Guide pour llaboration du bilan

nominatif
du volontaire en Service Civique

Sommaire
1. Objectif du bilan nominatif de Service Civique.......................2
2. Mthode dlaboration du bilan nominatif de Service Civique. 2
3. Contenu du bilan nominatif...................................................3

Tches confies au volontaire............................................................................. 4

Comptences acquises au cours de la mission...................................................4
Formation accomplies......................................................................................... 4
Apprciation globale du tuteur / recommandation..............................................5
Description de lorganisme daccueil..................................................................5

Annexe 1 : les savoir-tre et leurs dfinitions..............................6

Annexe 2 : les connaissances et leurs dfinitions........................7
Annexe 3 : modle de bilan nominatif.........................................9

Agence du Service Civique

95 Avenue de France 75013 PARIS
Tl : 01 40 45 97 00 mail : agence@servicecivique.gouv.fr

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Introduction
En application de larticle L. 120-1 du code du service national, chaque volontaire
en Service Civique doit recevoir au terme de sa mission une attestation de
Service Civique et un bilan nominatif qui dcrit les activits exerces et value
les aptitudes, les connaissances et les comptences acquises pendant la dure
du Service Civique .
LAgence du Service Civique adresse systmatiquement tous les volontaires par
voie postale lattestation officialisant laccomplissement de leur mission et
marquant la reconnaissance de leur engagement par lEtat.
Paralllement cet envoi, les organismes agrs au titre du Service Civique
doivent tablir conjointement avec les volontaires quelles accueillent le bilan
nominatif dcrivant les activits exerces et valuant les comptences acquises
au cours de leur mission.
Le prsent document est conu pour apporter une aide aux tuteurs et
responsables des organismes daccueil de volontaire dans llaboration de ce
bilan nominatif. Il fournit un cadre que chaque organisme peut adapter en
fonction de ses spcificits.

1. Objectif du bilan nominatif de Service Civique

Le Service Civique constitue pour les volontaires une tape dapprentissage de la
citoyennet et de dveloppement personnel au cours de laquelle ils dcouvrent
et acquirent des aptitudes, des connaissances et des comptences. Le bilan
nominatif poursuit deux objectifs : dune part permettre au volontaire de prendre
conscience de ses acquis, et dautre part de lui fournir un document attestant de
ceux-ci, document dont il pourra se prvaloir dans la suite de son parcours de
formation et dinsertion.

2. Mthode dlaboration du bilan nominatif de Service

Civique
Llaboration du bilan nominatif doit se baser sur un dialogue avec le volontaire :
il est primordial que les volontaires non seulement comprennent le contenu de
ce bilan mais encore quils soient impliqus dans sa ralisation. Ainsi,
llaboration du bilan devient elle-mme un processus dapprentissage,
permettant au volontaire de se rendre compte des comptences quil a
dveloppes ou acquises au cours de sa mission, et ainsi dtre en mesure de les
restituer par exemple au cours dun entretien dembauche.
Si llaboration de ce bilan a pour objectif principal de valoriser lengagement du
volontaire, cela ne signifie pas pour autant que toute analyse critique doive tre
vite. Llaboration du bilan peut permettre au volontaire didentifier les points
quil peut amliorer pour mener bien son projet davenir.
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3. Contenu du bilan nominatif

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Bilan nominatif
Monsieur/Madame/Mademoiselle XXX, n(e) le XXX, a effectu une mission de
Service Civique de XXX mois du XXX au XXX au sein de (nom de lorganisme
daccueil).
La mission ou les missions confie(s) Monsieur/Madame/Mademoiselle XXX
a/ont t les suivantes : (intitul de la mission ou des missions)

Tches
confies au
volontaire

Dans ce cadre Monsieur/Madame/Mademoiselle XXX a ralis les tches

suivantes :
XXX
XXX
XXX
XXX

Comptence
s acquises
au cours de
la mission

Les principales comptences dont Monsieur/Madame/Mademoiselle XXX a fait

preuve dans le cadre de son engagement de Service Civique sont :
Savoir tre
-

XXX
XXX
XXX

XXX
XXX
XXX

Connaissances

Formation
accomplies

Apprciation
globale du
tuteur

Comptences spcifiques :
Monsieur/Madame/Mademoiselle XXX a suivi les formations suivantes au cours
de sa mission :
formation civique et citoyenne
formation au Premiers secours civiques de niveau 1 (PSC1)
XXX
XXX
Apprciation globale du tuteur/recommandation : XXX

recommandatio
n
Paris, le XXX
(Signatures du volontaire, du tuteur et du responsable de lorganisme daccueil)

