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ndice

PRLOGO 5
INTRODUCCIN 6
CLAVES DE LECTURA 7
CAPTULO 1: UN BIEN DE PRIMERA NECESIDAD 8

Un servicio bsico y hbito transversal
10

La convivencia con la televisin de pago
13

ZOOM IN: Receptores y Proveedores de Televisin de Pago
19

De todo y para todos (y hecho en casa)
20

ZOOM IN: Oferta de contenidos segn gneros televisivos
23

Reunidos junto al fuego
25

Ms grandes, ms ntidos, ms realistas
31

Alguien te mira (y te denuncia)
32
CAPTULO 2: LA TELEVISIN FUERA DE LA TELEVISIN

Internet y el consumo de contenidos por otros medios

ZOOM IN: Proveedores de Conexiones Fijas y Mviles

Sitios web: la televisin en el mundo online

36
38
42
43

CAPTULO 3: FINANCIAMIENTO DE LA TELEVISIN ABIERTA



Atractivo para la audiencia, atractivo para los avisadores

El aporte de los fondos pblicos

50
52
54

CAPTULO 4: EVIDENCIA COMPARADA



La invasin de las plataformas mltiples

Tendencias en consumo televisivo y audiovisual

El espectador como programador

La televisin global en el contexto del sector de las comunicaciones

58
60
61
63
64

CAPTULO 5: ARTCULOS DE PROFUNDIZACIN



El efecto de doble riesgo en la audiencia televisiva en chile

Anlisis exploratorio de audiencias televisivas en twitter

La televisin por Internet: atisbando los prximos pasos

66
68
72
82

CAPTULO 6: DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS



Teletn: 35 aos de TV comprometida

Campaa de donacin de rganos ao 2012

88
90
91

FUENTES Y DETALLES METODOLGICOS

92

Informe Anatel 2013 | Industria de la Televisin

prlogo

Estimados Amigos,

La Asociacin Nacional de Televisin Anatel acord el ao 2012 iniciar la publicacin de un Informe


Anual de la Industria de la Televisin en Chile.
El proyecto pretende entregar a la comunidad nacional la ms amplia visin de la actividad televisiva desde la perspectiva de quienes diariamente la llevan adelante y que se encuentran asociados
en ANATEL, organismo gremial que representa a sus canales asociados: Canal 13, Chilevisin, Mega,
Televisin Nacional, UCV Televisin, La Red y TeleCanal.
El trabajo que hoy da presentamos es un esfuerzo conjunto de los miembros de la Comisin de
Estudios y de la Comisin de Marketing de ANATEL, as como tambin del equipo de la empresa
de estudios CONECTA Media Research. A todos ellos nuestro ms sincero reconocimiento por el
esfuerzo desplegado y los resultados obtenidos.
Estamos plenamente conscientes que este es un primer paso para que la televisin chilena anualmente cuente sus resultados, informe de sus experiencias, relate sus sueos y entregue su propia
visin del presente y el futuro de la actividad televisiva. Tenemos el desafo de enriquecer en las
futuras investigaciones el anlisis de nuestra actividad. Sabemos que necesitamos ms investigaciones de campo y sabemos tambin que debemos seguir desarrollando metodologas y acordando
criterios que nos permitan enfrentar las nuevas realidades, marcadas por la complejidad creciente
de las comunicaciones audiovisuales.
Esta iniciativa se enmarca en un esfuerzo por abrir un cauce de dilogo e intercambio de ideas y
experiencias con el Consejo Nacional de Televisin, la Academia, las organizaciones de Avisadores,
de Publicidad, otros medios de comunicacin, etc. Pretendemos que nuestra informacin sirva para
analizar y proyectar nuestro futuro, dentro de un dilogo constructivo.
Finalmente, esperamos que este documento se proyecte en el tiempo para que sirva para una mejor televisin al servicio de toda la comunidad nacional.

Ernesto Corona Bozzo


Presidente
Asociacin Nacional de Televisin
ANATEL

-5-

Informe Anatel 2013 | Industria de la Televisin

introduccin
El Informe ANATEL de la Industria de la Televisin en Chile, elaborado por la
Asociacin Nacional de Televisin (ANATEL) en conjunto con Conecta Media,
toma como base la necesidad de pensar la industria de la televisin a partir de
los actuales y futuros desafos que enfrenta este medio en Chile y en el mundo. En este ejercicio surgen dos ejes estructurales que resaltan la vigencia de la
televisin abierta y su proyeccin en el largo plazo:

En sntesis y en trminos metafricos la televisin abierta opera como


una gran fogata en torno a la cual se renen los individuos. As como la fogata
provee calor y convoca a las personas, la televisin abierta logra lo mismo a
travs de las historias que pone a disposicin de la audiencia. Su importancia
radica ms en el fondo que en la forma, lo que permite que la fogata se mantenga encendida ms all del cambio de las condiciones que le dieron origen.

1.- La televisin abierta es uno de los ms importantes (por no decir el principal) proveedor de temas de socializacin entre las personas, y del consecuente
establecimiento de lazos que generan comunidad. Esto lo sita como un medio central y necesario en la vida cotidiana de los chilenos.

A partir de lo anterior se expone una amplia gama de evidencia que permite


sostener ambos puntos, sin dejar de lado los desafos que se avecinan a futuro,
y donde la televisin abierta deber tomar decisiones y actuar al respecto.
El siguiente informe est estructurado en cinco captulos: el primero, Un
Bien de Primera Necesidad aborda la centralidad de la televisin para los chilenos, especficamente a travs del anlisis de equipamiento, de la oferta y el
consumo de contenidos emitidos en pantalla, incluyendo datos de la programacin de las seales de pago, as como del contexto en el cual se consume
televisin en Chile.

2.- Es justamente esta centralidad de la televisin abierta la que le permite navegar con una amplia ventaja frente al resto de los medios, en un contexto marcado por nuevas y constantes transformaciones tecnolgicas que han modificado no slo la forma de hacer televisin, sino tambin los modos de consumo
de sta, y a futuro las normas que la rigen y sus modos de financiamiento.
El primer eje resalta el actual posicionamiento de la televisin abierta en la
vida de las personas, y la importancia que sta tiene en el imaginario colectivo
de la sociedad. En simple, la televisin abierta permite la creacin y proyeccin
de vnculos entre los individuos, poniendo en comn los temas que aparecen
en las distintas instancias de socializacin, sean stas presenciales o en medios digitales, en cualquier momento, y sobre un sinfn de temas que vemos a
travs de la pantalla. En ese sentido, cobra total relevancia el hecho que en la
mayora de los hogares en Chile hay al menos un televisor funcionando, siendo
el medio de comunicacin con el mayor alcance entre la poblacin, el que es
consumido por una alta proporcin de tiempo, y la principal fuente de informacin de los individuos, lo que le otorga un alto poder de convocatoria sobre la
sociedad. Adicionalmente, la televisin abierta no slo logra este efecto en la
gente por su amplio nivel de cobertura y variedad de contenidos, sino tambin
porque a diferencia de las seales de pago en las seales de libre recepcin
se emite un alto volumen de programacin nacional, originada en Chile, y por
gente que est situada en este determinado contexto. En otras palabras, la
televisin abierta se aproxima a su audiencia a travs de las historias que presenta y que el pblico mayoritariamente siente como propias.

El segundo captulo, La Televisin Fuera de la Televisin resalta la importancia de las nuevas tecnologas digitales en el consumo de contenidos audiovisuales en Internet, el que se exhibe como un escenario altamente favorable
para los canales de televisin abierta. Especficamente se provee informacin
sobre el equipamiento tecnolgico a nivel nacional, tanto de conexiones fijas
como mviles, y sobre el trfico en Internet en los sitios de los distintos operadores de televisin de libre recepcin en Chile, detallando en el consumo de
videos online.
Tal como el ttulo lo indica, el tercer captulo, Financiamiento de la Televisin Abierta aborda el origen y los montos financieros que mueve la televisin, posicionndolo como un sistema autosuficiente, sin menospreciar el
aporte de los fondos pblicos para algunos contenidos en particular, adems
de las ventajas comparativas que presenta este medio frente a otros para
efectos del avisaje publicitario.
El cuarto captulo (Evidencia Comparada) est dedicado a recopilar informacin a nivel internacional que permita poner en contexto el escenario actual
de la televisin abierta a nivel global, detallando algunos de las tendencias
ms recientes.

En relacin al segundo eje, es justamente esta capacidad de la televisin de


contar las historias que emite da tras da la que se convierte en una necesidad de los individuos, en un escenario dominando por las transformaciones
tecnolgicas que alteran las lgicas tradicionales de consumo. Ante la consolidacin de nuevas plataformas digitales, la televisin abierta sigue manteniendo un rol protagnico para la sociedad.

En el siguiente captulo se presentan tres artculos de profundizacin sobre


diversos tpicos relacionados con la televisin de libre recepcin: En El Efecto
de Doble Riesgo en la Audiencia Televisiva en Chile se simula un escenario de
televisin digital en Chile, donde se plantea que los canales de nicho sufren
del efecto de doble riesgo: llegan a un menor porcentaje de la poblacin y lo
hacen por un breve periodo de tiempo, siendo menos eficientes como medios publicitarios en comparacin con los canales generalistas; en Anlisis
Exploratorio de Audiencias Televisivas en Twitter se analiza el comportamiento de la audiencia por medio del rating y del uso de redes sociales online,
estableciendo una serie de relaciones que permiten afirmar la importancia
de las nuevas tecnologas en el visionado de televisin, y viceversa; y, en La
revolucin de la televisin por Internet se abordan las condiciones y futuras
implicancias del consumo de contenidos de servicios de Internet a travs del
televisor. Por ltimo, en la seccin Documentos Complementarios se incluye
un apartado dedicado a la importancia de la Teletn como hito televisivo capaz de convocar a millones de chilenos en torno a una causa y un documento
sobre las donaciones en Chile.

Las audiencias no han reemplazado el visionado de las seales de libre recepcin, sino que han sabido ajustar el consumo de sus contenidos a nuevos hbitos,
propios de las tecnologas digitales. Hoy la gente ve televisin abierta mientras
utiliza su telfono mvil o tablet, y usa bastante las redes sociales para referirse
a los contenidos emitidos en pantalla, como ejemplos de las prcticas ms comunes. Por tanto, las personas siguen buscando a la televisin abierta por lo que
les significa: no es slo un medio, sino contenidos, temas e historias que en la
prctica se transforman en una serie de eslabones que enlazan las experiencias
personales de cada uno con el resto, y finalmente generan una gran comunidad.
La constante provisin de contenidos hace de la televisin abierta un medio con
un valor agregado para la gente, y su requerimiento es constante y a travs de
todas las formas que ahora son posibles gracias a las nuevas tecnologas.
-6-

claves de lectura
Todas las mtricas mencionadas se considerarn dentro del periodo que va
desde las 06:00 horas del da 1 hasta las 05:59 horas del da 2, lo que se denominar da televisivo. Por ejemplo, el rating hogar del viernes 1 de junio se considerar desde las 06:00 horas de ese da hasta las 05:59 del sbado 2 de junio.

A los lectores del siguiente informe se les invita a familiarizarse con los siguientes conceptos de la industria de la televisin, los cuales resultan funcionales a una comprensin acabada del contenido que este documento ofrece:
mtricas de audiencia televisiva

Alcance:
proporcin de telespectadores de un evento (personas u hogares que han
tenido contacto con el evento) sobre el total de la poblacin, expresado en
porcentaje. Se produce contacto cuando un sujeto u hogar est al menos
un minuto viendo el evento. Aunque un sujeto contacte ms de una vez
con el evento se considera, para todos los efectos, como un solo contacto.

mtricas de consumo en internet

Visitas totales:
nmero total de veces durante un periodo determinado que una persona
nica accede a uno o varios contenido(s) correspondientes a un sitio web,
con una diferencia de al menos 30 minutos entre las distintas veces que
accede.

Encendido:
proporcin de telespectadores medios del total de televisin sobre el total
de poblacin expresado en porcentaje. Es decir, cuntas personas (u hogares) tienen el televisor encendido en un periodo determinado de tiempo.

Visitantes nicos:
nmero estimado de diferentes individuos que acceden a uno o varios
contenido(s) correspondientes a un sitio web, con una diferencia de al menos 30 minutos entre las distintas veces que accede.

Rating:
cociente entre los telespectadores medios de un evento (personas y hogares) y el total de la poblacin del target en anlisis, expresado en porcentaje. Tambin se puede expresar como el cociente entre el tiempo medio de
audiencia del evento y la duracin total de ste.
Tiempo promedio de consumo:
tiempo medio que invierte cada individuo en seguir un determinado evento.
GRP (Gross Rating Points):
es el nmero de contactos totales obtenidos por cada cien individuos del
target de referencia a lo largo de la campaa. Tambin se calcula como el
producto de los individuos alcanzados por la frecuencia promedio que ese
target alcanz.

-7-

UN BIEN
DE PRIMERA NECESIDAD

PRINCIPALES
CLAVES

La televisin est presente en prcticamente todos los hogares del pas (incluso habiendo
ms de un aparato en funcionamiento en la
gran mayora de stos), y las seales de libres
recepcin son el principal medio de consumo
de informacin en Chile. El hbito de ver televisin se mantiene constante a lo largo del
tiempo, y es transversal a todas personas, sin
importar sexo, edad ni grupos socioeconmicos. Nadie est excluido del consumo de televisin en el pas.

Esto se enmarca en un contexto donde los


operadores de televisin de pago experimentan
un crecimiento de su penetracin en los ltimos
aos, reflejado con mayor fuerza en sectores
socioeconmicos medios y bajos (sobre todo va
conexiones satelitales). Sin embargo, su nivel
de audiencia ha crecido a un ritmo ms lento en
comparacin con su penetracin.

En contraste con los canales de nicho que


hoy se encuentran en la televisin de pago, los
principales canales de televisin abierta no slo
tienen mayor audiencia, sino que llegan a ms
gente en el mismo periodo de tiempo (expresado en un mayor alcance), y cuentan con un
pblico ms fiel (es decir, que los consumen
por ms tiempo). En trminos del avisaje esto
es fundamental, toda vez que en un eventual
escenario de fragmentacin de la oferta, los
actuales canales de televisin abierta contaran
con una amplia ventaja sobre el resto: si logran
llegar ms rpido a ms gente y por ms tiempo, van a ser ms rentables para los avisadores
que los canales para audiencias segmentadas.

