METODOLOGAS DE

DIAGNSTICO Y ANLISIS DE
FUERZAS

CES 2021
Centro Economa y Sociedad1
Caracas 2010

CES 2021 es un centro de investigacin y educacin de la cooperativa hijos del Sol

CONTENIDO
1. PRESENTACIN
2. EL DIAGNSTICO SOCIAL Y SU IMPORTANCIA EN
LOS PROCESOS DE TRANSFORMACIN SOCIAL.
3.
MODELOS
METODOLGICOS
REALIZACIN DE LOS DIAGNSTICOS.

PARA

LA

1. Modelo Emprico Analtico

2. Modelo Histrico-Hermenutico
3. Modelo De Investigacin Accin

4. TIPOS DE TCNICAS PARA LOS PROCESOS DE

DIAGNSTICO
TCNICAS PARA LA RECUPERACIN DE LA MEMORIA HISTRICA
1. El Socio drama
2. Matriz de periodizacin histrica
3. Las Lneas del Tiempo y el lbum histrico
TCNICAS PARA EL DIAGNOSTICO DE SITUACIONES Y PROBLEMAS
1. Matriz Dofa
2. Matriz De Priorizacin Simple
3. El rbol De Problemas
4. El Pez de Problemas
5. El Crculo De Estudio
6. Mesas Tcnicas
7. El flujograma

TCNICAS PARA EL ANLISIS DE FUERZAS

1. El socio grama
2. Tcnica de Anlisis escnico
3. Diagrama De Veen

TCNICAS INTERPRETATIVAS, DE COMPRENSIN DE SENTIDOS O

PERCEPCIONES.
1. La Entrevista
2. El Grupo Focal
3. La Observacin
4. El Mapa Mental
5. Interpretacin Documental

TCNICAS CARTOGRFICAS
1. Croquis De Mi Barrio
2. Croquis o Maqueta de futuro
3. El Transecto

5. BIBLIOGRAFA DE REFERENCIA

1. PRESENTACIN
El presente mdulo busca abordar el estudio sobre las metodologas sobre el
diagnstico y el anlisis de fuerzas. En el desarrollo del material proponemos
asumir una concepcin de los diagnsticos como la produccin de conocimientos
tiles a la transformacin social y comunitaria.
Lo anterior implica que asumamos como enfoque y metodologa la investigacin
accin, la cual es una apuesta por un conocimiento pertinente y transformador, no
un conocimiento libresco que solo sirve para figurar en las academias.
En el transcurso de este texto conoceremos diversos enfoques para abordar los
diagnsticos sociales para luego presentar diversas tcnicas tiles para la
realizacin de los diagnsticos.
Digamos por ltimo que los diagnsticos tienen importancia en cuanto son parte
integral de los procesos de planificacin del desarrollo de las comunidades y de los
procesos de acumulacin de poder por parte de las comunidades excluidas, as
buscamos hacer realidad el criterio que ve al conocimiento como poder.

2. EL DIAGNSTICO SOCIAL Y SU IMPORTANCIA EN

LOS PROCESOS DE TRANSFORMACIN SOCIAL.
Un diagnstico es un proceso por medio del cual obtenemos un conocimiento
sobre un contexto particular, sobre un grupo social o sobre sus dinmicas de
interaccin

social.

La

palabra

diagnstico

viene

del

griego

(diagnostiks), la cual significa gnosis o conocimiento.

Podramos asociarlo con la palabra caracterizacin, la cual es la determinacin de
los atributos peculiares del contexto o sujeto sobre el que se realiza el proceso de
conocimiento, as la caracterizacin se convierte en la descripcin de sus rasgos y
elementos constitutivos.
Sin embargo la palabra diagnstico pretende ir ms all de la descripcin de los
rasgos de un contexto o sujeto, busca adems comprender elementos causales, el
porqu existen u ocurren las cosas o situaciones, tambin busca identificar las
relaciones sociales que estructuran una situacin determinada. En este sentido el
diagnstico no puede ser entendido como una mera descripcin.

El concepto de diagnstico est ntimamente ligado a la palabra accin y

transformacin, nadie buscara realizar un diagnstico para no hacer nada, por el
contrario, la intencionalidad del diagnstico va ligada a la identificacin de lneas
de accin para la transformacin de una situacin determinada hacia una situacin
deseada por un grupo social de acuerdo a su visin poltica y filosfica.
Diagnosticamos para actuar, sin embargo esa actuacin estar determinada por el
tipo de actor que realice el diagnstico, por ejemplo los opresores podran realizar
un diagnstico sobre la situacin de inconformidad de una comunidad particular,
pero su objetivo sera preservar, controlar. Por su parte esta misma comunidad
podra realizar un diagnstico para conocer el grado de poder y organizacin que
han acumulado para poder movilizarse y alcanzar sus objetivos de emancipacin.
Lo anterior nos muestra que el diagnstico social no es un ejercicio neutro en el
que simplemente enumero los problemas y las fortalezas de una comunidad, en
esta enumeracin ya hay una postura ideolgica o de intereses sociales, igualmente
cuando analizo o interpreto la situacin y busco alternativas, aqu estar presente
nuestra particular manera de concebir el mundo.
Todo diagnstico social se convierte en uno de los primeros pasos para un proceso
de planificacin o formulacin de proyectos o programaciones de accin, en la
medida que a travs de l se puede tener un conocimiento real y concreto de una
situacin o contexto sobre el que se va a intervenir.
As el diagnstico es un proceso de construccin de sujetos, es decir de actores
sociales con claridad sobre su mundo, su vida, sus fortalezas, sus problemas y las
relaciones sociales que explican esa situacin, se construyen en sujetos de
conocimiento, ser sujetos de conocimiento los llevar inevitablemente a ser sujetos
de accin, el profesor Joel Mart de la Universidad Complutense de Madrid,
expresa esta misma idea en el siguiente esquema:

Fuente: Joel Mart. 2007. Universidad Complutense de Madrid

En los diagnsticos sociales y comunitarios, como vemos en el esquema, parte de
identificar los sntomas sociales, es decir lo aparente, lo que sentimos o percibimos,
pero luego avanza hacia el diagnstico, el cual articula el conocimiento de la
historia de la comunidad, la caracterizacin de la comunidad como la
identificacin de todos sus rasgos, la identificacin de sus problemticas y
potencialidades en orden de prioridad, para luego interpretar y comprender las
relaciones sociales que estructuran esta manera de ser y estar en el tiempo y la
sociedad.
En este sentido el diagnstico es una relacin entre el antes y el ahora, pero
necesariamente debe incorporar los sueos de la comunidad, visionar su futuro.
En el proceso de diagnstico la comunidad recupera su memoria histrica (El
antes), Caracteriza su situacin actual (El ahora) y visibiliza su futuro (Imagen de
futuro y propuestas para alcanza esta imagen de futuro).

Como el diagnstico es ante todo un proceso de investigacin-accin, estas

propuestas debern pasar a una fase de planificacin, la cual consiste en valorar la
viabilidad de cada alternativa y formular proyectos o programaciones para
realizarlas o alcanzarlas en el tiempo, una vez la comunidad ha elaborado el plan

debe pasar a la accin o gestin del plan, buscando materializarlo y as acercarse

cada vez ms a la imagen de futuro formulada, Joel Mart nos propone un nuevo
esquema para graficar este proceso:

Son diferentes etapas o pasos que requieren de una apertura y un cierre, estamos
produciendo un conocimiento para la accin transformadora, por lo tanto no
podemos quedarnos identificando los sntomas y haciendo el diagnstico todo un
ao, requerimos de tiempos acordes a las necesidades de la comunidad, si bien no
podemos hacer las cosas dando palos de ciegos, tampoco podemos caer en la
parlisis por anlisis. Igual pasa con la planificacin, bebemos acordar un tiempo
especfico para su realizacin, existen experiencias de diagnstico y planificacin
comunitaria que se han extendido por aos y han terminado en la desmotivacin y
apatas de las comunidades.
Para superar esta situacin y teniendo en cuenta que las comunidades buscan
soluciones inmediatas, podramos movernos en dos tiempos, un tiempo de onda
corta, donde realicemos diagnsticos rpidos sobre temas puntuales logrando
construir alternativas en el corto plazo, esto aunque ha sido criticado como
efectismo, tiene el valor de elevar la motivacin y autoestima comunitaria. Luego o
en paralelo podemos abrir un tiempo de onda larga, en la que podamos desarrollar
todo el proceso, desde la identificacin de los sntomas, la realizacin de la historia
comunitaria, el diagnstico, la planificacin y la movilizacin social o gestin de la
totalidad de este plan.
Hay dos posibles maneras de hacer el diagnstico, Participativamente con la
comunidad, o contratando un especialista
que investigue y entregue
conclusiones, veamos algunas de las caractersticas de cada una de estas dos
posibilidades:
METODO PARTICIPATIVO
La comunidad es sujeto activo

METODO NO PARTICIPATIVO
La comunidad es objeto pasivo, guiada
por un facilitador o experto

La
comunidad
participa
como La comunidad asiste solo como fuente de
investigadora activa en los talleres o

recorridos.

informacin.

