UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA

INTRODUCCIN

Dado que en el proceso de desarrollo de un ingeniero se hace necesario

tener habilidades de carcter administrativas, se propone la realizacin
de un anlisis para un caso especifico relacionado a la gestin de
personal y talento humano mediante la cual se analicen todos los
conceptos trabajados durante el curso Fundamentos de administracin
presentado por la Universidad nacional abierta y a distancia procurando
implantar una educacin acorde con los requerimientos laborales
presentados en el mercado para los ingenieros los cuales deben en su
cotidianidad enfrentar problemas relacionados con este tipo, y poder
tener una visin ms amplia teniendo ya conocimiento sobre ciclos PHVA
con los cuales pueda analizar y tomar decisiones para la optimizacin
laboral y asegurar en todo momento un alto rendimiento y una
estructura adecuada para obtener los mejores resultados tanto en
empresas, locales comerciales e incluso en algunos aspectos cotidianos
de la vida en general.

El presente trabajo hace referencia especficamente a un caso de

seleccin de personal, lo que lleva a toma de decisiones donde se
analiza las competencias relacionadas con el cargo a optar que para el
caso es Gerente Administrativo, en base a esto el gerente general de
la compaa delega esta funcin a la seccin de gestin de personal y
talento humano, la cual en la actividad ser simulada por el estudiante,
ponindose en posicin de interlocutor y decidiendo los parmetros que
este carga ha de demandar.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Realizar una actividad considerada como el proyecto final del curso de
fundamentos de administracin aplicando los conceptos previamente
estudiados en las unidades anteriores presentadas por el curso tratando
de dar solucin a una problemtica especfica presentada en el
planteamiento de la actividad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Analizar la situacin o caso planteado para la actividad.

Realizar un anlisis del cargo a optar de forma que se pueda

establecer los parmetros de evaluacin para el personal que
desea el cargo.

Observar, analizar y concluir como esta carga tiene impacto de

manera local y externa a la empresa incluyendo una postura
mundial.

Analizar cmo se puede implementar los principios

administracin para una funcin gerencial.

Analizar como
administrativa.

implementar

el

ciclo

PHVA

en

la

de la

gerencia

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DESARROLLO

Estudio de Caso: Industria de maquillaje

Nombre de la empresa: Belleza
Tipo de empresa: Elaboracin, Venta y Distribucin de cosmticos
Nmero de empleados: 108 Personas.
Antecedentes
El seor Ramn Martnez ha trabajado 50 aos en la empresa de
Cosmticos en el cargo de Gerente Administrativo, en tres meses se
jubila. El gerente general Pedro Prez, quiere que l ocupe el cargo sea
de la misma empresa. Por tal motivo, desea organizar una convocatoria
interna. El gerente Pedro delega esa funcin a la Oficina de Talento
Humano para que sta, establezca el procedimiento y seleccin del
candidato. Todos los trabajadores se encuentran a la expectativa de ser
elegidos, pero solo algunos pueden ser favorecidos. La oficina de Talento
solo elegir aquellos que tengan mritos por su comportamiento
empresarial, en la parte administrativa, operativa, financiera y
comercial.

Cmo desarrollara la administracin en esa Gerencia?

La administracin para esta gerencia dados los datos presentados como

caso de estudio son pocos por la tanto las formas de aplicar esta se
puede diversificar mucho en cuanto a la forma en la cual la empresa
tenga constituido el cargo, de una forma general un gerente
administrativo no puede estar saturado de funciones sin embargo debe
conocer el funcionamiento general de la empresa ms especficamente
el funcionamiento de cada cargo, de forma que pueda tener una visin

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general y no se sature de informacin que en muchos momentos no

sern
de
utilidad
para
el
mismo.
Si la empresa cuenta con una gerencia comercial y una gerencia
financiara, el gerente administrativo debe estar enfocado al
funcionamiento de la misma de manera interna y no externo esto quiere
decir a como es el funcionamiento interno de la empresa y no
necesariamente
la
concepcin
del
pblico
como
tal.
La administracin de esta gerencia podra basarse en el anlisis tanto
financiero como de personal, estando al tanto de las finanzas pero no
controlando y realizando los estudios pertinentes de esta rea de forma
que pueda observar donde se encuentran vacios que puedan ser
corregidos sea mediante la implantacin de proyectos, o el anlisis del
personal, otra forma de desarrollar esta gerencia puede ser mediante un
enlace directa con la zona comercial de forma que el administrador lleve
a cabo las propuesta de alianzas estratgicas, correcciones pertinentes y
preventivas de improvistos, tambin esta gerencia puede desempear
un rol legal, de forma tal que este est directamente relacionado con el
anlisis de normativas, mejora de calidad, preparacin de auditoras
internas de forma que a largo plazo se pueda obtener nuevos
certificados de calidad entre otras.

