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TRABAJO FINAL

PLANEAMIENTO ESTRATGICO

TTULO:
ANLISIS DEL PLANEAMIENTO ESTRATGICO DE LA EMPRESA
CAME S.A.
CICLO:
2012-I

PROFESOR:
ALCZAR, LUIS

ALUMNOS: NEZ CASAS,


GLORIA PEREYRA BERNILLA,
VICTOR RODRGUEZ,
GLADYS

2012

ndice
Introduccin .................................................................................................................... 3
1. LA EMPRESA ......................................................................................................... 4
1.1. Descripcin de la empresa ............................................................................ 4
1.2. Breve resea histrica.................................................................................... 5
2. ANLISIS DEL ENTORNO ................................................................................... 6
2.1. Entorno Externo............................................................................................... 6
2.1.1.

Situacin econmica del Per ................................................................... 6

2.1.2.

Perspectiva del mercado peruano ............................................................ 6

2.1.3.

Apertura a la inversin ................................................................................ 6

2.1.4.

El sector construccin en el Per ............................................................. 6

2.1.5.

Modelo de Porter ......................................................................................... 8

2.1.6.

Ciclo de vida industrial ................................................................................ 8

2.2. Entorno Interno ................................................................................................ 9


2.2.1.

Barreras contra la competencia ................................................................ 9

2.2.2.

Ventaja competitivas ................................................................................... 9

3. ESTRATEGIAS ..................................................................................................... 10
3.1. Anlisis FODA ampliado .............................................................................. 10
3.2. Estrategia Genrica de la empresa............................................................ 11
4. IMPLEMENTACION ............................................................................................. 12
4.1. Estructura organizacional ............................................................................ 12
4.2. Sistemas de Control Estratgico ................................................................ 12
5. BALANCED SCORECARD................................................................................. 13
Conclusiones ................................................................................................................ 18
BIBLIOGRAFA ............................................................................................................ 19

Anexo 1

Organigrama de CAMESA

Anexo 2

Objetivos Estratgicos e Indicadores declarados por CAMESA

Introduccin

El sector construccin en el Per es una de las principales actividades econmicas. En los


ltimos aos, el dinamismo del sector represento un aporte al PBI de hasta un 16,5% (2008);
seguido por una desaceleracin del crecimiento en el sector durante el 2009, debido a la crisis
econmica mundial, llegando a un 6.1%. En los dos ltimos aos, el dinamismo de la inversin
privada sumado a la inversin en grandes obras pblicas se vio reflejado en el 2010,
alcanzando una participacin del PBI de 17,4%; desacelerndose una vez ms en el 2011,
hasta alcanzar un 3,4% (incertidumbre electoral). Para el presente ao, el BCR estima el aporte
del sector construccin al PBI de 9,4% aproximadamente.
Es importante mencionar, que dentro del sector de la construccin las empresas medianas son
las que representan la base del sector. Estas empresas, por lo general, tienen una alta
tradicin dentro su mbito con un elevado nivel de conocimiento y destacndose como
especialistas en sectores especficos, como es el caso de C.A.M.E CONTRATISTAS Y
SERVICIOS GENERALES S.A. (CAMESA) quienes dentro de los servicios que ofrecen, en el
rubro obras civiles, estn especializados en ofrecer soporte a los sectores minero, elctrico y
energtico; combinando el servicio de construccin con ingeniera.
La actual situacin econmica del Per y la poltica de inversin en obras pblicas atrae a
empresas extranjeras de construccin a formar consorcios con empresas locales para
participar en la ejecucin de proyectos especficos de obras civiles; lo cual eleva la valla de
competitividad dentro del sector. CAMESA identific est amenazas y la convirti en fortaleza,
cuando en el 2007 inicia el desarrollo de su Plan Estratgico al 2011, teniendo como principal
meta lograr la certificacin Trinorma, para sus operaciones en desarrollo y construccin de
proyectos electromecnicos.
El Planeamiento Estratgico de CAMESA; el anlisis respectivo de la empresa y el sector
construccin se presentan en el desarrollo de esta monografa.

1. LA EMPRESA
1.1.

Descripcin de la empresa

C.A.M.E CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES S.A. (CAMESA) es una empresa de


servicios de Infraestructura e Ingeniera. Los servicios que ofrece son el tratamiento de aguas,
instalaciones elctricas, obras civiles, proyectos electromecnicos, proyectos civiles y de
saneamiento y proyectos industriales.
Cuadro N 1: ficha tcnica de la empresa
Razn Social:

C.A.M.E CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES S.A.

Actividad o rubro:

Infraestructura e ingeniera

Direccin planta:

Calle Santa Leonor N 6413 Urb. Santa Luisa - San Martin De Porres

Servicio a analizar:

Obras Civiles

N de colaboradores

729

Misin

Somos

una

empresa que

brinda

servicios

de

Ingeniera

Construccin dirigidos a satisfacer las necesidades de organizaciones


pblicas y privadas con elevados estndares de calidad, seguridad,
salud ocupacional, medio ambiente y competitividad.
Visin

Posicionarnos dentro de las empresas lderes del sector de Ingeniera


y

Construccin,

siendo

reconocidos

por

nuestra

excelencia

operacional, calidad de servicio y responsabilidad social.


