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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.

MINISTERIO DEL PODER POPULAR


PARA LA
EDUCACIN
SUPERIOR.
UNIVERSIDAD ALONSO DE OJEDA.
FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS.
SAN CRISTBAL ESTADO TCHIRA.

MANUAL DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL


DE LA EMPRESA ASERCA AIRLINES C.A.

Genesis Borrero V-21.420.603


Flor Suescn V-14.873.448.
Carmen Leal V-13.793.277.
Carmen Chacn V-13.549.592
Erika Medina V-16.540.730
Karen Noguera V-21.450.065
PROFESORA: ARELYS CHACN.

SAN CRISTBAL, 02 DE ABRIL DE 2016.

INTRODUCCIN
El presente trabajo tiene la finalidad de mostrar e identificar el manual de
organizacin y procesos

recursos humanos, especficamente del rea de

Reclutamiento y Seleccin de personal de la empresa Aserca Airlines C.A., la


cual se fundamenta con el propsito de mejorar la forma de reclutar personal para
el sector privado quienes debern actuar dentro de su mejores capacidades para
la institucin en la que laborarn.
En este sentido, se pretenden crear las bases para establecer las lneas
para incorporar y seleccionar al personal que cumpla con un perfil afn a las
aptitudes para cada puesto requerido dentro de la organizacin, para de esta
manera fortalecer la administracin del personal y la mejora continua de los
procesos.
De ah se podr demostrar la eficiencia y eficacia que puede alcanzar a
desarrollar una institucin cualquiera que esta sea, para de esta forma dar
cumplimiento a sus objetivos a travs de la seleccin de un puesto determinado.
Una organizacin es una unidad compuesta por dos personas o ms, que funciona
con relativa constancia a efectos de alcanzar una meta o una serie de metas
comunes. La forma en que esas personas trabajan e interaccionan entre s,
determinar en gran medida el xito de la organizacin.
En este sentido, la importancia que adquiere la forma en que se elige al
personal es evidente. Personas poco capacitadas provocarn grandes prdidas a
las empresas tanto por errores en los diversos procedimientos, como en tiempo
perdido. Igualmente, personas con un carcter no adecuado producirn conflictos,
alterando la armona que debe existir entre los individuos, lo cual inevitablemente
afectar el desempeo laboral general. Por tal motivo, es necesario que exista una

forma rigurosa y eficaz de reunir al mejor contingente posible para el xito de la


organizacin.

ASERCA AIRLINES C.A.


Es una empresa venezolana dedicada al servicio de transporte areo de
pasajeros, correo y carga, cumpliendo con una actividad semanal de ms de 485
vuelos.
Su oferta de servicio se ve complementada por amplios itinerarios que
satisfacen la demanda del viajero de negocios o de placer que requieren
flexibilidad de horarios y variedad de destinos.
Aserca Airlines mantiene operaciones a nivel nacional en Caracas,
Valencia, Maracaibo, Santo Domingo del Tchira, Las Piedras, Porlamar,
Barquisimeto, Barcelona, Puerto Ordaz y Maturn.
Esta empresa area venezolana, tiene 20 aos prestando servicios
comerciales en Venezuela, pero su innovadora tecnologa y el constante
crecimiento a la cual est sometida, le permiti incluir destinos internacionales
como la isla de Aruba.

MISIN
Proveer el mejor servicio de transporte areo de pasajeros, carga y correo
nacional e internacional, a travs de personas competentes y motivadas, procesos
eficientes y tecnologa de punta; cumpliendo altos estndares de integracin,
formacin, crecimiento, calidad, rentabilidad y responsabilidad con nuestra gente,
el ambiente y la comunidad.
VISIN
Ser reconocida nacional e internacionalmente como la mejor lnea area de
bandera venezolana, por los estndares de servicio al cliente, sus valores y su
gente.

VALORES:
Honestidad: Somos trabajadores con un comportamiento honrado y recto en el
manejo de los recursos econmicos y materiales de la empresa. Mantenemos los
principios de confiabilidad, confidencialidad y veracidad en la informacin. Slo
aceptamos negociaciones lcitas y transparentes.
Responsabilidad: Tenemos el compromiso del cumplimiento cabal de las
funciones que nos han sido asignadas. Somos un equipo completo y especializado
orientado a servir con lo mejor de nosotros. Ser responsables con nuestro trabajo
nos augura el xito como organizacin.
Lealtad: Mantenemos una actitud incondicional hacia nuestros clientes, la
empresa y compaeros de trabajo. Buscamos alinear en todo momento los valores
personales con los intereses de la empresa.