En este escenario, los canales de televisin


abierta emiten un alto volumen de contenido
audiovisual a nivel nacional, y de una amplia
variedad de programacin que forma parte de
su oferta: existen contenidos para todo tipo de
gustos. Por su parte, las audiencias prefieren
contenidos nacionales por sobre los de origen
extranjero, por lo que la principal ventaja de los
canales de televisin abierta es la posibilidad
de conectarse con arraigo sociocultural propio
de un contexto determinado como el chileno,
poniendo a disposicin del pblico las historias
comunes de los individuos que forman parte
de la sociedad.

Las audiencias tambin han logrado involucrarse con los contenidos a travs de la fiscalizacin
de lo que se emite en pantalla, particularmente
por medio de la plataforma del Consejo Nacional
de Televisin (CNTV), que permite la recepcin de
denuncias ciudadanas frente a presuntos incumplimientos de la televisin durante la emisin de
programas. En algunos casos stas resultan en
sanciones, las que en su mayora recaen en la televisin de pago, por sobre las seales abiertas.

Pero la televisin no slo es el principal medio de consumo de informacin en Chile, sino


tambin uno que convoca e invita a hacerlo en
compaa: las formas de consumo se dan principalmente en espacios comunes dentro de los
hogares, y en los momentos donde las familias
tienden a reunirse: los das de semana al final
de la jornada, y generalmente durante la hora de
once/cena. Es una prctica social donde se consumen en comn los temas que son comunes.

Los chilenos invierten sustancialmente para


contar con las condiciones que les permitan
sofisticar su experiencia de consumo. Esto se
refleja en la adquisicin de equipos de mejor
calidad tcnica para ver televisin, accediendo a
una alta resolucin de imagen y fidelidad de sonido, y a una pantalla ms grande que favorezca
el visionado colectivo.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 1 | Un bien de primera necesidad

un servicio bsico y hbito transversal


1.1

penetracin de televisores en hogares

La televisin es un medio que est presente prcticamente en todos los hogares de Chile. Los televisores forman parte del decorado de stos, e
incluso pueden ser considerados como uno ms
de los servicios bsicos de las viviendas.
En todos los hogares del pas hay al menos un
televisor en funcionamiento, tendencia que se ha
mantenido estable en torno al 99,2% y 99,3% de
penetracin entre 2009 y 2012.

99,2

99,3

99,2

99,3

2009

2010

2011

2012
Fuente: TIME Ibope - Establishment Survey

1.2 promedio de televisores en el hogar

De hecho hay, en promedio, ms de un aparato por


hogar en funcionamiento. Esto permite que exista
ms de un espacio y oportunidad de visionado de
televisin en las casas de los chilenos, abriendo la
posibilidad tanto de un consumo en conjunto como
de uno individual. Entre los aos considerados se
registran entre 2,3 y 2,4 televisores en promedio
por hogar.

2,3

2,3

2,4

2,4

2009

2010

2011

2012
Fuente: TIME Ibope - Establishment Survey

1.3 encendido hogar promedio total

En paralelo, el encendido total de televisores (sea


de seales abiertas o de pago) muestra una tendencia sostenida al alza entre 2009 y 2011, y un
leve descenso en 2012. Pero en general, el estable
comportamiento de esta variable (se mueve en el
rango entre los 36,5% y los 38,2%) indica que el
nivel de arraigo de este hbito no cambia con el
tiempo.
(*) Encendido total considerando las 24 horas del da desde 1
de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 horas (da
televisivo). Lunes a domingo

(*)

36,5

37,6

38,2

37,1

2009

2010

2011

2012
Fuente: TIME Ibope

- 10 -

1.4 principal medio de consumo de informacin:


Podra decirme los medios que utiliza para informarse sobre lo que est pasando en? (Respuestas mltiples)

Internet

Televisin de Pago

27%

23%
18%

22%

21%

20%

Este alto nivel de penetracin y encendido se traduce en que la televisin es la primera opcin para
informarse que tienen los chilenos, sea del acontecer local, nacional o mundial, y muy por sobre
el resto de los otros medios. Este papel protagnico como proveedor de informacin permite que
la televisin conecte con facilidad a los distintos
miembros de la sociedad a lo largo de un extenso
territorio como es el chileno.
En concreto, el 84% de las personas declara
consumir televisin abierta para informarse de lo
que pasa en su comuna o ciudad; el 91% hace lo
mismo para conocer lo que pasa en pas, y el 86%
para enterarse de lo que pasa en el mundo. Desde
muy lejos le siguen los diarios junto con la radio,
Internet y la televisin de pago.

6%

6%

14%

13%

17%

25%

26%

84%
26%

Comuna /Ciudad

Otros

86%

91%

Radio

21%

Diarios

Televisin Abierta

Chile

Mundo

Fuente: Consejo Nacional de Televisin - VII Encuesta Nacional (CNTV, 2011)

1.5 encendido personas promedio segn gnero

(*)

17,7%

El hbito de ver televisin es propio tanto de


hombres como de mujeres, aunque el tiempo de
encendido de las segundas supera al de los primeros en todos los aos considerados. Este comportamiento se explica en parte porque hay muchas
mujeres dueas de casa que ven televisin mientras realizan sus labores domsticas. Si se analiza
por gnero, el encendido lleg a su punto ms alto
en 2011 para hombres y mujeres (13,7 y 17,7 puntos
respectivamente), el que baj para ambos ligeramente en 2012, pero mantenindose por sobre los
niveles de los otros aos considerados. Hay que
resaltar que la diferencia entre hombres y mujeres apenas aument un punto entre 2009 y 2012.
Con respecto a las dueas de casa, se respalda lo
anterior en la medida que el encendido de este
subgrupo es ms alto que el de las mujeres en general a lo largo del da, sobre todo en los ltimos
dos periodos, donde alcanza los 21 puntos como
promedio anual.

17,1%

16,6%
15,2%

12,4%

12,8%

2009

2010

13,7%

13,3%

2011

2012
Fuente: TIME Ibope

- 11 -

(*) Encendido total considerando las 24 horas del da desde


1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 hrs (da
televisivo). Lunes a domingo.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 1 | Un bien de primera necesidad

1.6 encendido personas promedio segn grupos de edad

El visionado de televisin tambin es transversal


entre las distintas generaciones y grupos de edad.
Todos los segmentos etarios tienen un comportamiento relativamente estable y de magnitudes
significativas, pudiendo establecerse que a mayor
edad, mayor encendido.
A pesar de ciertas diferencias, es posible afirmar
que la televisin sigue siendo capaz de convocar
y representar a los chilenos de todas las edades.
Destaca el segmento de mayores de 65 aos con
el mximo nivel en todos los aos: pasa de 18,9
puntos en 2009 a 23,9 puntos en 2012. Esto es
absolutamente esperable si consideramos que la
mayora de las personas de esa edad estn jubiladas y tienen mucho tiempo libre que dedican a ver
televisin. De hecho, sta es una de las principales
actividades de este grupo etario, dado que para
los adultos mayores el visionado de la televisin
le otorga una sensacin de compaa mayor que
otros medios (CNTV, 2010). El grupo que reporta el
segundo encendido ms alto es el de 50 a 64 aos,
y posteriormente aquellos entre 35 a 49 aos. Por
el contrario, el segmento ms alejado de la televisin es el de 18-24 aos con un promedio de 10,8
puntos a lo largo de los aos (seguidos del tramo
13 a 17 aos).

(*)
4-12

21,8%

25-34

35-49

50-64

65-99

23,9%
23,9%
18,9%

18,9%

17,5%
15,6%

16,1 %
14,8%

12,7%

12,9%
12,1%
10,9%
10,7%

12,8%
11,7%
11,0%

2009

2010

18,0%
15,6%

15,5%
13,6%
13,4%
11,9%
10,4%

14,6%
13,6%
12,5%
11,0%

2011

2012
Fuente: TIME Ibope

(*) Encendido total considerando las 24 horas del da desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 hrs (da
televisivo). Lunes a domingo.

1.7 encendido personas promedio segn grupos socioeconmicos

Lo que es cierto para los distintos sexos y edades,


tambin es vlido para los grupos socioeconmicos. Si bien el segmento ABC1 es el que reporta un
menor encendido durante el periodo estudiado,
ste ha mostrado un crecimiento importante desde 10,8 puntos en 2009 a 13,5 puntos en 2012, slo
a seis dcimas del C2.
Los segmentos C3 y D consistentemente tienen
un mayor nivel de encendido de televisin, pero el
alza en el ABC1 ha cerrado la brecha a 2,5 puntos
entre los segmentos de comportamiento ms extremo en el ltimo ao. Esa estrecha diferencia
expresa claramente la capacidad de la televisin
de atravesar las barreras sociales en Chile, en la
medida que el encendido no mantiene grandes diferencias entre los distintos grupos socioeconmicos, sobre todo en el ltimo ao considerado.
En sntesis, la presencia y el consumo de televisin son transversales al conjunto de la sociedad
chilena, independiente de su nivel de ingresos,
edad y sexo. Ver televisin es un hbito arraigado
que satisface cotidianamente necesidades perennes, como la entretencin y la informacin.

18-24

13-17

(*)
ABC1

16,4%
14,9%

14,6%
14,7%

12,7%

C3

17,2%
15,8%
14,3%

13,6%
12,1%

C2

16,0%
15,8%
14,1%
13,5%

13,0%

10,8%

2009

2010

2011

2012
Fuente: TIME Ibope

(*) Encendido total considerando las 24 horas del da desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 hrs (da
televisivo). Lunes a domingo.

- 12 -

la convivencia con la televisin de pago


1.8 penetracin de televisin de pago segn plataforma de acceso

TV Satelital

23,4%

20,9%

2010

37,7%

36,9%

20,3%
32,6%

33,1%

15,9%

TV Cable

2009

(*)

2011

2012

Todo lo anterior se presenta en un escenario donde la televisin de pago ha aumentado consistentemente su presencia en los hogares chilenos a lo
largo de los ltimos aos, abrindose como una
alternativa de contenidos a la televisin abierta,
con canales de programacin especializada como
su principal sello distintivo.
Segn Establishment Survey (TIME Ibope), la
penetracin de la televisin de pago alcanz el
61,1% de los hogares a nivel nacional en 2012,
con una constante alza de 12,1 puntos con respecto a 2009.
En particular, gran parte de este aumento se
explica a travs del crecimiento experimentado
por las conexiones va satlite, que pasaron de
15,9% en 2009 a 23,4% en 2012. Similar tendencia, pero de menor magnitud, reporta el alza de
las conexiones va cable, que crecieron poco ms
de cuatro puntos porcentuales en el mismo periodo de tiempo. Ms all de esta distincin tcnica,
la televisin de pago es una alternativa disponible
para una gran parte de la poblacin, ofrecindose como un competidor directo de las seales de
televisin abierta en aquellos hogares donde se
dispone del servicio.

Fuente: TIME Ibope Establishment Survey

1.9 rating hogar de televisin de pago

(*)

8,7

10,6

11,4

11,5

2009

2010

2011

2012
Fuente: TIME Ibope

- 13 -

A pesar de la constante alza experimentada por


la penetracin de la televisin de pago en los hogares del pas, sus niveles de audiencia han crecido a un ritmo ms lento entre 2009 y 2012. Es
decir, una mayor penetracin no garantiza mayor
audiencia en el caso de la televisin de pago. Si
bien se evidencia un aumento de 8,7 a 11,5 puntos
de rating hogar para la programacin de las seales de pago entre los aos en estudio, durante
los dos ltimos periodos la cifra se ha estancado,
generando un claro contraste con el ritmo de penetracin de este servicio.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 1 | Un bien de primera necesidad

1.10 rating hogar en hogares con televisin de pago segn tipo de seal

Lo anterior puede explicarse en gran parte debido a que las personas que tienen acceso a televisin de pago, con cientos de canales, aun as
prefieren en primera instancia ver contenidos de
televisin abierta antes que los canales de pago,
probablemente porque aquella satisface necesidades que stos no.
En todos los aos considerados, entre los hogares con acceso a las seales de cable o satlite, la televisin abierta logra un rating hogar
que se mantiene entre 23,6 y 24,9 puntos. . En
tanto, la televisin de pago logra su mximo en
2010 con 22,6 puntos de rating hogar, para luego
descender a 20,6 puntos en 2012, aumentando la
distancia con la audiencia de las seales de libre
recepcin en los ltimos aos

(*)

TV Abierta

24,5

23,6

22,6

24,8

TV de Pago

24,9

22,4

20,7

20,6

(*) Rating hogar considerando las 24 horas del da desde 1


de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 horas (da
televisivo). Lunes a domingo.

2009

2010

2011

2012
Fuente: TIME Ibope

1.11 rating hogar en horario prime en hogares con televisin de pago segn
tipo de seal

(*)

Esta diferencia es an ms acentuada al considerar el horario prime, que es el que concita la


mayor cantidad de televidentes (21:00 a 23:59
horas): en general, la televisin abierta logra un
rating hogar sobre los 50 puntos -a excepcin de
2010-, mientras que las seales de pago no superan los 34,5 puntos.
La preferencia por la televisin abierta pone
de manifiesto la centralidad de sta a pesar de
la oferta de contenidos alternativos. Es ms, el
consumo de la programacin por medio de las seales de libre recepcin expresa la necesidad de
la audiencia de establecer contacto con el resto
de la comunidad a travs de las historias que se
presentan en pantalla, la que puede ser considerada la mayor ventaja comparativa de la televisin
abierta frente a la de pago, aunque no es la nica.

TV Abierta
52,6

51,3

TV de Pago

53,1

48,5

34,5

33,5

30,6

30,3

(*) Rating hogar considerando las 24 horas del da desde 1


de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 horas (da
televisivo). Lunes a domingo.

2009

2010

2011

2012
Fuente: TIME Ibope

- 14 -

1.12 alcance promedio diario a nivel de hogares segn tipo de seal

93,2%

46,5%

94,0%

Justamente, una de las mayores diferencias entre


la televisin abierta y la televisin de pago radica
no slo en trminos de cunta gente ve sus contenidos, sino cuntos hogares del total nacional
sintonizan su programacin por al menos un minuto durante el da, lo que se expresa en el alcance
promedio diario.
Los canales de libre recepcin han mantenido
un alcance promedio diario estable durante 2009 y
2012, por sobre el 92%, teniendo efectos no slo en
el nivel de convocatoria que logra en la poblacin,
sino tambin en la efectividad para los avisadores,
toda vez que las seales abiertas garantizan llegar
a una amplia proporcin de gente en un breve periodo de tiempo en comparacin con otros medios,
y en particular frente a la televisin de pago.
En el caso de esta ltima, si bien se identifica un evidente aumento en el alcance a nivel de
hogares, alcanzando el 53,9% en 2012, an sigue
estando muy por debajo de las seales abiertas
en su conjunto.

