los siguientes
lineamientos:
Ser social y ambientalmente responsable

"Contribuir de forma activa al desarrollo social, econmico y ambiental de
las zonas de influencia, generando resultados positivos en la sociedad".
Alcanzar las expectativas de los consumidores

"Entregar un servicio pblico de electricidad de calidad, a fin de generar
un mayor grado de satisfaccin en los consumidores".
Alcanzar cobertura plena del servicio

"Ampliar la cobertura en la zona de influencia, para contribuir al desarrollo
en funcin de sus derechos e inters social".
Generar excedentes econmicos

Alcanzar una sostenibilidad financiera, que permita cumplir con las metas
institucionales".
Incrementar el valor agregado del servicio

Optimizar la gestin de los procesos institucionales, aplicando y
desarrollando tecnologa que coadyuve a mejorar la calidad de vida de los
ciudadanos y los ndices de gestin".
Potenciar el talento humano para el buen vivir

"Promover el desarrollo del talento humano bajo condiciones de seguridad
en el trabajo, a travs de la prevencin de riesgos en sus actividades y
como un elemento clave para alcanzar los objetivos institucionales y que
basa su satisfaccin en el afn de servicio para superar las expectativas
de la sociedad".
4.2 HACER: DEFINICIN DE LA DOCUMENTACIN DEL SISTEMA Y

PRESENTACIN DEL MANUAL DE GESTIN DE CALIDAD Y
Con el objeto de poder estructurar el sistema, se plantea la definicin de un
sistema documental basado en la gestin por procesos ya implantada en la
Empresa, por tal motivo se define la documentacin necesaria sobre la base del
70
cumplimiento de los requisitos bsicos exigidos por la norma ISO 9001:2008 y

prevencin de riesgos con la Norma OHSAS 18001:2007.
Sobre la base de la correlacin de las normativas de calidad y prevencin de

riesgos definida en el Capitulo 2 se establece el Manual de Gestin de Calidad
y Prevencin de Riesgos Laborales, el mismo que contiene a toda la
documentacin general, tcnica, de prevencin de riesgos y calidad, plasmada
en procedimientos e instructivos, enfocados a la Operatividad del Sistema de
Distribucin, en la tabla 4-01 se muestra el listado de la documentacin.
TABLA 4-01: DOCUMENTACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD Y
NOMBRE DEL DOCUMENTO
DOCUMENTACIN GENERAL
Procedimiento para el funcionamiento del Comit de
Gestin Integrado
Procedimiento para la Revisin del Sistema de Gestin
Integrado
Procedimiento para la elaboracin y control de la
documentacin del Sistema de gestin integrado
Procedimiento para el control de compras y
contrataciones
Procedimiento para realizar Auditoras Internas
DOCUMENTACIN TCNICA
Procedimiento para la Planificacin Operativa
CDIGO
DI-OS-PG01
DI-OS-PG02
DI-OS-PG03
DI-OS-PG04
DI-OS-PG05
DI-OS-PT06
Procedimiento para mantenimiento de redes elctricas de

distribucin
DI-OS-PT07
Instructivo para la instalacin y retiro de equipos de

puesta a tierra y en corto circuito en redes de medio
voltaje
DI-OS-PT07-I01
Instructivo para trabajos programados
DI-OS-PT07-I02
Instructivo para energizacin de redes de distribucin
DI-OS-PTT08-I03
Instructivo para reubicacin de redes, postes, tensores del

sistema de distribucin
DI-OS-PT07-I04
Instructivo "atencin de postes chocados"
DI-OS-PT07-I05
Instructivo para mantenimiento de cmaras de

transformacin
DI-OS-PT07-I06
Instructivo para ejecutar trabajos en lneas de media

tensin energizadas al contacto en canastilla
DI-OS-PT07-I07
Instructivo para mantenimiento de alumbrado pblico
DI-OS-PT07-I08
71
NOMBRE DEL DOCUMENTO

Instructivo para el mantenimiento de redes de baja
tensin, cambio de fusibles en media y baja tensin del
sistema de distribucin.
Procedimiento de operacin del sistema de distribucin
Instructivo para notificacin a clientes sobre suspensiones
de servicio por trabajos programados
Instructivo de delimitacin temporal de zonas de trabajo
CDIGO
DI-OS-PT07-I09
DI-OS-PT08
DI-OS-PT08-I01
DI-OS-PT08-I02
Instructivo para atencin de reparaciones del sistema de

DI-OS-PT08-I03
Distribucin
DOCUMENTACIN OSHAS 18001:2007
Procedimiento de identificacin y evaluacin de riesgos
DI-OS-PS09
Procedimiento para el control y vigilancia de los riesgos
DI-OS-PS10
Procedimiento para vigilancia de la salud de los
DI-OS-PS11
trabajadores
Procedimiento para control y registro de accidentes de
DI-OS-PS12
trabajo y enfermedades profesionales
Procedimiento estudio y definicin de medidas de
prevencin y proteccin para garantizar el correcto
DI-OS-PS13
funcionamiento de los grupos de trabajo de la direccin de
distribucin.
Procedimiento para la Completa consignacin de
DI-OS-PS14
instalaciones de energa en medio voltaje
DOCUMENTACIN ISO 9001:2008
Procedimiento para el control operacional de los procesos DI-OS-PC15
Procedimiento para el anlisis de datos
DI-OS-PC16
FUENTE:
ELABORACIN:
4.2.1

PRESENTACIN DEL MANUAL DE GESTIN DE CALIDAD Y

El sistema de gestin de calidad y prevencin de riesgos laborales se

encuentra sustentado por la Poltica Integrada de la Calidad y Seguridad y
Salud Ocupacional y para la ejecucin y despliegue a todo nivel es necesaria la
definicin de un manual que enmarque la forma en el que la organizacin debe
funcionar y gestionar su desarrollo.
El Manual de Gestin de la Calidad y Prevencin de Riesgos Laborales

contiene:
Una presentacin general de la Empresa Elctrica Quito S.A, en la que se
puede ver la estructura tanto funcional como de procesos que se encuentra
72
implantada y en funcionamiento desde la aplicacin del sistema de procesos

en el 2005 y cuya re certificacin con la Norma ISO 9001:2008
fuere
obtenida en el 2010.
Poltica Integrada de Calidad Seguridad y Salud Ocupacional, que es el eje
principal para el desenvolvimiento del Sistema de Gestin, ya que describe
el compromiso de la organizacin y todos sus actores en el cumplimiento de
los requisitos del cliente as como mejorar las condiciones del trabajador en
relacin a las actividades realizadas, su seguridad y prevencin de los
riesgos asociados.
Objetivos de la Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional, en los que se
describir hacia donde se quiere llegar con el planteamiento del Sistema de
Gestin Integrado.
Marco Reglamentario, que permitir visualizar las normativas Locales,
Nacionales e Internacionales a aplicar en el Sistema de Gestin Integrado
tanto de calidad como de Seguridad y Salud Ocupacional.
Responsables de la Plantilla, conformado por las Jefaturas de las reas
tcnicas administrativas encargadas de la operacin y mantenimiento de las
redes y de coordinar que los recursos tanto de materiales, herramientas,
equipos de seguridad personal y sobre todo hacer cumplir la poltica de
gestin Integrada y procedimientos para la prevencin de riesgos laborales.
Matriz
de
responsabilidades,
en
las
que
se
podr
verificar
las
responsabilidades del personal tcnico administrativo en la ejecucin de las

actividades de la operatividad del sistema de Distribucin.
Alcance donde se define los niveles de aplicacin del sistema de gestin de
calidad y prevencin de riesgos laborales as como el Manual de Gestin.
Exclusiones a la Norma ISO 9001:2008, ya que como la empresa es de
prestacin del servicio de energa elctrica y son tareas que no necesitan de
diseo y desarrollo se excluyen la clausula 7.3.
Estructura de la documentacin, en la que se lista los procedimientos e
instructivos para cumplimiento de las Normas y desarrollo de los procesos
tanto tcnicos, de calidad, seguridad y prevencin de riesgos asociados a
las actividades de operacin y mantenimiento de redes elctricas.
73
Procesos en los cuales se detallar el funcionamiento de los procesos que

se encuentran en funcin a la atencin de la operacin y mantenimiento de
redes elctricas de distribucin, mediante mapas de procesos.
El Manual de Gestin de Calidad y Prevencin de Riesgos en detalle se

muestra en el Anexo 4.
Una vez que se encuentre definida la documentacin se debe emprender con la

difusin de los procedimientos e instructivos a todo nivel para lo cual se
diseara una estrategia de comunicacin para el despliegue de los mismos, se
programaran talleres de anlisis con el personal del Subproceso de
Operatividad del Sistema de Distribucin como se detalla en la tabla 4-02
tomando en cuenta los turnos rotativos del personal de operadores de redes.
TABLA 4-02: CRONOGRAMA DE DIFUSIN DE DOCUMENTACIN.
PLANIFICACIN DE TALLER DE SENSIBILIZACIN SOBRE EL SISTEMA DE GESTIN
DE CALIDAD Y PREVENCIN RIESGOS LABORALES PREVIO A AUDITORIA INTERNA
Rev 00
NORMA ISO 9001:2008 / OHSAS 18001:2007

PROCESO
DISTRIBUCIN
FECHAS DE REALIZACIN
No.
CLASE
EVENTO
NOMBRE DEL EVENTO
BREVE DESCRIPCIN DEL CONTENIDO
MAYO
REA A LA QUE VA DIRIGIDO EL

EVENTO
SEMANA 3
7
10
SEMANA 4
11
14
15
16
17
18
DIVISIN OPERATIVA
OPERACIN Y MANTENIMIENTO
URBANO
OPERACIN Y MANTENIMIENTO RURAL
ZONA NOR ESTE
TALLER
TALLER DE SENSIBILIZACIN
SOBRE EL SISTEMA DE GESTIN
DE CALIDAD Y PREVENCIN DE
RIESGOS LABORALES PREVIO A
AUDITORIA INTERNA
El taller se encuentra enfocado a los

siguientes temas:
1. Informacin sobre el Sistema de Gestin de
Calidad y Recertificacin con las Normas ISO
9001:2008
2. Informacin sobre el desarrollo de los
Procesos, difusin de Procedimientos de
Prevencin de Riesgos Laborales, resultados de
indicadores y Plan Estratgico 2011-2015
ZONA NOR OESTE

ZONA SUR ESTE
INGENIERA DE OPERACIN
DIVISIN DE EJECUCIN Y RECEPCIN DE OBRAS

CONSTRUCCIN DE REDES
ALUMBRADO PBLICO
FISCALIZACIN DE REDES
DIVISIN DE INGENIERA
ADMINISTRACIN DE PROYECTOS
PROYECTOS
ESTUDIOS DE DISTRIBUCIN
PERDIDAS TCNICAS
ASISTENTES POR DIA PLANIFICADOS
TOTAL PLANIFICADOS
73
93
68
74 104
412
ASISTENTES POR DIA REGISTRADOS

TOTAL REGISTRADOS
Elaborado por:
Fecha:
Ing. Carlos Dvila M

martes, abril 24, 2012
Revisado:
Fecha:
Firma:
0
Ing. Franklin Valdivieso R
martes, abril 24, 2012
Firma:
NOTA: Se debe considerar la dotacin de proyector con sus respectivos control remoto y cables de datos y energa, adecuacin de la aula de capacitacin con sillas y amplificacin. Los Seores jefes
de reas operativas asignarn a su personal considerando los Turnos y horarios rotativos de su personal si fuere el caso.
FUENTE:
ELABORACIN:

74
4.3 VERIFICAR: DISEO DEL PROCESO DE AUDITORIA INTERNA Y

PRESENTACIN DE INDICADORES DE GESTIN DE CALIDAD Y
4.3.1
DISEO DEL PROCESO DE AUDITORIA INTERNA DE GESTIN DE

CALIDAD Y PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES
Para el diseo del proceso de Auditora Interna tanto de la Calidad y de

Prevencin de Riesgos Laborales nos basaremos a lo descrito en la Norma ISO
19011:2002, Directrices para la Auditoria de los Sistemas de la Calidad y/o
Ambiental, en este caso se acoplar al sistema de calidad ya implantado y para
el cual existe una plantilla de 50 Auditores con las competencias y experiencia
necesarias ya que se encuentran en permanente ejercicio desde el 2005.
Para el caso de la formacin en temas de manejo de la Normativa en

Prevencin de Riesgos Laborales y Normas OHSAS 18001:2007, en la tabla 403 se disea un plan de capacitacin en el que se incluyen todos los aspectos
que permita al Auditor tener un conocimiento acorde con las necesidades del
Sistema Integrado.
TABLA 4-03: PLAN DE CAPACITACIN SOBRE SISTEMAS DE GESTIN DE

CALIDAD Y PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES.
P L A N D E C A P A C IT A C I N P A R A A U D IT O R E S IN T E R N O S D E C A L ID A D Y P R E V E N C I N D E R IE S G O S L A B O R A L E S
EVENTO
4
5
D E S C R IP C I N
M a n e jo d e la N o rm a IS O
19011:2002 s o b re A u d ito ria s d e
C a lid a d y A m b ie n te
C u rs o d e h a b ilid a d e s d e l A u d ito r y
p re s e n ta ci n d e ca s o s d e
A u d ito ria s y e x p e rie n cia s d e l
p e rs o n a l A u d ito r
In tro d u cci n a la N o rm a O H S A S
18001:2007
M a n e jo d e la N o rm a O H S A S
18001:2007; ca s o s d e A u d ito ria s
N o rm a tiv a L e g a l N a cio n a l
re fe re n te a la P re v e n ci n d e
R ie s g o s L a b o ra le s
A n lis is d e l In s tru ctiv o d e u d ito ra
d e R ie s g o s d e l T ra b a jo -S A R T ;
R e g is tro O ficia l N 410 d e 201103-22
TO TAL
FUENTE:
ELABORACIN:
D U R A C I N
(H o r a s )
24
16
R E SPO NSAB LE
SE MA NA 2
J e fa tu ra D e p a rta m e n to d e
G e s ti n d e C a lid a d
J e fa tu ra D e p a rta m e n to d e
G e s ti n d e C a lid a d
J e fa tu ra d e S e g u rid a d
In d u s tria l
40
In d u s tria l
40
In d u s tria l
20
SE MA NA
In d u s tria l
128

75
SE MA NA 3
SE MA NA 4
SE MA NA
Para efectivizar el Proceso de Auditora Interna se deber considerar la

ejecucin de los siguientes puntos:
Programa anual de auditorias.

La
planificacin anual de auditoras, se la realizar de conformidad a los
requerimientos propios de la Organizacin y se considerar como base las

visitas programadas por los Auditores de seguimiento de las Organizaciones
Certificadoras, el nmero de auditoras internas deber ser como mnimo dos
anuales y si fuere el caso pueden ser solicitadas para la verificacin de
cumplimiento de los requisitos en procesos de generacin de valor para la
Organizacin a pedido del Comit de Sistema de Gestin
de Calidad y
Prevencin de Riesgos Laborales.
Planificacin de auditoras internas.

La planificacin se realizar de conformidad con los siguientes aspectos:
Recopilacin de informacin. Sobre la base de la cantidad de actividades y

de la importancia en la cadena de valor se realizar la seleccin de los
procesos a ser revisados y que en particular estn dentro del alcance de la
Certificacin.
Este plan deber contener, objetivo de la auditora interna, el alcance, la

duracin y deber hacer constar los integrantes del equipo de auditora
interna a intervenir en la verificacin distribuidos por subproceso, cabe
sealar que para evitar conflictos de inters ningn auditor deber auditar
su propio subproceso o rea funcional.
El Responsable de la Direccin, sobre la base de los resultados de

evaluaciones de los auditores internos, deber escoger el Auditor Lder,
que ser el encargado de comandar el proceso de auditora y presentar el
informe al Comit de Sistema de Gestin.
Ejecucin de la Auditora Interna
Auditoria de escritorio: a realizar por los Auditores Internos, en la cual

podrn revisar toda la documentacin inherente a los procesos designados,
verificar registros, resultados de indicadores, acciones correctivas,
76
preventivas y de mejora anteriores, resultados de auditoras Internas y

Externas. No tendr contacto con el Auditado solo recabar informacin
almacenada y disponible en el proceso de gestin de Calidad y Prevencin
de Riesgos Laborales.
Reunin de Apertura: a realizarse entre auditores y auditados, en los que

se expondr los lineamientos, objetivos, alcance, se presentar al equipo
de Auditores y la designacin de los mismos por proceso.
Auditoria in situ: El auditor previa su visita deber identificarse con su

auditado con una anticipacin de 48 horas y exponer nuevamente los
lineamientos descritos en el punto anterior, de ser posible entregar las
Listas de Verificacin.
En el da de vista deber realizar y encontrar las pistas de auditora a fin de

verificar el cumplimiento de los requisitos en el caso de encontrar un
hallazgo deber registrarlo en el Formato de Notas del Auditor.
Reunin de coordinacin de Auditores (Enlace)

Luego de ejecutar la Auditoria in situ los auditores debern exponer sus
hallazgos al equipo de auditora a fin de retroalimentar y cruzar informacin que
permita evidenciar que efectivamente existe la No Conformidad, es aqu donde
se elevarn los hallazgos a No conformidades, para lo cual se llenar el
formulario de No Conformidad.
Reunin de Retroalimentacin
Luego de ejecutar la reunin de Enlace, se convocar a los Auditados para la
reunin de retroalimentacin donde se comunicar, se aceptara y firmaran los
registros de No Conformidades.
Reunin de Cierre
En esta reunin se entregarn los resultados globales por proceso (Informe de
Auditora), a los dueos o responsables de los procesos y se informar sobre el
plazo para solucin de las No Conformidades.
77
Seguimiento y cierre de No conformidades

Luego de entregadas las no conformidades y de conocer el plazo de cierre de
las no conformidades, el responsable del Proceso Auditado deber llenar los
Formularios de Anlisis de Causa Efecto donde expondr las razones de raz
que causaron el problema y proceder a registrar las soluciones tal que la no
conformidad no vuelva a producirse y sea una solucin integral que involucre a
todos los procesos relacionados.
Dentro del plazo de cumplimiento el Auditor deber realizar la verificacin de

las acciones correctivas recopilando y/o evidenciando que los programas se
hayan cumplido segn los compromisos, para luego de estar conforme realizar
el cierre y registro en el proceso de Gestin de Calidad y Prevencin de
Riesgos Laborales, si la No conformidad involucra mayor cantidad de recursos
y tiempo, el auditado deber informar por escrito, las razones y justificativos
necesarios.
Las actividades y registros se encuentran detallados en el Procedimiento para

realizar Auditoras Internas de Calidad y Prevencin de Riesgos Laborales
anexo al Manual de Gestin del Anexo 4.
Las Auditoras Internas son indispensables para la verificacin de la

implantacin del sistema de gestin y la conformidad con los requisitos de las
normas tanto de calidad como de seguridad y salud ocupacional, as como
tambin que tan difundidos estn los procedimientos e instructivos a nivel de
toda la Organizacin, y si se hace lo que est escrito en la documentacin.
4.3.2 PRESENTACIN DE INDICADORES DE GESTIN DE CALIDAD Y

Para el diseo de los indicadores de gestin tanto de Calidad como de

Prevencin de Riesgos Laborales, se considera los lineamientos estratgicos
descritos en el Plan Estratgico 2011-2015 de la Empresa Elctrica Quito, los
requerimientos de la Normatividad Ecuatoriana para Calidad del Servicio
78
Elctrico de Distribucin mencionados en la Regulacin N CONELEC-004/01,

y lo descrito en el Instructivo de aplicacin del reglamento para el sistema de
Auditoria de riesgos del trabajo-SART.
Los indicadores de gestin del proceso de Operatividad se presentan en la

FIGURA 4-07, a continuacin, y su detalle se presenta en el Anexo 5:
FIGURA 4-07: INDICADORES DE GESTIN DEL PROCESO.
FUENTE:
ELABORACIN:
Empresa Elctrica Quito S.A. (2011)

4.4 ACTUAR: DISEO DEL PROCESO DE MEJORAMIENTO CONTINUO,

ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS.
Una vez que se haya formado al equipo de Auditores Internos de la Calidad en
los aspectos referentes a la prevencin de riesgos laborales y luego de que se
obtengan los resultados de la Auditora Interna de la Calidad y de Prevencin
de Riesgos Laborales, estos podrn ser utilizados como una lnea de base para
proceder con el mejoramiento continuo del sistema, a travs del cumplimiento y
solucin de las no conformidades y hallazgos mediante la aplicacin de
acciones correctivas y acciones preventivas en relacin a los posibles
acontecimientos en materia de riesgos.
El proceso de mejoramiento continuo parte es realizado sobre la base de los

requerimientos exigidos por la Norma ISO 9001:2008 e ISO 18001:2007 y
relacionados con la poltica y objetivos de calidad, resultados de las auditorias
79
internas y externas, el anlisis de datos, acciones correctivas y preventivas, las

revisiones por la direccin y las que resultaren del desenvolvimiento y
experiencias de los procesos.
Todo el personal tanto administrativo como operativo, rea funcional o miembro

de un proceso o subproceso que forma parte del Sistema de Gestin Integrado,
tiene la facultad de realizar las detecciones de acciones de mejora sobre la
base de la informacin descrita en el prrafo anterior el mismo que debe seguir
el siguiente procedimiento:
El responsable de la deteccin de mejora sea este auditor interno o cualquier

persona o trabajador, deber realizar el respectivo anlisis causa efecto de la
situacin y/o problemtica existente en su mbito de accin, ste debe
establecer las acciones de mejora que permitan encontrar soluciones, con el
respectivo aseguramiento de que exista la disponibilidad presupuestaria a fin de
contar con los recursos suficientes, cuando sea aplicable.
Todas estas acciones deben ser autorizadas y revisadas por el responsable del
proceso o subproceso si es el caso, si estos ltimos son los que detectan, pues
deber ser enviado para la revisin por la direccin o el representante de la
direccin.
Independientemente de la fecha de presentacin estas entradas de

mejoramiento continuo, sern consideradas en la planificacin para el siguiente
ao y ajustadas en el Comit de Gestin de calidad y prevencin de riesgos
laborales para control de la eficacia de las acciones as como de su
seguimiento de implementacin y cumplimiento, el esquema del proceso de
mejoramiento continuo se detalla en la figura 4-08:
80
FIGURA 4-08:
CONTINUO.
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE MEJORAMIENTO
inicio
Realizar el anlisis
de los requisitos
de las Normas
ISO 9001 y 18001
Entradas cumplen con los

objetivos y parmetros
establecidos?
Revisar
cumplimiento de:
Polticas y
objetivos,
resultados de
auditorias, Anlisis
de datos
(indicadores),
Auditorias
internas, Acciones
correctivas,
preventivas,
analizar las
disposiciones de
la revisin por la
Direccin, analizar
el
desenvolvimiento
de los proceso
NO
Plantear acciones
de mejora
SI
FIN
Presupuestar
Enviar a revisin
por la Direccin
Ejecutar el
proyecto
Incluir en la
Planificacin del
siguiente ao
NO
FUENTE:
ELABORACIN:
Autorizar accin
de mejora
SI
Es un proyecto de corto
plazo?

81
4.5 PRESUPUESTO ESTIMADO PARA LA IMPLANTACIN DEL SISTEMA

DE PREVENCIN DE RIESGOS.
Para la implementacin del Sistema de Gestin de Prevencin de Riesgos
Laborales as como su integracin con el Sistema de Calidad implantado desde
el 2005, es necesario contar principalmente con el apoyo de la alta direccin a
fin de que asigne los recursos necesarios para contar con la infraestructura
para dotar de equipos de seguridad personal, recursos que la Empresa deber
tomar la decisin de viabilizar para la implementacin, tema de otro proyecto de
investigacin, ya que este llega solo hasta el diseo mejora y documentacin
de los del sistema, en la figura 4-09 se muestra un presupuesto estimado:
FIGURA 4-09:
PRESUPUESTO ESTIMADO DE LA IMPLEMENTACIN DEL
SISTEMA DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES E INTEGRACIN CON EL
SISTEMA DE CALIDAD.
IMPLANTACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE PREVENCIN DE RIESGOS
PRESUPUESTO ESTIMADO
ADQUISICIN DE EQUIPOS PARA RENOVACIN EN GRUPOS
COSTO UNITARIO
TOTAL
USD
USD
30 Casco de seguridad proteccin elctrica
30
900
30 Gafas de seguridad proteccin elctrica
15
450
30 Guantes de cuero liniero
5
150
30 Guantes de cuero electromecnico
2
60
30 Guantes aislados para media y alta tensin
300
9000
30 Guantes aislados para baja tensin
5
150
30 Chalecos reflectivos
18
540
30 Ropa de tela de algodn
150
4500
30 Calzado de seguridad de proteccin elctrica
100
3000
10 Prtiga de operacin
800
8000
5 Prtiga de puesta a tierra
1400
7000
10 Prtiga de Operacin Telescpica
1000
10000
10 Comprobador de ausencia de tensin
550
5500
10 Equipos de puesta a tierra
700
7000
30 Cnturn tipo liniero
100
3000
15 Arns de suspensin
120
1800
15 Arns de suspensin aislante
120
1800
10 Trepadora
130
1300
20 Cobertores de postes
450
9000
20 Cobertores de lneas PVC de media y alta tensin
300
6000
20 Cobertores de lneas de caucho de media y alta tensin
350
7000
20 Cobertores de crucetas
250
5000
20 Cobertores de aisladores
200
4000
5 Pertiga retrctil tipo escopeta
1000
5000
5 Prtiga universal
1200
6000
8 Mangas aislantes
500
4000
30 Ropa especial para proteccin de arco elctrico
200
6000
10 Conos reflectivos
30
300
10 Avisos y seales pare y siga
50
500
15 Aviso no conectar
40
600
15 Lmparas de mano
30
450
10 Lmparas giratorias
200
2000
4 Canastillas
300000
1200000
1 Gras
250000
250000
PUESTA EN MARCHA DEL SISTEMA DE GESTIN DE RIESGOS LABORALES
1 Capacitacin de Auiditores internos en SGPRL
5000
5000
1 Difusin de procedimientos e instructivos sobre SGPRL
10000
10000
1 Auditoria Interna
9000
9000
TOTAL DE PRESUPUESTO ESTIMADO
1594000
FUENTE:
ELABORACIN:

82
MANTENIMIENT
PRESUPUESTO ESTIMADO
ADQUISICION DE EQUIPOS
5 VEHIULOS CAMIONETA DOBLE CABINA 4X4
5 CANASTILLAS
2 COMPUTADORA PORTATIL
1 SOFTW ARE PARA PLANIFICACIN DE MANTE
1 COMPUTADORA DE ESCRITORIO E IMPRESO
4 ESCALERAS
MULTIMETROS Y OTROS EQUIPOS
HERRAMIENTA MANUAL
MATERIAL DESECHABLE
TOTAL ADQUISICION DE EQUIPOS
MANTENIMIENTO VEHICULOS
NUMERO DE VEHICULOS
COSTO TOTAL POR TIPO DE VEHICULO
DEPRECIACION
COMBUSTIBLE
MANTENIMIENTO
TOTAL MANTENIMIENTO VEHICULO
MANO DE OBRA
PLAN DE CAPACITACIN
INGENIERO
OFICINISTA
JEFE DE GRUPO
TECNOLOGO SISTEMAS
TECNOLOGO
LINIERO
AUXILIAR LINIERO
TOTAL MANO DE OBRA
OPERACIONES
PLANIFICACION OPERATIVA
MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE REDES AREAS DE ME
MANTENIMIENTO DE EMERGENCIA DE REDES AREAS DE
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO
TOTAL OPERACIONES
TOTAL PRESUPUESTO
NOTA****.- Estos valores se deben multiplicar por un promedio
4.6 PRESENTACIN DE RESULTADOS OBTENIDOS EN LA PROPUESTA

Para la presentacin de los resultados obtenidos en la propuesta, en la figura
4-10 se muestra en un diagrama de contexto, la integracin del sistema de
Calidad y Gestin de Prevencin de Riesgos Laborales al sistema de procesos
ya implantados en la Empresa Elctrica Quito mismo que se encuentra en
detalle en el Anexo 6, esto permitir a la organizacin, obtener mejoras en las
actividades y las condiciones de trabajo del personal.
A travs de la identificacin de riesgos e implementacin de las acciones
preventivas como parte del proceso de mejoramiento continuo e implantacin
del sistema de gestin de prevencin de riesgos laborales en la Operatividad
del Sistema de Distribucin se prev la disminucin de los ndices de
accidentabilidad del personal que trabaja en el manejo de la energa elctrica.
FIGURA 4-10: RESULTADOS DE LA PROPUESTA DE INTEGRACIN DE LOS
SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD Y PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES
REQUERIMIENTOS
ATENDIDOS
CLIENTE
PLAN
DE OBRAS
REQUERIMIENTOS
GESTIN DE
OPERACIONES
PROVEEDORE
S DE INSUMOS
Y MATERIALES
(BODEGA)
NECESIDADES
DE INSUMOS Y
MATERIALES
A
REPORTES
INSUMOS
MATERIALES
PLAN DE
OBRAS
REPORTES
SISTEMAS
TRANSFORMAD
ORES
EN MAL ESTADO
REPORTES
LABORATORIO DE
TRANSFORMADORES
MANTENIMIENTO
CORRECTIVO Y DE
EMERGENCIA
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y
PREDICTIVO
ENRGA EN ALTA
TENSIN
COMPRAS
PBLICAS
PLANIFICACIN
OPERATIVA
MERCADO
ELCTRICO
MAYORISTA
CLIENTE
D
PUBLICACIONES
SUSPENSIONES DEL
SERVICIO
PLAN
DE OBRAS
BODEGAS, SISTEMA DE
ENERGA EN MEDIA Y
BAJA TENSIN
COMUNICACIN
SOCIAL
COMERCIALIZACI
N
GESTIN DE CALIDAD Y PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

FUENTE:
ELABORACIN:

83
Adicionalmente al levantamiento de los riesgos y a fin coadyuvar al

mejoramiento del sistema de prevencin de riesgos, se plantea la implantacin
de un sistema de control a ser aplicado por las jefaturas de seccin,
supervisores y jefes de grupo, antes de que los grupos salgan a sus tareas
diarias de operacin y mantenimiento de las redes, este sistema se lo
esquematiz en funcin del levantamiento preliminar de los riesgos del Captulo
3, y se encuentra en proceso de implantacin, en las figuras 4-11 y 4-12, se
presentan las pantallas del sistema que se encuentra diseado y en espera a
que se apruebe la implantacin del presente trabajo para entrar en
funcionamiento, en el Anexo 4, Procedimiento para el estudio y definicin de
medidas de prevencin y proteccin para garantizar el correcto funcionamiento
de los grupos de trabajo Cdigo DI-OS-PS13, se muestra en detalle las
pantallas del sistema y su propuesta de entrada en funcionamiento.
FIGURA 4-11: PANTALLA DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE DISTRIBUCINAPLICACIN PARA PREVENCIN DE RIESGOS-EVALUACIN DE GRUPOS
FUENTE:
ELABORACIN:
Empresa Elctrica Quito S.A. (2011), Sistema de Informacin de Distribucin SDI.

FIGURA 4-12: PANTALLA DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE DISTRIBUCINAPLICACIN PARA PREVENCIN DE RIESGOS-SUPERVISIN DEL PERSONAL
FUENTE:
ELABORACIN:
Empresa Elctrica Quito S.A. (2011), Sistema de Informacin de Distribucin SDI.

84
CAPITULO V
5 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
El anlisis situacional realizado en el Capitulo 3 realizar la identificacin y

evaluacin de los riesgos a nivel de puestos de trabajo y de las principales
secciones de las actividades de la operacin y mantenimiento del sistema
de Distribucin, evidenciando que no existe un proceso definido para
realizar la prevencin de los peligros y riesgos en actividades tan complejas
como el del manejo y contacto con las redes de energa elctrica.
En el anlisis situacional se pudo verificar adicionalmente que existe la

documentacin necesaria para el funcionamiento del Sistema de Gestin de
Calidad, que se encuentra ya implantado desde el 2005, sin embargo al
levantar los procesos relacionados con la seguridad del personal y las
acciones realizadas para prevenir peligros y riesgos,
se comprob la
existencia de documentacin dispersa y manejada de manera aislada a las

actividades operativas, cuya responsabilidad recae en el Departamento de
Seguridad Industrial sin estar de manera integrada y en algunos casos no
documentada.
La no existencia de medidas preventivas desencadenan en la ocurrencia de

accidentes laborales, cuya tendencia ha sido al aumento en los tres ltimos
aos, tal es as, que los accidentes avisados al Departamento de Seguridad
Industrial, se han incrementado de 13 en el 2008 a 17 en el 2009 y mas
grave an a 29 accidentes en el 2010.
Adicionalmente los ausentismos mayores a tres das en el 2010, fueron en

20 de los 29 accidentados, concomitantemente a esto la presencia de un
accidente fatal registrado en el anlisis de las causas, permitieron tener una
visin clara de la situacin actual, y determinar que fueron accidentes de
consideracin.
85
Con el diseo del Sistema de Gestin de Prevencin de Riesgos mediante

la metodologa del ciclo PHVA, se prev la disminucin de los incidentes y
accidentes, en un 60% en el primer ao de aplicacin, debido que se crea
un ciclo de mejoramiento continuo que va a estar en constante cambio
debido a la constante planificacin, ejecucin, verificacin e implantacin de
acciones de tipo correctivas y preventivas.
La documentacin de los procesos a travs del Manual de Gestin

Integrado de calidad y Prevencin de Riesgos Laborales, va a contribuir
directamente con la prevencin de los riesgos, as como tambin ir en
favor a la mejora del servicio de suministro de energa elctrica, ya que
permitir normalizar y optimizar las actividades realizadas por el personal.
La definicin del sistema documental integrado por los procedimientos e

instructivos sobre prevencin de riesgos laborales, deja sentadas las bases
para que la Empresa aplique para una certificacin con las normas OHSAS
18001:2007.
Como parte de las propuestas desarrolladas en el Capitulo 4, se plantea la

implantacin de una aplicacin informtica en el Sistema de Informacin de
Distribucin SDI, desarrollada por el Departamento de Sistemas Tcnicos
sobre la base del Procedimiento de estudio y definicin de medidas de
prevencin y proteccin para garantizar el correcto funcionamiento de los
grupos de trabajo de la operatividad del sistema de distribucin, la misma
que se encuentra en espera de autorizacin por parte de la Gerencia
General para su entrada en funcionamiento y posterior aplicacin a nivel de
toda la Empresa.
El diseo de indicadores de Gestin permitirn realizar el control del de las

actividades de la operacin y mantenimiento de las redes y prevencin de
riesgos, lo cual nos permitir tener las alarmas necesarias para la toma de
86
decisiones, la aplicacin de acciones preventivas y correctivas segn sea el

caso.
5.1 RECOMENDACIONES.
Se recomienda que el presente trabajo de investigacin sea implementado

de manera urgente ya que la problemtica de los accidentes se encuentra
con tendencia al crecimiento.
Se recomienda la implementacin de los planes de capacitacin en forma

paralela una vez aprobada la propuesta por parte de la Empresa Elctrica
Quito S.A, ya que esto permitir el involucramiento a todo nivel del personal
y la mejora continua de los procesos ya documentados en el presente
trabajo.
Este proyecto fue realizado para el Proceso de Distribucin en las

actividades relacionadas con la Operacin y Mantenimiento de las redes
elctricas en el rea urbana de concesin, el mismo que puede ser tomado
como modelo para ser aplicado en otros procesos de la organizacin y en
sectores rurales del rea de concesin donde la problemtica es menor.
Para llevar a cabo una gestin integrada tanto en aspectos de calidad y

prevencin de riesgos laborales, se necesita la voluntad de someterse al
cambio, modificar e incentivar a todo el personal en un aspecto
importantsimo como es la cultura organizacional, tema de otro trabajo de
investigacin, que la Empresa Elctrica Quito S.A., tiene que emprender.
GLOSARIO DE TRMINOS
o APERTURA DEL SECCIONAMIENTO: Accin de abrir
equipos para
seccionar la lnea y que puede ser verificado visualmente.

o ATENCIN AL PUBLICO: Es el rea responsable de recibir reclamos de los
clientes, relacionados con el Sistema de Distribucin y reporta al
Despachador de Distribucin, para que sea atendido el reclamo.
o El cliente puede presentar su reclamo personalmente o va telfono.
87
o CLIENTE (CONSUMIDOR): Persona natural o jurdica que recibe el servicio

elctrico debidamente autorizado por la Empresa Elctrica Quito S.A.
o CONSIGNACIN DE LA ZONA DE TRABAJO: Es la secuencia de
operaciones programadas que deben realizarse para dejar sin energa
elctrica la zona de trabajo y tambin sin la posibilidad fsica, mediante
bloqueos mecnicos o elctricos e instalacin de cortocircuitos a tierra, para
que esta, pueda ser energizada accidentalmente.
o DESPACHADORES
DE
DISTRIBUCIN:
Personal
cargo
de
la
supervisin y monitoreo del Sistema de Distribucin, subalterno del

Ingeniero de Operacin del Sistema de Distribucin, coordina acciones con
los seores Operadores de Redes y Despachadores de Potencia.
o EQUIPO DE CORTOCIRCUITO A TIERRA: Equipo apropiado, con la
capacidad de descargar a tierra un cortocircuito (KA/seg), proporcionando
seguridad para el personal que lo utiliza; est compuesto de conductores,
grapas con su base de sujecin, varilla y prtiga.
o EQUIPO DE OPERACIN CON CARGA: Equipo elctrico adecuado para
desconectar o conectar con flujo de corriente elctrica (CARGA).
o EQUIPO A
DESCONECTARSE: Equipo o dispositivo elctrico, que
suspende el flujo de corriente elctrica. Entre los equipos ms utilizados en

la Empresa Elctrica Quito, son:
o Disyuntor: Equipo instalado como derivacin de las barras en las
subestaciones de distribucin, para conectarse al primario de distribucin.
Este equipo puede operar con carga de manera manual o automtica.
o Interruptor: Equipo de operacin con carga.
o Reconectador: Equipo de proteccin de sobre corriente, puede ser operado
con carga.
o Seccionador Fusible: Equipo de proteccin de sobre corriente, puede ser
operado nicamente con la corriente de magnetizacin del transformador de
distribucin y en casos extremos, en lugares en los cuales la topologa de la
red con un valor de corriente no mayor a8 amperios.
o Seccionadores de Barra: Equipo de seccionamiento o corte fsico de la red
de alta tensin, no se debe operar con carga.
88
o Seccionador de operacin bajo carga (rompe arco): Equipo de proteccin de

sobre corriente, puede ser operado con carga. Para la operacin debe
verificarse que se opere con el 50% de la capacidad del equipo.
o Seccionador mecnico: Lazo de conductor que se encuentra en la red de
alta tensin y que conecta la lnea que dispone en los dos extremos
estructura de retencin.
o INGENIERO DE TURNO EN OPERACIN: Personal tcnico de mayor
jerarqua en la operacin, responsables de la Operacin del Sistema de
Distribucin y de Despacho de Distribucin. Coordina acciones con el
Centro de Despacho de Carga de Potencia y con los ingenieros de
operacin y mantenimiento urbano y rural.
o INGENIEROS
DEL
DEPARTAMENTO
DE
OPERACIN
MANTENIMIENTO URBANO Y RURAL: Personal tcnico responsable del

funcionamiento de las redes de distribucin y de los trabajos que se realizan
en su zona y que son componentes del Sistema de Distribucin, tanto para
el sector urbano como el rural de la Empresa.
o LEVANTAR LA ZONA DE CONSIGNACIN: Es una secuencia de
operaciones y maniobras programadas que tienen que realizarse para
normalizar el servicio elctrico,
despus de que se haya confirmado la
terminacin de los trabajos en la red y que las instalaciones se encuentren

sin ninguna novedad.
o LNEAS ENERGIZADAS: Personal que realiza labores de mantenimiento
preventivo, correctivo y trabajos con tensin, recibe directrices de la jefatura
inmediata.
o MANTENIMIENTO DE REDES: Es personal que realiza labores de
mantenimiento en redes sin tensin del Sistema de Distribucin.
o Para sus trabajos requiere la CONSIGNACIN DE SU ZONA DE
TRABAJO.
89
o OPERACIN AUTOMTICA: Orden de apertura o cierre de disyuntores de

primarios de distribucin, desde el SISTEMA SCADA
o OPERACIN MANUAL: Apertura o cierre de disyuntores de primarios de
distribucin u otro equipo de proteccin o seccionamiento.
o OPERADORES
DE
REDES:
Es
personal
que
realiza
operacin,
reparaciones y suspensiones de servicio elctrico en el Sistema de

Distribucin, para lo cual coordina sus actividades con Despacho de
Distribucin y recibe directrices de la jefatura inmediata.
o PRIMARIO: Red de distribucin de media tensin (23 KV, 13.2 KV o 6.3
KV), que alimenta a los transformadores de distribucin.
o PUESTA A TIERRA:
Operacin que se realiza con los Operadores de
Redes y que es la accin de instalar del equipo de puesta a tierra

o RAMAL DE UN PRIMARIO: Parte de un primario de distribucin, que se
deriva desde el troncal y que est controlado por un equipo de proteccin
y/o seccionamiento.
o REDES DE DISTRIBUCIN: Todos los equipos y materiales que componen
las redes de distribucin de media y baja tensin, para atender con el
servicio elctrico,
a los clientes que se encuentran en su rea de
concesin.
o SISTEMA DE DISTRIBUCIN: Son las redes de media y baja tensin
urbanas y rurales, que forman parte del sistema de distribucin de energa
elctrica de la Empresa Elctrica Quito.
o SISTEMA SCADA: Sistema de supervisin, control y adquisicin de datos,
con el cual el Despachador de Distribucin opera por telecomando.
o SUBESTACIN DE DISTRIBUCIN: Instalacin elctrica compuesta por:
90
o Transformadores de reduccin de voltaje 138 KV o 46 KV a voltajes de

distribucin en 23 KV, 13.2 KV o 6.3 KV.
o Disyuntores para las lneas de subtransmisin (46 KV) o transmisin (138
KV).
o Disyuntores para primarios de distribucin de 23 KV, 13.2 KV y/o 6.3 KV.
o TRABAJO A REALIZARSE: Trabajo planificado, programado y a ser
ejecutado por el rea respectiva.
o ZONA SIN SERVICIO: Zona delimitada geogrficamente a suspenderse el
servicio elctrico, para lo cual debe abrir o desconectar el equipo elctrico
asociado.
BIBLIOGRAFA.
CARRASCO, S. Emilio. (2006). Prevencin de Riesgos Laborales para
Aparejadores, Arquitectos e Ingenieros. Editorial TEBAR, S.L., Madrid.
ROBLEDO, HENAO, Fernando. (2008). Riesgos Elctricos y Mecnicos.
ECOE Ediciones., Bogot. Primera Edicin
TRUJILLO, MEJA, Ral, (2009). Seguridad Ocupacional, ECOE
Ediciones., Bogot. Quinta Edicin.
INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL IESS, (2011).
Reglamento del Seguro General de Riesgos del Trabajo, Resolucin N
C.D.390.
Norma Nacional Americana, Sistemas para la Gestin de la CalidadRequisitos , ANSI/ISO/ASQ Q9001-2000
Plan de Expansin 2010-2020 del Sistema Elctrico de la Empresa
Elctrica Quito S.A., Departamento de Planificacin del Sistema
Elctrico de Potencia, 2009-07-03. Quito-Ecuador.
91
CONELEC. Regulacin N CONELEC-004/01. Calidad del Servicio

Elctrico de Distribucin..
TABORGA, Huascar (1982).Como Hacer una Tesis, editorial Grijalva,
S.A. Quinta Edicin.
TAPIA YEPEZ, Armando. La Investigacin Cientfica en Derecho,
PUDELECO Editores S.A.
INTRANET, MODULO DE GESTIN DE LA CALIDAD EEQ.S.A, 2011.
Empresa Elctrica Quito S.A.
ICONTEC, Primera actualizacin
2007-11-09,
NORMA TCNICA
COLOLOMBIANA NTC-OHSAS 18001, Sistemas de Gestin en

Seguridad y Salud Ocupacional- Requisitos
www.eeq.com.ec.
www.monografas.com
www.gestiopolis.com/organizacin-talento/gestin-de-riesgoslaborales.htm
92
ANEXO 1
REGLAMENTO DE SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL DE LA EMPRESA ELCTRICA
QUITO S.A
REGLAMENTO INTERNO DE SEGURIDAD

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Y SALUD EN EL TRABAJO DE LA
EMPRESA ELECTRICA QUITO S.A
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CONTENIDO.
1. RAZN SOCIAL Y DOMICILIO
2. OBJETIVOS DEL REGLAMENTO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO
3. CAPITULO 1.- DISPOSICIONES REGLAMENTARIAS
4. CAPTULO II.- DEL SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD Y SALUD
EN LA EMPRESA
5. CAPTULO III.- DE LA PREVENCIN DE RIESGOS DE LA POBLACIN
VULNERABLE.
6. CAPTULO IV.- DE LOS RIESGOS DEL TRABAJO PROPIOS DE LA
EMPRESA
7. CAPTULO V.- DE LOS ACCIDENTES MAYORES
8. CAPTULO VI.- DE LA SEALIZACIN DE SEGURIDAD
9. CAPTULO VII.- DE LA VIGILANCIA Y SALUD DE LOS TRABAJADORES
10. CAPTULO VIII.- DEL REGISTRO E INVESTIGACIN DE LOS
INCIDENTES Y ACCIDENTES
11. CAPTULO IX.- DE LA INFORMACIN Y CAPACITACIN EN
12. DISPOSICIONES GENERALES

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1. RAZN SOCIAL Y DOMICILIO

Razn social: Empresa Elctrica Quito S.A.
Direccin: Quito-Ecuador
Matriz, Av. 10 de Agosto y Las Casas
Mariana de Jess, Av. 10 de Agosto y Mariana de Jess
lvarez, Av. 10 de Agosto y Cuero y Caicedo
Centro de Operaciones el Dorado, Calle Yaguachi e Iquique.
Agencias, urbano y rural.
Centrales de generacin trmica e hidrulica
Campamentos de trabajo
Actividad econmica:
La actividad econmica principal es: Industrial.
Generacin, Captacin, Transmisin y Distribucin de Energa Elctrica.
2. OBJETIVOS DEL REGLAMENTO DE SEGURIDAD Y SALUD EN

EL TRABAJO
GENERALES
Garantizar el derecho de proteccin a la seguridad y salud que tienen todos los
trabajadores al realizar sus labores especficas, relacionadas a la generacin,
transmisin, distribucin y comercializacin de
energa elctrica y dems
unidades tcnicas y administrativas que dispone la Institucin.
Exigir el total cumplimiento de los procedimientos e instructivos de trabajo y de
seguridad, a todo el personal de planta de la Empresa, al personal de contrato por
tiempo fijo y a los trabajadores de empresas contratistas y as como tambin a los
constructores.

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Normar la realizacin de las actividades laborales de los trabajadores de la

Empresa Elctrica Quito S.A., en las diferentes reas de trabajo, mediante la
correcta aplicacin del Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
ESPECFICOS
Coordinar una excelente relacin con los organismos externos que ejercen el
control en la aplicacin de la Seguridad y Salud en el Trabajo; mediante el correcto
cumplimiento de sus disposiciones legales y reglamentarias.
Mantener una norma preventiva y reglamentaria que soporte la gestin de la
Seguridad y Salud en el trabajo, en todos los centros y lugares donde la
Empresa Elctrica Quito S.A., realice actividades operativas y de
administracin.
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo EEQ
Desarrollar en forma permanente el liderazgo en seguridad y salud en el
trabajo, que tiene la Empresa Elctrica Quito, dentro del sector elctrico
nacional.
3. CAPTULO I
DISPOSICIONES REGLAMENTARIAS
Art. 1. Normativa general del reglamento interno de seguridad y salud
a) Definir los principios, normas, disposiciones, obligaciones, deberes,
derechos y sanciones, que se deben poner en prctica y cumplir en forma
permanente y continua, por parte de todos los trabajadores de la Empresa
Elctrica Quito.
b) Su finalidad ser la de mantener siempre el nivel de seguridad suficiente en
la realizacin de las labores especficas y por lo tanto evitar riesgos
de accidentes, incidentes y enfermedades laborales, con la posibilidad de
que al presentarse stos riesgos, los mismos sean de consecuencia mnima
en las personas y otros recursos y medios de trabajo.
c) Disponer de la normativa legal y reglamentaria interna que proporcione
el soporte correspondiente de una excelente gestin del Sistema de
Seguridad y Salud en el Trabajo de la Empresa Elctrica Quito.

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d) Que represente y sea la evidencia de que la gestin de la Seguridad y

Salud en el Trabajo, se debe a las necesidades particulares de la Empresa
Elctrica Quito y a las exigencias reglamentarias de la normativa nacional
vigente en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Art. 2. Base legal
Constitucin Poltica de la Repblica del Ecuador, 2008.
Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo, Decisin 584.
Reglamento al Instrumento Andino de Seguridad
Resolucin 957.
y Salud en
el Trabajo,
Cdigo del Trabajo.

Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del
Medio Ambiente de Trabajo.
Decreto Ejecutivo 2393 Reglamento
Trabajo del IESS, Resolucin 741
General del
Seguro
de
Riesgos
del
Reglamento de Seguridad del Trabajo contra Riesgos en Instalaciones de

Energa Elctrica, Acuerdo Ministerial 013.
Reglamento para el funcionamiento de los servicios mdicos, Acuerdo Ministerial
1404.
Reglamento del Sistema de Auditora de Riesgos del Trabajo. Resolucin C.D.
333.
Art. 3. Obligaciones de la Empresa Elctrica Quito
Las obligaciones de la institucin a ms de las estipuladas en la legislacin
vigente en seguridad y salud en el trabajo, son las siguientes:
a) Formular la poltica empresarial y hacerla conocer a todo el personal de la
Empresa. Fijar los objetivos, recursos, responsables y programas en
materia de seguridad y salud en el trabajo.
b) Implantar y mantener en permanente desarrollo un sistema de seguridad y
de salud en el trabajo como parte fundamental del sistema de
administracin de la institucin, alineado con su poltica y a las directrices

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c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
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definidas por las entidades de control de aplicacin de la seguridad y salud

en el trabajo.
Implantar y mantener en permanente desarrollo un sistema de seguridad y
Asignar los recursos econmicos, tcnicos y humanos para lograr un alto
grado de efectividad del sistema de seguridad y salud en el trabajo en
proceso de mejora continua.
Mantener en desarrollo una planificacin anual de la seguridad y salud en el
trabajo; con su presupuesto totalmente financiado.
Reportar peridicamente a las entidades de control los resultados de la
gestin en seguridad y salud en el trabajo.
Tomar medidas tendientes a disminuir los riesgos laborales basadas sobre
las directrices del sistemas de gestin de seguridad y salud en el trabajo de
la Empresa Elctrica Quito.
Investigar y analizar los accidentes, incidentes y enfermedades de trabajo,
con el propsito de identificar las causas que los originaron y adoptar
acciones correctivas y preventivas tendientes a evitar la ocurrencia de
hechos similares.
Informar a los trabajadores por escrito y por cualquier otro medio sobre los
riesgos laborales a los que estn expuestos y capacitarlos para
prevenir, minimizar y/o eliminar los factores de riesgo.
Propiciar la participacin de los trabajadores y de sus representantes en el
comit y subcomit de seguridad y salud en el trabajo, para la elaboracin y
ejecucin del plan integral de prevencin de riesgos.
Mantener un programa de vigilancia de la salud de los trabajadores;
que incluya: Exmenes mdicos de reempleo, peridicos y de retiro, acorde
con los riesgos a que estn expuestos en sus labores. Estos exmenes
sern practicados, preferentemente, por mdicos especialistas en salud
ocupacional y no implicarn ningn costo para los trabajadores.
Garantizar a todo trabajador, el derecho a la atencin de primeros auxilios
en casos de emergencia derivados de accidentes de trabajo o de
enfermedad comn repentina.
Disponer de un plan de prevencin y control de emergencias, a nivel
institucional y en cada centro de trabajo. Emergencias derivadas de
incendios, sismos y otros fenmenos naturales.
Aplicar estrategias para que las empresas contratistas que brindan los
diferentes servicios a la Institucin cumplan con la normativa tcnico legal
vigente en materia de seguridad y salud en el trabajo.