Valores

Integridad, disciplina, compromiso, reconocimiento, perseverancia y


respecto.

Objetivos

Crecimiento rentable de la empresa

Consolidacin como socio estratgico de nuestros principales


clientes

Convertir

los

proveedores

en

socios

comprometidos con nuestros principios y valores


-

Ser empresa socialmente responsable

Profesionalizar la empresa

Promover el bienestar y desarrollo personal

estratgicos

1.2.

Breve resea histrica

Desde 1995, CAMESA demostr un alto compromiso con el desarrollo de nueva tecnologa e
innovacin en el mbito en el que se desarrolla, muestra de ello es el proceso de crecimiento
de la empresa, el cual se muestra en el cuadro 2.
Cuadro N 2: Principales actividades de CAMESA desde 1995 a 20111
Periodo
1995-1197

Actividad
CAMESA inicio operaciones el 29 de setiembre de 1995 (ao en el que el Per iniciaba
una reformaba del mercado elctrico) como contratista de obras menores de electrificacin
y subcontratista para proyectos de mayor envergadura (servicio de mantenimiento de
lneas de transmisin y subestaciones elctricas para ETECEN S.A)

1998

Efecta para EDELNOR S.A.A. el servicio de mantenimiento de redes y subestaciones de


distribucin en el cono norte de Lima Metropolitana

2000

Ejecuta para ETECEN S.A. el servicio de mantenimiento de lneas de transmisin y


subestaciones en la Unidad de Transmisin Sierra Centro. En este perodo se aprendi el
funcionamiento del negocio elctrico en distribucin y transmisin, y la gestin de obras y
contratos.

2001

El impulso a la actividad econmica que sufre el Per, a partir del nuevo milenio, es
aprovechado por CAMESA firmando un importante contrato de mantenimiento de
estaciones transformadores de lneas de transmisin de Aguaytia; y el servicio de
mantenimiento y montaje electromecnico para la Cia. Minera Antamina, lo que conlleva
cumplir estrictos estndares de seguridad y salud ocupacional.

2002-2004

En un esfuerzo comercial, CAMESA se asocia con DISTRILUZ para efectuar


conjuntamente proyectos de electrificacin y luego proyectos de alta tensin para
Hidrandina S.A (L.T. 60 kV SET y la ampliacin de 60 kV SET Cajamarca Norte)

2006

Ejecuta trabajos para la Cia. Minera Milpo (refuerzo de operaciones en S.E. Cerro Lindo
L.T de 60/22.9 kV S.E) y Siemens S.A.C. (ampliacin de S.E. San Juan y Nueva S.E.
Chilca REP S.E. 220 Kv)

2007

Desarrollo del Plan Estratgico de CAMESA al 2011, donde las principales metas son
obtener la Certificacin Trinorma (ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001).

2008

Obtencin de certificacin Trinorma, para sus operaciones en desarrollo y construccin de


proyectos electromecnicos. Este mismo ao, incrementa su capacidad para afrontar
proyectos de mayor envergadura, como la ampliacin de S.E. ms una L.T 220 kV, en la
Refinera Cajamarquilla para Votorantim Metais y la construccin de la L.T. de 60 kV
Oxapampa Pichanaki y Subestaciones para Electrocentro S.A.

2009

Gana en un concurso internacional el EPC correspondiente a la L.T 220 kV Vizcarra


Antamina con su Ampliacin de Subestaciones, como parte del Programa de Expansin de
Antamina.

2010-2011

Ejecucin de dos importantes proyectos viales: Rehabilitacin y Mejoramiento de la


Carretera Lunahuana Tramo: Ronchas Chupaca (Junn) y, Construccin y Mejoramiento
de la Carretera Caman Tramo: Punta de Bombon Fundicin Ilo (Arequipa Moquegua).

Fuente: www.camesa.com.pe

2. AN LISIS DEL ENTORNO

2.1.

Entorno Externo

2.1.1.

Situacin econmica del Per

Per ha sido uno de los pases ms dinmicos de Latinoamrica en la presente dcada y ha


conseguido mantener la estabilidad de las principales variables macroeconmicas, lo cual ha
impulsado la confianza de la comunidad internacional. El PBI del 2011 se situ en el 6,92%,
siendo el ms alto de la regin. En este contexto, la inflacin se ha mantenido bajo control en
todo momento y las finanzas pblicas han arrojado un saldo superavitario, reduciendo el peso
de la deuda pblica. Por su parte, el sector exterior ha mostrado cifras equilibradas y el tipo de
cambio de la moneda peruana (Nuevo Sol) ha registrado un comportamiento estable con una
ligera tendencia a la apreciacin. Como consecuencia de ello y de las mejoras introducidas en
los mercados, las principales agencias de calificacin crediticia han otorgado el grado de
inversin a Per (BBB-).
2.1.2.

