J.B.

Watson y la publicidad, los inicios de la psicologa del consumidor

Felipe Parrado Corredor
ALVARO JUAN ARAUJO LPEZ

13180077

Resumen
La investigacin de la reaccin de las personas frente a productos y servicios se
da desde los inicios del siglo XX, con Watson como uno de sus precursores;
teniendo como base la psicologa industrial, formada por Dill Scott, se forma la
psicologa de la publicidad, enfocndose esta en el mercadeo de los productos
ofrecidos por las empresas.
Al inicio, la psicologa de la publicidad estaba enfocada en la elaboracin de
anuncios efectivos y en la transaccin de venta y compra (psicologa de la idea), al
finalizar la primera guerra mundial, la publicidad apuntaba ms al carcter emotivo
del consumidor, en los aos finales de esta etapa, empieza a cambiar la
perspectiva introspectiva y va tomando su lugar la conductal,

impulsada por

Watson y enfocada en crear el inters de las personas hacia un producto; por

ltimo, entre la tercera y quinta dcada del sXX el enfoque de la psicologa de la
publicidad apunta a la relacin entre consumidores y empresas, procurando
satisfacer intereses de los consumidores y no crearlos, enfoque que se mantiene
hasta la actualidad y cosecha buenos resultados.
El enfoque actual de la psicologa de la publicidad est fuertemente influenciado
por los aportes de Watson, quien buscaba demostrar el poder de control social,
insistiendo en que las leyes del condicionamiento clsico son aplicables en
cualquier escenario. El aporte conductista de Watson es fundamental para
entender al consumidor en la actualidad, porque los consumidores responden a la
publicidad con emociones, de una forma ordenada siguiendo procesos
elementales observables que permiten medir de qu forma se puede generar la
influencia adecuada para la obtencin de un bien o servicio.

Anlisis crtico
La psicologa del consumidor en la actualidad tiene una base conductual objetiva,
lo cual brinda certeza al mtodo utilizado por esta y permite que se obtengan
resultados favorables para las empresas. El uso de la psicologa del consumidor
dentro de una empresa, tiene el propsito principal de obtener mayores ganancias
para esta, esto sumado al hecho de la efectividad de los mtodos de mercadeo
utilizados, hacen que se genere una demanda abundante y constante de
psiclogos publicitarios. Sin embargo, no se ha llegado a este punto
repentinamente, la psicologa industrial y del consumidor ha sufrido constantes
cambios a lo largo del siglo pasado, empezando como una psicologa netamente
de la compra-venta, hasta convertirse en una psicologa de la relacin entre
productor y consumidor que apunta a la satisfaccin, permitiendo esta ltima
ampliar el panorama del psiclogo publicitario y mejorar los mtodos de aplicacin.
Gracias a los aportes de Watson podemos saber que los consumidores son
susceptibles a los diversos aspectos el mercado, ya sean imgenes y/o palabras,
a su vez, estos pueden ser manipulados a travs de la publicidad, y es de esta
forma como trabaja la psicologa publicitaria, modifican el ambiente de mercado,
para influenciar la conducta de seleccin y compra de productos, esto se puede
lograr apuntado a las emociones bsicas del consumidor, las cuales son miedo, ira
y amor; bsicamente todo el modelo actual de la psicologa publicitaria est
relacionado al modelo estmulo-respuesta, modelo conductista que ha sido
aplicado con xito a la psicologa publicitaria por su objetividad, y su capacidad de
generalizacin, pero que luego ha tenido ciertos cambios generados por el
entorno, la variacin de necesidades del consumidor y crecimiento de estas en
diversas etapas, como la crisis econmica de 1929, que afectaron los resultados
obtenidos hasta ese entonces, buscndose un modelo perdurable y efectivo,
alcanzndose esto teniendo como centro la necesidad ya existente del
consumidor, la cual va a variar, pero siempre existir, es as que se crea una
relacin interdependiente del consumidor y productor, modelo que funciona hasta
la actualidad.