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UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE INGENIERA
INGENIERA DE PRODUCCIN
BOGOT
2012
Asesora:
Ing. Luz Marina Snchez Ayala
UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE INGENIERA
INGENIERA DE PRODUCCIN
BOGOT
2012
Nota de aceptacin:
AGRADECIMIENTOS
A Rosa Mara y Vctor Manuel por su apoyo incondicional en todas las decisiones
de mi vida.
A la tutora Luz Marina Snchez por brindarme asesora y consejos para sacar
adelante este trabajo.
A la Universidad EAN por formarme como un gran profesional.
A mis amigos y dems compaeros por brindarme orientacin, motivacin y
colaboracin.
CONTENIDO
Pg.
LISTA DE GRFICAS
LISTA DE TABLAS
11
INTRODUCCIN
13
15
JUSTIFICACIN
17
MARCO DE REFERENCIA
19
OBJETIVOS
20
METODOLOGA
21
22
1.1 DEFINICIN
22
23
24
26
1.4.1 Proveedores.
26
1.4.2 Productores.
26
1.4.3 Distribuidores.
26
27
28
30
32
2.1 DEFINICIN
32
32
32
33
34
34
2.6.1 En el mundo.
34
2.6.2 En Colombia.
37
41
42
42
44
44
46
47
50
51
55
55
67
69
69
69
71
73
77
79
81
82
84
4.2.2 El Salvador.
85
87
88
89
CONCLUSIONES
90
BIBLIOGRAFA
92
LISTA DE GRFICAS
Pg.
22
25
28
36
41
45
47
48
53
56
56
65
72
75
78
88
LISTA DE TABLAS
Pg.
29
30
31
37
40
52
55
Tabla 13. Gua para determinar la importancia del desarrollo de los proveedores.
Tabla 14. Etapas y resultados esperados.
73
77
81
82
83
INTRODUCCIN
Estas pymes en Colombia, tiene una gran industria del papel, cartn y sus
derivados y otra gran industria de las imprentas y editoriales, estas dos grandes
industrias generan empleo, riqueza y competitividad.
Las pymes de las artes grficas impresas presentan tres eslabones dentro de la
cadena de abastecimiento que son Proveedores, Impresores y Distribuidores. Los
proveedores y distribuidores son empresas multinacionales con gran capacidad
econmica, mientras que los impresores son alrededor de nueve mil pequeas y
medianas empresas (Pymes), donde el 50% son informales, no son exportadoras,
trabajan de forma individualista y compiten entre s en la guerra del centavo.
13
14
Produccin
Bruta
Valor
Agregado
Empleo
Permanente
Empleo
Total
Autopartes.
77%
77%
75%
66%
Industria
grfica.
70%
68%
91%
87%
Confecciones.
37%
32%
53%
93%
Cosmticos y
artculos de
aseo.
14%
14%
99%
99%
Sector
15
Pregunta Fundamental:
16
JUSTIFICACIN
18
MARCO DE REFERENCIA
En
el
aspecto
legal
en
Colombia,
el Consejo Nacional de Poltica Econmica y Social (Conpes) aprob la poltica de
transformacin productiva, estrategia que busca aumentar la inversin, el
crecimiento econmico sostenido, el empleo y las exportaciones colombianas.
(Departamento Nacional de Planeacin, Documento Conpes 3678).
19
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECFICOS
20
METODOLOGA
1. Documentacin.
2. Anlisis.
3. Diagnostico.
4. Propuesta.
NIO ROJAS, Vctor Miguel. Competencias en la comunicacin. Bogot, ECOE ediciones, 2003. 316 p.
21
1.1 DEFINICIN
Clientes
Proveedores de los
proveedores.
Adquirir
Convertir
Distribuir
Pires toma la definicin de cadena de abastecimiento del Council of Supply Chain Management Professionals.
Pires toma como referencia de American Production and Inventory Control Society (APICS), en espaol: Asociacin
Americana de Control de Produccin e Inventarios.
