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Milagro de Jess cortes Joachn

Lic. Psicologa

La comunicacin es fundamental para mejorar la calidad de vida, expresar

emociones, ideas o solucionar problemas. Es importante entender la
comunicacin asertiva, como una herramienta que permite el conocimiento
entre las personas, mejora y fortalece las relaciones interpersonales y
sensibiliza hacia las diferencias individuales de personas y grupos ya que es
una comunicacin firme y congruente. En la comunicacin, no todo lo que
escuchemos, ser de nuestro agrado. Esto quiere decir que al comunicarnos,
no vamos a escuchar precisamente afirmaciones u opiniones que coinciden
con nuestra forma de ser y pensar. Es necesario tener una apertura que
permita intercambiar ideas, pensamientos y emociones, este proceso de
comunicacin asertiva tambin permitir, la toma de decisiones apropiadas y
ante la equivocacin, se tendr la oportunidad de responsabilizarse de las
implicaciones de una decisin inadecuada. La comunicacin es un proceso de
doble va. Hablar y opinar es tan importante, como saber escuchar.
Las relaciones laborales son un aspecto importante para que las instituciones u
organizaciones funcione ya que los empleados a menudo tienen que trabajar
juntos en proyectos, comunicar ideas y proporcionar la motivacin para hacer
las cosas. La calidad de las relaciones laborales es esencial para la retencin
de empleados ya que la rotacin es econmicamente muy costosa. Cada
nuevo empleado requiere una inversin considerable de tiempo y energa en su
reclutamiento y entrenamiento. Por otro lado la creatividad de los empleados a
menudo depende de su capacidad para comunicarse con otros empleados y de
compartir ideas. Sin relaciones de trabajo de calidad, los empleados tienen
menos probabilidades de ser capaces de desarrollar y compartir las soluciones
que una empresa necesita para sobrevivir. Las relaciones son indispensables
para la vida cotidiana, social y para un buen desenvolvimiento personal y
profesional.

Sin embargo cuando la comunicacin asertiva no es parte clave de todos los

individuos de la organizacin o no se conocen las destrezas especficas que se
deben poseer para poder desempearla se pueden generar disgustos entre
ciertas personas que no compartan las habilidades de la quien maneja este
estilo generando problemas dentro de las organizaciones y afectando a si las
relaciones laborales. Ante esto es necesario disear estrategias para la mejora
de la comunicacin, pero deben ser acorde a las necesidades que envuelvan a
las organizaciones como nicas y buscar el desarrollo sostenible de ellas
desde el mbito individual y global.

Por ello es necesario saber:

La influencia de la comunicacin asertiva para mejorar las relaciones

laborales de los empleados del rea administrativa de la empresa financiera
maestra sucursal Veracruz en el periodo de febrero de 2016 a junio de 2016?