Humildad: En 20 aos, han sido muchas las facetas que hemos visto. Ha sido un
salto gigantesco, de tener una aeronave a contar ahora con 17, pero eso no
significa que a mayor crecimiento menor servicio. Nuestra meta es seguir siendo la

Misma empresa familiar, pero sin desmejorar nuestros altos estndares de calidad.
AsercaAirlines, Empresa Venezolana, Servicio de Transporte Areo de Pasajeros,
Correo y Carga.
Vocacin de servicio: La esencia de nuestra empresa es el servicio. No es slo
satisfacer al cliente en su necesidad de transporte, sino superar sus expectativas,
descubriendo sus deseos y ofreciendo beneficios adicionales al utilizar nuestros
servicios.
Trabajo en equipo: Incentivamos el trabajo en equipo a fin de orientar los
esfuerzos y motivaciones individuales hacia la consecucin de los objetivos
organizacionales.
Pasin por la excelencia: Queremos ser la lnea area venezolana que ofrezca
mayor cantidad de vuelos, disponibilidad de horarios, satisfaccin al cliente, y para
lograrlo, estamos reinventndonos, mejorando cada da y adoptando nuevas
tecnologas que nos permitan prestar un servicio de calidad vanguardista.

MANUAL DE POLTICAS, NORMAS Y


PROCEDIMEINTOS
DIRECCION DE RECURSOS
HUMANOS
INDICE

Captulo: 4
Seccin 0
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CAPITULO 4
RECLUTAMIENTO Y SELECCIN

4.1. DEPARTAMENTO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION PAGS


4.2. POLITICA
4.3. NORMATIVAS
4.3.3. NORMATIVAS GENERALES
4.3.2. DE LA SELECCIN Y CONTRATACIN DE APRENDICES:
DE CONTRATACIN
4.4. PROCEDIMIENTOS
4.4.1. PROCEDIMIENTO PARA EL RECLUTAMIENTO Y LA SELECCIN
DE PERSONAL
4.4.2. PROCEDIMIENTO PARA EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE
PERSONAL PARA PROGRAMAS INCIALES DE FORMACIN DE
TRIPULACIN DE MANDO, CABINA, DESPACHO DE VUELO O
PROGRAMADORES DE VUELO
MANUAL DE POLTICAS,

Fecha de Elaboracin: Octubre 2012

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DIRECCION DE RECURSOS
HUMANOS
INDICE

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INTENCIONALMENTE EN BLANCO

Fecha de Elaboracin: Octubre 2012

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PROCEDIMEINTOS
DIRECCION DE RECURSOS
HUMANOS
OBJETIVO

Captulo: 4
Seccin 4.1
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4. DEPARTAMENTO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIN


4.1. Objetivo: La sistematizacin de los parmetros y lineamientos que sirven de
referencia a las acciones y mtodos aplicados para el reclutamiento, seleccin y
contratacin de recursos Humanos en la empresa y todas sus localidades.
4.1.1. Alcance: Este manual tiene aplicacin en los procesos y actividades
en materia de reclutamiento, seleccin y contratacin de recursos humanos a nivel
nacional en todos las unidades o estaciones y/ o categoras de personal que
mantienen una relacin de carcter laboral demostrada con la empresa de
acuerdo a las especificaciones establecidas en la Ley Orgnica del Trabajo y su
reglamento.

Fecha de Elaboracin: Octubre 2012

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DIRECCION DE RECURSOS
HUMANOS
Fecha de Elaboracin: Octubre 2012
POLITICA

Captulo: 4
Seccin 4.2
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4.2. POLTICA:
La empresa promover un ambiente de diversidad e igualdad de
oportunidades en su bsqueda de personal para cubrir las posiciones disponibles
as como la objetividad en sus procesos de evaluacin e identificacin de
aspirantes, para asegurar que se seleccione a la persona ms conveniente para el
trabajo por sus mritos, capacidades y conocimientos pertinentes, sin
discriminacin de raza, credo, genero, parcialidad poltica, o cualquier otro criterio
ms all de los contemplados en las regulaciones laborales o aquellas relativas al
sector aeronutico.
An cuando Aserca Airlines, C.A. Promueve los reingresos de
personal, considerar los motivos o causas de retiro del ex trabajador
antes de darle acceso al proceso de seleccin as como los lapsos
de reingreso vigilando el cumplimiento de los periodos estipulados en
la regulacin laboral venezolana.
4.2.1. Referencias:
Ley Orgnica del Trabajo. (L.O.T.T.T) y su Reglamento.
Ley del INCES y su Reglamento.
Ley de Personas con Discapacidad.
Ley de Seguro Social.
Ley Orgnica Procesal del Trabajo.
Ley Orgnica del Sistema de Seguridad Social.
Ley Orgnica de prevencin, condiciones y medio ambiente de trabajo
(L.O.P.C.Y.M.A.T).
Regulaciones Aeronuticas Venezolana (RAV)