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Art. 4. Obligaciones de los trabajadores de la Empresa

Obligaciones de los trabajadores, a ms del cumplimiento de las disposiciones
establecidas en la ley, los que por su naturaleza y caractersticas del trabajo que
se realizan en la Institucin, sern las siguientes:
a) Participar activamente en la planificacin y organizacin de todas las obras,
trabajos y actividades, con la finalidad de que estos se realicen con
los mximos niveles de seguridad.
b) Participar con la experiencia y conocimientos en la elaboracin de
procedimientos e instructivos y otras disposiciones de seguridad.
c) Asistir a los actos de formacin, capacitacin y entrenamiento en temas
relacionados a la seguridad y salud en el trabajo,
d) Cumplir y coadyuvar al cumplimiento de los procedimientos e instructivos y
ms disposiciones de seguridad.
e) Actuar como responsable de su seguridad, durante la realizacin de
diferentes trabajos y obras.
f) Integrar, cuando sea requerido, el Comit y los Subcomits de Seguridad y
Integrar, cuando sea requerido, el Comit y los Subcomits de Seguridad y
Salud en el Trabajo y las comisiones de trabajo sobre prevencin de
accidentes e incidentes.
g) Integrar las brigadas de Prevencin y Control de Emergencias.
h) Entregar la mxima colaboracin en los estudios mdicos, sociales y
psicolgicos que se realicen en la seccin a la que pertenece.
i) Participar en el control de emergencias en casos de accidentes o incidentes
suscitados.
j) Reportar a la jefatura y a la Unidad de Seguridad y Salud, todos los
incidentes y accidentes que se hayan producido dentro de sus labores
especficas.
k) Utilizar todos los tiles y equipos de seguridad personal y de maniobra,
incluida la ropa de trabajo, en la ejecucin de sus labores especficas.
l) Realizar nicamente los trabajos para los que han recibido capacitacin y
entrenamiento suficiente; los mismos que se realizarn con autorizacin de
las jefaturas y cuando se cumplan todos los requerimientos establecidos en
los procedimientos e instructivos de trabajo y seguridad.
m) Hacer uso correcto y revisar frecuentemente su equipo de seguridad, y
hacer el trmite de sustitucin, cuando lo amerite.

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n) Respetar y cumplir todas las disposiciones disciplinarias y de seguridad

existentes en la Empresa Elctrica Quito S.A.
o) Abstenerse de introducir bebidas alcohlicas y otras sustancias
psicotrpicas a los centros de trabajo y de presentarse o permanecer en
el trabajo en estado de embriaguez o bajo el efecto de drogas.
Art. 5. Obligaciones de los trabajadores de contrato por tiempo fijo y de los
trabajadores de empresas contratistas y constructores.
Las obligaciones sealadas en el artculo anterior de este Reglamento, sern
aplicables a todo el personal que trabaje bajo dependencia directa o indirecta
con la Empresa Elctrica Quito, as como tambin para los constructores de
obras y a empresas contratistas que brindan los diferentes servicios a la
institucin.
Art. 6. Prohibiciones de la Empresa Elctrica Quito
Sern prohibiciones para la institucin, a ms de las establecidas en la ley, las que
se describe a continuacin.
a) Incumplir con las disposiciones del presente reglamento interno de
seguridad y salud en el trabajo.
b) Disponer la realizacin de trabajos en los que se adviertan riesgos
inminentes de accidentes, cuando no sea posible el empleo de los medios
adecuados para evitarlos.
c) Permitir que el personal se movilice en los vehculos de la institucin de una
ciudad a otra en horario nocturno a no ser que el sistema elctrico
tenga alguna emergencia.
d) Transportar a los trabajadores en vehculos que no estn adecuados para
el efecto.
e) Permitir al trabajador el desempeo de sus labores sin el uso correcto
del equipo de proteccin personal y de la ropa de trabajo dotada por la
institucin.
f) Obligar a los trabajadores a realizar acciones para lo cual no han sido
previamente capacitados.
Art. 7. Prohibiciones de los trabajadores
Sern prohibiciones para el personal de la institucin, a ms de las prohibiciones
establecidas en la ley, las que se describe a continuacin:

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a) Efectuar trabajos sin el debido entrenamiento previo para la labor que van a
realizar.
b) Realizar trabajos en los cuales corra peligro su vida o la de sus
compaeros.
c) Ingresar al trabajo en estado de embriaguez o habiendo ingerido cualquier
txico.
d) Ingerir bebidas alcohlicas en horario establecido de trabajo.
e) Fumar o prender fuego en sitios sealados como peligrosos para no causar
incendios, explosiones o daos en las instalaciones de la Empresa.
f) Hacer uso del telfono celular en sitios no permitidos.
g) Distraer la atencin en sus labores, con juegos, rias, discusiones, que
puedan ocasionar accidentes.
h) Alterar, modificar, reparar o accionar mquinas, instalaciones, sistemas
elctricos, etc., sin conocimiento tcnico o sin previa autorizacin superior.
i) Modificar o dejar inoperante mecanismos de proteccin en
maquinarias o instalaciones.
j) Dejar de observar las reglamentaciones colocadas para la promocin de
medidas de prevencin de riesgos.
k) Realizar cualquier tipo de trabajo, sin uso de los implementos de seguridad
personal y de maniobra, y otros requerimientos que garanticen su
seguridad, que estn definidos en los procedimientos e instructivos
internos de la institucin.
l) Dejar de colaborar y participar en forma deliberada en la planificacin y
organizacin de los diferentes trabajos, especialmente los trabajos
operativos de la Empresa Elctrica Quito.
m) Hacer bromas y juegos que distraigan la atencin durante la organizacin
y ejecucin de las operaciones, maniobras y otras actividades; en forma
directa o mediante los equipos de comunicacin oral o a distancia, radio,
wolkie tolkie, etc.
n) Manifestar expresiones de irrespeto a los clientes y ciudadanos que utilizan
las vas.
o) Destruir las seales y avisos de seguridad, ubicados en sitios estratgicos
de las instalaciones de la Institucin.
p) Vender la ropa de trabajo y otros tiles de seguridad que la empresa
le proporciona para que realice sus actividades especficas.
q) Utilizar ropa de trabajo que no ha sido dotada para su cargo, por la
institucin.

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r) Las prohibiciones establecidas en este Reglamento son aplicables a todo el

personal que trabaje bajo dependencia directa o indirecta en empresa.
Art. 8. Sanciones
a) El incumplimiento o inobservancia de las disposiciones definidas en
este Reglamento, por parte del personal de dependencia directa, sern
motivo de sanciones; se aplicarn de conformidad con lo establecido en
los artculos 172 y 410 del Cdigo de Trabajo y en el Reglamento de
Normas Disciplinarias y de Funcionamiento del Comit de Justicia de la
Empresa Elctrica Quito.
b) El personal que trabaje bajo dependencia indirecta as como los contratistas
y constructores que brindan servicio a la Empresa Elctrica Quito, que
no cumplan con este Reglamento sern suspendidos indefinidamente.
4. CAPTULO II
DEL SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD Y SALUD EN LA EMPRESA
Art. 9. Estructura
La Empresa Elctrica Quito S.A., para la administracin correcta de su Sistema de
Seguridad y Salud en el Trabajo, mantendr en funcionamiento la Unidad de
Seguridad y Salud en el Trabajo, el Servicio Mdico de la Empresa, el Comit de
Seguridad y Salud en el Trabajo, los Subcomits. Adems, el Comit Tcnico de
Prevencin y Control de Emergencias.
Art. 10. Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo
La estructura del Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo, estar conformado
por tres representantes del Comit de Empresa, con sus respectivos alternos,
tres representantes por parte de la Administracin, con sus respectivos alternos,
los mismos que sern los Gerentes de rea. Quienes de entre sus
miembros designarn un Presidente y Secretario que durarn un ao en sus
funciones pudiendo ser reelegidos indefinidamente.
Si el Presidente representa a la Administracin, el Secretario representar al
Comit de Empresa y viceversa.

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El jefe de la Unidad de Seguridad y Salud y el responsable del Servicio Mdico de

Empresa sern parte del Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo, para cumplir
las funciones de apoyo tcnico e informacin en seguridad, salud ocupacional y
gestin ambiental, con voz pero sin voto.
Las funciones del Comit
siguientes:
de Seguridad
y Salud en
el Trabajo sern las
a) Coordinar la conformacin de los Subcomits de Seguridad y Salud en

el Trabajo en los centros de trabajos que sean necesarios.
b) Receptar y aprobar informes de los Subcomits de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
c) Promover el cumplimiento de las disposiciones sobre prevencin de riesgos
profesionales.
d) Analizar y opinar sobre el Reglamento interno de Seguridad y Salud en
el Trabajo de la Empresa.
e) Realizar la inspeccin general de edificios, instalaciones y equipos de
los centros de trabajo, recomendando la adopcin de las medidas
preventivas necesarias.
f) Conocer los resultados de las investigaciones que realicen organismos
especializados, sobre los accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales, que se produzcan en la Empresa.
g) Realizar sesiones ordinarias cada dos meses. En forma extraordinaria,
cada vez que sea necesario.
h) Cooperar y realizar campaas de prevencin de riesgos y procurar
que todos los trabajadores reciban una formacin adecuada en dicha
materia.
i) Analizar las condiciones de trabajo en la empresa y solicitar a sus directivos
la adopcin de medidas de higiene y Seguridad en el trabajo.
j) Hacer cumplir el presente Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
Art. 11. Subcomits de Seguridad y Salud en el Trabajo
La estructura estar conformado por tres representantes del Comit de Empresa,
con sus respectivos alternos y tres representantes por parte de la Administracin,
con sus respectivos alternos. Las funciones del Comit sern:

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a) Cumplir las polticas y disposiciones del Comit de Seguridad y Salud en el

Trabajo.
b) Coordinar y participar en la realizacin de eventos de promocin y
capacitacin en Seguridad y Salud Ocupacional.
c) Participar en el anlisis preliminar de riesgos, su evaluacin, valoracin y
propuesta de acciones correctivas. (Mapa de riesgos).
d) Participar en elaboracin de instructivos, procedimientos de seguridad en
el trabajo y coordinar su difusin, capacitacin y entrenamiento.
e) Coadyuvar con aplicacin de los planes de prevencin de emergencias y de
contingencias de los diferentes centros de trabajo donde funcionen los
subcomits.
f) Coordinar la realizacin peridica de simulaciones y simulacros de
prevencin y control de emergencias.
g) Elaborar la programacin anual de actividades y presentar al Comit de
Seguridad y Salud en el Trabajo para la aprobacin y la asignacin del
respectivo presupuesto.
h) Presentar semestralmente al Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo,
los informes sobre programas realizados y resultados obtenidos.
Art. 12. Unidad de Seguridad y Salud en el Trabajo
La Unidad de Seguridad y Salud en el Trabajo, depender directamente de
la Gerencia General, que ser dirigida por un profesional en disciplinas afines a la
actividad principal de la Institucin, experto en Seguridad y Salud en el Trabajo.
La Unidad de Seguridad y Salud en el Trabajo, cumplir las funciones siguientes:
Relacionadas con la Gestin Administrativa.
a) Promover la actualizacin, por parte de la Gerencia la poltica y sus
estrategias en materia de seguridad y salud para sus trabajadores y
otros grupos de inters.
b) Realizar anualmente el plan operativo de seguridad y salud en el
trabajo, alineado a la planificacin estratgica que mantiene la institucin y
hacer la evaluacin peridica de su implementacin en los niveles
administrativo, tcnico y del talento humano.
c) Elaborar y actualizar los procedimientos e instructivos necesarios para
realizar con el mximo nivel de eficiencia la gestin administrativa, tcnica,

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del talento humano y en tcnicas operativas relevantes de gran nivel

de efectividad.
d) Entregar a la direccin de la institucin la ayuda tcnica, legal y
reglamentaria en materia de seguridad y salud en el trabajo.
e) Elaborar el presupuesto anual de inversin en seguridad y salud en el
trabajo y gestionar su aprobacin.
Relacionadas con la Gestin Tcnica
f) Realizar continuamente la identificacin, medicin y evaluacin de los
factores
de
riesgo;
fsicos,
qumicos,
mecnicos, biolgicos,
ergonmicos, psicolgicos, sociales y ambientales; por procesos,
subprocesos y puestos de trabajo.
g) Elaborar y actualizar en forma permanente los mapas de riesgos en
cada proceso y realizar las acciones y obras necesarias de mejora
continua, con el fin de mantener niveles altos de seguridad y salud en el
trabajo.
h) Participar, con los criterios de seguridad y salud en los proyectos de
construccin y ampliacin de instalaciones del Sistema Elctrico y otros
centros de trabajo y garantizar que el control de los riesgos inherentes a la
actividad, sea suficiente para evitar accidentes y daos a los medios de
trabajo y a los elementos vitales del entorno ambiental.
Relacionada con la Gestin del Talento Humano
i) Coordinar con el rea de Capacitacin, las acciones de impacto directo en
la seguridad y salud; como son la informacin, capacitacin en temas
de seguridad, comunicacin y promocin de las acciones, programas y
resultados de la gestin de seguridad realizados por todos los trabajadores.
j) Participar, con los criterios de seguridad y salud, en la seleccin
tcnica, mdica y psicolgica del personal para su ingreso a la Institucin y
cambio de puesto de trabajo.
k) Participar en los programas de induccin para informacin inicial al
trabajador, en el momento de ingreso a la Institucin o cambio de puesto de
trabajo.
Relacionadas con las Tcnicas Operativas Bsicas
a) Elaborar y mantener actualizada la ficha laboral en funcin de los factores
de riesgo a los que estn expuestos los trabajadores.

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b) Coordinar y precautelar el cumplimiento de la vigilancia de la salud de los

trabajadores; a travs de evaluaciones: preocupacionales, peridicas,
especiales, por cambio de puesto de trabajo, por separacin y
finalmente, cuando los trabajadores reingresen a la Institucin.
c) Investigar todos los accidentes, incidentes y enfermedades de tipo laboral.
d) Promover y coordinar con las reas responsables la ejecucin de
programas de mantenimiento preventivo y correctivo.
e) Realizar programas y acciones de control de riesgos mediante la
administracin de equipos de proteccin personal.
f) Programar anualmente las inspecciones de seguridad a las reas y
puestos de trabajo.
g) Coordinar la elaboracin e implementacin de planes de emergencia y
contingencia.
h) Programar y coordinar la realizacin de auditorias internas en materia
de seguridad y salud en el trabajo.
i) Mantener el registro de los programas y resultados sobre la administracin
de la seguridad salud en el trabajo.
j) Elaborar los informes correspondientes, a nivel interno y de
comunicacin con los Organismos de control: IESS, CONELEC,
Ministerio de Relaciones Laborales y otros.
k) Cumplir otras funciones relacionadas a Seguridad y Salud que le encargue
la Gerencia General.
Art. 13. Servici Mdico de Empresa
El Servicio Mdico de Empresa coordinar directamente con la Unidad de
Seguridad y Salud y ser dirigido por un profesional con ttulo de Mdico y grado
acadmico de cuarto nivel en salud ocupacional.
El Servicio Mdico de Empresa cumplir las siguientes funciones:
a) Realizar acciones de promocin y prevencin referente a la salud
ocupacional; para el control efectivo de los factores de riesgos existentes en
su lugar de trabajo.
b) Elaborar los protocolos de los diferentes exmenes mdicos para la
vigilancia de la salud, que se realizarn los trabajadores de acuerdo a las
actividades laborales.

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c) Realizar las acciones pertinentes para ejecutar los exmenes mdicos,

preocupacionales, peridicos, especiales y de terminacin de relacin
laboral, a los trabajadores de la institucin.
d) Elaborar los anlisis y evaluacin de riesgos a la salud por factores
psicosociales y fsicos que son causantes de enfermedades profesionales
como: la fatiga, estrs laboral, prdida de la audicin, afectaciones al
sistema nervioso y otros daos a la salud.
e) Realizar evaluaciones anuales y cada vez que sean necesarias, del estado
de salud fsica y emocional de los trabajadores con mayor prioridad a los
que trabajan en actividades que requiere mayor control de riesgos.
f) Realizar programas de acciones profilcticas, incluidas las de
educacin sanitaria y reforzamiento de la salud a los trabajadores que
realizan actividades en la intemperie y por turnos.
g) Atender mdico-quirrgicamente en el nivel primario de urgencia.
h) Promover la formacin y entrenamiento de los trabajadores, en
primeros auxilios.
i) Participar, coordinadamente con los organismos internos y externos que
administran acciones de prevencin y control de riesgos de accidentes
y enfermedades profesionales.
Art. 14. Responsabilidad del Gerente General
Ser responsabilidad de la Gerencia General, las siguientes:
a) Implementar y mantener polticas sobre Seguridad y Salud en el Trabajo.
b) Asignar recursos humanos y econmicos para mantener en continuo
desarrollo el sistema de Gestin de Seguridad y Salud en la Institucin.
c) Evaluar peridicamente los ndices de gestin de Seguridad y Salud
para estratgicamente buscar una mejora continua.
d) Cumplir y hacer cumplir las polticas y disposiciones del reglamento de
seguridad y salud.
Art. 15. Responsabilidad de Gerentes de rea, Directores, Jefes y Supervisores
a) Participar en la definicin de la poltica de la Institucin de la
seguridad y salud en el trabajo y realizar las acciones correspondientes
para su aplicacin y conocimiento por parte de todos los trabajadores.
b) Cumplir y hacer cumplir con las polticas, normas y disposiciones de
Seguridad y Salud en el trabajo.

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c) Participar en la elaboracin de Procedimientos, Instructivos y otras

disposiciones de Seguridad y Salud dentro del Trabajo.
d) Coordinar y participar, en la especificacin de equipos, herramientas, y
tiles de trabajo que cumplan los requerimientos de seguridad y que
faciliten la aplicacin de instructivos de trabajo.
e) Promocionar y coordinar los actos de capacitacin y entrenamiento en
la prctica de Procedimientos e Instructivos de trabajo.
f) Crear y mantener mximas condiciones de seguridad, durante la realizacin
de trabajos propios de cada rea.
g) Mantener un programas de inspecciones de campo, con la finalidad de
promocionar la aplicacin de instructivos y procedimientos de seguridad y
de trabajo.
h) Controlar el uso y mantenimiento de los equipos de seguridad de
proteccin personal y colectiva.
5. CAPTULO III
DE LA PREVENCIN DE RIESGOS DE LA POBLACIN VULNERABLE
La Empresa Elctrica Quito, a travs de la Direccin de Talento Humano,
seleccionar y administrar la incorporacin de personas con competencias
suficientes para realizar el trabajo asignado; con alto nivel de eficiencia, calidad y
seguridad.
Art. 16. Personal Femenino
La Empresa Elctrica Quito entregar proteccin al personal femenino en estado
de gestacin y en edad reproductiva; no permitir que laboren en lugares donde
se realicen actividades de alto riesgo.
Art. 17. Menores de edad
La Empresa Elctrica Quito, no admitir, bajo ninguna modalidad de contratacin,
a menores de edad. Se excluye de esta resolucin a los estudiantes de
instituciones de educacin media que se admita como practicantes, a los que
se les permitir laborar en reas cuya exposicin a riesgos sea mnima.
Art. 18. Personal con capacidades especiales

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La Empresa Elctrica Quito garantizar la proteccin a los trabajadores con algn

grado de discapacidad y los ubicar en puestos de trabajo donde no existan
factores de riesgo que puedan agravar su condicin fsica y salud mental,
adems se instalarn facilidades que permitan la movilizacin, de este grupo de
trabajadores, con un mnimo de riesgo.
Art. 19. Contratistas y/o constructores
a) Se garantizar la atencin mdica y de primeros auxilios, al personal de la
Empresa contratista, en caso de accidente o enfermedad comn repentina,
que ocurriere mientras presta servicios a la Empresa Elctrica Quito.
b) Las empresas contratistas que tengan ms de 10 trabajadores y que
brinden servicios a la Institucin, debern presentar a la Unidad de
Seguridad y Salud, una copia del reglamento interno de seguridad
aprobado o presentado en el Ministerio de Relaciones Laborales, y
aquellas con un nmero menor de 11 trabajadores, el plan mnimo de
riegos igualmente presentado al Ministerio de Relaciones Laborales.
c) El representante de la empresa contratista deber presentar a la Unidad de
Seguridad y Salud, el certificado de afiliacin al Instituto Ecuatoriano de
Seguridad Social, de sus trabajadores.
d) Las empresas contratistas debern cumplir con lo siguiente:
1. Disponer del responsable de seguridad de su compaa, registrado en el
Ministerio de Relaciones Laborales como Tcnico de Seguridad.
2. Mantener una planificacin anual de las actividades a realizarse en
materia de seguridad y Salud, documentacin firmada por el Gerente de
cada empresa.
3. Disponer de los equipos de proteccin personal, ropa de trabajo,
herramientas y materiales adecuados para su trabajo.
4. Cumplir con los procedimientos de trabajo y de seguridad establecidos por
e) Cada rea de trabajo de la Institucin solicitar a las empresas contratistas,
los documentos que avalen el cumplimiento del literal anterior en todos los
procesos de contratacin pblica.
Art. 20. Trabajadores Extranjeros
a) La Empresa Elctrica Quito garantizar al personal extranjero que labore en
la institucin, los mismos derechos que los trabajadores nacionales.

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b) Los trabajadores extranjeros tendrn las mismas obligaciones estipuladas

en este reglamento.
6. CAPTULO IV
DE LOS RIESGOS DEL TRABAJO PROPIOS DE LA EMPRESA
Art. 21. Mediante la gestin tcnica del sistema de Seguridad y Salud en el
Trabajo, la Empresa Elctrica Quito realizar la administracin correcta de la
prevencin y control de factores de riesgo.
Art. 22. Ser responsabilidad de la empresa eliminar y controlar los diferentes
factores de riesgo de acuerdo al siguiente orden:
a) Disear y construir los centros de trabajo aplicando los criterios de la
prevencin de la seguridad y salud de los trabajadores.
b) Controlar en la fuente: Sustitucin y mantenimiento de maquinaria, orden
y limpieza, diseo adecuado de los puestos de trabajo, modificacin de
procedimientos.
c) Controlar en el medio transmisor: Captacin de gases, vapores y otros
elementos que causan dao al trabajador, construccin de barreras de
contencin de contaminantes, aumento de distancia entre emisor y
transmisor.
d) Controlar en el receptor: Capacitacin, informacin, entrega de equipos
de proteccin personal determinados por la Unidad de Seguridad y Salud,
que sern de uso obligatorio por parte de los trabajadores.
Factores de riesgo fsicos
Art. 23. Electricidad:
A ms del Reglamento de Seguridad del Trabajo contra riesgos en Instalaciones
de Energa Elctrica, registro Oficial 249 de febrero de 1998. Las normas de
seguridad para el personal que intervienen en instalaciones elctricas sern:
a) Tener una credencial que acredite su conocimiento tcnico y de
seguridad industrial conforme a su especializacin y a la actividad que va
realizar.
b) Estar autorizado por la Empresa para ejecutar el trabajo asignado.

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c) Estar formado en la aplicacin correcta de los primeros auxilios

especialmente en la tcnica de reanimacin cardio pulmonar, RCP.
d) Efectuar trabajos en instalaciones elctricas inclusive desconectadas por
un mnimo de dos personas. El acompaante ser un trabajador con
experiencia, conocimientos y prctica de primeros auxilios.
e) Antes de ejecutar trabajos en instalaciones elctricas, los trabajadores
debern despojarse de todos los elementos metlicos como: anillos,
cadenas, pulseras y otros similares.
f) En todos los trabajos en redes de baja, media y alta tensin,
desconectadas, se aplicarn las siete reglas de oro, de aplicacin
obligatoria:
1. Elaborar un diagrama unifilar de la instalacin donde va a intervenir y que
haga constar, en coordinacin con el Centro de Control, el plan de
consignacin.
2. Abrir los cortes visibles, ms cercanos a la zona de trabajo, de todos los
circuitos que pueden accidentalmente energizar esta zona, que incluya los
cartuchos de baja tensin de los transformadores.
3. Hacer el bloqueo de los cortes visibles en posicin de abiertos mediante el
retiro de fusibles, barras, candados y colocando avisos o seales.
4. Comprobar, a distancia, la ausencia de tensin en cada uno de los
conductores utilizando el dispositivo apropiado, que tiene alarma sonora y
luminosa.
5. Instalar, lo ms cerca posible de la zona de trabajo, las puestas a tierra y en
cortocircuito de todos los conductores de los circuitos abiertos.
6. Delimitar y sealar fsicamente la zona de trabajo. Colocar barandas,
conos, usar de chalecos reflectivos, para evitar accidentes de transito y
atropellamientos.
7. Hacer constar en el diagrama unifilar, mediante su firma, la conformidad
con la consignacin elctrica de la zona a intervenir.
g) Los trabajos de construccin, mantenimiento y operacin de
instalaciones elctricas, en baja, media y alta tensin, se realizarn con los
mximos niveles de seguridad y prevencin; para lo cual las Jefaturas de
las reas y la Unidad de Seguridad y Salud debern:
1. Controlar la aplicacin de los procedimientos e instructivos para trabajos en
redes energizadas en media y alta tensin.

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2. Elaborar y mantener actualizados todos los procedimientos e instructivos

para trabajos especficos en instalaciones elctricas, que ser
responsabilidad de las jefaturas de cada rea.
3. Adquirir y mantener en buenas condiciones fsicas y dielctricas los
equipos y tiles de trabajo con nivel de aislamiento para trabajos en redes
de media y alta tensin.
4. Adquirir equipos de proteccin personal de la ms alta calidad, entrega al
personal con las instrucciones para el uso y mantenimiento.
5. Conformar correctamente el equipo de tcnicos en organizacin, direccin y
realizacin de trabajos, mediante seleccin tcnica, capacitacin y
entrenamiento en trabajos instalaciones elctricas y en prcticas de
primeros auxilios.
h) Deber informarse al Centro de Control, los trabajos a ejecutarse en redes
de baja, media y alta tensin deber informarse al Centro de Control.
i) Utilizar los guantes aislados para 500 voltios, clase 00 para todo tipo de
actividad que se realice en redes energizadas de baja tensin.
j) Utilizar los guantes aislados para 30.000 voltios, clase 3 para todo tipo
de actividad que se realice en redes energizadas de media y alta tensin.
k) Debern estar
correctamente
identificados
los
transformadores,
disyuntores, seccionadores y otros equipos en los patios de elevacin,
patios de maniobras y subestaciones. En estos lugares tambin deber
estar el respectivo diagrama unifilar actualizado.
l) Se entregar la autorizacin al personal de otras reas de trabajo y
compaas particulares que ejecuten obras de limpieza, obras civiles de
ampliacin en las subestaciones y cmaras de transformacin, siempre
que exista una planificacin del trabajo a realizarse en la que se incluir el
control del riesgo de electrocuciones y de daos en los equipos.
m) Se mantendr cerrados y con candado las puertas de ingreso a las
Subestaciones, patio de elevacin y de maniobras, que impidan el ingreso
de personal que no tiene permiso.
n) Los
trabajadores debern
mantener en
perfecto
estado
de
funcionamiento y mantenimiento las herramientas y tiles para trabajar
en instalaciones elctricas.
o) Se usar nicamente escaleras de fibra de vidrio aislantes y en buen
estado de funcionamiento, para trabajos en instalaciones elctricas
independiente de su nivel de tensin.

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p) La Unidad de Seguridad y Salud en coordinacin con el Centro de

Capacitacin, realizar la capacitacin y entrenamiento en el aplicacin de
los procedimientos e instructivos de seguridad; la capacitacin tambin se
har en tcnicas de primeros auxilios
q) Para evitar accidentes causados por la electricidad en el personal que
trabaja en edificios, talleres, bodegas, laboratorios, etc. se cumplir con lo
siguiente:
1. Capacitar y entregar la instruccin a todos los trabajadores, sin considerar
su actividad especfica, en el uso correcto de la energa elctrica, sus
peligros y como evitar accidentes
2. Disear y construir las instalaciones elctricas con sistemas de
prevencin contra contactos elctricos, en todo centro de trabajo.
3. Realizar mantenimiento preventivo y de reparacin de las instalaciones
elctricas, equipos y maquinaria, incluidos los generadores de
emergencia, estar a cargo de personal autorizado.
4. Tener equipo, maquinaria y herramienta elctrica porttil con la debida
conexin a tierra.
5. Identificar el voltaje, con avisos de peligro, en todos los tableros de
distribucin y control elctrico.
Art. 24. Ruido
Para la prevencin y control del riesgo de lesin auditiva y otros efectos en la
salud de los trabajadores expuestos a ruido, la Unidad de Seguridad y Salud y el
Servicio Mdico de Empresa, debern:
a) Mantener un programa anual de prevencin y proteccin auditiva.
b) Incluir en todos los proyectos de construccin, ampliacin y modificacin de
locales y lugares de trabajo, las obras de atenuacin del ruido primero en la
fuente de emisin. y despus en el medio de propagacin.
c) Adquirir e instalar transformadores, mquinas y otros equipos elctricos
que tengan incorporados sistemas internos de atenuacin del ruido.
d) Instalar los compresores y generadores de energa elctrica en locales
cerrados con paredes de hormign u otro material aislante del ruido, donde
exista personal expuesto.
e) Encerrar con medios aislantes del ruido, los generadores y compresores
porttiles, para fines de operaciones de soldadura y de alumbrado.

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f) Realizar, dentro de los programas de mantenimiento de generadores,

turbinas, transformadores, mquinas y dems motores la revisin y ajuste
de los sistemas de montaje y funcionamiento mquinas.
g) Realizar peridicamente el estudio de las condiciones y caractersticas
del ruido que existe en las centrales de generacin hidroelctrica y
termoelctrica, talleres, operacin de equipo pesado.
h) Disear y construir barreras de atenuacin y salas anti ruido, donde el
personal pueda realizar pausas de exposicin cuando su actividad
especfica lo permita.
i) Reubicar al personal de centrales de generacin, subestaciones y otros
lugares con ruido continuo, a espacios ms alejados de las fuentes de
ruido.
Para la prevencin y control del riesgo de lesin auditiva, a nivel de trabajador
expuesto la Unidad de Seguridad y Salud y el Servicio Mdico de
Empresa, debern:
j) En el proceso de seleccin del personal que laborar en lugares con
presencia de ruido superior a 85 decibeles, dB(A), se har el estudio
mdico respectivo; para conocer las condiciones fisiolgicas y biolgicas
de trabajar en ese ambiente.
k) Realizar, cada ao, el correspondiente estudio mdico a todos los
trabajadores expuestos a ruido de ms de 85 dB(A).
l) Realizar eventos de capacitacin, cada ao, sobre ejecucin de acciones
de prevencin y proteccin del ruido evitar la exposicin innecesaria y
el uso correcto de la proteccin auditiva.
m) En centrales de generacin Termoelctrica e Hidroelctrica El uso de
proteccin auditiva, ser obligatorio, para el personal de Operacin y
Mantenimiento.
n) El equipo de proteccin auditiva que se utilizar, ser el que entregue
la Institucin, de acuerdo al nivel de presin sonora que se necesite atenuar
en el determinado lugar de trabajo.
o) En centrales de generacin termoelctrica, donde el nivel de presin sonora
supera los 90 dB(A), se mantendr la jornada laboral de seis horas; como
accin de control mediante disminucin de tiempo de exposicin.
p) Dotar de los equipos de proteccin auditiva para que toda persona que
ingrese a lugares con presencia de ruido utilice de manera obligatoria
el equipo de proteccin apropiada.

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Art. 25. Vibraciones

a) Realizar dentro de los programas de mantenimiento de generadores,
turbinas, transformadores, mquinas y dems motores, la revisin y
ajuste de los sistemas de montaje y funcionamiento.
b) Medir con una frecuencia anual el valor de aceleracin de las vibraciones
en Centrales de Generacin Termoelctricas e Hidroelctricas, tractores,
cargadoras y volquetes; como una de las accione para evaluar el riesgo de
dao por vibraciones a los trabajadores expuestos.
c) Reubicar al personal de centrales de generacin, subestaciones y otros
lugares con vibraciones, que realicen funciones administrativas, a
espacios ms alejados de las fuentes de produccin de vibraciones.
Para la prevencin y control del riesgo de lesiones causadas por vibraciones, en el
trabajador expuesto, la Unidad de Seguridad y Salud y el Servicio Mdico de
Empresa, cumplirn con lo siguiente:
d) En el proceso de seleccin de personal que vaya a intervenir en las
centrales de generacin, se har el estudio mdico respectivo al personal,
para conocer si est en condiciones fisiolgicas y biolgicas de trabajar en
esos lugares.
e) Al personal que trabaje en centrales y al que opera equipo pesado, se le
practicar cada ao el respectivo estudio mdico y de control de la salud.
f) Se realizar una vez por ao eventos de informacin e instruccin, sobre
prevencin y proteccin contra vibraciones.
Art. 26. Iluminacin
Para la prevencin y control del riesgo causado por defectos en las condiciones
de iluminacin de los lugares de trabajo, la Unidad de Seguridad y Salud y el
Servicio Mdico de Empresa, cumplirn con lo siguiente:
a) Mantener un programa anual de creacin y correccin de las condiciones
de iluminacin en todos los lugares donde se realizan actividades
operativas y administrativas.
b) Incluir en todos los proyectos de construccin, ampliacin y modificacin de
locales y lugares de trabajo, la instalacin de un sistema de iluminacin
correcta y apropiada para la actividad que se vaya a realizar; con los
niveles y tipo de iluminacin que los establece el Reglamento de Seguridad

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y Salud en el Trabajo y Mejoramiento de las Condiciones de trabajo,

Decreto 2393.
c) Realizar, una vez por ao, la valoracin oftalmolgica a cada uno de los
trabajadores y realizar un estudio de la evolucin anual de los resultados.
d) Realizar, una vez por ao, la verificacin de los niveles de iluminacin y
otras condiciones que inciden en la disminucin de la fatiga visual y en
la ocurrencia de accidentes en los lugares de trabajo y definir el programa
anual de mantenimiento de los sistemas de iluminacin.
Art. 27. Campos elctricos y magnticos
Para la prevencin y seguridad contra los efectos de los
electromagnticos, las reas responsables de la prevencin, debern:
campos
a) Mantener un programa anual de prevencin y proteccin contra los efectos

de los campos electromagnticos.
b) Hacer la medicin, una vez por ao, de campos electromagnticos, en
barras colectoras de las subestaciones, patios de elevacin, patios de
maniobras y en redes de distribucin; como una de las accione para evaluar
el riesgo de dao a la salud por exposicin a campos elctricos y
magnticos.
c) Verificar una vez por ao si los valores de los campos magnticos, en
las instalaciones elctricas continan inferiores a los lmites mximos
permitidos definidos por la Comisin Internacional de Radiaciones no
Ionizantes.
d) Realizar una vez por ao eventos de informacin sobre los efectos de los
campos electromagnticos en el ser humanos y capacitacin sobre formas
de proteccin.
Art. 28. Incendios; sustancias combustibles e inflamables.
a) Las personas responsables de realizar el diseo de los proyectos de
construccin y ampliacin de edificios y centrales de generacin, tendrn la
obligacin de coordinar con la Unidad de Seguridad y Salud, el diseo
y construccin de las instalaciones necesarias para deteccin, alarma,
control y extincin de incendios.
b) Todo centro de trabajo dispondr de un sistema de prevencin y control de
incendios y de un plan de control de emergencias por incendio.

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c) Se realizar mantenimiento y operacin de las instalaciones de prevencin

y control de incendios existentes.
d) Se realizar, por lo menos una vez al ao, pruebas y prcticas de
simulacros de control de incendios.
e) Todo trabajador respetar las seales y avisos de prevencin de incendios.
f) Ser de responsabilidad del jefe de cada rea coordinar con la Unidad de
Seguridad y Salud que en cada dependencia se defina y mantenga un
programa de capacitacin y entrenamiento a su personal, en el uso de los
medios de control de incendios.
Factores de riesgo mecnicos
Art. 29. Trabajos en altura
1. Para los trabajos que se realicen con escaleras de ascenso, se deber
realizar la inmovilizacin de la misma en dos puntos hacia el poste, uno en
la parte superior con una cuerda o cinta y otro en la parte inferior a 1.80
metros, con la misma cuerda de la escalera.
2. Para los todos los trabajos que se realicen a una diferencia mayor a
1.80 metros del piso se utilizar el arns de seguridad, especficamente
en los vehculos canastilla para trabajos en redes, en mantenimiento de
edificaciones, canales, rejillas y compuertas, y en otros trabajos donde
las jefaturas consideren necesarios.
3. Todo trabajo en altura se realizar con la intervencin mnima de dos
personas; con la respectiva supervisin.
4. Las caractersticas de las escaleras para trabajos en altura sern las
siguientes:
Material de fibra de vidrio
Con aislamiento elctrico para maniobras en instalaciones elctricas de
baja y media tensin.
De extensin de dos tramos deslizables, con sistema de polea y seguro.
Con zapatas de seguridad revestidas de material sinttico con sistema
antideslizante.
Con peldaos de aluminio, con estras longitudinales.
Plana la parte donde se pone los pies.
El ltimo peldao en forma cncava para apoyo a postes de hormign o de
madera, con cinta de nylon de 1.2 m. para sujecin o amarre al poste.

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5. Para la prevencin y seguridad en trabajos de Operacin y Mantenimiento

de instalaciones no relacionadas directamente con redes elctricas, la
Unidad de Seguridad y Salud, con las jefaturas de las reas respectivas
debern:
a) Mantener actualizado el procedimiento y los instructivos para trabajar con
seguridad en instalaciones no relacionadas directamente con redes
elctricas; laderas, cubiertas de edificaciones, canales, rejillas y
compuertas.
b) Seleccionar en forma mdica y psicolgica al personal que ocasionalmente
trabaja en altura; cuidadores hidrulicos, mecnicos industriales,
albailes y mecnicos de mantenimiento.
c) Adquirir equipos y tiles de la ms alta calidad y confiabilidad para
trabajar en laderas, cubiertas de edificios, canales, puente gua y
otros lugares.
d) Realizar cada ao un programa de capacitacin y entrenamiento en
tcnicas para trabajar en laderas, canales, cubiertas y techos.
e) Mantener en buen estado las barandas de seguridad y otros medios
existentes en filos de canales, reservorios que estn instalados para evitar
cadas. Disear y construir barandas en los lugares que son necesarios.
f) Mantener y conservar en lugares apropiados los tiles y medios de trabajo
en altura, para evitar daos y que se encuentren en buenas condiciones al
momento de utilizarlos.
g) Seleccionar y autorizar la realizacin de los trabajos en altura, nicamente
al personal que no tiene impedimentos de salud, edad y otras razones
definidas en el informe de estudio mdico y psicolgico.
Art. 30. Movilizacin de cargas pesadas y equipos para elevacin
Para la prevencin y seguridad en operaciones y maniobras en la movilizacin de
cargas pesadas, la Unidad de Seguridad y Salud, con las jefaturas de las reas
respectivas debern:
a) Mantener actualizado el procedimiento y los instructivos de levantamiento y
movilizacin de postes, trasformadores, partes y piezas de mquinas y
otras cargas pesadas, con gras plataforma, puentes gra, tecles y
montacargas.
b) Capacitar y entrenar al personal en la prctica del procedimiento e
instructivos de levantamiento y movilizacin de postes, trasformadores,

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partes y piezas de mquinas y otras cargas pesadas, con gras plataforma,

puentes gra, teclees y montacargas.
c) Gestionar la capacitacin del personal a fin de que los operadores de gras
obtengan la credencial que habilite la operacin de equipo de izar y mover
cargas pesadas.
Art. 31. Transporte de personal
a) Se capacitar al personal de que conduce vehculos en seguridad en el
trnsito y manejo defensivo.
b) El rea respectiva mantendr un programa anual del mantenimiento de
todos los vehculos de la institucin.
c) Se debe conducir los vehculos de la empresa solo si tiene autorizacin del
rea de Talleres y Transportes.
d) Se respetar y cumplir la ley y reglamentacin de trnsito vigente.
e) No se llevar personas en los cajones de las camionetas, ni en las
plataformas de los vehculos pesados.
f) Los choferes de los vehculos mantendrn siempre una actitud de respeto y
consideracin a los ciudadanos.
g) El rea de Talleres y Transportes verificar que todos vehculos estn
siempre equipados con: extintor, botiqun, elementos de sealizacin
(conos o tringulos, banderolas rojas) y tranqueras, antes de entregar los
vehculos a los usuarios.
h) No se transportar en los vehculos a personal que no pertenezca a
la Empresa.
i) Los vehculos contratados para el trasporte de personal debern cumplir
con las disposiciones de la ley de transito vigente.
j) Los vehculos contratados para las diferentes reas debern tener:
Luces giratorias, extintor, botiqun de primeros auxilios, luz reflectora
(espotlight), conos reflectivos para sealizacin y espacios adecuados
para la conservacin de los equipos y herramientas de trabajo.
k) Se utilizar siempre el cinturn de seguridad, al manejar todo tipo de
transporte, as como tambin los acompaantes o pasajeros.
Art. 32. Ingreso a espacios confinados
Para la prevencin y seguridad al trabajar en espacios de ingreso controlado y
restringido la Unidad de Seguridad y Salud, junto con las reas respectivas
debern:

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a) Mantener actualizado el procedimiento e instructivos de seguridad para

trabajar en espacios confinados y otros de ingreso controlado; como
subestaciones elctricas, tneles, patios de elevacin, patios de maniobras,
reas de almacenamiento de combustibles, sala de motores, sala de
generadores y otros.
b) Ingresar a subestaciones, cmaras de trasformacin, reas de
almacenamiento de combustibles, centrales de generacin de energa
elctrica, tneles y canales, si se dispone del permiso o autorizacin
respectivo.
c) Todo permiso de ingreso ser concedido, previo conocimiento del trabajo a
realizar.
d) Toda persona que necesite ingresar deber conocer, informarse y respetar
las Normas de seguridad que exista en el lugar.
e) La permanencia en Subestaciones de personal no relacionado con la
operacin y mantenimiento estar permitida con la gua y supervisin de
algn tcnico de esa rea.
f) El ingreso a los tneles existentes en el sistema de generacin
hidroelctrica se realizar con la autorizacin del jefe de las centrales
hidroelctricas; previo a que se creen y se mantengan las condiciones
de completa seguridad.
g) El ingreso a los sitios de almacenamiento de bunker, gasolina y diesel,
considerados como espacios confinados que dispone la institucin, el
ingreso se har previo a que se creen y se mantengan las condiciones de
completa seguridad, que sern las siguientes:
1. Disponer de la orden de trabajo, extendida por el Director de
Administracin de activos y Bienes, donde se describa claramente del
procedimiento sobre el trabajo que se va a realizar.
2. Disponer de medios de seguridad personal, como es la proteccin de la
cabeza, con el casco de seguridad y calzado de seguridad.
3. Disponer de medios de proteccin de las vas respiratorias, dependiente del
ambiente existente en el bunker si el tiempo de permanencia es inferior a
10 minutos y con equipo autnomo si el tiempo de permanencia es
superior a 10 minutos.
4. Disponer de ropa apropiada para ingresar y permanecer en el lugar; no se
considera apropiado la ropa de vestir formal.
5. Ingresarn al bunker, mnimo dos personas; con la finalidad de que se
ayuden en caso de emergencia, por accidente o asfixia.

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Art. 33. Recipientes a presin

a) Cada rea donde exista recipientes a presin deber elaborar y
mantener actualizado el procedimiento y los instructivos de instalacin,
operacin y mantenimiento de recipientes a presin, compresores de
aire, cilindros y botellas de gases, calderos, extintores y otros.
b) Las medidas bsicas sern las siguientes:
Mantener bien cerrados los cilindros a presin.
Almacenar los recipientes en reas separadas, debidamente acondicionadas y
alejadas de las instalaciones principales.
Realizar pruebas con el exposmetro y ventilar el rea si se sospecha de fuga de
gases.
Leer cuidadosamente las fichas tcnicas y
fabricante para su uso y manipulacin.
aplicar las recomendaciones del
c) La Unidad de Seguridad y Salud y las jefaturas de las reas capacitar

y entrenar al personal en la prctica del procedimiento e instructivos
de operacin y mantenimiento de recipientes a presin.
d) Las reas mantendrn y ejecutarn un programa permanente de
mantenimiento preventivo de los equipos y recipientes a presin.
Art. 34. Orden y limpieza en las reas de trabajo
a) Mantener un programa de orden y limpieza, sealizacin e identificacin,
todas las reas de trabajo sern responsables de cumplir con est
disposicin para evitar accidentes como cadas de diferente nivel,
atrapamientos, cortes, incendios y otros.
b) Realizar peridicamente charlas de capacitacin a todo el personal, sobre
la forma de mantener orden en cada lugar de trabajo y el respeto de las
seales de peligro, de reas de circulacin, de salida de emergencia y
otras relacionadas con el orden y aseo.
Art. 35. Permisos para realizar trabajos
a) Para realizar cualquier tipo de actividad en las reas operativas, talleres y
bodegas, estas reas emitirn las rdenes de trabajo respectivas, las
mismas debern asegurar una correcta comunicacin entre las partes

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involucradas en la planificacin y realizacin de un trabajo, con altos

niveles de seguridad y eficiencia.
b) En cada orden de trabajo, las diferentes reas operativas, talleres y
bodegas, debern emitir el anlisis de trabajo seguro (ATS), realizado por la
persona que programa el trabajo.
Art. 36. Mquinas y herramientas
a) Realizar peridicamente capacitacin y entrenamiento en la prctica del
procedimiento y los respectivos instructivos de operacin.
b) Operar las mquinas y herramientas solamente por personal con
experiencia y autorizacin.
c) Adquirir las herramientas manuales de accionamiento elctrico o mecnico,
con especificaciones que renan las mximas condiciones de seguridad y
calidad.
d) Conservar las protecciones y barandas de seguridad contra accidentes, en
manos, ojos y otras partes de cuerpo, de todas las mquinas y equipos.
e) Identificar con seales los comandos manuales y de pie, para que no den
lugar a equivocaciones.
f) Ubicar junto a cada mquina una lmina con las instrucciones y esquema
de operacin.
g) Todas las mquinas elctricas tendrn conexin de puesta a tierra,
para proteccin de contactos elctricos indirectos.
h) Realizar la planificacin anual del mantenimiento de las mquinas y
herramientas, esta actividad ser responsable cada rea.
Factores de riesgo qumicos

Art. 37. Humos, vapores y gases
En la fuente, para evitar la emisin y dispersin:
a) En las operaciones donde se produzcan emanaciones de humos, vapores y
gases, siempre se realizar acciones tcnicas preventivas para reducir
la concentracin de estos contaminantes, como son lo gases de
chimenea, CO, CO2, NOX, COX de las centrales trmicas de la Empresa.
b) En todos los lugares donde se realicen operaciones de soldadura, pintura, y
otras donde se generen gases, vapores y humos, se realizar en espacios

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libres y se disear sistemas de captacin y trasporte a lugares alejados de

estos contaminantes de los lugares de trabajo.
c) Disear y construir medios para encerrar y aislar los lugares donde se
realicen operaciones con produccin y dispersin de estos contaminantes.
d) Verificar cada ao que los sistemas de captacin y transporte de
humos, gases y vapores funcionen correctamente.
En el medio de trasporte, para evitar la propagacin por el aire.
e) Aislar del proceso de produccin las operaciones de pintura, suelda y otras
que desprendan humos, vapores y gases, para disminuir el nmero de
expuestos y sus efectos.
A nivel de trabajador expuesto.
f) Realizar peridicamente eventos de informacin sobre prevencin y
seguridad contra gases, vapores, humos y aerosoles lquidos.
g) Realizar peridicamente estudios mdicos y de control de la salud.
h) Entregar los medios ms apropiados para proteccin personal de las vas
respiratorias y de contacto con la piel.
Art. 38. Sustancias qumicas en estado slido, lquido y gaseoso
Para la prevencin y control de accidentes y lesiones en el trasporte,
almacenamiento, manipulacin, trasvase y uso de productos qumicos slidos,
lquidos y gaseosos; CO2, HF6, NO2, aceite dielctrico, diesel, gasolina, aceite
lubricante, fluido hidrulico y otros, se realizar lo siguiente:
a) Estudiar la sustitucin de los productos slidos y lquidos con alto grado de
toxicidad por otros menos txicos o sin ningn grado de toxicidad.
b) Mantener programas de manejo adecuado de productos qumicos en las
reas donde se maneje estos productos.
c) Disponer de de las hojas de datos de seguridad de los productos qumicos que
se adquieran y usen en la institucin.
d) Seguir las recomendaciones del fabricante, para evitar derrames y otros
accidentes, en el almacenamiento, manipulacin y uso de los productos
qumicos.
e) Almacenar correctamente etiquetados los envases con productos qumicos;
con identificacin y normas de seguridad para el trasporte y utilizacin.

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f) Realizar peridicamente la capacitacin al personal que realiza actividades

de almacenamiento, transporte, trasvase y utilizacin de productos qumicos.
g) El transporte, manipulacin y uso de productos qumicos, lo har solamente
personal capacitado y entrenado en seguridad. Esta operacin lo harn
mnimo dos personas y ser una actividad supervisada por el responsable de
cada rea.
Factores de riesgo biolgico
Art. 39. Agua y alimentos
a) Precautelar la calidad del agua para consumo directo y aseo de los
trabajadores en los centros de trabajo, realizando exmenes de salud.
b) La Empresa dispondr de la suficiente cantidad de agua potable para su
consumo, especialmente en sitios que por sus condiciones climticas sean
de imperiosa necesidad.
c) El servicio Mdico mantendr un programa de control de la calidad y
suministro de agua para consumos humanos.
d) No se permitir la alimentacin en los puestos de trabajo.
Art. 40.- Bateras sanitarias y vestidores
a) Mantener un programa de vigilancia y control de las condiciones sanitarias
de las instalaciones para aseo personal en todos los centros de trabajo.
b) Garantizar que las bateras sanitarias y los vestidores permanezcan en
buen estado y en condiciones higinicas adecuadas.
Art. 41. Manipulacin de desechos
a) El servicio mdico se encargar de realizar programas para prevencin
de enfermedades a los trabajadores expuestos a virus, hogos,
bacterias, insectos, ofidios, microorganismos y otros que sean nocivos para
la salud.
b) Dotar al personal de los medios de proteccin necesarios para trabajos
especficos que tengan riesgo de contaminacin biolgica.
c) Suministrar en forma peridica las vacunas preventivas (difteria, ttanos,
hepatitis A y B, influenza, tifoidea, etc.)
d) Mantener un programa de manejo correcto de los desechos.
e) Realizar un control peridico de las plagas, roedores e insectos en las
instalaciones y sus alrededores.

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Art. 42. Bioseguridad

a) Se utilizar permanentemente guantes para cuando se va a estar en
contacto con sangre o fluidos corporales, venofuncionales, los mismos
que sern reemplazados despus del contacto con cada paciente.
b) Se deber realizar el lavado de manos y otras superficies cutneas
expuestas, en forma adecuada luego de retirarse los guantes.
c) Se mantendr recipientes especiales y sitios especficos para
almacenar agujas, bisturs y otros desechos de uso mdico.
d) Se utilizar mecanismos adecuados para la desinfeccin y esterilizacin.
Art. 43. Animales peligrosos
a) En medida de lo posible se evitar el contacto con animales peligrosos.
b) Los trabajadores tendrn acceso a sueros, medicamentos y antdotos
en caso de mordedura.
Factores de riesgos ergonmicos
Art. 44. Control de los riesgos ergonmicos
a) Todos los centros de trabajo, mantendrn condiciones favorables de
iluminacin, acsticas, de tonalidad de colores, temperatura y humedad,
muebles y otros elementos posicionales que favorezcan el confort y
comodidad.
b) Se mantendr un programa de entrenamiento y control permanente en
el levantamiento, transporte y manejo en forma correcta de cargas y
objetos.
c) Adquirir materiales, elementos, dispositivos y otros, de manipulacin
manual de un peso mximo de 23 Kg, cada rea ser responsable de
realizar la adquisicin con est caracterstica.
d) Levantar manualmente cargas mximas de 23 Kg.
e) El procedimiento correcto para el levantamiento manual de cargas ser el
siguiente:
1. Planificar el levantamiento:
1.1 Utilizar las ayudas mecnicas precisas siempre que sea posible.
1.2 Solicitar ayuda de otras personas si el peso de la carga es excesivo.
1.3 Tener prevista la ruta de transporte y el punto de destino final del
levantamiento, retirando los materiales que entorpezcan el paso.
1.4 Usar la vestimenta, el calzado y los equipos dotados por la institucin

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2. Colocar los pies.

