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CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS CIMPETENCIAS TECNICAS DE CARLOS

Y EUNICE- 2016
CONOCIMIENTOS Y CONCEPTOS A VER
AREAS RELACIONADAS
CARLOS--- 210601001 Producir los documentos que se origen de las funciones administrativas, siguiendo la
norma tcnica y la legislacin vigente
Evolucin de la Teora Administrativa
Antecedentes histricos
Elementos del concepto de administracin
Caractersticas de la administracin
Empresa y la relacin con la administracin
Concepto y tipos de empresa
Clasificacin y propsitos institucionales de la organizacin.
Importancia, recursos y valores de la empresa
Estructura orgnico funcional: Concepto, organizacin,
departamentalizacin, cadena de mando, tipos de estructuras.
Centralizacin o descentralizacin
Proceso administrativo
ADMINISTRACION
Planeacin
ENFASIS
Organizacin
Direccin
Control
Planeacin o direccionamiento estratgico: Misin- VisinObjetivo- Polticas- Metas
Matriz DOFA: concepto, elaboracin y aplicacin.
Manual de funciones y procedimientos.
Concepto, caractersticas y aplicacin.
Gramtica: Normas, concepto, uso, categoras, reglas
ortogrficas, conceptos de sigla, acrnimo y abreviatura.
Sintaxis: concepto.
La oracin. Clases de oraciones: Oracin lgica, oracin
gramatical. Clases de oraciones gramaticales: simple y
compuesta. Conjunciones. Pronombres.
El prrafo. Concepto, estructura del prrafo, clases de
prrafos, mtodode redaccin de prrafos.
Redaccin: concepto, tcnicas, normas generales, errores,
formas, el textoescrito.
Semntica: concepto, estructura semntica del texto,
coherencia (conectores), macro estructura, microestructura,
anlisis y sntesis de textos.
Documentos: concepto, clases, tipos de documentos,
diplomtica,
objetivo
de
la
comunicacin
escrita,
comunicaciones oficiales o empresariales.
HUMANIDADES
Normas Tcnicas Colombianas vigentes para la elaboracin
LENGUA CASTELLANA
y presentacin de documentos organizacionales: concepto,
(ESPAOL, INGLES)
aplicacin, origen, creacin del documento y alcance.
Protocolo. Concepto y clases para la presentacin de
documentos organizacionales.
Normas de Gestin de la Calidad vigentes: control y criterios
para valoracin de documentos.
Vocabulario tcnico: concepto, uso y aplicaciones.
Puesto de trabajo: Concepto y componentes
Papelera. Concepto y clasificacin.
Elementos y tiles para el proceso de digitacin y/o
transcripcin: concepto, caractersticas y uso. Equipos de
digitacin y de transcripcin: Administracin, operacin,
mantenimiento preventivo.
Manuales de operacin de las tecnologas de la informacin y
la comunicacin: interpretacin y uso.
Aplicativos para: procesadores de texto, compresores,
descompresores, bases de datos, hojas de clculo,
presentaciones electrnicas, seguridad de archivos. Concepto,
uso y manejo de tutoriales.

Soportes documentales:
Concepto, clases, recursos: Internet, correo electrnico
Intranet
Software de voz
Lectores digitales
TECNOLOGIA
Audfonos, Grabadora
SALUD OCUPACIONAL
Video Beam
HUMANIDADES
Postura corporal: pausas activas, manejo videoterminales,
LENGUA CASTELLANA
ubicacin del puesto de trabajo, ergonoma.
(ESPAOL, INGLES
Tcnicas de digitacin: concepto, teclado gua, alcances
(superiores, inferiores, horizontales), habilidad y destreza;
velocidad y precisin.
Transcripcin: Concepto, Textos (en soporte fsico y
digital), metodologas, normas Tcnicas Colombianas vigentes
para: transcripcin textual, citas textuales, notas y pie
de pgina. Cotejo: Concepto
EUNICE---280201058 Apoyar el sistema de informacin contable en concordancia con la normatividad.
Principios de Contabilidad Generalmente Aplicados en
Colombia:
- Objetivos y Cualidades de la informacin Contable.
CIENCIAS ECONOMICAS ENFASIS
- Normas Bsicas.
- Concepto y Normas Tcnicas Generales y Especficas de los
Estados Financieros y sus elementos: Activo, Pasivo,
Patrimonio, Ingresos, Gastos, Costos.
- Normas sobre registros y libros.
- Conocimiento del Ente econmico.
- Concepto de Proceso Contable.
_ Balance de Comprobacin: generacin y presentacin.
-

