INTRODUCCION

El trabajo final toma como base MALENA LTDA. Una empresa joven que brinda
como producto el Bolso para cualquier tipo de persona, la cual fue creada para la
satisfaccin de las necesidades de los cliente que busca este producto Analizando
el buen gusto, la moda y la comodidad de la persona MALENA LTDA. Ofrece una
atencin personalizada y la oportunidad de que el cliente escoja el producto que
mejor se amolde a su personalidad y bolsillo que necesite, sin ser obligado a
comprar bolsos ya definidos.

ORGANIZACIONES
1. Porque son importantes las organizaciones en la sociedad actual?
2. Haga un mapa conceptual donde se muestren las principales clases de
organizaciones?
3. Enuncie y describa los principales factores que requieren las organizaciones para
desarrollar su actividad.
4. Enuncie los principales agentes que intervienen en la actividad de las
organizaciones.
5. Enuncie los objetivos bsicos de toda organizacin.
6. Describa la relacin entre el entorno y las organizaciones.
7. Describa los componentes del entorno especfico o micro entorno de las
organizaciones.
8. Describa los factores del entorno general o macro entorno de las organizaciones.

1. En la sociedad las organizaciones modelan la vida de las personas y en muchos

casos la vida de las personas dependen de las organizaciones. Es indudable
tambin que en esta sociedad la actividad de las organizaciones depende

igualmente de las personas. De acuerdo con los estudios actuales de la sociedad

esta es la era de las sociedad de las organizaciones; entre otros trminos, las
sociedad actual es una sociedad de organizaciones.
2. tipologa de las organizaciones:

3. Para desarrollar sus actividades las organizaciones necesitan de los factores de

produccin. Los factores de produccin son los recursos que las organizaciones
utiliza para producir los bienes o prestar los servicios.
Existen cuatro factores de produccin tradicionales que son comunes en todas las
actividades productivas de las organizaciones:
a. Recursos naturales (Tierra, recursos minerales, agua etc.)
b. Trabajo ( las actividades que realiza las personas en las organizaciones de la
empresa)
c. Conocimiento (El desarrollo del potencial humano por parte de las organizaciones
y su aprovechamiento en los procesos productivos)

4. Las organizaciones para desarrollar sus diferentes actividades mantienen relaciones

con distintos agentes tantos internos como externos. Los agentes mas comunes que
intervienen y se relacionan con la actividad de las organizaciones son:
Empelados, colaboradores.
Clientes o usuarios.
Proveedores.
Competencia.
Inversionista.
Sindicatos.
Comunidades.
Medios
Gobierno.
Gremios, asociaciones comerciales e industriales.
Actividades sociales y polticos.
5. La empresa independientemente de sus clasificacin, estn orientada por tres
objetivos bsicos que son:
Permanencia en el mercado
Crecimiento durante el tiempo de su ejercicio
Logro de beneficios para sus inversionista.
Estos tres objetivos son el fundamento de toda organizacin; sin embargo cada
empres tiene sus propios objetivos de desempeo para cada periodo de actividad.
6. El ambiente en que actan las organizaciones se denomina entorno o ambiente
externo.
Es importante conocer que a diferencia de lo que ocurra hace unos aos cuando
las relacione entre las organizaciones y el entorno tenia caractersticas altamente
previsibles y el impacto de este en la organizacin eran estables. E n el nuevo

amiente de los negocios lo caracterstico del entorno es el cambio, la incertidumbre

la complejidad y la turbulencias etc.
7. El entorno especifico de las organizaciones se refiere a los diferentes aspectos
fuerzas externas que ejerce efecto directo e inmediato en sus actividades. El
impacto micro entorno de cada fuerza es particular para cada organizacin. Los
principales agentes o factores del entorno especifico son;
Clientes.
Proveedores.
Competencia Mercados.
Grupos de presin.
8. El entorno general o macro entorn comprende los grandes sistemas que
conforman una sociedad y cuyas variable o dimensiones son:
Economices
Polticas y legales
Socioculturales
Demogrficas
Tecnolgica

MISION

Ser la organizacin lder en el desarrollo, produccin y comercializacin de

productos de excelente calidad, dentro de un mercado local, fortaleciendo nuestra
marca

y promoviendo el desarrollo integral de nuestro personal, clientes,

proveedores y colaboradores, logrando crecimiento, rentabilidad y solidez, con

responsabilidad social.

VISION

MALENA LTDA. Se ve a mediano plazo como una empresa no solo reconocida

localmente sino a nivel regional, cumpliendo con nuestras metas propuestas y
satisfaciendo a los clientes que confan en nosotros.

PRINCIPIOS HUMANISTAS
MALENA LTDA.