Description
de
lorganisme
daccueil

(Description succincte de lactivit de lorganisme daccueil)

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Tches confies au volontaire

Il sagit dnumrer les tches ralises par le volontaire au cours de sa mission

en se fondant sur son exprience directe.
o

Comptences acquises au cours de la mission

Ltablissement de la liste des tches ralises doit permettre de rflchir

conjointement avec le volontaire aux comptences qui ont t ncessaires pour
les raliser. Pour cette tape, le tuteur et le volontaire pourront se baser sur le
rfrentiel de comptence ci-dessous.
Ce rfrentiel a t tabli partir des missions proposes sur le site
www.service-civique.gouv.fr . Lanalyse de ces missions a permis didentifier les
comptences majeures susceptibles dtre acquises ou dveloppes au cours
dune mission de Service Civique. Ces comptences ont t rparties en savoirtre dune part et connaissances dautre part.
Savoir-tre

Autonomie
Crativit
Esprit danalyse et de synthse
Pdagogie
Ponctualit
Rigueur
Sens relationnel
Sens de laccueil
Sens de lcoute
Sens de lorganisation
Sens du service
Tolrance
Travail en quipe

Connaissances

Animation
Communication : Expression orale
Communication : Expression crite
Communication :
Mdia/vnementiel
Communication : Mtier de la
communication
Connaissances bureautiques
Connaissances outils informatiques
Connaissances site Internet
Gestion de projet
Travaux administratifs :
Accompagner dans les dmarches
administratives
Travaux administratifs : Conception
et ralisation denqutes
Travaux administratifs : Secrtariat
au service de la mission
Travaux manuels : Bricolage, petits
travaux
Travaux manuels : Travaux
extrieurs, jardinage
Travaux manuels : Travaux
intrieurs
Accompagnement la personne

Vous trouverez en annexe des dfinitions pour chacune des comptences listes
ci-dessus.
Ces comptences gnriques pourront tre compltes par les comptences
spcifiques la mission et/ou lactivit de lorganisme daccueil.
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Formation accomplies

Il sagit de valoriser les formations reues au cours de la mission, notamment la

formation civique et citoyenne et la formation aux premiers secours (PSC1).
o

Apprciation globale du tuteur / recommandation

Le tuteur peut utilement complter le bilan nominatif par une apprciation

globale et synthtique des qualits du volontaire.
o

Description de lorganisme daccueil

Le bilan nominatif pouvant tre transmis une tierce personne ne connaissant

pas forcement lorganisme dans lequel le volontaire sest engag, il convient dy
inclure une courte description de son activit.

Larticle L. 120-1 du code du service national prvoit que le bilan nominatif puisse tre
intgr ou livret de comptences et au passeport orientation et formation du
volontaire.
Le livret de comptences est une exprimentation mene par lducation nationale
depuis la rentre 2010 dans 166 tablissements. Il a pour objectif de permettre au
jeune, tout au long de son parcours de formation :
-

d'enregistrer l'ensemble des comptences acquises dans le cadre de

l'ducation formelle : toutes les connaissances, capacits et attitudes acquises
durant les enseignements, au-del des acquis disciplinaires ou durant les
activits ducatives organises dans le cadre scolaire, ainsi que les expriences
d'ouverture europenne et internationale et de mobilit, individuelle ou
collective, ralisations, participations et engagements que le jeune aura pu
mener dans ce cadre;

d'enregistrer l'ensemble des comptences acquises hors du cadre

scolaire : les connaissances, capacits et attitudes acquises dans le cadre
d'engagement associatif ou dans le cadre priv, notamment familial, ainsi que les
ralisations, participations et engagements que le jeune aura pu y conduire;

de retracer les expriences de dcouverte du monde professionnel et de

dcouverte des voies de formation, de recueillir les lments qui concourent
la connaissance de soi, l'autovaluation et alimentent la rflexion du jeune
sur son orientation.