2.1 Separar los pies para proporcionar una postura estable y equilibrada para el
levantamiento, colocando un pie ms adelantado que el otro, en la direccin
del movimiento.
3. Adoptar la postura de levantamiento.
3.1 Doblar las piernas manteniendo en todo momento la espalda recta, y
mantener el mentn metido.
3.2 No flexionar demasiado las rodillas.
3.3 No girar el tronco ni adoptar posturas forzadas.
4. Agarre firme.
4.1 Sujetar firmemente la carga empleando ambas manos y pegarla al cuerpo.
El mejor tipo de agarre sera un agarre en gancho, pero tambin
puede depender del tipo de carga que se manipule, lo importante es
que sea seguro.
5. Levantamiento suave.
5.1 Levantar suavemente, por extensin de las piernas, manteniendo la
espalda recta.
5.2 No dar tirones a la carga ni moverla de forma rpida o brusca.
6. Evitar giros.
6.1 Procurar no efectuar nunca giros, es preferible mover los pies para
colocarse en la posicin adecuada.
7. Carga pegada al cuerpo.
7.1 Mantener la carga siempre pegada al cuerpo durante el levantamiento y el
transporte.
8. Depositar la carga
8.1 Depositar la carga suavemente y despus acomodarla si es necesario
realizando levantamientos espaciados.
f) Realizar el estudio y control peridico de la salud de todos los
trabajadores, en lo relacionado con lesiones crnicas causadas por
factores de ergonmicos.
Factores de riesgos psicosociales
Para la prevencin y control de daos en la salud por factores psicosociales el
Servicio Mdico de Empresa realizar:

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Art. 45. Prevencin primaria en riesgos psicosociales

a) Mantener un programa de acciones especiales y tratamiento de la
salud fsica y emocional, al personal que trabajo en turnos y jornada
nocturna.
b) Mantener un programa de capacitacin en tcnicas de planificacin,
organizacin, supervisin y direccin de la ejecucin de los trabajos.
c) Mantener un programa de promocin de la salud mental en el trabajo,
promoviendo un clima laboral ms humanizado.
d) Disear puestos de trabajo con buenas condiciones psicosociales.
e) Mantener un programa de sensibilizacin y cambio de actitudes.
f) Mantener un programa de prevencin y control del alcoholismo.
Art. 46. Prevencin secundaria en riesgos psicosociales
a)
b)
c)
d)
Mantener un programa de psicologa del trabajo.

Mantener un programa de sensibilizacin hacia la prevencin.
Evaluar continuamente las condiciones del clima laboral.
Realizar acciones de prevencin en el grupo de trabajadores con
enfermedad de alcoholismo.
Art. 47. Prevencin terciaria en riesgos psicosociales

a) Dar asesoramiento e implementar acciones de readaptacin al trabajo a los
trabajadores que padecen o han padecido acontecimientos importantes en
la realizacin de sus actividades especficas.
b) Formar grupos de auto ayuda psicosocial.
c) Realizar gestiones de tratamiento especializado a los trabajadores
categorizados como bebedores crnicos.
Art. 48. Prevencin del VIH- SIDA.
El Servicio mdico de empresa ser responsable de la prevencin y respuesta
al VIH-SIDA, en los siguientes aspectos:
a)
b)
1.
2.
Implementar programas de prevencin y tratamiento del VIH- SIDA.

El programa estar compuesto por los siguientes aspectos:
Informacin sobre la forma de contagio.
Educacin, sensibilizacin y promocin de las medidas prcticas para
prevencin.

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3. Informacin sobre la forma de contagio.

4. Concientizacin sobre las consecuencias en el trabajador, la familia y la
sociedad en general.
5. Incentivo a la realizacin de la prueba voluntaria del VIH-SIDA.
6. Forma conductual de los trabajadores determinados con VIH positivo.
7. Jubilacin voluntaria por enfermedad.
8. Determinacin de procedimiento para evitar la no discriminacin por parte
del empleador y por parte de los compaeros de trabajo.
c) Coordinar con los organismos de Salud Pblica para cumplir con la
legislacin vigente.
d) Evaluar peridicamente el impacto del programa de prevencin y
tratamiento del VIH-SIDA e implementar acciones de readaptacin al
trabajo a los trabajadores que padecen o han padecido acontecimientos
importantes en la realizacin de sus actividades especficas.
7. CAPTULO V
DE LOS ACCIDENTES MAYORES
Art. 49.
Mantener planes de emergencias y contingencias actualizadas y operativos en
todos los centros de trabajo, que incluyan la forma de actuacin en emergencias
tales como: incendios, sismos, deslaves, inundaciones y erupciones volcnicas.
Art. 50. Para la prevencin de accidentes mayores que pueden causar daos a los
trabajadores y bienes materiales de la institucin se proceder con lo
siguiente:
Antes de la emergencia
a) Todas las instalaciones de recepcin y almacenamiento de diesel, crudo
reducido y gasolina, dispondrn de un programa permanente de
mantenimiento de sistemas fijos de retencin y recuperacin de derrames.
b) Se dispondr de un programa permanente de mantenimiento de las
instalaciones de recepcin y almacenamiento de diesel, crudo reducido
y recepcin gasolina.
c) Se mantendr actualizado el plan de respuesta a emergencias y de
contingencia para casos de sismos, erupciones volcnicas, terremotos,

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d)
e)
f)
g)
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inviernos intensos, temporada de vientos fuertes y otros fenmenos

naturales.
Todo centro de trabajo, centrales de generacin, campamentos,
subestaciones y edificios, dispondrn de un plan de prevencin y control de
emergencias y contingencias, con su respectivo procedimiento e
instructivos.
En todos los centros de trabajo, se realizarn peridicamente eventos
de prctica de simulacro para el control de emergencias por fenmenos
naturales o accidentes causados por factores de riesgo existentes en
el lugar.
Todo trabajador antes de ingresar a un centro de trabajo, que no es su
lugar habitual de trabajo laboral, se informar y ser informado del plan
de respuestas a emergencias existentes.
Mantener relaciones ayuda mutua con las instituciones de apoyo y
socorrismo, como, Secretara Nacional de Riesgos, Cruz Roja, Cuerpos
de Bomberos, COE Pichincha y otros organismos de seguridad ciudadana.
Durante la emergencia
h) Seguir los pasos acordados en el plan de emergencias de cada instalacin
edificio o central.
i) Iniciar las alarmas de aviso de emergencias, informar a las respectivas
brigadas de la emergencia y a los organismos de ayuda, como el 911.
j) Usar los medios disponibles contra incendio para controlar los mismos.
k) No arriesgarse intilmente cuando la emergencia sale de control.
Despus de la emergencia
l) Mantener un plan de contingencias para que el centro de trabajo
donde sufri la emergencia retome las actividades normales.
m) Asegurar que existan controles adecuados para un reinicio de actividades
en el menor tiempo posible.
n) Asegurar que no se presenten riesgos adicionales al momento de remediar
lo daado por la emergencia.

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8. CAPTULO VI
DE LA SEALIZACIN DE SEGURIDAD
Para la prevencin y control de los riesgos de accidentes y otro tipo de daos a la
salud, mediante la aplicacin de la tcnica de seales de seguridad.
Art. 51. Todo centro de trabajo dispondr
sealizacin y avisos de seguridad.
y ejecutar
un
programa
de
a) Se disear las seales de seguridad y ubicar de conformidad con las

disposiciones que constan en la Norma INEN 439.
b) El mantenimiento y conservacin de las seales, identificaciones y avisos
de seguridad estar bajo la responsabilidad del jefe del respectivo del lugar
de trabajo.
c) Las principales seales que se instalarn en los centros de trabajo,
dependiendo del riesgo que se necesite evitar o controlar.
Art. 52. Seales de prohibicin: estn representadas por un crculo con una franja
de color roja e indican la prohibicin de ingresar o de realizar alguna actividad.
Art. 53. Seales de obligacin: representadas por un crculo azul y fondo de color
blanco y significa la obligatoriedad de utilizar el equipo de proteccin.
Art. 54. Seales de advertencia: representadas por un triangulo negro con fondo
amarillo y pictograma y letras negras y advierte el peligro de una rea u
operacin.
Art. 55. Seales de seguridad: representadas por un rectngulo o cuadrado con
fondo verde smbolo blanco e indican salidas de emergencia, rutas de escape.
Art. 56. Seales de prevencin y control de incendios
Art. 57. Sealizacin de tuberas.
Se realizar la sealizacin segn la norma INEN 440.

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9. CAPTULO VII
DE LA VIGILANCIA Y SALUD DE LOS TRABAJADORES
Art. 58. El servicio Mdico ser el responsable de llevar el control y la vigilancia de
la salud de todos los trabajadores.
Art. 59. Mantener actualizada la ficha mdica laboral de cada trabajador de la
institucin.
Art. 60. Mantener un registro de los protocolos de los exmenes mdicos para
cada puesto de trabajo.
Art. 61. A todo trabajador, como requerimiento para ingresar a la Institucin, se le
someter a los exmenes mdicos pre-empleo: el que tendr relacin con el
lugar y tipo de trabajo a realizar, con el objetivo de conocer el estado de salud y su
grado de aptitud para realizar las actividades especificas del puesto de
trabajo.
Art. 62. A todos los trabajadores se los practicar exmenes especiales
ocupacionales, peridicamente, dependiendo del lugar y tipo de actividad, con la
finalidad de detectar a tiempo posibles daos a su salud y realizar las acciones de
control respectivas.
Art. 63. A los trabajadores que opten por cambiarse de actividad y sito de trabajo,
se los someter a exmenes mdicos especializados, para conocer si est apto
para realizar la nueva actividad, desde el punto de vista de salud.
Art. 64. Se realizar exmenes de retiro a los trabajadores que terminen su
relacin laboral con la Institucin, para conocer su estado de salud, con la
finalidad de justificar reclamos o demandas posteriores a la empresa por parte de
los trabajadores que terminan la relacin laboral.
Art. 65. A todo trabajador, se le har conocer el resultado de los exmenes
mdicos de laboratorio y estudios especiales, practicados con motivo de la
relacin laboral; los trabajadores tendrn derecho a la confidencialidad respecto a
los resultados en referencia.

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10. CAPTULO VIII

DEL REGISTRO E INVESTIGACIN DE LOS INCIDENTES Y ACCIDENTES
Art. 66. Ser responsabilidad de los trabajadores y de las jefaturas de las reas
respectivas dar aviso de todos los incidentes y accidentes de trabajo, suscitados al
realizar las actividades laborales, a la Unidad de Seguridad y Salud, para su
respectivo anlisis y aviso a Riesgos de Trabajo del IESS.
Art. 67. Todo incidente y accidente con daos a las personas, ser estudiado y
analizado por el personal, jefaturas respectiva y la Unidad de Seguridad y Salud,
con la finalidad de conocer los factores que causaron y realizar las
correspondientes acciones de prevencin.
Art. 68. Se mantendr un procedimiento de aviso, registro y estudio de los
incidentes y accidentes.
Art. 69. El aviso del accidente a la Subdireccin Provincial de Riegos del Trabajo
del IESS se lo realizar de acuerdo a las consecuencias:
a)
b)
Todo accidente que motive un ausentismo del puesto de trabajo por ms de

un da, ser avisado al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social dentro de
10 das hbiles, contado a partir del da del accidente. Y mximo luego de
45 das calendario se enviar el informe ampliatorio del accidente.
Todo accidente con consecuencias mortales ser avisado al Instituto
Ecuatoriano de Seguridad Social dentro de 10 das hbiles, contado a partir
del da del accidente. Y mximo luego de 30 das calendario se
enviar el informe ampliatorio del accidente.
11. CAPTULO IX
DE LA INFORMACIN Y CAPACITACIN EN PREVENCIN DE RIESGOS
Art. 70. Todo trabajador que ingresa a la Institucin, recibir informacin sobre la
misin, visin y objetivos rectores y actividades principales de la institucin y la
correspondiente informacin, capacitacin en seguridad especializada para su
actividad y lugar de trabajo.
Art. 71. Todo trabajador recibir informacin y capacitacin en prevencin y
control de riesgos existentes en su lugar de trabajo y en los temas de seguridad

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que son de inters colectivo; prevencin de incendios, prevencin de riesgos

elctricos, primeros auxilios y proteccin contra fenmenos naturales.
Art. 72. A todo trabajador que opte por cambio de actividad, se le capacitar en
prevencin y control de riesgos existentes en esta actividad y lugar.
Art. 73. A todo trabajador que ingrese a los diferentes procesos de trabajo, las
jefaturas respectivas capacitarn sobre los instructivos y procedimientos de
trabajo y de seguridad aplicables en cada rea.
Art. 74. La empresa realizar la difusin y promocin del Manual de Bolsillo, del
Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Art. 75. La empresa realizar una permanente campaa de informacin de control
de riesgos, con boletines, trpticos, correos electrnicos y sealizacin.
Art. 76. Cada rea de trabajo realizar la edicin, difusin y capacitacin de los
procedimientos e instructivos de trabajo y de seguridad aplicables a las
actividades de cada rea.
Art. 77. Todas las actividades de capacitacin y adiestramiento
coordinadas y estarn a cargo del centro de capacitacin.
sern
12. DISPOSICIONES GENERALES

Art. 78. Ser obligacin de los trabajadores, antes de iniciar sus actividades
especficas, utilizar correctamente la ropa de trabajo, el calzado de seguridad,
elementos de proteccin personal como: proteccin de la cabeza, proteccin
auditiva, proteccin ocular, proteccin facial, proteccin de vas respiratorias,
proteccin de manos, chalecos reflectivos y otros elementos de proteccin
entregados por la Institucin.
Esta disposicin ser de cumplimiento obligatorio, tambin para las jefaturas,
supervisores, personal de fiscalizacin y dems trabajadores que se encuentren
en los sitios de trabajo de las reas operativas, laboratorios, talleres, bodegas,
centrales de generacin de energa, subestaciones, agencias y otros.
Art. 79. Ser obligatorio el uso de la ltima dotacin anual de ropa de trabajo y
calzado de seguridad, para el personal operativo.

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Art. 80. Estar prohibido a los trabajadores usar ropa e implementos que no
hayan sido proporcionados por la empresa, para el desarrollo de las actividades
laborales.
Art. 81. Los equipos de proteccin personal y colectiva que proporcione la
empresa a sus trabajadores para cada tipo de actividad, sern de uso obligatorio
de los trabajadores y no ser objeto de prstamo, cambio, compra, venta o
destruccin dolosa.
Art. 82. Se repondr equipos de proteccin personal y colectiva, previo anlisis y
justificacin de la Unidad de Seguridad y Salud.
Art. 83. Las jefaturas de los grupos operativos no podrn abandonar al grupo a su
cargo en ningn instante del trabajo de campo a excepcin que tenga permiso de
la respectiva jefatura inmediata y se disponga de su reemplazo.
Art. 84. Todo lo relacionado con la Seguridad y Salud de los trabajadores de la
Empresa Elctrica Quito S.A. y aquellos aspectos, que por alguna razn o motivo
no estn incluidos en este Reglamento, se sujetarn a lo establecido en las
siguientes disposiciones:
a) Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo. Decisin 584 de
mayo de 2004.
b) Reglamento del Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo,
Resolucin 957 de diciembre de 2005.
c) Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y mejoramiento de
medio ambiente de trabajo, publicado en Decreto Ejecutivo 2393 de 1986.
d) Reglamento de Seguridad del Trabajo, contra riesgos en instalaciones
elctricas,
e) Acuerdo 013 del Ministerio de Relaciones Laborales y Recursos
Humanos, creado en 1998.
f) Reglamentacin emitida por el Ministerio de Relaciones Laborales,
Ministerio de Salud, IESS, as tambin por disposiciones de la Gerencia
General, las que tendrn la misma obligatoriedad que las presentes
normas; en tanto no las contravengan.
Art. 85. Podrn solicitar la aplicacin del artculo 8 del presente Reglamento, las
jefaturas de cada rea as como tambin el personal encargado de la Seguridad y
Salud en el Trabajo de la Institucin.

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Art. 86. El presente Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo ser

de aplicacin obligatoria en todas las reas y lugares donde realice actividades
laborales la Empresa Elctrica Quito S.A.; para eso, se deber:
a) Conocer y cumplir en forma obligatoria todas las disposiciones que constan
en el presente Reglamento por parte de todos los trabajadores de la
Empresa Elctrica Quito; Gerente General, Gerentes de rea,
Directores, Jefaturas, Asesores, Funcionarios y Personal de las reas
operativas y administrativas.
b) Establecer procedimientos e instructivos especficos de seguridad en el
trabajo, en el que constar los formatos de registro de las actividades
definidas en los instructivos y procedimientos de seguridad. Ser
responsabilidad de las jefaturas de cada rea cumplir con este artculo.
c) En la realizacin de todas las obras, trabajos y labores especficas,
se deber crear y mantener las mximas condiciones de seguridad,
mediante el cumplimiento de todos los requerimientos; establecidos en
los procedimientos, instructivos y disposiciones de seguridad y salud en
el trabajo.
d) Disponer de todos los requerimientos, tiles, equipos de seguridad y
herramientas, necesarias para poner en prctica los procedimientos,
instructivos y normas.
Art. 87. El presente Reglamento entrar en vigencia desde la fecha de aprobacin
del Ministerio de Relaciones Laborales. El mismo que ser reformado cada dos
aos.
ANEXO 2
IDENTIFICACIN DE RIESGOS POR SECCIONES
EVALUACIN DE RIESGOS POR SECCIONES (CONDICIONES MATERIALES)

FECHA: 2011-06-21

operadores de redes
Condicin material: OBJETOS,

ALMACENAMIENTO
FACTORES DE RIESGO
Golpes y cortaduras por falta de establecimiento y colocacin en sitios CALIFICACIN
adecuados para herramientas manuales y materiales como
transformadores, equipos de porteccin y seccionamiento que son
Deficiente
extraidos de las redes de distribucin.
Establecer lugares adecuados para el almacenamiento de las
herramientas manuales y materiales como tornillos, arandelas y otros
de pequeo tamao, adicionalmente para los materiales grandes
como transformadores se deben realizar los reingresos
correspondientes a las bodegas de Distribucin, se debe sealizar
estas zonas donde transita el personal.
OBSERVACIONES
Los Tcnicos de Mantenimiento debern ser los encargados de incluir
en el Plan de Mantenimiento, la inspeccin peridica del
almacenamiento de estos materiales por parte del rea de servicios
generales.
Condicin material: CERRAMIENTOS

DETERIORADOS
PRIORIDAD
Criterio(s) de Evaluacin: REGLAMENTO DE SEGURIDAD Y SALUD DE LOS

TRABAJADORES Y MEJORAMIENTO DEL MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO
FACTORES DE RIESGO
Robos de los equipamientos, materiales, herramientas, pertenecias
personales, infiltracin de delincuentes a las instalaciones,
CALIFICACIN
Deficiente

Realizar la reparacin del cerramiento y ubicacin de los materiales
que se encuentran en los alrededores del cerramiento.
PRIORIDAD
OBSERVACIONES
Gestionar visitas periodicas a las instalaciones por parte del
departamento de servicios generales. Incluir en el presupuesto los
montos para cubrir acciones de este tipo.
1 de 9

FECHA: 2011-06-21

operadores de redes
Condicin material: INSTALACIONES

Criterio(s) de Evaluacin: Riesgo Elctrico
ELCTRICAS
FACTORES DE RIESGO
CALIFICACIN
Cajas de distribucin descubiertas, cables sin proteccin y a la
interperie, cables elctricos y de telfono tendidos en zonas de paso
sin cubrir, electrocucin del personal, cortocircuitos, la instalacin no
Deficiente
dispone de puesta a tierra, se aprecian algunas clavijas y tomas de
corriente en mal estado.
Realizar la reorganizacin de las instalaciones elctricas y telefnicas
internas, incluir en el programa de mantenimiento de la planta la
revisin peridica del cableado elctrico y telefnico, reposicin y
cambio de clavijas, tomas de corriente y diferencial del pulsador e
instalacin de un sistema de malla de puesta a tierra para proteccin
de los equipos y del personal y cubrir con tapas los tableros de
distribucin.
PRIORIDAD
OBSERVACIONES
Incluir en los programas de mantenimiento, la revisin de las
instalaciones elctricas y telefonicas internas, incluir en el presupuesto
anual.

Criterio(s) de Evaluacin: Reglamento de seguridad y salud en el trabajo.
CONTRA INCENDIOS
Reglamento General contra Incendios
FACTORES DE RIESGO
Extintores mal ubicados y en lugares inaccesibles, adicionalmente se CALIFICACIN
encuentran caducados y no han sido recargados.
Deficiente

Realizar una ispeccin general de todo el sistema de extintores,
realizar un mapa de ubicacin de extintores, realizar el mantenimiento
de todo el sistema contra incendios y revisar las especificaciones
tcnicas de los extintores y capacitar al personal sobre incendios y su
combate.
OBSERVACIONES
Incluir en los planes de mantenimiento y en las partidas
presupuestarias del departamento de mantenimiento de redes.
2 de 9
PRIORIDAD

FECHA: 2011-06-21

operadores de redes
Condicin material: GUARDAROPAS

INESTABLES
FACTORES DE RIESGO
Mal estado de los canceles para almacenamiento de ropa de trabajo, CALIFICACIN
mala estabilidad, colocacin de objetos en la parte superior como
aisladores que pueden caer, golpear y lesionar a los operadores de
Deficiente
lineas energizadas.

Realizar la reparacin de los canceles, logrando la estabilizacin y
evitando que se pueda virar y caer a las personas, despejar los
canceles de herramientas o equipos retirados de las redes como
seccionadores, crucetas, o herrajes considerados como chartarra, asi
evitar la caida de objetos que puedan lesionar al personal.
PRIORIDAD
OBSERVACIONES
Incluir las reparaciones de los canceles en la proforma presupuestaria
de gasto 73100 del Departamento de Operacin y Mantenimiento
Urbano
Condicin material: VEHCULOS DE
TRANSPORTE
Criterio(s) de Evaluacin: REGLAMENTO DE SEGURIDAD Y SALUD DE LOS

FACTORES DE RIESGO
Accidentes de transito por deslizamiento del vehculo en lugares con
presencia de lluvia, averas en vehculos por cumplimiento de vidad
til.
CALIFICACIN
Deficiente

Incluir en los planes de mantenimiento, la revisin peridica de los
vehculos de la empresa.
OBSERVACIONES
Ninguna
3 de 9
PRIORIDAD
2

FECHA: 2011-06-21
SECCIN: CENTRO DE OPERACIONES EL DORADO-BODEGA DE

DISTRIBUCIN
MEDIA DE TRABAJADORES: 1 JEFE DE BODEGA, 2 DESPACHADORES DE

BOEGA
Condicin material: ALMACENAMIENTO
FACTORES DE RIESGO
Almacenamiento en estanterias en mal estado, adicionalmente los
materiales son almacenados en cartones que se deterioran
facilamente.
CALIFICACIN
Deficiente

Realizar la reparacion de las entanteras donde estn almacenados los
objetos, adicionalmente se deber conservar los materiales menores o
pequeos en cajas de madera tapadas a fin de evitar el detetrioro de
los materiales.
PRIORIDAD
OBSERVACIONES
Incorporar los valores de reparacin o cambio de las estanteras en el
presupuesto general de la Divisin de Bienes y Bodegas.
Condicin material: TECHOS Y CUBIERTAS Criterio(s) de Evaluacin: REGLAMENTO DE SEGURIDAD Y SALUD DE LOS
FACTORES DE RIESGO
Los techos se encuentran en mal estado y rotos, ocasinando deterioro CALIFICACIN
en los materiales almacenados como aisladores, transformadores y
equipos de proteccin y seccionamiento, adicionalmente se filtra la
Deficiente
humedad y no se los proteje de las lluvias constantes en el sector de el
Dorado
Realizar el cambio de los techos del galpon de la bodega de
distribucin
PRIORIDAD
OBSERVACIONES
Incluir en el presupuesto los montos para cubrir acciones de este tipo.
4 de 9

FECHA: 2011-06-21

DISTRIBUCIN

BOEGA
Criterio(s) de Evaluacin: Riesgo Elctrico
ELCTRICAS
FACTORES DE RIESGO
C cables sin proteccin y a la interperie, cables elctricos y de telfono CALIFICACIN
tendidos en zonas de paso sin cubrir, electrocucin del personal,
cortocircuitos, la instalacin no dispone de puesta a tierra, se aprecian
Deficiente
algunas clavijas y tomas de corriente en mal estado.

Realizar la reorganizacin de las instalaciones elctricas y telefnicas
internas, incluir en el programa de mantenimiento de la planta la
revisin peridica del cableado elctrico y telefnico, reposicin y
cambio de clavijas, tomas de corriente y diferencial del pulsador e
instalacin de un sistema de malla de puesta a tierra para proteccin
de los equipos y del personal.
PRIORIDAD
OBSERVACIONES
Incluir en los programas de mantenimiento, la revisin de las
instalaciones elctricas y telefonicas internas, incluir en el presupuesto
anual.

CONTRA INCENDIOS
FACTORES DE RIESGO
Extintores mal ubicados y en lugares inaccesibles, adicionalmente se CALIFICACIN
encuentran caducados y no han sido recargados.
Deficiente

combate.
PRIORIDAD
OBSERVACIONES
Incluir en los planes de mantenimiento y en las partidas
presupuestarias del departamento de mantenimiento de redes.
Condicin material: RECOLECCIN DE

BASURA
5 de 9

FECHA: 2011-06-21

DISTRIBUCIN

BOEGA
Condicin material: RECOLECCIN DE
BASURA
FACTORES DE RIESGO
CALIFICACIN
En los exteriores de la bodega de distribucin, se agrupa basura de
tipo elctrico y cartones obstaculizando el paso de peatones que tiene
que candar por la calzada en sitios de gran movimiento vehicular de
Deficiente
canastillas y camionetas de transporte de personal de los grupos
operativos.
Incluir el los planes de mantenimiento la revisin de la limpieza de las
reas de transito de peatones, gestionar con el rea de servicios
generales que recojan la basura en horarios con mayor frecuencia y en
recipientes o contenedores especiales para este tipo de basura
metlica.
OBSERVACIONES
Incluir los montos en la proforma presupuestaria de gasto.
6 de 9
PRIORIDAD

FECHA: 2011-06-21
SECCIN: EDIFICIO ALVAREZ CAIZARES-OFICINA
MEDIA DE TRABAJADORES: 1 JEFE DE DIVISIN, 2 JEFES DE

DEPARTAMENTO, 5 JEFES DE SECCIN, 3 SECRETARIAS.

CONTRA INCENDIOS
FACTORES DE RIESGO
CALIFICACIN
Extintores se encuentran caducados y no han sido recargados, las
instalaciones del edificio Alvarez Caizares no cuentan con un sistema
de escalereas de escape y de emergencia. Adicionalmente no se
Deficiente
cuenta con programas de prevencin y simulacros contraincendios y
desastres naturales.
combate, adicionalmente analizar la posibilidad de construir escaleras
de emergencia en los exteriores del edificio.
PRIORIDAD
OBSERVACIONES
Incluir en los planes de mantenimiento la revisin y preparacin del
personal, asi como realizar el estudio para cuantificar y presupuestar
los montos de la construccin de las escaleras de emergencia
Condicin material: SISTEMA DE

ILUMINACIN
FACTORES DE RIESGO
CALIFICACIN
Lmparas en mal estdo o quemadas, mala distribucin de las
luminarias afectando a la iluminacin del personal administrativo que
trabaja en las estaciones de trabajo y computadores de escritorio.
Deficiente

Realizar el cambio de las lmparas e incluir en el matenimiento de los
edificios la revisin peridica de su estado, se debe realizar un estudio
integral de la distribucin de la iluminacin interior en las oficinas a fin
de evitar riesgos de tipo visuales por falta de iluminacin.
OBSERVACIONES
7 de 9
PRIORIDAD
Incluir el cambio y mantenimiento de las luminarias en la proforma

presupuestaria de gasto del Departamento de Operacin y
Mantenimiento Urbano
8 de 9

FECHA: 2010-01-15
SECCIN: CENTRO DE CONTROL
MEDIA DE TRABAJADORES: 1 JEFE DE DEPARTAMENTO, 1 JEFE DE

SECCIN, 2 INGENIEROS DE OPERACIN, 4 DESPACHADORES DE
REPARACIONES, 5 DESPACHADORES DE DISTRIBUCIN
Condicin material: SISTEMA DE

Criterio(s) de Evaluacin: Reglamento de seguridad y salud en el
ILUMINACIN
trabajo.
FACTORES DE RIESGO
CALIFICACIN
Mala distribucin de las luminarias afectando a la iluminacin del
personal de despachadores y administrativo que trabaja en las
estaciones de trabajo y computadores de escritorio.
Deficiente

Realizar un estudio integral de la distribucin de la iluminacin interior
en las oficinas a fin de evitar riesgos de tipo visuales por falta de
iluminacin.
PRIORIDAD
OBSERVACIONES
Incluir la distribucin de las luminarias en la proforma presupuestaria
de gasto del Departamento de Ingeniera de Operacin.
Condicin material: VEHCULOS DE

TRANSPORTE
Criterio(s) de Evaluacin: REGLAMENTO DE SEGURIDAD Y SALUD DE

LOS TRABAJADORES Y MEJORAMIENTO DEL MEDIO AMBIENTE DE
TRABAJO
FACTORES DE RIESGO
CALIFICACIN
Atropellamiento por no existir senderos para transito de peatones y
parqueadero para vehculos de personal y visitantes.
Deficiente
Realizar la sealizacin de los senderos para transito de personal en la
Subestacin Iaquito donde se encuentra el Centro de Control.
OBSERVACIONES
Gestionar la dotacin de un parqueadero en arriendo y analizar las
razones del por qu el personal no utiliza los rrecorridos que ofrece la
Empresa.
9 de 9
PRIORIDAD
2
ANEXO 3
IDENTIFICACIN DE RIESGOS POR PUESTOS
IDENTIFICACIN GENERAL DE RIESGOS

EMPRESA:
LOCACIN:
FECHA (da, mes, ao):
EVALUADOR

PICHINCHA-QUITO
02-jun-11
Ing. Carlos Dvila M
FACTORES DE RIESGO
DEPARTAMENTOS DE
DE REDES
LINEAS ENERGIZADAS
Programa, coordina, dirige y controla

el trabajo.
JEFE DE GRUPO
Dirije, coordina y controla el trabajo
MANTENIMIENTO RED AEREA
LINIEROS
Ejecuta el trabajo
48
48
CHOFER OPERADOR
GRUA/CANASTA
Conduce, opera vehculo y equipo

especial
11
11
SUPERVISOR

el trabajo.
OPERACIN DE REDES AREAS
JEFE OPERADOR

el trabajo, opera redes de
distribucin
18
18
OPERADOR AYUDANTE
Opera redes de distribucin
11
11
SUPERVISOR
Planifica, dirige y controla el trabajo.
Realiza los trabajos asignados
14
14
JEFE EMPALMADOR
DE RED SUBTERRANEA
EMPALMADOR
INGENIEROS DE OPERACIN
DESPACHO DE DISTRIBUCION
DESPACHADOR DE
REPARACIONES
DESPACHADOR DE
DISTRIBUCION
TOTAL CONTABILIZADO
trabajo en espacios confinados
trabajos de mantenimiento
superficies o materiales calientes
16
proyeccin de slidos o lquidos
16
cada de objetos en manipulacin

energizadas
cada de objetos por derrumbamiento

o desprendimiento
OPERADORES DE LNEAS
ENERGIZADAS
trabajo en altura ( desde 1.8 metros)
trabajo subterrneo
trabajo a distinto nivel
transporte mecnico de cargas
desplazamiento en transporte
(terreste, areo, acutico)
circulacin de maquinaria y
vehiculos en reas de trabajo
manejo de armas de fuego
JEFE DE GRUPO
manejo de herramienta cortante

y/o punzante
maquinaria desprotegida
obstculos en el piso
piso irregular, resbaladizo
espacio fisico reducido
Riesgo elctrico
Ventilacin insuficiente
(fallas en la renovacin de aire)
Coordina, dirije y controla trabajos
SUPERVISOR LNEAS
ENERGIZDAS
Radiacin no ionizante
(UV, IR, electromagntica)
JEFE DE SECCIN
Vibracin
JEFE DE DEPARTAMENTO
Planificar y organizar la operacin y

el mantenimiento en las redes
elctricas de distribucin
Ruido
Iluminacin excesiva
Actividades administrativas
SECRETARIA
Temperatura baja
INGENEIRO ELCTRICO
DIVISN OPERATIVA DE
DISTRIBUCIN
Temperatura elevada
Anlisis y emisin de informes

tcnicos y administrativos de la
Divisin
JEFE DE DIVISIN
Hombres No.
Planificar y organizar las actividades

de los Departamentos Urbano y
Rural
INTEGRANTES
Mujeres No.
ACTIVIDADES / TAREAS
SUBPROCESO
DIRECCIN
DIVISIN
DEPARTAMENTO
SECCIN
REA
FACTORES MECNICOS
desorden
FACTORES FISICOS
INFORMACIN GENERAL
X
X
X
X
X
X
13
13
13
16
5
0
1 de 41
14
10

EMPRESA:
LOCACIN:
EVALUADOR

PICHINCHA-QUITO
02-jun-11
Ing. Carlos Dvila M
FACTORES DE RIESGO
DIVISN OPERATIVA DE
DISTRIBUCIN
DEPARTAMENTOS DE
DE REDES
LINEAS ENERGIZADAS
JEFE DE DIVISIN
Planificar y organizar las actividades de los

Departamentos Urbano y Rural
INGENEIRO ELCTRICO
Anlisis y emisin de informes tcnicos y

administrativos de la Divisin
SECRETARIA
Planificar y organizar la operacin y el

mantenimiento en las redes elctricas de
distribucin
JEFE DE SECCIN
SUPERVISOR LNEAS ENERGIZDAS
JEFE DE GRUPO
OPERADORES DE LNEAS
ENERGIZADAS
Opera redes de distribucin energizadas
Programa, coordina, dirige y controla el trabajo.
JEFE DE GRUPO
LINIEROS
uso inadecuado de pantallas de

visulaizacin
PVDs
Posicin forzada (de pie, sentada,

encorvada, acostada)
movimiento corporal repetitivo
levantamiento manual de objetos
sobreesfuerzo fsico
Alergenos de origen vegetal o animal
Consumo de alimentos no garantizados
insalubridad - agentes biolgicos

(microorganismos, hongos, parsitos)
presencia de vectores
(roedores, moscas, cucarachas)
animales venenosos o posoozos
animales peligrosos
(salvajes o domsticos)
manipulacin de qumicos
(slidos o lquidos) especificar
smog (contaminacin ambiental)
aerosoles (especificar)
nieblas de(especificar)
vapores de.(especificar)
polvo inorgnico (mineral o metlico)
polvo orgnico
FACTORES ERGONMICOS
16
16
Ejecuta el trabajo
48
48
11
11
1
3
1
X
X
SUPERVISOR
Programa, coordina, dirige y controla el trabajo.
JEFE OPERADOR
Programa, coordina, dirige y controla el trabajo,

opera redes de distribucin
18
18
OPERADOR AYUDANTE
11
11
SUPERVISOR
14
14
JEFE EMPALMADOR
DE RED SUBTERRANEA
EMPALMADOR
FACTORES BIOLOGICOS
CHOFER OPERADOR GRUA/CANASTA Conduce, opera vehculo y equipo especial
Hombres No.
Mujeres No.
INTEGRANTES
SUBPROCESO
DIRECCIN
DIVISIN
DEPARTAMENTO
SECCIN
REA
gases de .. (especificar)
FACTORES QUIMICOS
INFORMACIN GENERAL
12
DESPACHADOR DE REPARACIONES
DESPACHADOR DE DISTRIBUCION
TOTAL CONTABILIZADO
2 de 41
14
18

EMPRESA:
LOCACIN:
EVALUADOR

PICHINCHA-QUITO
02-jun-11
Ing. Carlos Dvila M
FACTORES DE RIESGO
JEFE DE GRUPO
OPERADORES DE LNEAS
ENERGIZADAS

energizadas

el trabajo.
JEFE DE GRUPO
LINIEROS
Ejecuta el trabajo
48
48
CHOFER OPERADOR
GRUA/CANASTA
Conduce, opera vehculo y equipo

especial
11
11
SUPERVISOR

el trabajo.
JEFE OPERADOR

el trabajo, opera redes de distribucin
18
18
OPERADOR AYUDANTE
11
11
SUPERVISOR
14
14
amenaza delincuencial
trato con clientes y usuarios
agresin o maltrato (palabra y obra)
desarraigo familiar
desmotivacin
X
X
16
16
14
DESPACHADOR DE
DISTRIBUCION
ubicacin en zonas con riesgo de

desastres
DESPACHADOR DE
REPARACIONES
alta carga combustible
transporte y almacenamiento de
productos qumicos
presencia de puntos de ignicin
sistema electrico defectuoso
TOTAL CONTABILIZADO
relaciones interpersonales
inadecuadas o deterioradas
EMPALMADOR
SUPERVISOR LNEAS
ENERGIZDAS
JEFE EMPALMADOR
DE RED SUBTERRANEA
recipientes o elementos a presin
Manejo de inflamables y/o explosivos
manifestaciones psicosomticas
LINEAS ENERGIZADAS
inadecuada supervisin
JEFE DE SECCIN
dficit en la comunicacin
inestabilidad en el empleo
inestabilidad emocional
DEPARTAMENTOS DE
DE REDES
trabajo montono
Planificar y organizar la operacin y el

mantenimiento en las redes elctricas
de distribucin
minuciosidad de la tarea
sobrecarga mental
SECRETARIA
alta responsabilidad
trabajo a presin
Anlisis y emisin de informes

tcnicos y administrativos de la
Divisin
INGENEIRO ELCTRICO
trabajo nocturno
DIVISN OPERATIVA DE
DISTRIBUCIN
turnos rotativos
JEFE DE DIVISIN
Hombres No.
Planificar y organizar las actividades

de los Departamentos Urbano y Rural
INTEGRANTES
Mujeres No.
SUBPROCESO
INFORMACIN GENERAL
DIRECCIN
DIVISIN
DEPARTAMENTO
SECCIN
REA
FACTORES DE RIESGO DE ACCIDENTES MAYORES

(incendio, explosin, escape o derrame de sustancias)
FACTORES PSICOSOCIALES
3 de 41
X
0
18
12
REF:
INFORME TCNICO SOBRE METODOLOGA DE EVALUACIN DE RIESGOS
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
21/06/2011
FECHA
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: JEFE DE DIVISIN
TIPO
SE
MA
ME
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
VALOR RIESGO
baja
alta
moderado
baja
baja
muy leve
USO INADECUADO DE PANTALLAS DE VISUALIZACIN
media
media
moderado
TRABAJO A PRESIN
baja
baja
muy leve
ALTA RESPONSABILIDAD
baja
baja
muy leve
INESTABILIDAD EN EL EMPLEO
baja
baja
muy leve
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO
Realizar cursos de manejo a la defensiva, y nueva ley de transito terrestre, realizar

mantenimientos peridicos de los vehiculos de transporte del personal.
alta
$ 200
1 da
Gestionar la dotacin de un comedor institucional con profesionales y nutricionistas a fin de

proporcionar a los trabajadores alimentos confiables.
media
$100
cada 3 meses
Cambiar el computador porttil por un computador de escritorio, realizar el cambio de la silla

por una con condiciones ergonmicas adecuadas.
media
$ 200
cada 3 meses
Realizar la modificacin del procedimiento de Planificacin Operativa tal que se pueda delegar
las funciones y dar mayor empoderamiento a las jefaturas y puestos de menor gerarqua.
Realizar capacitaciones al personal sobre toma de desiciones a fin de poder desconcentrar los
trabajos y agilizar la atencin de pedidos de clientes y la alta Direccin.
media
$100
cada 3 meses
media
$ 1,000
cada 3 meses
Gestionar ante el Comit de Trabajadores de la Empresa un mayor respaldo a la gestin de los

Funcionarios de libre remocin, y se considere su buen desempeo a fin de tener mayor
estabilidad.
media
$ 50
cada ao
MEDIDAS CORRECTORAS/CONTROLES PERIDICOS
OBSERVACIONES
FIRMA Y SELLO DE LA EMPRESA:
Parala ejecucin de las acciones correctivas ser necesario comunicar al Comit de Gestin de Calidad la aprobacin y la asignacin de
recursos para la ejecucin de estos programas.
4 de 41
FECHA: 2011-06-24
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
21/06/2011
FECHA
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: INGENIERO ELCTRICO
TIPO

1
ILUMINACIN INSUFICIENTE
SE
MA
ME
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
VALOR RIESGO
media
media
moderado
baja
baja
muy leve
media
media
moderado
baja
baja
muy leve
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO
alta
$ 40
1 mes
media
$100
1 ao
Realizar la reubicacin de las luminarias tal que cubra adecuadamente el puesto de trabajo del
Ingeniero Elctrico

Realizar la ubicacin correcta del monitor y realizar el cambio de la silla por una con
condiciones ergonmicas adecuadas.
alta
$ 200
1 mes
Capacitar al personal en tecnicas efectivas de atencin al cliente, motivacin, sinergia y

proactividad
alta
$ 250
1 mes
OBSERVACIONES
Para la ejecucin de las acciones correctivas ser necesario comunicar al Comit de Gestin de Calidad la aprobacin y la asignacin de
FECHA: 2011-06-24
5 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
21/06/2011
FECHA
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: SECRETARIA
TIPO
SE
MA
ME
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
VALOR RIESGO
media
media
moderado
baja
baja
muy leve
media
baja
leve
TRABAJO MONTONO
baja
baja
muy leve
baja
baja
muy leve
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO
alta
$ 40
1 mes
media
$100
1 ao

1
Ingeniero Elctrico

alta
$ 200
1 mes
Asignar nuevas tareas y organizar pasantias en otras reas a fin de cambiar los trabajos y
variar las rutinas.
baja
$ 100
1 semana

proactividad
alta
$ 250
1 mes
OBSERVACIONES
FECHA: 2011-06-24
6 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
21/06/2011
FECHA
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: JEFE DE DEPARTAMENTO
TIPO
SE
MA
ME
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
VALOR RIESGO
media
media
moderado
media
media
moderado
baja
baja
muy leve
media
baja
leve
TRABAJO A PRESIN
media
baja
leve
media
baja
leve
baja
baja
muy leve
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO

1
Ingeniero Elctrico
alta
$ 40
1 mes

alta
$ 100
1 mes

media
$100
1 ao
alta
$ 200
1 mes
alta
$ 100
1 mes
alta
$ 200
1 mes

proactividad
alta
$ 250
1 mes
OBSERVACIONES
FECHA: 2011-06-24
7 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
21/06/2011
FECHA
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: JEFE DE SECCIN
TIPO
SE
MA
ME
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
VALOR RIESGO
media
media
moderado
baja
baja
muy leve
media
media
moderado
media
media
moderado
baja
baja
muy leve
media
media
moderado
TRABAJO A PRESIN
media
baja
leve
media
baja
leve
baja
baja
muy leve
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO
Ingeniero Elctrico
alta
$ 40
1 mes
media
$ 40
1 mes
alta
$ 500
1 mes
2
3
Para los trabajos de campo en las inspecciones realizadas por el jefe de seccin es necesario
dotar con Kits de bloqueador solar UV.
Proporcionar de equipos electrnicos para auyentar a los animales principalmente a los perros
ya que en las inspecciones el tranajador se encuentra expuesto a mordeduras.
alta
$ 40
1 mes
media
$100
1 ao
alta
$ 200
1 mes
alta
$ 100
1 mes
alta
$ 1,000
1 mes

proactividad
alta
$ 1,250
1 mes
4
5
6
OBSERVACIONES
FECHA: 2011-06-24
8 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
DIRECCIN CT
ACTIVIDAD
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
TIPO
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: SUPERVISOR DE LNEAS ENERGIZADAS

21/06/2011
FECHA
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
baja
baja
muy leve
baja
baja
muy leve
baja
baja
muy leve
baja
alta
moderado
media
media
moderado
media
media
moderado
baja
baja
muy leve
media
baja
leve
media
media
moderado
10
media
media
moderado
11
baja
baja
muy leve
12
media
baja
leve
13
media
baja
leve
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO
Para los trabajos de campo en las inspecciones realizadas por el supervisor es necesario dotar
con Kits de bloqueador solar UV.
alta
$ 40
1 mes
Para el Centro de Operaciones El Dorado es necesario realizar la readecuacin y

mejoramiento de los pisos por donde transita el personal.
baja
$ 40,000
1 ao
Realizar el retiro de los obstculos en el piso como son trasformadores, cables que son
retirados de las redes y hacer los reingresos a la bodegas de la Empresa.
baja
$ 500
3 meses
Ejecutar correctamente el Instructivo para delimitacin de las zonas de trabajo, y

adicionalmente obligatoriamente se debe utilizar el chaleco reflectivo.
alta
$ 500
1 mes

alta
$ 500
1 mes
ya que en las inspecciones el trabajador se encuentra expuesto a mordeduras.
alta
$ 40
1 mes
media
$ 30,000
1 ao
alta
$ 200
1 mes
SE
7
8

MA
ME
VALOR RIESGO
Ejecutar correctamente el Instructivo para consignar el rea de trabajo en el caso de trabajos

programados, a fin de obtener diagramas unifilares donde se haga constar claramente los
cortes visibles, los puntos de seccionamiento, torres y cmaras de transformacin.
alta
$ 100
1 mes
10

proactividad
alta
$ 1,250
1 mes
11

proactividad, realizar eventos deportivos en grupo a fin de mejorar las relaciones
interpersonales y el trabajo en equipo.
alta
$ 1,250
1 mes
alta
$ 1,250
1 mes
$ 100
1 mes
12
13

proactividad
Para sectores declarados como zona roja, realizar la coordinacin de los trabajos con
precencia policial.
alta
OBSERVACIONES
FECHA: 2011-06-24
9 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
TIPO
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: JEFE DE GRUPO DE LNEAS ENERGIZADAS

21/06/2011
FECHA
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
VALOR RIESGO
baja
baja
leve
baja
baja
muy leve
baja
baja
muy leve
baja
media
leve
baja
alta
muy leve
media
media
moderado
media
alta
moderado
media
media
moderado
moderado
SE
MA
ME
baja
baja
10
baja
baja
muy leve
11
baja
baja
moderado
12
baja
media
moderado
13
baja
media
muy leve
14
media
baja
leve
15
media
baja
leve
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO
Para los trabajos de campo en las inspecciones realizadas por el jefe de grupo es necesario
alta
$ 40
1 mes
Para el Centro de Operaciones El Dorado es necesario realizar la readecuacin y mejoramiento

de los pisos por donde transita el personal.
baja
$ 40,000
1 ao
baja
$ 600
3 meses
Gestionar la dotacin permanente de guantes de cuero para proteccin mecnica y que

adicionalmente tengan proteccin hasta 600Voltios. (guantes de electromecnico)
baja
$ 500
3 meses

alta
$ 500
1 mes

alta
$ 500
1 mes
10 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
PUESTO DE TRABAJO: JEFE DE GRUPO DE LNEAS ENERGIZADAS

Para los trabajos a realizar en el piso de las plataformas, es necesario que el personal tome
7
precausiones al subir y bajar, se deber incluir en los procedimientos de seguridad el
cumplimiento de medidas de seguridad.
Aplicar correctamente el instructivo de delimitacin de las zonas de trabajo y adicionalmente se
8
debe utilizar el casco de seguridad.
9
10
11
12
proactividad
13
TELF.
21/06/2011
FECHA
TIPO
22507032 REALIZADA
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 40
1 mes
media
$ 30,000
1 ao
alta
$ 200
1 mes
alta
$ 1,250
1 mes
alta
$ 1,250
1 mes
$ 1,250
1 mes
$ 100
1 mes
14

proactividad
alta
15
precencia policial.
alta
OBSERVACIONES
FECHA: 2011-06-24
11 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
TIPO
22507032 REALIZADA

21/06/2011
FECHA
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
baja
baja
leve
alta
alta
muy grave
baja
baja
muy leve
baja
baja
muy leve
baja
media
leve
baja
alta
muy leve
media
media
moderado
media
alta
moderado
media
alta
grave
10
media
media
moderado
11
baja
baja
moderado
12
baja
baja
muy leve
13
baja
media
leve
14
baja
media
leve
15
baja
baja
moderado
16
baja
media
moderado
17
baja
media
muy leve
18
media
baja
leve
19
media
baja
leve
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO
alta
$ 40
1 mes
Aplicar obligatoriamente, los procedimientos de Seguridad Industrial: Reglas de oro del

Electricista, operacin de equipos de corte y reconexin de la corriente,completa consignacin
de las instalaciones de media y alta tensin, Correcto funcionamiento de los grupos de trabajo.
alta
$ 100
1 mes

baja
$ 40,000
1 ao
baja
$ 600
3 meses
alta
$ 500
3 meses
alta
$ 500
1 mes
SE
4
5
6
12 de 41
MA
ME
VALOR RIESGO
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
8
9
10
11
TIPO
22507032 REALIZADA

7
21/06/2011
FECHA

Revisar peridicamente el estado de los arns de seguridad, revisar el estado hidrulico de los
brazos y barquillos de las canastillas aisladas.
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 40
1 mes
media
$ 30,000
1 ao
13
Utilizar poleas para el ascenso para los equipos de seccionamiento y estructuras metlicas
tales como crucetas y aisladores.
alta
$ 200
1 mes
14
Realizar terapias de estiramiento de los msculos antes de empezar las tareas, ya que el
operador energizado no puede modificar su posicin, debido a que su tcnica de trabajo con
lneas energizadas es al contacto y no existe mucho espacio entre linea y linea.
alta
$ 1,250
1 mes
15

alta
$ 200
1 mes
16

proactividad
media
$ 1,250
1 mes
media
$ 1,250
1 mes
media
$ 1,250
1 mes
media
$ 100
1 mes
12
17
18
19

proactividad
presencia policial.
OBSERVACIONES
FECHA: 2011-06-24
13 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
TIPO
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: SUPERVISOR MANTENIMIENTO DE REDES AREAS

21/06/2011
FECHA
SE
MA
ME
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
VALOR RIESGO
baja
baja
muy leve
baja
baja
muy leve
baja
baja
muy leve
baja
alta
moderado
media
media
moderado
6
7
8
9
10
11
12
13

media
baja
media
media
media
baja
media
media
media
baja
baja
media
media
baja
baja
baja
moderado
muy leve
leve
moderado
moderado
muy leve
leve
leve
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO
alta
$ 40
1 mes

baja
$ 40,000
1 ao
baja
$ 500
3 meses

alta
$ 500
1 mes

alta
$ 500
1 mes
alta
$ 40
1 mes
media
$ 30,000
1 ao
alta
$ 200
1 mes
7
8


alta
$ 100
1 mes
10

proactividad
alta
$ 1,250
1 mes
14 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
PUESTO DE TRABAJO: SUPERVISOR MANTENIMIENTO DE REDES AREAS

11
12
proactividad
13
TELF.
21/06/2011
FECHA
TIPO
22507032 REALIZADA
precencia policial.
alta
$ 1,250
1 mes
alta
$ 1,250
1 mes
alta
$ 100
1 mes
OBSERVACIONES
FECHA: 2011-06-24
15 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
DIRECCIN CT
ACTIVIDAD
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.