Brinda a sus clientes el mejor servicio y productos, donde la

motivacin principal es cada cliente y sus necesidades. Los productos que se ofrece
no son los determinados, el mismo clientes los hace, todo cliente es tratado de

manera distinta en donde ms que vender un producto se quiere satisfacer las

necesidades que el cliente busca para su mayor comodidad.

VALORES COMPARTIDOS
o
o
o

Honestidad
Mstica por el cliente
Excelencia personal y del Producto

 Honestidad
Obrar siempre con el criterio de los justo, de lo bueno, lo recto. Esto nos exige, decir
la verdad plena, ser transparentes e ntegros, rigurosamente fieles a los principios
ticos para cumplir con los compromisos adquiridos con los dems.
Mstica por el cliente
MALENA LTDA. Es una empresa consagrada al cliente y tiene como dogma la
excelencia en el servicio y la calidad superior de sus productos y como primordial
obligacin de satisfacer con amplitud las expectativas y necesidades

de los

clientes.

FILOSOFA.

MALENA LTDA. Ha adoptado como filosofa de trabajo, la excelencia en los

productos y presentacin de los mismos, donde la dedicacin y compromiso puntual
han permitido la realizacin de las metas propuestas

CONSTITUCION Y ENFOQUE DE LA
EMPRESA
MALENA LTDA. Empresa joven dentro de lo que la manufacturera de textiles
moderna y vanguardista para todo tipo de clientes como lo son nias, seoritas, y
seoras de edad.

Perteneciendo al sector secundario de la economa en Colombia (empresa de

actividades que implican transformacin de alimentos y materias primas). Para su
conocimiento a nivel local utilizan publicidad como pancartas, perifoneos
, tarjetas, pasacalles, etc. Para el cumplimiento de los pedidos de MALENA LTDA.
tiene unas polticas de calidad y de cumplimiento las cuales son exactamente
efectuadas a la hora de la realizacin del la entrega.
La dedicacin y compromiso puntual han permitido la realizacin de una venta o una
entrega de pedido con carcter diferenciador en donde se ejecutan como un todo
las reas de: diseo, planificacin, confeccin y revisin de calidad

sin olvidar

como pilar fundamental la tarea a realizar por cada empleado.

OBJETO

SOCIAL

Objetivo:
Brindar a la comunidad Palmirea un producto, el cual se adapta a la necesidad
econmica y satisfactoria del cliente.
Objetivos especficos:
Como vas que hagan posible el resultado del objetivo general, se plantean los
siguientes objetivos especficos:

Llegar al cliente hasta su hogar y no que el cliente llegue a la empresa.

Amoldarse al horario, gustos y las necesidades del cliente llegando a la gran

complacencia del mismo.

Brindarle un producto de muy buena calidad.

ASPECTOS

LEGALES DE CONSTITUCION

MALENA LTDA., es una empresa legalmente constituida en Palmira, Valle del

Cauca, de Rgimen Comn y de sociedad Ltda.
Socios(a): Martha Isabel Arana
Leidy Cubillos
Alejandra Martnez
Nataly Molano

La constitucin de MALENA LTDA, se legalizara ante una escritura pblica en la

registradora N 1 de la ciudad de Palmira- Valle, este tiene un revisor fiscal el cual
revisa al termino de cada ao los ingresos, activos de MALENA LTDA. estos

cumplen todos los requisitos de una empresa de servicios de una manera

democrtica, donde el empleado tiene unos derechos y deberes, una empresa
legalmente constituida que maneja mecanismos de participacin en los empleados,
y as aclarar cualquier inconveniente.
MALENA LTDA., tiene como base unas series de normas y leyes donde presenta
los propsitos y expectativas en la empresa:
Artculo 57, (La ley podr establecer los estmulos y los medios

para que los

trabajadores participen en la gestin de las empresas).

Ley 222
ARTICULO 1. SOCIEDAD COMERCIAL Y AMBITO DE APLICACION DE ESTA
LEY. El artculo 100 del Cdigo de Comercio, quedar as:
ARTCULO 100: Se tendrn como comerciales, para todos los efectos legales, las
sociedades que se formen para la ejecucin de actos o empresas mercantiles. Si la
empresa social comprende actos mercantiles y actos que no tengan esa calidad, la
sociedad ser comercial. Las sociedades que no contemplen en su objeto social
actos mercantiles, sern civiles.

Sin embargo, cualquiera que sea su objeto, las sociedades comerciales y civiles
estarn sujetas, para todos los efectos, a la legislacin mercantil.