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HUMANOS
NORMATIVAS

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Seccin 4.3
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4.3. NORMATIVAS
4.3.1. NORMATIVAS GENERALES:
4.3.1.1. Se dar inicio al Proceso de Reclutamiento y Seleccin una vez
recibido el Formato Requisicin de Personal (F-RH-002) debidamente
aprobado, llenada y firmado por el Departamento que presenta el
requerimiento.
4.3.1.2. En el caso especfico de solicitudes de ingreso de personal con el
fin de la creacin de cargo y/o aumento de plantilla, la Requisicin de
Personal (F-RH-002) deber ir acompaada de un informe generado por la
Direccin de Organizacin, Mtodos y Gestin debidamente aprobada por
la Direccin General.
4.3.1.3. La Gerencia de Recursos Humanos y la Jefatura de Reclutamiento
y Seleccin sern los autorizado para realizar nuevos ingreso de personal
los (1) primero y (16) diecisis das de cada mes.
4.3.1.4. La Direccin de Recursos Humanos a travs del Departamento de
Reclutamiento y Seleccin de Personal ser responsable de identificar,
disear, aplicar, contratar y evaluar las fuentes y tcnicas de reclutamiento a
ser utilizadas por la empresa en sus distintas sedes para la seleccin de
aspirantes a nuevo ingreso.
4.3.1.5. La Direccin de Recursos Humanos a travs de la Jefatura de
Reclutamiento y Seleccin, realizar evaluacin previa del aspirante a
ingresar antes de proceder a su contratacin.
4.3.1.6. Todo aspirante preseleccionado para un cargo, deber ser evaluado
por el Jefe o supervisor de la unidad solicitante, quien identificar,
conjuntamente con el Departamento de Reclutamiento y Seleccin, el
candidato ms idneo para el cargo.
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NORMATIVAS

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4.3.1.7. Quedarn excluidos del Proceso de Seleccin, familiares de


empleados hasta 3er grado de consanguinidad y afinidad. Cuando el trabajador
omita esta informacin podr ser objeto de suspensin de su cargo.
4.3.1.8. Quedara entendido que durante el proceso de evaluacin y
seleccin de aspirantes al ingreso a una posicin determinada privaran los
criterios de capacidad, experiencia y conocimientos as como las exigencias
mnimas requeridas y las regulaciones del sector aeronutico en los casos en que
aplique.
4.3.1.9. Todo aspirante a ingresar ser sujeto a evaluaciones que permitan
verificar su idoneidad respecto al puesto o cargo para el cual se le postula en
funcin de los criterios indicados en las polticas de seleccin de la empresa.
4.3.1.10. Queda entendido que la informacin suministrada por el aspirante
durante el proceso de seleccin ser objeto de verificacin y validacin, cualquier
omisin, alteracin o falseamiento de informacin suministrada ser considera
como motivo de negacin y rechazo del oferente.
4.3.1.11. Todo aspirante a ingresar ser sujeto a, chequeo de referencias
personales y laborales suministradas, esto ser realizado de manera conjunta con
la Direccin de Seguridad de la Aviacin a partir del ltimo y penltimo empleo
sealado por el candidato.
4.3.1.12. Todo aspirante seleccionado tendr la obligacin de practicarse un
anlisis de laboratorio y examen mdico con la finalidad de determinar sus
condiciones generales de salud y proceder a dar apertura de su respectiva ficha
clnica. En los casos de aspirantes a posiciones de Tripulantes de Cabina, Mando,
Despacho y Seguridad se aplicaran los requerimientos establecidos en las
regulaciones aeronuticas correspondientes (RAV 60 108).
4.3.1.13. El Departamento de Reclutamiento y Seleccin deber informar a
la Gerencia de Capacitacin los ingresos nuevos a fin de ser incluidos en el
programa Bienvenidos a Bordo.
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NORMATIVAS

Captulo: 4
Seccin 4.3
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4.3.2. DE LA SELECCIN Y CONTRATACIN DE APRENDICES:


4.3.2.1. Queda entendido que en cumplimiento con lo establecido en la Ley
Orgnica del Trabajo y la Ley de Menores, que bajo ninguna circunstancia
sern admitidos menores de edad como aspirantes a ninguna posicin de
las reas de la empresa y sus localidades, con excepcin de lo establecido
en materia de cumplimiento del Programa Nacional de Aprendizaje en la
Ley del INCES y su reglamento.
4.3.2.2. La Direccin de Recursos Humanos a travs de la Gerencia de
Capacitacin y Desarrollo ser la entidad responsable de supervisar el
ingreso de Aprendices INCES, as como el correcto cumplimiento de la Ley
del INCES.
4.3.2.3. En la seleccin y contratacin de Aprendices se aplicaran los
lineamientos y parmetros establecidos en la Ley del INCES y su
reglamento as como las polticas y normas de Reclutamiento y Seleccin
de Personal de la empresa.
4.3.3. DE CONTRATACIN:
4.3.3.1. El Departamento de Reclutamiento y Seleccin conjuntamente con
los Jefes de Estacin sern los responsables de gestionar todo lo referente
a:
Solicitud de Stickers: La solicitud deber realizarse con (92) noventa y
dos horas antes de ingresar a la empresa y requiere de: Planilla de Solicitud
de Stickers, copia de la cdula de identidad y constancias de trabajo.
Solicitud de Carnet del Aeropuerto: Deber ir soportado por: Planilla
solicitud de credencial, copia de cdula de identidad, una foto tipo carnet,
constancia de trabajo, carta de buena conducta policial, y haber asistido al
taller de concienciacin dictado por el IAIM.
4.3.3.2. La Direccin de Recursos Humanos a travs de su Gerencia y el
Departamento de Reclutamiento y Seleccin ser la responsable de
gestionar todo lo referente a la documentacin de ingresos o contratacin
de personal, (Contrato de Trabajo de
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PROCEDIMEINTOS

Captulo: 4
Seccin 4.3
Pgina: - 4-

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HUMANOS
Cdigo M-RH-001
NORMATIVAS
Nuevo ingreso de personal, Planilla de inscripcin Forma 14-02 ante el
Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS), apertura de Cuenta
Bancaria tipo nmina, Notificacin de Riesgos y Planilla AR-I) velando por el
cumplimiento de las regulaciones laborales y aeronuticas pertinentes
segn sea el caso.
4.3.3.3. La Direccin de Recursos Humanos a travs de su Departamento
de Compensacin y Beneficios ser la nica entidad responsable de la
asignacin de sueldo, salario y beneficios a percibir por un empleado, as
como realizar la comunicacin respectiva al trabajador contratado.
4.3.3.4. La Direccin de Recursos Humanos a travs de su Gerencia y el
Departamento de Reclutamiento y Seleccin, velar por que las condiciones
de contratacin del nuevo trabajador se ajusten a los requerimientos legales
as como la poltica de compensacin establecidas por la empresa.
4.3.3.5. Una vez culminada la contratacin de personal en posiciones de
Gerencia y/o Direccin ser divulgada la informacin del Nombramiento del
nuevo empleado a travs de los medios de divulgacin y comunicacin
establecidos por la empresa.
4.3.3.6. La contratacin del personal a tiempo determinado ser aplicable
en los casos de: Reposos por enfermedad y/o accidentes (previo estudio
del tiempo requerido), reposos pre y post natal, por incremento en el
volumen de las operaciones previa evaluacin de los mismo, realizacin de
un proyecto especfico que por su naturaleza no pueda ser realizado por el
personal de nmina regular.
4.3.3.7. Se dar ingreso a un trabajador previamente contratado por tiempo
determinado en la Nmina Fija siempre que exista una vacante cuya
cobertura haya sido aprobada y el contratado cumpla con los requisitos
establecidos en el perfil del cargo, demostrando eficiencia en el desempeo
de sus funciones. En este sentido deber realizarse la Evaluacin de
Perodo de Prueba (F-RH- 006) y anexarla a la respectiva Requisicin de
Personal (F-RH- 002).
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HUMANOS
NORMATIVAS