TRANSPORTE MECNICO DE CARGAS
CAIDA DE OBJETOS POR DERRUMBAMIENTO O DESPRENDIMIENTO
ANIMALES VENENOSOS O PONSOOZOS
PRESENCIA DE VECTORES (ROEDORES, MOSCAS, CUCARACHAS)
TURNOS ROTATIVOS

4
5
6
7
SE
TIPO
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: JEFE DE GRUPO MANTENIMIENTO DE REDES AREAS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21/06/2011
FECHA

Ejecutar correctamente el Instructivo para delimitacin de las zonas de trabajo, y adicionalmente
obligatoriamente se debe utilizar el chaleco reflectivo.
16 de 41
MA
ME
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
VALOR RIESGO
baja
alta
baja
baja
baja
baja
media
baja
media
media
media
baja
baja
baja
baja
baja
baja
baja
media
media
baja
alta
baja
baja
media
alta
media
baja
alta
media
media
baja
baja
baja
baja
media
baja
media
baja
baja
leve
muy grave
muy leve
muy leve
leve
muy leve
moderado
muy leve
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
muy leve
leve
moderado
muy leve
leve
leve
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO
alta
$ 40
1 mes
alta
$ 100
1 mes
baja
$ 40,000
1 ao
baja
$ 600
3 meses
baja
$ 500
3 meses
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 500
1 mes
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
TIPO
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: JEFE DE GRUPO MANTENIMIENTO DE REDES AREAS
21/06/2011
FECHA
Revisar el amarre y ajuste adecuado de los implementos a transportar tales como los postes de
hormign, transformadores y bobinas de cable en las gras canastillas, asi tambien se deber
proveer de los implementos de sujecin como cuerdas y correas de alta resistencia mecnica.
Para el caso de derumbamiento de un poste en mal estado el personal deber realizar la
revisin de las condiciones fsicas y con mayor enfasis en las bases de los postes ya sean de
madera o chocados por automotores.
En las zonas rurales en donde existe la presencia de culebras y serpientes venenosas, se debe
dotar al personal de calzado especial o botas hasta la rodilla para el transito en los caminos a
campo travieza.
Proveer de repelente para mosquitos en las zonas rurales donde proliferan estos insectos.
Se debe realizar la implementacin de un nuevo grupo de trabajo que permitan cubrir la
demanda de trabajos programados para matenimiento de redes, asi como revisar la estructura
de turnos de trabajo.
programados, a fin de obtener diagramas unifilares donde se haga constar claramente los cortes
visibles, los puntos de seccionamiento, torres y cmaras de transformacin.
proactividad
Para sectores declarados como zona roja, realizar la coordinacin de los trabajos con precencia
policial.
media
$ 500
1 mes
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 40
1 mes
media
$ 100
1 mes
baja
$ 30
1 mes
media
$ 30,000
1 ao
alta
$ 200,000
1 ao
alta
$ 200
1 mes
alta
$ 1,250
1 mes
alta
$ 1,250
1 mes
alta
$ 100
1 mes
OBSERVACIONES
17 de 41
FECHA: 2011-06-24
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
TIPO
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: LINIERO

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
21/06/2011
FECHA

MAQUINARIA DESPROTEGIDA
SOBRE ESFUERZO FSICO
MOVIMIENTO CORPORAL REPETITIVO
TURNOS ROTATIVOS
SE
MA
ME
PROBABILIDAD
baja
alta
baja
baja
baja
baja
baja
media
baja
media
media
media
media
baja
baja
baja
baja
alta
baja
alta
alta
baja
baja
baja
media
SEVERIDAD
baja
alta
baja
baja
media
media
alta
media
baja
alta
alta
media
media
baja
baja
baja
baja
baja
media
media
media
media
baja
media
baja
VALOR RIESGO
leve
muy grave
muy leve
muy leve
leve
leve
muy leve
moderado
muy leve
moderado
grave
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
muy leve
moderado
leve
grave
grave
leve
moderado
muy leve
leve
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO
alta
$ 40
1 mes

alta
$ 100
1 mes

baja
$ 40,000
1 ao
baja
$ 600
3 meses
baja
$ 600
3 meses
baja
$ 500
3 meses
alta
$ 500
1 mes
5
6
7
Cubrir los elementos desprotegidos del brazo hidrulico y gra y realizar la capacitacin al
personal que opera estos elementos.
18 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
10
11
12
13
TIPO
22507032 REALIZADA

8
21/06/2011
FECHA

Revisar el amarre y ajuste adecuado de los implementos a transportar tales como los postes
de hormign, transformadores y bobinas de cable en las gras canastillas, asi tambien se
deber proveer de los implementos de sujecin como cuerdas y correas de alta resistencia
mecnica.
Revisar peridicamente el estado de los arns de seguridad, revisar el estado de las
trepadoras y escaleras telescpicas, para este ltimo caso realizar el amarre y sujecin en dos
puntos del poste.
alta
$ 500
1 mes
media
$ 500
1 mes
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 500
1 mes
14
alta
$ 40
1 mes
15
campo travieza.
media
$ 100
1 mes
16
baja
$ 30
1 mes
17

media
$ 30,000
1 ao
18
A fin de disminuir los impactos del sobre esfuerzo fsico causado por el ascenso y descenso de
los postes y armado de estructuras, es necesario implantar un sistema de estiramiento
muscular despues de la jornada de trabajo para distensionar los msculos.
alta
$ 5,000
1 ao
19
alta
$ 200
1 mes
20
Para los movimientos corporales repetitivos es necesario realizar un estudio y evaluacin mas
completa sobre las posturas y los movimientos del personal que sube a trabajar realizando el
mantenimiento de las redes y principalmente en el montaje y desmontaje de equipos en las
redes.
alta
$ 30,000
1 mes
21
Para la posicin forzada es necesario realizar un estudio y evaluacin mas completa sobre las
posturas y los movimientos del personal que sube a trabajar realizando el mantenimiento de las
redes y principalmente en el montaje y desmontaje de equipos en las redes.
alta
$ 30,000
1 mes
22

alta
$ 200,000
1 ao
19 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
21/06/2011
FECHA
TIPO
22507032 REALIZADA
23

alta
$ 200
1 mes
24

alta
$ 1,250
1 mes
25
precencia policial.
alta
$ 100
1 mes
OBSERVACIONES
FECHA: 2011-06-24
20 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
TIPO
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: CHOFER OPERADOR DE GRA Y CANASTILLA

21/06/2011
FECHA
SE
MA
ME
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
VALOR RIESGO
baja
alta
baja
baja
baja
baja
media
baja
media
media
baja
baja
baja
baja
baja
media
baja
alta
baja
baja
media
alta
media
baja
media
media
baja
baja
baja
baja
media
baja
leve
muy grave
muy leve
muy leve
leve
muy leve
moderado
muy leve
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
muy leve
leve
leve
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16

TURNOS ROTATIVOS
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO
alta
$ 40
1 mes

de las instalaciones de media y alta tensin, Correcto funcionamiento de los grupos de trabajo,
realizar la operacin de las gras y canastillas con guantes aislados en alta tensin e
implementos de seguridad.
alta
$ 400
1 mes

baja
$ 40,000
1 ao
baja
$ 600
3 meses
baja
$ 600
3 meses

alta
$ 500
1 mes

alta
$ 500
1 mes
mecnica.
media
$ 500
1 mes

alta
$ 500
1 mes
10

alta
$ 500
1 mes
21 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
21/06/2011
FECHA
PUESTO DE TRABAJO: CHOFER OPERADOR DE GRA Y CANASTILLA
TIPO
22507032 REALIZADA
11
alta
$ 40
1 mes
12
campo travieza.
media
$ 100
1 mes
13
baja
$ 30
1 mes
media
$ 30,000
1 ao
alta
$ 200,000
1 ao
alta
$ 100
1 mes
14
15
16

precencia policial.
OBSERVACIONES
FECHA: 2011-06-24
22 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
DIRECCIN CT

ACTIVIDAD
LOCALIDAD

FECHA
QUITO-ECUADOR
TELF.
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: SUPERVISOR DE OPERACIN DE REDES AREAS

21/06/2011
TIPO
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
VALOR RIESGO
baja
baja
muy leve
baja
baja
muy leve
baja
baja
muy leve
baja
alta
moderado
media
media
moderado
media
media
moderado
baja
baja
muy leve
media
baja
leve
media
media
moderado
10
media
media
moderado
11
baja
baja
muy leve
12
media
baja
leve
13
media
baja
leve
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO
alta
$ 40
1 mes

baja
$ 40,000
1 ao
baja
$ 500
3 meses

alta
$ 500
1 mes

alta
$ 500
1 mes
alta
$ 40
1 mes

media
$ 30,000
1 ao
alta
$ 200
1 mes
SE
23 de 41
MA
ME
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
DIRECCIN CT

ACTIVIDAD
LOCALIDAD

FECHA
QUITO-ECUADOR
TELF.
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: SUPERVISOR DE OPERACIN DE REDES AREAS
21/06/2011
TIPO

alta
$ 100
1 mes
10

proactividad
alta
$ 1,250
1 mes
alta
$ 1,250
1 mes
alta
$ 1,250
1 mes
alta
$ 100
1 mes
11
12
13

proactividad
precencia policial.
OBSERVACIONES
FECHA: 2011-06-24
24 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
DIRECCIN CT

ACTIVIDAD
LOCALIDAD

QUITO-ECUADOR
TELF.
FECHA
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: JEFE OPERADOR

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
21/06/2011
TIPO
SE
SUPERFICIES O MATERIALES CALIENTES
VAPORES DE AGUAS SERVIDAS EN CMARAS DE TRANSFORMACIN
TURNOS ROTATIVOS
TRABAJO NOCTURNO
MA
ME
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
VALOR RIESGO
alta
baja
alta
baja
baja
baja
baja
baja
media
baja
media
media
media
media
alta
alta
baja
baja
baja
baja
alta
baja
alta
alta
baja
baja
baja
baja
alta
media
alta
baja
alta
baja
baja
media
media
alta
media
baja
alta
alta
media
media
baja
baja
baja
baja
baja
baja
baja
media
media
media
media
media
baja
media
baja
baja
muy grave
leve
muy grave
muy leve
muy leve
leve
leve
muy leve
moderado
muy leve
moderado
grave
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
muy leve
moderado
leve
grave
grave
leve
leve
muy leve
muy leve
moderado
leve
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO
Dotar de iluminacin eficiente para el trabajo de las jornadas nocturnas y linternas acopladas a
los cascos de seguridad a fin de evitar cortocircuitos por falta de visivilidad.
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 40
1 mes

revisar el estado de las prtigas y guantes de alta tensin.
alta
$ 100
1 mes

baja
$ 40,000
1 ao
baja
$ 600
3 meses
baja
$ 600
3 meses

baja
$ 500
3 meses
25 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
DIRECCIN CT

ACTIVIDAD
LOCALIDAD

QUITO-ECUADOR
TELF.
FECHA
22507032 REALIZADA
21/06/2011
TIPO

alta
$ 500
1 mes

alta
$ 500
1 mes
10
media
$ 500
1 mes
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 500
1 mes
11
12
13
puntos del poste.
14

alta
$ 500
1 mes
15
Dotar de guantes de proteccin mecnica a fin de manipular los elementos calientes como los
fusibles NH de baja tensin.
alta
$ 100
1 mes
16
Dotar de mascarillas especiales para filtrado de vapores txicos como el amoniaco, etano y
dioxido de carbono presentes en aguas servidas en las cmaras subterraneas de
transformacin en trabajos de inundaciones.
alta
$ 200
1 mes
17
alta
$ 40
1 mes
18
En las zonas rurales en donde existe la presencia de culebras y serpientes venenosas, se

debe dotar al personal de calzado especial o botas hasta la rodilla para el transito en los
caminos a campo travieza.
media
$ 100
1 mes
19
baja
$ 30
1 mes
20

media
$ 30,000
1 ao
21
alta
$ 5,000
1 ao
22
alta
$ 200
1 mes
23
redes.
alta
$ 30,000
1 mes
24
alta
$ 30,000
1 mes
26 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
DIRECCIN CT

ACTIVIDAD
LOCALIDAD

QUITO-ECUADOR
TELF.
FECHA
22507032 REALIZADA
21/06/2011
TIPO
25

alta
$ 200,000
1 ao
26
Para el trabajo nocturno se debe dotar de ropa reflectiva adecuada y que proteja del frio, se
debe realizar la implementacin de un nuevo grupo de trabajo que permitan cubrir la demanda
de trabajos programados para matenimiento de redes, asi como revisar la estructura de turnos
de trabajo.
alta
$ 200,000
1 ao
27

proactividad
alta
$ 1,250
1 mes
28

alta
$ 1,250
1 mes
29

proactividad
alta
$ 1,250
1 mes
30
precencia policial.
alta
$ 100
1 mes
OBSERVACIONES
Para la ejecucin de las acciones correctivas ser necesario comunicar al Comit de Gestin de Calidad la aprobacin y la asignacin de recursos para la ejecucin
de estos programas.
27 de 41
FECHA: 2011-06-24
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
DIRECCIN CT

ACTIVIDAD
LOCALIDAD
FECHA
QUITO-ECUADOR
TELF.
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: OPERADOR AYUDANTE

21/06/2011
TIPO
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
VALOR RIESGO
alta
baja
alta
baja
baja
baja
baja
baja
media
baja
media
media
media
media
alta
alta
baja
baja
baja
baja
alta
baja
alta
alta
baja
baja
media
baja
baja
alta
media
alta
baja
alta
baja
baja
media
media
alta
media
baja
alta
alta
media
media
baja
baja
baja
baja
baja
baja
baja
media
media
media
media
media
media
baja
media
baja
baja
muy grave
leve
muy grave
muy leve
muy leve
leve
leve
muy leve
moderado
muy leve
moderado
grave
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
muy leve
moderado
leve
grave
grave
leve
leve
moderado
muy leve
muy leve
moderado
leve
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 40
1 mes

alta
$ 100
1 mes

baja
$ 40,000
1 ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
TURNOS ROTATIVOS
TRABAJO NOCTURNO
Dotar de iluminacin eficiente para el trabajo de las jornadas nocturnas y linternas acopladas a
los cascos de seguridad a fin de evitar cortocircuitos por falta de visivilidad.
SE
28 de 41
MA
ME
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
DIRECCIN CT

ACTIVIDAD
LOCALIDAD
FECHA
QUITO-ECUADOR
TELF.
22507032 REALIZADA
21/06/2011
TIPO
baja
$ 600
3 meses
baja
$ 600
3 meses

baja
$ 500
3 meses

alta
$ 500
1 mes

alta
$ 500
1 mes
10
mecnica.
media
$ 500
1 mes
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 500
1 mes
alta
$ 500
1 mes
11
12
13
puntos del poste.
14

alta
$ 500
1 mes
15
alta
$ 100
1 mes
16
alta
$ 200
1 mes
17
alta
$ 40
1 mes
18
campo travieza.
media
$ 100
1 mes
19
baja
$ 30
1 mes
20

media
$ 30,000
1 ao
29 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
DIRECCIN CT

ACTIVIDAD
LOCALIDAD
FECHA
QUITO-ECUADOR
TELF.
22507032 REALIZADA
21/06/2011
TIPO
21
alta
$ 5,000
1 ao
22
alta
$ 200
1 mes
23
redes.
alta
$ 30,000
1 mes
24
alta
$ 30,000
1 mes
25

alta
$ 200,000
1 ao
26
Para el trabajo nocturno se debe dotar de ropa reflectiva adecuada y que proteja del frio, se
debe realizar la implementacin de un nuevo grupo de trabajo que permitan cubrir la demanda
de trabajos programados para matenimiento de redes, asi como revisar la estructura de turnos
de trabajo.
alta
$ 200,000
1 ao
27

alta
$ 100
1 mes
28

proactividad
alta
$ 1,250
1 mes
29

alta
$ 1,250
1 mes
30

proactividad
alta
$ 1,250
1 mes
31
precencia policial.
alta
$ 100
1 mes
OBSERVACIONES
FECHA: 2011-06-24
30 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
DIRECCIN CT

ACTIVIDAD
LOCALIDAD
FECHA
QUITO-ECUADOR
TELF.
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE REDES SUBTERRNEAS

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
21/06/2011
TIPO
SE

ESPACIO FSICO REDUCIDO
DESORDEN
TRABAJO SUBTERRNEO
TRABAJO EN ESPACIOS CONFINADOS
INSALUBRIDAD, PRESENCIA DE AGENTES BIOLGICOS (MICRO ORGANISMOS,
MA
ME
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
VALOR RIESGO
baja
baja
baja
baja
media
baja
media
media
media
media
alta
alta
baja
media
media
media
baja
media
baja
baja
media
alta
media
media
media
media
baja
baja
baja
baja
baja
baja
muy leve
leve
muy leve
muy leve
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
muy leve
leve
leve
leve
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO
Para los trabajos de campo en las inspecciones realizadas por el supervisor de redes
subterrneas es necesario dotar con Kits de bloqueador solar UV.
alta
$ 40
1 mes
Aplicar obligatoriamente y en detalle el instructivo para mantenimiento de cmaras de

transformacin a fin de preservar la seguridad del personal en estos espacios reducidos, se
realizaran talleres de reforzamiento para conocimiento del Instructivo.
alta
$ 100
1 mes
Incluir en el diseo del plan integral de manteniemiento el mejoramiento de los pisos de las
cmaras de transformacin.
baja
$ 40,000
1 ao
Realizar el retiro de los obstculos en el piso de las cmaras como son objetos extraos o
basura arrojada por los transeuntes en las cmaras sumergibles cuya entrada o ingreso esta
en las aseras.
baja
$ 500
3 meses
Disear un plan de mantenimiento integral en las cmaras de transformacin, en coordinacin

con los propietarios de los edificios de toda la ciudad a fin de mantener en orden y con las
protecciones del caso para preservar el orden, limpieza y condiciones elctricas adecuadas
para el funiconamiento y control periodico de las mismas.
baja
$ 500
3 meses

alta
$ 500
1 mes

alta
$ 500
1 mes
Realizar la sealizacin adecuada de las cmaras de transformacin que se encuentran en las

aseras a fin de evitar que personas particulares caigan, revisar el estado de los peldneos
metlicos de descenso a las cmaras y asi evitar que el personal de supervisores y jefes
empalmadores y empalmadores sufran accidentes..
alta
$ 5,000
1 mes
Elaborara un Procedimiento de trabajo especfico para espacio confinado y permiso de ingreso,

realizar el cambio de la sealizacin para prohibicin de entrada a particulares en las cmaras
de transformacin por alto riesgo de electrocucin.
alta
$ 5,000
1 mes
31 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
DIRECCIN CT

ACTIVIDAD
LOCALIDAD
FECHA
QUITO-ECUADOR
TELF.
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO DE REDES SUBTERRNEAS
21/06/2011
TIPO
10
alta
$ 40
1 mes
11
Incorporar en el mantenimiento integral de las cmaras de transformacin la eliminacin de

roedores en as cmaras de transformacin.
alta
$ 10,000
1 mes
12

con los propietarios de los edificios de toda la ciudad a fin de mantener en orden y la limpieza
de las cmaras de transformacin a fin de eliminar la insalubridad especialmente en cmaras
que se inundan en pocas invernales.
alta
$ 1,000
3 meses
13

media
$ 30,000
1 ao
14
alta
$ 200
1 mes
15

alta
$ 1,250
1 mes
16
precencia policial.
alta
$ 100
1 mes
OBSERVACIONES
FECHA: 2011-06-24
32 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
TIPO
22507032 REALIZADA
PUESTO DE TRABAJO: JEFE EMPALMADOR

21/06/2011
FECHA
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
VALOR RIESGO
alta
baja
alta
alta
baja
baja
media
baja
baja
baja
media
baja
media
media
alta
media
alta
baja
baja
alta
baja
alta
baja
alta
alta
media
alta
media
alta
baja
alta
alta
baja
baja
media
media
media
alta
media
baja
media
media
baja
media
baja
baja
baja
baja
baja
baja
media
media
media
media
baja
baja
muy grave
leve
muy grave
muy grave
muy leve
muy leve
moderado
leve
leve
muy leve
moderado
muy leve
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
muy leve
moderado
leve
grave
grave
moderado
moderado
leve
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO
alta
$ 500
1 mes
Para los trabajos de campo en las inspecciones realizadas por el jefe empalmador es
necesario dotar con Kits de bloqueador solar UV.
alta
$ 40
1 mes

alta
$ 100
1 mes

alta
$ 100
1 mes

baja
$ 40,000
1 ao
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
ESPACIO FISICO REDUCIDO
DESORDEN
TRABAJO SUBTERRNEO
Incluir en el Plan de Mantenimiento Integral de cmaras de transformacin, la revisin y cambio

de la iluminacin, adicionalmente dotar al personal de jefes empalmadores y empalmandores
de linternas acopladas a los cascos de seguridad.
SE
33 de 41
MA
ME
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
21/06/2011
FECHA
TIPO
22507032 REALIZADA
baja
$ 600
3 meses

protecciones del caso para preservar el orden, limpieza y condiciones elctricas adecuadas
para el funiconamiento y control periodico de las mismas.
baja
$ 500
3 meses
baja
$ 600
3 meses

baja
$ 500
3 meses
10

alta
$ 500
1 mes
11

alta
$ 500
1 mes
12
mecnica.
media
$ 500
1 mes
13

alta
$ 5,000
1 mes
14

alta
$ 500
1 mes
15
alta
$ 100
1 mes
16

alta
$ 5,000
1 mes
17
alta
$ 200
1 mes
18
alta
$ 40
1 mes
19
baja
$ 30
1 mes
34 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
ACTIVIDAD
DIRECCIN CT
LOCALIDAD
QUITO-ECUADOR
TELF.
21/06/2011
FECHA
TIPO
22507032 REALIZADA
20

con los propietarios de los edificios de toda la ciudad a fin de mantener en orden y la limpieza
de las cmaras de transformacin a fin de eliminar la insalubridad especialmente en cmaras
21

22
alta
$ 1,000
3 meses
media
$ 30,000
1 ao
alta
$ 5,000
1 ao
23
alta
$ 200
1 mes
24
redes.
alta
$ 30,000
1 mes
25
alta
$ 30,000
1 mes
26

alta
$ 100
1 mes
27

proactividad
alta
$ 1,250
1 mes
28
precencia policial.
alta
$ 100
1 mes
OBSERVACIONES
FECHA: 2011-06-24
35 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
DIRECCIN CT

ACTIVIDAD
LOCALIDAD
PUESTO DE TRABAJO: EMPALMADOR

21/06/2011
TIPO

FECHA
QUITO-ECUADOR
22507032 REALIZADA
TELF.
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
VALOR RIESGO
alta
baja
alta
alta
baja
baja
media
baja
baja
baja
media
baja
media
media
media
alta
media
alta
baja
baja
baja
alta
baja
alta
baja
alta
alta
media
alta
media
alta
baja
alta
alta
baja
baja
media
media
media
alta
media
baja
media
alta
media
baja
media
baja
alta
baja
baja
baja
baja
baja
media
media
media
media
baja
baja
muy grave
leve
muy grave
muy grave
muy leve
muy leve
moderado
leve
leve
muy leve
moderado
muy leve
moderado
grave
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
moderado
muy leve
moderado
leve
grave
grave
moderado
moderado
leve
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO
alta
$ 500
1 mes
Para los trabajos de campo en las inspecciones realizadas por el jefe empalmador es necesario
alta
$ 40
1 mes

alta
$ 100
1 mes
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
ESPACIO FISICO REDUCIDO
DESORDEN
TRABAJO SUBTERRNEO
MANIPULACIN DE QUMICOS (SLIDOS O LQUIDOS) PLOMO EN LOS ACEITES
Incluir en el Plan de Mantenimiento Integral de cmaras de transformacin, la revisin y cambio

de la iluminacin, adicionalmente dotar al personal de jefes empalmadores y empalmandores de
linternas acopladas a los cascos de seguridad.
SE
36 de 41
MA
ME
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
DIRECCIN CT

ACTIVIDAD
LOCALIDAD
FECHA
QUITO-ECUADOR
22507032 REALIZADA
TELF.
21/06/2011
TIPO

alta
$ 100
1 mes

baja
$ 40,000
1 ao
baja
$ 600
3 meses

protecciones del caso para preservar el orden, limpieza y condiciones elctricas adecuadas para
el funiconamiento y control periodico de las mismas.
baja
$ 500
3 meses
baja
$ 600
3 meses

baja
$ 500
3 meses
10
Ejecutar correctamente el Instructivo para delimitacin de las zonas de trabajo, y adicionalmente

obligatoriamente se debe utilizar el chaleco reflectivo.
alta
$ 500
1 mes
11

alta
$ 500
1 mes
12
media
$ 500
1 mes
13

alta
$ 5,000
1 mes
14
Revisar peridicamente el estado de los arns de seguridad, revisar el estado de las trepadoras
y escaleras telescpicas, para este ltimo caso realizar el amarre y sujecin en dos puntos del
poste.
alta
$ 500
1 mes
15

alta
$ 500
1 mes
37 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
DIRECCIN CT

ACTIVIDAD
LOCALIDAD
21/06/2011
TIPO

FECHA
QUITO-ECUADOR
22507032 REALIZADA
TELF.
16
alta
$ 100
1 mes
17

alta
$ 5,000
1 mes
alta
$ 200
1 mes
alta
$ 200
1 mes
18
19
Dotar de guantes y equipamento especial para el tramaiento de aceites dielctricos de
transformadores y recipientes para recoleccin de los aceites que tengan presencia de plomo o
ascareles.
20
alta
$ 40
1 mes
21
baja
$ 30
1 mes
22

con los propietarios de los edificios de toda la ciudad a fin de mantener en orden y la limpieza de
las cmaras de transformacin a fin de eliminar la insalubridad especialmente en cmaras que
alta
$ 1,000
3 meses
23

media
$ 30,000
1 ao
24
los postes y armado de estructuras, es necesario implantar un sistema de estiramiento muscular
despues de la jornada de trabajo para distensionar los msculos.
alta
$ 5,000
1 ao
25
Utilizar poleas para el ascenso para los equipos de seccionamiento y estructuras metlicas tales
como crucetas y aisladores.
alta
$ 200
1 mes
26
redes.
alta
$ 30,000
1 mes
27
alta
$ 30,000
1 mes
38 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
DIRECCIN CT

ACTIVIDAD
LOCALIDAD
FECHA
QUITO-ECUADOR
22507032 REALIZADA
TELF.
21/06/2011
TIPO
28

programados, a fin de obtener diagramas unifilares donde se haga constar claramente los cortes
visibles, los puntos de seccionamiento, torres y cmaras de transformacin.
alta
$ 100
1 mes
29

proactividad
alta
$ 1,250
1 mes
30
Para sectores declarados como zona roja, realizar la coordinacin de los trabajos con precencia
policial.
alta
$ 100
1 mes
OBSERVACIONES
39 de 41
FECHA: 2011-06-24
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
DIRECCIN CT

ACTIVIDAD
LOCALIDAD
FECHA
QUITO-ECUADOR
22507032 REALIZADA
TELF.
PUESTO DE TRABAJO: INGENIERO DE OPERACIN, DESPACHADOR DE REPARACIONES, DESPACHADOR DE DISTRIBUCIN

21/06/2011
TIPO
PROBABILIDAD
SEVERIDAD
VALOR RIESGO
alta
media
grave
alta
media
grave
media
baja
leve
media
baja
leve
media
baja
leve
TRABAJO A PRESIN
media
baja
leve
media
baja
leve
SOBRECARGA MENTAL
media
baja
leve
TURNOS ROTATIVOS
TRABAJO NOCTURNO
SE
MA
ME
media
baja
leve
10
DESARRAIGO FAMILIAR
media
baja
leve
11
baja
baja
muy leve
PRIORIDAD
VAL. ECONMICA
PLAZO
Contratar un estudio ergonmico especializado a fin de determinar las acciones correctivas del
caso ya que el personal de ingenieros de operacin y despachadores realizan movimientos
corporales repetitivos y continuos durante la jornada de trabajo
alta
$ 15,000
1 mes
Contratar un estudio ergonmico especializado a fin de determinar las acciones correctivas del
caso ya que el personal de ingenieros de operacin y despachadores tienen posiciones forzadas
ya que pasan toda la jornada de trabajo sentados.
alta
$ 15,000
1 mes
Contratar un estudio ergonmico especializado a fin de determinar las acciones correctivas y/o
preventivas del caso, ya que el personal de ingenieros de operacin y despachadores laboran
durante 8 horas continuas detrs del computador monitoreando el sistema elctrico y operando
remotamente las subestaciones de distribucin mediante el sistema SCADA
media
$ 15,000
1 ao
Analizar la posibilidad de incrementar el nmero de personal en el rea a fin de reducir la

jornada de trabajo de 8 a cuatro horas asi como sus turnos de trabajo.
alta
$ 14,400
1 mes

alta
$ 14,440
1 mes

alta
$ 14,400
1 mes
40 de 41
REF:
Edicin: 00 2011-06-24
Revisin: 00 2011-06-24
RAZN SOCIAL
DIRECCIN CT

ACTIVIDAD
LOCALIDAD
FECHA
QUITO-ECUADOR
22507032 REALIZADA
TELF.
PUESTO DE TRABAJO: INGENIERO DE OPERACIN, DESPACHADOR DE REPARACIONES, DESPACHADOR DE DISTRIBUCIN

7
Realizar talleres de motivacin, empoderamiento y trabajo en equipo, asi como tambien

incorporar la realizacion de eventos recreativos y deportivos en el personal para evitar el estrs
y cansancio mental
Realizar talleres de motivacin, empoderamiento y trabajo en equipo, asi como tambien
incorporar la realizacion de eventos recreativos y deportivos en el personal para evitar el estrs
y cansancio mental
21/06/2011
TIPO
alta
$ 300
1 mes
alta
$ 5,000
1 mes
Aplicar correctamente los procedimientos de operacin del sistema tanto remoto como de
coordinacin con los grupos operativos que realizan el mantenimiento de las redes.
alta
$ 200
1 mes
10

alta
$ 14,440
1 mes
11

proactividad
alta
$ 250
1 mes
OBSERVACIONES
41 de 41
FECHA: 2011-06-24
ANEXO 4
MANUAL DE GESTIN DE CALIDAD Y
Edicin: 01

MANUAL DE GESTIN INTEGRADOCALIDAD Y PREVENCIN DE
RIESGOS LABORALES
MANUAL
Fecha edicin:
2011-06-24
MANUAL DE GESTIN INTEGRADO

CALIDAD, Y PREVENCIN DE RIESGOS
LABORALES
PORTADA
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:
Jefe de Departamento de Operacin

Jefe de Divisin Operativa
y Mantenimiento
Director de Distribucin
de Distribucin
Analista de la Direccin de
Distribucin
Fecha: 2011-06-24
Fecha: 2011-06-30
Fecha: 2011-07-06

LISTADO DE MODIFICACIONES
Edicin
01
ndice
Pgina 2 de 21
LISTADO DE MODIFICACIONES
PGINAS
CAPTULO
FECHA
BREVE DESCRIPCIN DEL CAMBIO
JUSTIFICACIN
NDICE DE REVISIN DE CADA HOJA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
41 42 43 44 45
0 0 0 0 0
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
20
0
40
0
APROBADO POR:
Jefe de Departamento de Operacin

Jefe de Divisin Operativa
y Mantenimiento
de Distribucin
Analista de la Direccin de
Distribucin
Fecha: 2011-06-24
Fecha: 2011-06-30
Fecha: 2011-07-06

NDICE
Edicin
01
ndice
Pgina 3 de 21
NDICE DEL MANUAL DE GESTIN INTEGRADA:

PORTADA ........................................................................................................................... 1
LISTADO DE MODIFICACIONES ....................................................................................... 2
NDICE DEL MANUAL DE GESTIN INTEGRADA:.......................................................... 3
1. PRESENTACIN DE LA EMPRESA. .......................................................................... 4
2. POLTICA INTEGRADA DE CALIDAD, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Y
OBJETIVOS ........................................................................................................................ 7
2.1. POLTICA INTEGRADA DE CALIDAD Y SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL. ................................................................................................................. 7
2.2. OBJETIVOS DE CALIDAD, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL ................... 8
3. MATRIZ DEL MARCO REGLAMENTARIO Y DOCUMENTACIN EXTERNA
APLICADO A LA EMPRESA ELCTRICA QUITO S.A ..................................................... 9
4. RESPONSABLES DE LA PLANTILLA ..................................................................... 10
4.1. MATRIZ DE RESPONSABILIDADES .................................................................... 10
4.2. ORGANIGRAMA DE RESPONSABILIDADES ...................................................... 12
5. ALCANCE DEL SISTEMA Y EXCLUSIONES A LA NORMA ISO 9001:2008 .......... 13
5.1. ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO ........................................ 13
5.2. EXCLUSIONES A LA NORMA ISO 9001:2008 ..................................................... 13
6. ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACIN .............................................................. 15
6.1. LISTA DE PROCEDIMIENTOS GENERALES ....................................................... 15
6.2. LISTA DE PROCEDIMIENTOS ESPECFICOS DE OSHAS 18001....................... 15
6.3. LISTA DE PROCEDIMIENTOS ESPECFICOS DE CALIDAD ISO 9001 ............ 16
6.4. LISTA DE PROCEDIMIENTOS TCNICOS ........................................................... 16
6.5. LISTA DE LOS PROCESOS .................................................................................. 17
7. CORRELACIN DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO CON EL
CUMPLIMIENTO DE LAS CLAUSULAS DE NORMA ISO 9001 2008 E ISO 18001: 2007
17
ANEXO 1.- DIAGRAMA DE PROCESOS ......................................................................... 21

PRESENTACIN DE LA EMPRESA
Edicin
01
ndice
Pgina 4 de 21
1. PRESENTACIN DE LA EMPRESA.
La Empresa Elctrica Quito S.A es una empresa de servicio pblico, encargada del
suministro de electricidad a ms de 850 000 clientes distribuidos en toda el rea de
concesin comprendida por la provincia de Pichincha, parte de Napo, Imbabura y
Cotopaxi segn el siguiente detalle:
PROVINCIA
CANTON
LOCALIDAD
Alangas, Amaguaa, Atahualpa, Calacal, Calderon, Conocoto,
Cumbay, Chavezpamba, Checa, El Quinche, Gualea,
Guangopolo, Guallabamba, La Merced, Llano Chico, Lloa,
Nanegal, Nanegalito, Nayn, Nono, Pacto, Perucho, Pifo,
Pintag, Pomsqui, Pullaro, Puembo, San Antonio, San Jos de
Minas, Tababela, Tumbaco, Yaruqu, Zmbiza.
Machachi, Alag, Aloas, Cutuglagua, Chaupi, Cornejo, Astorga,
Tambillo, Uyumbicho.
QUITO
MEJA
PICHINCHA
RUMIAHUI
Sangolqu, Cotogchoa, Uyumbicho.
CAYAMBE
Asczubi, Otn, Santa Rosa de Cusubamba
SAN MIGUEL DE LOS BANCOS
San Miguel de los Bancos, Mindo.
PUERTO QUITO
Puerto Quito.
PEDRO VICENTE MALDONADO
Pedro Vicente Maldonado.
QUIJOS
Baeza, Cuyuja, Cosanga, Papallacta.
CHACO
El Chaco, Bombn, Linares.
IMBABURA
COTACACHI
Garca Moreno.
COTOPAXI
LATACUNGA
Clirsen
NAPO
La Empresa est ubicada en la ciudad de Quito, para las actividades administrativas

posee tres centros grandes de atencin como son el edificio lvarez Caizares donde
funciona la Direccin de Distribucin, El edificio Mariana de Jess de la Direccin de
Comercializacin y el Edificio Las Casas donde funciona la Gerencia General y las
Direcciones de Finanzas y de Talento humano y Servicios, para las actividades Tcnicas
posee el centro de Operaciones El Dorado donde se puede localizar al 100% de los
grupos operativos, en resumen en la siguiente tabla podemos detallar la cantidad de
dependencias con que cuenta la EEQ:
DEPENDENCIA
CENTRALES DE GENERACIN
INFRAESTRUCTURA
8 (2 TRMICAS Y 6 HIDRULICAS)
SUBESTACIONES FIJAS
32
SUBESTACIN MVIL
EDIFICIOS
BODEGAS
AGENCIAS DE RECAUDACIN
6
21 (14 RURALES Y 7 URBANAS)

Edicin
01
ndice
Pgina 5 de 21
DIAGRAMA DE PROCESOS DE LA EMPRESA ELCTRICA QUITO S.A
MAPA DE PROCESOS
TR-OM OPERACIN Y
MANTENIMIENTO DEL
DI-EP EJECUCIN DE
PROYECTOS DE
DISTRIBUCIN
DI-OS OPERATIVIDAD
DEL
SISTEMA DE
DISTRIBUCIN
CO-COMERCIALIZACIN
CO-MA GESTIN
DE MATRCULA
CO-FA GESTIN DE
FACTURACIN
CO-RE GESTIN DE
RECAUDACIN

(COMERCIALES)
HIDRULICA
DI-CP CONTROL DE


CLIENTES




TR-DC DISEO Y
CONSTRUCCIN DEL
DI-DISTRIBUCIN
Satisfaccin

TRMICA
TR-TRANSMISIN
PARTES INTERESADAS
GE-GENERACIN DE
ENERGA ELCTRICA
Satisfaccin
CLIENTES
PARTES INTERESADAS


Edicin
01
ndice
Pgina 6 de 21
Edicin
01
ndice
MARCO REGLAMENTARIO APLICADO A

LA OPERATIVIDAD DEL SISTEMA DE
DISTRIBUCIN
2. POLTICA INTEGRADA DE CALIDAD,
OCUPACIONAL Y OBJETIVOS
SEGURIDAD
Pgina 7 de 21
SALUD
2.1.
POLTICA INTEGRADA DE CALIDAD Y SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL.
Es nuestro compromiso entregar el servicio de energa elctrica a los clientes dentro del
rea de concesin con calidad, continuidad y eficacia, mejorando continuamente el
sistema de gestin integrado, mejorando las condiciones de seguridad y salud
ocupacional de todos sus colaboradores, reduciendo la frecuencia y duracin de
interrupciones, tiempo de atencin en consultas, solicitudes, reclamos y denuncias, con el
propsito de aumentar la satisfaccin del cliente.
Para cumplir con este compromiso y dems requisitos del cliente contamos con un Plan
Estratgico para el periodo 2011-2015, basado en los siguientes lineamientos:
Ser social y ambientalmente responsable
"Contribuir de forma activa al desarrollo social, econmico y ambiental de las zonas de
influencia, generando resultados positivos en la sociedad".
Alcanzar las expectativas de los consumidores
"Entregar un servicio pblico de electricidad de calidad, a fin de generar un mayor grado
de satisfaccin en los consumidores".
Alcanzar cobertura plena del servicio
"Ampliar la cobertura en la zona de influencia, para contribuir al desarrollo en funcin de
sus derechos e inters social".
Generar excedentes econmicos
Alcanzar una sostenibilidad financiera, que permita cumplir con las metas institucionales".
Incrementar el valor agregado del servicio
Optimizar la gestin de los procesos institucionales, aplicando y desarrollando tecnologa
que coadyuve a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y los ndices de gestin".
Potenciar el talento humano para el buen vivir
"Promover el desarrollo del talento humano bajo condiciones de seguridad en el trabajo, a
travs de la prevencin de riesgos en sus actividades y como un elemento clave para
alcanzar los objetivos institucionales y que basa su satisfaccin en el afn de servicio para
superar las expectativas de la sociedad".

DISTRIBUCIN
2.2.
OBJETIVOS
OCUPACIONAL
DE
CALIDAD,
SEGURIDAD
Edicin
01
ndice
Pgina 8 de 21
SALUD
Lograr la satisfaccin de nuestros clientes, proporcionndoles productos de acuerdo

con los requisitos, necesidades, expectativas y especificaciones establecidas.
Velar por el bienestar, salud y seguridad del personal, as como la implementacin de

planes de Prevencin con el fin de evitar accidentes y enfermedades laborales.
Cumplir con la normativa legal aplicable a la actividad que se desarrolla y a los

aspectos ambientales y de seguridad y salud en el trabajo, que se derivan de esa
actividad.

DISTRIBUCIN
Edicin
01
ndice
Pgina 9 de 21
3. MATRIZ DEL MARCO REGLAMENTARIO Y DOCUMENTACIN

EXTERNA APLICADO A LA EMPRESA ELCTRICA QUITO S.A
NORMATIVA OBLIGATORIA
PROCESO
PLANIFICACIN
OPERATIVA
ACTIVIDAD
SISTEMA DE
GESTIN
LOCAL
NACIONAL
INTERNACIONAL
REGULACIN N
CONELEC 004/01
PLANIFICACIN OPERATIVA
GESTIN DE
OPERACIONES
ISO 9001:2008
REGULACIN N
CONELEC 004/01
CALIDAD
ISO 9001:2008
1. Cdigo del
Trabajo,
2. Constitucin
Poltica de la
Repblica del
Ecuador
PREVENCIN DE
RIESGOS
Instrumento
Andino de
seguridad y salud
en el trabajo
decisin 547
OSHAS
18001:2007
TRABAJOS PROGRAMADOS
ISO 9001:2008
ENERGIZACIN DE REDES DE
DISTRIBUCIN
ISO 9001:2008
ENERGIZACIN DE
TRANSFORMADORES DE
DISTRIBUCIN
ISO 9001:2008
REUBICACIN DE REDES,
POSTES, TENSORES DEL
ATENCIN DE POSTES
CHOCADOS
GESTIN DEL
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y
CORRECTIVO DE
REDES DE
DISTRIBUCIN
INTERNACIONAL
ISO 9001:2008
CLCULO DE NDICES DE
CALIDAD DE SERVICIO
TCNICO
OPERACIN DEL SISTEMA

MEDIANTE EL USO DEL SCADA
LOCAL NACIONAL
ISO 9001:2008
ATENCIN DE REPARACIONES
NOTIFICACIN A CLIENTES EN
CASO DE INTERRUPCIN
PROGRAMADA
NORMATIVA VOLUNTARIA
TRABAJOS EN REDES
SUBTERRNEAS PARA MEDIA
Y BAJA TENSIN
CALIDAD
1. Ordenanza
3746 Norma de
arquitectura y
urbanismo del
DMQ.
2. Ordenanza
0024 de la
zonificacin
que contiene el
Plan de Uso y
Ocupacin del
Suelo
ISO 9001:2008
Reglamento de
seguridad para la
construccin de
obras pblicas
ISO 9001:2008
ISO 9001:2008
MANTENIMIENTO DE
CMARAS DE
TRANSFORMACIN
ISO 9001:2008
MANTENIMIENTO DE REDES
DE BAJA TENSIN, CAMBIO DE
FUSIBLES EN EL SISTEMA DE
DISTRIBUCIN
ISO 9001:2008
TRABAJOS EN MEDIA
TENSIN ENERGIZADAS AL
CONTACTO EN CANASTILLA
ISO 9001:2008
TRABAJOS DE
MANTENIMIENTO DE
ALUMBRADO PBLICO
INSTALACIN Y RETIRO DE
EQUIPOS DE PUESTA A
TIERRA Y EN CORTOCIRCUITO
EN REDES DE MEDIA TENSIN
CONSIGNACIN DE
INSTALACIONES DE ENERGA
EN MEDIA Y BAJA TENSIN
DELIMITACIN TEMPORAL DE
LAS ZONAS DE TRABAJO
MEDIDAS DE PREVENCIN Y
PROTECCIN PARA
GARANTIZAR EL CORRECTO
FUNCIONAMIENTO DE LOS
GRUPOS DE TRABAJO
ISO 9001:2008
PREVENCIN DE
RIESGOS
1. Cdigo del trabajo

2. Reglamento de
seguridad e higiene
en el trabajo del
IESS,
3. Reglamento de
Seguridad del trabajo
contra riesgos en
instalaciones de
energa elctrica
Instrumento
Andino de
seguridad y salud
en el trabajo
decisin 547
OSHAS
18001:2007

RESPONSABLES DE LA PLANTILLA
Edicin
01
ndice
Pgina 10 de 21
4. RESPONSABLES DE LA PLANTILLA
SECCION
DIVISIN
OPERATIVA DE
DISTRIBUCIN
OPERADORES DE
REDES
PUESTOS
Jefe de Divisin
Jefe de Seccin
Supervisor de Operadores
Jefe de Grupo Operador
Ayudante Operador
MANTENIMIENTO
DE REDES AREAS
Supervisor Red Area

Jefe de Grupo Red Area
Liniero
Chofer operador de Gra Canastilla
MANTENIMIENTO
DE REDES
SUBTERRNEAS
Supervisor Red Subterrnea

Jefe Empalmador
Empalmador
LNEAS
ENERGIZADAS
Supervisor Lneas Energizadas

Jefe de grupo Lneas Energizadas
Operador de Lneas Energizadas
INGENIERA DE
OPERACINDESPACHO
Despachador de Reparaciones
Despachador de Distribucin
RESPONSABLE DE
SEGURIDAD Y
SALUD EN EL
TRABAJO
Ing. Juan Carrin
4.1.
MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
La matriz de responsabilidades de la Empresa Elctrica Quito S.A., se detalla a

continuacin

PROCESO MEJORADO
JEFE DE
GRUPO
OPERAD
OPERAD
OENERGI
OR
ZADO
1.1
SOLICITUDES Y RECLAMOS
Call Center, Linea136 y
centros de atencin al cliente
y oficinas EEQ
1.2
Atencin pedidos de los

clientes, reparaciones ,
reubicacin de redes, postes
y tensores
1.3
Analizar si se requiere de
desconexin en alimentador
primario
1.4
Inspeccin
1.5
Elaboracin de solicitudes de
trabajo
PLANIFICACIN
2.1
Anlisis de ndices de Calidad

y causas de desconexiones
2.2
2.3
Creacin del Plan Multianual

de Obras
Clculo de ndices de calidad
de servicio tcnico de
Frecuencia y Duracin de
Interrupciones FMIK y TTIK
Realizacin de Proformas
Presupuestarias
2.5
Elaboracin de Plan Anual de

Contratacin Publica de
materiales PAC.
2.6
Diseo de Planes Operativos y

de Mejoramiento
GESTIN DEL
MANTENIMIENTO
2.4
3.
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
3.11
3.12
3.13
4.
4.1
4.2
4.3
Recepcin de equipos,
materiales y repuestos
elctricos
Instalacin y retiro de equipos
de puesta a tierra y en
cortocircuito en redes de
distribucin
Ejecucin de Trabajos
programados
Mantenimiento en redes de
baja tensin, cambio de
fusibles
Mantenimiento de Alumbrado
Pblico
Atencin postes chocados
Mantenimiento de cmaras de
transformacin
Reubicacin de redes, postes,
tensores del sistema de
Distribucin
Realizar trabajos en media
tensin en contacto con
canastilla
Verificar si los trabajos
cumplen con los
requerimientos
Verificar si el personal est
fuera de las redes
Energizacin de redes de
Distribucin
Verificacin si el servicio es
conforme
LABORALES
Definicin de medidas de
prevencin y proteccin para
garantizar el correcto
funcionamiento de los grupos
de trabajo
Consignacin de instalaciones
de enrga en media y baja
tensin
Delimitacin temporal de las
zonas de trabajo
LINIERO
AGENTE
CALL
CENTER
Elaboracin de informes y
Reportes de trabajo: Causas
de desconexiones y partes
diarios de trabajo
Operacin remota de redes
mediante el SCADA
INGENIERO DE DESPACHAD
OPERACIN
OR
1.
1.7
ndice
FUNCIONES
DIRECTOR
JEFE DE
JEFE
DE
JEFE
SUPERVIS
DIVISI DEPART
DISTRIBU
SECCIN
OR
N
AMENTO
CIN
Actividad
2.
01
Pgina 11 de 21
Cod.
1.6
Edicin
I
I
C
I
R
C

4.2.
Edicin
01
ndice
Pgina 12 de 21
ORGANIGRAMA DE RESPONSABILIDADES
DIRECTORIO
GERENCIA GENERAL
DIRECCIN DE GESTIN
DE TALENTO HUMANO Y
SERVICIOS
DIVISIN DE
PLANIFICACIN
ASESORIA JURIDICA
DIVISIN DE
SISTEMAS
SECRETARA
GENERAL
DIRECCIN DE
FINANZAS
DIRECCIN DE
GENERACIN
DIRECCIN DE
DISTRIBUCIN
DIRECCIN DE
COMERCIALIZACIN
DIVISIN DE
INGENIERA
DIVISIN OPERATIVA
DIVISION EJECIUCIN
Y RECEPCIN OBRAS
DPTO. INGENIERA DE
OPERACIN
DPTO. OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
URBANO
DPTO. OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
RURAL
Edicin
01
ndice
ALCANCE DEL SISTEMA Y EXCLUSIONES

Pgina 13 de 21
A LA NORMA ISO 9001:2008
5. ALCANCE DEL SISTEMA Y EXCLUSIONES A LA NORMA ISO

9001:2008
5.1.
ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO
El Alcance geogrfico de la aplicacin del sistema de gestin de prevencin de riesgos

laborales se aplica a la zona urbana de concesin de la Empresa localizada en su
totalidad en el Distrito Metropolitano de Quito y el alcance de procesos abarca a la
Operatividad del Sistema de Distribucin que enmarca las actividades de operacin y
mantenimiento de las redes elctricas de media y baja tensin.
Cabe sealar que el Sistema de Gestin de la Calidad, se encuentra implantado en la
totalidad de los procesos de la Empresa, sin embargo como una estrategia de diseo del
Sistema de Prevencin de Riesgos la alta Gerencia, decidi realizar la aplicacin en el
proceso que de generacin de valor que tiene contacto con las redes elctricas de
distribucin y es el encargado de mantener las redes en funcionamiento de manera
ininterrumpida.
5.2.
EXCLUSIONES A LA NORMA ISO 9001:2008
Se excluir del Manual de Gestin Integrado el punto 7.3 Diseo y Desarrollo debido a
que la empresa no realiza este tipo de actividades, los procesos de generacin de valor
son encargados de la generacin, transmisin, distribucin y comercializacin de la
energa, el 95% de dicha energa es recibida del Sistema Nacional Interconectado y un
5% es autogenerada en las centrales de la Empresa, la misma que es transportada a las
subestaciones de distribucin para bajar y transportar por medio de alimentadores
primarios con niveles de voltaje de 23kV, 13.2kV, 6.3kV por toda el rea de concesin y
reducidos por transformadores de distribucin a niveles aptos para el consumo humano.
Edicin
01
ndice
ALCANCE DEL SISTEMA Y EXCLUSIONES

Pgina 14 de 21
A LA NORMA ISO 9001:2008
PROCESO DE SUMINISTRO DE ENERGA
SUBESTACIN DE
GENERACIN
CENTRAL DE
GENERACIN
SUBESTACIN DE
TRANSMISIN
SUBESTACIN
DISTRIBUCIN
SISTEMA DE SUBTRANSMISIN
CLIENTE
SISTEMA
SECUNDAR
IO
MEDIDOR
TRANSFORMADOR
DISTRIBUCIN
SISTEMA PRIMARIO DE
DISTRIBUCIN
Edicin
01
Indice Anexo 1
ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACIN Y
Pgina 15 de 21
CORRELACIN DEL SGI
6. ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACIN
La estructura jerrquica de la documentacin es la que definen el Sistema de Gestin
Integrado de la Empresa Elctrica Quito, es la siguiente:
Manual de gestin integrada: El manual de gestin integrada de la empresa Elctrica
Quito contempla el campo de aplicacin del Sistema de Gestin, incluyendo la poltica y
objetivos de calidad, seguridad y salud ocupacional, la justificacin de las exclusiones, y
se hace referencia a los Procedimientos y Procesos.
Procedimientos Generales: Describen una forma especfica de llevar a cabo una
determinada actividad, en estos se incluyen los formatos y registros.
Procedimientos Tcnicos (o Instrucciones Tcnicas): Los Procedimientos Tcnicos
describen cmo se realiza una operacin tcnica, en estos se incluyen los formatos y
registros.
6.1.
LISTA DE PROCEDIMIENTOS GENERALES

Procedimiento para el funcionamiento del Comit de
Gestin Integrado
Procedimiento para la Revisin del Sistema de Gestin
Integrado
Procedimiento para la elaboracin y control de la
documentacin del Sistema de gestin integrado
Procedimiento para el control de compras y
contrataciones
Procedimiento para realizar Auditoras Internas
6.2.
DI-OS-PG01
DI-OS-PG02
DI-OS-PG03
DI-OS-PG04
DI-OS-PG05
LISTA DE PROCEDIMIENTOS ESPECFICOS DE OSHAS

18001
Procedimiento para vigilancia de la salud de los
trabajadores
Procedimiento para control y registro de accidentes de
trabajo y enfermedades profesionales
Procedimiento estudio y definicin de medidas de
prevencin y proteccin para garantizar el correcto
funcionamiento de los grupos de trabajo de la direccin de
distribucin.
Procedimiento para la Completa consignacin de
instalaciones de energa en medio voltaje
DI-OS-PS09
DI-OS-PS10
DI-OS-PS11
DI-OS-PS12
DI-OS-PS13
DI-OS-PS14
Edicin
01
Indice Anexo 1
Pgina 16 de 21
CORRELACIN DEL SGI
6.3.
LISTA DE PROCEDIMIENTOS ESPECFICOS DE CALIDAD ISO

9001
Procedimiento para el control operacional de los procesos
Procedimiento para el anlisis de datos
6.4.
DI-OS-PC16
DI-OS-PC18
LISTA DE PROCEDIMIENTOS TCNICOS

DI-OS-PT06
Procedimiento para mantenimiento de redes elctricas de

distribucin
DI-OS-PT07

puesta a tierra y en corto circuito en redes de medio
voltaje
DI-OS-PT07-I01
DI-OS-PT07-I02
DI-OS-PTT08-I03

DI-OS-PT07-I04
DI-OS-PT07-I05

transformacin
DI-OS-PT07-I06

DI-OS-PT07-I07
DI-OS-PT07-I08

DI-OS-PT07-I09
DI-OS-PT08
DI-OS-PT08-I01
DI-OS-PT08-I02

Distribucin
DI-OS-PT08-I03
Edicin
01
Indice Anexo 1
Pgina 17 de 21
CORRELACIN DEL SGI
6.5.
LISTA DE LOS PROCESOS
PRO-01.- PLANIFICACIN OPERATIVA

PRO-02.- GESTIN DE REPARACIONES
PRO-03.- OPERACIN Y MATENIMIENTO DE REDES
PRO-04.- PREVENCIN DE RIESGOS
7. CORRELACIN DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO CON EL

CUMPLIMIENTO DE LAS CLAUSULAS DE NORMA ISO 9001 2008 E
ISO 18001: 2007
Este manual contempla las bases del sistema de gestin integrado, el cumplimiento de las
clausulas de norma se encuentran desarrolladas y detalladas en los procedimientos que
se describen en el punto 6 del presente manual.
A continuacin se detalla la correlacin existente entre las clusulas de norma y la
documentacin que da cumplimiento al sistema de gestin integrado.