Cdigo de tica del Contador Pblico.


Cdigo de Comercio:
Comerciantes
Obligaciones y deberes de los comerciantes.
Actos mercantiles
Registro Mercantil
Cmaras de ComercioTtulos Valores:
Clasificacin. Clasificacin.
Caractersticas y propsito de:
- Cheque.
- Letra de Cambio.
- Pagar.
- Factura Cambiaria.
- C.D.T.
- Bonos.
Archivo y conservacin de documentos contables
- Normas legales vigentes
Concepto y clasificacin de los documentos contables.
- Internos y externos.
- Normas de elaboracin.
Documentos no contables:
- Cotizacin
- Pedido
- Remisin.
Documentos soporte:
- Caractersticas y propsito de: Recibo de Caja;
Comprobante de Egreso; Facturas; Nota de Contabilidad; Nota
Debito; Nota Crdito, Notas Bancarias; Conciliacin Bancaria;
Consignaciones Bancarias.

ETICA
ADMINISTRACION

ADMINISTRACION
CIENCIAS ECONOMICAS

HUIMANIDADES
LENGUA CASTELLANA

Plan nico de Cuentas: clases, sectores.


Concepto de Cuenta
Estructura y Dinmica de las cuentas.
Clasificacin y Codificacin de las Cuentas.
Ecuacin Contable
Aplicacin de la Partida Doble.
Impuesto sobre las ventas IVA:
- Concepto
- Aspectos Generales
- Responsables
- Regmenes
- Causacin del Impuesto
- Base Gravable
- Tarifas
- Contabilizacin
Retencin en la Fuente:
- Concepto
- Aspectos Generales
- Agentes de Retencin
- Conceptos sujetos a retencin en la fuente.
- Bases, Tarifas y Procedimientos.
- Retencin de IVA.
- Autoretenedores.
- Contabilizacin
Impuesto de Industria y Comercio - ICA
- Concepto
- Aspectos Generales.
- Regmenes
- Actividades econmicas
- Tarifas.
- Retencin del ICA
- Contabilizacin
Proceso Contable manual y/o sistematizado.
- Software Contable: digitacin, consulta y elaboracin de
informes.

Normatividad laboral
Elementos del contrato laboral
Salario
Conceptos salariales, y no salariales
Deducciones.
Nmina: registro.

ADMINISTRACION
CONTABILIDAD
MATEMATICAS

ADMINISTRACION
CIENCIAS ECONOMICAS
CONTABILIDAD

TECNOLOGIA Y ADMINISTRACION
CONTABILIDAD

CIENCIAS ECONOMICAS

CARLOS--- 210601011 Procesar la informacin de acuerdo con las necesidades de la organizacin.


La investigacin cientfica
Definicin
Objetivos
MATEMATICAS TECNOLOGIA E INFORMATICA
Elementos que intervienen en el proceso
ADMINISTRACION
Componentes mnimos de un proyecto de investigacin
Diseo de la Investigacin
Mtodos de Investigacin:
Histrico, Dialctico, Gentico, Comparativo
Tipos de Investigacin.
Exploratoria, descriptiva, correlacional y explicativa
Mtodo cientfico: Concepto, etapas y aplicaciones.
Metodologa para investigacin
Conceptos de:
Estadstica y su diferencial
Universo, Poblacin, Muestra
Recoleccin de Datos
- Fuentes de Informacin: primarias y secundarias
- Mtodos para la recoleccin de informacin: observacin
directa, observacin indirecta
- Instrumentos de recoleccin de informacin: entrevistas,
cuestionario, hoja de cotejo
- Control del nmero de formularios distribuidos y