Perspectiva del mercado peruano

A mayor capacidad econmica del Estado, mayor inversin en infraestructura. Per ha venido
aplicando un programa de poltica econmica que est permitiendo mantener la estabilidad de
las principales variables macroeconmicas.

La liberalizacin del comercio exterior, la

aplicacin del principio de trato nacional a la inversin extranjera y la promocin de procesos de


participacin del sector privado en la actividad, a travs de proyectos de asociacin pblicoprivada, han despertado el inters de los inversores internacionales, impulsando la actividad
econmica a travs de la ejecucin de proyectos. Adems, se han venido aplicando medidas
para mejorar el comportamiento de los mercados y la competitividad, tales como la introduccin
de reguladores independientes, la reduccin del plazo para la apertura de una empresa y la
facilitacin del comercio exterior. Por otro lado, en este contexto de competencia, las empresas
locales de construccin han comenzado a mostrar mejoras y a tecnificar sus procesos
productivos, tornndose ms competitivas y generando procesos de inversin en esta esfera.
2.1.3.

Apertura a la inversin

Per ha establecido un marco legal estable y atractivo para la inversin privada tanto nacional
como extranjera en todos sus sectores, teniendo como principal finalidad captar recursos
financieros y tecnolgicos requeridos para explotar los vastos recursos naturales y desarrollar
las distintas posibilidades productivas existentes en el pas.
2.1.4.

El sector construccin en el Per

El sector de la construccin es uno de las actividades ms importantes dentro de la economa


del pas, represento el 3,4 del PBI (2011) y a su vez tiene un efecto multiplicador: se generan
cuatro puestos de trabajo en otros sectores por cada puesto en la construccin y se pagan tres

dlares en sueldos en otros sectores por cada dlar gastado en remuneraciones para la
construccin.
Cuadro N 3: Producto Bruto Interno Trimestral y Anual
(Variacin Porcentual Interanual de ndice de Volumen Fsico)
(Ao base 1994=100)

La inversin en infraestructura y el acceso a los servicios, actualmente en el Per, es


insuficiente; a pesar de los esfuerzos en inversin de los ltimos aos. Por lo cual, la ejecucin
de importante obras civiles est presente dentro de los planes del presente y en los prximos
gobiernos. Tal es as, que para el presente quinquenio, existe un presupuesto de ms de
US$15.000 millones a invertirse en tres grandes objetivos estratgicos: la construccin de
carreteras, el Metro de Lima y una mayor penetracin de la banda ancha en el pas (Carlos
Paredes Ministro de Transportes y Comunicaciones). 2 Tambin son relevantes los planes de
mejora del sistema portuario, tanto martimo como fluvial, con la adjudicacin de los Terminales
Portuarios de San Martn, Ilo, Iquitos o Yurimaguasa (medio plazo), as como el proyecto del
Muelle Norte en el Terminal Portuario del Callao. As tambin, se estn adjudicando
concesiones de lotes de aeropuertos nacionales, para su modernizacin y gestin, y se
pretende construir un Aeropuerto Internacional en Cuzco.
En cuanto a agua y saneamiento, hay una gran carencia de infraestructura, y un gran potencial
de crecimiento y desarrollo de este sector. Un 30% de viviendas a nivel nacional no tiene
acceso a agua potable, mientras que el 15% no tienen ningn tipo de acceso a instalaciones
sanitarias y de saneamiento.
Por otro lado, existe una brecha de ms 20 aos sin inversin en infraestructura en el sector
Salud; lo cual impulsa la construccin y modernizacin de hospitales a nivel nacional. En este
sentido EsSalud est promocionando asociaciones pblico privadas como modelo de evolucin
en el sector.

http://www.cpampa.com/web/cpa/2012/05/peru-detalla-inversion-en-obras-publicas/

Finalmente, cabe resaltar que llas empresas del sector construccin tienen un peso relativo en
la economa peruana. Dentro del Top 10.000 de las empresas peruanas aparecen 533 dentro
del rubro de la construccin, lo cual significa que el 5,33% de las 10.000 empresas ms
grandes del pas andino se dedican a actividades en este sector. As mismo, puede indicarse
que gran parte del sector puede clasificarse como empresas informales.
2.1.5.

Modelo de Porter

Rivalidad de competidores existentes: ALTA

Las empresas de construccin constituyen, desde el punto de vista del cliente final, no solo la
empresa que ejecutar el proyecto, sino la suma del trabajo de profesionales certificados para la
eficiente ejecucin del mismo. A veces resulta ser una razn que puede ser determinante en la
decisin de iniciar un proyecto en una nueva zona (zonas alejadas con difciles accesos o facilidades
nulas). Un aspecto importante que debe ser destacado es que el reciente desarrollo de la econmica
peruana sumada a los tratados de libre comercio facilita la entrada de empresas de construccin
extranjeras de alto nivel; lo cual aunado a la competencia actual de empresas local hace que la
rivalidad entre competidores en el sector se puede definir como alta.