ISO
OSHAS 18001:2007
9001:2008
CLUSULA
NA
DESCRIPCIN
CLUSULA
Introduccin
0
0.1
0.2
0.3
0.4
2
3
Publicaciones para consulta

Requisitos del sistema de gestin
de la SST (Ttulo)
1
1.1
1.2
2
3
4
4
4.1
4.2
4.3
4.3.1
Poltica de SST
Identificacin de peligros,
4.1
5.5
5.5.1
5.1
5.3
8.5
5.4
5.2
DESCRIPCIN
Introduccin
Generalidades
Enfoque basado en procesos
Relacin con la ISO 9004
Compatibilidad con otros sistemas
de gestin
Generalidades
Aplicacin
Referencias normativas
Requisitos del sistema de gestin
de la calidad (Ttulo)
Responsabilidad, autoridad y
comunicacin
Poltica de la calidad
Mejora continua
Enfoque al cliente
Edicin
01
Indice Anexo 1
Pgina 18 de 21
CORRELACIN DEL SGI
ISO
OSHAS 18001:2007
9001:2008
CLUSULA
DESCRIPCIN
evaluacin de riesgos y
determinacin de controles
CLUSULA
DESCRIPCIN
7.2.1
Determinacin de los requisitos

relacionados con el producto
Revisin de los requisitos
Enfoque al cliente
Objetivos de la calidad
Planificacin del sistema de gestin
de la calidad
Mejora continua
Realizacin del producto (Ttulo)
7.2.2
4.3.2
Requisitos legales y otros

requisitos
5.2
7.2.1
4.3.3
Objetivos y programas
5.4.1
5.4.2
4.4
4.4.1
Implementacin y operacin
(Ttulo)
Recursos, funciones,
responsabilidad y autoridad
4.4.2
Competencia, formacin y toma de

conciencia
4.4.3
Comunicacin, participacin y
consulta
4.4.4
4.4.5
4.4.6
Documentacin
Control de la documentacin
Control operacional
8.5.1
7
5.1
5.5.1
5.5.2
6.1
6.3
6.2.1
6.2.2
5.5.3
7.2.3
4.2.1
4.2.3
7.1
7.2
7.2.1
7.2.2
7.3.1
7.3.2
Representante de la direccin
Provisin de recursos
Infraestructura
Recursos humanos
Competencia, formacin y toma de
conciencia
Comunicacin interna
Comunicacin con el cliente
Requisitos de la documentacin
(generalidades)
Control de los documentos
Planificacin de la realizacin del
producto
Procesos relacionados con el
cliente
Revisin de los requisitos
Planificacin del diseo y desarrollo
7.3.3
Elementos de entrada para el

diseo y desarrollo
Resultados del diseo y desarrollo
7.3.4
7.3.5
Revisin del diseo y desarrollo

Verificacin del diseo y desarrollo
Edicin
01
Indice Anexo 1
Pgina 19 de 21
CORRELACIN DEL SGI
ISO
OSHAS 18001:2007
9001:2008
CLUSULA
DESCRIPCIN
CLUSULA
7.3.6
Validacin del diseo y desarrollo
7.3.7
Control de los cambios del diseo y

desarrollo
Proceso de compras
Informacin de las compras
Verificacin de los productos
comprados
Produccin y prestacin del
servicio
Control de la produccin y de la
prestacin del servicio
Validacin de los procesos de la
produccin y de la prestacin del
servicio
7.4.1
7.4.2
7.4.3
7.5
7.5.1
7.5.2
4.4.7
4.5
4.5.1
Preparacin y respuesta ante

emergencias
Verificacin (Ttulo)
Seguimiento y medicin del
desempeo
7.5.5
8.3
Preservacin del producto

Medicin, anlisis y mejora (Ttulo)
7.6
Investigacin de incidentes. No
conformidad, accin correctiva y
accin preventiva (Ttulo)
NA
Control de los dispositivos de

seguimiento y medicin
(Medicin, anlisis y mejora )
Generalidades
Seguimiento y medicin de los
procesos
producto
Anlisis de datos
Seguimiento y medicin de los
procesos
producto
NA
Investigacin de incidentes
No conformidad, accin correctiva
y accin preventiva
NA
8.3
NA
8.1
8.2.3
8.2.4
4.5.2
Evaluacin del cumplimiento legal
8.4
8.2.3
8.2.4
4.5.3
4.5.3.1
4.5.3.2
4.5.4
DESCRIPCIN
Control de riesgos
8.4
8.5.2
8.5.3
4.2.4
Anlisis de datos
Accin correctiva
Accin preventiva
Control de registros
Edicin
01
Indice Anexo 1
Pgina 20 de 21
CORRELACIN DEL SGI
ISO
OSHAS 18001:2007
9001:2008
CLUSULA
4.5.5
4.6
DESCRIPCIN
Auditora interna
Revisin por la direccin
CLUSULA
8.2.2
5.1
5.6
5.6.1
5.6.2
5.6.3
8.5.1
DESCRIPCIN
Auditora interna
Revisin por la direccin (Ttulo)
Generalidades
Informacin de entrada para la
revisin
Resultados de la revisin
Mejora continua

ANEXO 1: DIAGRAMA DE PROCESOS
Edicin
ndice Anexo 2
Pgina 21 de 21
ANEXO 1.- DIAGRAMA DE PROCESOS
CLIENTE
REQUERIMIENTOS
ATENDIDOS
CLIENTE
PLAN
DE OBRAS
REQUERIMIENTOS
GESTIN DE
OPERACIONES
PROVEEDORE
S DE INSUMOS
Y MATERIALES
(BODEGA)
NECESIDADES
DE INSUMOS Y
MATERIALES
B
REPORTES
INSUMOS
MATERIALES
PLAN DE
OBRAS
REPORTES
ENRGA EN ALTA
TENSIN
SISTEMAS
TRANSFORMAD
ORES
EN MAL ESTADO
REPORTES
LABORATORIO DE
TRANSFORMADORES
MANTENIMIENTO
CORRECTIVO Y DE
EMERGENCIA
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y
PREDICTIVO
MERCADO
ELCTRICO
MAYORISTA
COMPRAS
PBLICAS
PLANIFICACIN
OPERATIVA
D
PLAN
DE OBRAS
BODEGAS, SISTEMA DE
PUBLICACIONES
SUSPENSIONES DEL
SERVICIO
ENERGA EN MEDIA Y
BAJA TENSIN
COMUNICACIN
SOCIAL
COMERCIALIZACI
N
PROCESO DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

IDENTIFICACIN
DE PELIGROS
ANLISIS DE LAS
PROBABILIDADES
FRECUENCIA
EVALUACIN DE
RIESGOS
EVALUACIN DE
MEDIDAS DE
CONTROL
REDUCCIN / ELIMINACIN DEL

RIESGO
RESIDUALES
ANLISIS DE LAS
CONSECUENCIAS
SEVERIDAD
01
PROCEDIMIENTO PARA EL
FUNCIONAMIENTO DEL COMIT DE
Pgina 1 de 5
GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG01
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PG -01
PROCEDIMIENTO PARA FUNCIONAMIENTO DEL
COMIT DE GESTIN INTEGRADO
Realizado por: Director de Desarrollo Organizacional

Firmado:
Fecha: 2011-07-05
Revisado por: Representante de la Direccin

Firmado:
Fecha: 2011-07-05
Aprobado por: Gerente General

Firmado:
Fecha:2011-07-27
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:
Pgina 2 de 5
GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG01
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. DOCUMENTACIN DE REFERENCIA
4. RESPONSABILIDADES
5. REALIZACIN
6. DIAGRAMA DE FLUJOS
2011-07-27
Pgina 3 de 5
GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG01
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1. OBJETO
El presente documento tiene por objeto establecer el funcionamiento del comit

de gestin integrado de Calidad y Prevencin de riesgos laborales, como parte
fundamental del Sistema de Gestin Integrado de la Empresa Elctrica Quito
S.A.
2. ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a todo el Sistema de Gestin Integrado de la
Empresa Elctrica Quito S.A, especficamente para el Proceso de Distribucin
de la Energa Elctrica, en las actividades del Subproceso de Operatividad del
Sistema de Distribucin como una primera etapa.
Manual de Gestin Integrado de Calidad y Prevencin de Riesgos Laborales
Norma ISO 9001: 2008
OHSAS 18001:2007
La Responsabilidad de aplicar este procedimiento es de todos los responsables

de procesos y fundamentalmente el personal operativo que se encuentra
interviniendo en la operacin y mantenimiento de las redes de distribucin
areas y subterrneas de media y baja tensin.
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GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG01
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
5. REALIZACIN
La Empresa Elctrica Quito, en cumplimiento del Reglamento de Seguridad y

Mejoramiento del Medio Ambiente de Trabajo, Decreto Ejecutivo 2393 del
Ministerio del Trabajo y a fin de realizar la definicin de las polticas, gestionar
el cumplimiento de las normativas legales, revisin por la direccin as como la
dotacin de los recursos necesarios para la ejecucin de las acciones
correctivas, preventivas y de mejoramiento, define la integracin del Comit de
Gestin de Calidad y Prevencin de Riesgos en el Trabajo el mismo que es
integrado por:
a.
Gerentes de rea
b.
Representante de Seguridad Industrial,
c.
Representante de Bienestar Social
d.
Representante del Comit de trabajadores de la Empresa
e.
Representante del Departamento Sistema de Calidad.
De estos representantes el Comit elige al Responsable de la Direccin que

dura un ao en sus funciones, este Comit adems est integrado por las
jefaturas de Departamento de Seguridad Industrial y Bienestar social como
personal de apoyo en los aspectos tcnicos de en seguridad y salud
ocupacional.
El comit de gestin integrado ser quien asesore a la empresa en cuanto a
temas relacionados con el Sistema de Gestin Integrado, sin embargo la ltima
decisin en cuanto a estos temas ser tomada por la Gerencia.
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GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG01
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
La autoridad de hacer cumplir las disposiciones y especificaciones tcnicas

empleadas, es del Director de Distribucin, de los Jefes de Divisin, Jefes de
Departamento, Jefes de Seccin, de cada uno de los Supervisores y Jefes de
grupo, de operacin y mantenimiento de redes.
COMIT DE GESTIN DE
RIESGOS LABORALES
REVISIONES PERIDICAS
POR LA DIRECCIN
REVISAR ESTRUCTURA DEL

SISTEMA DE GESTN DE
RIESGOS LABORALES
ANALIZAR PROCEDIMIENTOS
GENERALES Y ESPECIFICOS
DEL SISTEMA DE GESTIN
DE CALIDAD Y PREVENCIN
DE RIESGOS LABORALES
REVISAR LA ESTRUCTURA
DE PROCESOS DEL SISTEMA
DE GESTIN DE CALIDAD Y
LABORALES
ASIGNACIN DE RECURSOS
PARA EL MEJORAMIENTO Y
ACCIONES CORRECTIVAS Y
PREVENTIVAS
PLANTEAR Y REVISAR
POLTICAS DEL SISTEMA DE
RIESGOS LABORALES
PRIORIZAR ACCIONES DE
MEJORAMIENTO,
CORRECTIVAS Y
PREVENTIVAS PARA SU
EJECUCIN
PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIN

POR LA DIRECCIN DEL SISTEMA DE Pgina 1 de 6
GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG02
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PG02
SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO
Realizado por: Jefe de Departamento Sistema de Gestin de Calidad

Firmado:
Fecha:
Revisado por: Representante de la Direccin

Firmado:
Fecha:

Firmado:
Fecha:
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:
DEL

GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG02
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
2011-07-27

GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG02
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1.- OBJETO
El presente Procedimiento tiene por objeto definir las actividades o tareas que
permiten realizar la revisin del Sistema de Gestin Integrado Implantado en la
Organizacin de la Empresa Elctrica Quito S.A, para asegurar su
conveniencia, adecuacin, eficacia y mejora continua.
2- ALCANCE
Este Procedimiento es aplicable a todos los procesos y actividades que forman

parte del Sistema de Gestin Integrado la Empresa Elctrica Quito S.A,
especficamente y como una primera etapa en el Proceso de Distribucin de la
Energa Elctrica, en las actividades del Subproceso de Operatividad del
3.- DOCUMENTACIN DE REFERENCIA

OHSAS 18001:2007
4.- RESPONSABILIDADES

de procesos y fundamentalmente el personal operativo que se encuentra
interviniendo en la operacin y mantenimiento de las redes de distribucin
areas y subterrneas de media y baja tensin.

GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG02
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
5.- REALIZACIN
Las revisiones del Sistema de Gestin Integrado se debern efectuar con una
frecuencia trimestral o cuando los integrantes del Comit de Gestin Integrado
as lo disponga.
El Representante de la Direccin en conjunto con el Gerente General convoca
a los miembros del Comit de Gestin Integrado a la reunin de trabajo para
revisar el sistema con al menos una semana de anticipacin a la fecha de
reunin, para lo cual el representante deber solicitar previamente la
informacin de entrada al proceso de mejoramiento continuo esquematizado en
el siguiente grfico:
Cada uno de los dueos de procesos en este caso de Operatividad del Sistema
con las reas de Bienestar Social y Seguridad Industrial, debern haber

GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG02
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
sustentado sus acciones de mejora con presupuestos a fin de que sean

aprobados y asignados los recursos por el Comit de Gestin Integrado para
su ejecucin.
Adicionalmente el Comit de Gestin deber revisar el desenvolvimiento del

Sistema de Gestin Integrado a travs del anlisis de indicadores, acciones de
mejora, resultado de auditorias y desenvolvimiento de los procesos a fin de
realizar o solicitar a los dueos las acciones respectivas.

GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG02
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
6.- DIAGRAMA DE FLUJO DE LA REVISIN POR LA DIRECCIN DEL SISTEMA
DE GESTIN INTEGRADO
inicio
Convocar a
reuniones de
Comit de gestin
Integrado
Entradas cumplen con los

objetivos y parmetros
establecidos?
Revisar informes
de cumplimiento
de: Polticas y
objetivos,
resultados de
auditorias, Anlisis
de datos
(indicadores),
Auditorias
internas, Acciones
correctivas,
preventivas,
analizar las
disposiciones de
la revisin por la
Direccin, analizar
el
desenvolvimiento
de los proceso
SI
Verificar
Presupuestos
Ejecutar el
proyecto
NO
Revisar acciones
de mejora
planteadas
FIN
Verificar eficacia
de accin de
mejora
Incluir en la
Planificacin del
siguiente ao
NO
SI
Es un proyecto de corto
plazo?
Autorizar accin
de mejora
PROCEDIMIENTO PARA LA
ELABORACIN Y CONTROL DE LA
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DOCUMENTACIN DEL SISTEMA DE

GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG03
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PG03
PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIN Y
CONTROL DE LA DOCUMENTACIN DEL
SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO
Realizado por: Analista de la Direccin de Distribucin
Firmado:
Fecha:
Revisado por: Jefe Departamento Sistema de Calidad

Firmado:
Fecha:
Aprobado por: Gerencia General

Firmado:
Fecha:
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:
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GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG03
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
2011-07-27
Pgina 3 de 9

GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG03
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1. OBJETO
El presente documento tiene por objeto establecer los procesos orientados a

controlar los documentos que son parte del Sistema de Gestin Integrado de la
Empresa Elctrica Quito S.A.
2. ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a todos los documentos que son parte del
Sistema de Gestin Integrado de la Empresa Elctrica Quito S.A, de manera
especfica a la documentacin generada para el desarrollo de los procesos de
prevencin de riesgos y calidad en la distribucin de la Energa Elctrica de
manera que queden normadas las acciones realizadas para la operatividad del
sistema de Distribucin en una primera etapa.

OHSAS 18001:2007

de procesos y fundamentalmente el personal encargado del diseo y
elaboracin de la documentacin del Sistema de Gestin Integrado, en relacin
a los requerimientos de las Normas ISO 9001:2008 y OHSAS 18001:2007
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GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG03
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
enfocados con las actividades tcnico administrativas ms relevantes y

declaradas como crticas.
5. REALIZACIN
Los documentos que son parte del SGI de la Empresa Elctrica Quito S.A, son
controlados de acuerdo a lo establecido por los requerimientos de las
diferentes actividades, as como de la Normatividad tcnica dispuesta por los
organismos rectores del Estado Ecuatoriano, para el caso de la Distribucin y
Operatividad del Sistema, debern ser enmarcadas en lo descrito por la
Regulacin de Calidad de Servicio Tcnico.
En caso de existir modificaciones a algn documento o procedimiento, la

persona encargada del documento o procedimiento comunica a su jefe
inmediato, el cual modifica el documento, lo enva al jefe de calidad para que lo
revise.
El jefe de calidad una vez revisado el documento puede aceptar o no las

modificaciones en el procedimiento, si las acepta se enva el borrador del
documento a cada Direccin para que sea aprobado.
El documento aprobado es actualizado en la lista maestra de documentos, es

emitido y se pone a disposicin de todo el personal de CDS
Los respectivos jefes de rea son comunicados del cambio realizados al tiempo
que son los responsables de asegurar que las versiones actualizadas de los
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GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG03
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
documentos se encuentren en circulacin y en los sitios de uso. La fecha de

entrada en vigencia del documento es la fecha de difusin del mismo.
Los documentos externos y su custodia, se encuentran detallados en la Lista

maestra de documentos externos. Siendo el jefe de calidad el responsable de
la actualizacin y difusin de dicha lista.
Los diferentes jefes de rea son los encargados de prevenir que documentos
obsoletos se encuentren en circulacin. Son los encargados de retirar los
documentos fuera de circulacin y entregarlos al jefe de calidad para su
archivo.
Toda la Documentacin debe ser subida a la Pgina INTRANETcaso de

documentos y archivos electrnicos de la Empresa, para lo cual el rea de
sistemas es el responsable del acceso, de las modificaciones y seguridades en
la documentacin y de su comunicacin a los responsables de las reas.
Toda copia que se extraiga de la INTRANET de la Empresa del, ser declarado

como COPIA NO CONTROLADA, y adems, debe ser registrada por el
Representante de la Direccin, en el formato Lista de Distribucin de
Documentos Internos.
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GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG03
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
INICIO
TIPO DE
DOCUMENTO
INTERNO
TIPO DE
DOCUMENTO
INTERNO
ORGANIZACIONALES
A
MANDATORIOS
DUEOS DE
PROCESOS /
SUBPROCESOS
/ PERSONAL
EEQ
Propuesta de
modificaciones
Recibir y analizar
propuestas de
modificacin de los
documentos mandatorios
Responsable Calidad
Propuesta
aceptada?
NO
Comunicar al solicitante la
no procedencia de su
propuesta
Responsable Calidad
SI
Enviar la Propuesta al
Representante de la
Direccin para su revisin
Responsable Calidad
FIN
Propuesta de
modificaciones
(analizada)
DUEOS DE
PROCESOS /
SUBPROCESOS
/ PERSONAL
EEQ
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GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG03
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1
Revisin ok?
NO
SI
Gerente General para su
aprobacin
Propuesta de
modificaciones
(revisada)
Responsable Calidad
NO
Propuesta
aprobada?
B
SI
Propuesta de
creacin /
modificacin
(aprobada)
Actualizar Lista maestra

de Documentos Internos
Propuesta de
modificaciones
(aprobada)
Responsable Calidad
Lista de
Distribucin de
Documentos
Internos
Archivar los documentos

originales y distribuir las
copias controladas a sus
respectivos usuarios
Responsable Calidad
Registrar las versiones

antiguas de los
documentos en manos de
los usuarios como
Documento Obsoleto
Responsable Calidad
Lista Maestra de
Documentos
Internos
(actualizada)
Copias
Controladas
USUARIOS
INTERNOS
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GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG03
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
3
PERSONAL EEQ
Recibir y analizar
propuestas de creacin /
modificacin de los
documentos
organizaconales
Responsables de
Procesos / Subprocesos
Propuesta de
creacin /
modificacin
Propuesta
aceptada?
NO
Comunicar al solicitante la
no procedencia de su
propuesta
Responsables de
NO
SI
Jefe Inmediato para su
revisin
NO
FIN
Propuesta de
creacin /
modificacin
(analizada)
Responsables de
Revisin ok?
SI
Director de rea para su
aprobacin
Responsables de
Propuesta
aprobada?
Propuesta de
creacin /
modificacin
(revisada)
PERSONAL EEQ
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GESTIN INTEGRADO
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG03
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
2
Subir a la intranet las

versiones actualizadas de
los documentos creados /
modificados
Responsable Calidad
FIN
INTRANET
PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL

DE COMPRAS Y CONTRATACIONES
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG04
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2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PG04
PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE
COMPRAS Y CONTRATACIONES
Realizado por: Director de Adquisiciones
Firmado:
Fecha:
Revisado por: Director Financiero
Firmado:
Fecha:
Firmado:
Fecha:
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:

ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG04
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
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2011-07-27

ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG04
Pgina 3 de 5
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1.- OBJETO
El presente procedimiento tiene por objeto definir la metodologa para

establecer el Control de Compras y Contrataciones que realice la Empresa
Elctrica Quito S.A., con el fin de asegurarse que el suministro de productos o
servicios que requiere la empresa, cumpla con los requisitos especificados y
que se enmarque en el cumplimiento de la Ley de Contratacin Pblica, la
misma que obligatoriamente tiene que ejecutarse a travs del Portal de
Compras Pblicas.
2- ALCANCE
Este Procedimiento es aplicable a todos los procesos y actividades que forman

parte del Sistema de Gestin Integrado la Empresa Elctrica Quito S.A,
especficamente y como una primera etapa en el Proceso de Distribucin de la
Energa Elctrica, en las actividades del Subproceso de Operatividad del

OHSAS 18001:2007
La responsabilidad de elaborar y revisar este procedimiento es el Jefe de

Compras.

ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG04
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OHSAS 18001:2007
La responsabilidad de aprobar este procedimiento es del Gerente General.

La responsabilidad de cumplir con este procedimiento es del personal de la
organizacin que tenga las atribuciones de realizar compras y contrataciones.
5. REALIZACIN
CONTROL DE COMPRAS
De manera anual y de acuerdo a la Ley de Compras Pblicas, cada Empresa,
sobre la base de la definicin del Plan Operativo, realiza la Proforma
presupuestaria de Inversin y Gasto, para lo cual cada rea de la Empresa
remite sus requerimientos de materiales a cada Direccin, la misma que
compila las necesidades y realiza la solicitud en el Sistema Financiero, estos
requerimientos son comparados con las existencias en bodegas y filtrados para
la emisin de las rdenes de compra, estas rdenes automticamente pasan a
ser asignadas presupuesto, una vez que los requerimientos tienen certificacin
presupuestaria, son subidos al Portal de Compras Pblicas, para lo cual se
realiza la presentacin de las ofertas por parte de los proveedores calificados
en el Instituto Nacional de Contratacin pblica INCOP, luego de un proceso de
evaluacin tcnica y econmica, se califica y se adjudica a los oferentes que
cumplan las condiciones de las bases tcnicas requeridas, el ganador tiene 30,
60 y 90 das de plazo para la entrega de los materiales segn sea el caso, una
vez que se reciben los materiales, la Empresa Fiscaliza si cumplen con los
parmetros tcnicos poniendo fin al proceso y listo para que el personal utilice
y realice los egresos de materiales.
CONTROL DE CONTRATACIONES
El proceso sigue el mismo flujo de actividades, similar al de compra de

materiales, la Empresa contrata servicios de mano de obra y diseos de
ingeniera a empresas contratista y constructores, con el fin de solventar sus
necesidades de capacidad operativa. Los contratistas y constructores sern
sujetos a fiscalizacin y evaluacin, luego de terminado el trabajo solicitado.
Se mantendr registro de los contratistas, en la cual se registrarn todos los
inconvenientes, fallas e incumplimientos que dichos proveedores han incurrido.

ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG04
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2011-07-27
OHSAS 18001:2007
inicio
Elaborar el Plan
Anual de
Contrataciones
PAC
Realizar el Plan
Operativo Anual
POA
Realizar la
solicitud de
requerimientos
Realizar Proforma
Presupuestaria
Realizar Solicitud
de compra
Enviar
requerimientos de
materiales
NO
Existe material en
bodega?
Asignar partida y
certificacin
presupuestaria
SI
Modificar o
ratificar el PAC
Enviar al rea
usuaria para
modificacin o
ratificacin del
PAC
Realizar
evaluacin
Tcnica
Subir al Portal de
Compras Pblicas
Realizar Pliegos
Presentar Ofertas
Califica Tcnica Y
Econmica
Realizar
evaluacin
Econmica
NO
Declara Proceso
Desierto
SI
NO
FIN
Adjudicar al
Ganador
SI
Fiscalizar los
materiales
Cumple con normas
tcnicas y
requerimientos?
Entrega Material
PROCEDIMIENTO PARA
REALIZACIN DE AUDITORIAS
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INTERNAS
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG05
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PG05
PROCEDIMIENTO PARA LA REALIZACIN DE
AUDITORIAS INTERNAS
Realizado por: Jefe Departamento de Calidad
Firmado:
Fecha:
Revisado por: Director de Desarrollo Organizacional

Firmado:
Fecha:

Firmado:
Fecha:
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:
PROCEDIMIENTO PARA
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ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG05
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
2011-07-27
PROCEDIMIENTO PARA
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ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG05
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1. OBJETO
Este procedimiento tiene por objeto definir como la Empresa Elctrica Quito
lleva a cabo a intervalos planificados las Auditoras Internas para determinar si
el sistema de gestin integrado, es conforme con las disposiciones
planificadas, con los requisitos de las Normas Internacionales ISO 9001:2008,
OSHAS 18001:2007, cumple con los requisitos establecidos por el Sistema de
Gestin Integrado establecidos por la Organizacin, se ha implementado de
manera eficaz y, mejora de manera continua su eficacia
2. ALCANCE
Este Procedimiento establece las responsabilidades y requisitos necesarios

para una adecuada Planificacin y ejecucin de Auditoras Internas basado en
el cumplimiento de los criterios y requisitos de las Normas de Calidad y
Seguridad Ocupacional a implantarse en la distribucin de Energa Elctrica
especficamente en las actividades de Operatividad del Sistema .
Manual de Gestin Integrado de Calidad y Prevencin de Riesgos

Laborales
Norma ISO 9000:2000 - Conceptos y Vocabularios
Norma ISO 9001: 2008 Requisitos Calidad
Norma OSHAS 18001:2007 Requisitos Seguridad y Salud Ocupacional
Norma ISO 19011 Directrices para la Auditoria de los Sistemas de

gestin de la calidad y/o Ambiental
PROCEDIMIENTO PARA
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INTERNAS
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG05
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
La responsabilidad de elaborar este Procedimiento es del Jefe de Laboratorio

y Control de Calidad.
La responsabilidad de revisar este Procedimiento es del Gerente General.
La responsabilidad de aprobar este Procedimiento es del Gerente General
La responsabilidad de cumplir con este procedimiento es de todos los Auditores
Internos de Calidad Formados y Calificados as como del todo el personal de la
Organizacin.
5. REALIZACIN
Programa anual de auditorias.
La
planificacin anual de auditoras, se la realizar de conformidad a los
requerimientos propios de la Organizacin y se considerar como base las

visitas programadas por los Auditores de seguimiento de las Organizaciones
Certificadoras, el nmero de auditorias internas deber ser como mnimo dos
anuales y si fuere el caso pueden ser solicitadas para la verificacin de
cumplimiento de los requisitos en procesos de generacin de valor para la
Organizacin a pedido del Comit de Sistema de Gestin Integrado.
Planificacin de auditorias internas.
La planificacin se realizar de conformidad con los siguientes aspectos:
Recopilacin de informacin. Sobre la base de la cantidad de procesos

certificados y de la importancia en la cadena de valor se realizar la
PROCEDIMIENTO PARA
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ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PG05
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
seleccin de los procesos a ser revisados y que en particular estn

dentro del alcance de la Certificacin.
Este plan deber contener, objetivo de la auditoria interna, el alcance, la

duracin y deber hacer constar los integrantes del equipo de auditoria
interna a intervenir en la verificacin distribuidos por Proceso, cabe
sealar que para evitar conflictos de inters ningn auditor deber
auditar su propio proceso o rea funcional.
El Responsable de la Direccin, sobre la base de los resultados de

evaluaciones de los auditores internos, deber escoger el Auditor Lder,
que ser el encargado de comandar el proceso de auditoria y presentar
el informe a Comit de Sistema de Gestin Integrado, conformado por
los altos Directivos de la Organizacin.
Ejecucin de la Auditoria Interna
Auditoria de escritorio: a realizar por los Auditores Internos, en la cual

podrn revisar toda la documentacin inherente a los procesos
designados, verificar registros, resultados de indicadores, acciones
correctivas, preventivas y de mejora anteriores, resultados de auditoras
Internas y externas. No tendr contacto con el Auditado solo recabar
informacin almacenada y disponible en el rea de Calidad integrada.
Reunin de Apertura: a realizarse entre auditores y auditados, en los

que se expondr los lineamientos, objetivos, alcance, se presentar al
equipo de Auditores y la designacin de los mismos por proceso.
Auditoria in situ: El auditor previa su visita deber identificarse con su

auditado con una anticipacin de 24 horas y exponer nuevamente los
lineamientos descritos en el punto anterior, de ser posible entregar las
Listas de Verificacin.
PROCEDIMIENTO PARA
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INTERNAS
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Cdigo: DI-OS-PG05
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OHSAS 18001:2007
En el da de vista deber realizar y encontrar las pistas de auditoria a fin

de verificar el cumplimiento de los requisitos en el caso de encontrar un
hallazgo deber registrarlo en el Formato de Notas del Auditor.
Reunin de coordinacin de Auditores (Enlace)
Luego de ejecutar la Auditoria in situ los auditores debern exponer sus

hallazgos al equipo de auditoria a fin de retroalimentar y cruzar informacin
que permita evidenciar que efectivamente existe la No Conformidad, es aqu
donde se elevarn los hallazgos a No conformidades, para lo cual se llenar
el formato de No Conformidad.
Reunin de Retroalimentacin
Luego de ejecutar la reunin de Enlace, se convocar a los Auditados para

la reunin de retroalimentacin donde se comunicar, se aceptara y
firmaran los registros de No Conformidades.
Reunin de Cierre
En esta reunin se entregarn los resultados globales por proceso (Informe

de Auditoria), a los dueos o responsables de los procesos y se informar
sobre el plazo para solucin de las No Conformidades.
PROCEDIMIENTO PARA
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Cdigo: DI-OS-PG05
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OHSAS 18001:2007
6.- DIAGRAMA DE FLUJO

inicio
Elaborar programa
Anual
de Auditoria
Interna
Realizar auditoria
In Situ
Realizar reunin
de Enlace
Recopilar
informacin
Realizar reunin
de
Retroalimentacin
Elaborar Plan de
Auditoria Interna
Elegir Auditor
Lder
Auditado acepta
No conformidad
NO
Presentar
evidencias
NO
Cumple con
requisitos de
normas de
calidad
SI
Realizar auditoria
de escritorio
Realizar reunin
de apertura
Registrar en
Formato de No
Conformidad
Realizar informe
de Auditoria
Realizar Reunin
de Cierre
Realizar acciones
correctivas
Cerrar No
Conformidad
Verificar eficacia
de las acciones
correctivas
FIN
SI
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT07
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OHSAS 18001:2007
DI-OS-PT07
PROCEDIMIENTO PARA LA PLANIFICACIN
OPERATIVA
Realizado por: Jefe de Divisin Operativa de Distribucin

Firmado:
Fecha: 2011-07-05
Revisado por: Jefe de Divisin Operativa de Distribucin

Firmado:
Fecha: 2011-07-05
Aprobado por: Director de Distribucin

Firmado:
Fecha:2011-07-27
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT07
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
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ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT07
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OHSAS 18001:2007
1. OBJETO
Estructurar el PROCEDIMIENTO PARA LA PLANIFICACIN OPERATIVA, que
permita generar un documento para la programacin anual de los trabajos en
las redes de medio voltaje, del Sistema de Distribucin de la Empresa Elctrica
Quito.
2. ALCANCE
Este procedimiento tiene que ver con la Planificacin Operativa de la Direccin
de Distribucin, relacionado a los trabajos en el Sistema de Distribucin (Plan
Multianual de obras), el mismo que debe ser presentado en el primer bimestre
de cada segundo ao.
Una vez aprobado por el Director de Distribucin o su delegado, se debe dar
cumplimiento a los trabajos a realizarse.
.
OHSAS 18001:2007
La responsabilidad de elaborar y revisar este Procedimiento es del Jefe de la

Divisin Operativa de Distribucin.
La responsabilidad de
aprobar este Procedimiento es del Director de
Distribucin.
La responsabilidad de cumplir este Procedimiento es de todas las personas
que utilizan o tienen que ver con la Planificacin Operativa de Distribucin.
La autoridad para hacer cumplir este procedimiento es el Director de
Distribucin.
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Cdigo: DI-OS-PT07
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OHSAS 18001:2007
5. REALIZACIN
La Jefatura de la Divisin Operativa de Distribucin es la encargada en
elaborar el documento Plan Multianual de obras
mismo que se pone en
consideracin del Director de Distribucin, para su revisin y aprobacin.
Para la elaboracin del Plan Multianual de obras se requiere que la informacin

se remita a la Divisin Operativa de Distribucin hasta fines enero de cada ao.
Los documentos a ser analizados, se indican a continuacin:
Informacin que se recibe de la Divisin de Planificacin, relacionado al

Plan de Expansin del Sistema Elctrico de la E.E.Q.
Informacin que se recibe de la Unidad de Prdidas Tcnicas, relacionado

al clculo del ndice sectorizado de y las lecturas de corrientes mximas en
los primarios de distribucin.
Informacin que se recibe de los Departamentos de: Ingeniera de

Operacin,
Operacin
Mantenimiento
Urbano
Operacin
Mantenimiento Rural, relacionado a los informes trimestrales y anuales de

labores y los programas de mantenimiento de primarios.
Este documento es elaborado por el Jefe de la Divisin Operativa de

Distribucin con la realizacin de los siguientes anlisis:
Anlisis del Plan de Expansin: da como resultado las obras que se

realizarn en cada una de las subestaciones.
Anlisis de la curva de carga y cargas por alimentador primario: da como

resultado la cargabilidad de los primarios y subestaciones, as como el
riesgo de desconexin del primario por sobrecarga.
Anlisis de frecuencia de desconexiones por primario, que se usa en la

determinacin de la prioridad de mantenimiento de los primarios.
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT07
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OHSAS 18001:2007
De los anlisis anteriores se definen los trabajos que deben ser realizados
a nivel de primarios de distribucin.
El Plan Multianual de obras debe ser presentado al Director de Distribucin,

para su aprobacin con una fecha mxima hasta el 15 de febrero del ao en
curso.
El Director de Distribucin o su delegado, aprueba y pone en vigencia la Plan
Multianual de obras, para el Sistema de Distribucin, a ser ejecutado al interior
de la Direccin de Distribucin.
Una vez aprobado el Plan Multianual de obras, dispone se programen los
trabajos de diseo al Jefe de la Divisin de Ingeniera de Distribucin, su
ejecucin al Jefe de la Divisin de Ejecucin y Recepcin de Obras y para los
trabajos de redes en explotacin al Jefe de la Divisin Operativa de
Distribucin.
Para atender la Programacin de Trabajos, utiliza el Presupuesto Anual de
Explotacin y Gasto.
La responsabilidad del cumplimiento de la programacin de obras, de acuerdo
a las funciones asignadas, les corresponde a las siguientes Divisiones:
Jefe de la Divisin de Ingeniera de Distribucin: Elaboracin de los

proyectos, valoracin y asignacin de Partidas Presupuestarias, utilizando
el Presupuesto Anual de Inversiones.
Jefe de la Divisin de Ejecucin y Recepcin de Obras: Construccin de las

obras, en base al diseo y asignacin de la Partida Presupuestaria
sealada en el prrafo anterior.
Jefe de la Divisin Operativa de Distribucin: De acuerdo al Plan Multianual de

obras, dispone al Jefe de Departamento de Operacin y Mantenimiento Urbano
y al Jefe del Departamento de Operacin y Mantenimiento Rural, que realicen
las siguientes actividades:
Mantenimiento del Sistema de Distribucin.
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT07
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OHSAS 18001:2007
Equilibrar cargas en Primarios.
Reconfiguracin de Primarios.
Transferencia de cargas entre Primarios de Distribucin.
Cambio de tensin.
El cumplimiento de los trabajos asignados y evaluacin, les corresponde

realizar a los siguientes Departamentos:
Jefes de Departamento de Operacin y Mantenimiento Urbano y Rural:

Ejecutar los trabajos definidos para estos Departamentos en la Plan
Multianual de obras y los trabajos emergentes que se presentan en el
Departamento de Ingeniera de Operacin: Clculo de los NDICES DE

CALIDAD DE SERVICIO TCNICO.
El Jefe de la Divisin Operativa de Distribucin: La evaluacin del

comportamiento de los NDICES DE CALIDAD DE SERVICIO TCNICO
del Sistema de Distribucin y proponer mejoras en las redes de media
tensin.
Director de Distribucin: Definir polticas y recomendaciones, sobre el

funcionamiento del Sistema de Distribucin, de acuerdo a los ndices de
calidad de servicio tcnico.
EVALUACIN Y SEGUIMIENTO DE LOS INDICADORES: El clculo de los

indicadores de FMIK y TTIK, son reportados trimestral y anualmente a la
Divisin Operativa de Distribucin-
Los ndices de calidad, se obtienen del clculo de acuerdo a la Regulacin No.

CONELEC-004/01, captulo 3 (CALIDAD DEL SERVICIO ELCTRICO),
numeral 3.2 (Control del Servicio Tcnico en la Sub etapa 1).
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT07
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OHSAS 18001:2007
PL-PE-P001
PL-PE-Planificacin
de la expansin del
sistema de potencia
INICIO
Plan de expansin
del sistema elctrico
de la EEQ
Analizar plan de
expansin
Unidad de
prdidas tcnicas
Clculo del ndice

sectorizado de
prdidas
Lecturas de
corrientes mximas
en los primarios de
distribucin
DI-OS-P001
Polticas y
recomendaciones sobre
el funcionamiento del
del Plan Anterior
DI-OS Operatividad
del Sistema de
Distribucin
GR-PR GESTIN DE
PRESUPUESTO
DI-OS-P002
Informes trimestrales y
anuales de labores y
programas Anuales de
mantenimiento de
Primarios (ao anterior)
GR-PE-P001
PRESUPUESTO
APROBADO

Distribucin
Analizar curva de carga y

cargas por alimentador
primario
Distribucin
Analizar frecuencia de
desconexiones
Distribucin
Analizar cargabilidad de
los primarios y
subestaciones
Distribucin
Elaborar el plan anual de

trabajos
Plan anual de
trabajos de
mantenimiento

Distribucin
A
Plan anual de
trabajos
Enviar el plan anual de

trabajos para su
aprobacin a la Direccin
de Distribucin
Distribucin
Plan anual de
trabajos
Recibir y revisar Plan

Anual
Plan anual de
trabajos
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Cdigo: DI-OS-PT07
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
Plan Anual
Correcto?
NO
Realizar observaciones al
plan y solicitar correccin
del mismo al Jefe de
Divisin Operativa
SI
A
Aprobar el Plan y poner en

vigencia el plan anual de
trabajos
Plan anual de
trabajos aprobado
Plan anual de
trabajos aprobado
Enviar y solicitar la
ejecucin de los
Programas establecidos
dentro del plan
DI-EP
Ejecucin de
proyectos de
distribucin
Plan anual de
trabajos aprobado
DI-OS Operatividad
del Sistema de
Distribucin
Plan anual de
trabajos aprobado
(Mantenimiento)
DI-OS Operatividad
del Sistema de
Distribucin
mantenimiento de
primarios
Evaluar la gestin de la
planificacin operativa
Distribucin
FIN
Polticas y
recomendaciones sobre
el funcionamiento del
DI-OS Operatividad
del Sistema de
Distribucin
PROCEDIMIENTO PARA
MANTENIMIENTO DE REDES DE
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DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT07
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PT07
PROCEDIMIENTO PARA MANTENIMIENTO DE
REDES DE DISTRIBUCIN
Realizado por: Jefe de Departamento de Operacin y Mantenimiento

Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha:2011-07-27
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:
PROCEDIMIENTO PARA
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DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT07
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
2011-07-27
PROCEDIMIENTO PARA
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DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT07
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1. OBJETO
Este procedimiento tiene por objeto definir la forma, metodologa y actividades
necesarias para el mantenimiento del sistema de distribucin de energa
elctrica
del rea de concesin de la Empresa Elctrica Quito S.A. y que
formarn parte de su Sistema de Gestin de Calidad.
2. ALCANCE
Este Procedimiento es aplicable a todas las actividades que forman parte del
mantenimiento de redes de medio y bajo voltaje en el rea urbana de
concesin de la Empresa Elctrica Quito y que se encuentra normada por el
Sistema de Gestin Integrado la Empresa Elctrica Quito S.A.
.

OHSAS 18001:2007
La responsabilidad de elaborar y revisar este Procedimiento es del Jefe del

Departamento de Operacin y Mantenimiento Urbano.
Distribucin.
que utilizan o tienen que ver con el Mantenimiento de las redes de Distribucin.
PROCEDIMIENTO PARA
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DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT07
2011-07-27
OHSAS 18001:2007

Distribucin.
5. REALIZACIN
El procedimiento para realizar los diferentes trabajos que se generan
en
mantenimiento de redes elctricas de distribucin y/o que han sido notificados

por diferentes usuarios o por requerimientos propios del rea, y demandan la
dotacin del servicio elctrico inmediato en condiciones tcnicas acorde con la
Regulacin emitida por el CONELEC No 004/01.
Los clientes se comunican con la Empresa Elctrica Quito S. A., a travs de la

lnea telefnica directa 136 o personalmente, notificando algn problema y/o
requerimiento relacionado con el servicio elctrico o cuando han detectado
alguna novedad en las redes elctricas de distribucin (ramas cerca de las
redes, lneas rotas, postes desplomados, postes chocados, etc.). En el Centro
de Atencin al Cliente y/o Agencias Rurales se receptan estos reclamos y/o
requerimientos de los clientes y se registran los datos en la pantalla del
Sistema de Informacin de Distribucin (SDI), Atencin de Reparaciones,
para que se realicen las correcciones y dems trabajos respectivos.
Estos trabajos son programados y ejecutados por el personal que conforma el

Departamento. de Operacin y Mantenimiento, los mismos que son realizados
en base a los instructivos existentes para cada uno de los casos y dando
cumplimiento los Instructivos de Seguridad Industrial.
El correcto funcionamiento de los grupos de trabajo y personal que realizan

estas labores son controladas mediante el Instructivo para el correcto
funcionamiento de los grupos de trabajo cdigo DI-OS-PS13.
PROCEDIMIENTO PARA
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DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT07
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
Se ha determinado que los trabajos de mantenimiento pueden ser

considerados como Obras Empresa y con cargo al cliente.
El primer caso corresponde a aquellos que la Empresa debe ejecutar de

manera preventiva y/o correctiva, para proteger o evitar posibles daos o
problemas con las redes de distribucin y cuyos costos debe asumir la
Empresa con cargo a las partidas de gasto o explotacin.
En el segundo caso son trabajos generalmente solicitados por los clientes, que
requieren que la Empresa los ejecute por ser de su necesidad, requerimiento o
inters y que por lo tanto los costos respectivos deben ser asumidos por el o
los solicitantes.
Como medida de proteccin al personal que ejecuta las labores de

mantenimientos con redes sin energa se posee el Instructivo para la
instalacin y retiro de equipos de puesta a tierra y en corto circuito en redes de
media tensin DI-OS-PT07-I01.
Las labores mantenimiento del Sistema de Distribucin tanto preventivo como

correctivo, estn encaminadas en lograr el principal objetivo que es mejorar o al
menos mantener los ndices de Calidad del Servicio Elctrico, la realizacin de
estas actividades se encuentran descritas en el Instructivo para trabajos
programados DI-OS-PT07-I02, los mismos que pueden ser realizados con
lneas energizadas y sin energa.
Una vez concluidas las obras de construccin y/o remodelacin de redes de

distribucin, realizadas por el Subproceso de Ejecucin de Proyectos, remite el
pedido de energizacin de las mismas, tareas que se las ejecuta con el
PROCEDIMIENTO PARA
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DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT07
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
personal de operacin (Operadores de Redes), estas actividades estn

descritas en el instructivo: DI-OS-PT07-I03.
Conforme a lo indicado anteriormente y para el caso de trabajos de reubicacin

de redes postes y tensores, se lo debe ejecutar de acuerdo con el Instructivo
DI-OS-PT07-I04.
Existen
trabajos emergentes como choque de postes del sistema de
distribucin, que pueden ocurrir a cualquier hora y en el que intervienen el

personal de operacin y mantenimiento
para su reparacin y posterior
reposicin del servicio elctrico. La atencin de estos trabajos se lo realiza

conforme al Instructivo: DI-OS-PT07-I05.
El Instructivo DI-OS-PT07-I06, Mantenimiento de Cmaras de Transformacin

de la Empresa y el Cliente, tiene por objeto definir la forma, metodologa y
actividades necesarias para realizar el mantenimiento de las cmaras de
transformacin pertenecientes a la Empresa Elctrica Quito S.A. y al Cliente.
El Instructivo DI-OS-PT07-I07 corresponde a los Trabajos en Lneas de Media

Tensin Energizadas al contacto en canastilla sirve de gua para realizar los
trabajos en lneas de media tensin utilizando la tcnica al contacto y los
operadores de Lneas Energizadas ubicados en canastilla.
El mantenimiento del alumbrado pblico del rea de concesin de la empresa,

se lo ejecuta de acuerdo con el Instructivo: DI-OS-PT07-I08
Los cambios de fusibles en redes de media y baja tensin, est normado por el
Instructivo DI-OS-PT07-I09.
PROCEDIMIENTO PARA
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DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT07
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
INICIO
Operatividad del
Sistema de
Distribucin
Plan anual de
trabajos aprobado
(Mantenimiento)
Elaborar orden trabajo y
enviarla por workflow
Instructivo para
Realizar Trabajos
Programados
Orden de Trabajo
Jefe de Seccin
Ejecutar actividades
planificadas de mantenimiento
Grupo de Trabajo
Instructivo para
realizar Partes
Diarios de Trabajos
Informe de
Actividades
Elaborar Partes diarios de
trabajos
Grupo de Trabajo
SDI
Informe de
Actividades
Realizar Informe de labores

(Trimestral, Anual) y
registrarlos en el sistema
SDI
(Actualizado)
DI-OS-P002
mantenimiento de
primarios
Jefe de Seccin/Jefe de
Departamento Operacin y
Mantenimiento (Urbano/Rural)
SDI
(Actualizado)
SDI
FIN
Operatividad del
Sistema de
Distribucin
PROCEDIMIENTO PARA
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DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT07
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
7. ANEXOS
DOCUMENTACIN TCNICA
puesta a tierra y en corto circuito en redes de media
tensin
DI-OS-PT07-I01
DI-OS-PT07-I02
DI-OS-PTT08-I03

DI-OS-PT07-I04
DI-OS-PT07-I05

transformacin
DI-OS-PT07-I06

DI-OS-PT07-I07
DI-OS-PT07-I08

DI-OS-PT07-I09
INSTRUCTIVO PARA LA
INSTALACIN Y RETIRO DE EQUIPOS Pgina 1 de 8
DE PUESTA A TIERRA Y EN CORTO
CIRCUITO EN REDES DE MEDIO
VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT07-I01
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PT07-I01
INSTRUCTIVO PARA LA INSTALACIN Y RETIRO
DE EQUIPOS DE PUESTA A TIERRA Y EN
CORTO CIRCUITO EN REDES DE MEDIO
VOLTAJE
Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha:2011-07-27
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:
INSTRUCTIVO PARA LA
VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
6. EQUIPAMIENTO
2011-07-27
INSTRUCTIVO PARA LA
VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1. OBJETO
Disponer de un instructivo tcnico, correcto, aceptado y totalmente conocido
por el personal, con autorizacin para intervenir en redes de 6.3 KV, 13.2 KV
y 23 KV. Este procedimiento debe garantizar la eficacia de la puesta a tierra y
en cortocircuito, y por lo tanto la correcta consignacin elctrica de las
instalaciones,
condicin que anula la posibilidad de accidentes por
electrocucin.
2. ALCANCE
Este Instructivo es de carcter preventivo y es aplicable a todas las actividades
que forman parte del mantenimiento de redes de medio voltaje en el rea
urbana de concesin de la Empresa Elctrica Quito y que se encuentra
normada por el Sistema de Gestin Integrado la Empresa Elctrica Quito S.A.
.
Procedimiento para el Mantenimiento de Redes de Distribucin
OHSAS 18001:2007
Departamento de Operacin y Mantenimiento.
Distribucin.
INSTRUCTIVO PARA LA
VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007

Distribucin.
5. REALIZACIN
5.1 Criterios importantes que deben ser atendidos.
Definir la zona de trabajo y equipo a ser operado, para la Consignacin de

la Zona de Trabajo.
Las puestas a tierra se instalarn en todas las redes que en forma

accidental pudieran energizar la zona de trabajo.
Los equipos de puesta a tierra se instalarn lo ms cerca de la zona de

trabajo, pero no donde pudieran tener contacto por el personal.
5.2 El trabajador debe estar equipado correctamente con los medios que se
indica en el numeral 6.4 de este Instructivo
5.3 Consignar fsicamente la zona de trabajo utilizando correctamente lo

sealado en el numeral 6.5 de este Instructivo.
5.4 Coordinar con Despacho de Carga las siguientes operaciones:
Apertura de equipo con carga.
Apertura de equipo sin carga.
Bloquear los equipos de corte en posicin de apertura para que no puedan

ser accionados sin autorizacin.
INSTRUCTIVO PARA LA
VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
5.5 Previa autorizacin del Ingeniero de Operacin, comprobar ausencia de

tensin. Esta actividad es una operacin en caliente, por lo tanto siempre se lo
har a distancia y utilizando el comprobador con alarmas sonoras y luminosas.
5.6 Reportar al ingeniero de Operacin o a la jefatura correspondiente, los

resultados de la comprobacin de ausencia de tensin.
5.7 Instalacin del equipo de puesta a tierra y un cortocircuito.
Enterrar la varilla de conexin a tierra, en un sitio seleccionado, dejando

libre un segmento nicamente para hacer la conexin del puente
respectivo.
Hacer una conexin perfecta entre el conductor del puente de conexin a

tierra con la varilla.
Con la prtiga y el dispositivo apropiado, hacer la conexin entre la tierra y

las fases de manera secuencial y una por una. La prtiga siempre se
maniobrar con guantes aislantes para redes de 6.3 KV, 13.2 KV y 23 KV.
5.8 Llenar, firmar y hacer firmar al Jefe del Grupo que va a ejecutar los
trabajos, los formularios de: Solicitud de Trabajos Programados y Consignacin
del rea de Trabajo.
5.9 Reportar al ingeniero de Operacin o jefatura correspondiente que ha

terminado la instalacin de las puestas a tierra.
5.10 En el retiro de las puestas a tierra se debe observar y respetar lo

siguiente:
INSTRUCTIVO PARA LA
VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
Debe existir la autorizacin del ingeniero de operacin o la jefatura

correspondiente.
Las maniobras de retiro de las puestas a tierra debe realizarse siguiendo la

tecnologa a distancia para intervenir en lneas energizadas; por lo tanto el
personal deber estar con el equipo de seguridad correspondiente.
La desconexin o retiro del equipo de puesta a tierra, se realizar primero

en las fases en forma secuencial y al ltimo
la fase que mantiene la
conexin del puente a la varilla.
5.11 Llenar, firmar y hacer firmar al Jefe de Grupo que ejecut los trabajos, el
formulario de Consignacin del Area de Trabajo, confirmando que han sido
retirados los Equipos de Puesta a Tierra y en Cortocircuito y se puede
energizar la instalacin elctrica.
5.1 Reportar al Ingeniero de Operacin y a la jefatura correspondiente.
6. EQUIPAMIENTO
6.1 Equipo completo y apropiado para puesta a tierra y en cortocircuito de

redes trifsicas de 6.3 KV, 13.2 KV y 23 KV, con capacidad para descargar a
tierra de 7 KA/seg. Los componentes del equipo son:
Grapas para conexin con prtiga (apropiados para conexin con tensin)
y su base de soporte.
Puentes de longitud suficiente, para conexin a tierra y para conectar las

tres fases; con todos sus accesorios para los contactos correspondientes.
Varilla para contacto a tierra.
INSTRUCTIVO PARA LA
VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
Prtiga aislante, longitud 3 metros con base para soporte de las pinzas.
6.2 Equipo de comprobacin de ausencia de tensin, apropiado para

instalaciones de 6. 3 KV, 13.2 KV y 23 KV; que dispone de alarmas sonoras y
luminosas, cuando existe tensin.
6.3 El apropiado para trabajar en altura.
Trepadoras.
Cinturn de seguridad con todos sus implementos.
Escalera o carro-canastilla.
6.4 El necesario para seguridad personal.
Casco de seguridad con proteccin elctrica.
Lentes de seguridad de electricista.
Guantes aislantes Clase III o IV, apropiados para maniobras en 6.3

KV, 13.2 KV y 23 KV.
Ropa de trabajo, la que entrega la E.E.Q.S.A.
Calzado de seguridad con proteccin elctrica.
Chaleco reflectivo.
6.5 El necesario para la delimitacin fsica y sealizacin de la zona de trabajo.
Lmparas giratorias instaladas en el vehculo.
Conos pedestales reflectivos.
Cinta de polietileno para confeccionar barreras o barandas.
INSTRUCTIVO PARA LA
VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
Solicitud de trabajos
programados
INICIO
Formulario de
consignacin del
rea de trabajo
Definir Zona de trabajo y

equipos a ser operados
GIS-DIAGRAMA
UNIFILAR
Diagrama Unifilar de
puntos visibles de
corte y
seccionamiento
Supervisor y Jefes de
Grupo
Verificar equipamiento del

personal
SDI
Grupo
Delimitar el rea de
trabajo
Grupo de Trabajo
Coordinar con el Centro

de Control las
operaciones:
Apertura de equipo
con carga y sin
carga.
Bloquear los equipos

de corte.
Grupo de Trabajo
Comprobar ausencia de
tensin
Grupo de trabajo
Registrar
ausencia de
tensin
Instalar equipo de puesta

a tierra y en cortocircuito
Despachador
Firmar solicitud de
trabajos programados y
acta de entrega y
recepcin del rea
consignada
Operador y Jefe de grupo
de Mantenimiento
FIN
SDI
INSTRUCTIVO PARA TRABAJOS

PROGRAMADOS
ISO 9001-2008 /
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2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PT07-I02
INSTRUCTIVO
PROGRAMADOS.
PARA
TRABAJOS

Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha:2011-07-27
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:

PROGRAMADOS
ISO 9001-2008 /
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
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PROGRAMADOS
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1. OBJETO

por el personal, a fin brindar una atencin gil, oportuna y eficiente de las
visitas previas y de las solicitudes de trabajos programados enviadas por las
diferentes reas de la Empresa, as como el cumplimiento de los planes
multianuales de mantenimiento de las redes de distribucin..
2. ALCANCE
El presente Instructivo es de aplicacin obligatoria para atender solicitudes,

tanto de visitas previas como de trabajos programados, enviadas por:
Fiscalizacin de Redes, Construccin de Redes , Direccin de Generacin y
Divisin Operativa de Distribucin, en los que debe intervenir personal de los
Departamentos de Ingeniera de Operacin,
Operacin
y Mantenimiento
Urbano como una primera etapa de aplicacin.