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Seccin 4.3
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4.3.3.8. Los candidatos que aspiren a ocupar un cargo en la empresa debern


llenar la Oferta de Servicio (F-RH-001) acompaada de los recaudos y soportes
correspondientes en el mismo orden:
Una (1) Sntesis Curricular.
Seis (6) Fotos tipo carnet en fondo blanco.
Seis (6) Fotocopias de la cdula de identidad ampliada y legible.
Una (1) Copia de Pasaporte, Visa, Licencia Aeronutica, Licencia de
Conducir y Certificado Mdico (segn sea el caso).
Una (1) Copia de Constancia de Estudios.
Un (1) Fondo negro y/o copia Ttulo Universitario y/o Bachiller o
constancia de tramitacin de ttulo.
Una (1) Copia de Notas Certificadas.
Una (1) Copia de Certificados de cursos realizados.
Una (1) Copia Constancias de Trabajos anteriores.
Tres (3) Referencias personales originales con sus respectivas copias de
cdula de identidad de la persona que firma.
Una (1) Copia de Partida de Nacimiento del aspirante.
Una (1) Copia de Partida de Nacimiento de hijos menores de edad.
Una (1) Copia de Acta de Matrimonio o Constancia de Concubinato.
Una (1) Copia de Solicitud Examen Mdico (Una vez realizado).
Una (1) Original y copia Carta de Buena Conducta expedida por la
prefectura donde reside.
Una (1) copia de la Planilla de Retiro del IVSS Forma (14-03).
4.3.3.9. El Departamento de Reclutamiento y Seleccin velara por mantener
actualizado el control de los Contratos de Trabajo del personal de nuevo ingreso,
de tres (3) meses y seis (6) meses para gestionar solicitudes y actualizar los
expedientes de los trabajadores.
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HUMANOS
PROCEDIMIENTOS

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Seccin 4.4
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4.4. PROCEDIMIENTOS
4.4.1. PROCEDIMIENTO PARA EL RECLUTAMIENTO Y LA SELECCIN
DE PERSONAL:
Responsable

Pasos a Seguir

rea Solicitante

1. Enva a la Direccin de Recursos


Humanos el Formato de Requisicin de
Personal (FRH002) en original y
copia, debidamente firmado por el
Director, Gerente o Jefe del

Jefe de Reclutamiento y Seleccin

2. Recibe el Formato Requisicin de


Personal (FRH002), analiza la
solicitud y verifica el perfil del cargo
solicitado.

Analista de Reclutamiento y
Seleccin

3. Realiza la bsqueda de aspirantes


potenciales en las posibles fuentes de
reclutamiento interno y/o externo (archivo
de elegibles, portales de empleo, avisos
de prensa, entre otros). En caso de:

Identificar
posibles
aspirantes: Contina con el
siguiente paso, (N 4)
No identificar aspirantes: a.
Procede a la publicacin o contacto
con fuentes de reclutamiento
externas (universidades, institutos
universitarios
y
colegios
de
profesionales, gremios, bancos de
trabajo, referencias, referidos

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HUMANOS
PROCEDIMIENTOS

Responsable

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Seccin 4.4
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Pasos a Seguir
De otras empresas, internet, avisos de prensa. Etc.).
b. Una vez identificados los posibles aspirantes,
continua con el siguiente paso, (N 4).
4. Realiza contacto va telefnica, con los candidatos
potenciales para la respectiva entrevista de preseleccin.
5. Realiza entrevista al aspirante preseleccionado y
registra resultados de evaluacin en el Formato Gua de
Entrevista (F-RH-004). Registrando las observaciones.
6. Realiza la evaluacin psicolgica a los candidatos preseleccionados en la entrevista, con el fin de indagar
caractersticas personales.
Una vez identificada una terna de candidatos
7. Realiza la verificacin de referencias laborales de los
candidatos, a travs del Formato (F-RH- 005). En caso
de:
Encontrar verificacin de referencias no
adecuadas:

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HUMANOS
PROCEDIMIENTOS

Captulo: 4
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Responsable

Pasos a Seguir
a. Clasifica el expediente como no elegible y archiva
anexando documentacin consignada y entrevista de preseleccin.
De lo contrario, continua con el siguiente paso, (N 8).
8. Entrega al Jefe de Reclutamiento y Seleccin los
candidatos que cumplen con el perfil requerido y que han
sido previamente evaluados.

Jefe de Reclutamiento y Seleccin

Analista de Reclutamiento y
Seleccin

rea Solicitante

9. Recibe los resultados de la seleccin de los candidatos


que cumplen con el perfil requerido.
10. Planifica con el rea / Estacin solicitante el
cronograma de entrevistas tcnicas de los candidatos que
cumplen con el perfil requerido y que han sido
previamente evaluados.