Poder de negociacin de los proveedores: BAJO


Existen a nivel mundial, nacional y local muchos proveedores para proyectos de construccin. Entre
los principales insumos se pueden mencionar el cemento, ladrillos, metlicos, estructura de concreto,
entre otros. Considerando que no existen productos sustitutos en los principales componentes de
una construccin; estos estn expuestos a las variaciones del mercado, por ejemplo el cobre o la
resina (principales componentes de cables elctricos y tubos de PVC respectivamente), entonces,
puede concluirse que el poder de negociacin de los proveedores es bajo.

Poder de negociacin de los compradores: BAJO


La principal diferencia con otras actividades es la dimensin y el costo del producto y adems
que ste es nico cada vez. Es por ello, que definimos que el poder de negociacin como bajo.

Sustitutos: NO EXISTE
Tanto para el negocio de creacin de infraestructuras como de edificios, instalaciones no existen
sustitutivos destacables que faciliten los mismos servicios que los productos de construccin, salvo
que los clientes decidan recurrir al stock preexistente (al tratarse de activos de larga duracin) lo que
hace que esta fuerza tenga una intensidad limitada. Existen mltiples soluciones para satisfacer las
necesidades de vivienda o infraestructuras, pero son fabricadas por empresas del sector y su estudio
no tiene, por tanto, cabida en el anlisis de esta fuerza.

Barreras de entrada: BAJO


Hoy en da, las barreras de entrada al sector construccin se podran catalogar de bajo debido a
diferentes factores: la flexibilidad del SNIPGA; el gasto pblico descentralizado; tratados y acuerdos
para incentivar la inversin lo cual atrae empresas extranjeras del sector construccin; alta necesidad
de infraestructura y servicios en el pas. Por lo cual, podemos catalogar que las barreras de entrada
al sector son bajas.

2.1.6.

Ciclo de vida industrial

El ciclo de vida de obras civiles (servicio analizado en este trabajo) se encuentra en la etapa de
madurez temprana, debido a que los proyectos son nicos, ellos tienen un cierto grado de
incertidumbre.

2.2.

Entorno Interno

2.2.1.

Barreras contra la competencia

Economas de escala:
CAMESA es una mediana empresa y actualmente est compitiendo a gran escala.

Diferenciacin del producto:


Especializacin en el sector minero, elctrico y energtico

Requerimiento del capital :


Hace falta la implementacin de un sistema general (software) para poder optimizar
eficientemente procesos dentro de la empresa.

Desventajas de costos:
La evolucin favorable de la construccin se reflej en el comportamiento de algunos
costes indirectos. Destac el crecimiento de los materiales destinados al levantamiento
de edificaciones, como los ladrillos y cemento, rubros que empiezan a recuperar un
mayor dinamismo en 2010, tras la desaceleracin de la inversin al ao previo.

Accesos a los canales de distribucin:


No existen canales de distribucin alternos a los existentes.

2.2.2.

Ventaja competitivas

Las ventajas competitivas de CAMESA son


-

Renovacin permanente de infraestructura, maquinaria y equipos

Optimizacin y alto desarrollo en nuestros procesos

Plana administrativa y tcnica altamente calificada

Solidez Financiera

Certificaciones nacionales e internacionales

Manejo equilibrado y eficiente de los recursos con enfoque en Responsabilidad Social


Empresarial (RSE).

Especializacin en construccin e ingeniera

Reconocimiento del sector minero, energtico y elctrico

3. ESTRATEGIAS
3.1. Anlisis FODA ampliado

Fortaleza: F
Debilidades: D
Infraestructura propia
1 Falta de diversidad de servicios.
Experiencia comprobada en el 2 Falta de diversidad de clientes.
sector elctrico, sector minero y
energtico.
3 Potencial
humano
altamente 3 Falta de motivacin para la
capacitado y con experiencia.
mejora continua.
4 Sistemas de gestin certificados.
4 Falta de comunicacin entre los
niveles gerenciales, tcticos y
operativos.
5 Compromiso de la alta direccin 5 Sistemas de software ineficiente
para el mejoramiento continuo.
o inexistente.
6 Programas
de
desarrollo 6 Falta de un plan de capacitacin
profesional y familiar de los
y entrenamiento.
colaboradores
7 Visin estratgica de la direccin.
7 Bajo nivel de compromiso por
parte de los miembros de la
organizacin.
8 Toma
de
decisiones
concentradas en la directiva.
ESTRATEGIAS FO
ESTRATEGIAS DO
1
2

2
3

Oportunidades: O
Mayor y mejor oferta de 1
entidades educativas para la
capacitacin del personal

