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Cuestionario Auxiliar para la Implantacin de Reingeniera de Procesos.

PREGUNTAS PARA LA EVALUACION RAPIDA


OBTENIENDO EL COMPROMISO DE LIDERAZGO.
1. Han demostrado los principales actores del Poder Judicial del Distrito Federal su
compromiso con la Reingeniera de Procesos?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
2. Han demostrado los ejecutivos de carrera del Poder Judicial del Distrito Federal su
compromiso con la Reingeniera de Procesos?
_ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
3. Reconocen las autoridades que el Poder Judicial del Distrito Federal, ejercido como
hasta ahora, ya no es posible hacerlo por ms tiempo debido a las exigencias de la sociedad
y democracia?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
4. Tiene el mximo ejecutivo poltico (Presidente) de la organizacin el apoyo de la
administracin (los dems miembros del Consejo)?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
5. Tiene el mximo ejecutivo poltico (Presidente) el apoyo de la Asamblea de
Representantes?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
6. Ha determinado El Consejo de la Judicatura del Distrito Federal si esta satisfaciendo
las expectativas de quienes lo propiciaron?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
7. Han los Consejeros debatido y resuelto diferencias en objetivos para la reingeniera de
procesos a la luz de objetivos y necesidades de la Asamblea de Representantes, Barra de
Abogados, litigantes y sociedad (opinin pblica)?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
ING AGUSTIN RODRIGUEZ LOPEZ

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8. Han demostrado los Consejeros habilidad para conducir y administrar el cambio?


__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
9.Es el esfuerzo de la reingeniera un elemento crtico en los planes de desarrollo de los
Consejeros?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
10. El Consejo de la Judicatura del Distrito Federal ha comenzado a identificar y actuar
bajo consideraciones polticas (administracin de riesgos) que pueden afectar el xito o
fracaso del esfuerzo de reingeniera?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente.
11. Los Consejeros han identificado la importancia que conlleva la expectativa del
proyecto de reingeniera, p.e.: ahorros, mejoras en la calidad del servicio?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
PLAN PARA COMUNICAR Y ACTUAR
12. Tiene el Consejo de la Judicatura del Distrito Federal una visin y misin que apunte a
las necesidades de la sociedad?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
13. Estn las decisiones de los Consejeros claramente basadas en la visin y misin?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
14. El Consejo de la Judicatura del Distrito Federal ha identificado sus problemas de
ambigedad y de desempeo respecto a los objetivos de mejoras?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
15.- los ejecutivos de reas administrativas visualizan al Consejo en trminos de negocio,
en cuanto a que elabora y entrega productos y servicios al pblico?.
ING AGUSTIN RODRIGUEZ LOPEZ

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__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
16.- El Consejo ha delineado con claridad los productos y servicios, incluyendo toma de
decisiones ?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
17.- Ha la organizacin planeado la estrategia a corto plazo de utilizar cambio de procesos
intensivo ?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
18.- Ha el Consejo identificado y priorizado los procesos de negocio que se tendran bajo
reingeniera?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
19.- Esta listo el Consejo para desarrollar el modelo de alto nivel de su proceso operativo?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
20.- Ese modelo ser validado por las personas cuyo trabajo se incluye en el modelo?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
21.- Tienen los ejecutivos de reas administrativas experiencia, capacitacin o entienden
los fundamentos de la reingeniera ?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
22.- Los consejeros comunican a los empleados la urgencia de cambiar dramticamente la
forma en la que el Consejo conduce su negocio?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
INTEGRACION DE LA TECNOLOGIA CON LA REINGENIERIA.
23.- Ha el Consejo invertido en tecnologa de ayuda a la administracin de proyectos?

ING AGUSTIN RODRIGUEZ LOPEZ

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__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
24.- Define el Consejo los objetivos del uso de ITs basado en los objetivos del negocio?
25.- El personal de Informtica tiene claramente entendido el proceso de negocio del
Consejo?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
26.- Est el personal de Informtica familiarizado con la Reingeniera de Procesos?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
27.- Tienen los propietarios de los procesos la capacitacin suficiente para considerar las
ventajas de ITs en el esfuerzo de la reingeniera ?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
ANTICIPACION DE RIESGOS.
28.- Estn los lideres del esfuerzo de reingeniera conscientes de que para ganar se tiene
que tomar riesgos?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
29.- Los directivos estn dispuestos a mantener su apoyo a la reingeniera no obstante de
que los resultados pueden tardar mucho tiempo?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
30.- Los directivos estn conscientes de que la reingeniera puede tener costos?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
31.- Han los consejeros reconocido el impacto de los ciclos de elecciones presidenciales y
del Gobierno de la Ciudad de Mxico, sobre el esfuerzo que se pretendera hacer?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
ING AGUSTIN RODRIGUEZ LOPEZ