TV de Pago

TV Abierta

94,2%

(*)

92,7%

53,9%

50,1%

41,8%

2009

2010

2011

(*) Alcance promedio diario considerando las 24 horas del da


desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59
horas (da televisivo). Lunes a domingo.

2012
Fuente: TIME Ibope

1.13

tiempo promedio de consumo diario por persona segn tipo de seal

TV de Pago

TV Abierta

2:36

2:36

0:52

(en

2:41
2:34

0:57

0:58

2011

2012

0:39

2009

2010

Fuente: TIME Ibope

- 15 -

horas y minutos )

(*)

Adems, la televisin abierta es sintonizada durante ms tiempo que la televisin de pago. Es decir,
las seales de libre recepcin cuentan con un pblico con un alto nivel de lealtad, razn que la posiciona como una mejor opcin para la inversin en
avisaje (ver artculo de profundizacin El Efecto de
Doble Riesgo en la Audiencia Televisiva).
Al observar el comportamiento de la audiencia
en trminos de tiempo promedio de consumo diario por persona, los canales de televisin abierta logran en su conjunto poco ms de dos horas y media
de consumo al da, siendo 2011 el punto ms alto,
con 2 horas y 41 minutos. En cambio, los canales de
televisin de pago no superan la hora de visionado,
siendo 2012 su punto ms alto con 58 minutos.
Las diferencias a nivel de alcance y de tiempo
promedio de consumo contrastan con el rpido crecimiento de la penetracin de la televisin de pago
en el pas, lo que tambin se evidencia al comparar
los canales por separado, considerando los diez de
mayor alcance de la televisin de pago.
(*) Tiempo promedio de consumo diario considerando las
24 horas del da desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las
06:00 a 05:59 hrs (da televisivo). Lunes a domingo.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 1 | Un bien de primera necesidad

1.14 rating hogar por canal a nivel de hogares en televisin abierta y de pago

(*)

Orden promedio de rating


hogar del periodo 2009-2012
TVN

7,6

7,7

7,4

7,3

7,4
6,9

7,4

CHV
MEGA

7,1

6,6

C13

6,6
6,3

6,4 6,4

5,9
5,4

LA RED
Disney Channel

5,6
Discovery Kids
UCV-TV
Cartoon Network
TELECANAL
Disney XD
Canal Fox
Nickelodeon
TNT
2,1

2,3

1,8

Cinecanal
1,2

1,1 1,1
1,0
0,9
0,6

24 horas

0,6
0,6

0,4

0,7 0,7 0,7


0,5

TCM

1
0,7
0,7
0,6

0,5

2009

2010

2011

0,3
0,3
0,3
0,2
0,2
0,2

0,4
0,4
0,3
0,3
0,2
0,2

0,4
0,4
0,4
0,3
0,3
0,3

0,9 0,9
0,8
0,7
0,6
0,5

2012
0,6
0,4
0,3
0,3
0,3
0,3

(*) Tiempo promedio de consumo


diario considerando las 24 horas
del da desde 1 de enero a 31 de
diciembre entre las 06:00 a 05:59
horas (da televisivo). Lunes a
domingo.
Nota: slo se consideran los 10
principales canales de televisin de
pago, es decir, aquellos que logran el
mayor alcance promedio diario entre
2009 y 2012

Fuente: TIME Ibope

El mayor consumo de televisin abierta se refleja


naturalmente en la mayor audiencia y alcance que
tienen sus canales respecto de los de pago. En el
periodo 2009-2012 los principales canales de televisin abierta ostentan las audiencias totales ms
altas de acuerdo al rating hogar, mantenindose
entre los 5,4 y los 7,7 puntos.

Televisin Nacional de Chile, MEGA, Chilevisin y


Canal 13, y en menor medida La Red (subi de 1,8 a
2,3 puntos), superan con holgura a los otros competidores, tanto de la televisin abierta como de
las seales de pago. De hecho, ninguna seal de
pago supera los 1,2 puntos y los que logran mayor audiencia son todos de programacin infantil.
- 16 -

Adems, los 10 canales ms vistos de televisin


de pago concentran poco menos de la mitad de su
audiencia, dejando al resto (aproximadamente 240
seales) con un rating hogar marginal.

1.15 alcance promedio diario por canal en televisin abierta y de pago a nivel de hogares

(*)

Orden promedio de alcance diario


hogar del periodo 2009-2012
81,8%
80,9%
80,8%
79,3%

TVN

81,7%
79,6% 79,7%
78,3%
76,1%

79,1%

78,8%
77,9%
77%
75,7%

78,7% 78,6%

CHV
MEGA
C13
LA RED
Disney Channel
Discovery Kids

51,2%
49,5%

53%

47,8%

UCV-TV
Cartoon Network
TELECANAL
Disney XD

36%

37,8%

32,9%
32,8%

Canal Fox
Nickelodeon

22,8%

24,4%

17,1%
13,5%
13,2%
13,1%

20,9%
16,5%
15,7%
15,5%

24,1%

25,4%

23,3%
17,9% 17,5% 17%

TNT

22,8%

24 horas

19,8%
17,3%
17,3%

Cinecanal
TCM

2009

2010

2011

12,9%
10,5%
11,8%
13,0%
10,1%
9,0%

16,4%
14,5%
14,8%
13,1%
13,9%
11,1%

16,5%
17,7%
15,2%
15,4%
15,1%
13,1%

2012
15,9%
18,2%
17,3%
15,6%
15,6%
15,3%

(*) Tiempo promedio de consumo


diario considerando las 24 horas
del da desde 1 de enero a 31 de
diciembre entre las 06:00 a 05:59
horas (da televisivo). Lunes a
domingo.
Nota: slo se consideran los 10
principales canales de televisin de
pago, es decir, aquellos que logran el
mayor alcance promedio diario entre
2009 y 2012

Fuente: TIME Ibope

Por otro lado, los cuatro canales grandes de la televisin abierta logran un alcance promedio diario
de al menos el 75% de los hogares, cuota que se
ha mantenido relativamente estable entre 2009 y
2012. Les sigue La Red, alcanzando a poco ms de
la mitad de los hogares, luego de un crecimiento
experimentado a partir de 2010 en adelante. Ms

atrs se ubica UCV-TV (logrando superar el tercio


de alcance en hogares). A continuacin aparece Telecanal, seguido muy de cerca por todos los canales
de televisin de pago. Ninguno de stos supera un
alcance del 23% de los hogares en Chile, a pesar de
la progresiva penetracin de los canales va cable y
satlite en el pas. Disney Channel logra distinguir- 17 -

se del resto, siendo el nico que supera la barrera


del 20% de alcance en hogares.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 1 | Un bien de primera necesidad

1.16 tiempo promedio de consumo diario por canal en televisin abierta y de pago por persona

(en

minutos )

(*)

Orden promedio tiempo promedio


de consumo del periodo 2009-2012
TVN

40

40

39
39

37

MEGA

36

36
35

35

34

33
32

CHV

C13
LA RED

33
31
30

Disney Channel
Discovery Kids
UCV-TV

27

Cartoon Network
TELECANAL
Disney XD
Canal Fox
Nickelodeon
TNT
11

10

12

24 horas
Cinecanal

3 4
3
3
2
1

4
3
2

3
3

TCM

5
4

4 4
4
3
3
2

4
3

2009

2010

2011

1,3
1,3
1,2
0,9
1,0
0,9

1,7
1,7
1,7
1,1
1,0
1,3

2,0
1,8
1,6
1,3
1,4
1,3

2012
2,6
1,6
1,6
1,8
1,4
1,4

(*) Tiempo promedio de consumo


diario considerando las 24 horas
del da desde 1 de enero a 31 de
diciembre entre las 06:00 a 05:59
horas (da televisivo). Lunes a
domingo.
Nota: slo se consideran los 10
principales canales de televisin de
pago, es decir, aquellos que logran el
mayor alcance promedio diario entre
2009 y 2012
Fuente: TIME Ibope

En complemento a lo anterior, los canales de televisin abierta por separado logran en su mayora
tiempos de visionado promedio ms altos al da
en comparacin con sus competidores de televisin de pago. Es decir, no slo tienen sintonas
ms altas, y logran abarcar a un mayor porcentaje

de la poblacin, sino que adems cuentan con pblicos ms leales.


Entre los cuatro principales canales de televisin abierta, se reporta un consumo promedio mayor a los 26 minutos diarios. La Red aparece en un
punto intermedio, pero siempre superando a los

- 18 -

canales de televisin de pago, los que registran un


consumo promedio diario de cinco minutos.

zoom in : Receptores y proveedores de televisin de pago


1.17 penetracin de televisin de pago por cable segn grupo socioeconmico

ABC1

71,8%

65,3%

C2

C3

73,2%

68,0%

57,1%

53,8%
50,6%

49,4%

Los grupos socioeconmicos altos son los principales usuarios de televisin de pago va cable, ya
que ms del 70% de ese segmento tiene acceso
al servicio. El mayor crecimiento se ha registrado
en el grupo C2, pasando del 50,6% de penetracin
a un 57,1%, entre 2009 y 2012. Sin embargo, los
segmentos D y C3 han ido tomando protagonismo, experimentando una lenta alza en el periodo
considerado, a pesar de un descenso en el ltimo
ao. El grupo E registra la menor penetracin, levemente sobre el 10% en 2012.

39,2%
34,0%

36,7%

33,1%
24,4%
23,3%

19,4%
17,0%

11,0%

13,2%

9,9%
9,7%
2009

2010

2011

2012
Fuente: TIME Ibope Establishment Survey

1.18 penetracin de televisin de pago por satlite segn grupo socioeconmico

ABC1

23,4%
20,0%
20,2%
20,1%
16,5%
13,9%
15,1%
10,8%

2009

18,8%
16,2%

2010

C3

C2

22,9%
22,7%
19,2%

26,3%
26,0%

17,5% 17,5%

21,4%
18,4%
15,1%

2011

2012
Fuente: TIME Ibope Establishment Survey

- 19 -

Pero la tendencia contraria se aprecia en la distribucin de los accesos a las seales de pago va
satelital segn grupo socioeconmico. Los segmentos C3 y D son los que representan la mayor
proporcin de conexiones de este tipo en el hogar, ambos con el 26% en 2012. El grupo D reporta
el alza ms significativa, aumentando 12 puntos
porcentuales en los cuatro aos en estudio. En
el grupo C2 tambin se evidencia un aumento,
pero de menor magnitud, llegando al 21,4% en
2012. Sin embargo, en el segmento ABC1 tan slo
el 15,1% cuenta con un servicio de televisin de
pago va satlite durante 2012, manteniendo el
mismo nivel de 2009, a pesar de un crecimiento
en los aos anteriores.
Una de las principales ventajas que ofrecen las
plataformas satelitales es la posibilidad de ahorrar costos de cableado hacia los hogares, permitiendo abarcar ms zonas geogrficas a un menor
costo, ofreciendo planes ms baratos, y costeables para las familias de menores ingresos.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 1 | Un bien de primera necesidad

1.19 penetracin de televisin de pago en hogar segn empresa proveedora

El actor dominante en el mercado de la televisin


de pago es VTR (34,4% en 2012, considerando todo
el universo de hogares). Le siguen Movistar y Claro,
los cuales han aumentado su cuota de mercado a
lo largo del periodo considerado. Tambin se destaca el caso de DirecTV, que ha logrado posicionarse
lentamente, concentrando el 2,7% de la participacin, y manteniendo el ritmo de crecimiento ms
constante. Este escenario permite afirmar que los
televidentes lentamente han comenzado a diversificarse entre los distintos competidores a lo largo
de estos cuatro aos, pero no garantiza necesariamente una mayor diversidad de contenidos, en la
medida que el gran volumen de canales que ofrecen los operadores de pago son los mismos, independiente de la empresa que los provee.

No tiene

VTR

1,1%
0,9%
6,0%
8,3%

Movistar

Telmex/Claro

1,5%
2,2%
8,1%

Otros (*)
3,1%
2,7%
8,3%

1,7%
2,5%
9,1%

9,5%

32,7%

DirecTV

11,2%

12,9%

31,6%
33,3%

51,1%

47,2%

34,4%

42,2%

38,6%

(*) Otros incluye a GTD Manquehue, Telefnica del Sur,


Cmet, Unin y TU VES.

2009

2010

2011

2012
Fuente: TIME Ibope Establishment Survey

de todo y para todos

(y

hecho en casa )

1.20 total de horas emitidas en televisin abierta

La relevancia y preferencia de la televisin abierta


tambin se expresa desde el punto de vista de la
oferta de contenidos y el consumo de stos. Con
el paso de los aos, las seales de libre recepcin
han aumentado la cantidad de horas de programacin emitidas, en lo que podra interpretarse
como una respuesta frente a una mayor demanda
de contenidos por parte de la audiencia, e incluso
a la extensin del tiempo de visionado a altas horas de la noche.
De hecho, cada ao se est transmitiendo una
mayor cantidad de contenidos, a pesar de una
baja puntual registrada en 2010 con respecto a
2009. Si en dicho ao se emitieron 53.206 horas
de programacin, en 2012 se registraron 1.313
ms, alcanzando 54.519 horas de transmisin.

(*)

53.206

53.067

54.455

54.519

2009

2010

2011

2012
Fuente: TIME Ibope

(*) Total de horas emitidas considerando las 24 horas del da


desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59
horas (da televisivo). Lunes a domingo.