Se utilizan fundamentalmente tcnicas La comunidad entrega informacin pero

que fortalecen la capacidad crtica y de no logra desarrollar conciencia crtica
reflexin
de
la
comunidad.
La sobre su situacin.
investigacin es a su vez un proceso
educativo.
Cual opcin elegir est muy en relacin a los intereses y tiempos de la misma
comunidad, es posible que la comunidad requiera producir un diagnstico de
manera acelerada para formular algn proyecto, pero es claro que solo la opcin
participativa articular verdaderos procesos de empoderamiento popular.

3.
MODELOS
METODOLGICOS
REALIZACIN DE LOS DIAGNSTICOS.

PARA

LA

El diagnstico es la produccin de un tipo de conocimiento especfico y

significativo para una comunidad, por lo tanto puede ser desarrollado desde los
mismos modelos metodolgicos que se desarrolla la investigacin social, estos
modelos son:
Modelo Emprico Analtico
Es un enfoque e instrumental metodolgico sustentado en un paradigma llamado
positivismo, el cual solo ve como conocimiento vlido el generado desde el mismo
modelo metodolgico de las ciencias naturales, la cual trabaja con datos y con
experimentaciones, sus elementos centrales son:
La pretensin de neutralidad valorativa del sujeto investigador, a quien no le est
permitido vincular sus juicios de valor en el proceso de reflexin, pues pierde
objetividad frente a la realidad estudiada.
Una clara separacin entre el sujeto que investiga y los investigados.
Opera desde una lgica deductiva, donde el conocimiento se ve como un avance de
los marcos tericos e hiptesis generales hacia su comprobacin y verificacin
prctica desde mtodos cuantitativos y analticos.
Los pasos u operaciones en este modelo son:

Es un modelo que busca la verificacin de las hiptesis previamente construdas a la

par que se formula el problema de investigacin (Pregunta o nuevo conocimiento a
producir) y elabora el marco terico o base conceptual desde donde se analizar la
informacin de campo llamada emprica por este modelo. La preocupacin por
probar o refutar las hiptesis a partir de la informacin emprica, pretende descubrir
las leyes que rigen los procesos sociales.
Las conclusiones de un diagnstico realizado desde esta perspectiva, no tienen
consecuencia inmediata para la accin o la transformacin social, pueden servir para
el trazado de una poltica pblica pero igualmente puede leerse solo como un criterio
a tener en cuenta a la hora de tomar una decisin de poltica pblica. El elemento
central de este modelo es el prejuicio que mantendr siempre el investigador para no
romper la pretendida objetividad, se considera al investigador como un sujeto por
fuera del objeto de investigacin, y cualquier juicio de valor de ste, contaminar los
resultados de la investigacin, en consecuencia el proceso no permitir la implicacin
poltica de los sujetos involucrados en el proceso de investigacin.

Modelo Histrico-Hermenutico
El modelo histrico hermenutico o paradigma de la comprensin no busca descubrir
leyes, sino comprender el sentido y el significado de la accin humana.

Busca dar cuenta de la complejidad de lo social y enriquecer el concepto de prctica

social, busca entender en la prctica social los principios que organizan la accin
misma2.
Entiende el mundo y el conocimiento como una construccin social en la que estn
implicados sujetos sociales que son a la vez observadores y observados,
investigadores e investigados. Las cualidades del observador y sus interacciones con
otros observadores estn vinculadas a cualquier proceso de diagnstico o produccin
de conocimiento. Cuestiona entonces la clsica distincin entre sujeto y objeto,
entiende la objetividad como la validacin de un enunciado a partir del dilogo
intersubjetivo.
Entiende que la realidad material y las relaciones sociales que son tambin
materialidad, poseen un sentido, lgica o significacin diferente de acuerdo a cada
grupo o sujeto social. En este sentido, seala la realidad como construccin, producto
de las percepciones, significaciones particulares y comunicacin entre las personas.
A su vez, este enfoque cuestiona la mirada de la realidad como una estructura de
causalidad regida por leyes, mirndola ms como una construccin colectiva de
sentido; no tiene afn por descubrir leyes universales de comportamiento ni por
predecirlos, sino por comprender la prctica social de los sujetos3.
Su materia de trabajo ms que el dato son las conversaciones de la gente,
conversaciones a partir de las cuales construye interpretaciones, de ah el nombre de
hermenutica, como arte de interpretar los significados ocultos, es una palabra
asociada al dios griego Hermes, el cual en la mitologa es visto como el mensajero de
los dioses, as el texto social o prctica social, posee un mensaje, el cual a partir de un
trabajo de interpretacin permitir comprender sus lgicas y sentidos. El proceso
metodolgico de este modelo contiene los siguientes momentos:

MARTINIC, Sergio. La construccin dialgica de saberes en contextos de educacin popular. Planteamiento de una hiptesis de
trabajo (ponencia) Seminario internacional sobre la refundamentacin poltico pedaggica de la educacin popular en la
transicin del siglo XXI. Santa cruz de la Sierra, Bolivia : CEAAL, julio de 1996
3

Idem p. p. 8.

Los procesos de investigacin o diagnstico desde el modelo histrico-hermenutico

no tienen necesariamente como propsito la transformacin social y la implicacin
poltica de los sujetos sociales, pueden ser realizados incluso por un actor
reaccionario que busque frenar los procesos de cambio. Es ante todo una nueva
manera de aproximacin al estudio de la accin humana por fuera de los modelos
propios de las ciencias naturales.
Modelo De Investigacin Accin
Este modelo asume la perspectiva de la dialctica para la comprensin de los
procesos sociales, en consecuencia parte de valorar las prcticas sociales como
prcticas conflictivas y de disputa de acuerdo a intereses sociales, igualmente
cuestiona la no implicacin del sujeto productor de conocimiento pues le pedir a
todo conocimiento una alta implicacin con los procesos de liberacin humana,
acumulacin de poder popular y transformacin social. Destaca como elementos
centrales los siguientes:
La realidad es entendida como proceso histrico, es creacin de los seres humanos.
La realidad histrico-social se entiende como un todo integrado, en el que las partes
no se pueden entender aisladamente.
Cuestiona la dicotoma sujeto-objeto del conocimiento, oponindose a la perspectiva
de la neutralidad valorativa.