recolectados
Procesamiento de Datos
- Codificacin: Identificacin de variables
- Clasificacin de la Informacin
- Tcnicas para clasificacin del material: Material bueno;
Material incorrecto pero corregible, Material incorregible pero
desechable.
Tabulacin: Concepto, clases (manual o electrnica)
- Tablas de frecuencias
Medidas de tendencia central o de concentracin: Media, Mediana,
Moda
- Medidas de variabilidad o dispersin. Desviacin estndar
para datos agrupados.
- Elaboracin de tablas de frecuencias aplicando las
tecnologas de informacin y comunicacin
- Elaboracin Tablas, Cuadros, Grficos, Presentacin de
informacin recolectada.

MATEMATI9CAS
TECNOLOGIA E INFORMATICA

EUNICE----210601008 Organizar la documentacin teniendo en cuenta las normas legales y de la organizacin


Puesto de trabajo:
- Concepto
- Componentes
TECNOLOGIA E INFORMATICA
- tiles, elementos y mobiliario.
ADMINISTRACION
Procedimiento y herramientas, manuales o automatizadas,
para el recibo y el despacho de documentos.
Equipos y aplicativos para la organizacin de archivos.
- Impresora de matriz de puntos para radicacin de
documentos.
- Reloj electrnico para radicacin
- Internet e Intranet y Correo electrnico
- Equipos de reproduccin de documentos
Conceptos de:
- Gestin documental
- Documento, Clases de documentos
- Documento de archivo
- Documento electrnico de archivo.
- Soportes documentales.
- Comunicaciones oficiales.
- Correspondencia
Unidades de Informacin. Concepto.
Uunidad de correspondencia.
- Concepto
- Objetivos
- Servicios que presta.
Manual de gestin documental. Concepto e importancia
Legislacin vigente para trmite de documentos.
Estructura orgnico-funcional de la organizacin.
Tablas de retencin documental. Concepto e importancia.
Canales o medios de ingreso de los documentos:
Mensajera, fax, correo tradicional, correo electrnico, pgina
Web.
Clasificacin de la documentacin recibida:
- Correspondencia personal.
- Folletos, revistas y publicaciones seriadas
- Comunicaciones oficiales recibidas: Internas y externas.
- Comunicaciones confidenciales recibidas: Internas y
externas.
- Comunicaciones recibidas por fax.
- Comunicaciones recibidas a travs de correo electrnico.
Radicacin. Concepto y pprocedimiento, manual o
electrnico, para la radicacin de documentos producidos y
recibidos (Internos o externos).
Interpretacin, anlisis y sntesis de la informacin.

LENGUA CASTELLANA

ADMINISTRACION
TECNOLOGIA E INFORMATICA
LENGUA CASTELLANA

Procedimiento para el registro de documentos recibidos.


Formatos y aplicativos para el registro de los documentos
recibidos.
Recordatorio o servicio de alerta de correspondencia.
Distribucin. Concepto y procedimiento para la distribucin
de los documentos producidos y recibidos (Internos o
externos).
Normas de seguridad industrial y salud ocupacional,
orientadas al recibo de documentos: Concepto y aplicacin.
- Elementos de proteccin para el desempeo de las
funciones.
Comunicacin. Concepto
Transmisin de mensajes
Medios y Canales de comunicacin.
Comunicacin empresarial. Concepto.
Mensajera. Concepto y tipos.
Normas de gestin documental vigentes.
Medios de consulta de documentos.
Prstamo y recuperacin de documentos (testigo, ficha de
afuera para prstamo de documentos).
Fase de descargue de la correspondencia.
- Concepto
Procedimiento
-