22
24
Proveedor
principal
Planta de
fabricacin
Grupo de
inters
Distribuidores
Ciclo de atencin al
cliente
Transporte
Comunicacin
Cliente
25
26
27
Inventario del
proveedor
Inventario en
proceso
Productos
terminados
Materia prima
Proveedores.
Vendedores.
Ordenes
Inventario en
almacenes
Industria.
Distribucin.
Ordenes
Transporte
Transporte
Inventario de
transito
Inventario de
transito
Vendedor final.
28
PROCESO
DESCRIPCIN
Capacidad
de
respuesta
a
la
planificacin de la
demanda
Colaboracin en las
relaciones con los
clientes
Cumplimiento
de
pedidos / entrega
de servicio
Iniciar
desarrollo
del
producto
/
servicio
Personalizacin de
la manufactura
Colaboracin en las
relaciones con los
proveedores
Logstica inversa
REAS
DECISIONES
30
Para Ballou (2004), se debe planear una estrategia donde los puntos de inters
funcionen correctamente y tener una visin horizontal de toda la Cadena de
Abastecimiento, como lo resume la tabla 3:
NIVEL DE DECISIN
REA DE
DECISIN
ESTRATGICA
UBICACIN DE
INSTALACIONES
Nmero, tamao y
ubicacin de almacenes,
plantas y terminales.
INVENTARIOS
TRANSPORTACIN
PROCESAMIENTO
DE PEDIDOS
SERVICIO AL
CLIENTE
TCTICA
OPERATIVA
Cantidades y tiempos
de reabastecimiento.
Seleccin de modo.
Arrendamiento
Asignacin de ruta,
estacional de equipo. despacho.
Ingreso de pedidos,
Procesamiento de
transmisin y diseo del
pedidos, cumplimiento
sistema de procesamiento
de pedidos atrasados
Establecimiento de
estndares.
Reglas de prioridad
para pedidos de
clientes.
Aceleracin de
entregas.
Seleccin de pedidos
y reaprovisionamiento
Liberacin de pedidos
y aceleracin de
suministros.
Segn Pires (2007), hay que mostrar las buenas prcticas para gestionar los
grupos de inters fundamentadas en la cooperacin, asegurando el xito de la
gestin en la Cadena de Abastecimiento e identificar las competencias para
destacar la diferenciacin de los proveedores y el xito en los clientes finales.
31
Se muestra un glosario general de las Artes Grficas para describir los trminos utilizados en esta industria.
La Cmara de Comercio de Bogot en la gua empresarial sobre Como Exportar Productos del Sector de las Artes
Grficas
establece
la
clasificacin
descrita:
http://www.ccb.org.co/documentos/8680_guia_empresarial_artes_graficas_02082011.pdf
32
SISTEMA ARMONIZADO
Cdigo 34
Sub - cdigo 341
48
Cdigo 21
Sub - cdigo 210
49
Cdigo 34
Sub - cdigo 342
Cdigo 22
Sub - cdigos 221, 222, 223
FUENTE: Elaboracin propia a partir de Gua Empresarial como Exportar Productos del Sector de las Artes Grficas (2011).
La Clasificacin Industrial Internacional Uniforme (CIIU) es un cdigo de clasificacin que agrupa las actividades
econmicas y procesos productivos para elaborar y comparar estadsticas a nivel internacional.
El Sistema Armonizado de designacin y clasificacin de mercanca, sirve para identificar las mercancas y establecer el
impuesto de importacin, en Colombia la nomenclatura son de 10 dgitos segn decreto 4589 de 2006 y decreto 3104 de
1990.