10. Organiza los documentos


realizacin de la entrevista:
- Oferta de Servicio (F-RH-001).
- Gua de Entrevista (F-RH-004).

requeridos

para

11. Realiza la entrevista con el Formato Entrevista de


Preseleccin rea Solicitante (F-RH-004) con la
finalidad de verificar conocimientos,

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DIRECCION DE RECURSOS
HUMANOS
PROCEDIMIENTOS

Captulo: 4
Seccin 4.4
Pgina: - 4 Cdigo M-RH-001

Responsable

Pasos a Seguir
Habilidades y destrezas de los candidatos y registra sus
observaciones as como su decisin de elegibilidad de
cada aspirante.
12. Enva al Jefe de Reclutamiento y Seleccin, Formato
Entrevista de Preseleccin rea Solicitante (F-RH-004)
con los resultados de las entrevistas.

Jefe de Reclutamiento y Seleccin 13. Recibe los resultados de las entrevistas realizadas por

el rea Solicitante.
14. Entrega los resultados de las entrevista al Analista de
Reclutamiento y Seleccin.

Analista de Reclutamiento y
Seleccin

15. Recibe resultados de las entrevistas realizadas por el


rea solicitante.
16. Contacta va telefnica al(los) candidato(s) idneo(s)
para suministrarle informacin sobre la realizacin de los
exmenes pre-empleo, indicando la fecha, lugar y
direccin del laboratorio.
En el caso de localidades fuera de Maiqueta

Servicio Mdico (fuera de la base


17.
Principal de operaciones Maiqueta)

Enva resultados de los exmenes


Departamento de Servicio Mdico en Maiqueta

al

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DIRECCION DE RECURSOS
HUMANOS
PROCEDIMIENTOS

Captulo: 4
Seccin 4.4
Pgina: - 5 Cdigo M-RH-001

Responsable

Pasos a Seguir
(MIQ),

para su posterior chequeo fsico con el


Mdico de la empresa.

Analista de Reclutamiento y
Seleccin

18. Recibe del Departamento de Servicio Mdico


Maiqueta (MIQ), resultados de aptitud y verifica los
resultados. En caso de:
Que el resultado no es apto, se debe:
Pasar al expediente No Elegible.
De lo contrario, contina con el
Siguiente paso (N19).
19. Enva al Departamento de Compensacin y
Beneficios el listado del personal de nuevo ingreso
para que se realicen los procedimientos
correspondientes al ingreso.
20. Notifica al Departamento de Capacitacin el
listado de las personas nuevo ingreso para
coordinar con la Gerencia de Seguridad y Salud
Laboral la programacin de la charla y firma de la
Notificacin de Riesgo. (Comunicacin previa de la
respuesta de los dems
Departamentos).
21. Contacta a los candidatos seleccionados, para
notificar la fecha de ingreso a la Empresa y
Efecta proceso de contratacin.

Fecha de Elaboracin: Octubre 2012

Fecha de Elaboracin: Octubre 2012


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PROCEDIMEINTOS
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HUMANOS
PROCEDIMIENTOS

Captulo: 4
Seccin 4.4
Pgina: - 6 Cdigo M-RH-001

22. Realiza el listado del personal de nuevo


ingreso con sus respectivos expedientes y
entrega al Jefe de Reclutamiento y Seleccin
para su debida revisin y aprobacin.

Jefe de Reclutamiento y Seleccin /


Gerente de Recursos Humanos

23.
Entrega
al
Departamento
de
Administracin de Personal los expedientes
del personal de nuevo ingreso.
Si la posicin cubierta por el
aspirante fuese de cargos Gerenciales,
Departamentos o Direccin.
24. Enva solicitud de publicacin de
Nombramiento a la Direccin de Relaciones
Institucionales, indicando: Cargo, datos de
identificacin del nuevo empleado as como
las responsabilidades del cargo indicadas en
la Descripcin de Cargo o la Requisicin de
Personal.

Fecha de Elaboracin: Octubre 2012

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PROCEDIMEINTOS
DIRECCION DE RECURSOS
HUMANOS

Captulo: 4
Seccin 4.4
Pgina: - 7 -

Cdigo M-RH-001

PROCEDIMIENTOS

4.4.2. PROCEDIMIENTO PARA EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE


PERSONAL PARA PROGRAMAS INCIALES DE FORMACIN DE
TRIPULACIN DE MANDO, CABINA, DESPACHO DE VUELO O
PROGRAMADORES DE VUELO:
Responsable

Pasos a Seguir

Direccin / Unidad Solicitante

1. Enva solicitud por escrito a la Direccin de


Recursos Humanos debidamente firmada por el
Director del rea solicitante, indicando la necesidad
de personal a formar, especificando nmero de
personas y fecha de programacin estimada del
programa.