Qu tipo de administrador sera el recomendado para esa

gerencia y por qu?

Un administrador ante todo ser ello mismo un administrador por tanto

la bsqueda de un perfil desde este punto de vista puede ser tediosa,
pero se pueden analizar y plantear algunos parmetros, tanto como lo
es experiencia laboral, pro actividad, potencial de trabajo en equipo,
conocimiento del mercado, conocimiento interno de la empresa y su
funcionamiento,
desempeo
laboral,
certificacin
acadmica.
Estos parmetros se toman con la finalidad de observar que tan bien
puede desempear el empleado el cargo, tanto de manera individual
teniendo capacidades que permitan la implementacin de mtodos
administrativos ms acordes al funcionamiento de la empresa, tambin
se busca analizar el desempeo en equipo puesto que un cargo
indiferente del cargo siempre va acompaado y de la mano de otras

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cargos y otras reas de trabajo y ms si se utilizan modelos de ciclos

PHVA donde se debe realizar una concertacin entre las reas de trabajo
para obtener en resultado optimo final.

Cules sera el papel y las habilidades como administrador de

esa gerencia?

Como se plantea inicialmente en el desarrollo del cargo los papeles y

habilidades como administrador de esta gerencia son:
Papeles:

Planeacin de proyectos
Anlisis de mercado
Gestin de produccin y personal
Realizar enlaces directos encontr diferentes reas gerenciales

Habilidades:

Conocimientos acadmicos y tericos de ciclos PHVA, gestin de

personal y mtodos administrativos.
Capacidad de interaccin social y trabajo en equipo.
Pro actividad laboral.
Conocimientos del mercado y funcionamiento interno empresarial.

Cules sera el reto como administrador de esa rea en el

entorno mundial?

El reto del administrador en una maneara tan general dependera

directamente del enfoque empresarial de la compaa y principalmente
del mercado al cual est este enfocada, puesto que no es lo mismo si
esta empresa tiene previsto vender y comercializar sus productos a
poblacin femeninas de edades inferiores a los 25 aos o para otras
edades, incluso si el enfoque son productos cosmticos para hombres
por lo que el administrador debe estar en capacidad de diferir esta
informacin y de ser necesario realizar un estadio de mercadeo, debido
a que de manera global la cultura difiere y no se presentara la misma
facilidad para presentar y establecer sucursales empresariales en

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algunos pases en las cuales su cultura difiera directamente con la visin

de la empresa por lo que el mayor reto del administrador seria la
adaptabilidad al mercado en el cual este se encuentre y en el cual este
quiera incursionar dejando en todo momento un buen nombre
empresarial que mantenga satisfechos tanto a los clientes como a los
empleados.

Cmo implantara la tica y la responsabilidad social

empresarial desde la gerencia?

Tanto como para la tica y la responsabilidad social el administrador

para una empresa de cosmticos puede considerarse que se encuentra
entre la espada y la pared puesto que la investigacin y desarrollos
cosmticos comprende temticas como lo es la investigacin y el
desarrollo siendo esto algo que debe corresponder directamente al
gerente de I+D de la empresa sin embargo para el administrador es un
reto estar en constante contacto con esta seccin puesto que ello
conlleva pruebas de laboratorio las cuales en su mayora se realizan en
sujetos de prueba tanto animales como humanos, generando un impacto
social y ambiental no bien visto por sociedades defensoras de los
animales, por lo que el administrador debe encontrar soluciones,
alternativas y plantear proyectos que lleven a disminuir este impacto o
en su defecto erradicarlo que en la prctica con los mtodos utilizados
actualmente tiende a ser en su gran mayora tedioso, difcil y con
consecuencias econmicas para la empresa, por tal el administrador
debe estar en todo momento pendiente de este aspecto por otro lado el
administrador debe estar tambin en contacto con el area de gestin de
personal puesto que la tica y responsabilidad social debe comenzar al
interior de la empresa, teniendo en cuenta evitar aspectos como la
explotacin laboral, y analizar diversos factores de forma que se puede
generar placer laboral a los empleados y al tiempo no generar
descontentos sociales ni ambientales.