33
34
por
tamao
empresarial:
35
189
484
2.847
2.857
2.976
3.010
3.123
3.629
3.723
4.011
4.726
5.763
6.600
7.146
7.493
9.708
10.124
10.796
11.051
19.460
24.673
24.885
36
PRODUCCIN
EMPRESAS TRABAJADORES
(Millones de
(Nmero)
(Nmero)
Euros)
Reino Unido
28.869
9.694
165.430
Alemania
27.901
6.709
185.307
Francia
19.140
12.223
88.992
Italia
11.554
6.934
36.692
Holanda
7.089
2.620
38.659
Espaa
7.019
5.897
47.900
Suecia
4.027
4.493
27.016
Dinamarca
2.762
1.239
32.291
Blgica
2.560
1.119
9.786
Finlandia
2.384
1.406
17.493
Polonia
2.295
4.625
30.372
121.173
63.918
749.144
37
ACTIVIDADES DE
EDICIN
ACTIVIDADES DE
IMPRESIN Y
SERVICIOS
CONEXOS
LIBROS
Finlandia
9.83
Camboya
31.06
6.55
Suecia
4.99
8.02
Lbano
4.81
Canad
3.00
Irlanda
4.19
Colombia (3)
3.86
China
4.07
Chile
2.85
Austria
2.81
Reino Unido
3.55
Sri Lanka
2.92
Austria
2.27
Reino Unido
2.65
Espaa
2.70
India
2.63
Indonesia
2.20
Singapur
2.24
Eslovenia
2.20
Costa Rica
2.49
Portugal
2.03
Luxemburgo
2.11
Hong Kong
2.12
Italia
2.34
Eslovenia
1.94
Colombia (7)
1.75
Francia
2.18
Brasil
1.74
Estados Unidos
1.53
Eslovaquia
1.43
Rumania
1.57
Eslovaquia
1.73
Pases Bajos
1.50
Grecia
1.38
Tailandia
1.47
Luxemburgo
1.65
Espaa
1.32
Singapur
1.32
Tnez
1.40
N. Zelanda
1.58
Alemania
1.25
Italia
1.03
Bulgaria
1.38
Polonia
1.51
Grecia
1.18
Eslovenia
1.36
Sudfrica
1.26
1.17
Filipinas
1.27
Alemania
1.12
Suecia
China, Hong
Kong
1.13
Colombia (15)
1.14
Eslovenia
1.01
Suiza
1.10
Espaa
1.04
Dinamarca
1.01
Pases Bajos
1.03
Francia
1.01
Colombia (43)
0.89
Los departamentos de Antioquia y Valle del Cauca junto con Bogot, concentraron el 83% de toda la produccin nacional.
38
PRODUCCIN
2007 US$
CRECIMIENTO
MILLONES
SEGMENTO
PRODUCTOS
PUBLICITARIO Y
COMERCIAL
Publicomerciales
Directorios
Valores
Oficina
Otros
419
10.2%
EMPAQUES Y
ETIQUETAS
Empaques y
etiquetas
238
15.2%
EDITORIAL
PERIDICOS Y
REVISTAS
Impresin de libros
230
7.5%
No disponible
14.9
Peridicos
39
3.5
3,4
1.6
1
0,9
2008
1,7
1,2
2012
2019
2032
40
Otros, 5%
Venezuela, 34%
Costa Rica, 5%
Panam, 10%
Fuente: Construccin propia basado en Desarrollando Sectores de Clase Mundial (2009).
41
y son pocas las que exportan, aun as, 9000 empresas pequeas reciben ingresos
inferiores a US$ 500.000 y 214 empresas medianas estn recibiendo entre US$
0.5 y 12 Millones.
Dentro de estas 9000 pequeas empresas, la informalidad est presente con
cerca del 50% de estas, reduce la oportunidad de ofrecer empleos dignos, violan
los derechos de autor y no exportan sus productos, bloquea la competitividad en
Colombia frente al comercio mundial.