- 20 -

1.21 horas emitidas segn origen de la produccin

(%) (*)

45,4%

43,8%

40,9%

39,9%

54,6%

56,2%

59,1%

60,1%

Internacional

2009
N=53.094

2010
N=53.208

2011
N=54.450

Nacional

Del total de las emisiones de televisin abierta,


una alta proporcin de stas corresponden a contenidos nacionales, en comparacin a los de origen
extranjero. Esto puede explicar en gran parte la
preferencia de la audiencia por los contenidos de
estos canales, dado que este tipo de programacin es capaz de hablar a la audiencia en su propio
idioma, con sus cdigos y con referencias reconocibles. Entre 2009 y 2012 se aprecia que cada ao
crece la oferta de contenidos nacionales.
En el periodo en estudio la proporcin de contenidos chilenos se ha elevado desde un 54,6% en
2009 a un 60,1% en 2012, y si se considera adems
que creci la cantidad de horas emitidas, la produccin nacional no slo aument su participacin
porcentual sino que tambin en volumen general
de produccin.
(*) Total de horas emitidas considerando las 24 horas del da
desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59
horas (da televisivo). Lunes a domingo.
Nota: origen desconocido no supera el 0,2% de los casos
por ao

2012
N=54.449

Fuente: Conecta Media Research a partir de TIME Ibope

1.22 proporcin del consumo segn origen de la produccin

(%) (*)

2009

2010

26,3%

Nacional

73,7%

28,5%
71,5%

29,9%
70,1%

71,2%

28,8%

Internacional

2011

2012

Fuente: Conecta Media Research a partir de TIME Ibope

- 21 -

Lo anterior se respalda desde el punto de vista de


la audiencia: la gente prefiere contenidos nacionales por sobre los de origen extranjero, puesto
que del total del consumo anual, al menos el 70%
corresponde a contenidos chilenos, manteniendo
una cuota constante a lo largo de los aos, siendo
2012 el punto ms alto con 73,7%. Por el contrario, el consumo de contenidos internacionales no
supera la barrera del 29,9%, siendo 2010 el ao de
mejor rendimiento.
(*) Proporcin de consumo considerando las 24 horas del da
desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59
horas (da televisivo). Lunes a domingo.
Nota: origen desconocido no supera el 0,2% de los casos
por ao

Informe Anatel 2013 | Capitulo 1 | Un bien de primera necesidad

(%)

21,5%

30,0%

Otros (**)

8,7% 6,9% 17,6%

7,7%
16,6%
2011
N=54.455

Entretencin Prime

15,4%

9,0% 17,6%

18,6%
14,8% 6,6% 10,0%
2010
N=53.607

2012
N=54.419

Fuente: Conecta Media Research a partir de TIME Ibope


(*) Total de horas emitidas considerando las 24 horas del da desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 horas (da
televisivo). Lunes a domingo.
(**) Otros incluye a los gneros Documental, Docurrealidad, Deportes, Infomercial y Religioso.

(%)

29,2%

27,9%

27,4%

26,0%

25,3%

21,1%

22,4%

7,3% 3,7% 14,0%

6,9% 2,3% 15,6%

Entretencin Prime

25,8%

Infantil

22,0%

21,4%
24,4%
2009

Prensa

7,3% 3,7% 12,1%

Magazine Franjeado

28,4%

Ficcin

7,8% 3,6% 14,3%

(*) Proporcin de consumo considerando las 24 horas del da


desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59
horas (da televisivo). Lunes a domingo.
(**) Otros incluye a los gneros Documental,
Docurrealidad, Deportes, Infomercial y Religioso

Infantil

21,0%

29,8%
20,2%

20,7%
2009
N=53.206

1.24 proporcin del consumo a nivel de hogares segn gnero

Lo anterior expresa la capacidad de congregar de


la televisin abierta en la medida que cubre las
preferencias de todo tipo de pblicos, invitndolos
a ser parte de un encuentro que se da a lo largo de
todo el territorio nacional, por medio de las historias que pone a disposicin de la audiencia.
Esto queda en evidencia si consideramos que
el gnero ms consumido del total del consumo
anual es Ficcin, mantenindose constante entre 2009 y 2012 en torno al 28%, seguido de Prensa, que a partir de 2010 registra un aumento en
5% para los aos venideros. Ms atrs aparece el
consumo de Magazine Franjeado, con un quinto
del total del consumo y un descenso a partir de
2010, seguido de Entretencin Prime. Los programas de Infantil presentan una baja de 4% a
2% en 2012. El consumo del resto de los gneros
no supera el 7%.

Prensa

28,1%

Magazine Franjeado

28,9%

Ficcin

7,2% 8,1% 16,6%

La programacin de televisin abierta recoge una


amplia variedad de gustos, por lo que presenta
una oferta de contenidos orientada hacia todo
tipo de pblico y que se expresa en la amplia gama
de gneros emitidos en pantalla.
Dentro de esta gran fbrica de contenidos que
son los canales de televisin abierta, el porcentaje
de horas emitidas segn los gneros televisivos
indica que las categoras de Ficcin, Magazine
Franjeado (espacios que incluyen contenidos de
variada naturaleza y que corresponden a una determinada franja horaria) y Prensa son los que
cuentan con la mayor proporcin de tiempo el aire
en los canales de ANATEL, considerando las producciones de origen nacional y extranjero. Entre
los tres representan aproximadamente dos tercios
de toda la programacin, mantenindose estables
a travs del tiempo.
Les sigue la programacin infantil, que se sita
bajo el 10%, junto con Entretencin Prime (espacios destinados a la entretencin a travs de diversos formatos, y exhibidos en horario prime), que
registra un sostenido aumento entre 2010 y 2012,
llegando a representar el 8,7% de todas las horas
emitidas. Los otros gneros representan cuotas
inferiores a esa cifra, aunque a nivel agregado varan entre el 15% y el 19% dependiendo del ao.

18,5%

1.23 horas emitidas segn gnero

2010

2011

Otros (**)

2012

Fuente: Conecta Media Research a partir de TIME Ibope

- 22 -

zoom in : Oferta de contenidos segn gneros televisivos

2009
N=15.316

Pelcula

Sitcom

25,9%

27,4%

1,1% 8,6%

1,2% 7,5% 23,5%

23,2%

11,2% 25,7%
2010
N=15.716

Otros (**)

28,5%

41,2%

34,6%

Serie

1,1%

1,7% 13,2% 21,0%

34,2%

29,9%

Telenovela

ficcin (%)

39,3%

1.25 horas emitidas segn subgnero de

2011
N=15.291

2012
N=16.321

Fuente: Conecta Media Research a partir de TIME Ibope

Dentro de la variada oferta del gnero Ficcin, la


mayor cantidad de horas emitidas la concentran las
telenovelas, seguidas de las series y las pelculas.
Estos tres subgneros representan juntos al menos
al 85% de la programacin emitida de Ficcin.
Sin embargo, las Telenovelas son las nicas que
reportan un crecimiento estable, pasando de un
29,9% en 2009 a 39,3% en 2012. Las Series han
disminuido su participacin en horas emitidas, aun
cuando el ltimo ao registraron un alza respecto
de 2011, con un 28,5% de las horas emitidas dentro
del gnero Ficcin. En tanto, las pelculas se han
mantenido estables en torno al 23%. Sitcoms es
la nica categora que ha disminuido progresivamente con los aos, con 7,5% en 2012 (casi 6 puntos
menos que el primer ao considerado). El resto de
los subgneros no supera el 1,2% de las emisiones
por separado. Cabe destacar que el total de horas
emitidas de este gnero ha tenido altos y bajos
durante el periodo: vena en ascenso, pero tuvo un
descenso en 2011 (baj a menos de 15.700 horas a
cerca de 15.290), para volver a subir y superar las 16
mil horas en 2012.
(*) Total de horas emitidas considerando las 24 horas del da
desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59
horas (da televisivo). Lunes a domingo.
(**) Otros incluye Docudrama, Miniserie, y Telefilm

1.26 horas emitidas segn subgnero de

franjeado

38,0%
28,8%
18,1%
15,1%

16,8%

17,8%

2010
N=10.720

2011
N=11.435

2012
N=11.722

2009
N=10.996

Servicios

17,2%

15,6%

22,4%

23,9%

44,2%

42,1%

37,5%
26,3%

Juvenil

20,8%

Farndula

(%)

15,4%

Matinal

magazine

Fuente: Conecta Media Research a partir de TIME Ibope

- 23 -

En el gnero Magazine Franjeado se observa que


los Matinales concentran poco menos de la mitad de las emisiones en 2012, y adems reportan un
sostenido aumento en el tiempo: si en 2009 representaban el 37,5%, el ltimo ao ascendi a 44,2%.
Le siguen las emisiones de Farndula, aun cuando
han disminuido su cuota de participacin, llegando
a un 22,4% en 2012. Los espacios Juveniles y de
Servicios presentan proporciones similares en
cuanto al tiempo de transmisin. La diferencia radica en que los primeros han ido disminuyendo el porcentaje de horas emitidas (cerca de 5% entre 2009
y 2012), mientras que los contenidos de Servicios
han presentado la tendencia contraria, aunque en
menor magnitud. A nivel agregado, este gnero reporta un sostenido aumento de las horas emitidas
en total, a excepcin de 2010, donde cae pero luego
se recupera.
(*) Total de horas emitidas considerando las 24 horas del da
desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59
horas (da televisivo). Lunes a domingo.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 1 | Un bien de primera necesidad

horas emitidas segn subgnero de

Los noticiarios representan gran parte del total


de tiempo transmitido por los canales de televisin abierta en el gnero Prensa, sobre todo a
partir de 2011, llegando a casi el 90% los ltimos
dos aos, seguido del subgnero Reportaje. Las
otras categoras no superan el 3%, a excepcin de
2010, donde se registr un 3,9% de horas emitidas para Eventos Especiales, debido a los hechos
extraordinarios ocurridos ese ao, como el rescate de los mineros de la mina San Jos, donde se
registraron espacios especiales de larga duracin,
como La Hora del Rescate de TVN, El Gran Rescate de Chilevisin y Operacin 33, El Rescate
de MEGA. En menor medida se reportan ediciones
dedicadas a los sucesos posteriores al terremoto
de febrero de ese ao, como Fuerza Chile, transmitido por varios canales en simultneo. Adems,
2010 fue el ao donde se emiti la mayor cantidad
de tiempo con respecto al resto, con un total de
9.882 horas.

Otros (**)

2009
N=8.827

2010

2011

2012

N=9.882

N= 9.593

N=9.589

6,8% 5,2%

8,8% 7,6%

5,3% 5,9%

88,8%

88,0%

Reportaje

7,8% 7,9%

84,3%

83,6%

Noticiario

(*) Total de horas emitidas considerando las 24 horas del da


desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59
horas (da televisivo). Lunes a domingo.
(**) Otros incluye Debate, Entrevista, Evento Especial
y Tiempo

Fuente: Conecta Media Research a partir de TIME Ibope

Humor

13,1%

22,8%

Talentos

Gameshow

4,9% 10,5% 16,6% 13,8%

5,9% 10,5% 10,3% 9,4% 9,3% 20,4%

2009
N=3.851

2010
N=3.437

2011
N=4.183

2012
N=4.700

5,1% 21,8%

7,4% 4,7% 15,3% 19,6%

16,3%
11,7% 7,8%

27,6%

Estelar

Evento

34,2%

Reality
24,2%

Talkshow

(%)

18,5%

prime

15,7%

entretencin

20,1%

1.28 horas emitidas segn subgnero de

En el gnero Entretencin Prime se observan distintas tendencias: primero, todos los subgneros
considerados reportan altos y bajos en la proporcin de horas transmitidas. Los Talkshow o programas de conversacin (con poco ms de un tercio) se imponen en 2012 como el subgnero al que
se destinan ms horas en pantalla, seguido de los
Realities (20,4%), que aumentaron notoriamente su participacin con respecto al ao anterior. Por
otra parte, los contenidos de Talentos pasaron
de un 4,7% en 2009 a un 16,6% en 2011, aunque la
cifra baja en el ltimo ao analizado. Los Estelares son otro de los espacios que han visto disminuida su cuota de participacin, llegando a un 9,4%
y siendo su punto ms alto en 2010 con 21,8%. El
resto de las categoras mantienen una cuota de
participacin que no supera el 12%, aun cuando en
algunos casos reportan un leve crecimiento, como
es el caso de los Gameshow. Sin embargo, en trminos absolutos este gnero ha crecido en horas
emitidas toda vez que han aumentado las horas
totales de transmisin, de 3.851 en 2009 a 4.700
en el ltimo ao.

prensa (%)

2,5%

1.27

Fuente: Conecta Media Research a partir de TIME Ibope


(*) Total de horas emitidas considerando las 24 horas del da desde 1 de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 horas (da
televisivo). Lunes a domingo.

- 24 -

reunidos junto al fuego


(2009-2012) (*)

1.29 encendido hogar segn mes

2009
41,0
39,9
38,6

38,8

36,4

37,8
38,5

39,0
37,0

36,8
34,9
35,9 36,7
35,5
33,8
33,1

35,2
35,0
34,7
34,3

41,0

41,0
38,8
38,3

40,3

39,7
38,8
38,6

39,1

2011

2010

39,6
38,0

38,5
38,2

38,0

39,0
38,0

37,0
36,8
35,0
34,3

36,9
36,7
36,6

37,4
36,5

37,5
36,3

2012

br
m
cie

Di

vie

br

e
br
tu

No

Oc

os
to
Se
pt
ie
m
br
e

Ag

lio
Ju

o
ni
Ju

o
ay
M

ril
Ab

zo
ar
M

o
er
En

Fe
br
er
o

32,6

Fuente: TIME Ibope

1.30 encendido hogar segn da de la semana por das hbiles


y fines de semana

(*)

Lunes a viernes

38,6

Sbado y domingo

39,2
37,8

37,5
35,7

35,3

35,0
34,0

En una sociedad caracterizada por una dieta individualizada de medios, el principal distintivo de la
televisin es su capacidad de generar un consumo
en colectivo, que permite convocar a los distintos
miembros del hogar en torno a una pantalla. En
este escenario, la televisin juega un rol crucial
como nexo social, tanto a nivel de las familias dentro de los hogares como a travs de la provisin de
historias en comn para la poblacin en su conjunto, sobre todo a lo largo de una geografa tan
extensa como la chilena. Por lo dems, las cifras
respaldan esta capacidad convocante del medio.
Por ejemplo, en los hogares chilenos el encendido de televisin es ms alto durante la mitad del
ao en comparacin con los meses de verano, que
suponen una gran cantidad de personas fuera de
su hogar, disfrutando sus vacaciones. En concreto,
para todos los aos en estudio, entre junio, julio y
agosto se reporta un encendido cercano a los 40
puntos, mientras que en enero y febrero es cercano
a los 33 y 34 puntos, respectivamente.
En otras palabras, la audiencia consume ms
televisin en los meses en que la familia se encuentra reunida en el hogar, aumentando las posibilidades de que se d un consumo de televisin
en conjunto.
Este consumo en compaa es un hbito aparentemente ms arraigado durante los das de
semana, donde gran parte de la rutina circula en
torno al hogar, a diferencia de los fines de semana, donde hay mayores alternativas de esparcimiento fuera de la casa, tanto individual como en
conjunto. As como durante los meses de verano
se registra un menor encendido, ocurre algo similar durante los fines de semana. De lunes a viernes se observa un mayor encendido (entre 37 y 39
puntos), en comparacin con el fin de semana,
que llega a un mximo de 35,7 puntos, considerando el periodo 2009-2012.