EDUCACION FISICA
CIENCIAS NATURALES

LENGUA CASTELLANA
CONTABILIDAD

EUNICE ---- 210601010 Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las polticas de la
organizacin
ADMINISTRACION- TECNOLOGIA E INFORMATICA- LENGUA CASTELLANA- CONTABILIDAD
Empresa.
Estructura orgnico-funcional
Principios corporativos
Comunicacin.
Elementos de la comunicacin
Comunicacin verbal
Comunicacin no verbal
Comunicacin empresarial
Concepto
Funciones de la comunicacin empresarial
Clasificacin de la comunicacin empresarial
Conducto regular
Relaciones pblicas
Servicio al Cliente:
Cliente
T Tipos de clientes
Servicio
Estndares del servicio
Tringulo del Servicio
Momentos de Verdad
Ciclo del Servicio
Estrategias de atencin personalizada: Cara a cara.
Valor agregado
Clasificacin de los clientes.
Manejo de la agenda
Libreta de calificaciones del cliente.
S Seguimiento de quejas, reclamos y sugerencias.
Estrategias de atencin a travs de diferentes medios tecnolgicos: telfono, PBX, Internet, Intranet, correo
electrnico, telefona IP, digiturno, fax, citfono, celular, call center y aplicativos disponibles.
Comunicaciones telefnicas.
Normas de cortesa telefnica.
Elementos de apoyo: Fonomemo, agenda y directorios manuales o electrnicos.
S Software CRM: concepto y aplicacin.
Normas tcnicas de Gestin de la Calidad vigentes para el servicio al cliente. Concepto, fundamentos, trazabilidad
del servicio al cliente y mejora continua en los procesos de servicio al cliente.
Portafolio de Servicios de la Organizacin:
Concepto Y Partes que lo componen

CARLOS----210601002 Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el
objeto social de la empresa.
Evento.
Concepto
Clasificacin,
Agentes que intervienen en un evento.
Etapas del evento
Estructura general de un evento (Organigrama).
ADMINISTRACION
Objetivos: general y especficos
TECNOLOGIA E INFORMATICA
Directrices para la organizacin de eventos en la Unidad
LENGUA CASTELLANA
Administrativa.
Poblacin objeto
Tipos de participantes de acuerdo con la clase de evento:
Conferencistas o ponentes, asistentes, invitados y
colaboradores.
Protocolo. Concepto y clases
Perfil de los asistentes.
Fecha y duracin del evento.
Comits
Comit Organizador, Comit de Administracin, Comit de
Relaciones Pblicas, entre otros de acuerdo con la magnitud
del evento.
Cronograma de actividades. Concepto, concertacin,
elaboracin y divulgacin.
Proceso Administrativo. Concepto y etapas
Agenda del evento. Concepto y organizacin.
Logstica para y durante la realizacin del evento:
Documentos.
Soportes tecnolgicos aplicados a la Organizacin de
Eventos.
Internet
Intranet
Correo Electrnico
Soportes documentales.
Rider Tcnico: concepto e interpretacin.
Divulgacin de eventos:
Medios de divulgacin: masivos y no masivos.
Comunicaciones y tarjetas protocolarias
Conceptos
Clasificacin
Memorias
Informacin
Recoleccin de informacin
Edicin y almacenamiento de informacin.
Conservacin de soportes documentales. Concepto y
legislacin vigente.
Presupuesto. Concepto
Normas de seguridad aplicadas a eventos
240201500 Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en los contextos
laboral y social.
Relaciones interpersonales: Conceptos, tipologa.
Sociedad y Cultura.
Conceptos de: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad,
tolerancia y solidaridad.
Alteridad
Dignidad humana
Derechos Humanos
Principios y Valores ticos universales
Normas de convivencia
DESARROLLO HUMANO
Constitucin Poltica de Colombia
ETICA
Criticidad.
FILOSOFIA
Pensamiento Creativo.
Inteligencias mltiples.
Pensamiento Critico
Resolucin de problemas: Argumentacin, criterios de