Desde el ao 2008 disminuyeron las exportaciones debido a que pases
latinoamericanos sin tradicin en el sector de las artes grficas, han visto la
oportunidad de ingresar a este mercado, adems influye el bajo nivel de
capacitacin, la falta de conocimiento del procedimiento exportador sobre todo en
pequeas y medianas empresas, el aumento de contenidos digitales que
reemplaza a los impresos y problemas con pases vecinos que reducen las
ventas.
El Centro Colombiano de Derechos Reprogrficos es el responsable de autorizar por medio de una licencia el servicio de
fotocopiado segn derechos de autor a las empresas pblicas o privadas, establecimientos de comercio, centros de
enseanza y documentacin.
42
43
PROVEEDORES
COMUNICACIN GRAFICA
DESARROLLO
CLIENTES FINALES
EDICIN
OTRAS
INDUSTRIAS
COMPUTER TO
PLATE
MATERIA PRIMA E
INSUMOS
IMPRESIN
TERCERIZACIN
DISEO
SOLUCIN
DIGITL
DESARROLLADORES
DE TECNOLOGIA
MERCADO
EMPAQUE
CONTENIDOS
FUENTE: La Cadena Productiva de la Industria de la Comunicacin Grfica en Evolucin Rampante (Maria Reina, 2009).
mientras que el eslabn de los impresores presenta alta competencia entre ellos
por encontrarse un gran nmero de las pymes formales como informales en
Colombia.
Grfica 9. Cadena de Valor sector de las artes grficas.
FUENTE: Estrategia Operacional para Pymes Colombianas del Sector de las Artes Grficas Basada en la Teora de los
Recursos y las Capacidades (Luz Marina Snchez Ayala, 2008).
45
FUENTE: Cadena Pulpa, Papel, Cartn, Industria Grfica, Industria Editoriales (2007)
47
Un sustrato es cualquier material sobre el cual la tinta es impresa, tal como papel, madera, metal.
48
Grfica 13. Eslabones y distribucin de las empresas en la cadena de papel y artes grficas, 2004.
49
Tabla 9. Empresas de la cadena de papel y artes grficas por tamao y eslabn, 2004.
Eslabn/tamao empresa
Micro Pequea
Mediana
Grande
Total empresas
Proveedores de insumo
Comercio al por mayor de insumos
441
89
34
569
196
26
228
340
51
17
10
418
TOTAL
977
166
57
15
1215
3192
348
80
31
3651
380
23
409
TOTAL
3572
371
85
32
4060
41
17
68
120
36
163
TOTAL
161
53
11
231
4710
590
153
53
5506
Transformacin
Comercializacin
50
51
REGIN
Amrica Latina y
Caribe
CATEGORA DE
INGRESO
POBLACIN
46.300.196
5.510,00
el
42
CLASIFICACIN DE LA
CATEGORA
47
DB 2012
Clasificacin
DB 2011
Clasificacin
Cambio
Apertura de un negocio
65
73
Manejo de permisos de
construccin
29
29
134
131
-3
Registro de propiedades
51
54
Obtencin de crdito
67
64
-3
Pago de impuestos
95
120
25
Comercio transfronterizo
87
83
-4
Cumplimiento de contratos
149
149
Resolucin de la insolvencia
12
29
Obtencin de electricidad
8
No cambio
No cambio
No cambio
17
Adems incluye el ranking de las 21 ciudades en Colombia donde es ms fcil hacer negocios:
http://espanol.doingbusiness.org/~/media/FPDKM/Doing%20Business/Documents/Subnational-Reports/DB10-SubColombia-Spanish.pdf.
52
Frente a los grandes avances que Colombia tiene en estos ltimos aos en temas
de competitividad y que en la cadena de abastecimiento en la comunicacin
grfica impresa avanza en conjunto con el sector pblico y privado, aun falta que
se ejecute la competitividad como una oferta superior, la calidad, con valor
agregado y a buen precio.
En este sentido, dentro de la cadena de abastecimiento en la comunicacin grfica
impresa hay que mejorar desde el comienzo, es decir, desde los proveedores que
53
son el primer eslabn de la cadena y principal por el tema de las materias primas,
debido a que su costo inicial define el precio del producto terminado.