(*) Encendido total considerando las 24 horas del da desde 1


de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 horas (da
televisivo). Lunes a domingo.

2009

2010

2011

2012
Fuente: TIME Ibope

- 25 -

Informe Anatel 2013 | Capitulo 1 | Un bien de primera necesidad

1.31

encendido hogar segn hora del da

Ahora bien, a lo largo de los aos el encendido durante el da presenta una tendencia consolidada:
se ve ms televisin a partir de las 18:00 horas,
momento asociado en la semana al retorno de las
personas al hogar, sea del trabajo, o de los respectivos establecimientos educacionales, principalmente. Estos datos sugieren que el aumento del
consumo de televisin coincide con el reencuentro
de la familia en el hogar, incrementando las posibilidades de consumo televisivo en conjunto.

(2009-2012) (*)

Entre ese momento y las 00:00 horas, el encendido de televisin reporta un progresivo aumento, llegando a su punto ms alto justo en los
ltimos momentos del da: rozando los 70 puntos. A partir de esa hora el consumo comienza
a descender a un ritmo acelerado, pero se debe
considerar que incluso hasta aproximadamente
las 02:00 horas todava existe un alto nivel de encendido, cercano al 40%.

Lo anterior se refrenda cuando los individuos


declaran consumir televisin en familia con mayor
frecuencia entre las 18:00 y 22:00 horas en comparacin al resto del da, y en menor medida entre
las 22:00 y 00:00 horas.
(*) Encendido total considerando las 24 horas del da desde 1
de enero a 31 de diciembre entre las 06:00 a 05:59 horas (da
televisivo). Lunes a domingo.

2009

68
67
63
62
57
57

44
44
37
37
32
32
27
27
23
22

31
30

35
34

38
38

36
34

37
37

35
33

38
38

43
42

47
47

46
45

47
47

45
45

51
50
46
45

46
46

44
44

45
45

56
55

66
66

2010

2011

2012

67
67

66
65

62
61

56
56
53

54

50
49

37
36

38
36

37
36

25
25

20
20

20

22
21

19

13
12
12
11

10
10
7 6
5

6
5

6
5

06
:0
0
-0
7:0
07
:0
0
0
-0
8:
08
00
:0
0
-0
9:
09
00
:0
0
-1
0:
10
00
:0
0
-1
11:
1
00 :00
-1
2
12
:0 :00
0
-1
3:
13
00
:0
0
-1
4
14
:0
:0
0
0
-1
5
15
:0
:0
0
0
-1
6:
16
00
:0
0
-1
7:0
17
:0
0
0
18 18:0
:0
0
0
-1
9:
19
00
:0
0
-2
0:
20
00
:0
0
-2
21
1:0
:0
0
0
-2
2
22
:0
:0
0
0
-2
3:
23
00
:0
0
-0
0:
00
00
:0
0
-0
01
1:0
:0
0
0
-0
2:
02
00
:0
0
-0
3:
03
00
:0
0
-0
4:
04
00
:0
0
-0
5:
05
00
:0
0
-0
6:
00

Fuente: TIME Ibope

- 26 -

1.32 consumo de televisin en familia segn da laboral o fin de semana


Habitualmente en qu horarios ven televisin en familia durante la semana y fines de semana?

Semana

Fin de semana

70,9%
68,6%

36,6%

34,6%
34,1%

26,9%

Sin embargo, durante los sbados y domingos el


consumo crece con ms fuerza desde el medioda
en adelante, al punto de que casi se duplica en la
mediatarde (15:00 a 18:00 horas) respecto de los
das de semana, pasando del 19,1% al 36,6%. En los
das hbiles es ms notorio el aumento del consumo en familia una vez pasadas las 18:00 horas.
Pareciera que si no se presentan alternativas a
la televisin durante los fines de semana, el visionado en compaa es un panorama frecuente de las
familias chilenas. Por otro lado, el alto porcentaje
de consumo acompaado en la tarde-noche y en los
fines de semana no hace ms que confirmar la importancia de la televisin como actor congregador
en torno a un espacio y una experiencia comn.

19,1%
16,6%

8,6%
2,5% 1,4%
Maana

5,7%
Medioda

2,0%
Almuerzo

Mediatarde

Tarde

Noche

(6:00-10:00) (10:00 - 13:00) (13:00-15:00) (15:00-18:00) (18:00-22:00) (22:00-00:00)

1,5%

Madrugada
(00:00-06:00)

Fuente: Consejo Nacional de Televisin - VII Encuesta Nacional (CNTV, 2011)

1.33 consumo de televisin en familia segn grupo socioeconmico

ABC1

C2

C3

61,0%
D

66,0%

Fin de semana

69,0%

66,0%

72,2%

67,4%

66,5%

60,0%

63,8%

58,7%

Semana

Fuente: Conecta Media a partir del Consejo Nacional de Televisin VII Encuesta Nacional de Televisin (CNTV, 2011)

- 27 -

Sin embargo, esto no se da tan uniformemente


en todos los grupos socioeconmicos. Tanto en
los das de semana como en el fin de semana, el
consumo en familia del grupo ABC1 fue ms bajo
que en el de los otros segmentos, llegando a tener ms de ocho puntos de diferencia con el sector
C3: 58,7% versus 67,4% en das de semana; 63,8%
versus 72,2% en sbados y domingos. El consumo
en familia del segmento C2 es un poco mayor que
en el ABC1 (60%% en semana y 66,5% en fines de
semana) pero inferior al C3. En tanto, el sector D es
el que ms consume televisin en familia despus
del C3, mientras que el E muestra niveles similares
al segmento C2.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 1 | Un bien de primera necesidad

1.34 horas emitidas segn horario de trasnoche

Las horas emitidas entre las 00:00 y las 05:59 horas han crecido con altibajos en los ltimos cuatro
aos, desde 6.773 horas en 2009 a 7.350 horas en
2012, por lo que hay espacio para que la oferta programtica de la televisin abierta se siga abriendo
a nuevas modalidades que satisfagan a la creciente audiencia de esa franja horaria. Si esto es posible, es porque hay ms televisores en los hogares
y porque stos estn ubicados en espacios privados donde puede haber experiencias de visionado
individual, en circunstancias que no perturben a
los miembros de la familia que quieran descansar.

6.774

6.624

7.740

7.351

2009

2010

2011

2012
Fuente: TIME Ibope

(*) Total de horas emitidas considerando entre las 00:00


y 05:59 horas desde 1 de enero a 31 de diciembre. Lunes a
domingo.

1.35 ubicacin de televisores en el hogar

2do televisor

3er televisor

Living / Comedor

Dorm. Nios

2,7%

2,1%

0,6%
Dorm. Adultos

4,2%

6,7%

14,5%

23,0%

65,9%
27,3%
6,2%
1,9%

(*) Otro incluye estar/escritorio, cocina y otro

1er televisor

67,2%

La forma en que se ve televisin va de la mano con


un factor aparentemente pedestre, pero vital: el
lugar donde estn ubicados los televisores. La costumbre del consumo en familia est fuertemente
relacionada con el hecho de que los aparatos estn
en espacios comunes dentro del hogar. Sin importar cul sea la causa y cul el efecto, esto hace posible que sta sea una experiencia compartida, en
una instancia que congrega a la familia en torno a
contenidos de inters comn.
La gran mayora de las familias (67,2%) tiene
su primer televisor ubicado en un espacio comn,
como es el living o el comedor. El 27,3% lo sita en
el dormitorio principal del hogar, mientras que el
65,9% coloca su segundo aparato en dicha habitacin, el que tambin puede ser considerado un
espacio comn cuando se vive en familia o en pareja. Slo el 6,7% instala el segundo televisor en el
dormitorio de un nio.
En el caso del tercer televisor se replica la tendencia del segundo aparato, pero en menor magnitud, en la medida que una menor proporcin de
hogares cuentan con esa cantidad de dispositivos.
Todo esto indica que existe tendencia importante
a ubicar los televisores en espacios donde todos
los miembros de la familia puedan tener acceso
a ellos, privilegiando las opciones de un consumo
en conjunto.

Otro (*)

Fuente: TIME Ibope - Establishment Survey 2012

- 28 -

1.36 ubicacin de primer televisor segn grupo socioeconmico

C3

72,9%

C2

32,6%

Dorm. Adultos

Dorm. Nios

2,3%

3,2%

4,5%

3,8%

0,7%

0,6%

0,6%

0,7%
Living / Comedor

0,5%

10,3%

22,6%

22,9%

30,3%

44,1%

44,2%

63,2%

63,9%

72,3%

ABC1

Otro (*)

Fuente: TIME Ibope - Establishment Survey 2012

1.37

Este fenmeno es prcticamente transversal a la


sociedad chilena: la capacidad congregadora de la
televisin se expresa casi por igual en todos los segmentos socioeconmicos, a excepcin del ms alto.
En la inmensa mayora de los hogares, el primer
televisor est ubicado en el living/comedor, siendo
ms fuerte en el grupo D con un 72,9%, seguido del
D (72,3%) y de los segmentos C2 y E, mientras que
el porcentaje del segmento ABC1 es inferior al de
los dems (44,2%), pues en este sector es un poco
ms frecuente que el dormitorio principal contenga
al primer televisor. Un 44,1% de los hogares ABC1
tienen el primer televisor en dicha habitacin,
mientras que en el resto de los estratos la cifra no
supera el 33%.
La relativa coincidencia en la ubicacin de los
aparatos sugiere no slo que la penetracin de la
televisin es universal y relativamente uniforme,
sino que tambin hay una gran homogeneidad en
la forma en que se ve televisin y en el lugar que
sta ocupa en la vida cotidiana de cada familia, con
mayor fuerza en los sectores medios y medios bajos.

(*) Otro incluye estar/escritorio, cocina y otro

actividades realizadas mientras se ve televisin

Pero sera un error asumir que el consumo de televisin es una actividad exclusiva, donde los individuos estn pendientes nicamente del contenido

emitido en pantalla, en una actitud pasiva de visionado. Mientras se ve televisin tambin se realizan
otras actividades, dado que as como este medio

Ot

ro

0,6%

21,3%
1,4%

5,4%

5,6%

6,6%

12,5%

17,7%

La
Co
bo
m
er
re
sd
De
e
l
sc
ho
an
ga
sa
Cu
r
r,
id
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or
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ac
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ta
Es
re
cu
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ar
m
s
ica
Te
je
r/
Le
er
Co
se
r/
Bo
rd
ar
S
lo
ve
rT
V

17,8%

33,3%

33,3%

54,4%

Fuente: Fuente: Consejo Nacional de Televisin - VII Encuesta Nacional (CNTV, 2011)

- 29 -

permite su consumo en conjunto, tambin da facilidades para hacerlo mientras se hacen otras cosas,
funcionando muchas veces como un acompaante.
La actividad ms recurrente mientras las personas ven televisin es comer, dado que ms de
la mitad de los encuestados declara hacerlo. Si
suponemos que las horas de almuerzo en fin de
semana y sobre todo las onces y comidas durante
toda la semana son las instancias en que la familia
se rene, entonces la televisin efectivamente es
vista en conjunto en muchas oportunidades y por
bastante tiempo. El papel central de la televisin
como forma de socializacin se hace evidente todos los das en que las familias chilenas se congregan en torno a una mesa y a la televisin.
La segunda actividad ms frecuente es (33,3%),
seguida de descansar o dormitar la realizacin de
las labores en el hogar (34%). Un menor porcentaje de individuos estudia, escucha msica, lee y
realiza actividades manuales como tejer, bordar y
coser, e incluso slo ver televisin. Es decir, ganan
terreno los momentos donde se consume televisin en una lgica de reposo, y posiblemente con
mayor atencin, sin menospreciar que la principal
actividad realizada sigue siendo activa y generalmente en conjunto.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 1 | Un bien de primera necesidad

1.38 actividades realizadas mientras se ve televisin segn grupo socioeconmico

A la luz de los segmentos socioeconmicos, en el


ABC1 la principal actividad cuando se ve televisin
tambin es comer, aunque esto es menos pronunciado que en el resto de los otros grupos. De hecho, a medida que decrece el nivel socioeconmico,
es ms comn que se vea televisin mientras se
come. Por ejemplo, mientras el 48,8% de las personas de estrato ABC1 come mientras ve televisin, el 53,4% de los individuos del grupo C2 hace
lo mismo, y en los otros segmentos el porcentaje
es aun mayor.
Tendencia similar se observa entre los que reali-

zan labores del hogares mientras ven televisin: el


22,6% del segmento ABC1 declara hacer este tipo de
actividad al mismo tiempo que ve televisin, el 29%
del C2 lo hace, as como el 35,1% del C3, y el 40,5%
del D, con un porcentaje similar en el grupo E.
Lo contrario se evidencia para actividades como
descansar, donde todos los segmentos rondan el
40%, o slo ver televisin, que es ms frecuente
en el ABC1. Tambin se observa que en los grupos
medios y medios bajos es ms comn el visionado
mientras se cuida a nios pequeos. Por el contrario, el uso del computador mientras se ve televi-

sin es ms frecuente entre los grupos socioeconmicos ms acomodados.


Aparentemente, la disposicin de un mayor nmero de televisores en el hogar permite que en los
grupos socioeconmicos ms adinerados exista
una tendencia hacia un consumo ms individualizado, dado tambin por la mayor disponibilidad de
espacios para hacerlo. Sin embargo, comer sigue
siendo la actividad principal, transversal a todos
los niveles de ingreso.