ARTICULO 2. CAPACIDAD DE LOS SOCIOS. El artculo 103 del Cdigo de

Comercio quedar as:

ARTICULO 103. Los incapaces no podrn ser socios de sociedades colectivas ni

gestores de sociedades en comandita.

En los dems casos, podrn ser socios, siempre que acten por conducto de sus
representantes o con su autorizacin, segn el caso. Para el aporte de derechos
reales sobre inmuebles, bastar el cumplimiento de los requisitos previstos en el
artculo 111.
MALENA LTDA., se basa en La ley 590 de 2000 o ley mipymes contempla un
conjunto de herramientas e instrumentos de apoyo al sector y establece las
categoras de micro, pequea y mediana empresa, incentiva la creacin de nuevas
empresas, el fortalecimiento de las existentes, crea escenarios de concertacin,
condiciones para la aplicacin de rgimen tributario especial a nivel territorial, y la
articulacin institucional. A nivel de Municipios los Comits Municipales de
Microempresa, sin perjuicio de los existentes constituyen escenarios adecuados
para generar dinmicas para el fomento y desarrollo de las microempresas.

Motivados por tener una mejor condicin legal para el sector, va parlamentaria, la
ley mipyme fue modifica en 2004 dado origen a la ley 905. Se debe mencionar que
introdujo elementos como el sistema nacional de apoyo al sector aunque algunos
logros obtenidos en la ley 590 fueron minimizados o eliminados.

MATRIZ

DOFA

FACTOR INTERNO

DEBILIDADES
FACTOR
EXTERNO

FORTALEZAS

DEBILIDAD
* Algunos productos que
OPORTUNIDADES DEL

no se aplican en nuestra

MERCADO

empresas
* Competencia laboral
*La falta de conocimiento
de los productos por parte
de los clientes
OPORTUNIDAD
* Excelente referencias
* Mejor prestacin del

FORTALEZA
* Buena Gestin
* Posee un Manual de
funciones
* Perfil de trabajadores
excelente
OPORTUNIDAD
* Mayor demanda del
producto
* Expansin de la
Empresa

producto
DEBILIDAD
* La falta de conocimiento
AMENAZAS

de los producto que se

ofrecen
AMENAZA
* Competencia de otras

FORTALEZA
* Buena cobertura del
mercado (publicidad)
* Buena calidad del

empresas
* Poca tendencia al

producto y servicios
AMENAZA
*Escasos conocimientos

cambio

de nueva tecnologa

MATRIZ

PORTAFOLIO

TASA DE
CRECIMIEN
TO ALTA

TASA DE
CRECIMIENT
O BAJA

Nuestro producto estrella son

los bolsos hechos en tela, ya
que generan buenas ganancias,
lo que nos permite comprar
materia prima, para seguir
produciendo y seguir invirtiendo
en el capital, es decir
emplearemos un proceso de
retroalimentacin.

Estuches fabricados en tela para

celulares con diseos originales,
que poseern gran potencial ya
que son diseos exclusivos de
nuestra empresa y pueden tener
participacin en el mercado por
que s un producto econmico y de
buena calidad.

Los bolsos, traen grandes

utilidades pero hay que idear
estrategias y estar en
constante innovacin para
que puedan seguir siendo
producto estrella y no salga
del mercado con facilidad.

Cartucheras en tela, puesto

que no tiene gran participacin
en el mercado ya que no es un
producto muy atractivo para el
cliente, lo cual no generara
ganancias.

PROVEEDORES

Telas:
o

Bellatela, Calle 29 # 26 15 Palmira.

CREMALLERAS BOTONES:
o

La Alondra calle 30 N 36-95

CONTEXTO SOCIOPOLITICO Y
ECONOMICO
En la actualidad las empresas colombianas juegan un papel importante en los
contextos tanto sociopolticos como econmicos, siendo las mismas quienes se
rigen por la variacin en el mercado.
MALENA LTDA., es una empresa que est rodeada de una recesin econmica la
cual est viviendo el pas, ltimamente el mercado laboral tuvo una desaceleracin
en cuestin a ventas y produccin, donde la mano de obra y el trabajo de los
colombianos se ha devaluado.
La inflacin es una de las tantas causas de estos acontecimientos, los cambios en
la moneda y las bajas tasas de inters no alcanzan a cubrir lo necesario para la
comunidad (renta) colombiana pero aun as MALENA LTDA., se lograra destacar a
pesar de estos sucesos implementando nuevos mtodos en los cuales la demanda
y la oferta en cuestin del precio no afecte de manera exorbitante los gastos y
costos de los productos que presta esta empresa.
MALENA LTDA., contara con una demanda sostenida a nivel local ya que tendr
una cartera de clientes fijos a los cuales se le ofrecer el producto sin dejar atrs la
preocupacin por darse a conocer ante nuevos clientes por medio de su prestigio,
gracias a su buena calidad y a su excelente atencin al cliente, ya sea por su
publicidad, motivacin, y produccin de sus servicios.
MALENA LTDA. Da a da ira adquiriendo experiencia, logros de los cuales a pesar
del entorno sociopoltico ira concibiendo la seguridad y confianza de los clientes.
La gran oferta de negocios que prestan venden un producto o bien a comparacin
de MALENA LTDA.

