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Las medidas de Desempeo son las que proporcionan informacin que debe ser
analizada e interpretada con el fin de conocer el comportamiento de la empresa
durante su operacin de manera que se le pueda gestionar ms eficientemente.
Es una herramienta muy til que sirve al administrador como base para la toma de
decisiones y para auxiliarlo en muchas de las que toma en forma intuitiva por
carecer de sta informacin.
Objetivo
Simplificar
Reducir
IMPORTANCIA DE
LAS MEDIDAS DE
DESEMPEO
Se estructuran
para:
Evaluar el
desempeo de las
operaciones
Facilitar la
identificacin de
puntos de
evolucin
competitiva
Alcanzar los
objetivos
planteados de la
empresa
Una encuesta desarrollada por Fitzgerald et. al. (1991) permiti definir que el
desempeo empresarial se debe de medir considerando seis dimensiones:
Desempe
o
competitiv
o
Desempe
o
financiero
Calidad en
el servicio
Flexibilida
d de
adaptaci
n en las
actividade
s
Innovacin
Aplicacin
de
recursos
La medicin de la efectividad es
similar a la de eficiencia,
aunque este indicador relaciona
la cantidad de recursos
aplicados para el logro de los
objetivos empresariales
Bibliografia