 Propone una articulacin dinmica entre teora y prctica: la teora surgida de

procesos sociales complejos y concretos y en bsqueda de ampliar los horizontes
histricos de accin.
Desde la perspectiva dialctica se ven los procesos de diagnstico como una especie
particular de creacin participativa de conocimientos terico-prcticos, desde y para
la accin de transformacin, entendida como la construccin de la capacidad
protagnica del pueblo. El proceso de diagnstico se entiende a su vez como un
proceso de formacin y transformacin.
La investigacin Accin como modelo y prctica investigativa exige:
Entender la participacin como un proceso interactivo basado en un
aprendizaje mutuo y recproco
Respetar todos los que participan en el diagnstico
Estar interesado en lo que sabe, dice, ensea y hace la comunidad
Saber escuchar y ser paciente
Ser modesto y sincero acerca de los propios conocimientos
Reaccionar flexiblemente a la presin de resultados (ninguna respuesta
tambin es una respuesta!)
Conocer y haber practicado mtodos que animan a la comunidad a
compartir sus conocimientos, a ampliarlos y de ponerlos a discusin
Aceptar trabajar en los lugares en donde viven los grupos meta
Empata y entusiasmo
Estar interesado en un procedimiento informal, experimental, creativo y
abierto
Igualmente la investigacin accin tiene unos principios como son:
o Triangulacin
Una diversidad mxima en las fuentes de informacin, en la
composicin del equipo de trabajo y en las herramientas y tcnicas
aplicadas lleva a diferentes puntos de vista y ayuda a tener una
imagen ms completa y ms concreta de la realidad.
o Flexibilidad y procedimiento informal
El concepto y los instrumentos son semi-estructurados y deben ser
adaptados durante el proceso a la situacin y a propuestas de la
comunidad.
o Anlisis y presentacin en el lugar

Durante el proceso el equipo analiza regularmente los resultados

obtenidos. De esta manera se est profundizando cada vez ms en el
enfoque del diagnstico y el procedimiento puede ser adaptado
continuamente a las nuevas condiciones y los nuevos conocimientos.
El equipo conjuntamente presenta los resultados finales y los discute
con la comunidad.
o Autocrtica del equipo
Los miembros del equipo se identifican con su rol de dinamizadores
que apoyan un proceso definido por los actores mismos. Los
miembros del equipo son abiertos a nuevas ideas, autocrticos y
reflexionan constantemente sobre su propio comportamiento. Tratan
de identificar dnde puede haber fallas en el proceso y dnde hace
ms falta triangulacin.
o Seguimiento
El diagnstico desde la Investigacin accin no es solo un evento
puntual sino que tambin necesita reuniones para continuar el
dilogo establecido. Los resultados elaborados conjuntamente con la
comunidad y visualizados pueden servir como base para el
monitoreo y la evaluacin, para la revisin de la planificacin y para
la divulgacin de los contenidos.

o Socializacin, devolucin y formulacin de alternativas de

accin.
En este modelo no existen investigadores expertos que se marchan
con las conclusiones de su investigacin, peridicamente debe
socializarse los aprendizajes, igualmente cuando se termine la fase de
diagnstico deben formularse las alternativas para transformar la
vida de la comunidad hacia una mejor calidad de vida y mayor
incidencia y protagonismo poltico.
Veamos en el siguiente grfico las fases o pasos que este modelo desarrolla:

Para cerrar la reflexin sobre los modelos metodolgicos, veamos el planteamiento

de un filsofo alemn llamado Jrgen Habermas, en su libro conocimiento e inters
nos dice que el saber es un resultado de la actividad humana, determinada por
distintos tipos de inters, tal como se presenta en el siguiente cuadro:
Intereses

Tipo de saberes resultantes de cada uno

Se caracteriza por Da lugar a

TCNICO

Se aplica en

Control
tcnico Saber
sobre los objetos instrumental.
(Cuantitativonaturales
Admite
Emprico Analtico)
explicaciones
causales

Industria
procesos
produccin
modernos

PRCTICO

Comunicacin
humana

(CualitativoHistrico
Hermenutico)

Accin
comunicativa

EMANCIPATORIO Accin social

(CrticoInvestigacin
Accin)

Entendimiento
interpretativo.
Argumentacin

y
de

Reflexin como eje Ejercicio del poder

en el desarrollo
del conocimiento

Estos tres tipos de inters dan lugar a los tres modelos metodolgicos antes
expuestos.

4. TIPOS DE TCNICAS PARA LOS PROCESOS DE

DIAGNSTICO
Es evidente que cada tcnica responde a un enfoque social, ac presentamos
diversas tcnicas que podrn ser utilizadas de acuerdo a cada contexto
comunitario particular y en relacin a cada fase del proceso de diagnstico.
Igualmente es vlido experimentar incorporando diversas tcnicas que en
apariencia obedecen a modelos contrapuestos, buscando enriquecer los procesos
de diagnstico. Es el caso de la estadstica, la cual si bien est ligada al modelo
emprico analtico, nos permite en un proceso de investigacin accin
contextualizar el proceso de diagnstico y tener mayores referentes a la hora de
realizar el anlisis.
TCNICAS PARA LA RECUPERACIN DE LA MEMORIA HISTRICA
1. El Socio drama
El socio drama es una tcnica creativa de dramatizacin o representacin teatral, es
espontnea, pues el grupo que la realiza solo tiene unos pocos minutos para
organizar su visin sobre un tema y realizar los cuadros de teatro. En esta tcnica
los participantes presentan su visin o percepcin sobre un problema o tema,
igualmente pueden imitar a una persona o grupo de personas mostrando su
mirada sobre los roles de estas personas.

El socio drama es una tcnica excelente para recuperar la memoria histrica sobre
los procesos de lucha y construccin de la comunidad a travs de diversos
perodos.
Objetivos Del Socio drama
Reflexionar sobre el proceso de construccin social y espacial de la comunidad
Facilitar la expresin espontnea de los participantes
PROCEDIMIENTOS:

Se divide a los participantes en varios grupos,

Se les pide que en media hora discutan sobre la historia de la comunidad
Luego deben expresar esta historia en una obra de teatro, se les da tiempo
para que la preparen
Se realizan las presentaciones en plenaria
Se filman las distintas presentaciones para tener una memoria visual

Ventajas:
Creativo
Dinmico
Desventajas:
Puede resultar solamente un juego sin contenidos importantes, es necesario
clarificar el objetivo de la tcnica antes de aplicarla.

2. Matriz de periodizacin histrica

Esta tcnica permite que la comunidad organice diversos temas que son
importantes en el hoy de la comunidad y luego describa como eran en cada
perodo histrico. Veamos:
Como eran las
formas de
organizacin
y
Participacin

Como era
calidad de
vida
(Nuestras
casas, el
acceso al
agua, la
energa,

En que
trabajbamos
o que
producamos

Como era la
convivencia y
la seguridad

servicios
sanitarios,
educacin,
salud.
Nuestra,etc)
1960
1970
1980
1990
2000-2009

Objetivos De la Matriz de periodizacin Histrica

Recuperar acontecimientos y hechos de manera sistemtica y relacionarlos con
temas, problemas o fortalezas de la comunidad que existen actualmente.
Permite que los participantes se concentren en la reflexin de su proceso
comunitario identificando el papel de su protagonismo en la transformacin de
su entorno.

PROCEDIMIENTO:

Se identifican los temas que se relacionarn y los perodos histricos que se

describirn.

Se le pide a cada persona, o a diversos grupos que en una hoja grande

elabore la matriz.
Luego se pueden colocar en una pared a manera de galera y se presentan
en plenaria.

Ventajas:
La informacin queda ordenada y sistematizada
Brinda un espacio de concientizacin y autoestima para la comunidad al
identificar el esfuerzo realizado por construir su barrio y comunidad.
Desventajas:
Puede resultar extenso y tedioso para algunos
La socializacin puede llevar demasiado tiempo pues las personas se detienen
en hechos particulares.
3. Las Lneas del Tiempo y el lbum histrico
Esta tcnica consiste en pegar diversos hilos representando un perodo
histrico de la comunidad, en cada hilo se pegan tarjetas contando
acontecimientos relevantes, igualmente se pegan fotografas que la
comunidad ha trado.
Objetivos

Recuperar la historia de la comunidad a partir de la reflexin y de la

memoria visual existente en las fotografas comunitarias.
Construir un lbum histrico de la comunidad que sirva como referencia
para todas las generaciones.

PROCEDIMIENTO:

Se le pide previamente a la comunidad que traiga fotografas familiares y

del barrio.

Se identifican entre todos los perodos que se analizaran, luego se cuelgan

hilos por cada perodo, puede atravesarse un mecate por todo el saln y de
ah colgar los hilos, o hacerlo al aire libre, esto depende de la creatividad del
grupo.

El grupo reflexiona sobre cada perodo histrico, luego pega tarjetas donde
describe hechos importantes de cada perodo, igualmente pega fotografas
que correspondan a cada perodo.

Luego se analiza el trabajo entre todos

Finalmente se responsabiliza a un equipo para que ordene toda la

informacin y las fotografas en un lbum de historia comunitaria, par a este
se escanearn las fotografas y se le devolvern a cada familia.
Ventajas:

Es dinmico y divertido
Le queda a la comunidad un producto concreto sobre su historia
Se puede acceder a travs del lenguaje visual a la historia de la comunidad.

Desventajas

Puede ser extenso en el tiempo y desmotivar a algunos o hacer que se

dispersen.