C2

C3

or
/B

0,5%
0,3%
0,4%
0,3%
0,0%

ar
aj

er

/C
os

er

Tr
ab

da

er
Le
Te
j

r
La
bo
re
sd
el
ho
ga
r
Co
nv
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po sar,
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Ni
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un
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lo
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os
Us
ar
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co
m
pu
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r
di
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er
ta
re
as
Es
cu
ch
ar
m
s
ica

De

sc

an
s

ar
,d

or

ita

Co
m
er

1,1%
0,7%
2,0%
1,2%
1,2%

5,2%
7,2%
6,6%
6,3%
6,1%

5,6%
5,5%
7,5%
7,4%
7,4%

7,7%
8,3%
8,0%
6,4%
7,2%

16,2%
9,0%
7,0%

11,0%
14,3%

18,7%
19,0%
17,0%

24,2%
23,6%

26,6%
19,4%
17,7%
17,2%
18,6%

23,4%
27,1%
25,0%
20,7%
20,7%

22,6%

29,0%

35,1%

40,5%
38,8%

42,8%
40,9%
42,3%
38,3%
37,5%

48,8%

53,4%
56,4%
55,2%
58,4%

ABC1

Fuente: Conecta Media a partir del Consejo Nacional de Televisin VII Encuesta Nacional de Televisin (CNTV, 2011)

- 30 -

ms grandes , ms ntidos y ms realistas


1.39 venta de televisores segn tamao del televisor

Igual o menor a 29

(unidades

32

vendidas )

(*)

Igual o mayor a 37

793.357
732.686

604.823

584.214

467.434

289.724

323.152

284.770

236.266

2010

2011

2012
Fuente: Gfk Consumer Choices

1.40 venta de televisores segn tecnologa de visionado (unidades vendidas)

Full HD

3D

831.675
740.694

368.508

159.635

4.299
2010

38.129

2011

2012
Fuente: Gfk Consumer Choices

- 31 -

Los avances tecnolgicos han permitido mejorar


la experiencia de consumo de televisin, lo que ha
redundado en una audiencia cada ms sofisticada
en trminos tcnicos. Hoy en da el tamao del
televisor, la calidad de las imgenes y del sonido
se han transformado en una prioridad para los espectadores, y la oferta de estos productos provee
todo tipo de opciones.
Por eso hoy se invierte cada vez ms en mejorar la experiencia de consumo, privilegiando las
condiciones tcnicas del visionado. Hoy en da las
familias estn prefiriendo la compra de aparatos
que permiten un visionado conjunto, toda vez que
son televisores que no slo necesitan de un amplio espacio para su ubicacin sino que tambin
permiten que los contenidos sean consumidos en
comodidad por varias personas al mismo tiempo.
En concreto, el crecimiento de la venta de televisores de igual o mayor tamao a 37 ha aumentado constantemente entre 2010 y 2012, duplicando el nmero de unidades vendidas, pasando
de poco menos de 290 mil a 604.823 televisores
en un ao. Complementariamente, los aparatos
de menor tamao reportaron un aumento en
2011, pero descendieron en 2012, similar a lo que le
ocurre a los de televisores de 32, que son los que
vendieron ms unidades durante este periodo.
Otra faceta de esta sofisticacin se manifiesta en
la adquisicin de aparatos televisivos que incorporan la alta definicin completa (Full HD), la cual permite apreciar imgenes en la mejor calidad tcnicamente posible. Si en 2010 se vendieron 368.508
unidades con estas caractersticas, para 2012 esa
cifra se elev a poco ms de 800 mil televisores.
Una tendencia ms lenta, pero con un rpido crecimiento en los ltimos dos aos, se aprecia con la
venta de televisores con 3D: en 2010 se registraron
4.299 unidades vendidas, mientras que en 2012 la
cifra se elev a 159.635 unidades.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 1 | Un bien de primera necesidad

alguien te mira

(y

te denuncia )

1.42 denuncias totales


1.41

Los individuos no son meros consumidores de


los contenidos de la televisin, sino que tambin
estn pendientes de ellos. A lo largo de los aos,
el involucramiento de las audiencias con la programacin emitida en pantalla ha evolucionado a
tal punto que hoy existen herramientas de fiscalizacin por parte de la ciudadana, la que puede
hacer valer su deseo de que los contenidos de la
televisin se ajusten a los estndares que segn
ellos- este medio debe seguir.
A travs de la plataforma del Consejo Nacional
de Televisin (CNTV), las personas tienen la posibi-

lidad de denunciar los contenidos que consideren


inapropiados de emitirse en pantalla, segn una
amplia gama de causales. Si se acogen dichas solicitudes, el CNTV tiene la facultad de sancionar a los
canales que hayan cometido infracciones, aunque
tambin lo pueden realizar de oficio.
Considerando el periodo 2009-2012, se registran
variaciones en la cantidad de denuncias formuladas, con 1.057 en 2009, con un fuerte descenso al
ao siguiente, y un posterior aumento en 2011. Sin
embargo, en 2012 la cifra casi se triplica con respecto al ao anterior, alcanzando las 3.183 denuncias.

Los datos evidencian que este tipo de plataformas (sobre todo a travs de los medios online) han
permitido que la participacin de la ciudadana se
vuelva determinante en la apreciacin de aquellos
contenidos presuntamente inapropiados para la
televisin. Adems, ponen de manifiesto la importancia que las personas dan a la televisin para
ellas mismas y para los dems, dado su inters y
preocupacin por los contenidos emitidos. Es decir,
el consumo de televisin no se agota en el visionado, sino que se prolonga en acciones que expresan
una preocupacin por el medio y por su impacto.

1.057

584

1.336

3.183

2009

2010

2011

2012

Fuente: Consejo Nacional de Televisin (CNTV) Balance de Denuncias Ciudadanas

- 32 -

1.42 denuncias segn tema denunciado

A lo largo de los aos, la mayora de las denuncias ciudadanas cursadas ante el CNTV han sido
contra contenidos supuestamente atentatorios
contra la dignidad de las personas, a excepcin de
2011 donde esta causal fue levemente superada
por supuestas faltas en el manejo de informacin,
sensacionalismo y pluralismo. Otra categora que
en un principio reporta una alta proporcin de denuncias es el posible atentado a la proteccin de
la audiencia infantil, pero a lo largo de los aos

(%)
ha disminuido su preponderancia en relacin al
total de denuncias (de un 23,7% en 2009 al 9,8%
en 2012). Asimismo, llama la atencin el aumento que han tenido las presuntas faltas por temas
valricos, con un alza de poco menos de 14 puntos
porcentuales en el periodo considerado. El resto de los casos, que son de menor magnitud, se
deben a la supuesta violencia en los contenidos
o relativas al medio ambiente y los animales, as
como de supuestas faltas en el uso del lenguaje.

Categora de Denuncia

2009 (N=1057)

A partir de 2011 se explicit que las denuncias pueden


calificar en ms de una categora, lo que explica el aumento
en el total de denuncias al clasificarlas segn categora en
ese ao y el siguiente.
Manejo de Informacin apareca como una categora
aparte slo en 2009, ya que en los aos posteriores se
incluye dentro de Sensacionalismo / Pluralismo / Manejo
de Informacin.
Poltica / Pluralismo aparece como categora en 2012.
Buen Gusto y Decoro aparece como categora aparte en
2011, dado que antes se inclua con Temas Valricos / Buen
Gusto.

2010 (N=584)

2011 (N=2.669)

2012 (N=3.183)

Dignidad de las Personas

53,2% 35,5% 20,6% 31,6%

Audiencia Infantil / Proteccin Menores

23,7% 17,5% 15,5% 9,8%

Violencia

10,6% 8,2%

Sensacionalismo / Pluralismo / Manejo Informacin 1,6%

19,0%

6,8% 25,0%
21,5%

3,5%

Temas valricos / Buen gusto

0,8% 5,7%

8,6% 14,4%

Animales / Medio Ambiente

1,1% 6,2%

7,6% 0,9%

Erotismo

4,0% 3,3%

Valores Nacionales

0,6%

1,5% 5,9%

Lenguaje

0,9% 2,7%

5,2% 1,6%

Sexualidad

3,6% 0,9%

Manejo de Informacin

0,5% 4,0%

Propaganda Poltica

1,8%

Calidad

0,4%

Otros

0,1% 0,2% 3,4%

Truculencia

0,9% 1,4% 1,0% 1,1%

4,0% 0,4%

Poltica / Pluralismo 0,9%


Buen Gusto y Decoro

0,4%

0,1%

Publicidad Alcoholes 0,3% 0,1%


TOTAL

100% 100%

100% 100%

Fuente: Consejo Nacional de Televisin (CNTV) Balance de Denuncias Ciudadanas

- 33 -

Informe Anatel 2013 | Capitulo 1 | Un bien de primera necesidad

1.43 sanciones segn plataforma

TV Abierta

39

2009

2010

- 34 -

2011

36

60

58

90

63

139

TV de Pago

44

Una vez acogidas las denuncias sin considerar


aquellas de oficio el CNTV procede a evaluar y,
en los casos que amerite, aplica las respectivas
sanciones a los canales de televisin abierta o
a los operadores de pago. Las sanciones totales
reportan un alza inicial desde 2009 a 2011, pero
el ltimo ao se observa un leve descenso. El aumento de stas a los contenidos emitidos en pantalla se explica principalmente por el incremento
en las infracciones cursadas a los operadores de
televisin de pago, muy por sobre los canales de
televisin abierta.
En concreto, en 2009 se reportaron 58 sanciones para la televisin de pago, y 44 para la televisin abierta. Al ao siguiente, se aumenta el
nmero total, siendo casi equitativas para ambas
plataformas: hubo 63 sanciones para la televisin
de pago de las 103 cursadas. En 2011 se marca un
quiebre con respecto a los periodos anteriores, ya
que las sanciones a los operadores de pago crecieron a 139, mientras que a las seales abiertas
se les sancion en 39 oportunidades, registrando
una baja con respecto al ao anterior.
Una de las razones que explica este explosivo
aumento es que a partir de 2011, el CNTV comenz
a aplicar el mecanismo de informes transversales, que implica supervisar un programa transmitido por televisin de pago en todos los operadores, y no alternando entre empresas. Para 2012 se
mantiene la tendencia en menores magnitudes:
90 sanciones para los operadores de pago, y 36
para las seales de libre recepcin.

2012

1.44 sanciones segn tema denunciado en televisin abierta

Tema Sancionado

2009

Formacin de la niez y juventud 36,8%


Dignidad de las personas

2010

36,3%

2011

45%

2012

24,5%

31,6% 31,3% 25% 54,5%

Horas de Programacin Cultural

8,8%

17,5%

Sensacionalismo

10,5%

5%

Paz y democracia

3,5%

Pornografa

8,8%

1,3%

Publicidad de Alcoholes en Horario


de Todo Espectador

5%

Democracia

5%

Truculencia

1,8%

7,5%

Violencia excesiva

7,3%
12,7%

3,5%

5%

Contenido Inapropiado

3,8%

Medioambiente

2,5%

Pelcula objetiva

1,8%

Pluralismo

1,8%

1,3%

TOTAL

100% 100% 100% 100%

Las sanciones ms frecuentes para los canales de


televisin abierta estn relacionadas con la vulneracin de la dignidad de las personas, y atentar
contra la formacin de la niez y juventud, siendo esta ltima especialmente alta durante 2011,
con un registro de 45% de todas las sanciones. En
tanto, la vulneracin a la dignidad de las personas
tuvo su punto ms destacado en 2012 (54,5%).
Llama la atencin la concentracin de las denuncias a partir de 2011 en un nmero menor de
categoras con respecto a los aos anteriores,
destacando las sanciones relativas a las horas de
programacin cultural, pasando de 8,8% en 2010
a 17,5% al ao siguiente.

0,9%

Fuente: Consejo Nacional de Televisin (CNTV) Balance de Cargos y Sanciones

1.45 sanciones segn tema denunciado en televisin de pago

Tema Sancionado

2009

Pelcula C.C.C. 18 aos /


Horario Todo Espectador

2010

2011

2012

37,7% 56,1%

Formacin de la niez y juventud 8,2%

6,1%

50%

95,6%

Advertencia inicio programacin


para mayores de 18 aos 20,7%
Contenidos no aptos Horario
Todo Espectador

4,9% 15,9% 50% 4,4%

Pornografa

36,1% 1,2%

Violencia excesiva

4,9%

Publicidad alcoholes

4,9%

Truculencia

3,3%

TOTAL

100% 100% 100% 100%


Fuente: Consejo Nacional de Televisin (CNTV) Balance de Cargos y Sanciones

A diferencia de la televisin abierta, las seales de


pago han sido sancionadas principalmente por la
emisin de contenidos no aptos para menores en
horarios para todo espectador, y por atentar contra la formacin de la niez y la juventud.
Es ms, en 2011 y 2012 todas las sanciones se
concentraron en dos categoras: formacin de la
niez y juventud y contenidos no aptos para todo
espectador.
El poco control de los operadores de seales de
pago sobre los contenidos que entregan parece
ser un factor que explicara el mayor nmero de
denuncias y sanciones por parte del CNTV, sobre
todo en los temas ms denunciados. Dicho de otra
manera, la capacidad de los canales de televisin
abierta de generar su contenido (para una audiencia que conocen muy bien), y decidir a qu hora
transmitirlo, les permitira tener una tasa ms
baja de denuncias y sanciones a ese respecto.
El informe del CNTV de Cargos y Sanciones de 2011 indica que
de las sanciones aplicadas ese ao a la televisin de pago,
todas corresponden a la transmisin de contenidos en horario
de todo espectador y a las que afectaban la Formacin de la
Niez y Juventud, por lo que se ajust a una distribucin por
igual en ambas categoras.

- 35 -

LA TELEVISIN FUERA
DE LA TELEVISIN

PRINCIPALES
CLAVES

En un escenario marcado por la creciente


penetracin de Internet, las nuevas tecnologas se convierten en nuevas alternativas de
consumo para la audiencia, en la medida que
modifican la lgica de consumo tradicional,
multiplicando las alternativas de informacin
y entretencin para las personas. La consolidacin de nuevas plataformas digitales con capacidad de transmisin de datos a alta velocidad
surge como una nueva oportunidad de transmisin para contenidos audiovisuales, sobre
todo en aquellos aparatos portables. Estos
avances permiten explotar los contenidos de
la televisin abierta, donde los canales son los
principales productores de contenido audiovisual a nivel nacional.