El tema de costos en materias primas de la industria grfica, la podemos observar
en la tabla 11, donde muestra el caso de Alemania y sus implicaciones en el tema
de costos al ao 2007.
Tabla 11: Estructura de costos de la industria grfica en Alemania (Miles de Millones de Euros).
Posicin
Total consumo de material
Materias primas, auxiliares, y combustible
Consumo energtico
Aplicacin mercanca
Costes salarios
Otros gastos de produccin
Reparaciones, Mantenimiento
Impuestos, tasas, cuotas
Otros gastos
Gastos de financiamiento
Declaracin de impuestos
Renta, arriendos
Intereses
Costos de personal (incluye Parafiscales)
Costos de trabajadores temporales
Total salarios brutos
Seguridad social
Otros costos seguridad social
Costo total
Alemania (2007)
9.980
8.124
494
306
1.550
2.428
522
161
1.745
2.120
1.029
879
211
6.077
205
4.820
886
186
20.605
in%
48,43%
81,40%
4,95%
3,07%
15,53%
11,78%
21,51%
6,64%
71,85%
10,29%
48,55%
41,49%
9,96%
29,49%
3,37%
79,32%
14,57%
2,76%
100,00%
54
Dirigida por:
Universo:
Unidad de muestreo:
Encuesta
Tamao de la muestra:
Objetivo de la encuesta:
32 empresas
Realizar un diagnostico para conocer el estado actual de los
proveedores en la cadena de abastecimiento de las pymes de
la comunicacin grfica impresa.
22
28%
Entre 10 y 49
Entre 50 y 199
Entre 200 o ms 0%
72%
Ninguna
Uno
21,88%
Dos
Tres o ms 0,00%
65,63%
56
0,00%
15,63%
25,00%
59,38%
57
15,63%
Con frecuencia
Siempre
9,38%
28,13%
58
Grfica 19. De los inventarios que actualmente posee la empresa, Qu porcentaje corresponde a
cada clase?
Insumos
60%
Productos terminados
40%
Trabajo en proceso
20%
0%
1
9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31
40%
20%
0%
1
9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31
40%
20%
0%
1
9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31
60
Grfica 22. Con qu frecuencia la empresa entrega tarde los productos a los clientes por escasez
de materiales?
9,38%
Con frecuencia
Siempre
0,00%
59,38%
Un 59,38% afirma que algunas veces y un 9,38% afirma que siempre entrega
tarde, en un mercado competitivo se debe mejorar en este sentido porque la
prdida de clientes y la ausencia en el cumplimiento de los requerimientos a las
pymes por parte de los proveedores, restan competitividad en la industria grfica.
Se pregunt con qu frecuencia la empresa entrega tarde los productos por
problemas de calidad del material (Grfica 23).
Grfica 23. Con qu frecuencia la empresa entrega tarde los productos a los clientes por
problemas de material?
Nunca
Casi nunca
53,13%
Algunas veces
31,25%
0,00%
61
Un 53,13% afirma que algunas veces entrega tarde los productos por problemas
de calidad del material.
Se pregunt sobre el porcentaje aproximado de rechazos, devoluciones y
desperdicios, respecto a capacidad total de la planta, que se tuvo en la empresa
hace dos aos (Grfica 24).
Grfica 24. Cul es el porcentaje aproximado de rechazos, devoluciones y desperdicios, respecto
a capacidad total de la planta, que se tuvo en la empresa hace dos aos?
Desperdicio
80%
70%
60%
50%
40%
30%
Rechazos durante el
procesamiento
20%
10%
0%
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31
62
Desperdicio
Devoluciones del cliente
Rechazos al final de la inspeccin
Rechazos durante el
procesamiento
Rechazos durante la inspeccion
de materiales
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31
63
Grfica 26. En qu medida la empresa ha invertido recursos (dinero, tiempo y/o personas) en
programas de certificacin de proveedores, en los ltimos dos aos?