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32.- Estn conscientes los promotores de que se modernice el poder judicial, de lo que la
reingeniera puede costar?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
33.- Estn conscientes los promotores externos del tiempo que puede llevar el establecer la
forma de medir los efectos de la reingeniera?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
34.- Ha el Consejo utilizado estrategias para promover entre el personal opiniones
favorables a sus propuestas mediante acciones que impliquen transicin cultural del
trabajo?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
35.- Los promotores internos tienen experiencia respecto a como luchar contra la
resistencia al cambio?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
36.- Se ha llegado a un acuerdo de que recursos humanos, materiales y financieros se
dedicaran al esfuerzo de reingeniera de procesos?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
37.- Se ha definido quienes participarn de tiempo completo en la reingeniera de
procesos?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
38.- Se han definido los papeles de lder de reingeniera, equipo de reingeniera,
propietarios de proceso y patrocinadores del proyecto?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
39.- Se ha identificado quienes llenarn esos perfiles?

ING AGUSTIN RODRIGUEZ LOPEZ

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__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
40.- Estn todos los empleados que tiene que ver con el proceso en cuestin , involucrados
en el esfuerzo de reingeniera?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
41.- Se encuentra el staff de informtica involucrado en la planeacin de la reingeniera?
DESARROLLO DE LAS MEDIDAS DE DESEMPEO?
42.- Se ha identificado a que usuarios de servicios del Consejo les impactar la
reingeniera de procesos?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
43. Se ha consultado a los usuarios de servicios del Consejo sobre sus necesidades y cual
es su actual nivel de satisfaccin de los servicios?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
44. Se han definido claramente las necesidades de los usuarios de servicios del Consejo?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
45. La consulta a agentes, representantes de usuarios, diputados y pblico en general se ha
traducido en cambios?.
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
46. El Consejo ha establecido con claridad e intencin cuales son sus indicadores de
desempeo?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
47. El Consejo ha definido mejoras esperadas en trminos de indicadores de desempeo?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente.
ING AGUSTIN RODRIGUEZ LOPEZ

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48. En el Consejo se registran datos relacionados con su desempeo?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
49. En el quehacer administrativo se incorporan los resultados de la medicin del
desempeo para la toma de decisiones y asignacin de recursos?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
50. Hay la inquietud de alinear la incorporacin de metodologas de reingeniera de
procesos al Consejo por el hecho de que lo estn haciendo las instituciones
gubernamentales lideres en modernizacin ( PEMEX,SHCP)?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
51. El Consejo esta dispuesto de comparar sus practicas contra las que han tenido xito, de
negocios similares de origen nacional o extranjero?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
52. Se ha generado alguna propuesta de cambio en base a la comparacin?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
ESTRUCTURA DE LOS EQUIPOS DE REINGENIERIA?
53. Hay la posibilidad de que un Consejero acte como patrocinador proactivo del
esfuerzo de reingeniera en aspectos como: comunicacin, recursos, barreras, relaciones
externas y poltica?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
54. Existen experiencias positivas en el Consejo respecto a la formacin de grupos de
trabajo (comits)?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
55. Sera el criterio de habilidad la base para seleccionar el equipo de reingeniera?

ING AGUSTIN RODRIGUEZ LOPEZ

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__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
56. El equipo seleccionado se capacitara en el mtodo BPR (Business Process
Reengeneering)?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
57. El equipo de reingeniera tendra acceso a asesorarse tanto interna como
externamente?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
58. Los miembros del equipo de reingeniera seleccionados representan a todas las reas
funcionales afectadas en el proyecto?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
59. Puede el equipo de reingeniera representar con efectividad el punto de vista de todas
las reas funcionales afectadas por el proyecto?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
60. El equipo de reingeniera incluye miembros quienes estn fuera del proceso
seleccionado para reingenierizar?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
61. El equipo de reingeniera incluye miembros que puedan estimular el pensamiento
innovador acerca de cmo se puede cambiar el proceso en cuestin?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente
62. Entendera el Consejo que seran los presidentes de las comisiones o los titulares de las
reas, y no los especialistas de Informtica, los responsables de los resultados del esfuerzo
de reingeniera?
__ Absolutamente __ De manera muy amplia __ De manera amplia __ Muy poco __
Nulamente

ING AGUSTIN RODRIGUEZ LOPEZ