TECNICAS PARA EL DIAGNOSTICO DE SITUACIONES Y PROBLEMAS

1. Matriz Dofa
La MATRIZ DOFA es un cuadro en el que se analizan las amenazas (Situacin
Potencialmente negativa) y oportunidades (Situacin potencialmente positiva), a
esto le llamaremos el macro ambiente, y las Fortalezas (Situacin positiva que ya
existe) y Debilidades (Situacin negativa que ya existe), a esto lo denominamos el
Micro Ambiente. Veamos:

NEGATIVAS
Factores de Riesgo

POSITIVAS
Factores de xito

CIRCUNSTANCIAS
INTERNAS

DEBILIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

(Ocurren actualmente)
CIRCUNSTANCIAS
EXTERNAS
(En Potencia)

Fuente: Toms Villazanti. Desbordes Creativos. 2006

Para realizar la tcnica de la matriz Dofa sigue ordenadamente los siguientes

pasos:

Renete con la comunidad o con tu equipo de trabajo

Discutan y escriban que hechos o situaciones ocurren al interior de la
comunidad u organizacin y que hechos en el exterior, tanto de tipo
positivo, como negativo.
Clasifiquen los hechos en el siguiente cuadro, los que sean externos a la
comunidad, o sea del Macro Ambiente se clasificarn como amenazas y
oportunidades, los que sean internos a la comunidad o a la organizacin se
clasificarn como debilidades y fortalezas.

MATRIZ DOFA SOBRE PARTICIPACIN COMUNITARIA

MACROAMBIENTE CONTEXTO GENERAL DE LA SOCIEDAD
AMENAZAS

OPORTUNIDADES

MICROAMBIENTE
DEL BARRIO

La constitucin
favorece la
participacin
popular.
Existe un
gobierno
comprometido
con el
protagonismo
comunitario
comunitario

FORTALEZAS

DEBILIDADES

Existen Nuevos
lderes

Hay bajo nivel

de formacin
poltica

Hay muchas
organizaciones
en el barrio

Carecemos de
herramientas
metodolgicas

Existe una
derecha que
quiere volver al
poder desde la
violencia
El imperio
quiere
agredirnos para
apoderarse de
nuestro
petrleo.

2. Matriz De Priorizacin Simple

La matriz de priorizacin simple nos permite organizar en orden de importancia
las diversas debilidades que ahora podremos llamar problemas. Se trata de definir
cul es el problema que de acuerdo a la realidad del sector ser elegido como el
principal, cual el secundario ya as en orden sucesivo, veamos cmo realizarla:
Se escriben todos los problemas identificados en un cuadro
El grupo discute sobre cul es el problema principal a trabajar, se dan
argumentos sobre la opinin de cada uno, se trata de ir alcanzando consensos,
despus de la discusin y anlisis pasamos a dar puntaje a cada problema.
Cada participante del grupo de diagnstico pasa a votar en la matriz de
priorizacin, tiene derecho a tres puntos, puede darle los tres puntos a un solo
problema o repartir de a uno, en la casilla de puntos colocan puntos o rayitas,
veamos :
MATRIZ DE PRIORIZACION SIMPLE
PROBLEMAS O
DEBILIDADES
DETECTADAS
Existen familias ubicadas en la
zona de falla geolgica del

PUNTOS

-----

TOTAL

barrio

Existe basura acumulada en las - - - - - - calles del barrio.

Hay bajo nivel de formacin
poltica y metodolgica en los
lderes.

---

Los materiales de la mayora de

viviendas son de mala calidad
--para aislar el calor
TOTAL

3
18

El problema de mayor puntaje es Existe basura en las calles, es muy importante

que antes de pasar a dar el puntaje en la matriz de priorizacin se intente llegar al
consenso, sin embargo cuando esto sea imposible, la comunidad debe pasar a votar
para no quedar atrapados en la parlisis por anlisis. El problema de las basuras
queda seleccionado como el problema con el que disearn el proyecto, sin
embargo la comunidad puede decidir que disear un programa de mejoramiento
barrial y articular los cuatro problemas. En este caso nos queda un programa con
cuatro proyectos.

3. El rbol De Problemas
El rbol de problemas es una tcnica asociada a procesos de diagnstico
participativo, consiste en la eleccin de un problema y realizar un anlisis sobre
sus causas y sus efectos.
Es muy importante recordar que el problema central est asociado a un grupo de
inters o beneficiarios, no podemos formularlo en general o de manera abstracta,
de un buen esfuerzo de identificacin del grupo de inters surge una buena
formulacin del problema y a su vez, un buen rbol de problemas, depende de la
claridad con que analicemos el problema central.
En la tcnica del rbol de Problemas iniciamos graficando el problema central en
el tronco del rbol, las causas del problema sern las races del rbol y los efectos
del problema sern las ramas del rbol.
Recomendaciones previas:

Formule los problemas como un estado negativo.

Escriba cada problema en forma independiente: No mezcle dos problemas
en uno.
Identifique problemas existentes, no los posibles, ficticios o futuros.
Un problema NO es la ausencia de la solucin, sino un estado existente
negativo. Ejemplo:
INCORRECTO: No hay recoleccin de basuras
en las calles del barrio. CORRECTO: Existe basura en las calles del
barrio.
Redacte de manera clara y con frases completas los problemas no los dejes
con simples palabras.
Despus de tener en cuenta estas recomendaciones, pasemos a elaborar nuestro
rbol de problemas:

CAUSAS

EFECTOS

Se generan malos
Olores y
enfermedades

El barrio se ve triste
y feo

Los vecinos
no tienen
conciencia
y lanzan la
basura en
las calles

Existe basura acumulada

PROBLEMA

En las calles del barrio

CENTRAL

Existe
ineficiencia
en la
empresa
Recolectora
para cumplir
Con los
horarios de
recoleccin

Hay debilidad
Organizativa para hacer
Contralora social

Este rbol grafica las relaciones que existen entre los distintos problemas que se
han asociado a un problema central, dando cuenta de la interrelacin que existe
entre cusas y efectos.
Para construir el rbol se procede de la siguiente manera:
1. PROBLEMA CENTRAL= AL TRONCO: Se escribe en una tarjeta el problema

que fue definido como principal en la matriz de priorizacin.

2. LAS CAUSAS = A LAS RAICES : Se comienzan a sacar las causas de este
problema preguntndonos el Porqu, en nuestro ejemplo sera : Porqu existe
basura acumulada en las calles del barrio?. Las respuestas a esta pregunta las
vamos organizando en pequeos cuadros ligados por una flecha o raya con el
problema central.

Vemos en el grfico, como de la pregunta del porque nos surgieron tres causas,
ahora a cada una de estas causas le hacemos el mismo proceso hasta hallar otras
ramitas por cada causa. Hasta donde profundizar las races, depende de cada
ejercicio que se haga y de la necesidad de profundizar que tengamos.
3. LOS EFECTOS O CONSECUENCIAS A LAS RAMAS : Para construir el nivel
superior, o sea las consecuencias, partimos tambin del problema central, pero esta
vez para ir subiendo nos preguntamos, QUE PASARIA SI EL PROBLEMA
CONTINUA ? en el ejemplo sera, Que pasara si contina existiendo basura
acumulada en las calles del barrio? Cada respuesta se va escribiendo en los
cuadros de la parte superior y se constituye en las consecuencias o efectos del
problema central.
Es importante recordar que las causas y consecuencias no salen del aire, deben
estar sustentadas en estudios o diagnsticos previos, en los aportes de expertos o
especialistas y en la experiencia y conocimiento de los grupos de trabajo
comunitario.