Se ha destacado eficientemente en el mercado del sector

secundario de la economa, el ahorro, la inversin y la eleccin que tiene el

consumidor son fundamentales para el desarrollo microeconmico de la empresa.

TEORIAS ADMINISTRATIVAS

Nuestra idea de negocio, es la produccin de bolsos hechos en distintas telas de

una muy alta calidad, para cualquier clase de cliente como lo son: nias,
adolecentes y seoras; con precios muy asequibles. Aplicaremos las siguientes
teoras administrativas vista en clases:
La teora general de la administracin considera como enfoques tradicionales a las
diferentes teoras o escuelas de pensamiento administrativo que se desarrollaron
desde inicios de siglo ex hasta principios de los aos 70, a saber:

TEORIA CLASICA: Conformada por dos orientadores diferentes con enfoques

administrativos opuestos pero complementarios.
LA ADMINISTRACION CIENTIFICA: su fundador HENRY FAYOL El inters de esta
escuela se centra en incrementar la productividad de la empresa a travs del
aumento de la eficiencia mediante la racionalizacin del trabajo del obrero. La
atencin se enfoca en el mtodo de trabajo, en los movimientos necesarios para la
ejecucin de una tarea, en el tiempo estndar determinado para su ejecucin y en la
especializacin del obrero.
Las primeras teoras comprensivas de la Administracin aparecieron alrededor
de 1916. Primero Henry Fayol, que es reconocido como el fundador de la escuela
clsica de la administracin, fue el primero en sistematizar el comportamiento
gerencial y estableci los 14 principios de la administracin en su libro
Administracin Industrial y General:
1. Subordinacin de intereses particulares: Por encima de los intereses de los
empleados estn los intereses de la empresa.
2. Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado slo deber recibir rdenes
de un superior.
3. Unidad de Direccin: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades
que tengan un solo objetivo. Esta es la condicin esencial para lograr la unidad de

accin, coordinacin de esfuerzos y enfoque. La unidad de mando no puede darse

sin la unidad de direccin, pero no se deriva de esta.
4. Centralizacin: Es la concentracin de la autoridad en los altos rangos de la
jerarqua.
5. Jerarqua: La cadena de jefes va desde la mxima autoridad a los niveles ms
inferiores y la raz de todas las comunicaciones van a parar a la mxima autoridad.
6. Divisin del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a desarrollar
y al personal en su trabajo.
7. Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar rdenes y esperar
obediencia de los dems, esto genera ms responsabilidades.
8. Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar, la obediencia, la
dedicacin y un correcto comportamiento.
9. Remuneracin personal: Se debe tener una satisfaccin justa y garantizada para
los empleados.
10. Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este orden
es tanto material como humano.
11. Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.
12. Estabilidad y duracin del personal en un cargo: Hay que darle una estabilidad
al personal.
13. Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder
asegurar el xito de este.
14. Espritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y
como si fueran un equipo, hace la fortaleza de una organizacin.
Esta teora la aplicaremos en MALENA LTDA. en cierto modo pues esta no ser
enfocada del todo en la produccin ya que hay que tener en cuenta que nuestra
empresa deber cumplir con ciertas metas de produccin para sacar a la venta el
producto.
ADMINISTRACION GENERAL: Para esta escuela, la atencin de la administracin
se centra en la estructura organizacional y en

los principios generales de la

administracin. Es mediante la aplicacin de estos fundamentos que las empresas

logran eficiencia, su principal caracterstica es el nfasis en la estructura.
Esta teora no aplica aun en MALENA LTDA. Puesto que no contamos con el
personal suficiente como para dividir la empresa en distintas areas

