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Business Model

Generation
MODELO CANVAS

Alex Osterwalder

Un modelo de negocios
describe los fundamentos
de cmo una organizacin
crea, desarrolla y

captura valor.

Bloques del

CANVAS

Para quin estamos


creando valor?

Segmento de Clientes

Para quin estamos


creando valor?

Mercados masivos
Nichos de mercado
Segmentos especficos
Segmentos diversificados

Segmento de Clientes

Mercados masivos
Nichos de mercado
Segmentos especficos
Segmentos diversificados

Segmento de Clientes

Mercados masivos
Nichos de mercado
Segmentos especficos
Segmentos diversificados

Segmento de Clientes

Cul es nuestra oferta


distintiva?

Propuesta de Valor

Cul es nuestra oferta


distintiva?

Precio
Novedad
Desempeo
Velocidad de servicio

Customisacin
Diseo
Marca/status
Reduccin de costos

Reduccin de riesgos
Accesibilidad
Excelencia
Experiencia del consumidor

Propuesta de Valor

Precio
Novedad
Desempeo
Velocidad de servicio

Customisacin
Diseo
Marca/status
Reduccin de costos

Reduccin de riesgos
Accesibilidad
Excelencia
Experiencia del consumidor

Propuesta de Valor

Cmo se entrega la
propuesta de valor al cliente?

Canales

Cmo se entrega la
propuesta de valor al cliente?

Propios
Subcontratados
Directos
Indirectos
Fuerza de ventas

Ventas web
Tiendas propias
Distribuidores
Concesiones
Publicidad

Canales

Propios
Subcontratados
Directos
Indirectos
Fuerza de ventas

Ventas web
Tiendas propias
Distribuidores
Concesiones
Publicidad

Canales

Qu tipo de vnculo
creamos con el cliente?

Relacin con el Cliente

Qu tipo de vnculo
creamos con el cliente?

Asistencia Individual
Asistencia personalizada
Autoservicio

Comunidades
Co-creacin de productos
Servicios automatizados

Relacin con el Cliente

Asistencia Individual
Asistencia personalizada
Autoservicio

Comunidades
Co-creacin de productos
Servicios automatizados

Relacin con el Cliente

Asistencia Individual
Asistencia personalizada
Autoservicio

Comunidades
Co-creacin de productos
Servicios automatizados

Relacin con el Cliente

Asistencia Individual
Asistencia personalizada
Autoservicio

Comunidades
Co-creacin de productos
Servicios automatizados

Relacin con el Cliente

Asistencia Individual
Asistencia personalizada
Autoservicio

Comunidades
Co-creacin de productos
Servicios automatizados

Relacin con el Cliente

Cuanto estn dispuestos a


pagar por la propuesta de valor?

Flujos de Ingreso

Cuanto estn dispuestos a


pagar por la propuesta de valor?

Venta de bienes tangibles


Fee de uso
Suscripciones
Arriendo

Prstamo
Rentas
Licencias
Comisiones

Flujos de Ingreso

Venta de bienes tangibles


Fee de uso
Suscripciones
Arriendo

Prstamo
Rentas
Licencias
Comisiones

Flujos de Ingreso

Venta de bienes tangibles


Fee de uso
Suscripciones
Arriendo

Prstamo
Rentas
Licencias
Comisiones

Flujos de Ingreso

Que recursos necesitamos para generar la


propuesta de valor, hacerla llegar al cliente,
relacionarnos con el cliente y generar ingresos?

Recursos Clave

Que recursos necesitamos para generar la


propuesta de valor, hacerla llegar al cliente,
relacionarnos con el cliente y generar ingresos?

Equipos
Maquinarias
Automviles
Puntos de venta

TI
Bodegas
Infraestructura logstica
Oficinas

Recursos intelectuales
Conocimientos
Patentes
Recursos humanos
Derechos de uso
Financieros

Recursos Clave

Equipos
Maquinarias
Automviles
Puntos de venta

TI
Bodegas
Infraestructura logstica
Oficinas

Recursos intelectuales
Conocimientos
Patentes
Recursos humanos
Derechos de uso
Financieros

Recursos Clave

Equipos
Maquinarias
Automviles
Puntos de venta

TI
Bodegas
Infraestructura logstica
Oficinas

Recursos intelectuales
Conocimientos
Patentes
Recursos humanos
Derechos de uso
Financieros

Recursos Clave

Que acciones crticas debemos realizar


para operar de manera exitosa?