solucin. alternativas creativas, lgicas y coherentes


Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
Toma de decisiones
Asertividad
Lgica
Coherencia
Autonoma
Desarrollo Humano Integral
Motivacin y Auto aprendizaje
Trabajo en Equipo
Racionalidad
Inteligencia Emocional
Entorno y Contexto
Conocimiento de s mismo
Proyecto de Vida
Resiliencia
Pensamiento creativo
Autogestin
Mejoramiento personal
Trabajo colaborativo
Construccin colectiva en contextos sociales y productivos.
Componentes racionales y emocionales.
Concepto de Racionalidad
Concepto de Inteligencia Emocional
Concepto de Trabajo en Equipo
Inteligencia Emocional
Globalizacin: conceptos, polticas para la globalizacin
Contexto Social y productivo en el mundo, el pas, el
departamento y/o municipio y la regin: Caractersticas,
oportunidades.
Sector productivo: Conceptos, tipos, caractersticas, actores
y dinmicas de organizacin, las polticas, las leyes, los
planes, situacin actual y prospectiva
Entorno
laboral:
definicin,
descripcin,
funcin,
caractersticas, procedimientos, requerimientos
Normas y Leyes: Conceptos, caractersticas, tipos,
Constitucin Poltica de Colombia: Caractersticas y
estructura del Estado, derechos y deberes de los ciudadanos.
Derechos y deberes de los trabajadores
Sistema educativo: Instituciones y relaciones con el SENA.
SENA: Historia, polticas, elementos de identidad
corporativa, normativa referente a la formacin profesional.
(Normas de convivencia, reglamento de aprendices, Contrato
de aprendizaje, Fondo de la Industria de la Construccin,
Apoyos de sostenimiento, Bienestar a los Aprendices).
Centro de Formacin: Organizacin, estructura y
funcionamiento.
Entorno formativo y laboral.
Actividades formativas y productivas.
Formacin Profesional para el desarrollo de competencias:
Conceptos, caractersticas, metodologas de aprendizaje,
fuentes para la construccin del conocimiento.
Lneas tecnolgicas: Conceptos, tipos (Tecnologas de la
informacin y la comunicacin, diseo, produccin y
transformacin, materiales y herramientas, cliente).
Programa de formacin: Concepto, caractersticas.
Aprendizaje autnomo: Concepto, estrategias.
Proyecto de Formacin: Concepto, tipos, fases.
Evaluacin de la formacin profesional: Concepto, tipos,
actores, roles e instancias.
Proyecto de Vida: concepto, propsito y componentes.
Aprendizajes previos: Concepto, utilidad y metodologas de
identificacin.

SOCIALES
ECONOMIA
PROYECTOS
ADMINISTRACION

TECNOLOGIA

DESARROLLO HUMANO
PROYECTOS

Principios y Valores: Concepto, tipos.


Trabajo en equipo: Conceptos, tipos, tcnicas; estrategias
de gestin.
Innovacin y Desarrollo tecnolgico: Concepto y relaciones
con la formacin por proyectos.
Emprendimiento: Concepto, ventajas, caractersticas del
emprendedor
Comunicacin: Conceptos, proceso, componentes y
funciones tipos, caractersticas, comunicacin asertiva.
Procesos comunicativos, racionales y argumentados
Comunicacin Verbal
Comunicacin No Verbal Kinetsica
Comunicacin No Verbal Proxmica
Comunicacin No Verbal Paralingustica
Convivencia
Empata
Resolucin de Conflictos
Conocimiento: Concepto, tipologas
Conocimiento Cientfico
Recursos renovables y no renovables
Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente.
Desarrollo Sostenible
Normatividad Ambiental
Utilizacin de Tecnologas ms Limpias
Problemticas Urbanas
Residuos: Disposicin, normas de clasificacin
Desarrollo a Escala Humana
Conceptos de pblico y privado
Desarrollo Humano Integral
Solucin de conflictos
Racionalidad, la argumentacin y el asertividad.
Resolucin de problemas