TEORIA HUMANISTA:
El enfoque humanista cede la prioridad a la preocupacin por el hombre y su grupo
social: de los aspectos tcnicos y formales se pasa a los aspectos psicolgicos y
sociolgicos, pues son los seres humanos los que hacen que una organizacin
triunfe o fracase independientemente del tipo de esta. El enfoque humanstico
origina una real revolucin conceptual en la teora administrativa: si antes el inters
se hacia en la tarea (por parte de la administracin cientfica) y en la estructura
organizacional (por parte de la teora clsica de la administracin), ahora se hace en
las personas que trabajan o participan en las organizaciones. En el enfoque
humanstico, la preocupacin por la mquina y el mtodo de trabajo, por la
organizacin formal y los principios de administracin aplicables a los aspectos
organizacionales ceden la prioridad a la preocupacin por el hombre y su grupo
social: de los aspectos tcnicos y formales se pasa a los aspectos psicolgicos y
sociolgicos.
El enfoque humanstico surge con la teora de las relaciones humanas en
los Estados Unidos, a partir de la dcada de los aos treinta. Su nacimiento fue
posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la
psicologa, y en particular de la psicologa del trabajo, surgida en la primera dcada
del siglo XX, la cual se orient principalmente hacia dos aspectos bsicos que
ocuparon otras tantas etapas de su desarrollo:

Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador al trabajo. En esta primera etapa
domina el aspecto meramente productivo. El objetivo de la psicologa del trabajo
o psicologa industrial, para la mayora era la verificacin de las caractersticas
humanas que exiga cada tarea por parte de su ejecutante, y la seleccin cientfica
de los empleados, basada en esas caractersticas. Esta seleccin cientfica se

basaba en pruebas. Durante esta etapa los temas predominantes en la psicologa

industrial eran la seleccin de personal, la orientacin profesional, los mtodos de
aprendizaje y de trabajo, la fisiologa del trabajo y el estudio de los accidentes y la
fatiga

Adaptacin del trabajo al trabajador. Esta segunda etapa se caracteriza por la

creciente atencin dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo,
con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo menos en
teora. Los temas predominantes en esta segunda etapa eran el estudio de la
personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivacin y de los
incentivos de trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones
interpersonales y sociales dentro de la organizacin.
Esta teora aplica para MALENA LTDA. ya que tendremos en cuenta el
comportamiento del empleado dentro de la empresa, dndole los recursos y
herramientas necesarias para que su lugar de trabajo sea placentero y este
adecuado para cumplir con sus labores diarias.

TEORIA BUROCRATICA: Se origino en los cambios religiosos ocurrido despus del

renacimiento. Adems weber seala que el sistema moderno de produccin,
eminentemente racional y capitalista como afirmaba Karl Marx, sino a partir de un
nuevo conjunto de normas sociales y morales a las que denomino tica protestante.
Weber no considero la burocracia como un sistema social, sino como un tipo de
poder.
Se considera que esta si aplica a MALENA LTDA. pero a su debido tiempo ya que
tendremos que analizar en que mbitos son excelentes nuestros futuros empleados
para as asignarles su respectivas tarea o labores.
TEORIA CONTIGENCIAL: Enfatiza que no hay nada absoluto en la organizacin o
en la teora administrativa, ya que todo depende del enfoque contingente, toda vez

que exista una relacin funcional entre las condiciones del ambiente y las tcnicas
administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de organizacin.
Que una organizacin prepare sus planes de contingencia, no significan que
reconozca la ineficacia de su empresa sino que supone un avance a la hora de
superar cualquier eventualidad que pueden acarrear grandes perdidas. Solamente
con la teora de la contingencia es que ocurre el desdoblamiento de la visualizacin
de dentro hacia afuera de la organizacin: el nfasis es colocado en el ambiente y
en las demandas ambientales sobre la dinmica organizacional. El enfoque de la
contingencia destaca que son las caractersticas ambientales las que condicionan
las caractersticas organizacionales. Es en el ambiente donde se pueden localizar
las explicaciones causales de las caractersticas de las organizaciones. As, no hay
una nica mejor manera de organizarse. Todo depende

de las caractersticas

ambientales relevantes a la organizacin. Los sistemas culturales, polticos,

econmicos, etc. afectan intensamente a las organizaciones al mismo tiempo en
que estn ntimamente relacionadas en una dinmica interaccin con cada
organizacin. Las caractersticas organizaciones solamente pueden ser entendidas
mediante el anlisis de las caractersticas ambientales con las cuales aquellas se
enfrentan.
En MALENA LTDA. aplicara esta teora puesto que tendremos siempre un plan b,
pues al tener maquinas para coser o otros instrumentos de trabajo siempre
tendremos que ver la forma de sacar la produccin adelante si se daa una
maquina, para poder cumplir con nuestra metas y lo mas imprtate cumplirle a
nuestros clientes.
TEORIA NEOCLASICA: Esta teora hace nfasis en los aspectos prcticos de la
administracin es decir en la bsqueda de resultados concretos. Para este enfoque,
la teora solo tiene valor cuando se pone en prctica y por consiguiente considera la
administracin como una prctica social bsica.
Esta teora la aplicaremos a MALENA LTDA. ya que aparte de la eficiencia
buscaremos la eficacia. Optaremos por la bsqueda de objetivos y resultados
concretos.

