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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN


UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHO
INGENIERA DE SISTEMAS
CIUDAD BOLIVAR.
ASIGNATURA: SEMINARIO.

INVESTIGACIN
DE MERCADO

PROFESORA:

BACHILLER:

LIZZETH PAEZ

JOS OLIVEIRA

C.I.: V- 19.535.037

HAYCLEN NOGUERA C.I.: V-20.078.139

CIUDAD BOLIVAR, ABRIL DEL 2016.

INTRODUCCIN
El estudio de mercado es un mtodo que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a
los potenciales. De manera que al saber cules son los gustos y preferencias de los clientes,
as como su ubicacin, clase social, educacin y ocupacin, entre otros aspectos, podr
ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar
sus ventas y a mantener la satisfaccin de los clientes para lograr su preferencia.

INVESTIGACIN DE MERCADOS.
Qu es una investigacin de mercado?
La investigacin de mercado es una tcnica que permite recopilar datos, de
cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de
ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y
para lograr la satisfaccin de sus clientes.
Objetivos de la investigacin de mercado.
La Investigacin de Mercados tiene como objetivo fundamental proporcionar
informacin til para la identificacin y solucin de los diversos problemas de las
empresas, as como para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y
preciso.
Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y
/o un servicio.
Objetivo Econmico. Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener
una empresa dentro del mercado real o potencial y as disear el sistema adecuado a seguir.
Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada
planeacin, organizacin, control de los recursos y elementos de la empresa para que sta
lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.
BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO

Se tiene ms y mejor informacin para tomar decisiones acertadas, que favorezcan


el crecimiento de las empresas.

Proporciona informacin real y expresada en trminos ms precisos, que ayudan a


resolver, con un mayor grado de xito, problemas que se presentan en los negocios.

Ayuda a conocer el tamao del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o
introducir un nuevo producto.

Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base
en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigacin.

Determina el sistema de ventas ms adecuado, de acuerdo con lo que el mercado


est demandando.

Define las caractersticas del cliente al que satisface o pretende satisfacer la


empresa, tales como: gustos, preferencias, hbitos de compra, nivel de ingreso,
etctera.

Ayuda a saber cmo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que as
la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS


La Investigacin de Mercados surge como una herramienta de salvacin para
muchos directores y personas encargadas de lograr el buen funcionamiento de la
mercadotecnia y que son los que enfrentan los problemas; con base en la investigacin de
mercados se van a gestar y tomar las decisiones adecuadas para alcanzar las metas o fines
deseados.
Es fundamental conocer esta tcnica auxiliar de mercadotecnia, as como su
procedimiento y adecuada aplicacin, sobre todo en organizaciones en desarrollo. Este tipo
de investigacin se puede aplicar en cualquier empresa y es una fuente valiosa de
informacin que permite tomar decisiones sobre bases reales.
LIMITANTES DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
1. El desconocimiento y el no comprender bien lo que es la investigacin de mercados.
2. Su alto costo de aplicacin.
3. La diferencia existente entre la concepcin del estudio y su ejecucin.
4. La falta de personal especializado para su ejecucin.
5. El tiempo que se lleva una investigacin.

6. La dificultad de valuar los resultados en pesos y centavos.


7. La dificultad para obtener resultados cien por ciento confiables debido a la falta de
cooperacin tanto de factores internos como externos.
La investigacin de mercados se puede hacer de dos maneras:
* Dentro de la empresa, con un departamento especializado en investigacin de mercados.
* Mediante las agencias que se dedican especficamente a eso.
RAZONES QUE HACEN NECESARIA LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
* Conocer al Consumidor. Para adaptar el plan de mercadotecnia a las necesidades,
costumbres, deseos y motivaciones del consumidor.
* Disminuir los Riesgos. Su objetivo final es dar la informacin necesaria para la
definicin de la mejor poltica de mercadotecnia posible. La investigacin de mercados
predice el futuro, mediante un anlisis del pasado.
* Informar y Analizar la Informacin. Es una fuente de informacin, recoge hechos e
intenta deducir de ellos las consecuencias futuras probables a fin de valorar las ventajas e
inconvenientes de las alternativas de accin.
BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS.
La toma de decisiones de la mercadotecnia lleva consigo un alto grado de
incertidumbre, la investigacin de mercados la reduce notablemente.

Proporciona la informacin necesaria y real expresada en trminos precisos para la


solucin de problemas.

Ayuda a conocer el mercado potencial cuando se quiere lanzar un nuevo producto.

Ayuda a determinar el tipo de producto que debe fabricarse.

Determina el sistema de ventas ms adecuado.

Determina las caractersticas del consumidor.

Ayuda a determinar las perspectivas de evolucin de la oferta y la demanda,


etctera.

Investigacin Preliminar o Exploratoria. El objetivo de dicha investigacin es hallar


nuevas ideas relacionadas, sin establecer un diseo formal. Se puede definir como la
obtencin de conocimientos bsicos sobre un problema determinado y consta de cinco
etapas:
1) Definir los Objetivos de la Investigacin. Consiste en plantear los objetivos de la
investigacin, para establecer un punto de partida para analizar los problemas de la
empresa y valorar los beneficios que la investigacin aportar.
2) Analizar la situacin-problema. Se estudia la informacin disponible dentro de la
empresa y la informacin de fuentes secundarias, con el objeto de verificar que los
resultados a obtener sean tiles para conocer el verdadero problema y definir la
hiptesis que conduzca a su solucin.
3) Realizar una investigacin informal (sondeo). Recopilacin de la informacin de
los antecedentes de la empresa y su medio ambiente, mediante entrevistas con
individuos ajenos a la compaa (Ej. Proveedor o consumidor), para conocer sus
opiniones acerca de productos o servicios investigados o condiciones en que se
encuentran.
4) Definir las hiptesis. Tarea ms complicada y de la cual depende todo el trabajo del
investigador, debe ser analizada cuidadosamente. (Hiptesis: Suposicin susceptible
de ser comprobada).
5) Elaborar el plan de investigacin formal. Es el seguimiento del estudio
proyectado a realizar en cierto lapso de acuerdo con la hiptesis que se tenga.

Pasos de la Investigacin Formal:


1. Determinacin del Objetivo.
2. Investigacin Preliminar.
3. Determinacin de Hiptesis.
4. Mtodo Bsico de Recoleccin de Informacin.
5. Determinacin de la Muestra y el Universo.
6. Diseo del Cuestionario.
7. Prueba Piloto (cuestionario definitivo).
8. Trabajo de Campo.
9. Tabulacin.
10. Anlisis e Interpretacin.
11. Conclusiones.
12. Presentacin del Informe Final.
TAMAO DEL MERCADO
Esta parte del estudio de mercado tiene como propsito determinar la cantidad de
productos que un mercado est en capacidad de absorber. Su potencial de ventas permite
adems las limitaciones adecuadas de los territorios de venta, un mejor control de los
grupos de vendedores y de esfuerzos publicitarios, as como una poltica de distribucin de
cada regin.
Estos estudios son de naturaleza econmica y en algunos casos son particularmente
indicados antes de la instalacin de nuevas industrias o fbricas.