3. El Pez de Problemas
Esta es una tcnica muy similar al rbol de problemas, se realiza en un papel
grande situado en el piso donde los participantes se sitan alrededor y van
colocando tarjetas a medida que discuten, se requiere de un moderador que gue la
discusin:

OBJETIVOS:
Analizar una situacin compleja de forma estructurada
PROCEDIMIENTOS:
1. Definir el problema o la situacin a analizar y formar as la boca del pez
2. Identificar las reas principales que influyen en el problema
3. Identificar sub-problemas o sub-factores y estructurarlos

Autobuses
Pasajeros
viejos

falta de piezas
de repuesto

inquietos

hablan a los choferes

falta de
mantenimiento

Muchos
accidentes

falta de avisos

poco control
malas

toman alcohol
falta de cuidado

Carreteras
Conductores

OBSERVACIONES:
Ventajas:
Fcil y rpido
Ms abierto que el rbol de problemas
Desventajas:
Puede ser superficial sin entrar mucho en anlisis profundos

 No lleva necesariamente a un consenso del grupo (depende de la moderacin)

5. El Crculo De Estudio
Un crculo de estudio aplicado a un diagnstico es una reunin de discusin sobre
un problema en concreto, el crculo de estudio se basa en la metodologa del VERJUZGAR-ACTUAR, su buen desarrollo requiere aplicar la tcnica de la
moderacin por parte del coordinador del crculo de estudio, es decir, conducir la
discusin dando la palabra, haciendo respetar los derechos de palabra y
sintetizando el desarrollo del trabajo, sntesis que debe ir visualizando en un papel
grande o con tarjetas.
El mtodo del Ver-Juzgar-Actuar es un mtodo que permite realizar una discusin
sobre algn problema, luego analizarlo y despus concluir con un plan de acciones
a emprender. Se realiza de la siguiente manera:
1. Rena al grupo con quien quiere desarrollar el crculo de estudio e identifique el
problema que se quiere estudiar. Comience por el VER preguntando a los
participantes Qu es lo que pasa?, se trata de que todos los participantes
describan los elementos que conocen sobre el problema, sin pasar aun a explicar
los porqus de las cosas. Se debe producir una sntesis del VER.
2. Pase ahora a la etapa del JUZGAR, la pregunta que nos debemos hacer es el
Por qu Pasa?. El Juzgar es el momento en el que comenzamos a preguntarnos
el Porqu, o sea, comenzamos a analizar las causas de los elementos antes
descritos. Se debe producir tambin una sntesis del JUZGAR.
3. Por ltimo debemos pasar al ACTUAR. En esta etapa de la discusin debemos
hacer primero la pregunta: Que podemos hacer frente a esta situacin?,
debemos preguntarnos primero que podemos hacer para que fluyan libremente
todas las iniciativas posibles, luego concretaremos cual de las alternativas es la
ms viable y posible de realizar.
Si ya tenemos un listado de posibles
alternativas, podemos preguntarnos Cual de estas acciones o alternativas es la
mejor y ms posible de realizar?
El crculo de estudio para el diagnstico de problemas requiere de una muy buena
moderacin para evitar que el grupo se disperse o se extienda en las
intervenciones, esta tcnica puede ser utilizada para el anlisis de problemas
sociales ms generales como por ejemplo la guerra, la pobreza, la injusticia, cuando
se analizan temas ms generales por fuera del contexto barrial el crculo de estudio
cumple un papel educativo al generar procesos de conciencia crtica.

6. Mesas Tcnicas
Se utiliza el mismo proceso metodolgico del crculo de estudio anterior, pero en el
JUZGAR, despus de haber sintetizado la opinin de los participantes, se pasa a
preguntarse, Que dicen los investigadores u otros enfoques tericos y tcnicos
sobre el mismo tema? Qu respuesta le dan a la pregunta por las causas de este
problema?
El moderador o coordinador de la Mesa Tcnica puede recurrir a varios
dispositivos para desarrollar este punto, o desarrolla l mismo el aporte terico
complementario, o invita a un investigador experto en el tema, o recurre al
autoestudio de algn texto, o a la consulta de los participantes en otras fuentes por
fuera de la reunin, es posible que esto implique que la sesin de trabajo se
desarrolle en varias jornadas.
Despus de tener una sntesis de las respuestas que los distintos investigadores
dan al tema o problema, se pasa a pedir que los participantes construyan una
nueva sntesis del JUZGAR.
Por ltimo se desarrolla el ACTUAR, buscando que los participantes reflexionen
que tipo de de alternativa y compromiso deben formular.
7. El flujograma
El flujograma es una tcnica de anlisis que nos permite comprender las mltiples
relaciones que hay entre los problemas y as identificar nudos crticos para resolver
dichos problemas, la tcnica consiste en dibujar una matriz donde en la columna
inicial va el eje de poder y en la primera fila superior van los temas que interesan a
la comunidad o los temas fundamentales en un proceso, dentro de cada casilla van
los problemas que la comunidad identifica:
Temas
Poder

Procesos de Desarrollo
y Calidad de Vida

Organizacin y
Protagonismo
comunitario

Conciencia Crtica

Problemas

Problemas

Problemas

Problemas

Problemas

Problemas

NIVEL UNO:
Tenemos
capacidad para
resolverlos o
controlarlos
(Capacidad)
NIVEL DOS:
Podemos
influenciar a otros
actores con
capacidad de

resolverlos
(Influencia)

NIVEL TRES:
Ni capacidad-Ni
Influencia

Problemas

Problemas

Problemas

No tenemos
control sobre
ellos.

Si la comunidad tiene capacidad de resolver el problema por ella misma lo ubica

en el primer nivel, si puede influenciar a otros para resolverlos los ubica en el
segundo nivel, si no puede controlarlos porque no tiene capacidad ni influencia los
ubica en el tercer nivel.
La tcnica permite identificar los problemas y relacionarlos con el poder
acumulado o no por la comunidad.
Luego se deben ligar los problemas con flechas, indicando cual problema es la
causa de otro problema, el diagrama quedara as:

Los problemas que reciben ms flechas, en este caso representados con crculo rojo,
se convierten en nuestros nudos crticos, a partir de los cuales realizaremos la

formulacin de los proyectos y la programacin de mediano plazo. Los problemas

de los que salen mayor nmero de flechas son nuestros elementos causales, estos
servirn como base para el diseo de nuestro plan de largo plazo.

TCNICAS PARA EL ANLISIS DE FUERZAS

Los contextos comunitarios y sociales son espacios donde se configuran sujetos con
intereses, esos sujetos se articulan en prcticas, organizaciones o redes, surgen as
intereses contrapuestos y emerge el conflicto. Generalmente en los procesos de
diagnstico se ve a las comunidades como un espacio homogneo, sin comprender
que existen frente a cada estrategia tanto el campo de los afines, los diferentes, los
ajenos o indiferentes y los opuestos.
Estos sujetos o campos de intereses se expresan en coaliciones de poder que
generalmente no son visibilizadas, ni caracterizadas en el diagnstico, el poder lo
entenderemos como el nivel de capacidad o de influencia que un actor o sujeto
social tiene para realizar sus objetivos, en las comunidades existen diversas formas
de conflicto, en la base de estos conflictos encontramos actores que expresan una
voluntad de influencia sobre el conjunto comunitario con el fin de obtener sus
objetivos, ya sean mejores condiciones en el acceso a los recursos o la obtencin de
lugares de mayor figuracin dentro de la comunidad.
A estos actores organizados, con voluntad de poder, con capacidad e influencia los
denominaremos factores de poder. Estos factores de poder pueden realizar alianzas
con otros factores de poder para ganar en capacidad de influencia, en este caso
hablamos de coaliciones de poder. Para ser caracterizado como factor de poder o
coalicin de poder es necesario poseer tres factores claves y saber combinarlos,
veamos:

Tener Una fuente de Poder: Que los agentes posean un recurso, que posean
una habilidad tcnica, un conocimiento de gran utilidad para la
organizacin, el derecho a imponer decisiones por la va legal o por la va de
delegacin Autoridad- o por la va de la fuerza.

Tener Voluntad para utilizar la fuente de poder: No basta tener la fuente de

poder, el agente de poder debe gastar energa y esfuerzo para aprovechar la
fuente de poder de la que goza.

Tener habilidad: La coalicin o factores que tengan la fuente de poder solo

ganarn influencia si la utilizan de la manera ms inteligente posible, esto
significa tener habilidad para convencer a otros reduciendo el nivel de
confrontacin y desgaste.

