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DE DESARROLLO DE
NUEVOS PRODUCTOS.
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1 Manual de procedimiento de desarrollo de nuevos productos

1.1

Objetivo del manual de procedimiento de desarrollo de nuevos productos

Comunicar a la empresa las especificaciones de diseo, planificar, elaborar,
aprobar y enviar los nuevos productos cumpliendo con las especificaciones y los
plazos establecidos.

1.2

Alcance del manual

Todos los nuevos productos diseados por el personal de la empresa y/o del
cliente.

1.3

Destino
Personal de produccin, operaciones y control de calidad.

1.4

Aspectos Generales
Uno de los principales factores de xito de la empresa es el desarrollo de nuevos
productos. Se ha visto la necesidad de crear un Procedimiento que defina y
formalice el flujo de informacin referida a las especificaciones de nuevos
productos, que comparta en forma efectiva esta informacin como tambin defina
y formalice las actividades necesarias para garantizar el cumplimiento de las
fechas de programacin y despacho.

1.5

Responsabilidades
1.5.1

Jefe de operaciones

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Definir el concepto inicial de diseo o recibir el requerimiento de cotizacin.

Elaborar lista de materias primas, insumos y equipos.
Elaborar costeo y aprobarlo con gerencia general.
Imprimir toda la informacin tcnica y entregar a produccin.
Definir el programa de elaboracin.
Elaborar la informacin tcnica complementaria, revisando manuales

tcnicos del cliente.

Entregar informacin a ventas.
1.5.2

Jefe de produccin
Elaborar instructivos de ensamble de producto.
Elaborar instructivos de procesos de producto.
Elaborar informe de acciones correctivas y preventivas.
Definir acciones correctivas y preventivas.
Revisar junto con jefe de operacin las piezas maquinadas que necesitar

el producto.
Proponer mejoras estructurales y tecnolgicas del producto.
1.5.3

Diseador

Disear piezas
Proponer mejoras estructurales.
Coordinar con el jefe de produccin
1.5.4

Adquisiciones

Recibir requerimientos de compras.

Buscar opciones y alternativas de compra.
1.5.5

Ventas

Hacer las cotizaciones de envi.

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Enviar el precio al cliente.

1.6

Desarrollo
a) Diseo y cotizacin de producto
1. El Jefe de Produccin recibe el requerimiento del Jefe de Operaciones (para
productos diseados por el cliente) e

intercambia la informacin con el

cliente hasta tener todos los datos tcnicos claros.

2. El Diseador estructura el dibujo general del producto
3. El Jefe de Operaciones avisa a Adquisiciones el requerimiento potencial de
nuevas materias primas, insumos y equipos, para que este departamento
empiece buscar las opciones y alternativas del insumo requerido.
4. El Jefe de Operaciones elabora el costo del producto en base de los precios
de materia prima e insumos promedios, imprime un resumen de estos datos y
aprueba el costo del producto con Gerencia general
5. El Jefe de Operaciones elabora la cotizacin respectiva al Gerente General.
Los datos incluyen la siguiente informacin:
Fecha de elaboracin y/o revisin de la cotizacin.
Informacin del cliente: Nombre de la empresa, su direccin y
telfonos, persona de contacto, su e-mail.
Cdigo del producto.
Descripcin del producto.

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Precio del producto.

Cantidad de producto y tipo de embalaje.
Especificaciones del producto.
Documentacin de venta.
Condiciones de precio e envo.
Informacin financiera.
6. Gerente general revisa la cotizacin, se la da al Jefe de Ventas y este la
enva al cliente respectivo y pide hacer modificaciones en diseo y/o precio
del producto segn recomendaciones del cliente.
7. El Jefe de Produccin hace las modificaciones respectivas e enva nuevo
diseo y/o nueva cotizacin del producto a Jefe de Ventas hasta llegar a un
acuerdo con el cliente.
8. El jefe de Produccin realiza la carpeta de producto que se dise.
9. Aprobacin de carpeta de produccin por el Jefe de Operaciones y
Gerente General.

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