BRIEFING
SITUACIÓN ACTUAL
¿POR QUÉ UNA WEB?
Las empresas, por la necesidad de entrar o per-
manecer en el mercado debe mantener a los con-
sumidores informados de las noticias, ofertas sobre
sus productos o servicios, en pocas palabras, estar
presentes en el mercado y con información actua-
lizada.
Sin un sitio web se pierde capacidad para:
• Diferenciarse.
• Crearse una credibilidad y autoridad
dentro de su ámbito.
• Difundir ideas.
• Tomar ventaja del poder de las búsquedas
en internet.
• Compartir información sobre la empresa.
• Crear una comunidad alrededor del
negocio.
• Ahorrar costes de soporte respondiendo en
la web a las preguntas más frecuentes.
¿Por qué una web? • Construir una lista de correo.
Por ello es tan importante para una empresa o ne-
gocio de cualquier tipo, poder mostrar esa informa-
ción a sus respectivos clientes en el menor tiempo
posible.
Teniendo en cuenta que existen muchas opciones
en el mercado, hay que lograr capturar la atención
del cliente.
Para Punto de Mira una web supondría una forma
rápida y económica de comunicación y atracción
de clientes potenciales.
También aportaría una imagen de seriedad y pres-
tigio, además de convertirse en un agente de ven-
tas que trabajaría las 24 horas del día, los 365 días
del año al mostrar sus productos y servicios a po-
tenciales clientes locales y regionales en el caso de
Punto de Mira.
Los clientes lograrían contactar con la empresa
desde cualquier lugar en el que se encuentren.
 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
OBJETIVO
Evaluar las fortalezas y debilidades de la compe-
tencia y de sus productos o servicios.
DATOS A TENER EN CUENTA
La segmentación toma como punto de partida el
reconocimiento de que el mercado es heterogé-
neo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos
homogéneos, que pueden ser elegidos como mer-
cados-meta de la empresa.
la segmentación implica un proceso de diferenci-
ación de las necesidades dentro de un mercado.
Una buena segmentación debe tener como resul-
tado subgrupos o segmentos de mercado con las
siguientes características:
Segmentación del mercado Ser intrínsecamente homogéneos (simil-
ares): los consumidores del segmento deben de ser
Análisis de la competencia lo más semejantes posible respecto de sus proba-
bles respuestas ante las variables de la mezcla de
Recopilación de datos marketing y sus dimensiones de segmentación.
Beneficios de la Segmentación de mercados.
• Permite la identificación de las necesi-
dades de los clientes dentro de un submercado y el
diseño más eficaz de la mezcla de marketing para
satisfacerlas.
• Las empresas de tamaño mediano pu-
eden crecer más rápido si obtienen una posición
sólida en los segmentos especializados del merca-
do.
•La empresa crea una oferta de producto
o servicio más afinada y pone el precio apropiado
para el público objetivo.
• La selección de canales de distribución y
de comunicación se facilita en muco.
• La empresa enfrenta menos competi-
dores en un segmento específico
• Se generan nuevas oportunidades de
crecimiento y la empresa obtiene una ventaja
competitiva considerable.
 CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN

El estudio se va a darrollar teniendo en cuen-

ta:
•Segmentación Geográfica: se van a anali-
zar las empresas de ámbito local, en éste caso, las
empresas de diseño gráfico y fotografía ubicadas
en Granada, ya que éstas son la comptencia di-
recta de Punto de mira.
• Según su tamaño: Punto de mira va a
competir contra pymes, ya que es una empresa
que esá empezando y no tiene el prestigio que
tienen ciertas empresas que trabaja para grandes
Segmentación del mercado corporaciones.
Análisis de la competencia Los estudios fotogáficos y de diseño gráfico van a
ser analizadas por separado, ésto permitirá ver de
Recopilación de datos una forma más clara los servicios que ofrecen.
Proceso de Segmentación.
I. ESTUDIO: Se examina el mercado para
determinar las necesidades específicas satisfechas
por las ofertas actuales, las que no lo son y las que
podrían ser reconocidas.
II. ANÁLISIS: Se interpretan los datos para
eliminar las variables y agrupar o construir el seg-
mento con los consumidores que comparten un
requerimiento en particular y lo que los distingue
de los demás segmentos del mercado con necesi-
dades diferentes.
SECCIONES