OHSAS 18001:2007


PROGRAMADOS
ISO 9001-2008 /
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2011-07-27
OHSAS 18001:2007
Distribucin.
Distribucin.
5. REALIZACIN
Como parte de los requerimientos propios del sistema de distribucin, y de

conformidad a la Planificacin Operativa que definen los trabajos de operacin
y mantenimiento de las redes se definen trabajos a ejecutarse con los debidos
cronogramas y fechas de realizacin.
Estos trabajos programados pueden ser solicitados por reas usuarias del
servicio de mantenimiento como son las relacionadas con la ejecucin de
proyectos de distribucin y generacin.
Para realizar estos trabajos primero es necesario definir las condiciones en que
se van a realizar los trabajos a travs de una visita previa o inspeccin al sitio,
este aspecto es muy importante ya que aqu se definen las condiciones de
Seguridad y los aspectos tcnicos de los trabajos programados.
Los trabajos pueden ser ejecutados con o sin energa, mucho depender de las
condiciones fsicas tales como a ubicacin geogrfica, tipos de usuarios
conectados (residenciales, comerciales y/o Industriales), para programar las
desconexiones del servicio, si es as pues segn la Regulacin de Calidad del
servicio Tcnico de Distribucin , N CONELEC 004/01 define que con un
mnimo de 48 horas, se debe notificar previamente a los clientes la
desconexiones del servicio.
En el punto 6 de este instructivo se detalla el flujo de las actividades de los
trabajos programados.

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PROGRAMADOS
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
INICIO
Fiscalizacin de
Redes
Construccin de
Redes
Solicitud de Visita
Previa
Direccin de
Generacin
Ingresar a Agenda
Personal, revisar solicitud
de visita previa
Jefe de Seccin
SDI
Agenda Personal
Operacin
Mantenimiento
Urbano/Rural
Solicitud Correcta?
NO
Devolver solicitud a reas

solicitantes para su
correccin
Jefe de Seccin
SI
Solicitud de Visita
Previa
(Aprobada)
Aprobar solicitud por
workflow
SDI
Agenda Personal
SDI
Agenda Personal
(Actualizada)
Jefe de Seccin
Realizar visita previa
Tecnlogo/Ingeniero Elctrico
(rea Solicitante)/Jefe de
Seccin/Supervisor
Se necesita
suspender el
servicio?
NO
SI
Determinar : Zona sin servicio,

Fechas y horarios de
Ejecucin, posibilidad de
transferencias y rea de
trabajo
Tecnlogo/Ingeniero Elctrico
(rea Solicitante)/Jefe de
Seccin/Supervisor
Datos de Visita
Previa

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PROGRAMADOS
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
Datos de Visita
Previa
Fiscalizacin de
Redes
Construccin de
Redes
SDI
Trabajos
Programados
Ingresar al sistema y
registra los datos de la
visita previa
Solicitud de
Trabajo
Programado
Tecnlogo/Ingeniero
Elctrico (rea Solicitante)
Solicitud de
Trabajo
Programado
Ingresar a Agenda
de trabajo programado
Jefe de Seccin
Direccin de
Generacin
SDI
Agenda Personal
Solicitud Correcta?
Operacin
Mantenimiento
Urbano/Rural
NO

correccin por workflow
Jefe de Seccin
SI

workflow
Solicitud de Trabajo
Programado
(Aprobado)
SDI
Agenda Personal
Jefe de Seccin
SDI
Agenda Personal
(Actualizado)
Programado
(Aprobado)
Revisar solicitud
SDI
Agenda Personal

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PROGRAMADOS
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
2
Solicitud correcta?
NO

correccin por workflow
SI
Programado
(Aprobado)

workflow
SDI
Agenda Personal
SDI
Agenda Personal
(Actualizada)
Planificacin del
Trabajo
DI-OS-P003-I003
Instructivo Notificacin a
clientes sobre
suspensiones de
servicio por trabajos
programados
Programado
(Aprobado)
GEC- GESTION
CLIENTES
Memorando de
suspensin de
Servicio
Firmado
Comunicacin
Social
Notificar los clientes

afectados
Tecnlogo/Ingeniero
Elctrico (rea Solicitante)
Tipo de suspensin
Formulario de
Consignacin de
Trabajo
CAC-P01
Notificacin de
Suspensin
Baja
Tensin
Media Tensin
Suspender el servicio en
coordinacin con el Centro
de Control y firmar la
consignacin del rea de
trabajo (Inicial)
Operador de Redes
SDI
Agenda Personal
4
Formulario de
Consignacin de
Trabajo (Iniciai)

PROGRAMADOS
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
Programado
(Aprobado)
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Suspender el servicio y
notificar al Centro de
Control
Contratista/Grupo de
Trabajo
SDI
Agenda Personal
Realizar el Trabajo
programado
Trabajo
Restablecer el servicio y
notificar al Centro de
Control
Trabajo

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PROGRAMADOS
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-P002-I002
Instructivo para la
Instalacin y retiro de
equipos de puesta a
tierra y en corto circuito
en redes de media
tensin
Formulario de
Consignacin de
Trabajo)
Formulario de
Consignacin de
Trabajo (Iniciai)
Realizar el Trabajo
programado
Trabajo/Constructor
Restablecer el servicio en
coordinacin con Centro
de Control y firmar la
normalizacin del servicio
del rea de Trabajo con el
Contratista (Final)
Operador de Redes
Formulario de
Consignacin de
Trabajo (Final)
SDI
Trabajos Varios/
Fallas de
Primarios
SDI
Agenda Personal
Registrar: Hora de Inicio/

fin, Grupos Responsables
de Trabajo y novedades
en el sistema (workflow)
Despachador Centro de
Control
Ingresar a Agenda
Personal, revisar
terminacin de los
trabajos
Jefe de Seccin
SDI
Trabajos Varios/
Fallas de
Primarios
(Actualizado)

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PROGRAMADOS
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
Se necesita
valoracin?
NO
Dar por concluidos los

trabajos programados
Jefe de Seccin
FIN
SI
Fiscalizacin de
Redes
SDI
Agenda Personal
Valorar el trabajo realizado

con la informacin
suministrada por el Operador
de Redes y enviarla por
sistema a las reas
solicitantes para su cobro
Jefe de Seccin
FIN
Construccin de
Redes
Valoracin del
Trabajo
Direccin de
Generacin
Operacin
Mantenimiento
Urbano/Rural

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PROGRAMADOS
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
Fiscalizacin de
Redes
Construccin de
Redes
Programado sin
Suspensin
(Lneas Energizadas)
Direccin de
Generacin
Ingresar a Agenda
trabajo programado sin
suspensin
SDI
Agenda Personal
Operacin
Mantenimiento
Urbano/Rural
Solicitud Correcta?
NO

correccin
SI

workflow
Programado sin
Suspensin
(Lneas Energizadas)
Aprobado
SDI
Agenda Personal
Realizar el Trabajo
programado
Grupo de Trabajo (Lneas
Energizadas)
SDI
Agenda Personal
(Actualizada)
INSTRUCTIVO PARA ENERGIZACIN

DE REDES DE DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
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2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PT07-I03
INSTRUCTIVO PARA ENERGIZACIN DE REDES
DE DISTRIBUCIN.
Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha:2011-07-27
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:

ISO 9001-2008 /
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
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ISO 9001-2008 /
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2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1. OBJETO
Este Instructivo tiene por objeto definir la forma, metodologa y actividades

necesarias para la energizacin de redes elctricas de distribucin en medio,
bajo voltaje y alumbrado pblico, en toda el rea de concesin, basndose en
los documentos internos que forman parte del Sistema de Gestin Integrado de
2. ALCANCE
Este instructivo tiene el alcance y aplicacin en la energizacin de redes

elctricas de distribucin en medo, bajo voltaje y alumbrado pblico,
actividades que forman parte del subproceso de Operatividad del Sistema de
Distribucin y se encuentran enmarcadas en las actividades de la operacin y
mantenimiento de las redes.

OHSAS 18001:2007


ISO 9001-2008 /
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2011-07-27
OHSAS 18001:2007
Distribucin.
que utilizan o tienen que ver con el Mantenimiento de las redes de Distribucin
y energizacin de redes de medio, bajo voltaje y alumbrado pblico.
Distribucin.
5. REALIZACIN
Las reas usuarias de Construccin y/o Fiscalizacin de redes, remiten la
solicitud de energizacin de redes de distribucin elctricas en media, baja
tensin y alumbrado pblico y/o transformadores a travs del SDI a cada uno
de los Jefes de Seccin del rea Urbana.
Las jefaturas de Operacin y Mantenimiento reciben las solicitudes de
energizacin las cuales revisan y de estar de acuerdo, direcciona al Supervisor
correspondiente segn la zona, sealando adems una fecha probable para la
energizacin.
Se remite la solicitud de energizacin a los grupos de operadores del sistema
los mismos que ejecutan las tareas y actualizan los datos en el Sistema de
Informacin de distribucin SDI y de Informacin Geogrfica GIS.
El detalle de las acciones se muestra en el punto 6 del presente Instructivo.

ISO 9001-2008 /
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OHSAS 18001:2007
INICIO
Fiscalizacin de
Redes
Solicitud de
energizacin de
Recibir, revisar la solicitud

de energizacin
Construccin de
Redes
SDI
Agenda Personal
Jefe de Seccin
Solicitud Correcta?
NO

correccin
Jefe de Seccin
SI
SDI
Agenda Personal
Direccionar solicitud de
energizacin al Supervisor
(rea Urbana) / Operador
Jefe (rea Rural) por
sistema
SDI
Agenda Personal
(Actualizado)
Jefe de Seccin
Pedido de
energizacin
Recibir el pedido de
energizacin, Organizar y
disponer ejecucin
SDI
Agenda Personal
supervisor
retirar de la bodega
correspondiente los materiales
necesarios para la conexin y
ejecutar el trabajo (rea Rural) y en
Urbano, disponer al Operador Jefe
el retiro de materiales necesarios
para la conexin y ejecutar el
trabajo
Jefe de Grupo
Instalacin y/o
Informacin
correcta?
NO
Devolver solicitud a Jefe

de Seccin para su
correccin
Jefe operador de redes o
supervisor
SI
DI-OS-P002-I004
Puesta en
funcionamiento y/o
energizacin de
transformadores de
distribucin
Ejecutar la energizacin
de las nuevas
instalaciones
Jefe operador de redes
Trabajo
Energizados

ISO 9001-2008 /
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OHSAS 18001:2007
1
Trabajo
Energizados
SDI
(Energizaciones)
Registrar los datos

correspondientes de la
energizacin en el sistema
Carta de
energizacin
Jefe operador de redes /

supervisor
rea Comercial
Notificacin de
Energizacin
Carta de
energizacin
Revisar y remitir mediante
el sistema la carta de
energizacin ejecutada
SDI
Agenda Personal
rea Solicitante
Jefe de zona o seccin

Email de
Notificacin de
Energizacin
FIN
Contratista
INSTRUCTIVO PARA REUBICACIN

DE REDES, POSTES Y TENSORES DEL
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2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PT07-I04
INSTRUCTIVO PARA REUBICACIN DE REDES,
POSTES Y TENSORES DEL SISTEMA DE
DISTRIBUCIN.
Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha:2011-07-27
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:

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ISO 9001-2008 /
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
2011-07-27

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ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1. OBJETO
Integrar las actividades inherentes al instructivo: Reubicacin de redes, postes
y tensores del sistema de distribucin.
Normar el proceso administrativo, para el trmite de reubicacin de redes del
Sistema de Distribucin, que consta desde la presentacin de la SOLICITUD
por parte del CLIENTE, hasta la valoracin del presupuesto y pago, previo a
realizar los trabajos
.
2. ALCANCE
Su aplicacin regir para todos los clientes del rea de Concesin de la

Empresa Elctrica Quito S.A., en todas las dependencias de la Direccin de
Distribucin y en general de todas las reas involucradas en este PROCESO,
en el marco de las polticas sobre la propiedad y cobros por mantenimiento y
arrendamiento de transformadores.

OHSAS 18001:2007.
Memorando DD 0600151 del 30 de marzo de 2006 y aprobadas para aplicacin
por Gerencia General, con CAF 0573 el 30 de marzo de 2006.

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ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007

Distribucin.
y que realizan los trabajos de reubicacin de redes, postes y tensores en el
rea de concesin urbana de la Empresa Elctrica Quito S.A.
Distribucin.
5. REALIZACIN
5.1 Recepcin de solicitudes para la reubicacin de redes, postes,

tensores, cmaras y centros de transformacin en las redes de media
y baja tensin:
El cliente entrega la solicitud mediante el formulario descrito en el anexo 1

o proporciona los datos requeridos por la Empresa en secretara de los
Departamentos de Operacin y Mantenimiento Urbano o Rural,
en las
Agencias del rea Rural o Puntos de Atencin al Cliente.
A travs del CRM se ingresan los datos al Sistema de Informacin (SDI) y

se direcciona automticamente al Jefe de Seccin del rea, a travs de la
herramienta computacional WORKFLOW.

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OHSAS 18001:2007
5.2 Asignacin de trabajo de campo
El Jefe de Seccin del rea Urbana recibe en su AGENDA PERSONAL de

WORKFLOW, revisa y direcciona al Supervisor/Jefe de Grupo/Operador,
para la inspeccin.
5.3 Inspeccin en el campo / Trabajo de campo
El Supervisor/Jefe de Grupo/Operador realiza la inspeccin e ingresa los

datos del presupuesto en el Sistema de Informacin (SDI) con los
siguientes rubros:
o
Mano de obra
Materiales y equipos
Transporte
Energa no vendida
Novedades: En el caso de encontrarse las redes, postes y/o tensores,

dentro de propiedades particulares, indica esta novedad en el informe.
El rubro de administracin ser calculado directamente por el sistema.
Este informe se remite al Jefe de Seccin, para su revisin y aprobacin.
5.4 Revisin del informe de campo
El Jefe de Seccin del rea Urbana recibe a travs de su AGENDA

PERSONAL el Informe y al estar de acuerdo, aprueba y se remite
automticamente a:
o
Las solicitadas y calificadas como OBRAS EMPRESA pasan a la

AGENDA del Jefe de Departamento para su conocimiento. El Jefe de

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ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
Seccin direcciona al Supervisor/Jefe de Grupo/Operador para la

ejecucin del trabajo con cargo a OBRAS EMPRESA. Una vez
concluido el trabajo se enva el expediente a Secretara para su
archivo.
o
Las solicitudes a ser canceladas por los clientes se envan

automticamente a Secretara para informar al cliente.
5.5 Elaboracin Notificacin de Cobro
Para
los
trabajos
que
solicita
el
MUNICIPIO
DEL
DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO, se procede a:

o
El cliente solicita informacin a Secretara sobre el presupuesto del

trabajo requerido y procede al pago.
Si el cliente no est de acuerdo se termina con el trmite y archiva.
Las solicitudes que no han sido reclamadas por el cliente durante el

perodo establecido (sesenta das), terminan el trmite y se archiva.

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ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
INICIO
Solicitud para
Reubicacin de redes,
postes, tensores del
Recibir solicitud y/o

informacin y registrarlo
en sistema para su
direccionamiento al Jefe
de seccin Urbano/Rural
por workflow
Secretaria
Cliente
Informacin
necesaria
SDI
SDI Actualizado
Orden de
Inspeccin
Asignar supervisor
Zona
Solicitud para
Realizar la inspeccin en
campo
Orden de
Inspeccin
Supervisor/Jefe de Grupo/
Operador
Es cargo a Obra
Empresa?
NO
Registro de
trabajos a realizar
SI
Presupuesto para
trabajos de
Realizar presupuesto para

realizar trabajos e
ingresarlo al sistema
Operador
SDI
Enviar presupuesto por
workflow al Jefe de
Seccin para su
aprobacin
Operador
Revisar presupuesto
Zona
Registro de
trabajos a realizar
SI
Presupuesto
correcto?
NO
SDI Actualizado

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ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1
Aprobar presupuesto por

workflow
SDI
SDI actualizado
Jefe de seccin Urbano/
Rural
Notificacin de
Cobro por obras
solicitadas por
Cliente
Notificar al cliente sobre la

valoracin de los trabajos
a realizar
Cliente
Secretaria
Cliente acepta
valoracin?
NO
Finalizar trmite
Secretaria
SI
FIN
Cliente paga en
efectivo?
NO
SDI
Notificacin de
Cobro
Generar carta de
compromiso de pago y
cargar valores al
suministro
Secretaria
SI
Obras solicitadas
por cliente
Elaborar la notificacin de
cobro
Secretaria
Notificacin de
Cobro por obras
solicitadas por
Cliente
Cliente
SDI
Notificacin de
Cobro
(Actualizado)

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ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
2
Direccionar al cliente para

el pago por ventanilla
Secretaria
Cliente
Recibo del Pago

Receptar el recibo pago y
registrarlo en el sistema
por workflow
SDI
(Actualizado)
Secretaria
SDI
Disponer trabajos a
realizar
Jefe de Seccin
Obras solicitadas
por cliente
Planificar trabajos a
realizar
Planificacin de
Trabajos a
Realizar
Supervisor
Planificacin de
Trabajos a
Realizar
Ejecutar trabajo en el
campo
Informe de trabajo
Jefe de Grupo/Operador
Informe de trabajo
Registrar en sistema la
finalizacin de los trabajo
SDI
Operador
FIN
SDI
(Actualizado)

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ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
7. ANEXO. FORMULARIO DE SOLICITUD DE REUBICACIN DE REDES,

POSTES Y TENSORES

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ISO 9001-2008 /
OHSAS 18001:2007
2011-07-27
INSTRUCTIVO PARA ATENCIN DE

POSTES CHOCADOS
ISO 9001-2008 /
Pgina 1 de 7
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PT07-I05
INSTRUCTIVO PARA ATENCIN DE POSTES
CHOCADOS
Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha:2011-07-27
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:

POSTES CHOCADOS
ISO 9001-2008 /
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
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2011-07-27

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POSTES CHOCADOS
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1. OBJETO
Este Instructivo tiene por objeto atender en forma gil y eficiente, los trabajos y
cobros de costos ocasionados debido a postes chocados y daos a las redes o
instalaciones de la Empresa, mediante un sistema
que optimiza la
participacin de las reas Administrativas y Operativas involucradas.
2. ALCANCE
El presente instructivo comprende la fase de inspeccin del sitio del accidente,

ingreso de la informacin en el sistema, valoracin, supervisin, aprobacin,
ejecucin y cobro del trabajo, para lograr en ltima instancia, una alta
recuperacin de valores y la libertad del conductor y/o vehculo causante del
dao

OHSAS 18001:2007

Distribucin.

POSTES CHOCADOS
ISO 9001-2008 /
Pgina 4 de 7
2011-07-27
OHSAS 18001:2007

especficamente con las tareas para cambiar postes chocados ocasionados por
personas particulares.
Distribucin.
5. REALIZACIN
A fin de atender los requerimiento diarios de cambio de postes chocados, se
presenta el presente instructivo, el mismo que es ocasionado por personal
particulares a la Empresa, por este objetivo participan varias reas, las mismas
que cumplen funciones especficas, el proceso inicia en el Call Center el cual
recibe las denuncias o requerimientos realizados por la Polica Nacional, cruz
Roja o Clientes que han perdido el suministro de electricidad, estos pasan al
Centro de control el mismo que emite una orden de trabajo para que los grupos
de operacin y mantenimiento y construcciones se desplacen al sitio sa
ejecutar el trabajo.
Este instructivo en su contexto define acciones legales en contra del infractor
para lo cual interviene Asesora Jurdica y genera montos que son recaudados
por comercializacin, el detalle de las acciones se verificar en el punto 6 del
diagrama de flujos.

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POSTES CHOCADOS
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-P002
Mantenimiento de
redes elctricas de
distribucin
INICIO
Clientes Internos/
Externo
Informacin sobre
Poste chocado
Informacin sobre
Poste chocado
Registrar informacin a
travs del sistema, a los
Operadores de Redes
para que realicen la
inspeccin respectiva
Despacho de Distribucin
Polica Nacional
SDI
Actualizado
SDI Postes
Chocados
Realizar la inspeccin al sitio
del poste chocado
Operador de Red
Receptar datos de la persona

y/o vehculo, e informar al
Despachador de Turno los
daos existentes
Reporte de
Inspeccin
Operador de Red
Definir si el trabajo se realiza

con suspensin del servicio
elctrico o con participacin
del personal de lneas
energizadas urgente o
programada
Jefe de Zona/seccin/
Supervisor
Suspensin?
Valoracin del
trabajo a realizar
NO
Ejecutar el trabajo
Jefe de Grupo
SI
Solicitar la suspensin de
Servicio y Ejecutar el
trabajo
Supervisor y Jefe de
Grupo
DI-OS-P003
Operacin del
sistema de
distribucin
Asesora Legal

POSTES CHOCADOS
ISO 9001-2008 /
Pgina 6 de 7
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1
Solicitar reanudacin de
servicio
Jefe de Grupo
Disponer al Supervisor de
Zona/Mantenimiento y Jefes
de Grupos, la realizacin de la
valoracin para la atencin al
poste chocado
Jefe de Zona
NO
Es parte diario?
SI
Realizar presupuesto para
la atencin de poste
chocado
Presupuesto
Supervisor
Realizar valoracin en
parte diario
Jefe de Grupo/Operador
Presupuesto
Revisar valoracin
Partes Diarios
Supervisor
Partes Diarios

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POSTES CHOCADOS
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
2
NO
Valoracin
Correcta?
Si
Presupuesto
Poste Chocado
Aprobar valoracin y
realizar el presupuesto del
poste chocado a travs
del sistema
SDI
Supervisor de Zona/
Mantenimiento
SDI actualizado
Causante
conocido?
NO
Enviar valoracin por

medio de sistema para el
cobro de los rubros
Valoracin Poste
Chocado
SDI
Supervisor de Zona/
Mantenimiento
Valoracin Poste
Chocado
SI
Asesora Jurdica
Valoracin Poste
Chocado
Enviar valoracin por

medio de sistema para el
cobro de los rubros
Valoracin Poste
Chocado
Supervisor de Zona/
Mantenimiento
SDI
Control Clientes
FIN
INSTRUCTIVO PARA
MANTENIMIENTO DE CMARAS DE
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TRANSFORMACIN
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PT07-I06
INSTRUCTIVO PARA MANTENIMIENTO
CMARAS DE TRANSFORMACIN
Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha:2011-07-27
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:
DE
INSTRUCTIVO PARA
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TRANSFORMACIN
ISO 9001-2008 /
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
2011-07-27
INSTRUCTIVO PARA
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TRANSFORMACIN
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1. OBJETO
Este instructivo tiene por objeto definir la forma, metodologa y actividades

necesarias para realizar el mantenimiento de las cmaras de transformacin
pertenecientes a la Empresa Elctrica Quito S.A. y al Cliente.
2. ALCANCE
El alcance de este procedimiento es a todas las actividades relacionadas con el

mantenimiento de las cmaras de transformacin ene el rea de concesin
urbana de la Empresa Elctrica Quito cuya competencia es del Proceso de
Distribucin y la Operatividad del Sistema.

OHSAS 18001:2007

Distribucin.
INSTRUCTIVO PARA
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TRANSFORMACIN
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007

que utilizan o tienen que ver con el Mantenimiento de las cras de
transformacin.
Distribucin.
5. REALIZACIN
Mediante una carta de solicitud y adjuntando una copia de la carta de luz,

solicita el mantenimiento de la cmara de transformacin.
Recibe la documentacin genera el trmite y pone a disposicin de la Jefatura
Revisa y dispone el pedido a la Jefatura de Seccin, para el mantenimiento
respectivo y cumpliendo con las regulaciones.
Dispone al Supervisor el mantenimiento del transformador y dispone la
aplicacin del cobro de valores.
Recibe la solicitud, coordina con el cliente la fecha para realizar el
mantenimiento de la cmara de transformacin y despus dispone al jefe de
grupo se ejecute el trabajo en las fechas previstas.
Recibe la solicitud, y en el sitio realiza un anlisis de los trabajos a efectuarse y
aplica el Instructivo para la instalacin y retiro de equipos de puesta a tierra y
en cortocircuito en redes de media tensin Cdigo: DI-OS-PT07-I01 para que
quede consignada el rea de trabajo.
Procede a realizar la limpieza general de la cmara de transformacin, reajuste
de contactos en media y baja tensin, realiza pruebas de aislamiento de
bobinados y dielctrico del transformador
Mide resistencia de los bobinados del transformador, se mide la resistencia de
aislamiento, en los cables de media tensin y se mide la resistencia de la malla
de tierras.
INSTRUCTIVO PARA
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TRANSFORMACIN
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
Se comprueba el nivel de aceite, en el caso faltare aceite se le notifica al cliente

la novedad y se completa el mismo adjuntando costos a la planilla de pago.
Despus de ejecutar los trabajos se retira las puestas a tierra con las
actividades del Instructivo para la instalacin y retiro de equipos de puesta a
tierra y en cortocircuito en redes de media tensin Cdigo: DI-OS-PT07-I01
para luego normalizar el servicio
Reporta los resultados de las pruebas realizadas en el reporte de
mantenimiento del Sistema de Informacin de Distribucin SDI.
Remite al Jefe de Seccin el antecedente, con el nmero de valoracin,
adjuntando el reporte de resultados obtenidos del mantenimiento.
Recibe el antecedente y dispone el cobro o no de la planilla a Secretara
Recibe y ejecuta la orden de la Jefatura de Seccin e indica este particular.
Con la notificacin de Secretaria, se informa al Jefe de Departamento todo el
proceso.
Revisa todo el antecedente, y cierra el proceso.
INSTRUCTIVO PARA
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TRANSFORMACIN
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
INICIO
Solicitud
Cliente
Copia carta de luz
Solicitar el mantenimiento
de la cmara de
transformacin
Cliente
Cdula y Papeleta
de Votacin
Di-OS Planificacin
del Mantenimiento
Plan anual de
Trabajos de
mantenimiento
Recibir la documentacin,
generar el trmite y poner
a disposicin de la jefatura
Trmite de
Mantenimiento de la
cmara de
transformacin
Secretaria
Trmite de
Mantenimiento de la
cmara de
transformacin
Revisar y disponer el
pedido a la jefatura de
seccin para el
mantenimiento respectivo
Jefe de departamento
Disponer al supervisor el
mantenimiento de la
cmara de transformacin
y su valoracin si es el
caso
Jefe de seccin
Generar orden de trabajo

SDI
Jefe de seccin
Orden de Trabajo
INSTRUCTIVO PARA
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TRANSFORMACIN
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1
Trmite de
Mantenimiento de la
cmara de
transformacin
Recibir la solicitud,
coordinar con el cliente y
disponer al jefe de grupo
la ejecucin del trabajo
supervisor
Orden de Trabajo
Trmite de
Mantenimiento de la
cmara de
transformacin
DOS-P02-I04
Instructivo para la
instalacin y retiro de
equipos de puesta a
tierra y en cortocircuito
en redes de media
tensin
DA.DSI.64.IN.16
Instructivo para
mantener seguridad en
zonas de trabajo,
mediante sealizacin y/
o delimitacin en forma
temporal
DOS-P02-I10
Instructivo para
funcionamiento de los
grupos de trabajo de
operacin y
mantenimiento urbano y
rural
Recibir la solicitud y
realizar un anlisis de los
trabajos a efectuarse
Jefe Empalmador
Proceder a realizar el
mantenimiento de la
cmara de transformacin
Grupo de Mantenimiento
de Red Subterrnea
Reportar los resultados

del mantenimiento
realizado al supervisor
Jefe Empalmador
Orden de Trabajo
Reporte de
mantenimiento
Remitir al jefe de seccin

los resultados obtenidos
del mantenimiento y su
valoracin si es el caso
Supervisor
Reporte de
mantenimiento
Valores a cobrar a
usuarios por
mantenimiento
Recibir el reporte y
disponer el cobro de la
planilla a secretara si es
el caso
Jefe de seccin
Reporte de
mantenimiento
INSTRUCTIVO PARA
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TRANSFORMACIN
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
2
Recibir, ejecutar e indicar

el particular de la orden de
jefatura de seccin
Notificacin
Secretaria
Notificacin
Informar al jefe de
departamento todo el
proceso con la notificacin
de la secretara
Jefe de seccin
Revisar todo el
antecedente y prepara la
carta y el reporte de
mantenimiento al cliente
Jefe de seccin
Revisar todo el
antecedente y prepara la
carta y el reporte de
mantenimiento al cliente
Jefe de seccin
Carta Firmada
Reporte de
Mantenimiento
Firmado
Envar la carta firmada por

El Jefe de Departamento
al Cliente
Secretaria
FIN
Carta
Reporte de
Mantenimiento
Carta Firmada
Reporte de
Mantenimiento
Firmado
Carta firmada
CLIENTE
Reporte de
Mantenimiento
(firmado)
INSTRUCTIVO PARA EJECUTAR

TRABAJOS EN LINEAS DE MEDIO
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VOLTAJE ENERGIZADAS AL
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PT07-I07
INSTRUCTIVO PARA EJECUTAR TRABAJOS EN
LINEAS DE MEDIO VOLTAJE ENERGIZADAS AL
CONTACTO EN CANASTILLA.
Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha:2011-07-27
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:

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ISO 9001-2008 /
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
2011-07-27

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ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1. OBJETO
Este instructivo tiene por objeto definir la forma, metodologa y actividades

necesarias para realizar el mantenimiento de las cmaras de transformacin
pertenecientes a la Empresa Elctrica Quito S.A. y al Cliente.
2. ALCANCE
El alcance de este procedimiento es a todas las actividades relacionadas con el

mantenimiento de las cmaras de transformacin ene el rea de concesin
urbana de la Empresa Elctrica Quito cuya competencia es del Proceso de
Distribucin y la Operatividad del Sistema.

OHSAS 18001:2007

Distribucin.

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ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007

que utilizan o tienen que ver con el Mantenimiento de las cras de
transformacin.
Distribucin.
5. REALIZACIN
Para realizar un trabajo empleando el mtodo al contacto en canastilla con

Lnea Energizada, se deben respetar y cumplir los siguientes requisitos:
5.1 VISITA PREVIA

Todo pedido de trabajo que requiera de la intervencin de los Grupos de
Tcnicos en Lneas Energizadas deber ser solicitado por escrito o va sistema
de informacin de distribucin SDI.
Si del anlisis de la solicitud de trabajo generada, se determina la necesidad de
efectuar una visita previa con la finalidad de definir algunos aspectos
inherentes a la realizacin del trabajo, el Sr. Supervisor organizar la misma en
coordinacin con quienes sea pertinente.
En dicha visita se definirn los aspectos tcnicos relacionados con el trabajo a
ejecutar, as como la factibilidad o no de efectuar el mismo con la tcnica de
contacto en canastilla.
5.2 CONDICIONES GENERALES
PARA LA EJECUCIN DE
LOS
TRABAJOS
Para efectuar los trabajos en lneas con tensin, es necesario tomar en cuenta
algunos aspectos a fin de garantizar la seguridad del personal propio de la

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ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
EEQ, as como tambin, de las personas particulares que circulen por las
inmediaciones del lugar de trabajo:
En caso de ser necesario, se debe coordinar con Seguridad Industrial,

Polica Nacional, Contratistas, empresas de comunicaciones, clientes, etc.
Establecer las coordinaciones requeridas con otros grupos de trabajo

(Red Area Urbana o Rural, Red Subterrnea, Mantenimiento de Lneas
de Transmisin, y dems clientes internos y externos).
Verificar que las condiciones atmosfricas sean las adecuadas para

realizar trabajos con tensin, es decir, que no haya presencia de lluvias,
descargas atmosfricas, neblina.
Se determina que bajo las condiciones atmosfricas antes anotadas, no

es permitida la realizacin de trabajos con tensin.
Se define que los trabajos con tensin deben efectuarse nicamente en

condiciones de visibilidad adecuadas con luz natural.
Se determina que las condiciones del personal tanto fsicas como

anmicas, deben ser adecuadas, como lo estipula el Instructivo para
garantizar el correcto funcionamiento de los grupos de trabajo de
operacin y mantenimiento urbano y rural.
Se deben realizar reuniones de trabajo especficas en el caso de trabajos

que por su complejidad as lo exijan, en las que participarn todos los
actores del mismo.
5.3 PROVISIN DE MATERIALES Y REVISIN DE HERRAMIENTAS Y

EQUIPOS

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ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
El Jefe de Grupo de Lneas Energizadas comunicar a los Tcnicos el trabajo

que se va a realizar, para aprovisionarse de los materiales y equipos a
utilizarse.
Los Tcnicos del grupo de Lneas Energizadas inspeccionarn el equipo de
proteccin personal para trabajar en media tensin, verificando:
Que los guantes y mangas de caucho para trabajos en media tensin

estn limpios y en buen estado, as como tambin, los protectores de
guantes.
Que el calzado se encuentre en buen estado.
Que la ropa de trabajo este limpia y sin roturas.
Que las gafas de proteccin ocular estn en perfectas condiciones.
Que el casco este limpio y sin rayones.
Adems, el Jefe de Grupo de Lneas Energizadas junto con los Tcnicos del
grupo inspeccionan y verifican el estado de las herramientas especficas para
realizar trabajos con lnea energizada. Deber realizarse la verificacin de las
herramientas y equipos utilizando el comprobador para dicho efecto cada
trimestre,
en
caso
de
encontrar
anormalidades
deben
reportarse
inmediatamente para tomar los correctivos.

Adicionalmente, el Jefe de Grupo de Lneas Energizadas deber hacer respetar
el cronograma de revisin del dielctrico del camin canastilla.
5.4 DELIMITACIN DE LA ZONA DE TRABAJO

Para garantizar la seguridad de personas particulares, los Tcnicos en Lneas
Energizadas debern para cada uno de los trabajos, proceder a delimitar la
zona de trabajo y de influencia colocando pedestales, cintas de precaucin y
conos de seguridad vehicular.

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ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
5.5 ANLISIS PREVIO DEL TRABAJO ANTES DE SU EJECUCIN.

Una vez que el Grupo de Tcnicos en Lneas Energizadas se encuentra en el
sitio, realiza una reunin de anlisis previo de la tarea a ejecutarse, para que
todos los miembros del grupo tengan conocimiento de cmo se realizar el
trabajo, eliminar dudas, tomar sugerencias y designar las personas que
intervendrn en la lnea.
Seguidamente el Jefe de Grupo se reportar al Centro de Control para informar
el trabajo que se va a realizar, el nombre de la subestacin y primario en el cual
se va a trabajar e informar que se realiz el anlisis previo, indicado
anteriormente, luego de lo cual, solicitar la autorizacin para iniciar el trabajo.
5.6 DELIMITACIN DE LA PRIMERA ZONA DE PROTECCIN.

Para cada uno de los trabajos a ejecutar, los tcnicos designados, debern
revisar su equipo de proteccin elctrica para trabajos en media tensin
(mangas, guantes de caucho y protectores de guantes) y colocrselos de tal
forma de quedar aislados frente a cualquier contacto intencional de
conductores y/o elementos energizados o des energizados, as como, estar
colocados el equipo de resguardo contra cadas (arns) el cual deber estar
anclado al camin canastilla. Tambin se deber utilizar: casco, gafas y llevar
consigo las herramientas personales necesarias.
5.7 DELIMITACIN DE LA SEGUNDA ZONA DE PROTECCIN.

Para cada uno de los trabajos, los tcnicos debern verificar que las cestas o
barquillos se encuentren secos, limpios y en buenas condiciones, tambin se
deber colocar los diversos tipos de proteccin (cobertores de lnea, de
estructuras y de equipos) para aislar a los Tcnicos Energizados de contactos

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ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
no intencionales con las estructuras que se encuentren a diferente potencial

elctrico.
Dentro de la segunda zona de proteccin tambin se encuentra el colocar
doble proteccin en casos de contacto intencional con estructuras o lneas a
diferente potencial elctrico como puede ocurrir al trabajar en la lnea central de
un sistema trifsico, o al izar un poste.
5.8 EJECUCIN DE TAREAS

Una vez efectuadas las tareas anteriores se proceder a la ejecucin del
trabajo, para lo cual se han enumerado en la siguiente lista las actividades ms
frecuentes; entre las que podemos listar:
ITEM
TAREAS
SECCIONAMIENTO DE LNEA
CAMBIO DE POSTE
CONSTRUCCIN DE CENTRO DE TRANSFORMACIN
REUBICACIN DE POSTES
ENERGIZACIN DE REDES NUEVAS
SUSPENSIN DE SERVICIO EN MV
RETIRO O REPOSICIN DE TENSORES
MANTENIMIENTO DE TRANSFORMADORES
CAMBIO DE AISLADOR TIPO PIN
10
CAMBIO DE AISLADOR TIPO SUSPENSIN
11
INSTALACIN DE SECCIONADORES
12
CAMBIO E INSTALACIN DE PARARRAYOS
13
CAMBIO DE RECONECTADORES E INTERRUPTORES
14
MONTAJE E INSTALACIN DE RECONECTADORES E INTERRUPTORES

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ISO 9001-2008 /
OHSAS 18001:2007
15
MONTAJE E INSTALACIN DE BANCO DE CAPACITORES
16
RETIRO DE OBJETOS EXTRAOS
17
CAMBIO DE TIRA FUSIBLES
18
CAMBIO Y/O INSTALACIN DE CRUCETAS CENTRADAS O EN VOLADO
19
EJECUCIN DE EMPALMES AREOS
20
MANTENIMIENTO DE PRIMARIOS
2011-07-27

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ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
INICIO
Recibir requerimientos de
los clientes a travs de la
lnea 136
Usuario
Ingresar los
requerimientos en
CRM
Despachador
Plan Multi Anual de
Mantenimiento
Compilar los pedidos de

clientes y organizar en la
agenda de trabajos
SDI
Supervisor
Realizar visita previa para

definir condiciones
tcnicas y de seguridad
del trabajo en medio
voltaje energizado
Supervisor
Realizar coordinaciones
con Polica Nacional,
Contratistas, Construccin
de Redes, Empresas de
comunicaciones y datos y
clientes puntuales.
Supervisor
SDI
General ordenes de
trabajo
supervisor
SDI.
Correcto funcionamiento
de los grupos de trabajo
(propuesta tesis)
Verificar condiciones
climticas, de visibilidad, se
analiza condiciones del
personal tanto fsicas como
anmicas
Jefes de Grupos
Ejecutar los trabajos

Orden de Trabajo
Grupos de Lneas
Energizadas
FIN
SDI
Actualizado
SDI.
Correcto
funcionamiento de
los grupos de
trabajo (propuesta
tesis)
Parte de trabajo
Seccionamiento de
lnea
Cambio de poste
Centro de
transformacin
Reubicacin de
postes
Energizacin de
redes nuevas
Suspensin del
servicio en Medio
Voltaje y otros
definidos en el punto
5.8 de este
instructivo
INSTRUCTIVO PARA
MANTENIMIENTO DE ALUMBRADO
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PBLICO
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PT07-I08
INSTRUCTIVO PARA
ALUMBRADO PBLICO
MANTENIMIENTO

Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha:2011-07-27
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:
DE
INSTRUCTIVO PARA
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PBLICO
ISO 9001-2008 /
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
2011-07-27
INSTRUCTIVO PARA
Pgina 3 de 5
PBLICO
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1. OBJETO
por
el
personal,
que debe atender los requerimientos del servicio de
mantenimiento de alumbrado pblico, tema que por responsabilidad social

corporativa, la Empresa tiene que realizar de manera obligatoria y que
fundamentalmente es asociada a la seguridad ciudadana.
2. ALCANCE
Este Instructivo es aplicable a todas las actividades que forman parte del
mantenimiento de redes de alumbrado pblico y equipos relacionados, tal que
brinde las condiciones necesarias para el uso de la comunidad en el rea
urbana de concesin de la Empresa Elctrica Quito S.A.

OHSAS 18001:2007

Distribucin.
INSTRUCTIVO PARA
Pgina 4 de 5
PBLICO
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007

que utilizan o tienen que ver con el Mantenimiento del alumbrado pblico de
Distribucin.
Distribucin.
5. REALIZACIN
De acuerdo al plan de mantenimiento anual del alumbrado pblico, que se lo

realiza sobre la base de los datos histricos arrojados por el Sistema de
Informacin de Distribucin SDI, y mediante los constantes requerimientos de
los clientes que tiene la falta de este importantsimo servicio, los clientes se
comunican a travs de la lnea 136, comunican sus requerimientos que son
subidos al sistema CRM, el cual se comunica con el Sistema de informacin de
Distribucin, el despachador direcciona estos al supervisor del rea de
alumbrado pblico, el mismo que dispone a los grupos de operativos de
alumbrado para que se desplacen al sitio a realizar la reparacin, una vez que
el servicio queda acorde con las necesidades los grupos de alumbrado pblico
se retiran y llenan los partes diarios de trabajo en el sistema de informacin de
Distribucin SDI.
INSTRUCTIVO PARA
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PBLICO
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
INICIO
Usuario
Informacin (Falta o
deficiencia del
sistema de
Alumbrado)
Recibir necesidades del

usuario por alumbrado,
registrar en el sistema
para la asignacin del
reclamo al grupo de
trabajo correspondiente
Oficinista
SDI
Actualizado
SDI
Recibir informacin y
organizar los grupos de
trabajo
SDI
Supervisor
Organizar los reclamos y

ejecutar las reparaciones
y si no se dispone de
materiales, realizar un
Egreso de Bodega
Grupo de Trabajo
SDI
Realizar informe sobre

reparaciones y novedades
encontradas en la
realizacin del trabajo
Parte de Trabajo
Grupo de Trabajo
SDI
Actualizado
Parte de Trabajo
Verificar por muestreo el
trabajo realizado por el grupo
de trabajo, contrastando el
uso de materiales con los
solicitados y los reportados e
ingresar datos al sistema
SDI
SDI
Supervisor
Parte de Trabajo
Aprobar partes de trabajo
SDI actualizado
Supervisor
SDI
FIN
INSTRUCTIVO PARA
MANTENIMIENTO DE DE REDES DE
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BAJO VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PT07-I08
INSTRUCTIVO PARA MANTENIMIENTO
REDES DE BAJO VOLTAJE
Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha:2011-07-27
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:
DE
INSTRUCTIVO PARA
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BAJO VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
7. ANEXOS
2011-07-27
INSTRUCTIVO PARA
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BAJO VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1. OBJETO
por
el
personal,
que debe atender los requerimientos del servicio de
mantenimiento de redes de bajo voltaje, cambio de fusibles de medio y bajo

voltaje, de acuerdo a los requerimientos puntuales realizados por los clientes al
quedarse sin el servicio del suministro de electricidad.
2. ALCANCE
Este Instructivo es aplicable a todas las actividades que forman parte del
mantenimiento de redes de bajo voltaje y equipos relacionados, tal que brinde
un servicio oportuno de acuerdo a los requerimientos puntuales de los clientes
que se quedan sin servicio por desconexiones de la red de distribucin.

OHSAS 18001:2007

Distribucin.
INSTRUCTIVO PARA
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BAJO VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007

que utilizan o tienen que ver con el Mantenimiento de las redes de bajo voltaje
de Distribucin especficamente del rea de operadores.
Distribucin.
5. REALIZACIN
5.1. Consignar fsicamente la zona de trabajo, con lo sealado en el primer
punto de equipamiento con la finalidad de evitar accidentes tipo trnsito y
otros daos a terceros.
5.2. Previamente el trabajador deber equiparse adecuadamente, con lo
sealado en el punto segundo del equipamiento.
5.3. Ejecutar las labores de reparacin y/o mantenimiento de las redes y dems
componentes del sistema de distribucin, tanto en media como en baja
tensin, que hayan sido detectados como causa para el dao del/los
fusibles, coordinando con Despacho de Distribucin.
5.4. Cambiar los fusibles en baja y/o media tensin, de acuerdo con la tabla de
utilizacin de fusibles, indicada en el anexo 1. En el caso de no disponer de
los fusibles indicados en esta tabla se podr sobredimensionar los mismos
en forma provisional, hasta por un plazo mximo de 72 horas. De esta
novedad se comunicar a Despacho de Distribucin; el Ingeniero de turno
de Despacho de Distribucin registrar esta novedad, de instalacin de
fusible sobredimensionado
en el SDI. El Jefe de Seccin del rea
correspondiente se encargar de realizar el control y normalizacin del

mismo.
5.5. Conectar los equipos de proteccin y/o seccionamiento en media y/o baja
tensin, coordinando con Despacho de Distribucin e indicar todos los datos
correspondientes para el respectivo registro en la Base de Datos.
INSTRUCTIVO PARA
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BAJO VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
INICIO
Recibir requerimientos de
los clientes a travs de la
lnea 136
Usuario
Ingresar los
requerimientos en
CRM
Despachador
Plan Multi Anual de
Mantenimiento
Compilar los pedidos de

clientes y organizar en la
agenda de trabajos
SDI
Supervisor
SDI
Actualizado
General ordenes de
trabajo
SDI
Supervisor
SDI.
Correcto funcionamiento
de los grupos de trabajo
(propuesta tesis)
Verificar condiciones
climticas, de visibilidad, se
analiza condiciones del
personal tanto fsicas como
anmicas
Jefes de Grupos
Ejecutar los trabajos

Orden de Trabajo
Grupos de Operadores de
Redes
FIN
SDI.
Correcto
funcionamiento de
los grupos de
trabajo (propuesta
tesis)
Parte de trabajo
Cambio de fusibles
de transformadores
en bajo voltaje.
Cambio de fusibles
de seccionadores en
medio voltaje.
Mantenimiento de
red de baja tensin
en vanos cortos.
Revisin de
acometidas y
medidores
INSTRUCTIVO PARA
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BAJO VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
7. ANEXOS.
FUSIBLES RECOMENDADOS PARA TRANSFORMADORES TRIFSICOS
KVA
TRIFSICA
15
30
45
50
75
90
100
112.5
125
150
200
225
300
500
750
1000
TENSIN
208 VOLTIOS
IN
FUSIBLE
NH
41.64
40
83.27
63
124.91
100
138.96
125
208.19
160
249.82
200
277.58
225
312.28
250
347.38
250
416.37
315
555.16
500
624.56
500
832.74
630
1387.90
1000
2081.85
1600
2775.80
2000
TENSIN
6300 VOLTIOS
IN
FUSIBLE
1.37
2.75
4.12
4.59
6.87
8.25
9.16
10.31
11.47
13.75
18.33
20.62
27.49
45.82
68.73
91.64
FUSIBLES
RECOMENDADOS
MONOFSICOS
KVA
MONOFASICO
5
10
15
25
37.5
50
75
100
150
TENSIN
240 VOLTIOS
IN
FUSIBLE
(A)
NH
20.83
40
41.67
40
62.50
63
104.20
100
156.30
125
208.30
160
312.50
250
416.70
315
625.00
500
3H
5H
10K
10K
12K
15K
15K
20K
20K
25K
30K
40K
65K
80K
140K
140K
TENSIN
13200 VOLTIOS
IN
FUSIBLE
0.66
1.31
1.97
2.18
3.28
3.94
4.37
4.92
5.47
6.56
8.75
9.84
13.12
21.87
32.80
43.74
PARA
3H
3H
5H
5H
8K
8K
10K
10K
10K
12K
15K
10K
25K
40K
65K
80K
TENSIN
22800 VOLTIOS
IN
FUSIBLE
0.38
0.76
1.13
1.26
1.89
2.28
2.52
2.84
3.16
3.78
5.04
5.67
7.56
12.61
18.91
25.21
2H
2H
3H
3H
5H
6H
6H
8K
8K
8K
10K
12K
15K
25K
50K
65K
TRANSFORMADORES
TENSIN
6300 VOLTIOS
IN
FUSIBLE
(A)
0.79
2H
1.67
3H
2.38
5H
3.97
8K
5.95
10K
7.94
12K
11.90
20K
15.87
25K
23.81
40K
TENSIN
13200 VOLTIOS
IN
FUSIBLE
0.38
0.76
1.14
1.89
2.84
3.79
5.68
7.57
11.36
1H
2H
3H
5H
6H
8K
12K
12K
25K
PROCEDIMIENTO DE OPERACIN
DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT08
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2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PT08
PROCEDIMIENTO DE OPERACIN DEL SISTEMA
DE DISTRIBUCIN
Realizado por: Jefe de Departamento de Ingeniera de Operacin

Firmado:
Fecha: 2011-07-05
i

Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha:2011-07-27
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT08
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
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ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT08
Pgina 3 de 6
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1. OBJETO
Este procedimiento tiene por objeto definir la forma, metodologa y actividades
necesarias para la operacin del sistema de distribucin de energa elctrica
del rea de concesin de la Empresa Elctrica Quito S.A. y que formarn parte
de su Sistema de Gestin de Calidad y Prevencin de Riesgos Laborales.
2. ALCANCE
Este Procedimiento es aplicable a todas las actividades que forman parte de la
operacin, despacho de distribucin y mantenimiento de redes de medio y bajo
voltaje en el rea urbana de concesin de la Empresa Elctrica Quito y que se
encuentra normada por el Sistema de Gestin Integrado la Empresa Elctrica
Quito S.A.
.

OHSAS 18001:2007
La responsabilidad de elaborar este Procedimiento es del
Jefe del
Departamento de Ingeniera de Operacin.