TEORIA

DEL

COMPORTAMIENTO:

Es

una

teora psicolgica propuesta

por ABRAHAM MASLOW, el nfasis de la administracin se debe dar en el

conocimiento de los procesos y la dinmica de las organizaciones es decir en el
comportamiento

de

las

personas

en

la

organizacin

comportamiento

organizacional.
La jerarqua de necesidades de Maslow se describe a menudo como una pirmide
que consta de cinco niveles: los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados
como necesidades de dficit al nivel superior lo denomin auto actualizacin,
motivacin de crecimiento, o necesidad de ser La diferencia estriba en que mientras
las necesidades de dficit pueden ser satisfechas, la necesidad de ser es una fuerza
impelente continua.
La idea bsica de esta jerarqua es que las necesidades ms altas ocupan nuestra
atencin slo cuando se han satisfecho las necesidades inferiores de la pirmide.
Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarqua,
mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia
abajo en la jerarqua.

Si aplicaremos esta teora a MALENA LTDA. ya que vamos a tener muy encuentra
como se comportan nuestros trabajadores y sus
organizacin.

necesidades dentro de la

TEORIA SISTEMATICA: surgi con los trabajos del alemn Ludwig von
Bertalanffyel nfasis de esta escuela es la influencia del entorno o ambiente externo
en las organizaciones. Se considera as que el conocimiento del entorno por parte
de las personas que laboran en las organizaciones y especialmente los
administradores, determina la eficacia de estas, debido a que las empresas son
afectadas por las variables del entorno y el administrador puede reaccionar en forma
positiva a los cambios que ocurran.
En MALENA LTDA. Se va a aplicar esta teora ya que hay que tener en cuenta el
entorno o ambiente que rodea nuestra empresa puesto que de esto depende en
gran parte el desenvolvimiento de nuestro producto en el mercado.

ENFOQUE DE LA

ADMINISTRACION

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD: Esta se refiere al nfasis que se ponen en la

calidad en toda organizacin desde el proveedor hasta el cliente. El concepto se ha
ido transformando con el paso del tiempo y de acuerdo a las exigencias del propio
mercado. Dando as un nuevo concepto sobre la calidad, donde el producto o
servicio se disea en funcin de los requerimientos y necesidades del consumidor,
tomando en cuenta tambin conceptos como, el precio, el tiempo, etc.
En MALENA LTDA.

Tendr en cuenta tres caractersticas bsicas que sern

aplicadas as:
Calidad de diseo: para la realizacin de nuestro producto vamos a emplear telas
de buena calidad las cuales nos la provee el almacn Bella tela para disear los
bolsos de acuerdo a los gustos

y calidad que desea el cliente, realizaremos

proyectos de investigacin para saber que es lo que desean nuestros clientes.

Calidad de conformacin: Esto se refiere bsicamente al grado en que el producto
o servicio cumple con los estndares o normas establecidas de calidad. Queremos
que nuestro producto se fabrique con los materiales correctos, con la maquinaria
necesaria y con el personal capacitado para la realizacin de los bolsos.
Calidad de vida del trabajador: debemos brindarle a nuestros trabajadores un
ambiente motivador para que su desempeo sea excelente a la hora de elaborar los
bolsos, que puedan contar con una persona que los asesore y les ayude a resolver
sus inquietudes paraqu tengan una entrega hacia su trabajo.
Todo esto nos dar como resultado la calidad total.
BENCHMARKING: es el proceso continuo de medir productos, servicios y prcticas
contra los competidores ms duros o aquellas compaas reconocidas como lderes
en la industria. Esta definicin presenta aspectos importantes tales como el
concepto de continuidad, ya que benchmarking no slo es un proceso que se hace
una vez y se olvida, sino que es un proceso continuo y constante. Benchmarking ha
sido presentado como una herramienta para la mejora de las prcticas dentro de los
negocios para llegar a ser ms competitiva dentro de un mercado cada vez ms
difcil, sin embargo hay aspectos y categoras de benchmarking que es importante
revisar.

Calidad: se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el
costo de producirlos. Nuestra empresa manejara sistemas de calidad para que esta
sea percibida por los clientes ya que esta determinada por la relacin y satisfaccin
del cliente y por las comparaciones con la competencia, si somos buenos somos
reconocidos de las dems empresas.
Productividad: El benchmarking de productividad es la bsqueda de la excelencia
en las reas que controlan los recursos de entrada, para nuestra empresa es la
razn entre la produccin obtenida por un sistema productivo y los recursos
utilizados para obtener la produccin de los bolsos. Tambin la manejaremos como
la relacin entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor
sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, ms productivo es el sistema.
Tiempo: va dirigido a la eficacia con que realizaremos los bolsos para alcanzar una
buena productividad.