Menú:

Inicio
Autor
Bodas
Publicidad
Galeria/archivo
Tienda
Acceso directo
Acceso clientes
Contacto

En la parte inferior:

Teléfono de la empresa
Copyright
Nombre

A destacar:

Es interesante la sección tienda, donde da la

posiblidad de vender sus fotografías.
SECCIONES

Menu:

Galería
Contacto

Enlaces:

Facebook

En la parte superior, visible en todo momento:

Nombre del estudio

Localidad
Teléfono
Email

A destacar:

En la página principal hay una animación, la cual va

cambiando y va mostrando fotografías realizadas
por el fotógrafo.
SECCIONES

Menú lateral izquierdo:

Boda
Niños
Comunión
Retrato
Moda y belleza
Industrial-publicidad
Libre creación
Congresos y eventos
Curriculum
Diseña tu propio album
Opinión de clientes y visitantes
Acesso para clientes
Contacto
Enlaces
Inicio

A DESTACAR:

Sección de opinión de los clientes y visitantes. Me

parece una buena herramienta para ir modificando
nuestros servicios.
SECCIONES

Menú lateral izquierdo:

Sobre mí
Galería
Blog
Fotoayuda
Contacto

A DESTACAR:

La sección de fotoayuda te permite acceder a

tutoriales sobre retoque de fotografía.
SECCIONES

Menú:

Bodas
Comuniones
Estudio
Publicitaria
Contacto

En la página de inicio:

Dirección
Teléfono
Ciudad
Web
Email

A DESTACAR:

Nada.
SECCIONES

Menú:

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Nosotros
Boda
Estudio
Personal
Arquitectura
Contacto
Blog

En la parte inferior, visible en todo momento:

Copyright
Empresa

A DESTACAR:

Blog actualizado, donde podemos encontrar más

trabajos realizados por la empresa.
SECCIONES

Menú:

Home
Personal
Música
Moda
Cine
Plublicidad
Películas
Nosotros
Tienda
Blog
Subcripción
Contacto

A DESTACAR:

En la sección de subcripición te permite darte

de alta en la página para recibir en tu email
información sobre sus nuevos trabajos.
SECCIONES

Menú lateral izquierdo:

Nosotros
Galería
Vídeo
Contacto
Enlaces

En la cabecera, menú secundario:

Reportajes de boda
Video
Productos

A parte, encontramos el tel. y la especificación del

sector.

A DESTACAR:

Los enlaces a partners.

SECCIONES

Página de inicio:

Web
Blog
Clientes

Menú principal:

Inicio
Galería
Blog
Tarifas e info
Contacto
Area de clientes
Facebook

Parte inferior:

Especificación del sector

Copyright

A DESTACAR:

La página de inicio crea tres secciones diferenciadas,

que te permite acceder directamente a la
información que busque el usuario y no ver otras
cosas que puedan no interesarle.
SECCIONES

Menú lateral izquierdo:

Gráfica
Web y multimedia
Ilustración
Música y sonido

En la parte inferior izquierda, visible en todo

momento:

Información sobre la empresa

Teléfono
Contacto
Localidad
Portfolio

A DESTACAR:

Nos permite descargar el portfolio.

SECCIONES

Menú principal:

Home
Quienes somos
Servicios
Portafolio
Mapa del sitio
Contacto

A DESTACAR:

El mapa del sitio nos permite saber en todo momento

en qué punto de la web nos encontramos y ver con
una simple mirada los contenidos de la web.
SECCIONES

Menú principal:

Inicio
Empresa
Servicios
Tarifas
Clientes
Situación
Contacto
Acceso clientes

En la cabecera, visible en todo momento:

Teléfono
Dirección
Ciudad
Código Postal

A DESTACAR:

La sección clientes se encuentra diferenciada

del resto de secciones al crear otro menú para el
registro de éstos.
SECCIONES

Menú principa:

Inicio
Diseño web
Diseño gráfico
Nosotros
Más servicios

Menú secundario:

Otros servicios

En la cabecera, visible en todo momento:

Teléfono
Email
Dirección

A DESTACAR:

En la página principal encontramos información

sobre la empresa y un apartado que te muestra
el trabajo que están llevando a cabo en éste
momento.
La sección nosotros está muy completa, ya que
explica todo lo que nos gustaría saber sobre la
empresa.
SECCIONES

Menú principal:

Inicio
Conózcanos
Gráfica
Web
Publicitario
Contacto

Menú secundario:

Contacto
Portafolio
Empleo
Idioma

En la parte inferior de la página:

Aviso legal
Privacidad
Contacto
Teléfono
Email

A DESTACAR:

Sección empleo.
SECCIONES

Menú principal:

Empresa
Portfolio
Clientes
Contacto

A DESTACAR

Muy pobre en cuanto a información.

SECCIONES

Menú principal:

Agencia
Servicios
Portfolio
Partners
Trabaja con nosotros
Noticias
Contacto
Home

Menú secundario:

Agencia
Diseño web
Servicios
Portfolio
Partners
Trabajos Q4
Noticias
Contacto
Privacidad
Mapa del web
Home

A DESTACAR:

Te permite volver a la página principal en todo

momento.
SECCIONES

Menú:

Logos
Comunicación
Publicidad
Imagen corporativa

En la parte inferior, visible en todo momento:

contacto

En la parte inferior, visible en todo momento:

Nombre del estudio

Dirección
Teléfono
Email

A DESTACAR:

El menú principal contiene la información de una

manera muy desordenada, crea confusión en el
usuario a la hora de navegar por la web.
SECCIONES

Menú principal:

Galería: logotipos, papelería, rotulación, publicidad

y otros

En la cabecera encontramos

Menú secundario:

Últimos trabajos
Conoce el estudio
Clientes
Contacto

Información y presupuestos

A DESTACAR:

Recalca otros servicios que ofrece, relacionados

con el diseño gráfico, como son los servicios de
fotografía, imprenta, rotulación e instalación y
hosting.
SECCIONES

Menú lateral izquierdo:

Imagen corporativa
Campañas de publicidad
Publicidad exterior
Cytibranding
Marketing directo
Diseño gráfico
Diseño web
Marketing on-line
Packaging
Audiovisuales
Diseño de stand
Plan de medios
Clientes
Eventos Limón

En la cabecera, visible en todo momento:

contacto

En la parte inferior:

Ubicación de la empresa, tel. y web

Posiblidad de ver la página en xhtml o css
Privacidad

A DESTACAR

Se encuentra visible en todo momento la sección

de contacto
 SOBRE ACCESO
SERVICIOS NOSOTROS TIENDA CONTACTO GALERÍA ENLACES A CLIENTES OPINIÓN BLOG TARIFAS

FOTO
VISIÓN

ÁNGEL
BARRERA

GUSTAVO
MAÑAS

JUAN CARLOS
BALLESTER

MÁRQUEZ
FOTÓGRAFOS

TITO
VALERIANA

MACRO
FOTÓGRAFOS

AZAESTRE

FLEXIFOTO

SANTO PALOMO
 SOBRE ACCESO
SERVICIOS NOSOTROS TIENDA CONTACTO GALERÍA ENLACES A CLIENTES MAPA WEB BLOG TARIFAS NOTICIAS EMPLEO CLIENTES PARTNERS IDIOMAS AVISO LEGAL

SQEMBRI

FRANPALMA

MANIGUA

4D VAN ROODE

GRÁFITO

LIMÓN

Q4

ESTUDIO CICLÓN

LEO PUBLICIDAD

BEGASOND
CREATIVE

CHICLE

KONCEPTO

MENTA

ÁRTICO ESTUDIO
 ANÁLISIS DEL PÚBLICO OBJETIVO
PERFIL DEL USUARIO

El público objetivo de Punto de Mira es un público heterogéneo, compuesto por mujeres y hombres, de
entre 20 a 50 años, con un nivel educativo medio – alto, y un nivel adquisitivo medio – alto. En general,
es un público emprendedor, preocupado or la imagen y con visión de futuro. Es mayoritariamente
internauta, cada vez navega más y busca cubrir sus necesidades a través de Internet.