LENGUA CASTELLANA
DESARROLLO HUMANO Y ETICA

CIENCIAS NATURALES

DESARROLLO HUMANO

Ficha
antropomtrica:
definicin,
caractersticas,
clasificacin, aplicaciones, tipos.
Tcnicas de valoracin: definicin, tipos, caractersticas ,
seleccin, aplicacin, formulas, baremos, ndices
EDUCACION FISICA RECREACION Y DEPORTES
Test: Definicin, clases, caractersticas, aplicaciones.
CIENCIAS NATURALES
Formatos:
Clases,
Caractersticas,
Tcnicas
de
diligenciamiento.
Baremos: Definicin, Clases, Caractersticas, Interpretacin.
Mtodos de entrenamiento fsico: Definiciones, Clasificacin,
Caractersticas y Aplicacin.
Sistemas:
Definicin,
caractersticas,
aplicacin,
clasificacin.
Series: Definicin, Aplicacin, Clases
Repeticin: Definicin y aplicacin
Ejercicio: Definicin, Clases, Tiempos de aplicacin,
Condicin, Caractersticas, Beneficios.
Cargas de trabajo: Definicin, Funcin, Aplicacin, Riesgos,
Clasificacin.
Manejo.
Salud ocupacional:
Definicin, propsito, conceptos
bsicos
Factores de riesgo ocupacional: concepto, clasificacin
Riesgos ocupacionales: accidentes de trabajo y enfermedad
ocupacional; concepto, marco legal, prevencin y control.
Prevencin de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.
Riesgo ergonmico: Definicin, caractersticas, manejo,
medicin, anlisis
Riesgo Psicosocial: Definicin, Caractersticas, Manejo,
Medicin, Anlisis.
Desempeo laboral: Definicin, Duracin, Cuidados,
Clasificacin.
Actividad fsica: definicin ,caractersticas, componentes,
ventajas
Biopsicosocial:
definicin,
dimensin,
aplicacin,
caractersticas. Desarrollo.
Beneficios: definicin, caractersticas, clases, ventajas.
Rendimiento laboral: definicin, aplicacin, caractersticas,
desarrollo, requerimientos.
Motricidad: definicin, clasificacin, aplicacin, teoras,
caractersticas,
mtodos, beneficios, desarrollo.
Programas deportivos: definicin, clasificacin, aplicacin,
estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos,
ventajas y desventajas.
Recreacin: definicin, clases, mtodos, aplicaciones,
estrategias, caractersticas.
Integrar: definicin, mtodos, beneficios, caractersticas.
Bienestar laboral: definicin, clasificacin, alcances,
estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos.
Competencias
laborales:
definicin,
caractersticas,
desarrollo y requerimientos.
Reaccin Mental: definicin, caractersticas, desarrollo,
tcnicas, mtodos, teoras, caractersticas.
Destreza motora: definicin, caractersticas, desarrollo,
tcnicas, ventajas, aplicaciones.
Psicomotricidad:
definicin,
clases,
tcnicas
y
procedimientos.
Productividad laboral: definicin, caractersticas, indicadores,
test de valoracin, ventajas, desventajas.
240201501 Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva
About me: Adquisicin de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. Cmo presentarse
presentarse y responder preguntas personales.
Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple.
My Day: Adquisicin del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias.
Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions, Verbs describring day to day activities,

Supermarket and Clothes Shopping: Adquisicin de lenguaje y vocabulario necesarios para hacer compras en
un Sper Mercado, conocimiento de nombres de de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses
del ao.
This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and superlative adjectives.
Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar informacin,
desenvolverse en una ciudad.
Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present progresive.
Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y comprender la carta, hacer preguntas,
ordenar o sugerir un plato, pedir la cuenta.
WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente Progresivo.
Permission and request. Talking about ability.
Modals for hability: can/cant, Modals for permission and request: can/could, Countable and uncountable nous.
Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y desplazamiento.

Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.