Desarrollar el talento profesional 1 Promocionar la empresa en


del personal (F5, O1)
ferias del extranjero donde
participe
PROINVERSION
(D2,O4)
Gasto
pblico 2 Crear
un
red
de
socios 2 Obtener un sistema tecnolgico
descentralizado.
estratgicos (F7, O6)
de punta (D5,O6)
Mayor nmero de proyectos 3 Promocionar las capacidades y 3 Firmar
convenio
con
ejecutados gracias a la
habilidades del personal para
universidades para ejecutar plan
flexibilizacin del SNIP
atraer
nuevos
clientes
de capacitacin de personal
internacionales (F3,O4)
(D6,O1)
El
grado
de
inversin 4 Promocin
de
servicios 4 Ampliacin de gama de servicios
otorgado
al
Per
ms
especializados en ciudades fuera
especializados de acuerdo a
acuerdos de libre comercio
de Lima (F2,O2)
necesidades de las regiones del
con
las
principales
Per (D1,O2)
economas del mundo

Pocos competidores locales 5


de buen nivel.

Posibilidades
de
formar 6
alianzas estratgicas.

1
2

Amenazas: A
Estancamiento
de
economa internacional.
Estancamiento
de
inversiones estatales.

la 1
las 2

Convulsin social que afecte 3


el desarrollo de nuestras
actividades.

Ingreso
de
empresas 4
extranjeras de alto nivel por
el
fenmeno
de
la
globalizacin.
Alto poder de negociacin de 5
clientes.
Empresas
competidoras
locales con precios por
debajo del mercado.

5
6

Especializarse en proyectos de 5 Promocin interna de logros


inversin pblica (F4,O3)
alcanzados por la empresa
(D3,O3)
Posicionar un concepto de alta 6 Actualizar
manuales
de
calidad (F1,O5)
comunicacin (D4,O5)
ESTRATEGIAS FA
ESTRATEGIAS DA
Crear alianzas estrategias con 1 Crear
un
programa
de
empresas internacionales (F4, A4)
sensibilizacin laboral (D7,A3)
Lanzar concepto de empresa de 2 Investigar sobre productos y
ingeniera e infraestructura con
servicios
alternativos
enfoque RSE (F6,A3)
innovadores (D1,A2)
Identificar principales inversiones 3 Buscar clientes en el extranjero
pblicas y privadas para los
(D2,A4)
prximos 5 aos (F7,A2)
Optimizar costos (F1,A6)

4 Realizar un benchmarking sobre


sistemas de software usados por
la competencia (D5,A6)

Promocionar
eficiencia
en 5
ejecucin de proyectos (F2,A5)

3.2. Estrategia Genrica de la empresa

Estrategias
Aprovechar el auge minero y beneficiarnos con la ejecucin de nuevos
proyectos que sern soportados por nuestra infraestructura, diversidad de
servicios y experiencia adquirida en nuestros servicios en el sector minero y
energtico. Adicionalmente a esto, CAME S.A. ha implementado sistemas de
gestin de calidad, salud, seguridad ocupacional y medio ambiente, con la
finalidad de elevar nuestros trabajos con las exigencias de estndares
internacionales.
Nuestra experiencia en el sector elctrico, minero y energtico, sumado a
nuestra diversidad de servicios y referencias de trabajos con una variedad de
clientes, nos ayuda a aprovechar
el hecho de que existen pocos
competidores a nivel nacional.
Para protegernos del ingreso de empresas extranjeras de alto nivel que se
ven atradas al mercado peruano por el auge de los sectores minero y
energtico, nos apoyaremos en nuestro conocimiento del mercado local y en
la vasta experiencia que se tienen en los sectores elctrico, minero y
energtico, que actualmente atendemos con una buena infraestructura y
diversidad de servicios.
Aprovecharemos y potenciaremos las capacidades de nuestros recursos
humanos para poder evitar elevar nuestros costos fijos en la contratacin de
nuevo personal para las nuevas obras que podamos contraer con el tiempo.
Implementaremos medidas de retencin de personal que minimice la
rotacin, provocada por el incremento de la demanda de profesionales
capacitados en el mercado peruano.
Diversificar nuestros servicios para aprovechar el auge del sector minero y la
poca cantidad de competidores nacionales de buen nivel, con la
desconcentracin de servicios en el sector elctrico.
Capacitar a nuestro personal en temas relacionados a licitaciones pblicas
que nos permitan aprovechar el crecimiento del pas y auge en el sector
minero.
Participar en licitaciones pblicas, dando las facilidades necesarias a nuestro
personal, adems de formar alianzas estratgicas con empresas que hayan
participado en procesos de licitacin del sector pblico, con la finalidad de
ganar experiencia.
Incentivaremos el principio de delegacin para permitir que la compaa sea
ms flexible y pueda hacer frente al ingreso de nuevas empresas.
Capacitacin del personal operativo y tctico que nos permita tener un banco
de profesionales que estn disponibles a cualquier tipo de necesidad de
profesionales capacitados.

Cumplimiento
SI

SI

NO

NO
NO
NO
NO
SI

NO
SI

4. IMPLEMENTACION
4.1. Estructura organizacional
La empresa CAMESA presenta los siguientes niveles organizacionales: Gerencia General,
Gerentes Medios (Finanzas, Administracin, Operaciones, Logstica, Comercial), Gerentes de
Primera Lnea (Divisin). Anexo 1.
CAMESA cuenta con una departamentalizacin funcional pues agrupa los trabajos segn las
funciones desempeadas.