Podemos diferenciar tres grupos dentro de nuestro
público objetivo:
1) NUESTROS CLIENTES: pequeñas empresas,
departamentos de marketing
comunicación, agencias de publicidad y
de modelos o comercio local. En general,
personas que ya conocen los servicios de
Punto de Mira, y los han contratado en alguna
ocasión. Todos tienen un denominador
común: han contratado nuestros servicios
de diseño o fotografía; por lo tanto, son
personas que quieren posicionar su negocio
a la vanguardia de las tendencias actuales,
y que cuidan y se preocupan por la imagen
de su empresa. Por lo tanto, conocemos sus
necesidades e inquietudes, y sabemos qué
podemos ofrecerles.
2) CLIENTES POTENCIALES: universo de personas
Perfil del usuario que en algún momento se han interesado
por nuestro trabajo; incluso puede ser que
Necesidades de los usuarios en algún momento nos hayan contactado,
pedido presupuesto para encargar
Necesidades de la empresa algún servicio pero finalmente no se haya
llevado a cabo. Por lo tanto, es un target
con mucho potencial para Punto de Mira,
ya que conocemos sus inquietudes, e
incluso en algunos casos, sus necesidades
y de comunicación, imagen o diseño, y, si
sabemos ofertarles lo que necesitan, en
el momento oportuno, pueden llegar a
convertirse en nuestros clientes.
3) USUARIOS AFINES: personas que cumplan
el perfil de nuestros clientes, y que estén
buscando servicios de diseño o fotografía
a través de Internet; es decir, navegantes
que acaben convirtiéndose en visitantes
de nuestra web. También podemos
encontrarnos con personas que les gusta
estar a la última en las tendencias de
diseño, y están en constante búsqueda de
inspiración e ideas en nuevas webs, así como
nuestra competencia directa, pueden visitar
nuestra web. Tampoco podemos olvidar al
grupo de estudiantes que en momentos
puntuales puedan necesitar nuestros
servicios, o puedan recomendarnos si se
quedan convencidos de nuestra web.
 NECESIDADES DE LOS USARIOS
Para definir sus necesidades; se va a tener en
cuenta el perfíl de nuestros clientes, para ofrecer a
cada uno, los servicios y la información que puedan
interesarles.
1) NUESTROS CLIENTES: su principal necesidad
sería tener un trato más personalizado ,
mediante el cual, estén informados en todo
momento,comunicarse con el empresa de
una forma rápida, recibir información sobre
ofertas y descuentos que les puedan intersar
y por qué no, recibir algún obsequio por ser
buenos clientes.
2) CLIENTES POTENCIALES: su principal
necesidas se centraría en poder acceder
a los proyectos ya realizados por Punto
de mira. También necesitarían tener
Perfíl del usuario información sobre la empresa y poder
ponerse en contacto con ella de una forma
Necesidades de los usuarios rápida.
Necesidades de la empresa 3) USUARIOS A FINES: buscan algo más.
¿QUÉ QUEREMOS DECIR AL USUARIO?
¿CÓMO QUEREMOS SER PERCIBIDOS?
El objetivo de comunicación principal de nuestra
web es el dar a conocer nuestro negocio y los
servicios que ofrecemos, de una forma atractiva,
clara y didáctica. El usuario tiene que sentirse
cómodo en nuestra web, y navegar por ella sin
problemas, para que quiera repetir la experiencia
en otras ocasiones.
Por ello, la navegación tiene que ser fácil y
agradable; la consulta de las diferentes secciones,
intuitiva, la solicitud de presupuesto de un
trabajo o la solicitud de un encargo, rápida y sin
complicaciones.
El usuario tiene que encontrarse cómodo en nuestra
web, una web que tiene que estar pensada en la
experiencia del navegante; una web puntura,
innovadora en términos de diseño y fotografía, y
adaptable a las necesidades de sus clientes.
 NECESIDADES DE LA EMPRESA
Perfíl del usuario
Necesidades de los usuarios
Necesidades de la empresa
1) Comunicación: darse a conocer entre
todos nuestros usuarios afines y clientes
potenciales, interesados en los servicios que
ofrecemos.
2) Captación de nuevos clientes: conseguir
convertir a los usuarios en clientes de Punto
de Mira; que acaben contratando alguno
de nuestros servicios
3) Fidelización de nuestros clientes: conseguir
reforzar el vínculo con nuestros clientes,
ofreciéndoles un trato y un servicio más
personalizado, con ofertas específicas
ajustadas a sus necesidades.
4) Estar “ON”: convertirse en un estudio de
diseño multicanal y con presencia en la
red, con una web funcional que pueda
lograr captar la atención de los visitantes,
y además, sea una herramienta útil para
nuestros clientes a la hora de contratar
un servicio o hacer el seguimiento de un
pedido.
5) Crear un valor añadido más para Punto de
Mira: el desarrollo de la web se convierte en
un valor añadido más de nuestro estudio; el
objetivo es hacer de nuestra web una pieza
clave para darnos a conocer, para ofertar
un servicio mejor, una atención al cliente
más personalizada y que sea percibida
como un plus dentro del producto final que
ofrece Punto de Mira.
6) Usabilidad y arquitectura en nuestra web:
buscamos crear una web que pueda ser
utilizada por cualquier usuario, facilitándole
el conseguir sus objetivos en el momento de
la navegación, con efectividad, eficiencia y
satisfacción, para lograr así una experiencia
positiva, y contribuir a captar a nuevos
clientes o fidelizar a los actuales.