REINGENIERA: es la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para

alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y contemporneas de
rendimiento tales como costo, calidad, servicio y disponibilidad (rapidez). Redisear
radicalmente significa descartar todas las estructuras y los procedimientos
existentes e inventar maneras enteramente nuevas de realizar el trabajo La
reingeniera determina primero qu debe hacer una compaa y luego cmo debe
hacerlo. La reingeniera no es cuestin de hacer mejoras marginales o
incrementales sino de dar saltos gigantescos en rendimiento.
Este enfoque se aplicara en MALENA LTDA. a su momento adecuado es decir
cuando haya inconvenientes y no se pueda cumplir lo propuesto por la empresa y se
necesite una nueva estructura o plan para logran alcanzar esa metas.
OUTSORSING: Es cuando una organizacin transfiere la propiedad de un proceso
de negocio a un suplidor. Se basa en el desprendimiento de alguna actividad, que
no forme parte de las habilidades principales de una organizacin, a un tercero
especializado. Por habilidades principales o centrales se entiende todas aquellas

actividades que forman el negocio central de la empresa y en las que se tienen

ventajas competitivas con respecto a la competencia.
En MALENA LTDA. Se aplicar este enfoque pero alargo plazo pues la empresa
todava no es muy reconocida y por tal razn debemos esperar que su entrono
econmico y comercial crezca lo suficiente para buscar esta ayuda.
ADMINISTRACION DE LA INNOVACION: Va dirigida a las condiciones cambiantes
y competitivas a las que se deben enfrentar las organizaciones en el nuevo
ambiente de los negocios les impone la necesidad de tener persona con capacidad
creativa e innovadora, conocedoras del ambiente local, nacional y mundial de su
organizacin.
Este enfoque se empleara a MALENA LTDA. Ya que es necesario tener creatividad
e innovacin para enfrentar los retos del nuevo ambiente empresaria, adems
porque nuestro producto exige estar en constante innovacin pues este depende a
los nichos de mercado y culturas de nuestros clientes.
ADMINISTRACION DE LA INNOVACION: es una prctica empresarial que ayuda
o promueve la motivacin dentro y fuera de una empresa. Capacitando a los
empresarios o propietarios, a los empleados, proveedores; as como otros grupos
significativos, para que estos sostengan sus compromisos de negocios con la
compaa. Para que una organizacin pueda implementar este mtodo, es
necesario que tengan el deseo de cambiar, y esto es lo que la Administracin por
Valores nos ensea; aprender sobre nuestros valores y al mismo tiempo ponerlos en
prctica en nuestra vida diaria.
Este enfoque ser empleado en MALENA LTDA. ya que los empleados necesitan
tener en cuenta su comportamiento ya la forma de resolver problemas ante una
situacin que este afectando a toda la compaa y la aplicacin de los valore nos
llevara a obtener acuerdos para que un problema no vuelva a ocurrir.
ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO: La administracin de conocimiento
implica la conversin de conocimiento tcito (el que sabe un trabajador especifico)

en explcito (conocimiento documentado y replicable) para convertirlo en un activo

estratgico de la organizacin.
Este enfoque se aplicara en MALENA LTDA. Porque buscamos ser competitivos y
debemos identificar, crear, almacenar y utilizar en forma eficiente el conocimiento de
cada uno de nuestros empleados para mejorar procesos y aprovechar
oportunidades de negocio.

ADMINISTRACION DEL EMPRENDIMIENTO: se refiere a la capacidad de una

persona para hacer un esfuerzo adicional por alcanzar una meta u objetivo, siendo
utilizada tambin para referirse a la persona que iniciaba una nueva empresa o
proyecto, trmino que despus fue aplicado a empresarios que fueron innovadores
o agregaban valor a un producto o proceso ya existente .En conclusin,
emprendimiento es aquella actitud y aptitud de la persona que le permite emprender
nuevos retos, nuevos proyectos; es lo que le permite avanzar un paso ms, ir ms
all de donde ya ha llegado. Es lo que hace que una persona est insatisfecha con
lo que es y lo que ha logrado, y como consecuencia de ello, quiera alcanzar
mayores logros.
Este enfoque se aplicara a nuestra empresa en cuanto que podramos crear
incentivos para motivar a los empleados para que realicen una produccin mas all
de la que se les exigen, tambin para que adquieran conocimiento por su propia
iniciativa y as ser cada da mejores en cuanto calidad total como empresa.