Esto se evidencia en los departamentos de

finanzas,

administracin, operaciones, logstica, comercial y seguridad. As mismo, en algunos de estos


departamentos tambin ha prevalecido una departamentalizacin funcional, como es el caso de
la Gerencia Administrativa, que tiene a su cargo los departamentos de contabilidad, Gestin y
Desarrollo Humano, Sistemas y Legal

4.2. Sistemas de Control Estratgico


En CAMESA, la cadena de mando esta formalmente definida a travs del MOF 3, en base al
cual, se definen las responsabilidades de cada colaborador. As mismo, se aplica el principio
de unidad de mando, ya que cada colaborador reporta a un nico jefe o gerente.
La ventaja de esta amplitud es el ahorro en
salarios gerenciales. La desventaja es la mayor

1
9

cantidad de empleados a los cuales se debe


Amp
litud

administrar.
En CAMESA se evidencia la existencia de un
control burocrtico que se basa en normas,
procedimientos y polticas.
As mismo, existe un proceso de medicin que
se basa en metas.

7
Amplitud de empleados: 9
Empleados: 729
Gerentes (niveles 1 3): 91

El proceso inicia con la

medicin del desempeo, con lo cual se define


la lnea base. Luego, se establecen metas de
acuerdo

los

objetivos

Finalmente,

se

presentan

organizacionales.
los

resultados

semanalmente y se toman las decisiones


correspondientes para corregir las desviaciones.
Por otro lado, se utiliza la metodologa del Balanced Scored Card para alinear los planes a la
visin y misin. Tambin, esta herramienta permite controlar las metas con indicadores de
gestin establecidos (Anexo 2).

Manual de organizacin y funciones

5. BALANCED SCORECARD
CAMESA cuenta con metas planteadas para el ao 2012, de acuerdo a los resultados
obtenidos en el 2011 y al anlisis del entorno, realizado por su equipo de calidad. Respecto al
ao 2010, la empresa demostr eficiencia en sus operaciones al lograr sobrepasar las metas
planificadas para ese ao.
Entre las metas presentadas para el 2012, se prev que muchas de ellas no experimenten
crecimiento alguno.

Esto debido a los recientes cambios en la economa mundial y al

crecimiento del pas previsto para este ao. Asimismo, esto se debe a la restructuracin que
estar experimentando la empresa con miras a asegurar su desarrollo, tras revisar los ndices
de crecimiento relacionados al sector construccin y minero.
Los esfuerzos de la compaa por optimizar el uso de sus recursos, se ven reflejados en las
metas relacionadas a los gastos administrativos.

Actualmente, se estn planteando

modificaciones a sus metas para incluir indicadores de eficiencia sobre los recursos utilizados
para la prestacin de servicios.

Estas metas estarn siendo agregadas como parte de la

restructuracin que est planendose para el primer semestre del 2012.

Perspectiva Financiera
Misin: Somos una empresa que brinda servicios de Ingeniera y Construccin dirigidos a satisfacer las necesidades de organizaciones pblicas y privadas
con elevados estndares de calidad, seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y competitividad.
Visin: Posicionarnos dentro de las empresas lderes del sector de Ingeniera y Construccin, siendo reconocidos por nuestra excelenc ia operacional,
calidad de servicio y responsabilidad social.
Objetivos

Indicador de

Estratgicos

Resultados

Crecimiento
rentable de la

Iniciativas estratgicas

Metas
2010

2011

2012

Crecimiento en

25%

30,00%

30,00%

ventas.

25%

30%

35%

Desarrollo de nuevos clientes


Brindar nuevos servicios a clientes actuales potenciando la ejecucin de obras
civiles, sanitarias y electromecnicas.

empresa

Margen operativo

36 h

36 h

48 h

15,00%

15,00%

15,00%

20%

20%

20%

5%

10%

10%

10%

15%

15%

Desarrollo de nuevos productos.


Optimizar procesos de seleccin, capacitacin y entrenamiento de nuestro personal.
Seleccionar obras ms rentables en la venta.
Implementar el sistema de gestin de obras
Seleccionar proveedores que nos brinden ventajas operativas y financieras.

Optimizar procesos de seleccin, capacitacin y entrenamiento de nuestro


personal.

Optimizar los gastos

7%

8%

10%

40%

40%

50%

6%

6,00%

6,00%

administrativos de la
sede central.

Fabricacin de suministros
Adecuar y mejorar la logstica asignada a las obras
Definir e implementar el sistema de gestin operativo, logstico, administrativo y
financiero en el 2008.