Cmo aplicara las funciones gerenciales (Planeacin,

organizacin, direccin y control)?

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Como administrador estas deben ser innatas en el, para su aplicacin en

implementacin se debe analizar cmo se estaba direccionando este
cargo anteriormente a la posesin y as comenzar a implementar a su
manera cada uno de los funciones gerenciales, comenzando por el
anlisis y planeacin de anteriores proyectos y observar que errores se
han cometido, para la seccin de organizacin el empleado debe estar
consciente del paso anterior porque esta la fase en la bsicamente se
comienza a implementar y desarrollo los tpicos de que se analizar
durante la planeacin para de esta forma seguir con la direccin la cual
se basara en comenzar a ejecutar lo planteado luego de estar todo listo
mediante el proceso de organizar y por ultimo observar los resultados
obtenidos mediante el control, el cual no es ms que un anlisis de la
favorabilidad del proceso y proyecto plasmado desde el comienzo, estas
funciones se deben ejecutar constantemente con cada aspecto que el
administrador vaya a realizar, tanto si es algo relacionado, con el
personal, los productos, cadenas de distribucin o alianzas con otras
empresas.

Cul sera la administracin por objetivos del rea

Administrativas y las reas que depende de esa gerencia?

Este mtodo administrativo por lo voltil que puede ser aplicado en cada
rea o nivel organizacional siendo principalmente utilizada para ventas
sin embargo esta se puede utilizar en el cargo de gerente administrativo
puesta que esta nos permitir una visualizacin de los objetivos
propuestos para el prximo periodo sea este un mes, ao o fases de
proyectos.
La administracin por objetivos en su implementacin puede ser tediosa
en cargos que no contemplan metas fijas como lo puede ser un nmero
fijo de ventas mensuales, trimestrales o anuales, o en otros cosas, como
cantidad de productos producidos en periodos de tiempo, por lo que la
visualizacin para cargas de carcter administrativo se puede fijar ms
en cuanto a la realizacin de proyectos con rentabilidad para la
empresa, sea de carcter social o econmico.
Algo muy importante en la APO, es que los objetivos han de resultar del
acuerdo entre las partes. Si son impuestos, desaparece la motivacin y
puede ser sustituida por la frustracin y otra serie de actitudes
negativas.

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Cmo implementara el ciclo PHVA en la gerencia

administrativa?

Partiendo de la que la e ciclo PHVA es una herramienta de mejora

continua la cual busca puntos fuertes y debilidades de procesos, y
mtodos utilizados, la implementacin de este ciclo puede ligarse del
proceso de planeacin el cual es un proceso directamente pertinente a
las funciones gerenciales, permitiendo en esta fase de proceso encontrar
puntos clave tiles para realizar cambios, a su vez este ciclo debe ser
implementado el proceso de control siendo esta la herramienta principal
para los anlisis de rendimiento y funcionalidad de los proyectos
planteados durante la planeacin.
Esta herramienta a su vez puede implementarse en sistemas de gestin
de la calidad, de tal manera que al aplicarla en la poltica y objetivos de
calidad as como la red de procesos la probabilidad de xito sea mayor.
Los resultados de la implementacin de este ciclo permiten a las
empresas una mejora integral de la competitividad, de los productos y
servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costes,
optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la
participacin del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa.

CONCLUSINES

La seleccin de personal hace necesaria el anlisis de diferentes

aspectos tanto de productividad, como desempleo y conocimiento
de forma que se puede generar un impulso empresarial y no un
entorpecimiento producido.

Un administrador debe tener conocimientos de las funciones

gerenciales principales tales como planeacin, organizacin,

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direccin y control tanto como de elementos tericos

fundamentales como lo son los ciclos PHVA y la teora de la
administracin por objetivos.

Antes de realizar una consulta externa para aplicar a un cargo

gerencial se es de mayor utilidad realizarla de manera interna
permitiendo as realizar un mayor control en el proceso de
seleccin.

BIBLIOGRAFIA

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