15,63%
Nada
Poco
Moderado
34,38%
Bastante
37,50%
Grandes cantidades
Nada
21,88%
3,13% 9,38%
15,63%
Poco
Moderado
Bastante
Grandes cantidades
50,00%
64
21,88%
Si
No
78,13%
65
Grfica 29. En qu medida la empresa ha invertido recursos (dinero, tiempo y/o personas) en
programas de certificacin ISO 9000, en los dos ltimos aos?
3,13%
34,38%
Nada
Poco
Moderado
18,75%
Bastante
Grandes cantidades
28,13%
66
Grfica 30. En qu medida la empresa ha invertido recursos (dinero, tiempo y/o personas) en
programas de materiales ambientalmente limpios, en los dos ltimos aos?
9,38%
25,00%
12,50%
Nada
Poco
Moderado
Bastante
Grandes cantidades
50,00%
68
69
Tabla 13. Gua para determinar la importancia del desarrollo de los proveedores.
71
72
ETAPA
PLANEAR
RESULTADOS
Seleccin de proveedores.
Definicin de caractersticas
a medir de los productos
Mejor proveedor.
Proveedor registrado.
Caractersticas de calidad.
Evaluacin de desempeo.
VERIFICAR Seguimiento a los planes de
accin derivados de las eva-
luaciones.
ACTUAR
Toma de decisiones:
Proveedores certificados.
Certificar proveedor.
Terminar contrato.
Nuevas oportunidades.
Contratos terminados.
FUENTE: Construccin propia basada en Modelo para la Gestin de Proveedores utilizando AHP Difuso (2006)
74
75
SISTEMA DE PUNTUACIN
INDICADOR
No cumple
Cumple parcialmente
Cumple plenamente
RESPUESTAS
100 - 75%
CALIFICADO
74,9 - 60 % EN DESARROLLO
59,9 - 0 %
RECHAZADO
CALIFICADO
Si su resultado fue superior al 75%, usted puede permanecer en la Lista de Proveedores. (Su empresa evidencia una buena
gestin en lo que se refiere a calidad, costos y entregas).
La organizacin le solicitar continuamente presentar e implementar planes de mejora para aumentar ao tras ao su calificacin.
Si su resultado esta entre el 74,9% y 60%, usted esta en condiciones de formar parte de la Lista de Proveedores.
Si usted ya es Proveedor, por favor informe a la brevedad su plan de accin de mejora, con el objetivo de obtener un resultado
EN DESARROLLO mnimo de 60% dentro del trimestre siguiente a la seleccin.
Si usted es un nuevo Proveedor, por favor informe a la brevedad su plan de accin de mejora, con el objetivo de obtener un
resultado mnimo de 60% dentro del trimestre siguiente a la seleccin.
Si usted ya es Proveedor, puede perder esta condicin si no cumple con implementar las acciones correctivas que se le indiquen.
RECHAZADO
Si Usted es un nuevo Proveedor Potencial, podr participar en un nuevo proceso SOLO evidenciando la implementacin de las
mejoras superando el 59,9%.
FUENTE: Construccin propia.
Proveedores con acreditacin: Son los que ofrecen servicios o productos definidos como crticos.
Proveedores sin acreditacin: son los que ofrecen servicios o productos que no sean crticos para la pyme.
76
Alto valor
y alto
riesgo
tems Embudo
tems Estratgicos
Difcil sustitucin;
Estratgicamente importantes;
Mercados monopolizados;
Difcil sustitucin;
77
78
79
CUMPLIMIENTO
EN EL PLAZO
ACORDADO
CERTIFICADO
DE CALIDAD
DEL
PROVEEDOR
CUMPLIMIENTO
EN LA
CANTIDAD
SOLICITADA
GARANTA
TOTAL
POND %
30%
25%
15%
15%
15%
SISTEMA DE
PUNTUACIN
(TABLA 14)
Retraso de ms de 5 das
No ofrece garanta
100%
80
NIT O C.C.