Jefe de Reclutamiento y Seleccin

Analista de Reclutamiento y Seleccin

2. Recibe la solicitud por escrito sobre la necesidad


de personal.
Realiza revisin de las posibles fuentes de
reclutamiento segn la naturaleza del cargo y
aspirantes clasificados en el registro de
elegibles. En caso de:
Identificar posibles aspirantes,
contina con el siguiente paso, (N4).
No identificar aspirantes:
a. Procede a la publicacin o contacto con
fuentes
de
reclutamiento
externas
identificadas segn el cargo.
b. Una vez identificados los posibles
aspirantes, continua con el siguiente paso, (N
4)

Fecha de Elaboracin: Octubre 2012

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PROCEDIMEINTOS
DIRECCION DE RECURSOS
HUMANOS

Captulo: 4
Seccin 4.4
Pgina: - 8 Cdigo M-RH-001

PROCEDIMIENTOS

Responsable

Pasos a Seguir
4. Realiza contacto va telefnico, con los candidatos
potenciales para la respectiva entrevista de pre-seleccin,
previa evaluacin de la documentacin recibida con respecto a
los requisitos mnimos establecidos para la posicin o cargo
solicitado.
5. Realiza entrevista al candidato preseleccionado y registra
resultados de evaluacin en el Formato Entrevista PreSeleccin Tripulantes de Cabina (F-RH-046) Entrevista PreSeleccin Tripulantes de Mando (F-RH-047), segn
corresponda el caso.
6. Realiza evaluacin psicolgica a los candidatos preseleccionados en la entrevista, con el fin de indagar
caractersticas personales.
7. Realiza verificacin de referencias laborales de los
candidatos a travs del Formato (FRH- 005).
En caso de:
Encontrar verificacin de referencias no adecuadas:
a. Clasifica el expediente como no elegible y archiva anexando
documentacin

Fecha de Elaboracin: Octubre 2012

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PROCEDIMEINTOS
DIRECCION DE RECURSOS
HUMANOS
PROCEDIMIENTOS

Captulo: 4
Seccin 4.4
Pgina: - 9 Cdigo M-RH-001

Responsable

Pasos a Seguir
Consignada y entrevista de pre-seleccin.
De lo contrario, continua con el
siguiente paso, (N7)
8. Entrega al Jefe de Reclutamiento y Seleccin
los candidatos que cumplen con el perfil
requerido y que han sido previamente

Jefe de Reclutamiento y Seleccin

9. Planifica con el rea solicitante el cronograma


de entrevistas tcnicas o el medio de evaluacin
seleccionado para los candidatos que cumplen
con el perfil requerido y que han sido previamente
evaluados.

Analista de Reclutamiento y Seleccin 10.

Organiza y coordina los documentos y


ambientes requeridos para realizacin de la
entrevista:
- Oferta de Servicio (F-RH-001).
- Resumen de Entrevista (F-RH-003).
- Entrevista de Preseleccin rea
Solicitante (F-RH-004).
11. Realiza la entrevista con el Formato Entrevista
de Preseleccin rea Solicitante (F-RH-004) para
verificar conocimientos, habilidades y destrezas a la
terna de candidatos y registra sus observaciones
as como su decisin de elegibilidad de cada

rea Solicitante

Fecha de Elaboracin: Octubre 2012

MANUAL DE POLTICAS, NORMAS Y


PROCEDIMEINTOS
DIRECCION DE RECURSOS
HUMANOS
PROCEDIMIENTOS

Captulo: 4
Seccin 4.4
Pgina: - 10 Cdigo M-RH-001

Responsable

Pasos a Seguir
Aspirante.
12. Enva al Jefe de Reclutamiento y
Seleccin, Formato Entrevista de Preseleccin
rea Solicitante (F-RH-004) con los resultados
de las entrevistas.

Jefe de Reclutamiento y Seleccin 13. Recibe los resultados de las entrevistas


realizadas por el rea Solicitante.
14. Entrega resultados de las entrevistas al
Analista de Reclutamiento y Seleccin.