Actividades Clave

Que acciones crticas debemos realizar


para operar de manera exitosa?

Produccin
Diseo
Armado de productos

Entrenamiento
Resolucin de problemas
Operacin

Actividades Clave

Produccin
Diseo
Armado de productos

Entrenamiento
Resolucin de problemas
Operacin

Actividades Clave

Produccin
Diseo
Armado de productos

Entrenamiento
Resolucin de problemas
Operacin

Actividades Clave

Produccin
Diseo
Armado de productos

Entrenamiento
Resolucin de problemas
Operacin

Actividades Clave

Produccin
Diseo
Armado de productos

Entrenamiento
Resolucin de problemas
Operacin

Actividades Clave

Produccin
Diseo
Armado de productos

Entrenamiento
Resolucin de problemas
Operacin

Actividades Clave

Produccin
Diseo
Armado de productos

Entrenamiento
Resolucin de problemas
Operacin

Actividades Clave

Que alianzas crticas debemos concretar


para que el modelo sea exitoso?

Red de Partners

Que alianzas crticas debemos concretar


para que el modelo sea exitoso?

Motivaciones para crear alianzas:

Optimizacin y economas de escala


Reduccin de riesgos e incertidumbres
Adquisicin de recursos y actividades particulares

Red de Partners

Motivaciones para crear alianzas:

Optimizacin y economas de escala


Reduccin de riesgos e incertidumbres
Adquisicin de recursos y actividades particulares

Red de Partners

Motivaciones para crear alianzas:

Optimizacin y economas de escala


Reduccin de riesgos e incertidumbres
Adquisicin de recursos y actividades particulares

Red de Partners

Motivaciones para crear alianzas:

Optimizacin y economas de escala


Reduccin de riesgos e incertidumbres
Adquisicin de recursos y actividades particulares

Red de Partners

Cules son los costos ms


relevantes del modelo?

Estructura de Costos

Cules son los costos ms


relevantes del modelo?

Estructura de Costos

Costos variables
Orientacin a costos Costos fijos
Costos de RRHH
Economas de escala
Arriendos
Economas por amplio scope
Orientacin a valor Costo materias primas

Estructura de Costos

Costos variables
Orientacin a costos Costos fijos
Costos de RRHH
Economas de escala
Arriendos
Economas por amplio scope
Orientacin a valor Costo materias primas

Estructura de Costos

Costos variables
Orientacin a costos Costos fijos
Costos de RRHH
Economas de escala
Arriendos
Economas por amplio scope
Orientacin a valor Costo materias primas

Estructura de Costos

Costos variables
Orientacin a costos Costos fijos
Costos de RRHH
Economas de escala
Arriendos
Economas por amplio scope
Orientacin a valor Costo materias primas

Estructura de Costos

Costos variables
Orientacin a costos Costos fijos
Costos de RRHH
Economas de escala
Arriendos
Economas por amplio scope
Orientacin a valor Costo materias primas

Estructura de Costos

Costos variables
Orientacin a costos Costos fijos
Costos de RRHH
Economas de escala
Arriendos
Economas por amplio scope
Orientacin a valor Costo materias primas

2
7

Actividades
clave

mediante la realizacin
de una serie de
actividades
fundamentales

Propuesta de
valor

Trata de resolver
problemas de los clientes
y satisfacer las
necesidades del cliente
con propuestas de valor

Relacin con el
cliente

se establecen y mantienen
con cada segmento de
clientes

1 Segmentos
de clientes

Red de

8 partners

Uno o varios
segmentos de
clientes

Algunas actividades
se externalizan y
algunos recursos se
adquieren fuera de
la empresa

9 Estructura de

costos

Los elementos del modelo de


negocio dan como resultado
la estructura de costos.

clave
6 Recursos
son los medios necesarios

para ofrecer y entregar los


elementos descriptos
anteriormente

3 Canales

Las propuestas de valor se


entregan a los clientes a
travs de la comunicacin,
la distribucin y los canales
de venta

de ingreso
5 Flujos
Los ingresos son el

resultado de propuestas
de valor ofrecidas con
xito a los clientes.

LIENZO CANVAS PARA DESCRIBIR EL MODELO DE NEGOCIOS

HEMISFERIO
IZQUIERDO
Lgica

HEMISFERIO
DERECHO
Emocin

HEMISFERIO
IZQUIERDO
Eficiencia

HEMISFERIO
DERECHO
Valor

LIENZO CANVAS PARA DESCRIBIR EL MODELO DE NEGOCIOS