FECHA DE EVALUACIN
N ORDEN DE COMPRA
CRITERIOS
PONDERADO %
CALIDAD DE MATERIAL
50
15
15
10
GARANTA
10
TOTAL
PUNTAJE
100
MES EVALUADO
FUENTE: Construccin propia basada en Yamile Garzn Hernndez (2005).
Al Utilizar las tablas 15, 17 y 18, permite evaluar, calificar, clasificar y re-clasificar
al proveedor, se hace una serie de recomendaciones en el estado que ha sido
clasificado el proveedor que permiten darle seguimiento a los planes de accin en
un tiempo determinado.
Es importante que todos los resultados y las acciones que se implementaron sean
comunicados dentro de la organizacin como aprendizaje para evitar que se
vuelva a repetir los problemas detectados.
81
PROVEEDOR
FUNCIN/REA/PROCESO
DESCRIPCIN NO CONFORMIDAD
FECHA
RESPONSABLE
ANLISIS DE CAUSAS (PORQUE/COMO)
PREVENCIN (ACCIONES)
FECHA
RESPONSABLE
FUENTE: Construccin propia.
Toda la informacin sobre los proveedores debe ser recolectada para consultar y
revisar peridicamente las acciones propuestas, en este punto las pymes toman
decisiones a partir de los resultados.
EVALUACIN SEGUIMIENTO
DESEMPEO (Culminacin
DECISIN
(Por seis
del plan de
meses)
accin)
Notable y
confiable o
Certificar al proveedor despus de seis
No necesita
riesgoso y
No necesita
meses de evaluar el desempeo de
critico
todos sus productos.
mejorado
Si el proveedor presento desempeo
crtico para un producto o servicio y no
mejoro en seis meses de evaluacin, no
se sigue contratando el producto o
servicio en el cual presenta desempeo
Riesgo o
bajo, en caso que provea varios
No necesita
No mejorado
critico
productos o servicios. Si es el nico
producto ofrecido, se le solicita un plan
de accin que remueva las causas del
problema el cual debe mostrar mejora a
dos meses, de lo contrario se suspenden
negociaciones con el proveedor.
Notable y
confiable o
Mejoro y obtuvo
Certificar al proveedor despus de hacer
riesgoso y
Ok
siguiente nivel
nueva auditora y reclasificarlo en A.
critico
mejorado
Notable y
Solicitar al proveedor un plan de accin
confiable o
Quedo en el
para mejorar su clasificacin, ejecutable
riesgoso y
Ok
mismo nivel
a seis meses, reclasificar en A y
critico
certificar productos o servicios.
mejorado
La tabla 19 emplea el termino evaluacin de aptitud para referirse a la evaluacin de gestin de calidad del proveedor (A
significa proveedor Calificado y B significa proveedor En Desarrollo, la tabla 15 se resume esta seleccin).
83
Alianzas entre los propios proveedores con el fin de producir y vender productos
similares.
Alianza entre empresa y proveedor. En esta alianza se debe respetar los
principios como lealtad, una transparente fijacin de precios, respeto de los
requisitos del cliente y la colaboracin necesaria.
Alianzas tcnicas. Busca el desarrollo y la colaboracin de lo tcnico
exclusivamente.
Segn el tipo de alianza y el tipo de cooperacin que tiene la pyme y el proveedor,
se pueden formar un grupo asociativo o una adquisicin de participacin en el
capital , estos encaminados en alcanzar objetivos comunes.
Los proveedores son importantes para la colaboracin con las pymes y viceversa
en el desarrollo de la cadena de abastecimiento, porque el escenario actual no
presenta una poltica clara de desarrollo y mantenimiento de proveedores, en ese
sentido pases centroamericanos como Mxico y El Salvador, ya comenzaron con
programas gubernamentales para apoyar pymes.