Analista de Reclutamiento y Seleccin

15. Recibe los resultados de las entrevistas


realizadas por el rea Solicitante.
16. Contacta va telefnica al(los) candidato(s)
idneo(s) para suministrarle informacin para la
realizacin de exmenes pre-empleo indicando
fecha, lugar y direccin del laboratorio.
17. Recibe del Departamento de Servicio
Mdico, resultados de exmenes y verifica los
resultados. En caso de:
Que el resultado no es apto, se debe:
pasar el expediente como No Elegible.
De lo contrario, contina con el

Fecha de Elaboracin: Octubre 2012

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DIRECCION DE RECURSOS
HUMANOS
PROCEDIMIENTOS

Captulo: 4
Seccin 4.4
Pgina: - 11 Cdigo M-RH-001

Responsable

Pasos a Seguir
Siguiente paso, (N7).
7. Enva al Departamento de Compensacin y
Beneficios, el listado del personal de nuevo ingreso
para que se realicen los procedimientos
correspondientes al ingreso.
8. Notifica al Departamento de Capacitacin el
listado de las personas nuevo ingreso para que
coordine con la Gerencia de Seguridad y Salud
Laboral, la programacin de la charla y firma de la
Notificacin de Riesgo.
Notificacin recibida de los Departamentos para
el ingreso
9. Enva a rea Solicitante, el listado del personal
elegible con la informacin de los resultados de
evaluacin y sus datos de identificacin general y
archiva copia.
10. Realiza el listado del personal seleccionado con
sus respectivos expedientes y entrega al Jefe de
Reclutamiento y Seleccin para su debida revisin y
aprobacin de la Direccin.
11. Contacta a los candidatos seleccionados, para
notificar fecha de ingreso a la Empresa y efecta
proceso de contratacin.

Fecha de Elaboracin: Octubre 2012

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DIRECCION DE RECURSOS
HUMANOS
PROCEDIMIENTOS

Captulo: 4
Seccin 4.4
Pgina: - 12 Cdigo M-RH-001

Responsable

Pasos a Seguir

Jefe de Reclutamiento y Seleccin

12. Entrega al Departamento de


Administracin
de
Personal
los
expedientes del personal a formar con una
copia adicional una vez aprobado por la
Direccin.

Fecha de Elaboracin: Octubre 2012

CONCLUSIN
Debido a los cambios tan drsticos que estn ocurriendo en la sociedad las
empresas deben estar atentas a cumplir con las necesidades de consumo y de la
misma empresa, es por eso que el proceso de reclutamiento y seleccin no se

debe tomar a la ligera. Por lo tanto debemos avanzar sobre aquella visin
tradicional que consideraba los procesos de reclutamiento y seleccin como actos
puntuales dentro de la empresa, e integrar estos procesos como parte
fundamental de la vida y crecimiento de la misma.
Si no se hace correctamente el proceso de seleccin de personal y se
contrata a un trabajador que no es apto para el puesto le puede causar a la
empresa una baja productividad ya que de nada sirve desarrollar una filosofa de
empresa si no tiene la estructura administrativa que la soporte.

RECOMENDACIONES
Dentro de las principales recomendaciones que se hacen, para desarrollar un
proceso de reclutamiento y seleccin de personal estn:
1.- Que la utilizacin del manual de reclutamiento y seleccin de personal sirva como una
herramienta tcnica y administrativa al departamento de recursos humanos, para que este
desarrolle eficientemente las funciones de reclutar y seleccionar personal.

2.- Que el departamento de recursos humanos cuente con el personal calificado y los
recursos necesarios para la realizacin del proceso de reclutamiento y seleccin de
personal.
3.- Para el reclutamiento se recomienda utilizar los dos tipos (Internos y Externos) pero
darle mayor prioridad al reclutamiento interno, porque a travs de este, se pueda obtener
personal ms capacitado, innovador, creativo, en el cual la empresa no tendr que incurrir
en costos excesivos de capacitacin.
4.- Se recomienda que la Universidad realice a todos los candidatos a cubrir una vacante
las correspondientes pruebas de seleccin (psicomtricas, tcnicas o de conocimiento)
5.- Se recomienda que la empresa atienda y de respuesta a las expectativas de
crecimiento que manifiestan tener sus empleados, promoviendo ascensos, capacitacin y
desarrollo, y asegurar la estabilidad laboral, desarrollar un programa de incentivos y un
plan de carreras.
6.- El personal que entra a laborar en la presenta dependiendo el departamento, se le
debe dar a conocer el manual que la oficina maneja, que no solo aprenda o realice las
funciones porque se le diga que debe hacer.
7.- Constantemente con el cambio de cada ley que se efecta, se debe estar al tanto y
realizar con la brevedad posible las modificaciones que sean necesarias.

BIBLIOGRAFA

Reclutamiento y seleccin de personal


html.rincondelvago.com/reclutamiento-y-seleccion-de-personal.html 61k.

Administracin de Personal Idalberto Chiavenato, quinta edicin.

www.monografias.com Administracin y Finanzas Recursos Humanos

Departamento de Recursos Humanos Aserca Airlines