Existe un alto flujo de personas navegando


en Internet en Chile: a travs de sus plataformas online, los canales de televisin abierta
representan una importante proporcin del trfico de navegantes, as como de la reproduccin
de videos tanto en sus sitios web oficiales como
a travs de otras plataformas. Adicionalmente,
se identifica que la poblacin web en Chile destina una alta cantidad de horas a navegar y a
consumir videos, especialmente de parte de los
ms jvenes. Esto adems se expresa en que la
televisin abierta es uno de los principales generadores de temas de conversacin entre los
usuarios de las redes sociales. Esto se ha visto
reflejado en su mxima expresin a travs del
efecto que los distintos programas televisivos
logran en espacios como Twitter y Facebook. La
televisin abierta se hace presente a travs de
estas plataformas por medio de la generacin
de temas que pone a disposicin de la audiencia, y que convoca a las personas a seguir conectadas entre s va online.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 2 | La televisin fuera de la televisin

internet y el consumo de contenidos por otros medios


2.1

penetracin de computadores con internet en el hogar

Dada su naturaleza, en la red es posible consumir


contenidos televisivos por medio de una lgica
alternativa al visionado tradicional. sta es altamente personalizada e invita a los canales de televisin a concentrar esfuerzos en desarrollar plataformas online para estos efectos, dado que son los
principales productores de contenido audiovisual.
A medida que la audiencia tiene mayor acceso
al mundo online, surgen nuevos espacios para el
visionado de la produccin de los canales de libre
recepcin, a travs de sus sitios oficiales como por
medio de otras plataformas.
La tendencia indica que la penetracin de Internet a nivel de hogares ha crecido a un ritmo acelerado
durante los ltimos aos: en 2009 el 43,2% ya contaba con al menos un computador conectado a la red,
cifra que se increment al 58,5% en 2012. Los datos
sugieren que la baja en la tasa de crecimiento entre
los ltimos dos periodos podra estar influida por el
explosivo auge de las conexiones mviles, como se
evidencia ms adelante (ver grfico 2.4 Penetracin de Internet mvil por cada 100 habitantes).

57,8%

58,5%

2011

2012

50,1%
43,2%

2009

2010

Fuente: TIME Ibope Establishment Survey

2.2 penetracin de computadores conectados a internet en el hogar segn nivel socioeconmico

La penetracin de Internet fija es un fenmeno


transversal a todos los niveles socioeconmicos,
aunque est estrechamente vinculado al nivel de
ingresos de cada uno. Como es de esperar, los sectores altos cuentan con la mayor penetracin de
Internet, con los hogares ABC1 registrando sobre el
90% para todos los aos considerados. Le sigue el
segmento C2, que pasa del 72,8% en 2009 al 86%
en 2012. Tendencia similar, pero en menores magnitudes se replica con el C3, que llega al 69,2% en
el ltimo ao considerado. Pero los grupos de menores ingresos son los que ms crecen entre 2009
y 2012: mientras el segmento D increment en 26
puntos porcentuales su penetracin, el E pas de
0,7% a 19,3%. As se confirma que el acceso a las
plataformas online es cada vez menos exclusivo,
y que incorpora gradualmente a toda la poblacin,
con su diversidad de intereses y preferencias.

ABC1
93,9%

96,0%

C2

C3

94,3%

96,1%

86,0%

79,2%
84,2%
72,8%

68,0%

69,2%

63,3%

55,6%
44,8%
44,0%
30,8%
22,0%
19,3%

17,2%
5,0%
0,7%
2009

2010

2011

2012
Fuente: TIME Ibope Establishment Survey

- 38 -

penetracin de internet fija segn ancho de banda

De 2 a 10 Mbps

Menos de 2 Mbps

14,0%

7,5%

22,2% 0,4%

Ms de 10 Mbps

2009
N=1.695.034

2010
N=1.819.591

30,8%

36,5%

54,0%

77,5%

50,1%

49,5%

38,5%

19,1%

2.3

2011
N=2.025.066

2012
N=2.192.124

Fuente: Gobierno de Chile - Subsecretara de Telecomunicaciones (SUBTEL)

2.4

penetracin de internet mvil por cada 100 habitantes

51
45,9

30,6

21,7

2009

2010

2011

2012

Fuente: Gobierno de Chile - Subsecretara de Telecomunicaciones (SUBTEL)

- 39 -

Pero para efectos de los contenidos audiovisuales, una conexin a Internet debe cumplir con un
mnimo de condiciones para garantizar su reproduccin en las plataformas web. La velocidad de
las conexiones es determinante para este fin, y es
otra dimensin de la penetracin de Internet que
ha crecido explosivamente en los ltimos aos, y
teniendo una especial importancia para los productores de este tipo de contenido.
A nivel de hogares, la velocidad de transmisin
de datos es mayor que en las redes mviles, pero
la brecha eventualmente disminuira hasta un
punto en que no se registren grandes diferencias.
Prueba de esto es la pronta implementacin de la
tecnologa 4G en telefona mvil. Entre las redes
fijas, las conexiones con velocidades menores a
2 Mbps (megabytes por segundo) han cedido terreno (de 77,5% a 30,8% en cuatro aos) frente
a las que ofrecen entre 2 y 10 Mbps, que en 2012
lograron la mayor cuota de participacin: 50,1%.
Tambin se evidencia un paulatino crecimiento de
aquellas mayores a 10 Mbps, alcanzando el 19,1%
de participacin en 2012. En trminos generales,
esto indica que a travs de las conexiones fijas los
chilenos estn navegando cada vez ms a velocidades que les permiten acceder a plataformas capaces de reproducir ms contenidos multimedia,
y en una mejor definicin de audio y video.
Paralelamente, las conexiones mviles abren un
espacio de consumo que antes era desconocido:
el acceso a los contenidos desde cualquier punto
y en cualquier momento, y donde los de carcter
audiovisual pueden jugar un rol preponderante
en la jornada de las personas. Por ejemplo, en los
trayectos en transporte pblico, o en momentos
de espera de algn trmite personal. Sin embargo, todo lo anterior depende en gran parte de las
capacidades tcnicas de los aparatos utilizados.
La tecnologa mvil ha crecido a pasos agigantados: en 2009, el 21,7 de cada 100 habitantes contaba con acceso a una conexin mvil. Al
ao siguiente creci en poco menos de 10 puntos,
pero fue en 2011 donde se registr un explosivo
aumento, llegando al 45,9 de 100 habitantes. En
2012 la cifra alcanz el 51%.
En trminos absolutos, esto implica un aumento de ms de 5 millones de suscriptores entre
2009 y 2012, pasando de 3,6 a 8,9 millones. Es
decir, la posibilidad de captar audiencias para la
televisin va online crece da tras da, a travs de
conexiones fijas y mviles.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 2 | La televisin fuera de la televisin

distribucin de internet mvil segn ancho de banda

Menos de 1 Mbps

81,0%

95,2%

96,1%

10,2%

8,8%

De 1 a 2 Mbps

2,9% 1,0%

3,9% 0,9%

0,0%

Ms de 2 Mbps

99,5%

Por su parte, las conexiones mviles han presentado una tendencia similar en cuanto a un aumento
de las velocidades, aunque con variaciones de menor magnitud, y menos consistentes en el tiempo:
el mercado lo dominan las conexiones menores a
1 Mbps (en promedio, 8 de cada 10 conexiones en
2012), mientras que aquellas entre 1 y 2 Mbps han
crecido, superando el 10% del total. Sin embargo,
las conexiones con velocidades mayores a 2 Mbps
pasaron del 0,5% en 2009 al 8,8% en el ltimo ao.

0,5%

2.5

2009
N=3.690.832

2010
N=5.255.452

2011
N=7.957.714

2012
N=8.916.109

Fuente: Gobierno de Chile - Subsecretara de Telecomunicaciones (SUBTEL)

2.6

venta de aparatos mviles con conexin a internet

As como las conexiones mviles han aumentado


explosivamente su penetracin en la poblacin, lgicamente tambin lo han hecho los dispositivos
digitales portables que cuentan con una conexin
a Internet que permiten acceder a contenidos multimedia, desde cualquier ubicacin.
En el periodo considerado, aquellas plataformas
mviles han registrado un exponencial aumento
de sus ventas. El ms vendido, y que registra la
mayor tasa de crecimiento, es el smartphone. Si
en 2010 se vendieron 361.491 unidades, en 2012
esa cifra se quintuplic, alcanzando casi los dos
millones de aparatos vendidos, lo que confirma la
tendencia de las personas a estar conectadas en
movimiento, aunque dependiendo en gran medida
del plan contratado con su operador.
Por su parte, la venta de tablets ha crecido con
mucha fuerza en los ltimos aos, pasando de 7.313
en 2010 a 407.959 unidades dos aos despus.

Smartphones

Tablets

1.902.286

959.982

407.959

361.491

87.775
7.313
2010

2011

2012
Fuente: Gfk Consumer Choices

- 40 -

2.7

venta de televisores con conexin a internet

Tambin se ha expandido notoriamente el equipamiento de aparatos televisivos que cuentan


con conexin a Internet, y abren la posibilidad de
extraer contenidos desde otras fuentes diferen-

(smart

tv )

tes a la televisin abierta y de pago. En dos aos


la venta de Smart TV (o televisor inteligente),
ha aumentado en poco ms de 227 mil unidades.

6.650

124.332

233.754

2010

2011

2012
Fuente: Gfk Consumer Choices

2.8

venta de consolas de videojuegos con conexin a internet

A esto se le suma el incremento de ventas de las


consolas de videojuegos, cuyas versiones ms recientes permiten aprovechar las potencialidades
que ofrece una conexin a la red. En 2010 se registraron ms de 266 mil aparatos vendidos, llegan-

do a 2012 con 320.713 unidades.


Todo lo anterior permite afirmar que la poblacin est potencialmente mucho ms conectada
que antes, teniendo disponible la posibilidad de
acceder a una gran cantidad de contenidos audio-

visuales, dnde y cundo lo deseen. Es por eso que


los productores de este tipo de contenidos se enfrentan al desafo de incorporarse de lleno en las
plataformas online, y a la necesidad de ajustarse
al creciente fenmeno de las tecnologas mviles.

266.689

321.495

320.713

2010

2011

2012
Fuente: Gfk Consumer Choices

- 41 -

Informe Anatel 2013 | Capitulo 2 | La televisin fuera de la televisin

zoom in : Proveedores de Conexiones Fijas y Mviles


2.9 distribucin de conexiones fijas de internet segn empresa proveedora

2009
N=1.695.034

Otros (*)

37,6%

41,9%

3,3% 7,7% 10,5%

3,2% 7,7% 9,6%

2010
N=1.819.591

GTD

41,0%

Claro

37,6%

43,4%
38,4%

44,6%
38,6%

3,3% 7,7% 7,3%

(*) Otros incluye a Entel, ATT&T Chile, Telsur, CTR, RCT,


Telcoy, Will S.A. Fullcom, CMET, Cybercenter, Chilesat
Internet, Globalcom, Chile.com, Netline, Luzlinares, New
Planet, IFX Networks, Latlink, E-money, Netglobalis,
Luzparral, UUNET y Global Crossing.

VTR

Telefnica/Movistar

3,2% 7,9% 5,7%

A diferencia de lo que ocurre con el mercado de


la televisin de pago, tanto en suscripciones fijas
como en las mviles, Telefnica concentra 2 de
cada 5 conexiones a Internet, pero ha cedido terreno a sus competidores en ambas tecnologas
dentro del periodo considerado.
En el mercado de las conexiones fijas, VTR es
el segundo competidor con mayor presencia, aunque tambin ha disminuido su porcentaje de participacin ante el aumento de Claro, que ha pasado de controlar el 5,7% en 2009 al 10,5% en 2012.
El resto de los actores se reparte el 10% restante
durante los aos analizados.

2011
N=2.025.066

2012
N=2.192.124

Fuente: Gobierno de Chile - Subsecretara de Telecomunicaciones (SUBTEL)

2.10 distribucin de conexiones mviles de internet segn empresa proveedora

2009
N=3.690.832

2011
N=7.957.714

Otros (*)

43,0%

Claro

40,0%

33,5%
19,6%
0,0%

2010
N=5.255.452

Entel PCS

1,8% 15,2%

46,9%

45,5%
35,2%

49,7%
33,4%

0,0% 19,4%

(*) Otros incluye a VTR Mvil, Virgin, GTD Mvil, y Nextel

Telefnica/Movistar

0,0% 16,8%

En cuanto a las conexiones mviles, se identifica


una mayor concentracin del mercado: Telefnica es el principal protagonista, con una cuota del
43% de participacin en 2012, la cual ha disminuido frente al avance de los otros competidores,
especialmente de Entel PCS. Este proveedor logra
crecer casi 7 puntos porcentuales en estos cuatro
aos, llegando al 40%, mientras que Claro reporta un aumento en 2010 y 2011, pero disminuye en
el ltimo ao. Los otros competidores asoman en
2012 como nuevos retadores, pero an se mantienen con una cuota marginal de participacin (1,8%),
siendo los principales Nextel junto a VTR Mvil.

2012
N=8.916.109

Fuente: Gobierno de Chile - Subsecretara de Telecomunicaciones (SUBTEL)

- 42 -

sitios web : la televisin en el mundo online


visitas totales a nivel nacional a sitios web

Detrs de todo el aparataje tecnolgico de medios


se esconde la principal motivacin de los individuos: el consumo de contenidos. Sea por razones
laborales, acadmicas, o simplemente de esparcimiento, las personas se equipan para informarse
y/o entretenerse, siendo ste el fin ltimo de la
inversin en equipamiento.
La mayora de este contenido se encuentra
disponible en Internet, y en Chile existe un importante flujo de informacin a travs de las redes
online, siendo los ms jvenes los usuarios ms
dedicados, aun cuando tambin existe una gran
proporcin de gente adulta que se ha involucrado

(2012)
sitios webs. Los meses de mayor flujo son los tres
ltimos del ao, llegando en octubre a un mximo de 420.515.732 visitas. En cambio, febrero se
posiciona como el mes con el menor trfico, seguramente debido a que coincide con el periodo de
vacaciones, donde muchos usuarios de las tecnologas online se encuentran fuera de su hogar o
lugar de trabajo, o con sus celulares apagados. Es
decir, desconectados. Estos datos dan cuenta de
que en el mundo online existe un importante volumen de audiencia en busca de contenidos de distinta naturaleza, presentndose como una oportunidad para los operadores de televisin abierta.

en el manejo de estas tecnologas. Lentamente


se han ido incorporando segmentos de la poblacin que desde hace un tiempo estaban excluidos
de estas dinmicas.
Lo anterior se grafica al considerar el consumo
de contenidos va Internet en el pas: el trfico de
visitas a sitios web en Internet en 2012 a travs de
conexiones fijas desde el hogar y la oficina reporta una media mensual de 381.693.557 visitas,
considerando todos los ingresos a las pginas a
las cuales se tiene acceso en el pas.
En general, la tendencia indica que a medida
que avanza el ao, crece el nmero de visitas a los

409.686

404.860
388.643

385.411

380.316

379.734
367.123

361.632

420.516
374.884

364.142

m
cie
Di

m
vie

br

br

e
tu

br
No

Se

Oc

m
br

to
Ag

pt
ie

Ju

os

lio

o
ni
Ju

o
ay

ril
Ab

zo
ar
M

Fe
br
er
o

En

er

343.364

2.11

Fuente: Comscore - Mediametrix

- 43 -

Informe Anatel 2013 | Capitulo 2 | La televisin fuera de la televisin

visitas totales a sitios web de canales de anatel

De hecho, los sitios web de los canales de televisin abierta registran un importante trfico de
usuarios en busca de informacin, pero tambin
de contenidos. Durante 2012, las visitas mensuales promedio a los sitios web de los canales de te-

(2012)

levisin abierta bordearon los 11 millones, con los


primeros dos meses del ao reportando el menor
flujo, y siendo marzo el mes donde en el global se
logra la mayor cantidad de visitas (casi 14 millones, explicado en gran parte por el alza de Canal

CANAL 13

TVN

13), mientras que febrero es el ms bajo. El resto


del ao se mantiene relativamente constante, registrndose una fuerte baja en septiembre y luego
al final del ao.