4%

4%

4%

Optimizar los procesos de seleccin, capacitacin y entrenamiento de nuestro


personal

14

Perspectiva Clientes
Misin: Somos una empresa que brinda servicios de Ingeniera y Construccin dirigidos a satisfacer las necesidades de organizaciones pblicas y privadas
con elevados estndares de calidad, seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y competitividad.
Visin: Posicionarnos dentro de las empresas lderes del sector de Ingeniera y Construccin, siendo reconocidos por nuestra excelencia operacional,
calidad de servicio y responsabilidad social.
Objetivos

Indicador de

Estratgicos

Resultados

Consolidarnos como

Cumplimiento en

socio estratgico de

calidad, seguridad y

nuestros principales

plazo

Metas
Iniciativas estratgicas
2010
60%

2011
80%

2012
100%

Definir e implementar el sistema de gestin operativo, logstico, administrativo y


financiero.

80%

90%

100%

70%

80%

90%

80%

80%

90%

70%

90%

100%

65%

85%

90%

Implementar sistema de gestin de obra

65%

75%

90%

Implementar plan de comunicaciones.

Satisfaccin de

10%

15%

18%

Costo competitivo en la oferta.

clientes

75%

75%

80%

Capacidad de respuesta inmediata.

80%

80%

90%

75%

80%

90%

clientes

Calidad de atencin
al cliente.

Presentacin al cliente del plan de ejecucin de obra.


Programar reuniones peridicas de cliente-socio
Realizar reuniones peridicas de proveedor-socio.
Desarrollar e implementar una cultura de cliente socio.

Desarrollar plan de evaluacin del alcance contractual de la obra.


Implementar plan de comunicaciones.

Perspectiva Procesos Claves


Misin: Somos una empresa que brinda servicios de Ingeniera y Construccin dirigidos a satisfacer las necesidades de organizaciones pblicas y privadas
con elevados estndares de calidad, seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y competitividad.
Visin: Posicionarnos dentro de las empresas lderes del sector de Ingeniera y Construccin, siendo reconocidos por nuestra excelencia operacional,
calidad de servicio y responsabilidad social.
Objetivos

Indicador de

Estratgicos

Resultados

Convertir a los

Cumplimiento de

proveedores en

proveedores en

socios estratgicos

calidad, cantidad y

comprometidos con

Metas
Iniciativas estratgicas
2010

2011

2012

100%

100%

100%

Homologacin de los proveedores.

15%

25%

35%

plazo.

72%

75%

75%

Cumplimiento de

80%

100%

100%

Consolidar alianzas estratgicas con principales proveedores.

90%

100%

100%

Cumplimiento de las obligaciones contractuales con los proveedores.

65%

65%

70%

Consolidar alianzas estratgicas con principales proveedores.


Cumplimiento de las condiciones generales y particulares de la orden de compra.

nuestros principios y
valores

CAME S.A. con


proveedores.

Somos empresa

Nuestros principales

socialmente

grupos de inters

responsable

nos consideran
empresa

Desarrollar plan de comunicacin con el proveedor.


Desarrollar e implementar un plan de responsabilidad social.

60%

70%

80%

socialmente
responsable.
Cumplimiento de
nuestros
compromisos de
RSE con el cliente.

Desarrollo e implementacin de un plan de actividades de RSE por cada obra.


50%

65%

75%

Perspectiva Aprendizaje
Misin: Somos una empresa que brinda servicios de Ingeniera y Construccin dirigidos a satisfacer las necesidades de organizaciones pblicas y privadas
con elevados estndares de calidad, seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y competitividad.
Visin: Posicionarnos dentro de las empresas lderes del sector de Ingeniera y Construccin, siendo reconocidos por nuestra excelencia operacional,
calidad de servicio y responsabilidad social.
Metas
Objetivos
Indicador de
Iniciativas estratgicas
Estratgicos
Resultados
2010
2011
2012
Profesionalizar la

Sistemas validados 80%

80%

100%

empresa

Definir e implementar el sistema de gestin operativo, logstico, administrativo y


financiero en el 2008.

70%

80%

100%

Implementacin del sistema informtico en el ejercicio del 2008

Procesos validados 90%

90%

100%

Desarrollar, implementar y difundir los procesos operativos, comerciales, logsticos,


administrativos y financieros en todos los niveles de la empresa

Compatibilidad

80%

90%

95%

persona - puesto

Implementar el modelo de competencias en los procesos de


seleccin, capacitacin, evaluacin y desarrollo

70%

90%

95%

Potenciar el departamento de gestin y desarrollo humano para ser el motor de


desarrollo de la empresa.

Promover el bienestar

Satisfaccin del

60%

100%

100%

Asegurar el cumplimiento a todo nivel de los factores laborales vigentes.

y desarrollo personal

personal CAME

90%

100%

100%

Desarrollo de una slida cultura de pertenencia.

S.A.

70%

100%

100%

Implementacin del plan de comunicacin Interna.

75%

100%

100%

Desarrollo e implementacin de un programa de bienestar social.

80%

100%

100%

Desarrollo e implementacin de un programa motivacional.

75%

85%

90%

Desarrollar e implementar un programa de formacin profesional.