Plus
dinformations :
competences.html

http://eduscol.education.fr/cid50182/livret-

Le passeport orientation et formation a t gnralis en 2009. Il a pour objet de

permettre chaque personne de retracer tout au long de sa vie les acquis de
lexprience et de la formation. Il se matrialise par un portefeuille personnel et
coordonn de documents recensant les comptences et qualifications acquises.

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Annexe 1 : les savoir-tre et leurs dfinitions

Savoir-tre
Autonomie
Crativit
Esprit danalyse et de
synthse
Pdagogie
Ponctualit
Rigueur
Sens relationnel

Sens de laccueil
Sens de lcoute
Sens de lorganisation
Sens du service
Tolrance
Travail en quipe

Dfinition
Etre capable de mener bien un ensemble d'activits en respectant les directives ou les consignes donnes
pralablement.
Etre capable de prendre des initiatives pertinentes en vue d'une meilleure ralisation du travail.
Etre capable de trouver des ides nouvelles, des pratiques innovantes ou des solutions originales par rapport
au contexte de la mission.
Etre capable d'examiner, d'observer une situation dans tous ses aspects, ou de comprendre une
documentation dtaille,
puis tre capable d'en faire un rsum, un bilan, et de formuler clairement les points essentiels.
Etre capable de mettre en uvre des mthodes de communication, d'enseignement, suscitant l'intrt et
facilitant la comprhension, l'assimilation, par le public vis.
Etre capable de respecter les horaires imposs, l'heure des rendez-vous
Etre capable de faire un travail dans les dlais impartis et de respecter les chances demandes.
Etre capable de faire preuve de logique, de prcision, de formalisme et tre capable de conserver la mme
approche systmatique dans la ralisation des tches confies.
Etre capable d'aller spontanment vers les autres, d'tre l'aise dans la communication verbale, dans les
manifestations, les vnements publics.
Etre capable de dvelopper et d'entretenir des relations de bonne qualit avec les autres.
Etre capable d'instaurer un climat de confiance.
Etre capable de recevoir des visiteurs avec courtoisie et cordialit, de les mettre l'aise, de rpondre leurs
questions avec civilit et professionnalisme.
Etre capable d'tre attentif aux propos de ses interlocuteurs, de leur demander des prcisions, des
explications, afin de s'assurer de les avoir bien compris.
Etre capable de structurer une activit en diffrentes tches, de les ordonner, d'y associer les moyens et le
temps ncessaire pour les accomplir.
Etre capable de prvoir et de s'adapter aux alas.
Etre capable d'aller au devant des autres, savoir se rendre utile, tre capable d'anticiper leurs attentes, de
s'efforcer d'y rpondre au mieux de ses possibilits.
Etre capable de respecter et de faire preuve d'ouverture d'esprit vis--vis des personnes diffrentes de soi.
Etre capable de respecter des manires de penser et d'agir diffrentes des siennes.
Etre capable de participer une activit collective en respectant l'organisation, les rles et les tches dfinis.
Etre capable de s'entraider dans l'excution d'une tche de faon obtenir un meilleur rsultat ou pallier les
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difficults rencontres.

Annexe 2 : les connaissances et leurs dfinitions

Connaissances
Animation

Dfinition

Communication :
Expression orale

Savoir faire participer activement tous les membres d'un groupe une activit culturelle, sportive etc. en
utilisant les mthodes et les moyens adapts au contexte et au public concern.
Savoir s'exprimer distinctement et correctement, prsenter son discours avec clart, se faire comprendre.
Savoir adapter son niveau de langage ses interlocuteurs.

Communication :
Expression crite

Savoir structurer et rdiger un document avec clart en fonction des objectifs poursuivis.
Savoir respecter l'orthographe et la syntaxe, soigner la prsentation d'un document.

Communication :
Mdia/vnementiel

Savoir appliquer les techniques de communication orales et crites avec un vocabulaire et un style adapts
des oprations mdiatiques (missions de radio, reportages vido, contenus de site web...).
Savoir utiliser les outils, les technologies propres ces mdias.

Communication :
Mtier de la
communication

Savoir dfinir et suivre un plan de communication (dfinition des objectifs, des messages, des publics viss,
des supports utiliser et leur calendrier).
Savoir raliser les actions de communication prvues dans le plan.