La responsabilidad de revisar es del Jefe de Divisin Operativa de Distribucin.
Distribucin.
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT08
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OHSAS 18001:2007

Distribucin.
5. REALIZACIN
El procedimiento para realizar los diferentes trabajos que se generan
en
mantenimiento de redes elctricas de distribucin y/o que han sido notificados

por diferentes usuarios o por requerimientos propios del rea, y demandan la
dotacin del servicio elctrico inmediato en condiciones tcnicas acorde con la
Regulacin emitida por el CONELEC No 004/01.
Los clientes se comunican con la Empresa Elctrica Quito S. A., a travs de la

lnea telefnica directa 136 o personalmente, notificando algn problema y/o
requerimiento relacionado con el servicio elctrico o cuando han detectado
alguna novedad en las redes elctricas de distribucin (ramas cerca de las
redes, lneas rotas, postes desplomados, postes chocados, etc.). En el Centro
de Atencin al Cliente y/o Agencias Rurales los canalizan a travs del sistema
CRM en donde se receptan estos reclamos y/o requerimientos de los clientes y
se registran los datos, para luego de un proceso de filtrado de la informacin
sean canalizados al Sistema de Informacin de Distribucin SDI y registrados
en la pantalla del Sistema de Informacin de Distribucin (SDI), Atencin de
Reparaciones, para que se realicen las correcciones y dems trabajos
respectivos.
Cuando las reparaciones requieren de ciertas condiciones tcnicas para la
operacin y mantenimiento y es necesaria la desconexin del servicio de
energa en medio voltaje se realiza la notificacin a los clientes con un mnimo
de anticipacin de 48 horas antes de que se realice. Instructivo cdigo DI-OSPT08-I01.
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT08
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OHSAS 18001:2007
Luego de esta notificacin previa a los clientes, se ejecutan los trabajos de

reparaciones delimitando las zonas a intervenir Instructivo Cdigo DI-OS-PT08I02, las reparaciones a efectuar pueden ser por postes chocados,
mantenimientos preventivos y /o correctivos, etc., y se puede en detalle mirar
en el Instructivo de Atencin de reparaciones Cdigo DI-OS-PT08-I03.
INICIO
Llamado del cliente
lnea directa 136
Cliente
CRM
Plan anual de
trabajos aprobado
(Mantenimiento)
Recibir novedad en el SDI y

preparar orden de trabajo para
grupos de mantenimiento
Orden de Trabajo
Ingeniero o Despachador
SDI
SI
Instructivo para
Realizar Trabajos
Programados
Requiere suspensin?
Planificar los trabajos de

Mantenimiento
1
Grupo de Trabajo
NO
Informacin de
clientes conectados
en los primarios y/o
ramales a
desconectar
REPORTES DE
PRENSA
Notificar a los clientes con 48
horas de anticipacin sobre la
interrupcin programada
Grupo de Trabajo
SDI
(Actualizado)
GIS
1
Ordenes de trabajo
Procedimiento para el
Mantenimiento de las
DI-OS-PT07
Ejecutar actividades de
Mantenimiento
Grupos de Mantenimiento
SDI
(Actualizado)
SDI
FIN
Partes diarios de
trabajo
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PT08
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2011-07-27
OHSAS 18001:2007
7. ANEXOS
INSTRUCTIVO
CDIGO
DI-OS-PT08-I02

Distribucin
DI-OS-PT08-I03
DI-OS-PT08-I01
INSTRUCTIVO PARA NOTIFICACIN A

CLIENTES SOBRE SUSPENSIONES DE
SERVICIO POR TRABAJOS
PROGRAMADOS
ISO 9001-2008 /
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2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PT08-I01
INSTRUCTIVO PARA NOTIFICACIN A CLIENTES
SOBRE SUSPENSIONES DE SERVICIO POR
TRABAJOS PROGRAMADOS
Firmado:
Fecha: 2011-07-05
i

Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha:2011-07-27
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:

PROGRAMADOS
ISO 9001-2008 /
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
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2011-07-27

PROGRAMADOS
ISO 9001-2008 /
Pgina 3 de 7
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1. OBJETO
Este Instructivo tiene por objeto normar las actividades realizadas para la
notificacin a los clientes por suspensiones de tipo programadas, a efectuarse
por trabajos de mantenimiento de las redes ya sean de tipo preventivas y/o
correctivas.
2. ALCANCE
Este Instructivo es aplicable a todas las actividades que forman parte de la
operacin, despacho de distribucin y mantenimiento de redes de medio y bajo
voltaje en el rea urbana de concesin de la Empresa Elctrica Quito, as como
de Comunicacin Social quin deber encargarse de publicar en los medios de
comunicacin masivos de la Ciudad.
.
Procedimiento para la Operacin del Sistema de Distribucin
OHSAS 18001:2007
La responsabilidad de elaborar este Instructivo es del Jefe del Departamento
de Ingeniera de Operacin.
La responsabilidad de aprobar este Instructivo es del Director de Distribucin.
La responsabilidad de cumplir este Instructivo es de todas las personas que
utilizan o tienen que ver con el Mantenimiento de las Redes de Distribucin.

PROGRAMADOS
ISO 9001-2008 /
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2011-07-27
OHSAS 18001:2007

Distribucin.
5. REALIZACIN
Cuando los trabajo programados de mantenimiento preventivo o correctivo y
reparaciones requieren la desconexin del servicio de energa en medio y bajo
voltaje, se realiza la notificacin a los clientes con un mnimo de anticipacin de
48 horas, que debe ser canalizada y gestionada por el Departamento de
Comunicacin Social, adicionalmente, se realizar la publicacin por Twiter, o
se realizara la notificacin mediante mensaje va celular SMS.
Dependiendo de la magnitud de la desconexin y sobre todo del nmero de

clientes afectados se decide el medio por el cual transmitir, si el nmero de
clientes afectados es mayor a 5000 y el mecanismo de notificacin es con
publicacin de la suspensin de servicio en los medios de comunicacin
masivos como son los medios escritos, canales de televisin, radioemisoras.
Para clientes importantes o industrias, la comunicacin es personal y telefnica

para lo cual los Agentes de Call Center realizan el llamado en los tiempos
fijados por la Regulacin de Calidad del Servicio N CONELEC-004/01.
Para desconexiones en sectores y que son por incorporacin de nueva

infraestructura o remodelacin de redes realizada por Contratistas, se realizar
mediante la entrega personal de volantes.

PROGRAMADOS
ISO 9001-2008 /
OHSAS 18001:2007
FORMULARIO DE NOTIFICACIN PREVIA
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2011-07-27

PROGRAMADOS
ISO 9001-2008 /
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2011-07-27
OHSAS 18001:2007
INICIO
Solicitud de
Trabajo
programado
(Suspensin)
Listado de
Clientes Afectados
rea Solicitante
Recibir y revisar solicitud

de suspensin
Plano de Zona
afectada
(Geogrfico/
Elctrico)
SDI
(Agenda Personal)
Solicitud correcta?
NO
Solicitar al rea
correspondiente las
correcciones necesarias
por workflow (Agenda
Personal)
SI
Aprobar solicitud y
remitirlo por workflow
(rea solicitante y
Operacin y
Mantenimiento)
INICIO
Notificar a los clientes

afectados por la
suspensin servicio
Baja Tensin
Tipo de suspensin
Jefe de Grupo
(rea solicitante)
Media Tensin
FIN
Clientes Afectados
5000?
NO
SI
Listado de
Clientes Afectados
Plano de Zona
afectada
(Geogrfico/
Elctrico)
Enviar informacin de la
suspensin programada
FIN
CAC-P01
Notificacin de
Suspensin
GEC- GESTION
CLIENTES

PROGRAMADOS
ISO 9001-2008 /
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2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1
Listado de
Clientes Afectados
Plano de Zona
afectada
(Geogrfico/
Elctrico)
Obtener la informacin del

sector a realizar la
suspensin
Listado de
Sectores a
Suspender
GIS
Listado de
Sectores a
Suspender
Elaborar memorando de
publicacin de suspensin
de Servicio
Memorando
Oficinista DIOP
Firmar memorando
Memorando de
suspensin de
Servicio
Firmado
DIOP
Memorando de
suspensin de
Servicio
Firmado
Enviar memorando de
suspensin de Servicio
Oficinista DIOP
FIN
Memorando de
suspensin de
Servicio
Firmado
Comunicacin
Social
INSTRUCTIVO DE DELIMITACIN
TEMPORAL DE ZONAS DE TRABAJO
ISO 9001-2008 /
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2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PT07
INSTRUCTIVO DE DELIMITACIN TEMPORAL DE
ZONAS DE TRABAJO
Realizado por: Jefe de Departamento de Seguridad Industrial
Firmado:
Fecha: 2011-07-05
i
Revisado por: Director Administrativo

Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha:2011-07-27
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:
ISO 9001-2008 /
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
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2011-07-27
ISO 9001-2008 /
Pgina 3 de 5
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1. OBJETO
Disponer de instrucciones precisas para sealizacin y delimitacin de zonas
de trabajo con la finalidad de crear y mantener el mximo nivel de seguridad y
control del riesgo de:
Accidentes en el personal encargado de la ejecucin de los trabajos, en

forma de atropellamientos por vehculos.
Accidentes en las personas que usan las vas para caminar.
Accidentes en vehculos que utilizan las vas para circulacin y parqueo.
Accidentes en personas que utilizan veredas y calzadas con fines

comerciales u otros.
Accidentes en personas que no tienen relacin con los trabajos que estn
en ejecucin.
Accidentes en personas durante trabajos ejecutados en redes elctricas a

campo traviesa.
2. ALCANCE
mantenimiento de redes de medio y bajo voltaje as como de las actividades
realizadas por los contratistas en trabajos de incorporacin de redes, en el rea
.
OHSAS 18001:2007
ISO 9001-2008 /
Pgina 4 de 5
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
Jefe del
Departamento de Seguridad Industrial.

La responsabilidad de revisar es del Director Administrativo.
La responsabilidad de aprobar este Procedimiento es del Gerente General.
Distribucin.
5. REALIZACIN
Debido a las constantes tareas de operacin y mantenimiento de redes, y con
el fin de prevenir riesgos de accidentes tanto para el personal como para los
transentes se debe realizar una serie de actividades previas a los
mantenimientos como es la delimitacin de las zonas de trabajo en las que se
pueda alertar sobre los peligros que representa.
En el caso de mantenimientos o trabajos programados, se deber hacer
constar en las visitas previas la definicin de la delimitacin en los tramos en
los que fuere necesario y de sobre manera en los de alta afluencia vehicular y
de peatones y se deber coordinar con la Polica Nacional de Transito para el
cierre de la va de ser necesario.
Antes de que se empiecen a realizar los trabajos de operacin y
mantenimiento, el chofer y personal de los grupos, debern realizar la
delimitacin de las zonas a travs de la colocacin de sealizacin como son
conos para los vehculos, pedestales reflectivos en donde irn las cintas con el
anuncio de peligro y adicionalmente se debern construir con las cintas
senderos para el trnsito peatonal.
ISO 9001-2008 /
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2011-07-27
OHSAS 18001:2007
INICIO
Plan anual de
trabajos aprobado
(Mantenimiento)
Realizar visita previa para

definir la delimitacin del rea
de trabajo
Orden de Trabajo
SDI
Instructivo para
Realizar Trabajos
Programados
Ingeniero
SI
La zona es de alta
afluencia de transito?
Solicitar cierre de va a Polica

de Transito
Ingeniero, Despachador
NO
Realizar la delimitacin de las

zonas de trabajo y colocacin
de sealizacin de peligro
Chofer y Grupos de
Mantenimiento
Autorizar el inicio de trabajos
Jefe de Grupo
FIN
Partes diarios de
trabajo

REPARACIONES DEL SISTEMA DE
DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
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2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PT08-I03
INSTRUCTIVO
REPARACIONES
DISTRIBUCIN
PARA
DEL
ATENCIN
SISTEMA

Firmado:
Fecha: 2011-07-05
i

Firmado:
Fecha: 2011-07-05

Firmado:
Fecha:2011-07-27
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:
DE
DE

DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
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DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
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OHSAS 18001:2007
1. OBJETO
Este Instructivo tiene por objeto definir la forma, metodologa y actividades
necesarias para la operacin del sistema de distribucin de energa elctrica y
especficamente de la atencin de reparaciones solicitadas por los clientes del
rea de concesin de la Empresa Elctrica Quito S.A.
2. ALCANCE
Este Instructivo es aplicable a todas las actividades que forman parte de la
atencin de reparaciones realizadas por los grupos de operacin, despacho de
distribucin y mantenimiento de redes de medio y bajo voltaje en el rea
OHSAS 18001:2007
La responsabilidad de elaborar este Instructivo es del Jefe del Departamento
de Ingeniera de Operacin.
La responsabilidad de aprobar este Instructivo es del Director de Distribucin.
La responsabilidad de cumplir este Instructivo es de todas las personas que
utilizan o tienen que ver con el Mantenimiento de las redes de Distribucin.
La autoridad para hacer cumplir este Instructivo es el Director de Distribucin.

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OHSAS 18001:2007
5. REALIZACIN
El cliente registra su llamada a travs de la lnea 136 y expone sus
requerimientos que pueden ser:
Cada de rbol o ramas
Cortocircuito en red
Alumbrado publico
Falta una fase
Falta de energa
Fluctuaciones de tensin
Tensin alta
Tensin baja
Aparatos daados
Poste desplomado
Lneas rotas
Cmara de transformacin inundada
Poste Chocado.
Esta informacin es registrada por los Agentes de Call Center y procesada a fin
de gestionarla al Sistema de Informacin de Distribucin donde recibe el
personal de Despacho de distribucin para la elaboracin de los respectivos
partes de trabajo para el personal de operacin y mantenimiento de redes. Los
mismos que son los encargados de su ejecucin de acuerdo a los Instructivos
tcnicos asociados al Procedimiento de Mantenimiento cdigo DI-OS-PT07.

DISTRIBUCIN
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OHSAS 18001:2007
INICIO
Cliente
Cada de rbol o
ramas
Cortocircuito en
red
Alumbrado
pblico
Falta una fase
Falta de energa
Fluctuaciones de
tensin
Tensin alta
Tensin baja
Aparatos
daados
Poste
desplomado
Lneas rotas
Cmara de
transformacin
inundada
Poste chocado
Solicitar al cliente
Suministro, Nombre, N
de Cdula
Agente Call Center
Revisar si no existen
trmites pendientes
(Solicitud o reconexin)
Agente Call Center
Definir el motivo de
reclamo
Agente Call Center
Sistema
Comercial CRM
Reclamo se relaciona con

uno existente en el SDI?
SI
Asociar con el pedido

anterior
Agente Call Center

NO
FIN
Actualizar los datos del
cliente y generar nmero
de reclamo de distribucin
Registro de Fecha
y hora
Agente Call Center
Pantalla de
reclamos SDI
Recibir informacin
ingresada por agente Call
Center
Despachador de
Reparaciones
Existen incongruencias en
sector y direccin?
SI
Revisar el pedido, realiza

correcciones y toma
correctivos con el personal
de Agentes
Supervisor Call Center
NO
1

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OHSAS 18001:2007
Identificar reclamo por

zona sector
WEB-GIS
Despachador de
Reparaciones
Pantalla SDI
Pone el visto bueno
y registra fecha y
hora
Pantalla de
reclamos SDI
Asignar a zonas de
Operadores urbana o rural
Despachador de
Reparaciones
Recuperar el reclamo, ingresar

cdigo de S/E y Alimentador
correspondiente, asignar prioridad
(alta-baja)
Despachador de Reparaciones/
Distribucin
Operador dispone de
LAPTOP
Pasar va Radio la
Reparacin
NO
Despachador de
Reparaciones/
Distribucin
SI
SI
Existen sectores de
Sombra
NO
Recuperar reparacin
mediante tecnologa
mvil
Registro de Fecha
y hora
Operador Rural/Urbano
Recibir el listado de
reparaciones de
acuerdo a prioridad
Operador Jefe Rural/
Urbano

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OHSAS 18001:2007
2
Ir al sitio y revisar redes

de distribucin elctrica
para establecer causa
del reclamo
Urbano
Dao en redes de baja

tensin?
NO
SI
Ejecutar accin
correctiva
Solicitar va radio que el

despachador realice la
confirmacin del
servicio
Pantalla de
reclamos SDI
Reportar va radio los

datos de la reparacin
Urbano
Potencia y N de
transformador
Capacidad fusibles
Fases en que se
produjo dao
Reclamos de
artefactos quemados
Novedades por
atender
Confirmar el servicio
marcando un visto en el
icono
Agente Call Center
Llamar a los clientes y

confirmar el
reestablecimiento del
servicio
Registro de Fecha
y hora
Agente Call Center
Cliente conforme?
NO
Ingresar
informacin en
pantalla
reparaciones
Despachador
Reparaciones/
Distribucin
SI
FIN
Pantalla de
reclamos SDI
Informacin para partes

diarios de trabajo
Estado de reparacin
Novedades
atendidas y/o por
atender

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OHSAS 18001:2007
Informar va radio y
coordinar las
operaciones para el
mantenimiento
correctivo
Urbano
Recibir via radio y/o

telfono el reporte de la
novedad encontrada en
la revisin de las redes
de media tensin
Ingeniero de turno
centro de control
Instructivo para operacin de
equipos de corte de corriente
de proteccin y
seccionamiento de redes de
distribucin cdigo:
RI.DSI.64.IN.06-Rev 01 anexo
al Procedimiento para la
completa consignacin de
instalaciones elctricas de
media y alta tensin
Coordinar con el
Operador para dejar sin
tensin las redes a
intervenir el personal
Ingeniero de turno
centro de control
Dejar sin tensin las

redes

Urbano
Instructivo para la instalacin
y retiro de equipos de puesta
a tierra y en cortocircuito en
redes de media tensin,
cdigo: DD.OPM.751.IN.01REV 01 anexo al
Procedimiento para
mantenimiento de redes
Disponer la
consignacin de la zona
de trabajo
Ingeniero de turno del
centro de control
Consignar la zona de
trabajo
Informar la
de trabajo

Urbano

Urbano
Ejecutar mantenimiento
correctivo
Coordinar va radio y/o

telfono las
operaciones para
restablecer el servicio

Urbano

Urbano

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OHSAS 18001:2007
4
Recibir el reporte para

proceder a normalizar el
servicio
centro de control
Instructivo para la instalacin
y retiro de equipos de puesta
a tierra y en cortocircuito en
redes de media tensin,
cdigo: DD.OPM.751.IN.01REV 01 anexo al
Procedimiento para
mantenimiento de redes
Autorizar el
levantamiento de la
de trabajo
centro de control
Levantar la
de trabajo
Instructivo para operacin de

equipos de corte de corriente
de proteccin y
seccionamiento de redes de
distribucin cdigo:
RI.DSI.64.IN.06-Rev 01 anexo
al Procedimiento para la
completa consignacin de
instalaciones elctricas de
media y alta tensin

Urbano
Informar el
levantamiento de la
zona de trabajo
Urbano
Coordinar con el
operador para
restablecer el servicio
Ingeniero de turno
centro de control
Restablecer el servicio
elctrico

Urbano
Operador dispone de equipo

de tecnologa mvil?
SI
Pantalla de
reclamos SDI
Confirmar el servicio
marcando un visto en el
icono
Urbano o Despachador
NO
Solicitar va radio que el

Despachador de
distribucin o
reparaciones pongan un
visto en el icono de
confirmacin del
servicio
Urbano

DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
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OHSAS 18001:2007
5
Llamar a l o los
clientes asociados a la
reparacin para
confirmar el
servicio elctrico
Agente Call Center
Llamar a los clientes y

confirmar el
servicio
Agente Call Center
Cliente conforme?
NO
Informar a
despachador quien a
su vez informa va
radio al operador para
revisin
Agente Call Center
SI
Notificar va SDI la
confirmacin del
servicio a Despacho y
Operador
Registro de fecha y
hora
Agente Call Center
Pantalla de
reclamos SDI
Reportar va radio y/
o telfono el trabajo
ejecutado y datos
de la reparacin
Operador Jefe
Rural/Urbano
Ingresar
informacin en
pantalla
reparaciones
Despachador
Reparaciones/
Distribucin
FIN
Nmero de equipo
(Interruptor,
reconectador,
seccionador)
Nmero de placa del
seccionador
Capacidad de los
fusibles
reemplazados en las
redes de MT y BT as
como las fases en las
que se produjo el
dao
Potencia y nmero
de transformador
Reclamos de
artefactos quemados
Novedades por
atender
PROCEDIMIENTO DE
IDENTIFICACIN Y EVALUACIN DE Pgina 1 de 6
RIESGOS EN LAS ACTIVIDADES DE
OPERATIVIDAD DEL SISTEMA DE
DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS09
2011-07-05
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PS09
PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIN Y EVALUACIN DE
RIESGOS EN LAS ACTIVIDADES DE OPERATIVIDAD DEL
Firmado:
Fecha:
Revisado por: Director de Distribucin
Firmado:
Fecha:

Firmado:
Fecha:
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:
PROCEDIMIENTO DE
DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS09
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
2011-07-05
PROCEDIMIENTO DE
DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS09
2011-07-05
OHSAS 18001:2007
1.- OBJETO
Este Procedimiento tiene por objeto
normar la forma de actuacin y
actividades necesarias para identificar y evaluar los riesgos relacionados con

la salud y seguridad ocupacional en una primera etapa del personal operativo y
administrativo del subproceso de operatividad del sistema de distribucin, as
como apoyar al desenvolvimiento y eficacia del sistema de gestin integrado de
calidad y prevencin de riesgos laborales.
2- ALCANCE
La identificacin y evaluacin de los riesgos ser aplicada a nivel de toda la

organizacin, pero como una primera etapa de implantacin en el subproceso
de Operatividad del sistema, tiene aplicacin en todos los centros de actividad
relacionados con la operacin, mantenimiento del sistema elctrico de
distribucin del rea urbana de concesin de la Empresa Elctrica Quito y
todas las reas de apoyo tcnico; donde es necesaria la gestin de seguridad y
el control de riesgos.

Norma OHSAS 18001:2007
PROCEDIMIENTO DE
DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS09
2011-07-05
OHSAS 18001:2007

Departamento Seguridad Industrial.
La responsabilidad de aprobar este Procedimiento es del Gerente General
que utilizan o tienen que ver con la Operacin y Mantenimiento de las redes de
Distribucin.
Distribucin.
5.- REALIZACIN
La Empresa Elctrica Quito, para la identificacin y evaluacin de riesgos,

ejecutar programas de induccin al personal acerca de la importancia de la
aplicacin de medidas de evaluacin de riesgos peridicas, para lo cual se
crearn subcomits de vigilancia y prevencin de riesgos que peridicamente
realizarn revisiones de las polticas de seguridad integral y evaluacin de los
resultados arrojados para el planteamiento de medidas preventivas y/o
correctivas que permitan eliminar los riesgos y prevenir prdidas de tipo
material y fundamentalmente de vidas humanas, sobre todo en sectores
crticos y de alto riesgo como es el sector elctrico.
La metodologa a ser aplicada en el subproceso de operatividad del sistema

para la identificacin y evaluacin de riesgos es el Mtodo de Evaluacin de las
Condiciones de Trabajo en Pequeas y Medianas Empresas PYMES, la misma
PROCEDIMIENTO DE
DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS09
2011-07-05
OHSAS 18001:2007
que ejecutar mediante la aplicacin de las evaluaciones por secciones y por

puestos de trabajo.
Adicionalmente se norma en este procedimiento la aplicacin estricta de las

medidas correctoras y fundamentalmente de prevencin, para lo cual al comit
de prevencin deber realizar la revisin y seguimiento de los planes y
programas planteados por las reas a fin de mitigar cualquier posible efecto y
trabajar en las causas de los riesgos para el planteamiento de las acciones de
prevencin.
Adicionalmente para la evaluacin de los riesgos, la organizacin deber
conocer en detalle las caractersticas de los diferentes centros de trabajo,
actividades materiales y sustancias manejadas, las normas manejadas y
aplicadas al sector de produccin de cables, y terminales as como pruebas
elctricas, mecnicas (pruebas destructivas) y de transportacin de materiales
peligrosos.
PROCEDIMIENTO DE
DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS09
2011-07-05
OHSAS 18001:2007
6.- DIAGRAMA DE FLUJO DE LA IDENTIFICACIN Y EVALUACIN DE

RIESGOS
inicio
Realizar el anlisis
peridico de las
polticas de
seguridad y salud
ocupacional
Realizar la
identificacin de
los datos
identificativos de
la organizacin
Cableados del Sur
Obtener de los
procedimientos
tcnicos los datos
de posibles
riesgos
Realizar la
identificacin de
los puestos de
trabajo y sus
posibles riesgos
Es un riesgo
inminente
NO
Realizar anlisis
causa efecto
SI
Ejecutar acciones
inmediatas
Realizar la
valoracin de las
acciones
correctoras y
preventivas
Proponer acciones
correctoras
inmediatas
Ejecutar las
acciones
preventivas
Fueron efectivas las

acciones?
SI
FIN
Proponer acciones
preventivas
Realizar un nuevo
anlisis causa
efecto
NO

Y VIGILANCIA DE LOS RIESGOS
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS10
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OHSAS 18001:2007
DI-OS-PS10
VIGILANCIA DE LOS RIESGOS
CONTROL

Firmado:
Fecha:

Firmado:
Fecha:

Firmado:
Fecha:
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:

ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS10
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
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ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS10
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OHSAS 18001:2007
1.- OBJETO
El presente procedimiento tiene por objeto controlar y vigilar los riesgos

relacionados con la salud y seguridad ocupacional a fin de prevenir potenciales
riesgos en las actividades de operacin y mantenimiento de las redes de
distribucin
2- ALCANCE
El control y la vigilancia de los riesgos sern aplicados a nivel de la operacin y

mantenimiento de las redes en el rea de concesin urbana de la Empresa
Elctrica Quito S.A,
en todos los centros de actividad relacionados con la
operacin, mantenimiento del sistema elctrico y todas las reas de apoyo

tcnico y administrativo; donde es necesaria la gestin de seguridad y salud en
el trabajo.

OHSAS 18001:2007
DI-OS-PS09 Procedimiento de identificacin y evaluacin de riesgos

Departamento de Seguridad Industrial

ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS10
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OHSAS 18001:2007
Distribucin.
que intervienen en la operacin y Mantenimiento de las redes de Distribucin.
Distribucin.
5.- REALIZACIN
La Empresa Elctrica Quito S.A., para el control y vigilancia de las riesgos, ya

identificados y evaluados por el comit especial, deber ejecutar el seguimiento
permanente de las acciones ejecutadas, principalmente a travs de la
formulacin de indicadores y mediante el anlisis de datos obtenidos de los
mismos ejecutar el control y planteamiento de las acciones correctoras si es el
caso de que los ndices se encuentren fuera de los lmites de control y acciones
preventivas en el caso de que los ndices se encuentren con presencia de
tendencias positivas y/o negativas.
La vigilancia de los riesgos se ejecutar mediante de controles en la lnea de

servicio de la operacin y mantenimiento del sistema de distribucin y mediante
la evaluacin de los riesgos en los centros de trabajo, para lo cual se deber
realizar mediante muestreo a los grupos de campo as como la instalacin de
cmaras de video en los centros administrativos, a fin de obtener datos reales
para la evaluacin de las posturas, condiciones ergonmicas y condiciones
inseguras que provoquen incidentes y/o accidentes.
La vigilancia proporcionar la retroalimentacin de informacin necesaria para

la identificacin y evaluacin de nuevos riesgos.

ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS10
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OHSAS 18001:2007
6.- DIAGRAMA DE FLUJO DEL CONTROL Y VIGILANCIA DE LOS

RIESGOS
inicio
Realizar anlisis
permanente de las
acciones
ejecutadas
Validar los datos

en los sitios de
trabajo
Formular
indicadores de
control de riesgos
Verificar
tendencias y/o
datos fuera de los
lmites
Realizar el anlisis
de los ndices
NO
Los ndices se
encuentran
controlados?
Realizar anlisis
causa efecto
SI
Verificar los
videos de los
centros de trabajo
Realizar la
valoracin de las
acciones
correctoras y
preventivas
Identificar y
evaluar nuevos
riesgos
Ejecutar las
acciones
correctoras y/o
preventivas
Fueron efectivas las

acciones?
SI
FIN
Proponer acciones
correctoras y/o
preventivas
NO
PROCEDIMIENTO PARA VIGILANCIA

DE LA SALUD DE LOS
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TRABAJADORES
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS11
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PS11
PROCEDIMIENTO PARA VIGILANCIA DE LA
SALUD DE LOS TRABAJADORES
Realizado por: Jefe del Departamento de Bienestar Social

Firmado:
Fecha:

Firmado:
Fecha:

Firmado:
Fecha:
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:

DE LA SALUD DE LOS
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TRABAJADORES
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS11
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
2011-07-27

DE LA SALUD DE LOS
Pgina 3 de 5
TRABAJADORES
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS11
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1. OBJETO
El presente documento tiene por objeto establecer los procesos de vigilancia

orientados a
controlar la salud de los trabajadores que forman parte del
Proceso de Distribucin, Subproceso de Operatividad del Sistema y

especficamente en las actividades de operacin y mantenimiento de las redes.
2. ALCANCE

OHSAS 18001:2007

Departamento de Bienestar Social.
Distribucin.

DE LA SALUD DE LOS
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TRABAJADORES
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS11
2011-07-27
OHSAS 18001:2007

Distribucin.
5. REALIZACIN
Todo trabajador al iniciar sus actividades en la empresa deber realizarse un
chequeo previo, los datos provenientes de este chequeo se llenarn en una
ficha mdica que servir de inicio para la vigilancia de la salud del trabajador.
Una vez en el trabajo y dependiendo de las actividades que este realice se le

entregar todo el equipo necesario para proteger su salud e integridad fsica y
descritas en el Procedimiento para el estudio y definicin de medidas de
prevencin y proteccin para garantizar el correcto funcionamiento de los
grupos de trabajo en el que se define las condiciones y equipos de seguridad a
entregar para los distintos trabajos a ejecutar por parte de los grupos de
operacin y mantenimiento de redes.
Cuando se produzca un accidente laboral dentro del horario de trabajo de

trabajo, deber ser reportado inmediatamente al jefe inmediato y este a su vez
los har al responsable del proceso (Jefe de operacin y mantenimiento), para
tomar las medidas oportunas. Dicho accidente ser registrado en el sistema de
Informacin de Distribucin SDI.
Adicionalmente al inicio de cada ao se realizar los trabajadores un chequeo

mdico de medicina preventiva, para verificar su estado de salud.

DE LA SALUD DE LOS
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TRABAJADORES
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS11
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
inicio
Aplicar lo descrito
en el
procedimiento
para el estudio y
definicin de
medidas de
prevencin y
proteccin para
garantizar el
correcto
funcionamiento de
los grupos de
trabajo
Iniciar las
actividades de la
jornada laboral
Realizar un
chequeo inicial de
las condiciones
fsicas, y anmicas
del personal
Realizar la
revisin del
equipamiento
Remitir al
departamento
mdico,
psicolgico o
dental
NO
Personal se
encuentra en
condiciones?
Realizar
evaluaciones de
medicina
preventiva anual
SI
Autorizar salida al
lugar de trabajo en
el campo
Identificar y
evaluar nuevos
riesgos
Realizar la
valoracin de las
acciones
correctoras y
preventivas
Ejecutar las
acciones
correctoras y/o
preventivas
FIN
Proponer acciones
correctoras y/o
preventivas
Registrar en el
SDI

Y REGISTRO DE ACCIDENTES DE
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TRABAJO Y ENFERMEDADES
PROFESIONALES
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS12
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PS12
PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL Y REGISTRO DE ACCIDENTES DE
TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
Realizado por: Jefe del Departamento de Operacin y Mantenimiento
Firmado:
Fecha:
Firmado:
Fecha:
Firmado:
Fecha:
Revisin 0
Firmado:
Revisin 1
Fecha:

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PROFESIONALES
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS12
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
2011-07-27

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PROFESIONALES
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS12
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
1.- OBJETO

establecer el Control y Registro de Accidentes de trabajo y Enfermedades
Profesionales que puedan suscitarse en el proceso de Distribucin actividades
de operacin y mantenimiento de redes, con el fin de asegurarse que no
vuelvan a ocurrir.
2- ALCANCE

OHSAS 18001:2007

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PROFESIONALES
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS12
2011-07-27
OHSAS 18001:2007

Departamento de operacin y mantenimiento de redes de distribucin.
Distribucin.
Distribucin.
5. REALIZACIN
Al presentarse un accidente de trabajo, primero se da los primeros auxilios, se
evala, si es necesario se traslada a la persona(s) al hospital. Se reporta
enseguida al IESS, se llena y firma el aviso o denuncia correspondiente en
todos los casos de accidente de trabajo que sufrieren sus trabajadores y que
ocasionaren lesin corporal, perturbacin funcional o la muerte del trabajador.
La entrega de este aviso debe hacerse en las dependencias del IESS, de
acuerdo a la jurisdiccin en que ocurriere el accidente, en el formulario que
para el efecto proporciona la entidad.
En los casos en que se advierta indicios de una enfermedad profesional, se

comunicar inmediatamente a las dependencias del IESS para la investigacin
y adopcin de las medidas pertinentes, mediante el respectivo aviso.
Se realiza una investigacin del accidente de trabajo.

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PROFESIONALES
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS12
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
INICIO
PRIMEROS
AUXILIOS
NO
ACCIDENTE DE
TRABAJO GRAVE?
ENFERMEDAD
PROFESIONAL
SI
LLEVAR A
HOSPITAL
REPORTAR AL
IESS
INVESTIGACIN
DEL ACCIDENTE
O ENFERMEDAD
FIN
PROCEDIMIENTO PARA EL ESTUDIO

Y DEFINICIN DE MEDIDAS DE
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PREVENCIN Y PROTECCIN PARA

FUNCIONAMIENTO DE LOS GRUPOS
DE TRABAJO DE LA DIRECCIN DE
DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS13
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PS13
PROCEDIMIENTO PARA EL ESTUDIO Y DEFINICIN DE MEDIDAS DE
PREVENCIN Y PROTECCIN PARA GARANTIZAR EL CORRECTO
FUNCIONAMIENTO DE LOS GRUPOS DE TRABAJO DE LA DIRECCIN
DE DISTRIBUCIN
Realizado por: Jefe de Operacin y Mantenimiento de Redes y Responsable

de Seguridad y Salud en el Trabajo
Firmado:
Fecha:
Firmado:
Fecha:
Firmado:
Fecha:

Pgina 2 de 9

DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS13
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
7. REGISTROS
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DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS13
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OHSAS 18001:2007
1.
OBJETO

establecer las Medidas de Prevencin y Proteccin a ser utilizadas en la
Empresa Elctrica Quito S.A., con el fin de prevenir accidentes de trabajo o
enfermedades profesionales ocasionadas por el desarrollo mismo de las
actividades, adicionalmente de normar las actividades previas de los grupos
que intervienen en las redes elctricas de distribucin.
2.
ALCANCE
Este instructivo reglamenta el proceso de tareas de supervisin y control, por

parte de Jefes de Grupo, Supervisores, Jefes de Seccin, Jefes de
Departamento y Grupos de Ejecucin y Operacin de la Direccin de
Distribucin con la finalidad de mejorar la seguridad del personal y obtener
reportes, a fin de que stos sean analizados para optimizar recursos en base a
la mejora de procesos.
Los grupos incluyen mantenimiento de redes areas, operadores, red

subterrnea, lneas energizadas, alumbrado pblico y construccin de redes.

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Cdigo: DI-OS-PS13
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OHSAS 18001:2007
3.
DOCUMENTACIN DE REFERENCIA

OHSAS 18001:2007
Reglamento General del Seguro de Riesgos del Trabajo
4.
RESPONSABILIDADES

Distribucin.
Distribucin.

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Cdigo: DI-OS-PS13
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OHSAS 18001:2007
5.
REALIZACIN
DEPENDENCIA
RESPONSABLE
Jefe de grupo
ACTIVIDADES
SUPERVISIN ANTES DE QUE LOS GRUPOS DE TRABAJO SALGAN
AL CAMPO
A diario realizar inspecciones del personal a su cargo y en caso de
existir novedades consignar los datos correspondientes en la matriz de
cumplimiento del Anexo 2, y reportar las mismas automticamente por
correo electrnico a la Jefatura inmediata para el anlisis y medidas
correspondientes.
Reportar a la jefatura inmediata el estado y faltantes relacionado con
las herramientas y equipos de seguridad industrial.
Supervisor
Supervisores
Jefe de SeccinDepartamento
Supervisor
Jefe de
Seccin/Jefe
Inmediato
Jefe de
Con una frecuencia trimestral realizar una revisin de todas las

novedades consignadas en la matriz de cumplimiento del personal,
Anexo 2 y enviar un informe resumido a las jefaturas superiores
correspondientes. En este control se incluir al Jefe de Grupo.
SUPERVISIN EN EL CAMPO
En forma aleatoria y con una frecuencia trimestral, har supervisiones a
los trabajadores a su cargo, vigilando prioritariamente las actividades que
realizan, equipos personales, equipos de seguridad y equipos del grupo
de trabajo (Anexo 3,4 y 5). En el lapso indicado, se deber revisar todos
los grupos a su cargo por lo menos una vez.
En forma aleatoria realizar el control y verificacin de la informacin

consignada por los Jefes de Grupo/Supervisores.
REPORTES
Remitir al Jefe inmediato, a travs del SDI las novedades detectadas y
matrices llenas en el reporte correspondiente, en forma trimestral.
Remitir semestralmente al Jefe de Departamento a travs del SDI, un

cuadro resumen de las novedades detectadas y acciones tomadas.
EVALUACIONES
Realizar cada seis meses una evaluacin general, con los resultados de
todo el Departamento. Revisar el cumplimiento de la matriz de
frecuencias de control y tomar las acciones correctivas que

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Cdigo: DI-OS-PS13
OHSAS 18001:2007
Departamento
6.
correspondan. Anexo 1
DIAGRAMAS DE FLUJOS.
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Cdigo: DI-OS-PS13
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OHSAS 18001:2007
INICIO
Plan anual de
trabajos aprobado
(Mantenimiento)
Recibir rdenes de trabajo
Orden de Trabajo
SDI
Instructivo para
Realizar Trabajos
Programados
Ingeniero o Despachador
Realizar las visitas de campo

para definir aspectos tcnicos
y de seguridad del personal
Realizar informes
de condiciones
inseguras o
subestndar
Ingeniero Jefe Seccin,

Supervisor
Registrar en el
SDI
(Actualizado)
Formularios
automatizados en
el SDI (Anexos)
Realizar las evaluaciones

segn la frecuencia y nivel de
responsabilidad
Jefe de Seccin, Supervisor y
Jefe de Grupo
Reportes de
Novedades
encontradas
Procedimiento para el
Mantenimiento de las
DI-OS-PT07
Ejecutar acciones correctivas
y/o preventivas segn el caso.
Jefe de Seccin
SDI
(Actualizado)
FIN
Partes diarios de
trabajo

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Cdigo: DI-OS-PS13
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OHSAS 18001:2007
7.
ANEXOS- REGISTROS SDI
Equipos de Grupo, se verifica el estado de los equipos de cada grupo de

trabajo.
7.1 Equipos por grupo.

En estas pantallas se registran los equipos asignados a cada grupo
7.2 Inventario de equipos por grupo.

En estas pantallas se registran los equipos con su respectivo estado y cantidad

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DISTRIBUCIN
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS13
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OHSAS 18001:2007
7.3 Evaluacin de los grupos y personal.

En esta pantalla se registran las evaluaciones que se hacen a cada grupo y a
cada personal con los tems respectivos y el valor correspondiente a cada uno
de ellos.
7.4 Evaluacin de las herramientas.

En esta pantalla se registra el control del estado de las herramientas que tiene
cada integrante del grupo de trabajo.
COMPLETA CONSIGNACIN DE
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INSTALACIONES DE ENERGA EN
MEDIO VOLTAJE
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Cdigo: DI-OS-PS14
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OHSAS 18001:2007
DI-OS-PS14
PROCEDIMIENTO
PARA
LA
COMPLETA
CONSIGNACIN
INSTALACIONES DE ENERGA EN MEDIO VOLTAJE
Realizado por: Jefe del Departamento de Operacin y Mantenimiento
Firmado:
Fecha:
Firmado:
Fecha:
Firmado:
Fecha:
Revisin 0
Firmado:
Revisin 1
Fecha:
DE
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MEDIO VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS14
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
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MEDIO VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS14
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OHSAS 18001:2007
1.- OBJETO

establecer y definir las actividades relacionadas con seguridad del personal que
va a intervenir en el mantenimiento de las redes de medio voltaje, a travs de la
consignacin de las instalaciones de energa, con el fin prevenir condiciones
inseguras y accidentes mortales causadas por el contacto del personal con la
electricidad.
2- ALCANCE
mantenimiento de redes de medio voltaje en el rea urbana de concesin de la
Empresa Elctrica Quito y que se encuentra normada por el Sistema de
Gestin Integrado la Empresa Elctrica Quito S.A.

OHSAS 18001:2007

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MEDIO VOLTAJE
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Cdigo: DI-OS-PS14
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OHSAS 18001:2007
Distribucin.
Distribucin.
5. REALIZACIN
De acuerdo a la programacin de trabajos de mantenimiento tanto preventivo
como correctivo de las redes de medio voltaje, es necesario realizar una serie
de actividades previas tal que permita tener una visin de las condiciones
tcnicas y situacionales del sistema de distribucin en lo que es la disposicin
de los primarios y redes, as como de los clientes que poseen generacin
propia como es el caso de industrias y fabricas ubicadas en el rea de
incidencia de los mantenimientos.
Para ello el personal de ingenieros jefes de seccin o supervisores ejecutan las
visitas de inspeccin previa y coordinan las acciones y operaciones con los
ingenieros del centro de control, en el que, aparte de ello se deber definir un
diagrama unifilar en el que se har constar los puntos de los cortes visibles, de
puesta a tierra y en cortocircuito.
Al iniciar la jornada los grupos revisaran la informacin de la inspeccin y
diagrama unifilar levantado para en el sitio ejecutar los trabajos de
consignacin.
Con los siguientes pasos:
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MEDIO VOLTAJE
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OHSAS 18001:2007
1. Diagrama Unifilar.
2. Hacer constar medidas de seguridad necesarias en la orden de trabajo.
3. Abrir cortes visibles ms cercanos a la zona de trabajo, de todos los

circuitos que pueden accidentalmente energizar esta zona.
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MEDIO VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS14
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
4. Bloqueo de cortes visibles en posicin de abierto mediante el retiro de

fusibles, barras, candados y colocando avisos o seales.
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MEDIO VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS14
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OHSAS 18001:2007
5. Comprobar a distancia la ausencia de tensin en cada una de las fases,

observando las alarmas luminosas y sonoras.
6. Instalar puesta a tierra y cortocircuitar las fases en los puntos ms

cercanos a la intervencin del personal a fin de que no existan retornos
de corriente que pueda afectar al personal.
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MEDIO VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS14
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
7. Delimitar la zona de trabajo tal que no ingrese personas ajenas al

mantenimiento
controlar
riesgos
de
accidentes
de
atropellamiento del personal operativo, incidentes con peatones.
8. Firmar acta de entrega recepcin del rea consignada.
trnsito,
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MEDIO VOLTAJE
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PS14
2011-07-27
OHSAS 18001:2007
Solicitud de trabajos
programados
INICIO
Formulario de
consignacin del
rea de trabajo
Definir Zona de trabajo y

equipos a ser operados
GIS-DIAGRAMA
UNIFILAR
Diagrama Unifilar de
puntos visibles de
corte y
seccionamiento
Jefe de Seccin y/o

Supervisor
Hacer constar todas las

medidas de seguridad en
la orden de trabajo
SDI
Grupo
Coordinar con el Centro

de Control las
operaciones:
Apertura de equipo
con carga y sin
carga.
Bloquear los equipos

de corte.
Grupo de Trabajo
Comprobar ausencia de
tensin
Grupo de trabajo
Registrar
ausencia de
tensin
Instalar equipo de puesta

a tierra y en cortocircuito
Despachador
Delimitar el rea de
trabajo
Grupo de Trabajo
Firmar solicitud de
trabajos programados y
acta de entrega y
recepcin del rea
consignada
Operador y Jefe de grupo
de Mantenimiento
FIN
SDI
PROCEDIMIENTO PARA CONTROL

OPERACIONAL DE LOS PROCESOS
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PC15
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OHSAS 18001:2007
DI-OS-PC15
PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL OPERACIONAL DE LOS
PROCESOS
Realizado por: Jefe Departamento de Operacin y Mantenimiento
Firmado:
Fecha:
Firmado:
Fecha:
Firmado:
Fecha:
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:

ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PC15
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
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ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PC15
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OHSAS 18001:2007
1.- OBJETO
El presente procedimiento tiene por objeto describir las actividades y tareas
necesarias para la ejecucin del control a nivel del proceso de Distribucin de
la Energa, subproceso de Operatividad del Sistema de Distribucin, en las
actividades de operacin y mantenimiento de redes de medio y bajo voltaje.
2- ALCANCE
El control operacional de los procesos se aplicar a nivel de todos los procesos
de la organizacin considerando la correlacin existente entre las normas de
Gestin de Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional, que adems se
encuentran descritas en el Manual de Gestin Integrado, por lo que este,
utilizar como referencia todos los Procedimientos desarrollados para la
descripcin de las actividades de la cadena de valor la Empresa Elctrica Quito
S.A.
Jefe del

revisar este Procedimiento es del Director de
Distribucin.
La responsabilidad de aprobar este procedimiento es del Gerente General de la
EEQ.

ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PC15
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OHSAS 18001:2007

Distribucin.
5.- REALIZACIN
Para el control de los procesos se deber realizar el anlisis de los
requerimientos de las normas y que debern ser plasmados y controlados por
los Procedimientos Generales y de tipo Tcnico utilizados en los procesos de la
cadena de valor.
Para la planificacin y realizacin del producto la organizacin ha desarrollado

los procesos necesarios, mediante la planificacin la organizacin ha
determinado los objetivos de la calidad, requisitos del producto y desarrollado
Procedimientos y registros, adicionalmente como un proceso de control ha
desarrollado actividades de verificacin, validacin, seguimiento y medicin y
los criterios para aceptacin del producto.
Se determina los requisitos relacionados con el producto de conformidad a los

requerimientos de los clientes de la Empresa Elctrica Quito en relacin a sus
necesidades mediante la realizacin de encuestas de Satisfaccin al cliente
residencial realizada por la
Comisin Energtica
Regional CIER,
al
cumplimiento de normas tcnicas internacionales y legales, incluyendo la forma

de entrega del producto as como los servicios post venta como el
mantenimiento de la redes elctricas de medio y bajo voltaje.
Luego se revisa la comunicacin con los clientes acerca de la informacin

sobre el producto, atencin de contratos, atencin de sus pedidos, la

ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PC15
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OHSAS 18001:2007
retroalimentacin de clientes incluyendo las quejas que permiten mejorar

continuamente a la organizacin as como la realizacin de los productos.
De acuerdo a la planificacin de los productos se realiza el anlisis de los

requerimientos de los insumos y materia prima a utilizar en los procesos
productivos, se controla y evala a los proveedores, as como se realiza la
verificacin de los productos comprados, se realiza adems el control de los
procesos y el control de los equipos de seguimiento y medicin a travs de la
contratacin de laboratorios especializados y acreditados con la Norma 17025
para lo relacionado con la verificacin de los transformadores de distribucin y
equipos del laboratorio de transformadores de la Direccin de Distribucin.

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Cdigo: DI-OS-PC15
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6.- DIAGRAMA DE FLUJO DEL CONTROL OPERACIONAL DE LOS

PROCESOS.
inicio
Realizar el anlisis
de los
requerimientos y
Normas
Realizar el control
de la ejecucin de
los
Procedimientos
Generales y
Tcnicos
Realizar la
verificacin de los
requisitos del
producto
Realizar la
planificacin del
Producto y o
servicio
Cumple
requerimientos de
clientes
SI
Revisar la
comunicacin con
los clientes
El cliente se encuentra
satisfecho?
NO
Revisar el proceso
de atencin de
requerimientos y
quejas, tiempos
de entrega
SI
Revisar estado de
control de
procesos y de
equipos de
medicin
Aplicar acciones
de mejora,
correctivas y/o
preventivas
NO
Los procesos se
encuentran controlados y
los equippos de medicin
calibrados?
SI
FIN
NO
PROCEDIMIENTO PARA ANLISIS DE

DATOS
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PC16
OHSAS 18001:2007
DI-OS-PC16
PROCEDIMIENTO PARA ANLISIS DE DATOS
Realizado por: Jefe Departamento Sistema de Calidad
Firmado:
Fecha:
Firmado:
Fecha:
Firmado:
Fecha:
Revisin 0
Firmado:
Fecha:
Revisin 1
Firmado:
Fecha:
Revisin 2
Firmado:
Fecha:
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DATOS
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PC16
OHSAS 18001:2007
NDICE
1. OBJETO
2. ALCANCE
5. REALIZACIN
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DATOS
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PC16
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OHSAS 18001:2007
1.- OBJETO
El presente procedimiento tiene por objeto determinar, recopilar y analizar los

datos apropiados para demostrar la idoneidad y la eficacia del sistema de
gestin integrado, as como para evaluar los puntos donde se puede realizar la
mejora continua de dicho sistema.
2- ALCANCE
El anlisis de datos ser aplicado a nivel de toda la organizacin y utilizar para

su ayuda las tcnicas descritas en el procedimiento de seguimiento y medicin
que en su fundamento aplican de tcnicas estadsticas de calidad como el
anlisis causa efecto, grficos de control, tormenta de ideas, Diagramas de
Pareto e Histogramas.

Jefe del
Departamento de Sistema de Calidad.

Distribucin.
revisar este Procedimiento es del Director de

DATOS
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PC16
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OHSAS 18001:2007
La responsabilidad de aprobar este procedimiento es del Gerente General de la

EEQ.
Distribucin.
5.- REALIZACIN
El anlisis de los datos se efectuar de la siguiente manera:
Sobre la base de la definicin de la planificacin estratgica para 5 aos, se
realizar el control de cumplimiento de consecucin de los objetivos de largo y
corto plazo de la organizacin a travs del seguimiento de los datos generados
y controlados por los indicadores de calidad tanto de corto como de largo plazo,
el anlisis de datos debe proporcionar informacin sobre:
La satisfaccin del cliente,
La conformidad con los requisitos del producto,
Las caractersticas y tendencias de los procesos, de los productos,

incluyendo las oportunidades de llevar a caso acciones preventivas, y
Los proveedores.
Para el anlisis de datos de ndole productivo o que involucre a los procesos de

la cadena de valor de este tipo, se definirn controles en las fases del proceso
de operatividad del sistema, adicionalmente en cumplimiento de las
disposiciones mandatorias descritas en la Regulacin de Calidad del Servicio
Tcnico de Distribucin N CONELEC 004/, especficamente para verificar los
parmetros de frecuencia y Tiempo total de interrupciones del servicio con los
ndices FMIK y TTIK, si existen puntos fuera del lmite y con tendencias, esto

DATOS
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PC16
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OHSAS 18001:2007
facilitar desarrollar las acciones preventivas y correctivas necesarias utilizando

mediante la aplicacin de las herramientas de calidad.
Al igual se realizarn los anlisis de los datos arrojados por las causas de
desconexiones en los que se determinarn las principales causas de acuerdo a
la codificacin de la Comisin Energtica Regional CIER en funcin de los
alimentadores primarios con mas desconexiones y la priorizacin de las
principales causas por medio de la Tcnica de Pareto.
Los datos obtenidos sern objeto de anlisis y propuesta de mejora, se

verificar la viabilidad de la ejecucin de estas y la disponibilidad de los
recursos necesarios, luego de implementadas las mejoras se realizarn nuevas
mediciones a fin de verificar si el proceso se encuentra controlado o fuera de
control.