Los proveedores deben tener en cuenta la proximidad geogrfica, pertenecer al mismo sector de especializacin y tener
una cultura de empresa similar para facilitar la confianza entre ellos.
Tambin llamado clster. Un clster es la agrupacin de organizaciones de la misma actividad que tienen una
estrategia comn, que se vinculan con los sectores soporte y mantienen entre s lazos de proveedura y prestacin de
servicios, las cuales estn organizadas en redes verticales y horizontales con el propsito de elevar sus niveles de
productividad, competitividad y rentabilidad.
84
Se relaciona directamente con el tema de reduccin de pobreza, dentro de los 8 objetivos del milenio acordado por los 135
pases miembro de las Naciones Unidas: http://www.un.org/spanish/millenniumgoals/index.shtml.
85
Por cada empresa tractora habr una cadena productiva entre seis a diez
empresas proveedoras (pymes) y el gobierno ofrece dos consultores
en
un
lapso de nueve a diez meses.
Este desarrollo lo hace la empresa tractora hacia el resto de su cadena de
proveedores, tanto hacia atrs como hacia adelante en los encadenamientos.
El objetivo principal es:
Ntese que el desarrollo de proveedores se maneja como Responsabilidad Social Empresarial en Colombia:
http://www.andi.com.co/cajadeherramientasrse/experiencias.aspx?mnu_id=19
y
en
http://www.andi.com.co/Archivos/file/CEE/ColombiaGenera/Memorias/Alberto_Naranjo.pdf.
87
http://www.feimpresores.com/?page_id=8
89
web
CONCLUSIONES
Se deduce que la industria grfica es un sector importante en la economa
mundial, por su contribucin en empleo, riqueza y avances tecnolgicos
incluyendo a Colombia quien tiene gran reconocimiento internacional por la calidad
en sus productos.
El desarrollo de las pymes de la industria grfica en Colombia tiene en el Valle
del Cauca la regin ms desarrollada en el eslabn de Proveedores, Bogot es la
regin ms desarrollada en el eslabn de Impresin y Antioquia es la regin ms
desarrollada en distribucin.
Las pymes son mayora en el sector de la industria grfica, estas presentan una
baja agremiacin lo que incide en baja competitividad, pocos avances tecnolgicos
y bajas exportaciones.
Se evidencia la falta de desarrollo e inclusin planeada en los eslabones
integrados por proveedores, impresores y distribuidores de la cadena de
abastecimiento en la industria grfica impresa en Colombia.
Los productos ms importantes en la industria grfica colombiana son los libros,
los empaques y los publicomerciales.
Se ha desarrollado programas en empresas pblicas y privadas para fortalecer el
sector de las artes grficas impresas en Colombia y as poder insertarse en la
cadena de abastecimiento global que le permite competir a nivel mundial con los
TLCs vigentes.
Las relaciones de los proveedores y las pymes es baja, no hay desarrollo en
conjunto que permitan reducir costos y ofrecer productos de calidad.
El desarrollo de proveedores es un proyecto que permite fortalecer la gestin y la
planeacin de las pymes para lograr eficiencia de los procesos, reduccin de
costos, ptima relacin comercial, entrega a tiempo de insumos y la produccin de
calidad.
Se utiliza metodologas para el desarrollo de proveedores como la aplicacin de
la norma ISO 9001 en lo relacionado con proveedores, ciclo PHVA rbol de
decisin, encuestas, formato de evaluacin y seguimiento.
A nivel mundial el desarrollo de proveedores es un proyecto que funciona dentro
del marco de cooperacin y colaboracin para reducir la pobreza y generar
oportunidades de empleo.
90
91
BIBLIOGRAFA
92
lnea].
[citado en
INDUSTRIA Y TURISMO.
en Colombia [en lnea].
94
lnea].
Ernest.
Introduction
to
Supply
Chain
97