Connaissances
bureautiques

Savoir utiliser les outils micro-informatiques : traitement de texte, tableur, outil de prsentation
Savoir naviguer sur Internet : utiliser une messagerie lectronique, les rseaux sociaux, rechercher des
informations.

Connaissances outils
informatiques (autres
que bureautiques)

Avoir des connaissances dans un des domaines de l'informatique, en particulier concernant :

- les langages de dveloppement,
- la gestion d'une base de donnes,
- les tlcommunications et rseaux,
- les systmes d'exploitation.
Savoir utiliser les outils de conception de site web pour :
- crer un blog,
- dfinir l'architecture, raliser, mettre jour un site internet.

Connaissances site
Internet
Gestion de projet

Savoir assurer les tches administratives du projet en relation directe avec le chef de projet, notamment :
- suivre le planning du projet (avancement et prvisions) et ventuellement le budget,
- participer l'identification des risques et au suivi de lapplication des plans d'action et de matrise des
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risques,
- organiser les comits (suivi, pilotage) et rdiger les comptes-rendus,
- suivre la remise des diffrents travaux raliss par l'quipe projet,
- participer la constitution priodique des tableaux de bord du projet.

Connaissances
Travaux
administratifs :
Accompagner dans les
dmarches
administratives
Travaux
administratifs :
Conception et
ralisation denqutes

Dfinition
Savoir prendre en charge des personnes en difficult, les emmener dans les organismes concerns en vue
d'effectuer des dmarches administratives.
Savoir transcrire sur des formulaires administratifs, les informations communiques par ces personnes.

Savoir utiliser les techniques permettant de raliser une enqute :

- Crer des questionnaires (contenu et format),
- Collecter des donnes (par tlphone, en face face, par messagerie...) et les consolider,
- Dpouiller et analyser les donnes, prsenter les rsultats.

Travaux
administratifs :
Secrtariat au service
de la mission

Savoir assurer la logistique administrative de la mission : prise de rendez-vous, organisation de runions,

rservation de salles, gestion documentaire....
Savoir prendre des notes pendant les runions et rdiger des comptes-rendus.
Savoir renseigner les tableaux de bord destins au suivi de la mission.

Travaux manuels :
Bricolage, petits
travaux

Savoir utiliser les outils et techniques de base de mtiers manuels.

Savoir raliser des tches simples de maintenance domestique, encadres par un professionnel (lectricit,
peinture, petites rparations).

Travaux manuels :
Travaux extrieurs,
jardinage

Savoir utiliser les outils et techniques de base de mtiers manuels d'extrieur.

Savoir raliser des tches simples, encadres par un professionnel (activits de jardinage, manutention,
collecte des encombrants, ).

Travaux manuels :
Travaux intrieurs

Savoir utiliser les outils et techniques de base de mtiers manuels d'intrieur.

Savoir raliser des tches simples d'amnagement, d'installation, encadres par un professionnel (montage
de stands,).

Accompagnement la
personne

Savoir prendre en charge des personnes handicapes, ges, trangres pour les aider dans leur vie
quotidienne, aussi bien domicile qu lextrieur (courses, mdecin, dplacements)

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Annexe 3 : modle de bilan nominatif

LOGO structure daccueil

Bilan nominatif
Monsieur/Madame/Mademoiselle XXX, n(e) le XXX, a effectu une mission de Service
Civique de XXX mois du XXX au XXX au sein de (nom de lorganisme daccueil).
La mission ou les missions confie(s) Monsieur/Madame/Mademoiselle XXX a/ont t
les suivantes : (intitul de la mission ou des missions)
Dans ce cadre Monsieur/Madame/Mademoiselle XXX a ralis les tches suivantes :
XXX
XXX
XXX
XXX
Les principales comptences dont Monsieur/Madame/Mademoiselle XXX a fait preuve
dans le cadre de son engagement de Service Civique sont :
Savoir tre
-

XXX
XXX
XXX

Connaissances
-

XXX
XXX
XXX

Comptences spcifiques :
Monsieur/Madame/Mademoiselle XXX a suivi les formations suivantes au cours de sa
mission :
formation civique et citoyenne
formation au Premiers secours civiques de niveau 1 (PSC1)
XXX
XXX
Apprciation globale du tuteur/recommandation : XXX
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(Signatures du volontaire, du tuteur et du responsable de lorganisme daccueil)
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