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FACULTAD DE INGENIERA Y NEGOCIOS

Actividad N 2
1

Preguntas de Desarrollo y

Cdigo
Asignatura
Sede

Anlisis

: AEA-605
: Direccin Estratgica de Recursos Humanos
: Los Castaos

Nombre
Profesor
Rut
Carrera
Fecha

:
:
:
:
:

Yanett Valencia A.
Luisa Carvacho Len
132317211
Contador Auditor
15/09/2014

I. tem I: Minicaso
1.-Nombre y explique
5 elementos que se debe proponer para mejorar el
compromiso de los trabajadores con la empresa.

1. Demostrar inters por el bienestar de los empleados.


Cuando el empleador se preocupa por sus trabajadores, generan un grado de
confianza, el trabajador se siente apreciado no solo como trabajador, sino
tambin como persona.
2. Entregar capacitacin para mejorar las habilidades y destrezas de los
empleados.
Siempre es importante y bueno para la empresa que sus trabaj adores estn
capacitados, entregndoles capacitacin el trabajador estar ms
comprometido con su trabajo.
3. Brindar oportunidad para la toma de decisiones que afecten el trabajo.
Entregarles valor a que tomen decisiones en su trabajo, es valorar los y
tomarlos en cuenta, eso genera mayor compromiso.
4. Calidad de las relaciones entre los empleados y jefes.
As es, la buena calidad en las relaciones entre jefes y empelados, darn
espacio a un grato ambiente laboral y un mayor desempe o pues hay mayor
compromiso.
5. Ambiente de trabajo saludable.
Es muy grato trabajar en un lugar tranquilo y de buen ambiente, eso genera
mayor productividad.

2.- De acuerdo al caso, Cules seran las causas que generaron el conflicto en
la empresa?

Fueron:
Posiciones y Objetivos
Conflicto
Necesidades
Percepcin

1.- Segn lo estudiado. Cul es el procedimiento para presentar un reclamo hacia


la empresa?
Se realiza un reporte del jefe al supervisor. Para que RR.HH. designe una persona
para la investigacin, y esperar el veredicto.-

2.-Realice un cuadro comparativo del 20 al 2013 de cmo ha evolucionado el


reclamo en Chile.

2010 Hombres
Mujeres
Total
2011 Hombres
Mujeres
Total
2012 Hombres
Mujeres
Total
2013 Hombres
Mujeres
Total

Tota

Sin
co n c
ilia
Parc cion
ial

Conc
ili
parci ado
al

Conc

iliado

Desi
sti
conc do con
ilia
previ cion
a

dona
Aban

dado
Inf un

Sexo

A o

do

Desi
sti
cons do sin
ta
conc ncia de
iliacio
n

Cantidad de trabajadores involucrados en reclamos terminados en el perodo,


segn tipo de trmino y sexo, ao 2010 a 2013 .

393

18.283

18.941

8.717

36.724

13.072

9.311

181

7.699

9.291

3.537

20.114

5.993

4.746

105.441
51.561

574

25.982

28.232

12.254

56.838

19.065

14.057

157.002

957

19.587

19.617

9.867

39.001

13.373

8.838

111.240

519

8.409

9.009

4.150

23.015

6.488

4.683

56.273

1.476

27.996

28.626

14.017

62.016

19.861

13.521

167.513

1.057

22.675

22.032

10.519

40.968

12.633

8.898

118.782

559

9.798

10.280

4.558

25.627

6.434

4.511

61.767

1.616

32.473

32.312

15.077

66.595

19.067

13.409

180.549

1.297

24.614

26.887

11.601

41.313

13.535

7.974

127.221

657

10.722

11.827

5.186

25.161

6.667

4.005

64.225

1.954

35.336

38.714

16.787

66.474

20.202

11.979

191.446

Con este cuadro podemos decir que los reclamos han ido en aumento, aunque cabe
sealar tambin que los reclamos desistidos aumentaron principalmente en los
hombres, siendo ellos quienes ms se atreven a generar un reclamo pero tambin
tienen mayor porcentaje de infundaciones y abandonos, eso quiere decir que hay
menor grado de claridad en su actuar.
Reaccionan en mayor grado o bien las mujeres confan menos en el sistema y creen
que no obtendrn buenos resultados, y al contrario solo pudiesen obtener un
desagradable mal rato.