Nuestra ventaja diferencial
POSICINAMIENTO DE LA EMPRESA
NUESTRA VENTAJA DIFERENCIAL
La ventaja diferencial de Punto de Mira es una
combinación entre dos variables: por un lado, la
Innovación.
Dentro del sector en el que desarrollamos nuestro
negocio, necesitamos estar a la vanguardia de
las últimas tendencias en diseño, de programas,
formatos impresos y digitales, sistemas de impresión
y demás variables dentro del proceso, para cubrir
las necesidades de nuestros clientes de la forma
mejor y más óptima posible.
Además, esta innovación nos lleva a buscar nuevas
aplicaciones para crear un Área de Clientes en
nuestra web, con el objetivo de ofrecer un trato
personalizado hacía nuestros clientes y con la
posibilidad de seguimiento de sus pedidos en
cualquier momento.
La otra variable que diferencia a Punto de Mira es
su Flexibilidad.
Nos adaptamos a la demanda de nuestros clientes;
a lo que necesitan, cómo lo necesitan y cuándo.
Intentamos hacer un producto personalizado para
cada cliente, desde su creación hasta su entrega,
en función de cómo sea nuestro cliente, y como
nos lo haya encargado.
ÁREA CLIENTES, ¿POR QUÉ CREARLA? ¿QUÉ NOS
PERMITE?
Crear una sección específica para nuestros clientes
dentro de la web significa establecer las bases para
reforzar la relación con ellos, y conseguir fidelizarlos.
Esta sección, donde los clientes deberán registrarse
para poder acceder, nos da muchas posibilidades:
• a través del registro, podremos conocer
más a fondo a nuestro cliente: tipología de
negocio, sus necesidades, oportunidades,
así como datos personales que nos podrán
servir para tener con ellos contactos
estratégicos (p.ej, en el día de su
cumpleaños)
• una vez que el cliente acceda a su sesión,
podremos personalizarle mensajes y ofertas
específicas para ellos (en función de su
tipología de negocio, de sus anteriores
pedidos, etc.)
• clientes podrán hacer el seguimiento de su
pedido, comprobar su estado y las fechas
previstas de entrega.
La revista online: mediante éste producto editorial
estaríamos afreciendo gratuitamente un magazine
de diseño y fotografía, que puede interesar a
nuestro usuarios a fines.