REFLEXIONES EN TORNO A LA ADMINISTRACIN

1. Por qu se dice a veces que la toma de decisiones es la

esencia del trabajo de un gerente?
Porque todo gerente debe tomar buenas decisiones, puesto que
la calidad general de sus decisiones gerenciales tiene gran influencia
en el xito o fracaso de la organizacin. Por eso se dice que casi todo
lo que hace un gerente requiere tomar decisiones.
Porque cuando los gerentes planea, organizan, dirigen y
controlan se definen como quienes toman las decisiones.

2. Qu influencia ejerce la cultura de una organizacin en la

forma en que los gerentes deciden?
La cultura de una organizacin influira en la toma de decisiones
ya que en ella se podra encontrar la serie de normas, valores,
actitudes y creencias compartidos por los miembros de la
organizacin, los cuales tambin participan en algunos casos en la
toma de decisiones, asimismo los gerentes gracias a la cultura
formada en la organizacin y si esta cultura es buena el gerente
optimista preferir maximizar el mximo resultado posible.
En algunas culturas, las relaciones humanas adquieren incluso ms
importancia para decidir aspectos de negocios que en Estados
Unidos. Por ejemplo, los chinos piensan que incluso el plan ms
global siempre implicar problemas inesperados. Para resolverlos, es
preciso depender de una serie de relaciones. Por tanto, a los chinos
les interesa ms la dedicacin duradera y sincera para trabajar
juntos, que los contratos, al parecer perfectos, que no contienen
trampas. Sobra decir que cuando el gerente toma las decisiones no
est aislado. Al mismo tiempo que l toma sus decisiones, hay otras
personas tomando decisiones dentro de la misma organizacin y
fuera de ella en las oficinas de otras empresas y del gobierno, as
como en organizaciones sociales.

3. Todos tenemos tendencias cuando decidimos. Cules son los

inconvenientes de estas tendencias? Hay ventajas en las
tendencias? Explique Cules son las implicaciones para la
toma de decisiones?
Los inconvenientes en estas tendencias sera que al tomar decisiones
a veces lo haramos de manera limitada (racionalidad acotada) por la
capacidad del individuo de procesarla informacin, es decir como es
imposible analizar toda la informacin sobre todas las alternativas,
entonces lo que se hace es llegar a una solucin satisfactoria, en vez
de una ptima.

4. Usted se considera un pensador sistemtico o intuitivo?

Cules son las implicaciones de estas caracterizaciones para la
toma de decisiones? Cules son las implicaciones para elegir
una empresa donde trabajar?
En la mayora de los casos el intuitivo; pero cuando hay casos ms
complejos se dira que sistemtico; las implicaciones para las
decisiones intuitivas son:
Decisiones basadas en la experiencia.
Decisiones por afectos (sentimientos o emociones).
Decisiones
intelectuales
(destrezas,
conocimientos
capacitacin).
Procesos mentales inconscientes (datos del subconsciente).
Decisiones basadas en valores ticos.

Implicaciones para las decisiones de racionalidad y elegir una

empresa donde trabajar:

El problema es claro y directo.

Hay que alcanzar una sola meta bien definida.
Se conocen todas las alternativas y consecuencias.
Las preferencias estn claras.
Las preferencias son constantes y estables.
No hay restricciones de tiempos ni de costos.
La eleccin final trae el mejor resultado.

5. Cmo pueden combinar los gerentes los lineamientos para

tomar buenas decisiones en el mundo actual con los modelos
de racionalidad y racionalidad acotada para la toma de
decisiones? O no pueden? Explique.

Las personas que toman decisiones se deben enfrentar a informacin

inadecuada respecto a la naturaleza de un problema y sus posibles
soluciones, la carencia de tiempo y dinero para reunir informacin
ms completa, la incapacidad para recordar grandes cantidades de
informacin y los lmites de su propia inteligencia.
En lugar de buscar la decisin ideal o perfecta, los gerentes con
frecuencia se conforman con aquella que servir adecuadamente
para sus propsitos. Es decir aceptan la primera decisin satisfactoria
que encuentran, en lugar de extenderse al mximo o de buscar hasta
encontrar la mejor decisin posible.

6. Por qu a veces los buenos gerentes toman malas decisiones?

Cmo pueden los gerentes mejorar sus destrezas de toma de
decisiones?
Cuando los gerentes toman decisiones no solo ejercen su estilo
particular, sino que tambin siguen reglas prcticas, o mtodos
heursticos para simplificar el proceso, las cuales son tiles porque as
los gerentes le imponen un sentido a informacin compleja, insegura
y ambigua. Pero aunque los gerentes sigan reglas prcticas, eso no
significa que las reglas sean confiables ya que pueden llevar a errores
y prejuicios al procesar y evaluar la informacin. A continuacin se
muestra 12 errores y prejuicios comunes en las decisiones que toman
los gerentes:

de

Exceso de confianza.
Satisfaccin inmediata.
Efecto del ancla.
Percepcin selectiva.
Confirmacin.
Contextualizacin.
Disponibilidad.
Representacin.
Casualidad.
Costos incurridos.
Egosmo.
Percepcin retrospectiva.
Luego para que los gerentes mejoren sus destrezas en la toma
decisiones:

 Lo principal es que estn conscientes de ellos y que traten de

no cometerlos.
Prestar atencin a cmo toman sus decisiones, determinar
qu mtodo heurstico aplican y evaluar crticamente s es
apropiado.
Por ltimo, los gerentes deben recurrir a quienes los rodean
para que los ayuden a identificar los puntos flacos de su estilo
de toma decisiones y tratar de mejorar.