Los factores y coaliciones de poder reales generan diversos flujos entre los diversos
actores comunitarios, muchas veces hacen aparecer como una caricatura los
organigramas de direccin formal que se crean desde los lugares centrales de

conduccin, el poder se configura como fuerza material que potencia u obstaculiza el

normal desarrollo del proceso de trabajo, es por ello importante que el diagnstico
caracterice y visibilice los diversos factores de poder presentes en el entramado
comunitario, pues es la nica forma de construir estrategias viables para la
realizacin de la planificacin que emerja del diagnstico.
Es obligatorio visibilizar el poder dentro de cualquier proceso de comunitario.
Este existe a pesar de nuestro gusto o disgusto, cuando hablamos de poder no lo
hacemos en forma peyorativa, simplemente lo hacemos reconociendo que
cualquier realidad social se construye desde la confrontacin de intereses, esto nos
sugiere que las organizaciones, equipos o experiencias, dejan de ser solo medios
para alcanzar unos objetivos determinados y se convierten en espacios de disputa
por la hegemona poltica y cultural.
Reconocer el poder en los procesos sociales y comunitarios nos sita en la
conciencia de que los procesos de transformacin son complejos cotidianamente
estamos luchando contra formas internas de reproduccin de la dominacin. Las
tcnicas para el anlisis de fuerzas que veremos son las siguientes:

1. El socio grama
El SOCIOGRAMA es una tcnica que representa grficamente la red social y de
poder de una organizacin o comunidad. Puede definir nicamente la ubicacin de
un actor y su relacionamiento entre diversos factores de poder, pero tambin
muestra el tipo de relaciones, el grado de poder de cada actor y su ubicacin en
relacin a sus intereses o posiciones frente a una estrategia.
El socio-grama siempre se hace en relacin a una estrategia o proyecto, as veremos
en el eje horizontal que actores son afines, diferentes, indiferentes o ajenos y cuales
opuestos a la estrategia o proyecto analizado, esto lo vemos en el eje horizontal que
es el eje de las posiciones o relaciones, el socio-grama tambin nos muestra en el eje
vertical los niveles de poder, que puede ser alto, medio o bajo, dependiendo de las
fuentes de poder de cada actor. Igualmente el socio-grama no es esttico, debe ser
realizado en varios perodos pues la dinmicas de las redes sociales de poder son
muy mviles.

Veamos a continuacin como realizar el ejercicio del socio-grama:

1. Supongamos que reflexionaremos la red de poder y fuerzas en relacin a un
plan de desarrollo para una parroquia impulsado por un consejo comunal.
2. Comience por ubicar los diferentes actores presentes en la comunidad, de
acuerdo a su nivel de poder y su ubicacin y posicin en el eje de relaciones.
a. Las instituciones las representaremos con un triangulo
b. Las organizaciones comunitaria formales con un cuadrado
c. Los actores informales sin organizacin con un crculo

3. Ya tenemos ubicados a los diversos actores de la comunidad, ahora con unas

lneas sealemos el tipo de relaciones existentes entre los diversos actores, las
convenciones sern:
o Relacin de cooperacin:
o Relacin de dependencia:
o Relacin de dbil:
o Relaciones Conflictivas

4. Como vemos en el grfico encontraremos concentraciones de organizaciones en

una red o en otra, a estas redes las llamaremos coaliciones y dependiendo de su
ubicacin en el nivel de poder podremos valorar el tipo de coalicin de poder que
representa.
5. Igualmente el tipo de relacin que prevalezca en el interior una coalicin nos
permitir caracterizar el tejido social, si prevalecen las relaciones de dependencia
de muchos en relacin a un solo actor y con pocas o ninguna entre ellos, la
definiremos como una coalicin populista, si prevalecen las relaciones de
cooperacin y existen relaciones mltiples entre todos los actores configurando

una especie de malla, la caracterizaremos como una coalicin democrtica y

autopoitica, es decir con capacidad de auto-organizarse.
6. Un tejido social y comunitario donde sobresalgan las relaciones conflictivas,
dbiles o inexistentes ser un tejido sin cohesin ni vnculo, situacin que
dificultara cualquier intento por desarrollar un proceso de transformacin
comunitaria.
El profesor Joel Mart de la Universidad Complutense de Madrid propone el
siguiente esquema para entender las relaciones que surgen entre las diversas
posiciones en el eje de relaciones, veamos:
Frente a una estrategia o proyecto de cambio en la comunidad encontramos un
grupo de relaciones ms definidos, los que dicen s y los que dicen no. Otro grupo
es ms indefinido, los diferentes dicen s, pero no, los ajenos o indiferentes dicen ni
s, ni no:

Surge as una relacin de conflicto entre los afines y los opuestos, Una relacin de
diversidad entre los afines y los diferentes, una relacin de distanciamiento entre
los afines y los ajenos o indiferentes, una relacin de complejidad entre los
diferentes y los ajenos, y una relacin de aislamiento entre los opuestos y los
ajenos.
Para enfrentar esta situacin y crear una correlacin favorable a nuestra estrategia
o proyecto debemos desarrollar las siguientes lneas:

Hacia los opuestos una conducta de reversin, esto significa no enfrentarse a las personas sino
a las palabras para revertir su discurso, aprovechar la fuerza del contrario para que sea l mismo
el que se enfrente a sus palabras y hechos. Es evidenciar las trampas que se han ido tejiendo por
las incoherencias entre las palabras y los hechos, pero no para denunciarlas sino para
aprovecharlas para provocar la reflexin, para que no quede otro remedio que cambiar.
Hacia los Diferentes una conducta de mayor intercambio y encuentro, buscando elevar el nivel
de conocimiento mutuo.
Hacia los ajenos una conducta de seduccin a partir de conocerlos y convencerlos del valor
para sus vidas de nuestras propuestas.
Entre los opuestos y los indiferentes o ajenos desarrollar acciones que logren aislar a los
opuestos.

3. Tcnica de Anlisis escnico

Desde el lenguaje teatral, esta tcnica analiza y caracteriza los contextos
comunitarios y sociales desde la perspectiva de los intereses o conflictos entre
diversos actores. El conflicto es entendido como el choche de actores con proyectos
diversos, el conflicto aparece a partir de la lucha y disputa por el control,
aprovechamiento y distribucin de esos recursos simblicos (Valores, Creencias,
Afectividades, reconocimiento) o materiales (Fsicos, financieros).
Para ejecutar la tcnica basta que a partir de entrevistas, observaciones o reuniones
de anlisis con una comunidad o grupo de trabajo se llene la siguiente matriz:

Actor 1

Actor 2

Actor 3

Etc

Nombre del actor

Grado
de
Poder
(Evaluar
los
tres
factores de poder)
Escenario (Territorio
donde acta)
Libreto
(Planteamientos,
Propuestas)
Objetivos
(Que
pretende lograr)
Alianzas y tipo de
relaciones
que
construye
(Cooperacin,
conflictivas,
dependencia, otras)
Correlacin
Fuerzas
(Grado de influencia
en todo el sistema
territorial
y
comunitario)
Cul
es
nuestra
estrategia hacia este
actor
La tcnica escnica permite una anlisis no solo micro local sino del conjunto de
toda la sociedad o la ciudad.
4. Diagrama De Veen
Este diagrama representa sistemas de relaciones entre individuos, grupos y
organizaciones o comunidades, identifica los grupos, instituciones e individuos
importantes para una comunidad o grupo.

Diagrama de Veen

Cmo realizarlo?
o Ubicar en el centro de de un crculo al actor, institucin o comunidad de la cual
se va a analizar el sistema de relaciones.
o Solicitar al grupo que coloque ms cerca del actor, comunidad e institucin a
aquellos actores que considere ms importantes y lejos los que considere menos
importantes. Dentro del crculo ubica a los ms importantes y fuera a los menos
importantes.
o Pedir a los participantes que describan las relaciones que ven entre un actor y el
otro, hacer lneas que representen, cooperacin, o dependencia, o conflicto o no
colocar ninguna cuando no exista relacin.
o Al terminar el ejercicio el grupo debe hacer una reflexin grupal sobre el
ejercicio, considerando el nivel de articulacin o aislamiento como comunidad
en relacin a los diversos actores claves.

TECNICAS INTERPRETATIVAS, DE COMPRENSIN DE SENTIDOS O

PERCEPCIONES.