EXCELENCIA EMPRESARIAL: es el conjunto de prcticas sobresalientes en la

gestin de una organizacin y el logro de resultados basados en conceptos
fundamentales que incluyen. La orientacin hacia los resultados, orientacin al
cliente, liderazgo y perseverancia, procesos y hechos, implicacin de las personas,
mejora continua e innovacin, alianzas mutuamente beneficiosas y RSE.
Este enfoque se aplicara a MALENA LTDA. ya que tenemos que tener en cuenta
que los resultados dependen de los clientes pues este es el principal factor de la

empresa porque estos son los que hacen a la empresa, ellos son los que
posicionan la empresa y llevan a la empresa a cumplir o fracasar en sus meta u
objetivos trazados.
ADMINISTRACION GLOBAL Y DE NEGOCIOS INTERNACIONALES: Es un
proceso econmico, tecnolgico, social y cultural a gran escala, que consiste en la
creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del mundo
unificando los mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de
transformaciones sociales, econmicas y polticas que les dan carcter global.
Este enfoque no ser aplicado a MALENA LTDA. pues esta apenas esta saliendo
al mercado y no es reconocida localmente, nacionalmente ni internacionalmente.
GERENCIAS DE SERVICIOS: Es un proceso integral, es decir, que las estrategias,
tcnicas, sistemas de operacin y comunicacin hacen parte activa de esta.
consiste en atender y satisfacer las necesidades del cliente con el fin de obtener una
ventaja competitiva dentro del mercado, la Gerencia del servicio se identifica como
una estrategia efectiva del mercado, en el proceso de estimular la demanda y
mantener la fidelidad de los clientes, es la fuerza motriz numero uno de los negocio.
Este enfoque ser aplicado a MALENA LTDA. Ya que lo primordial para nosotros
son los clientes ya que ellos son el complemento de la empresa y lo que buscamos
es que nuestros productos satisfagan sus necesidades.

PALNEACION
El proceso de planeacin en nuestro proyecto juega un papel muy importante
puesto que es indudable que en un ambiente altamente cambiante, globalizad,
competitivo y complejo, una de las responsabilidades fundamentales de toda

compaa es decidir la orientacin futura de su organizacin y la manera de cmo

lograrlo.
La teora de la administracin nos muestra la necesidad e importancia de la
planeacin. Por ello es propio concluir que las organizaciones que planean pueden
responder en forma efectiva a los cambios.
Resaltar las metas y los planes para alcanzarlas facilitan la identificacin de los
empleados con las organizaciones y los motiva a reducir la incertidumbre y aclarar
lo que es importante conseguir, pues los planes y los resultados esperados sirven
de criterio de desempeo de las actividades de las organizaciones.

ORGANIZACIN
El acto de organizar es una actividad bsica de la administracin cuyo fin es
procurar una mayor efectividad en el logro de los resultados de las organizaciones o
empresas.

Todas la empresas necesitan organizar sus recursos, sus tares o cargos y disear la
estructura organizacional para el desarrollo de sus funciones en particular para
responder la exigencia del entorno cambiante.
De las funciones administrativas la organizacin es el proceso que mas se ha
modificado durante los ltimos aos debido a los drsticos cambios del entorno, en
este proceso de organizacin ha sido disear una estructura organizacional que
permita a las personas realizar su trabajo en forma eficiente y eficaz pero a la vez
que lleve a la compaa a ser competitiva

DIRECCION

Este proceso es muy importante ya que la direccin desarrolla los planes donde
ellos sern ejecutados por medio de las personas todo plan establecido u estrategia
que establezcamos para nuestra organizacin tomaremos en cuenta la direccin ya
que como dijimos anteriormente maneja el pate de las personas tomaremos los
siguientes puntos para lograr los objetivos establecidos:
Liderazgo, motivacin, comunicacin, toma de decisiones, manejo de conflictos,
trajo en equipo, manejo de estrs y gestin del cambio.
Los puntos que citamos antes maneja la parte de las habilidades de las personas
que estn dentro de la organizacin son muy importante para lograr los planes y la
organizacin atreves del recurso humano.

CONTROL

El control lo aplicaremos en nuestra empresa de tal forma que se estar en

contante supervisin la realizacin de los bolsos para poder garantizar que toso
marcha segn lo planeado y si ocurre algn error ejecutar su correccin.
El control ser funcin de cada uno de nuestros empleados porque es una
responsabilidad de todos los miembros de la empresa, si aprovechamos los
recursos y son ptimos tendremos unos resultados y podremos ser competitivos en
el mercado.