60%

75%

80%

Desarrollar e implementar un programa de integracin familiar.

Mejorar ndice de
Desarrollo
Profesional.
ndice de
Desarrollo Familiar.

Conclusiones
-

El sector construccin presenta una gran ciclicidad y se destaca por presentar unos
mrgenes bajos, debido a la alta competencia que existe. La combinacin de ambos
efectos resulta perjudicial para la estabilidad del sector. Los mrgenes bajos provocan
que las constructoras sean muy sensibles a su cifra de ventas y estas estn muy
influenciadas por la marcha de la economa. As la construccin resulta un negocio muy
cclico, en que las pocas de crecimiento son muy importantes, pero las pocas de
contraccin tienen un impacto muy negativo sobre las constructoras.

Las medianas empresas del sector, como CAMESA, suelen presentar ratios de
rentabilidad ms elevados ya que se especializan actividades concretas.

La organizacin evidencia real preocupacin por su desarrollo y sostenibilidad en el


largo plazo y ello se evidencia en la elaboracin de su planeamiento estratgico.

Los esfuerzos de la organizacin han estado centrados en establecer y documentar su


mapa de procesos y en la obtencin de certificados de normas de aceptacin
internacional sobre Gestin de la Calidad, Salud Ocupacional, Responsabilidad Social
y Medio Ambiente, confirmando as su inters de actuar bajo un marco organizado.

Los directivos, mandos medios y operarios cuentan con competencias y experiencias


reconocidas en el sector electromecnico, lo cual contribuye favorablemente en sus
relaciones con clientes, ya que esto significa un valor agregado al servicio regular de
construccin (obras civiles) que ofrecen otras empresas.

El mercado en el que compite CAMESA est conformado por empresas slidas y de


prestigio, algunas de ellas subsidiarias de transnacionales como Boart Longyear SAC y
Bradley Mdh SAC y otras muy representativas del mercado local como Cosapi y Graa
y Montero, circunstancia que exige de CAMESA un diligente manejo estratgico.

Se recomienda reformular la relacin con sus trabajadores y establecer estrategias


para potenciar sus habilidades, hacindolos participar de los objetivos estratgicos y
capacitndoles para cubrir las brechas de competencias que cada posicin requiera.

La elaboracin del Anlisis FODA nos ha servido para formular las estrategias ms
importantes alineadas a la visin.

18

BIBLIOGRAFA
C.A.M.E CONTRATISTAS Y SERVICIOS GENERALES S.A (2012)
http://www.camesa.com.pe/experiencia_profesional2.php
INEI (2011): Producto Bruto Interno por Departamentos 2001-2010
FERNANDEZ, Celso (2003): Las empresas constructoras en la reciente etapa de expansin.
Espaa: Universitat Politcnica de Catalunya
MINISTERIO DE ECONOMIA Y FINANZAS DEL PERU (2012): Perspectivas econmicas y
sociales 2012
OFICINA ECONMICA Y COMERCIAL DE LA EMBAJADA DE ESPAA EN LIMA (2010): El
sector construccin en el Per
http://www.oficinascomerciales.es/icex/cma/contentTypes/common/records/mostrarDocumento

Anexo 1
Organigrama de CAMESA
Gerenc1a
General

Asistente
de
Gerencia
General

Gerenc1a de
Adm1n1strac1n y
F1n anzas

Gerenc1a de
Planeam1ento y
Control

Gerenc1a de
Operac1ones

Gerenc1a de
SSOMAC

Gerenc1a de
Logst1ca

Gerenc1a
Comerc1al

Coordinador
Logstico

rea Legal

rea de
Sistemas

rea de
Administraci
n de Obras

rea de Gestin
Financiera

rea de
Tesorera

rea de
Calidad

rea de
Medio
Ambiente

Area de
Seguridad y Salud
Ocupacional

Fuente CAMESA

20

Anexo 2:
Objetivos Estratgicos e Indicadores declarados por CAMESA

Objetivos Estratgicos

Indicador de Resultados

Crecimiento rentable de la
empresa

Crecimiento en ventas.
Margen operativo
Gastos administrativos de la sede central.

Consolidarnos como socio


estratgico de nuestros principales
clientes

Cumplimiento en calidad, seguridad y plazo


Calidad de atencin al cliente.
Satisfaccin de clientes

Convertir a los proveedores en


socios estratgicos
comprometidos con nuestros
principios y valores
Somos empresa socialmente
responsable

Profesionalizar la empresa

Cumplimiento de proveedores en calidad, cantidad y


plazo.
Cumplimiento de CAME S.A. con proveedores.
Nuestros principales grupos de inters nos consideran
empresa socialmente responsable.
Cumplimiento de nuestros compromisos de RSE con el
cliente.
Sistemas validados
Procesos validados
Compatibilidad persona - puesto

Promover el bienestar y desarrollo


personal

Satisfaccin del personal CAME S.A.


Mejorar ndice de Desarrollo Profesional.
ndice de Desarrollo Familiar.

21

22