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DATOS
ISO 9001-2008 /
Cdigo: DI-OS-PC16
2011-07-27
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6.- DIAGRAMA DE FLUJO DEL ANLISIS DE DATOS PRODUCTIVOS.
inicio
Determinar puntos
a medir en la
cadena de
produccin
Existen datos con

tendencias a salir de
los lmites
Realizar las
mediciones
SI
Realizar anlisis
causa efecto o
aplicar
herramienta de la
calidad
Recopilar datos e
ingresar en hoja
elctrnica
NO
FIN
SI
NO
SI
Establecer Accin
Preventiva
Procesar los datos
Calcular los limites

de control
Implementar
acciones
El proceso est
controlado?
NO
Realizar los
grficos de control
Existen datos
fuera de los
lmites?
SI
Realizar anlisis
causa efecto o
aplicar
herramienta de la
calidad
Establecer Accin
Correctiva
ANEXO 5
PLAN DE CONTROL INDICADORES
Cdigo:
Revisin:01
PLAN DE CONTROL
Fecha:
Pgina: 1/1
PROCESO
MTODO
INDICADORES
PROCESO
CDIGO
VALOR
CRITERIO DE
INSTRUCCIN FRECUENCIA
OBJETIVO ACEPTACIN
ACTIVIDAD
FRMULA
GESTIN DE
OPERACIONES
SOLICITUDES Y
RECLAMOS
GOP-01 Call Center, Linea136 y
centros de atencin al cliente
y oficinas EEQ
RA
IRA
* 100
RT
RAdtm
* 100
RA
GOP-02
TRA
y tensores
GOP-03 desconexin en alimentador
primario
GOP-04 Inspeccin
PD
AD
* 100
TP
IR
I
* 100
TI
NIVEL
REACCIN
RESPONSABLE
REGISTRO
CP
CALL CENTER
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Comunicar a los
clientes las razones
de la no solucin
de sus
requerimientos
AC
INGENIERA DE
OPERACIN
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Comunicar a los
de la no solucin
de sus
requerimientos
AC
INGENIERA DE
OPERACIN
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Realizar pedido al
rea de
Comunicacin
social la
publicacin en
medios de
comunicacin
AC
INGENIERA DE
OPERACIN
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Comunicar a los
de la no solucin
de sus
requerimientos
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Revisar tiempos de
ejecucin del
personal o sistema
SDI
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Revisar tiempos de
ejecucin del
personal y causas
de las demoras
DESCRIPCIN
ndice de Reclamos
Atendidos= (Recalmos
Atendidos / Reclamos
Totales)
IRA90%
10% de los
reclamos
faltantes sean
trasladados a
otra jornada
laboral
Instructivo para
atencin de
reparaciones
del sistema de
Distribucin
Reparaciones
Atendidas=(Reparacione
s Atendidas dentro de
RS 97%;
los tiempos mximos /
Total de Reparaciones
Atencdidas)
Tiempos
Instructivo para
mximos de
atencin de
atencin son de reparaciones
4 horas en la
del sistema de
zona urbana
Distribucin
Anlisis de
Desconexiones=(
Primarios
desconectados / Total
de primarios del
Sistema)
Propender a que
el 80% sean
Procedimiento
trabajos sin
para la
desconexin es Operacin del
decir con lneas
sistema
energizadas
ndice de
Inspecciones=(Ispeccion
es Realizadas dentro de
Total de Inspecciones)
AD 20%
Trimestral
Trimestral
Mensual
I98%
Tiempos
mximos de
Instructivo para
inspeccin son
trabajos
de 24 horas en programados
la zona urbana
Mensual
AC
INGENIERA DE
OPERACIN
Mensual
AC
INGENIERA DE
OPERACIN
Se
Elaboracin de solicitudes de NSe
* 100
GOP-05
trabajo
TS
Nmero de solicitudes
elaboradas=(Solicitudes
elaboradas en los
tiempos mximos/ total
de solicitudes)
Nse98
Tiempos
Procedimiento
mximos de
para la
elaboracin son Operacin del
de 5 minutos
sistema
NInfR
Reportes de trabajo: Causas IRpd
* 100
GOP-06
TInf
diarios de trabajo
ndice de Informes y
Reportes=(Nmero de
Informes y reportes
realizados en los
tiempos mximos / Total
de Informes y reportes)
Pdt=100%
Tiempos
Procedimiento
mximos de
para la
elaboracin son Operacin del
de 3 das
sistema
1 de 6
Mensual
Cdigo:
Revisin:01
PLAN DE CONTROL
Fecha:
Pgina: 1/1
PROCESO
MTODO
INDICADORES
PROCESO
CDIGO

GOP-07
mediante el SCADA
PLANIFICACIN
OPERATIVA
PO-01
Anlisis de ndices de
Calidad y causas de
desconexiones
PO-02

de Obras
PO-03
PO-04
VALOR
CRITERIO DE
OBJETIVO ACEPTACIN
ACTIVIDAD

Frecuencia de Interrupciones
FMIK

Duracin de Interrupciones
TTIK
FRMULA
DESCRIPCIN
APR
OR
* 100
TAPd
Operacin Remota de
redes=(Alimentadores
Primarios Reconectados
Remotamente/Total de
alimentadores primarios
desconectados
OR90%
Cumlplir con la
automatizacin
del 90% de los
primarios de
distribucin
calidad del servicio y
Limites fijados
causas de
por la
ia
Aicsd
* 100
desconexiones=(ndices Aicsd90% Regulacin N
ti
analizados cumplan con
CONELEC
lmite regulacin / Total
004/01
de Indices)
Ejecucin fsica de
Trabajos de
Cumplimiento de
mantenimiento=sumatori
ARm
los
Efm
* 100 a (Avances reales de los
Efm95%
mantenimientos
APm
mantenimientos /
programados
Avances programados
de mantenimientos)
FMIK Rd
TTIK Rd
kVAfs
kVA inst
kVAfs
* Tfs i
kVA inst
Frecuencia media de
interrupcin red
distribucin= Sumatoria
de Cantidad de kVA
nominales fuera de
servicio en cada una de
las interrupciones i /
kVA instalados)
Tiempo totla de
interrupcin red
distribucin= Sumatoria
de Cantidad de kVA
nominales fuera de
servicio en cada una de
las interrupciones i por
el Tiempo de fuera de
servicio, para la
interrupcin ''i'' / kVA
instalados)
Procedimiento
para la
Operacin del
sistema
Procedimiento
para la
Operacin del
sistema
Mensual
Trimestral
REACCIN
NIVEL
RESPONSABLE
REGISTRO
CP
INGENIERA DE
OPERACIN
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Realizar
mantenimiento del
sistema SCADA
AC
DIVISION
OPERATIVA
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Realizar anlisis de
causa efecto y
acciones
correctivas
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Verificar avances
de obras en el sitio
Procedimiento
de
Mantenimiento
de redes
Trimestral
AC
DIVISION
OPERATIVA
FMIK 7.09
Limites fijados
por la
Regulacin N
CONELEC
004/01
Procedimiento
para la
Operacin del
sistema
Trimestral
CP
INGENIERA DE
OPERACIN
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Realizar anlisis de
causa efecto y
acciones
correctivas
TTIK 6.31
Limites fijados
por la
Regulacin N
CONELEC
004/01
Procedimiento
para la
Operacin del
sistema
CP
INGENIERA DE
OPERACIN
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Realizar anlisis de
causa efecto y
acciones
correctivas
2 de 6
Trimestral
Cdigo:
Revisin:01
PLAN DE CONTROL
Fecha:
Pgina: 1/1
PROCESO
MTODO
INDICADORES
PROCESO
CDIGO
VALOR
CRITERIO DE
OBJETIVO ACEPTACIN
ACTIVIDAD
FRMULA
PO-05
GESTIN DEL
MANTENIMIENTO
Presupuestarias
PGE
EPGPD
*100
PGA
Ejecucin
Presupuestaria de Gasto
del Proceso de
Distribucin=
(Presupesto de Gasto
Ejecutado / Presupuesto
de Gasto Aprobado
PO-07
Ejecucin del Plan

Opertivo Anual =
ARP
Diseo de Planes Operativos EPOA
* 100 (Avance Real de

y de Mejoramiento
Proyectos / Avance
APP
Programado de
Proyectos)
GM-02

distribucin
MR
Remr 1
*100
TM
Einst
IEprotec
* 100
Pdesc
EPG95%
Ejecucin del Plan Anual

de Contrataciones= (
Materiales comprados
dentro de los tiempos
EPAC90%
fijados en la Ley de
Compras Pblicas /
Total de materiales
solicitados)
PO-06
GM-01
RESPONSABLE
REGISTRO
AC
DIVISION
OPERATIVA
SISTEMA
FINANCIERO
Verificar cuentas,
realizar anlisis
causa efecto y
acciones
correctivas
DESCRIPCIN

MCdt
EPAC
* 100
materiales PAC.
TM
elctricos
REACCIN
NIVEL
EPOA98%
Cumplimiento de Procedimiento
los
para
mantenimientos Planificacin
programados
Operativa
Tiempos de
entrega de 30,
60 y 90 das
despues de la Procedimiento
adjudicacin,
de Control de
segn el
Compras y
material, fijados contrataciones
por la ley de
Compras
Publicas
Trimestral
AC
DIVISION
OPERATIVA
SISTEMA
FINANCIERO
Verificar en portal
de compras
pblicas en donde
se encuentra
detenido el proceso
de compra
Entrega de los Procedimiento

recursos por
para
parte del Estado Planificacin
Ecuatoriano
Operativa
Trimestral
AC
DIVISION
OPERATIVA
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Realizar anlisis de
causa efecto y
acciones
correctivas
AD
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
URBANO
SISTEMA
FINANCIERO
Verificar
fsicamente los
stocks de bodega y
realizar pedidos de
compra
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Verificar
visiblemente la
instalacin de
equipos de puesta
a tierra y en
cortocircuito en
puntos visibles
segn diagrama
unifilar
Recepcicn de equipos,
Cantidad
materiales y repuestos=
Procedimiento
planificada como
(Materiales recibidos
de Control de
Remr25%
stocks mnimo
para trabajos de
Compras y
de cada material
mantenimiento / Total de
contrataciones
en la bodega
materiales en bodega)
Instructivo para
la instalacin y
Instalacin de Equipos
retiro de
de proteccin= Equipos
equipos de
Ieprotec=100 No puede haber
Instalados /
%
tolerancia
puesta a tierra y
Alimentadores Primarios
en corto circuito
a desconectar)
en redes de
media tensin
3 de 6
Trimestral
Mensual
Diario
AD
DEPARTAMENTO DE
SEGURIDAD
INDUSTRIAL
Cdigo:
Revisin:01
PLAN DE CONTROL
Fecha:
Pgina: 1/1
PROCESO
MTODO
INDICADORES
PROCESO
CDIGO
GM-03
programados
GM-04
fusibles
GM-05
Pblico
GM-06
GM-07
VALOR
CRITERIO DE
OBJETIVO ACEPTACIN
ACTIVIDAD
Mantenimiento de cmaras
de transformacin
FRMULA
DESCRIPCIN
TPE
ETP
* 100
TTP
programados=(Trabajos
programados
Ejecutados / Total de
Trabajos Planificados)
MbvE
MRbv
* 100
TMbvP
L falla
TFAP *100
Ltotales
Pchact
IPch 1
Pchant
IM
CT
* 100
Cumplimiento de
Instructivo para
los
ETP=100%
trabajos
mantenimientos
programados
programados
Mantenimiento de
Redes de bajo
voltaje=(Mantenimientos
de redes de Bajo Voltaje
MRbv=100%
Ejecutados / Total de
Manteniminetos de
redes de bajo voltaje
planificados)
Mensual
REACCIN
NIVEL
RESPONSABLE
REGISTRO
CP
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
URBANO
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Realizar anlisis de
causa efecto y
acciones
correctivas
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Realizar anlisis de
causa efecto y
acciones
correctivas
Solucionar el
100% de los
reclamos en
baja tensin
Instructivo para
el
mantenimiento
de redes de
baja tensin,
cambio de
fusibles en
media y baja
tensin del
sistema de
distribucin
Mensual
CP
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
URBANO
Tasa de Falla del

Alumbrado Pblico =
(Luminarias en falla /
Luminarias totales del
sistema)
TFAP0.02%
Luminarias en
falla en todo el
sistema de
Distribucin
Instructivo para
mantenimiento
de alumbrado
pblico
Trimestral
CP
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
URBANO
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Realizar anlisis de
causa efecto y
acciones
correctivas
ndice de Postes
chocados = (Postes
chocados ao actual /
Postes chocados ao
anterior)
Ipch20%
20% de
disminucin de
postes chocados
anual
Instructivo
"atencin de
postes
chocados"
Trimestral
CP
DEPARTAMENTO DE
ALUMBRADO
PBLICO
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Realizar anlisis de
causa efecto y
acciones
correctivas
CP
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
URBANO
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Realizar anlisis de
causa efecto y
acciones
correctivas
ndice de mantenimiento
de cmaras de
transformacin=
(Cmaras de
CT me
Transformacin con

* 100
mantenimiento
TCT
ejecutado / Total de
Cmaras de
Transformacin del
sistema)
Cumplimiento
del 100% de la
programacin de
IMCT=100%
mantenimientos
de Cmaras de
Transformacin
4 de 6
Instructivo para
mantenimiento
de cmaras de
transformacin
Trimestral
Cdigo:
Revisin:01
PLAN DE CONTROL
Fecha:
Pgina: 1/1
PROCESO
MTODO
INDICADORES
PROCESO
CDIGO
VALOR
CRITERIO DE
OBJETIVO ACEPTACIN
ACTIVIDAD
FRMULA
GM-08
postes, tensores del sistema
de Distribucin
GM-09

canastilla
GM-10

cumplen con los
requerimientos
GM-11

fuera de las redes
GM-12
Distribucin
TR pt
PT
reub
TSR
pt
REACCIN
NIVEL
RESPONSABLE
REGISTRO
CP
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
URBANO
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Realizar anlisis de
causa efecto y
acciones
correctivas
Trimestral
CP
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
URBANO
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Formar operadores
de lneas
energizadas e
incrementar grupos
de trabajo
Trimestral
AC
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
URBANO
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Realizar un nuevo
recorrido de
inspeccin
AD
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
URBANO
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Comunicar via
radio al Centro de
Control y verificar
nuevamente que
todo el personal
este fuera de las
redes
CP
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
URBANO
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Realizar
energizacin con
contratistas
especializados
DESCRIPCIN
Tasa de Reubicacin de
Postes y
tensores=(Postes y
* 100 tensores reubicados en
Total de solicitudes de
reubicacin de Postes y
Tensores
TRpt=80%
Tiempos
mximos de
reubicacin 7
dias laborables
Instructivo para
reubicacin de
redes, postes,
tensores del
sistema de
distribucin
Instructivo para
Porcentaje de trabajos
El 60% debe ser
ejecutar
con redes
realizado con
trabajos en
energizadas=(Mantenimi
M RE
trabajos
lneas de media
*100
TM RE
TMRE40%
ento de redes
programados y
tensin
TM RS
energizadas/Total de
desconexiones energizadas al
mantenimientos de
del servicio
contacto en
redes en el sistema)
canastilla
Trabajos de
mantenimiento que
Procedimiento
cumplen
Mantenimientos
para
requerimientos=
que son
NM cr
mantenimiento
TM cr
TMcr=100%
(Nmero
verificados
si
de redes
TM
Mantenimientos que
estan ejecutados
elctricas de
cumplen con
correctamente
distribucin
requerimientos/ Total de
Mantenimientos)
Procedimiento
estudio y
definicin de
medidas de
Indice de personal fuera
prevencin y
de las redes = (Personal
proteccin para
P
que interviene que est
No puede haber
IPFR FR *100
IPFR=100%
garantizar el
TP
fuera
de
las
redes
/
Total
tolerancia
tM
correcto
del personal que trabajo
funcionamiento
en el mantenimiento)
de los grupos
de trabajo de la
direccin de
distribucin.
ndice de redes
Energizadas= ( Redes
Tiempos
Instructivo para
energizadas por los
mximos de
energizacin de
RE tm
IRE90%
energizacin es
IRE
* 100 grupos en los tiempos
redes de
TSe
mximos/Total de
de 3 dias
distribucin
solicitudes de
laborables
energizacin)
5 de 6
Trimestral
Diario
Mensual
Cdigo:
Revisin:01
PLAN DE CONTROL
Fecha:
Pgina: 1/1
PROCESO
MTODO
INDICADORES
PROCESO
CDIGO
VALOR
CRITERIO DE
OBJETIVO ACEPTACIN
ACTIVIDAD
FRMULA
GM-13
PREVENCIN DE
RIESGOS
LABORALES
PRL-01
PRL-02
PRL-03
conforme
IE SPR
de trabajo
Consignacin de
instalaciones de enrga en
media y baja tensin

zonas de trabajo
NM nd
ADt
TM
*100
OBSERVACIONES:
NIVEL:
CP - CONTROL PROCESOS
AC
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
URBANO
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Realizar una nueva

muestra de clientes
para verificar el
reestablecimiento
del servicio
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Realizar nueva
identificacin y
evaluacin de
peligros y riesgos
VSC=3%
Procedimiento
para
mantenimiento
de redes
elctricas de
distribucin
IESPR90%
Verificaciones
realizadas en
campo
Procedimiento
para el control y
vigilancia de los
riesgos
Trimestral
AD
DEPARTAMENTO DE
SEGURIDAD
INDUSTRIAL
Areas Seguras
(Consignadas)= (Puntos
de apertura y
No puede haber
AS( c )=100%
seccionamiento
tolerancia
seguros(consigandos)/to
tal de puntos de apertura
y seccionamiento)
Procedimiento
para la
Completa
consignacin
de
instalaciones
de energa en
medio y bajo
voltaje
Trimestral
AD
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
URBANO
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Realizar nueva
verificacin de
consignacin
reas delimitadas
temporalmente=(Nmer
o de mantenimientos
que necesitan
delimitacin/Total de
Mantenimientos)
Instructivo de
delimitacin
temporal de
zonas de
trabajo
AD
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
MANTENIMIENTO
URBANO
SISTEMA DE
INFORMACIN
DE
DISTRIBUCIN
SDI
Revisar parmetros
de circulacin de
peatones en zonas
de trabajo
Adt90%
Elaborado:
AC - AUTOCONTROL
REGISTRO
Clientes que
verifican que
lleg el
suministro de
energa en sus
hogares del
sector
desconectado
ndice de Eficiencia del

sistema de prevencin
de riesgos=
(Condiciones Inseguras
o Riesgos, eliminados o
CIRe lim
*100 controlados en el

CIRp e lim
perodo analizado /
Condiciones Inseguras o
Riesgos, Planificados a
eliminar o controlar en el
perodo
PAS (c)
AS ( C )
* 100
TPAS
RESPONSABLE
DESCRIPCIN
Verificacin del servicio

CInfR
* 100 conforme=(clientes que

TCD
informan que el servicio
se restableci/total de
clientes desconectados)
VSC ee
REACCIN
NIVEL
AD - AUDITORIA
6 de 6
10% permitido
debido a la
situacin
geogrfica y de
transito de
peatones
Revisado:
Diario
Mensual
Aprobado:
ANEXO 6
CUADERNO DE PROCESOS
Cdigo:
MAPA DE PROCESO DE OPERATIVIDAD DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIN
DI-OS
Revisin:
Fecha:
10/07/2011
Pgina:
FUNCIONES
ENTRADAS
GESTIN DEL MANTENIMIENTO
Call Center, Linea136 y centros
de atencin al cliente y oficinas
EEQ
Recepcin de equipos, materiales y

repuestos elctricos
Anlisis de ndices de Calidad y

causas de desconexiones
y tensores
Desconexin en
alimentador
primario?
Instalacin y retiro de equipos de

puesta a tierra y en cortocircuito
en redes de distribucin
Ejecucin de Trabajos programados
Trabajos en media tensin al

contacto en canastilla
SI
Creacin del Plan Multinanual

de Obras
Mantenimiento en redes de baja

tensin, (cambio de fusibles )
Clculo de ndices de
Calidad (FMIK, TTIK)
Inspeccin
ACTIVIDADES
Reparacin es
en media
tensin
Pblico
transformacin
2
SI
Verificar si los trabajos cumplen

con los requerimientos
Personal
fuera de las
redes?

tensores del sistema de Distribucin
SI
NO
3
Elaboracin de
solicitudes de trabajo
Operacin remota de redes mediante

el SCADA
Distribucin
SALIDAS
1
Notificacin a
clientes en caso de
interrupciones
programadas
1
Plan Multianual de
Obras
Consignacin de instalaciones de
enrga en media y baja tensin
Delimitacin temporal de las zonas

de trabajo
SI
Necesita NO
Desconexin
del servicio?
Reportes de trabajo:
Causas de
desconexiones y partes
diarios de trabajo
funcionamiento de los grupos de
trabajo
NO
NO
Requerimiento de
materiales y compras
pblicas
Presupuesto anual y
Control de Avance
Presupuestario
1 de 4
Verificacin si el
servicio es conforme
NO
PROCESO ACTUAL
R
C
Responsable
Colaborador
Informado
FUNCIONES
DIRECTOR
JEFE
JEFE DE
JEFE
SUPERVIS
DE
DEPART
SECCIN
OR
DISTRIBUC DIVISIN
AMENTO
IN
JEFE DE
GRUPO
OPERAD
OPERAD
OENERGI
OR
ZADO
Actividad
1.
1.1
centros de atencin al cliente y
oficinas EEQ
1.2

reubicacin de redes, postes y
tensores
1.3
desconexin en alimentador
primario
1.4
Inspeccin
1.5
Elaboracin de solicitudes de
trabajo
1.6
1.7
2.
PLANIFICACIN
2.1
Anlisis de ndices de Calidad

y causas de desconexiones
AGENTE
CALL
CENTER
Reportes de trabajo: Causas
diarios de trabajo
mediante el SCADA
LINIERO
OPERACIN
OR
Cod.
2 de 4
PROCESO ACTUAL
Cod.
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
3.
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
Actividad
de Obras
Frecuencia y Duracin de
Interrupciones FMIK y TTIK
Presupuestarias
materiales PAC.
Diseo de Planes Operativos y
de Mejoramiento
GESTIN DEL
MANTENIMIENTO
elctricos
distribucin
programados
fusibles
Pblico
transformacin
tensores del sistema de
Distribucin
R
C
Responsable
Colaborador
Informado
FUNCIONES
DIRECTOR
JEFE
JEFE DE
JEFE
SUPERVIS
DE
DEPART
SECCIN
OR
DISTRIBUC DIVISIN
AMENTO
IN
R
I
JEFE DE
GRUPO
OPERAD
OPERAD
OENERGI
OR
ZADO
LINIERO
OPERACIN
OR
I
I
3 de 4
AGENTE
CALL
CENTER
PROCESO ACTUAL
Cod.
3.9
3.10
3.11
3.12
3.13
4.
4.1
4.2
4.3
Actividad
canastilla
cumplen con los
requerimientos
fuera de las redes
Distribucin
conforme
LABORALES
de trabajo
Consignacin de instalaciones
de enrga en media y baja
tensin
zonas de trabajo
R
C
Responsable
Colaborador
Informado
FUNCIONES
DIRECTOR
JEFE
JEFE DE
JEFE
SUPERVIS
DE
DEPART
SECCIN
OR
DISTRIBUC DIVISIN
AMENTO
IN
JEFE DE
GRUPO
OPERAD
OPERAD
OENERGI
OR
ZADO
C
I
LINIERO
OPERACIN
OR
4 de 4
AGENTE
CALL
CENTER
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Y PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

FICHA DE PROCESO
Codigo: PO
Revision: 00
Pgina
Fecha: 2011-06-15
PLANIFICAR LAS ACTIVIDADES DE OPERACIN Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIN DENTRO DEL REA DE CONCESIN DE LA EEQ
OBJETIVO:
JEFATURA DIVISIN OPERATIVA DE DISTRIBUCIN
RESPONSABLE
REDES DE DISTRIBUCIN CONSTRUIDAS / RECEPCIN ENERGA EN MEDIA TENSIN / REQUERIMEINTOS DE CLIENTES
INICIO:
LIMITES DEL SUBPROCESO
ENTREGA DE ENERGA EN MEDIA Y BAJA TENSIN / PLANES MULTIANUALES DE OBRAS
FIN:
PROCEDIMIENTO
CONTROLES
DOCUMENTOS
CDIGO
DI-OS-PT06
ENTRADAS
PROVEEDOR
INTERNO/EXTERNO
REFERENCIAS NORMATIVAS
REGULACIN NCONELEC-004/01
SALIDAS
SUBPROCESO: OPERATIVIDAD DEL SISTEMA

PRODUCTO/SERVICIO
CLIENTE
INTERNO/EXTERNO
Elaborar Plan Anual de Obras y Plan

Operativo Anual POA
Plan Anual de Obras-Plan Operativo Anual

POA
Subproceso de Planificacin
de la expansin del sistema
de potencia
Elaborar el Presupuesto Anual
Presupuesto Anual
INSUMO
P
ACTIVIDADES
Solicitudes y requerimientos de los clientes
Clientes
Subproceso de Planificacin
de la expansin del sistema Plan de expansin del sistema elctrico de la EEQ
de potencia
Proceso Gestin de Calidad ndice Sectorizado de Prdidas
del Producto y Prdidas Informe de Demandas de Potencia en Media Tensin, Informe de Carga, Informe de
Anlisis del Sistema Elctrico de Distribucin y Transferencias de Carga
Elctricas
Proceso Tecnologa de la
Informacin y
Comunicaciones
Reportes de causas de desconexiones
Suproceso de Gestin de
Presupuesto
Requerimiento de elaboracin de Proforma Presupuestaria Anual
Proceso de Gestin de
Calidad y prevencin de
riesgos laborales
Requerimiento de Planes de Mejoramiento, Acciones Correctivas y Preventivas de

calidad y prevencin de riesgos laborales
Elaborar Planes de Mejoramiento
Presupuesto
Planes de mejoramiento, acciones correctivas Proceso de Gestin de la

y preventivas
Direccin
RECURSOS
PERSONAL
FINANCIEROS
INSTALACIONES
EQUIPOS
TECNOLOGIA
INGENIEROS
2
SECRETARIASOFICINISTAS
TECNLOGOS
1
SUPERVISORES
JEFES DE GRUPO
PRESUPUESTO ANUAL (DISTRIBUCIN)
OFICINA EDIF. LVAREZ (300 METROS

CUADRADOS)
CENTRO DE OPERACIONES EL DORADO,
AGENCIAS RURALES
LINIEROS,
ELECTRICISTAS,
OPERADORES,
EMPALMADORES
1 de 10
EQUIPOS DE
OFICINA
COMPUTADORE
S
RADIOS DE
COMUNICACIN
VEHCULOS
TECNOLOGA MVIL, SISTEMA INFORMACIN DE

DISTRIBUCIN SDI
SISTEMA GEOGRFICO DE INFORMACIN. GIS.
SISTEMA DOCUMENTAL EEQ S.A.
SISTEMA SCADA

FICHA DE PROCESO
Codigo: PO
Revision: 00
Pgina
Fecha: 2011-06-15
INDICADORES
CDIGO
INDICADORES
ACTIVIDAD
DESCRIPCIN
FRMULA
PO-01
Calidad y causas de
desconexiones
PO-02
Creacin del Plan

Multianual de Obras
PO-03
Clculo de ndices de
calidad de servicio tcnico
de Frecuencia de
Interrupciones FMIK
PO-04
Clculo de ndices de
calidad de servicio tcnico
de Duracin de
Interrupciones TTIK
PO-05
Presupuestarias
PO-06
Elaboracin de Plan Anual

de Contratacin Publica de
materiales PAC.
PO-07
Diseo de Planes
Operativos y de
Mejoramiento
Anlisis de ndices de calidad del

servicio y causas de
desconexiones=(ndices
analizados cumplan con lmite
regulacin / Total de Indices)
ia
Aicsd
* 100
ti
Efm
ARm
* 100
APm
FMIK Rd
TTIK Rd
kVAfs
kVA inst
kVAfs
* Tfs i
kVA inst
PGE
EPGPD
*100
PGA
MCdt
EPAC
* 100
TM
ARP
EPOA
* 100
APP
Ejecucin fsica de Trabajos de

mantenimiento=sumatoria
(Avances reales de los
mantenimientos / Avances
programados de
Frecuencia media de
interrupcin red distribucin=
Sumatoria de Cantidad de kVA
nominales fuera de servicio en
cada una de las interrupciones
i / kVA instalados)
Tiempo totla de interrupcin red
distribucin= Sumatoria de
Cantidad de kVA nominales
fuera de servicio en cada una de
las interrupciones i por el
Tiempo de fuera de servicio,
para la interrupcin ''i'' / kVA
instalados)
Ejecucin Presupuestaria de
Gasto del Proceso de
Distribucin= (Presupesto de
Gasto Ejecutado / Presupuesto
de Gasto Aprobado
VALOR
OBJETIVO
CRITERIO DE
ACEPTACIN
FRECUENCIA
RESPONSABLE
Trimestral
DIVISION OPERATIVA
Procedimiento de
Mantenimiento de
redes
Trimestral
DIVISION OPERATIVA
FMIK 7.09
Limites fijados por la

Procedimiento
Regulacin N CONELEC para la Operacin
004/01
del sistema
Trimestral
INGENIERA DE
OPERACIN
TTIK 6.31

Procedimiento
004/01
del sistema
Trimestral
INGENIERA DE
OPERACIN
Procedimiento
para Planificacin
Operativa
Trimestral
DIVISION OPERATIVA
Aicsd90%
Efm95%
EPG95%
INSTRUCCIN

Procedimiento
004/01
del sistema
Cumplimiento de los
mantenimientos
programados
Cumplimiento de los
mantenimientos
programados
Ejecucin del Plan Anual de

Contrataciones= ( Materiales
comprados dentro de los tiempos
fijados en la Ley de Compras
Pblicas / Total de materiales
solicitados)
EPAC90%
Tiempos de entrega de 30,

Procedimiento de
60 y 90 das despues de la
Control de
adjudicacin, segn el
Compras y
material, fijados por la ley
contrataciones
de Compras Publicas
Trimestral
DIVISION OPERATIVA
Ejecucin del Plan Opertivo

Anual = (Avance Real de
Proyectos / Avance Programado
de Proyectos)
EPOA98%
Entrega de los recursos por Procedimiento

parte del Estado
para Planificacin
Ecuatoriano
Operativa
Trimestral
DIVISION OPERATIVA
Elaborado por: Ing. Carlos Dvila M

Fecha: 2011-06-02
Revisado por: Ing. Ral Ruiz R

Fecha: 2011-06-15
Aprobado por: Ing. Franklin Valdiveso

Fecha: 2011-06-15
Firma:
Firma:
Firma:
2 de 10

FICHA DE PROCESO
Codigo: GOP
Revision: 00
Pgina
Fecha: 2011-06-15
GESTIONAR LAS OPERACIONES DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIN EN EL REA DE CONCESIN DE LA EMPRESA ELCTRICA QUITO S.A
OBJETIVO:
JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE INGENIERA DE OPERACIN.
RESPONSABLE
REQUERIMIENTOS DE CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS
INICIO:
EMISIN DE RDENES DE TRABAJO Y COORDINACIN DE OPERACIONES CON GRUPOS DE TRABAJO.
FIN:
PROCEDIMIENTO
CONTROLES
DOCUMENTOS
CDIGO
DI-OS-PT08
Instructivo para notificacin a clientes sobre suspensiones de servicio por trabajos programados
DI-OS-PT08-I01
DI-OS-PT08-I02
Instructivo para atencin de reparaciones del sistema de Distribucin
DI-OS-PT08-I03
ENTRADAS
PROVEEDOR
INTERNO/EXTERNO
PRODUCTO/SERVICIO
CLIENTE
INTERNO/EXTERNO
rdenes de trabajos programados
Grupos de Operacin y
Mantenimiento
Presupuesto Anual
Presupuesto
Solicitudes de Trabajos Programados
Ejecutar rdenes de trabajos programados
Notificaciones previas en caso de interrupcin

programada
Comunicacin Social,
Cliente
Solicitudes de Energizacin
Energizar redes
Notificacin de energizacin
I-Proceso de
Comercializacin
Monitorear el comportamiento del sistema de

distribucin
Reportes de novedades (SDI) e informacin

del sistema de distribucin actualizada
Informacin y
Comunicaciones
Operacin del sistema a travs del SCADA
Reestablecimiento del Servicio
Clientes
Planes de mejoramiento, acciones correctivas

y preventivas
Proceso de Gestin de la
Direccin
INSUMO
P
Clientes
Presupuesto
Solicitudes y requerimientos de los clientes, atencin de reparaciones
ACTIVIDADES
Subproceso Ejecucin de
Proyectos de distribucin
Informacin y
Comunicaciones
Requerimiento de informacin actualizada
Requerimientos de operacin remota de primarios de distribucin en desconexiones

masivas
Clientes
riesgos laborales
SALIDAS


RECURSOS
PERSONAL
INGENIEROS
FINANCIEROS
EQUIPOS
TECNOLOGIA
TECNLOGOS
2
DESPACHADORES
INSTALACIONES

10

CUADRADOS)
AGENCIAS RURALES
JEFES DE GRUPO
LINIEROS,
ELECTRICISTAS,
OPERADORES,
EMPALMADORES
3 de 10
EQUIPOS DE
OFICINA
COMPUTADORE
S
RADIOS DE
COMUNICACIN
VEHCULOS

DISTRIBUCIN SDI
SISTEMA SCADA

FICHA DE PROCESO
Codigo: GOP
Revision: 00
Pgina
Fecha: 2011-06-15
INDICADORES
CDIGO
INDICADORES
ACTIVIDAD
DESCRIPCIN
FRMULA
VALOR
OBJETIVO
CRITERIO DE
ACEPTACIN
INSTRUCCIN
FRECUENCIA
RESPONSABLE
IRA90%
10% de los reclamos

faltantes sean trasladados
a otra jornada laboral
Instructivo para
atencin de
reparaciones del
sistema de
Distribucin
Trimestral
CALL CENTER
Instructivo para
Tiempos mximos de
atencin de
atencin son de 4 horas en reparaciones del
la zona urbana
sistema de
Distribucin
Trimestral
INGENIERA DE
OPERACIN
GOP-01
SOLICITUDES Y
RECLAMOS
centros de atencin al
cliente y oficinas EEQ
RA
IRA
* 100
RT
ndice de Reclamos Atendidos=

(Recalmos Atendidos / Reclamos
Totales)
GOP-02

reubicacin de redes,
postes y tensores
RAdtm
RA
TRA
Reparaciones
Atendidas=(Reparaciones
Atendidas dentro de los tiempos
mximos / Total de
Reparaciones Atencdidas)
RS 97%;
GOP-03
desconexin en
alimentador primario
PD
AD
* 100
TP
Anlisis de Desconexiones=(
Primarios desconectados / Total
de primarios del Sistema)
AD 20%
Propender a que el 80%

sean trabajos sin
desconexin es decir con
lneas energizadas
Procedimiento
para la Operacin
del sistema
Mensual
INGENIERA DE
OPERACIN
IR
I
* 100
TI
ndice de
Inspecciones=(Ispecciones
Realizadas dentro de los tiempos
mximos / Total de
Inspecciones)
I98%
Tiempos mximos de
inspeccin son de 24 horas
en la zona urbana
Instructivo para
trabajos
programados
Mensual
INGENIERA DE
OPERACIN
Nse98
Tiempos mximos de
elaboracin son de 5
minutos
Procedimiento
para la Operacin
del sistema
Mensual
INGENIERA DE
OPERACIN
Pdt=100%
Procedimiento
Tiempos mximos de
para la Operacin
elaboracin son de 3 das
del sistema
Mensual
INGENIERA DE
OPERACIN
OR90%
Cumlplir con la
Procedimiento
automatizacin del 90% de
para la Operacin
los primarios de
del sistema
distribucin
Mensual
INGENIERA DE
OPERACIN
GOP-04
Inspeccin
GOP-05
Elaboracin de solicitudes
de trabajo
GOP-06
Reportes de trabajo:
Causas de desconexiones y
partes diarios de trabajo
GOP-07

mediante el SCADA
* 100
Se
NSe
* 100
TS
NInfR
* 100
IRpd
TInf
Nmero de solicitudes
elaboradas=(Solicitudes
elaboradas en los tiempos
mximos/ total de solicitudes)
ndice de Informes y
Reportes=(Nmero de Informes y
reportes realizados en los
tiempos mximos / Total de
Informes y reportes)

Fecha: 2011-06-02
Operacin Remota de
redes=(Alimentadores Primarios
Reconectados
Remotamente/Total de
alimentadores primarios
Fecha: 2011-06-15
Firma:
Firma:
APR
OR
* 100
TAPd

Fecha: 2011-06-15
Firma:
4 de 10

FICHA DE PROCESO
Codigo: GM
Revision: 00
Pgina
GESTIN DE MANTENIMIENTO
OBJETIVO:
RESPONSABLE
Fecha: 2011-06-15
MANTENER LA CONFIABILIDAD DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIN
JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE OPERACIN Y MANTENIMIENTO URBANO

REQUERIMIENTOS DE CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS
INICIO:
REDES MANTENIDAS Y EN FUNCIONAMIENTO
FIN:
PROCEDIMIENTO
CONTROLES
DOCUMENTOS
CDIGO
Procedimiento para mantenimiento de redes elctricas de distribucin
DI-OS-PT07
Instructivo para la instalacin y retiro de equipos de puesta a tierra y en corto circuito en redes de medio voltaje
DI-OS-PT07-I01
DI-OS-PT07-I02
DI-OS-PT07-I03
Instructivo para reubicacin de redes, postes, tensores del sistema de distribucin
DI-OS-PT07-I04
DI-OS-PT07-I05
Instructivo para mantenimiento de cmaras de transformacin
DI-OS-PT07-I06
Instructivo para ejecutar trabajos en lneas de media tensin energizadas al contacto en canastilla
DI-OS-PT07-I07
DI-OS-PT07-I08
Instructivo para el mantenimiento de redes de baja tensin, cambio de fusibles en media y baja tensin del sistema
DI-OS-PT07-I09
de distribucin.
ENTRADAS
PROVEEDOR
INTERNO/EXTERNO
INSUMO
PRODUCTO/SERVICIO
P
Clientes
Presupuesto
Solicitudes y requerimientos de los clientes, atencin de reparaciones
CLIENTE INTERNO/EXTERNO
ACTIVIDADES
Reparaciones ejecutadas
Presupuesto Anual
Presupuesto
rdenes de Trabajos Programados
Ejecutar rdenes de trabajos programados
Trabajos programados ejecutados y redes en

optimo funcionamiento
Comunicacin Social, Cliente
rdenes de trabajo de Energizacin
Energizar redes
Redes energizadas
Proceso de Comercializacin
Monitorear el comportamiento del sistema de

distribucin
Reportes de novedades (SDI) e informacin del

sistema de distribucin actualizada
Gestin de Operaciones
Informacin y Comunicaciones
riesgos laborales
SALIDAS


5 de 10
Cliente satisfecho

y preventivas
Direccin

FICHA DE PROCESO
Codigo: GM
Revision: 00
Pgina
Fecha: 2011-06-15
RECURSOS
PERSONAL
FINANCIEROS
INGENIEROS
INSTALACIONES
TECNOLOGIA
EQUIPOS
TECNLOGOS
10
SUPERVISORES
JEFES DE GRUPO

CUADRADOS)
AGENCIAS RURALES
15
LINIEROS,
ELECTRICISTAS,
OPERADORES,
EMPALMADORES
EQUIPOS DE
OFICINA
COMPUTADORE
S
RADIOS DE
COMUNICACIN
VEHCULOS

DISTRIBUCIN SDI
SISTEMA SCADA
120
INDICADORES
CDIGO
INDICADORES
ACTIVIDAD
FRMULA
MR
Remr 1
*100
TM
GM-01
elctricos
GM-02
Instalacin y retiro de
Einst
* 100
equipos de puesta a tierra y IEprotec
Pdesc
en cortocircuito en redes de
distribucin
GM-03
programados
GM-04
fusibles
GM-05
Mantenimiento de
Alumbrado Pblico
DESCRIPCIN
Recepcicn de equipos,
materiales y repuestos=
(Materiales recibidos para
trabajos de mantenimiento /
Total de materiales en bodega)
VALOR
OBJETIVO
CRITERIO DE
ACEPTACIN
INSTRUCCIN
FRECUENCIA
RESPONSABLE
Remr25%
Cantidad planificada como

stocks mnimo de cada
material en la bodega
Procedimiento de
Control de
Compras y
contrataciones
Mensual
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
MANTENIMIENTO URBANO
Diario
DEPARTAMENTO DE
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Mensual
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
Mensual
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
Trimestral
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
Instructivo para la
instalacin y retiro
No puede haber tolerancia
de equipos de
puesta a tierra y
en corto circuito
Instalacin de Equipos de
proteccin= Equipos Instalados /
Alimentadores Primarios a
desconectar)
Ieprotec=100%
TPE
ETP
* 100
TTP
programados=(Trabajos
programados Ejecutados / Total
de Trabajos Planificados)
ETP=100%
MbvE
MRbv
* 100
TMbvP
Mantenimiento de Redes de bajo

voltaje=(Mantenimientos de
redes de Bajo Voltaje Ejecutados
/ Total de Manteniminetos de
redes de bajo voltaje
planificados)
MRbv=100%
Instructivo para el
mantenimiento de
redes de baja
Solucionar el 100% de los
tensin, cambio
reclamos en baja tensin
de fusibles en
media y baja
tensin del
Tasa de Falla del Alumbrado

Pblico = (Luminarias en falla /
Luminarias totales del sistema)
TFAP0.02%
Instructivo para
Luminarias en falla en todo mantenimiento de
el sistema de Distribucin
alumbrado
pblico
L falla
*100
TFAP
L
totales
6 de 10
Cumplimiento de los
mantenimientos
programados
Instructivo para
trabajos
programados

FICHA DE PROCESO
Codigo: GM
Revision: 00
Pgina
GM-06
GM-07
Mantenimiento de cmaras
de transformacin
GM-08
sistema de Distribucin
GM-09

canastilla
GM-10

cumplen con los
requerimientos
GM-11

fuera de las redes
GM-12
Distribucin
Pchact
IPch 1
Pchant
IM CT
TR pt
* 100
CT me
* 100
TCT
PT
reub
TSR
pt
* 100
M RE
TM RE
TM RS
*100
NM cr
TM cr
TM
P
IPFR FR
TPtM
*100
RE tm
IRE
* 100
TSe
ndice de Postes chocados =

(Postes chocados ao actual /
Postes chocados ao anterior)
ndice de mantenimiento de
cmaras de transformacin=
(Cmaras de Transformacin
con mantenimiento ejecutado /
Total de Cmaras de
Transformacin del sistema)
Tasa de Reubicacin de Postes
y tensores=(Postes y tensores
reubicados en los tiempos
mximos / Total de solicitudes de
reubicacin de Postes y
Tensores
Porcentaje de trabajos con redes
energizadas=(Mantenimiento de
redes energizadas/Total de
mantenimientos de redes en el
sistema)
Trabajos de mantenimiento que

cumplen requerimientos=
(Nmero Mantenimientos que
cumplen con requerimientos/
Total de Mantenimientos)
Ipch20%
IMCT=100%
Fecha: 2011-06-15
Instructivo
"atencin de
postes chocados"
Trimestral
DEPARTAMENTO DE
ALUMBRADO PBLICO
Cumplimiento del 100% de

Instructivo para
la programacin de
mantenimiento de
mantenimientos de
cmaras de
Cmaras de
transformacin
Transformacin
Trimestral
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
20% de disminucin de
postes chocados anual
TRpt=80%
Tiempos mximos de
reubicacin 7 dias
laborables
Instructivo para
reubicacin de
redes, postes,
tensores del
sistema de
distribucin
Trimestral
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
TMRE40%
El 60% debe ser realizado

con trabajos programados
y desconexiones del
servicio
Instructivo para
ejecutar trabajos
en lneas de
media tensin
energizadas al
contacto en
canastilla
Trimestral
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
TMcr=100%
Procedimiento
Mantenimientos que son
para
verificados si estan
mantenimiento de
ejecutados correctamente redes elctricas
de distribucin
Trimestral
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
Diario
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
Mensual
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
Indice de personal fuera de las

redes = (Personal que interviene
que est fuera de las redes /
Total del personal que trabajo en
el mantenimiento)
IPFR=100%
ndice de redes Energizadas= (

Redes energizadas por los
grupos en los tiempos
mximos/Total de solicitudes de
energizacin)
IRE90%
Tiempos mximos de
energizacin es de 3 dias
laborables
7 de 10
Procedimiento
estudio y
definicin de
medidas de
prevencin y
proteccin para
garantizar el
correcto
Instructivo para
energizacin de
redes de
distribucin

FICHA DE PROCESO
Codigo: GM
Revision: 00
Pgina
GM-13
conforme
CInfR
VSCee
*100
TCD
Verificacin del servicio

conforme=(clientes que informan
que el servicio se
restableci/total de clientes
desconectados)
VSC=3%
Fecha: 2011-06-15
Procedimiento
Clientes que verifican que
para
lleg el suministro de
mantenimiento de
energa en sus hogares del
redes elctricas
sector desconectado
de distribucin
Diario

Fecha: 2011-06-02

Fecha: 2011-06-15

Fecha: 2011-06-15
Firma:
Firma:
Firma:
8 de 10
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y

FICHA DE PROCESO
Codigo: PRL
Revision: 00
Pgina
Fecha: 2011-06-15
PREVENIR LOS RIESGOS RELACIONADOS CON LA OPERACIN Y MANTENIMIENTO DE LAS REDES ELCTRICAS DE DISTRIBUCIN
OBJETIVO:
JEFATURA DE DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
RESPONSABLE
IDENTIFICACIN DE PELIGROS Y RIESGOS,ORDENES DE TRABAJO Y RECORRIDOS DE INSPECCIN
INICIO:
RIESGOS CONTROLADOS
FIN:
PROCEDIMIENTO
CONTROLES
DOCUMENTOS
CDIGO
DI-OS-PS09
DI-OS-PS10
Procedimiento para vigilancia de la salud de los trabajadores
DI-OS-PS11
Procedimiento para control y registro de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales
DI-OS-PS12
Procedimiento estudio y definicin de medidas de prevencin y proteccin para garantizar el correcto

funcionamiento de los grupos de trabajo de la direccin de distribucin.
DI-OS-PS13
Procedimiento para la Completa consignacin de instalaciones de energa en medio voltaje
DI-OS-PS14
ENTRADAS
PROVEEDOR
INTERNO/EXTERNO
1. Cdigo del trabajo

2. Reglamento de seguridad e higiene en el trabajo del IESS,
3. Reglamento de Seguridad del trabajo contra riesgos en instalaciones de
energa elctrica
SALIDAS

INSUMO
CLIENTE
INTERNO/EXTERNO
PRODUCTO/SERVICIO
P
rdenes de identificacin de riesgos
ACTIVIDADES
Identificacin de peligros y riesgos
Informes de identificacin de peligros y riesgos
Mantenimiento
Evaluacin de riesgos
Informes de evaluaciones de riesgos
Mantenimiento
Presupuesto Anual
Planificacin Operativa
rdenes de evaluacin de riesgos
Presupuesto
riesgos laborales
Monitorear el comportamiento de los grupos y

medidas de seguridad preventivas

Presupuesto
Reportes de novedades (SDI) e informacin del

sistema de distribucin actualizada en panatallas de
evaluacin de riesgos y medidas preventivas

y preventivas sobre riesgos laborales
Direccin
RECURSOS
PERSONAL
INGENIEROS
TECNLOGOS
SUPERVISORES
FINANCIEROS
INSTALACIONES
EQUIPOS
TECNOLOGIA
2
PRESUPUESTO ANUALSEGURIDAD INSDUSTRIAL

CUADRADOS)
AGENCIAS RURALES
JEFES DE GRUPO
LINIEROS,
ELECTRICISTAS,
OPERADORES,
EMPALMADORES
9 de 10
EQUIPOS DE
OFICINA
COMPUTADORE
S
RADIOS DE
COMUNICACIN
VEHCULOS

DISTRIBUCIN SDI
SISTEMA SCADA

FICHA DE PROCESO
Codigo: PRL
Revision: 00
Pgina
Fecha: 2011-06-15
INDICADORES
CDIGO
INDICADORES
ACTIVIDAD
DESCRIPCIN
FRMULA
PRL-01
prevencin y proteccin
para garantizar el correcto
funcionamiento de los
grupos de trabajo
PRL-02
Consignacin de
instalaciones de enrga en
media y baja tensin
PRL-03
Delimitacin temporal de
las zonas de trabajo
CIRe lim
*100
IE SPR
CIRp
e
lim
PAS (c)
AS (C )
* 100
TPAS
NM nd
ADt
*100
TM
ndice de Eficiencia del sistema

de prevencin de riesgos=
(Condiciones Inseguras o
Riesgos, eliminados o
controlados en el perodo
analizado / Condiciones
Inseguras o Riesgos,
Planificados a eliminar o
controlar en el perodo
Areas Seguras (Consignadas)=
(Puntos de apertura y
seccionamiento
seguros(consigandos)/total de
puntos de apertura y
seccionamiento)
reas delimitadas
temporalmente=(Nmero de
mantenimientos que necesitan
delimitacin/Total de
Mantenimientos)
VALOR
OBJETIVO
CRITERIO DE
ACEPTACIN
INSTRUCCIN
FRECUENCIA
RESPONSABLE
IESPR90%
Verificaciones realizadas
en campo
Procedimiento
para el control y
vigilancia de los
riesgos
Trimestral
DEPARTAMENTO DE
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Procedimiento
para la Completa
consignacin de
instalaciones de
energa en medio
y bajo voltaje
Trimestral
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
Mensual
DEPARTAMENTO DE
OPERACIN Y
AS( c )=100%
Adt90%
10% permitido debido a la

situacin geogrfica y de
transito de peatones
Instructivo de
delimitacin
temporal de
zonas de trabajo

Fecha: 2011-06-02

Fecha: 2011-06-15

Fecha: 2011-06-15
Firma:
Firma:
Firma:
10 de 10

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UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA

La Universidad Catlica de Loja

MAESTRA EN SISTEMAS DE GESTIN

Diseo del sistema de gestin de prevencin de riesgos laborales en

CENTRO UNIVERSITARIO QUITO

Loja, octubre de 2012

Yo CARLOS FRANCISCO DVILA MALDONADO, declaro ser autor del presente

Adicionalmente declaro conocer y aceptar la disposicin del Art. 67 del Estatuto

Las ideas, conceptos, procedimientos y resultados vertidos en el presente

CARLOS FRANCISCO DVILA MALDONADO

Quiero expresar mis ms sinceros agradecimientos a la Empresa Elctrica

CARLOS FRANCISCO DVILA MALDONADO

4.3 VERIFICAR: DISEO DEL PROCESO DE AUDITORIA INTERNA Y PRESENTACIN DE

FIGURA 4-08: DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE MEJORAMIENTO CONTINUO. ........... 81

El proyecto del Diseo del sistema de gestin de prevencin de riesgos laborales

Adicionalmente la Empresa Elctrica Quito posee implantado el Sistema de

La Empresa se encuentra inmersa en la gestin por procesos por lo que cuenta

Para la realizacin de las actividades que comprenden la Operatividad del

Los trabajos para la operacin y mantenimiento de las redes son ejecutados en

1.1.1 ALCANCE DEL PROYECTO DE TITULACIN

Adicionalmente, para la definicin del alcance es necesario conocer los niveles

El proyecto se enmarcara en los niveles de bajo y medio voltaje que son de

1.2 OBJETIVO DEL PRESENTE ESTUDIO

Proporcionar el anlisis situacional de la operatividad del sistema de

Disear el sistema de prevencin de riesgos laborales aplicando el ciclo de

Definir la poltica y manual de gestin de riesgos laborales para la

Definir procedimientos e instructivos que sirvan como documentacin base

1.3 BREVE DESCRIPCIN DE LA EMPRESA ELCTRICA QUITO S.A.1

FUENTE: Empresa Elctrica Quito S.A. (2010) 2.

Carlos Francisco Dvila Maldonado.

FIGURA 1-01: REA DE CONCESIN DE LA EMPRESA ELCTRICA QUITO S.A.

FUENTE: Empresa Elctrica Quito S.A. (2010) 3.

La Gerencia de Distribucin se encuentra desplegada en toda el rea de

FUENTE: Empresa Elctrica Quito S.A. (2011).

1.3.2 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Empresa Elctrica Quito S.A. (2010)4.

Se entiende tambin como:

Para el caso de la Empresa Elctrica Quito, en las actividades de operacin y

Con estos antecedentes aparece un trmino de gran importancia en el tema

2.2 ELEMENTOS DE LA GESTIN DE RIESGOS LABORALES10

Identificacin de peligros y riesgos

Las Norma OHSAS 18001, permiten implementar, mantener y mejorar la

La NTC 18000:2005 define la identificacin de peligros como: proceso que

Probabilidad de ocurrencia del dao

Dentro de la etapa de evaluacin de riesgos se desarrollan las siguientes fases:

se materialice el peligro. La estimacin del riesgo proporcionar la informacin

VALORACIN DEL RIESGO13

Eliminar o reducir el riesgo, mediante medidas de prevencin en el

En la etapa de valoracin de los riesgos en los trabajos de operacin y

Combatir los riesgos en su origen

Tener en cuenta la evolucin de la tcnica

Para la etapa de control de los riesgos se requiere de la sistematicidad en la

El resultado de una evaluacin de riesgos debe servir para hacer un inventario

2.3 MTODOS UTILIZADOS PARA EL ANLISIS DE LOS RIESGOS

En el proceso de evaluacin de riesgos, se pueden aplicar diferentes mtodos

Estos mtodos permiten determinar los factores de riesgos y estimar las

Listas de chequeo o listas de comprobacin (check list)

Mtodos cuantitativos de anlisis de riesgos:

Entre los mtodos cuantitativos ms utilizados se pueden mencionar:

Anlisis del rbol de efectos (event tree analysis)

2.4 EVALUACIN DE RIESGOS Y PLANIFICACIN DE LA ACTIVIDAD

La Empresa Elctrica Quito con el propsito de garantizar la seguridad y salud

Elaboracin de un Plan de Prevencin de riesgos laborales.