1. La Entrevista
Es una conversacin entre una persona con otra o con un grupo de personas,
donde se realizan preguntas previamente estructuradas y abiertas que permiten
recoger informacin sobre aspectos seleccionados con antelacin.
La entrevista cuenta con criterios ya establecidos, a partir de ellos formula
preguntas a los participantes, estos criterios sern los temas, subtemas o
indicadores que hayamos definido, sin embargo la entrevista permite que en su
desarrollo surjan otras preguntas importantes para permitir que fluya la narracin
del entrevistado.
A partir de las respuestas que la otra persona brinde se busca interpretar y
comprender los sentidos de la accin social, el conjunto de discursos sociales va
construyendo sentidos o lgicas comunes, a partir de ah, los realizadores del
diagnstico construyen reflexiones sobre el significado de las relaciones o prcticas
sociales.
Elementos a tener en cuenta en la entrevista4
Empezar cuidadosamente, saludando al entrevistado e identificando su
nombre, el lugar donde estn, la fecha y la hora
Terminar con agradecimientos al entrevistado
Utilizar lenguaje local
Hacer preguntas simples y concretas
Realizar una sola pregunta a la vez
Usar preguntas abiertas (cmo? cundo? qu? quin? por qu?...)
No repetir siempre las mismas preguntas
Triangulacin cuidadosa buscando diversos ngulos o visiones sobre un
tema o problema
Abstenerse de hacer propuestas o insinuar respuestas
Evitar caer en un interrogatorio, buscar que se construya un relato fludo
y desprevenido.
Hay que elaborar una gua antes de realizar la entrevista que contenga los
objetivos y los temas a tratar; tambin podemos incluir un guin de las
preguntas, lo que no significa que se tengan que se tengan que realizar ni de la
misma manera ni en el mismo orden en que estn escritas; el xito depender
4

Manuel Montas Serrano. Dinmica y funcionamiento de las entrevistas individuales y grupales

ms de la capacidad de la persona que entrevista para dar fluidez y naturalidad

a la conversacin.
Aunque cada entrevista tiene unos objetivos distintos, conviene que tengamos
en cuenta siempre:
Que la duracin debe ser en torno a una hora
Que hay que registrarla en una grabadora o en vdeo, jams tomando
apuntes.
Que es mejor que la haga una sola persona para conseguir una
comunicacin ms eficaz; si la hacen dos, conviene que la segunda tome
notas o aada matices a las preguntas en algn momento de la
conversacin.
Que hay que dirigir lo menos posible y dejar que los temas surjan de
forma espontnea
Que hay que facilitar que salgan al principio los temas ms superficiales
para entrar despus en un clima de mayor profundizacin.
Que hay que dejar para el final las preguntas que tienen que ver con las
redes sociales (relaciones entre todos los actores sociales, conflictos
personales, etc)
Trascripcin y Anlisis de la entrevista
Una vez realizada la entrevista es necesario trascribirla, y copiarla en una matriz
de anlisis, all realizaremos dos tipos de anlisis, el intuitivo y el temtico:
FORMATO PARA LECTURA INTUITIVA Y TEMTICA DE ENTREVISTAS
NOMBRE DEL ENTREVISTADO: Carlos Garca Joven Del Consejo Comunal
N DE LA ENTREVISTA: (2)
FECHA: 7 De Febrero De 2008 Hora: 2:30 P.M
LUGAR: Casa de la cultura_ Barrio el Limn
ENTREVISTADOR (A): Alejandro Collado
TRASCRIPCIN TEXTUAL

ANLISIS INTUITIVO

Debe trascribir de manera textual la

entrevista en esta columna. Al inicio de cada
lnea deber colocar un nmero, as podr
identificar fcilmente cada afirmacin cuando
requiera referenciarla en el texto de anlisis.

Lea cada idea y escriba lo que le sugiere de

manera intuitiva, no piense mucho, solo
escriba, que significa o que implica lo que
est leyendo, como se relaciona con el
contexto y problema de estudio del
diagnstico. Coloque el nmero de las lneas
de donde surgi este anlisis intuitivo.
gener este anlisis.

ANLISIS
TEMTICO
Identifique palabras
claves que expresen o
sinteticen tanto el texto
como su anlisis
intuitivo, estas pueden
ser las categoras
previas que tena en la
estrategia de
diagnstico u otras que
vayan emergiendo en el

anlisis del texto

E. T crees que la participacin de la gente
contribuye a la solucin de los problemas de
comunidad?

1.C. Antes en el barrio no haban

2.sino puros ranchos y torrenteras
3.rotas, ahora mira, son en verdad
4.casas, y eso no lo logramos
5.rezando,
fue
trabajando,
6.reunindonos, juntndonos, yo s
7.creo que se solucionan los
8.problemas si uno participa,
9.estuviramos mejor si la gente
10.viniera ms, porque habran mas
11.cabezas para pensar, ms manos
12.para
hacer,
cuando
13.cambibamos los ranchos por
14.casas,
todos
venamos
y
15.trabajbamos,
no
ramos
16.muchos y logramos avanzar
17.bastante, ahora imagnese si
18.vienen todos, como dicen, la
19unin hace la fuerza, yo creo que
20.es
as,
solo
unidos
y
21.participando todos el barrio ser
22.mejor, mejor para todos.

Valora el cambio y la transformacin

espacial y habitacional(1-4)
Muestra una alta conciencia sobre el papel
de la organizacin y el trabajo comn.
Expresa una ruptura con las miradas
escpticas y desilusionadas. Hay una
valoracin sobre el potencial de lo humano
por encima de cualquier actitud cmoda de
quedarse esperando que las cosas vengan
del cielo.(4-6)

Procesos de Desarrollo
y Calidad de Vida

Organizacin y
protagonismo
comunitario

Conciencia Crtica

Etc.

Despus de avanzar en este anlisis en distintas entrevistas pasamos a realizar

lo que llamaremos el anlisis relacional, consiste en relacionar los discursos, los
sentidos y significados con los diversos sujetos y posiciones presentes en la
comunidad.
Tratamos de descubrir e identificar las diferentes posiciones en las que se sita
la persona cuando nos ha estado hablando ya que, dependiendo de su situacin
concreta (hombre o mujer, joven o adulto/a, con o sin trabajo) As como su
posicin en el eje de relaciones, ya sea afn, diferente, indiferente u opuesto, la
diversidad de estas voces nos permitirn comprender el conjunto de sentidos de
toda la comunidad.

A FAVOR

Procesos de
Desarrollo y
Calidad de Vida

Organizacin y
Protagonismo
comunitario

Antes en el barrio
no haban .sino
puros ranchos y
torrenteras rotas,
ahora mira, son en
verdad casas (1-4)

y eso no lo
logramos rezando,
fue trabajando,
reunindonos,
juntndonos (4-6)

Conciencia Crtica

y eso no lo logramos
rezando, fue trabajando,
reunindonos,
juntndonos (4-6)

DIFERENTES

AJENOSINDIFERENTES
EN CONTRA

En la fila colocamos los temas que han emergido del anlisis temtico, y luego
vamos situando los discursos ms sobresalientes de los diversos temas y elementos
del anlisis intuitivo realizado. En este cuadro de percepciones y opiniones en
relacin a las posiciones de los diversos actores comunitarios podremos ver los
vacos en nuestra indagacin por lo general nos concentramos en entrevistar solo a
sujetos organizados dejando de lado las dems posiciones de la comunidad.
Luego podremos realizar un anlisis cruzado en el que encontremos muchos
sujetos a pesar de tener posiciones en contra, o indiferentes en relacin a los afines
y su defensa de una estrategia ideolgica o un tema en particular, pueden
encontrar posiciones comunes en relacin a otros temas, esta reflexin cruzada y
de relaciones nos permite desatrancar la mirada esquemtica sobre los procesos
comunitarios y encontrar rutas para identificar nuevas alianzas en el
fortalecimiento de los procesos comunitarios o encontrar y criticar errores en
nosotros los afines, o conocer formas de ver diferente un tema o problema. La
matriz para el anlisis relacional y cruzado podra ser la propuesta por el profesor
Mart, veamos:

El nmero de flechas que lleguen a una idea sealar el nivel de relevancia de ese
planteamiento en los sentidos y lgicas comunitarias y nos permitir orientar las
conclusiones centrales del diagnstico.
3. El Grupo Focal
Se conoce tambin como grupo de discusin. Es una tcnica para recopilar
informacin a partir de una discusin de un grupo con el objetivo de obtener
percepciones, lgicas o sentidos sobre un tema o problema.
El valor del grupo focal es que permiten la deliberacin crtica y espontnea de los
participantes, as se podr representar en un saln, las mismas discusiones y
percepciones que circulan en un contexto determinado.
El grupo focal se prepara y conduce como una entrevista a un grupo, debe ser
previamente estructurada, pero el moderador puede y debe permitir que la
discusin fluya espontneamente entre los participantes.
Debe contar con un moderador hbil, el cual llevar un conjunto de guas o
preguntas orientadoras del debate, estas preguntas deben ser:
o Concretas y orientadoras de la discusin

o No ser demasiadas, basta con un men de cinco o seis preguntas

o Las preguntas deben crear un clima ameno para el debate y llevar a
los participantes de lo general a lo particular.
El grupo focal debe ser grabado, para su anlisis utilizaremos el mismo
procedimiento que utilizamos para la entrevista.
4. La Observacin
Es una tcnica que consiste en observar intencionadamente la interaccin social que se
realiza en una comunidad u organizacin. Es intencionada pues tiene el objetivo de
comprender los sentidos de la interaccin realizada por los sujetos sociales.
El procedimiento para realizar la observacin es:
o Definir el objetivo y el procedimiento de registro en relacin al tema o problema de
estudio.
o Involucrarse en el ambiente a observar de manera natural y espontnea sin llamar la
atencin o ser visto como observador.
o Observar con atencin todos los hechos, situaciones y detalles
o Despus de abandonar el escenario observado registrar todo lo observado en una
ficha o cuaderno de observacin.
o Realizar la observacin durante un tiempo considerable
Despus de tener los registros del proceso de observacin podemos llevarlos a una matriz
similar a la utilizada para el anlisis de las entrevistas, realizaremos igualmente la lectura
intuitiva y analtica.
5. El Mapa Mental
Se trata de un dibujo sobre algn tema o problema a partir del cual se pretende
identificar la percepcin de los participantes, cuando solo consta de imgenes le
llamamos mapa mental si por el contrario tiene algunas palabras de apoyo le
llamamos mapa parlante, sin embargo estas definiciones varan de un autor a otro
o de un contexto a otro.
Lo importante de la tcnica es que trabaja con el pensamiento asociativo en el que
los participantes van dibujando, usando colores, colocando frases unidas por lneas
tambin de colores, esto permite que fluyan las percepciones sin mucho control por
parte de los participantes.
El mapa mental busca identificar de manera visual distintas percepciones,
concepciones y miradas que sobre una dimensin de la realidad se tiene.

Puede ser utilizada para trabajar cualquier percepcin sobre temas diversos, por
ejemplo, como es mi barrio, como es mi ciudad, como es el problema de la
inseguridad en el barrio, etc, debe trabajarse con varios grupos y al final comparar
los mapas mentales para poder comparar y analizar como las percepciones surgen
de sentidos y significaciones muy particulares para cada sujeto.

Procedimiento:
El moderador divide a los participantes por grupos en funcin de temas varios
o un mismo tema, o incluso puede sugerir un trabajo individual.
Les pide que dibujen un mapa mental o parlante que represente el tema o
problema en discusin.
Luego se exponen los mapas, uno por uno o en una galera
Luego el moderador inicia un debate en el que va identificando similitudes y
diferencias entre los diversos mapas.
Finalmente se construye una sntesis sobre el tema.
El material se recoge para ser sometido a un anlisis ms profundo en el proceso
de diagnstico posterior, puede ser fotografiado para luego llevar al
computador.
6. Interpretacion Documental
Es una tcnica que busca desarrollar un proceso de de interpretacin o compresin
de sentido. Tiene como materia un texto ya elaborado por otro, bases de datos
existentes, los archivos de una organizacin, productos como peridicos o el guin
de un video. Para la interpretacin documental podemos utilizar la siguiente ficha:

Ficha para la interpretacin documental de un texto

AUTOR:
AO:

TITULO:
CLASIFICACIN: (Libro, documento,
guin, etc)

Sntesis breve:
Descriptores (Palabras Claves)
Resumen Textual

Anlisis Intuitivo

De cada pgina seale las ideas

centrales, hgalo textualmente sin
alterar el planteamiento del autor.
Coloque la pgina de la que
extract cada idea.

Lea cada idea y escriba lo que le

sugiere de manera intuitiva, que
significa o que implica lo dicho
en el texto, como se relaciona
con el contexto y problemas
prcticos de nuestro trabajo de
diagnstico.

Anlisis
Temtico
Identifique en que
categoras
o
temas
podra
agrupar la cita del
autor y su anlisis
intuitivo.

El anlisis documental es importante, pues en el proceso de realizacin del

diagnstico encontraremos gran nmero de archivos de la comunidad o de las
instituciones presentes, igualmente es necesario en el trabajo de lectura para la
creacin de una base conceptual que enriquezca el momento de la interpretacin y
produccin de conclusiones del diagnstico.

TCNICAS CARTOGRFICAS
Las tcnicas cartogrficas trabajan con una categora muy importante como es la
categora de territorio, el territorio no est limitado solo al espacio fsico de una
comunidad, muy por el contrario junto a la representacin del espacio, involucra
tambin la representacin de los sujetos y sus relaciones, sus conflictos,sus
problemas, sus potencialidades, sus sueos y deseos. El territorio es un espacio
con sentido para un grupo social y las tcnicas cartogrficas buscan potenciar su
protagonismo en la construccin social de su espacio, aprendiendo a identificar las
relaciones de dominacin que lo han estructurado hasta el presente. Algunas
tcnicas cartogrficas importantes para el diagnstico son:

1. Croquis De Mi Barrio
Se busca que la comunidad realice un croquis de su barrio y el espacio ms general
en el que est su barrio, logrando visibilizar otras comunidades del entorno. En
este croquis debe quedar representado cada poblador, cada uno debe ser capaz de
ubicar su casa dentro del croquis, igualmente deben quedar representados todos
los espacios e infraestructura del barrio, igual que los problemas, conflictos y
potencialidades de la comunidad.

El croquis es un dibujo que puede ser realizado a partir de un recorrido conjunto

pro todo el barrio, o a partir del conocimiento colectivo ya existente sobre su
barrio. Se debe responder a la pregunta como es hoy nuestro barrio y
comunidad?,

El croquis de mi barrio es una primera radiografa sobre la realidad comunitaria y

ser convierte en la lnea base para el trabajo de diagnstico, el cual no se realizar
en el aire sino en relacin a una dimensin material concreta como es el territorio.

2. Croquis o Maqueta de futuro

El croquis o maqueta de futuro es el mismo croquis del hoy pero visionado
despus de diez aos de trabajo y movilizacin transformadora del espacio, los
problemas y las relaciones comunitarias. Nos debemos preguntar, Cmo ser
nuestra comunidad dentro de diez aos?, en el croquis o maqueta debern quedar
representadas las nuevas formas de organizacin del espacio, la nueva
infraestructura y equipamiento comunitario deseado y necesitado, los problemas
ya trasformados, los conflictos superados, en fn, todo lo que constituya la visin
de futuro de la comunidad:

En vez de un croquis puede realizarse una maqueta, logrando hacer un trabajo

manual que despus puede ser expuesto y discutido en toda la comunidad como la
propuesta de visin de futuro a construir.

3. El Transecto
El transecto es una tcnica de observacin y registro de datos, se parte de un
recorrido o paseo de los miembros de la comunidad por cada uno de los sectores
del barrio, se irn observando las caractersticas de cada sector y registrndolas en
una gua, luego lo podemos visibilizar en un dibujo para socializar lo obtenido:

La gua de registro puede tener en la fila superior el nombre de cada sector del
barrio y en la fila inicial los criterios de observacin:
Sectores/

El morro

Criterios
N y calidad
de viviendas
N
de
desempleados
y
destrezas
laborales que
tienen.
N

de

La
jurada

La gota

La papa

La
Las
asomadita Machas

organizaciones
y
sus
caractersticas
Situacin de
seguridad
y
Convivencia
Otros

La tcnica del transecto exige dedicar bastante tiempo a su realizacin rigurosa y

profunda, pero brinda a la comunidad y sus lderes una herramienta de
conocimiento muy poderosa pues aprenden a expresar el diagnstico de su
comunidad con indicadores concretos, situados territorialmente y relacionados con
personas.

5. BIBLIOGRAFA DE REFERENCIA