CHV

MEGA

LA RED

Total ANATEL

13.922
13.042
12.574

12.839

12.506

11.480

11.392

10.693

9.805
10.090
9.355

9.300

7.168

6.087

5.918
5.167

5.054

4.837

4.384

3.982

3.749

1.387

1.104

397

959

357

350

Di

cie

br

br
m
vie
No

1.013

1.171

318

Se
pt
ie
m
br
e

413

1.603

br

325

1.087

tu

997
386

to

434

os

473

1.571

1.493

Ag

1.121

1.701
1.318

lio

1.088

2.067

Ju

zo
ar
M

En

er

312

Fe
br
er
o

336

2.459

3.941

3.189

442

4.032

2.203

ni

1.370

1.114

1.280

2.188

2.195

1.632

3.476

2.541

Ju

2.358

2.044

2.748

ay

2.783

ril

2.880

Ab

3.289

3.386

3.184

4.055

4.645

Oc

3.435

2.12

Fuente: Comscore Mediametrix

- 44 -

(2012) (en

visitantes nicos a sitios web de canales de anatel

Naturalmente las magnitudes difieren de las


anteriores si se consideran solamente a los visitantes nicos de los distintos sitios webs de los

miles )

canales de ANATEL. El punto mximo de visitantes que se registra durante 2012 es de 1.946.430
de personas (TVN en octubre), mientras que el

mnimo es de poco menos de 144 mil visitantes


durante ese ao, y lo registr La Red en el mes
de diciembre.

CANAL 13

TVN

CHV

MEGA

LA RED

1.946

1.664

1.623

1.618
1.563

1.456

1.381
1.335

1.352

1.540

1.475

1.402
1.440

1.443

1.463

1.337

1.345

1.353
1.163
1.127

1.114

1.104

1.135
1.056

918

911
841

853

863

698
763
692

735

172

138

e
br
m
cie
Di

Ag

144

br

Ju

145

lio

o
ni
Ju

o
ay

ril
Ab

zo
ar
M

Fe
br
er
o

o
er

163

vie

127

No

169

198

155

En

611

br

184

to

186

716

735

623

610

156

638

tu

637

750

Oc

688

811

792

Se
pt
ie
m
br
e

822

906

899

os

978

2.13

Fuente: Comscore Mediametrix

- 45 -

Informe Anatel 2013 | Capitulo 2 | La televisin fuera de la televisin

2.14 alcance de poblacin web de sitios de canales de anatel

(2012)

En trminos de alcance, esto se traduce en que las


seales de televisin abierta por separado logran
captar hasta 26,1% de los visitantes nicos de Internet a travs de sus sitios oficiales.

CANAL 13

TVN

CHV

MEGA

LA RED

26,1%

22,3%

21,8%

21,7%
21,0%
19,6%
18,9%
18,4%

19,8%
19,3%

19,6%

20,6%

18,5%

19,3%

18,0%

17,9%

18,0%

18,2%

15,7%
15,2%

15,0%

14,9%

15,3%
14,2%

12,5%

12,2%

8,7%

9,3%

11,6%

10,9%

10,6%

9,4%

9,3%

10,1%

8,2%

8,6%

9,9%

1,9%

1,9%

br
m
vie

Ag

2,3%

1,9%

No

Ju

2,2%

br

lio

o
ni
Ju

o
ay
M

ril
Ab

ar
zo
M

Fe
br
er
o

o
er
En

1,7%

tu

2,3%

2,1%

8,2%

Oc

2,7%

Se
pt
ie
m
br
e

2,5%

os

2,5%

to

8,3%

2,1%

9,6%

9,9%

m
br

11,6%
10,3%

12,2%

cie

11,1%

12,1%

11,3%

Di

13,2%

Fuente: Comscore Mediametrix

- 46 -

2.15

duracin total de visitas a sitios web de canales de anatel

Otra dimensin a considerar en el anlisis de las


visitas a los sitios web es la duracin que tienen
la sesiones en total, indicando que existe una
alta dedicacin de tiempo al consumo online de

(2012) (en

horas )

los contenidos. A nivel agregado, la duracin de


las sesiones en los sitios web de los canales de
ANATEL indica que el promedio mensual a nivel
agregado es de cerca de 700 mil horas, siendo

agosto el mes donde se le dedica mayor tiempo,


con 840.518 horas, mientras que febrero muestra
las sesiones de menor duracin, con poco ms de
540 mil horas.

CANAL 13

829.719

827.310

TVN

CHV

MEGA

Total ANATEL

840.518

815.631

741.702

738.257

653.933

629.417
581.000
594.655
540.673

542.929

450.844
405.810

398.690
377.831

370.282

306.436
289.950

245.714
272.128

106.117

68.100

62.867

91.750

60.267

br

br

e
Oc

tu

br

e
br
Se

Ag

lio
Ju

ni

48.833

Ju

o
ay
M

ril

57.600

108.065

69.117

100.866
77.594

85.533

80.800

96.933

214.450

125.517

vie

152.675

No

145.443

ie

133.504

Ab

Fe
br
er
o

En

er

66.033

zo

57.083

165.354

116.318

ar

84.296

102.784

116.193

148.608

to

189.410

227.367

170.788

cie

185.965

pt

192.882
190.706

214.533

201.126

Di

202.280

233.067

266.299

os

200.933

Fuente: Comscore Mediametrix

- 47 -

Informe Anatel 2013 | Capitulo 2 | La televisin fuera de la televisin

2.16

origen de visitas hacia sitios web de canales de anatel

Durante el transcurso de esta navegacin, los individuos generalmente visitan una alta cantidad de
sitios, incluso de manera simultnea. En este escenario, sin duda que existen dominios donde las
personas pasan ms tiempo y a los que le dedican
mayor atencin.
La mayora de los visitantes nicos de los sitios webs de los canales de ANATEL proviene del
motor de bsqueda Google y de la red social Facebook, sumando ambos el 46,4% del total. Si bien
esto no explica necesariamente cmo las personas
ingresan a un determinado dominio, s puede estar relacionado mediante una serie de vnculos que
conectan las pginas visitadas.
En ese sentido, una bsqueda en Google o la
publicacin de un determinado fragmento de contenidos en Facebook pueden gatillar el ingreso a
un sitio en particular. Es decir, las redes sociales
y los motores de bsqueda son una gran oportunidad de posicionamiento para ofrecer los contenidos de los sitios de los canales, toda vez que la
trayectoria natural de los visitantes de estos sitios

(2012)

as lo sugiere. En un porcentaje menor, pero no


despreciable, se exhibe que el 5% de las visitas
a estos sitios comienza justamente en su misma

pgina web, siendo sta la puerta de entrada a la


navegacin. El resto de los orgenes (48,5%) corresponde a un amplio nmero de dominios.

5,0%

22,9%
Otros (*)
48,5%

Facebook
Inicio Sesin

23,6%

(*) Otros incluye todos los sitios que promedian menos de


5% del origen de las visitas entre todos los sitios webs de los
canales de ANATEL

2.17

Fuente: Comscore Mediametrix

destino de visitas desde sitios web de canales de anatel

La tendencia ya descrita se replica al observar los


destinos de los visitantes de los sitios de ANATEL:
poco ms de dos quintos de los visitantes nicos
de todas las pginas consideradas contina navegando en Facebook (24,6%) y Google (18,3%),
siendo predominante la red social.
Al considerar lo anterior, los sitios webs de los
canales forman parte de un ciclo que no se agota una vez visitado, sino que est en constante
renovacin toda vez que cualquiera de estas plataformas puede gatillar una nueva visita en cualquier momento. Esto reafirma la idea de que los
motores de bsqueda y las redes sociales son una
verdadera oportunidad para explotar los contenidos de la televisin abierta. Por otro lado, un no
despreciable 9,2% de los visitantes nicos finaliza
sus sesiones en los sitios webs de los canales de
ANATEL, siendo sta la ltima estacin antes de
concluir su navegacin por la red.

Google

(2012)

9,2%

Otros (*)
24,6%

47,9%

Google
Facebook
Fin de Sesin

18,3%

(*) Otros incluye todos los sitios que promedian menos de


5% del origen de las visitas entre todos los sitios webs de los
canales de ANATEL

Fuente: Comscore Mediametrix

- 48 -

2.18 cruce de visitantes nicos entre sitios web de canales de anatel

La Red

La Red

TVN

MEGA

Chilevisin

(2012) (%)

Canal 13

5,0% 6,8% 6,2% 4,9%

TVN

38,6% - 38,9% 38,1% 33,1%

MEGA

30,0% 20,9% -

25,4% 19,8%

Chilevisin 35,4% 26,4% 32,7%


Canal 13

44,2% 36,2% 40,7% 41,0%

25,7%
-

Fuente: Comscore Mediametrix

2.19

cruce de visitantes nicos entre sitios web de


canales de anatel

Pero as como los visitantes de estos sitios reportan variados orgenes y destinos, tambin existe
un alto grado de intercambio entre las distintas
webs de los canales de televisin abierta. Todo
esto enmarcado en una lgica de consumo simultneo, propia del mundo digital.
Por ejemplo, de los visitantes de La Red, el 44,2%
tambin visita Canal 13 y un 38,6% hace lo mismo
en TVN; entre las visitas de MEGA, dos tercios pasan por Canal 13 y un porcentaje un tanto menor visita TVN, lo que se replica en similares proporciones
en el caso de Chilevisin. Sin embargo, la tendencia
no se reitera inversamente. Es decir, los visitantes
de TVN y Canal 13 visitan en menores proporciones
los sitios web de los otros canales. Sobresale el caso
de La Red, donde una fraccin inferior al 7% en los
otros canales tambin visita su sitio. Esto replica
parcialmente las magnitudes que se presentan a
nivel de audiencias a travs del televisor.

2.20 perfil demogrfico de visitantes a sitios web de


canales de anatel segn grupos de edad ( 2012) (%)

(2012) (%)

Hombre

15-24

Mujer

25-34
35-44
45-54
55+

9,2%

12,8%

48%

30,9%

52%
18,5%

28,6%

Fuente: Comscore Mediametrix

La principal caracterstica que distingue a los visitantes nicos de los sitios web de los canales en
2012 de la audiencia general de la televisin es que
en el escenario online predominan los hombres
sobre las mujeres: 52% frente a 48%. Adems,
los visitantes de sitios web son mayoritariamente
personas jvenes: un tercio de ellos tienen entre
15 y 24 aos, seguidos por una proporcin similar

de individuos entre 25 y 34 aos. El 18,5% corresponde a personas entre 35 y 44 aos de edad. El


resto de los grupos no supera el 13% de participacin. Estos datos se ajustan a un fenmeno
universal, toda vez que la poblacin conectada a
Internet pertenece en mayores proporciones a las
nuevas generaciones con una leve ventaja de los
hombres sobre las mujeres al contrario de lo que
- 49 -

Fuente: Comscore Mediametrix

ocurre en el visionado tradicional de televisin.


En lneas generales, es posible afirmar que el
segmento de gente joven y de hombres es ms
cautivo de las nuevas tecnologas, y a su vez uno
de los ms dbiles en el visionado de la primera
pantalla. De esta forma, las plataformas online se
presentan como una oportunidad para acercar a
ese pblico a los contenidos de la televisin abierta.

FINANCIAMIENTO DE
LA TELEVISIN ABIERTA

PRINCIPALES
CLAVES

El ya demostrado inters de las audiencias por la televisin abierta naturalmente se


transforma en una oportunidad para los avisadores. Dado su poder aglutinador y la capacidad de llegar a una gran cantidad de gente en
poco tiempo, es un medio altamente eficiente
desde punto de vista comercial.

La televisin como medio presenta ciertas


caractersticas que le permiten lograr un alto
grado de influencia, cercana y recordacin entre
las personas, en comparacin con otros medios,
potenciando aun ms su efectividad para efectos del avisaje.

Es por eso que la televisin abierta es el medio donde se invierte la gran mayora de los recursos provenientes del avisaje, muy por sobre
el resto. Esto lo sita como un medio capaz de
autofinanciarse a travs de recursos privados.

En este escenario, el aporte del Estado a la


televisin abierta a travs de fondos concursables que financian diversos proyectos que se
emiten en pantalla representa una cuota menor de sus ingresos. Sin embargo, en los ltimos
aos se evidencian ciertos programas financiados por el Estado que se han transformado en
verdaderos xitos de audiencia. Los recursos
pblicos representan el 1,5% de los fondos asignados a la televisin abierta entre.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 3 | Financiamiento de la Televisin Abierta

atractivo para la audiencia , atractivo para los avisadores


alcance promedio diario segn medio de comunicacin

alcance de Internet puede ser visto como un incentivo, toda vez que se ofrece no slo como una alternativa de visionado al televisor tradicional, sino tambin por el potencial efecto que generan las redes
sociales a partir del contenido emitido en pantalla.

Finalmente aparecen los medios escritos que


reportan descensos en su alcance, a la vez que
son los que cuentan con la menor cobertura en la
poblacin, bajo el 40%

2007

2011

TV Total

Radio

Internet

Diarios

29%

33%

37%

42%

44%

58%

63%

61%

87%

Tal como se mencion en un principio, la televisin abierta es el medio que cuenta con el mayor
alcance entre la poblacin, es decir, el que llega
a la mayor cantidad de gente en la misma fraccin de tiempo, en comparacin con otros. Esto es
fundamental a la hora de invertir en publicidad,
en vista de la magnitud de los pblicos que se
pueden abarcar y el tiempo que toma en lograrlo.
Mientras la televisin en total alcanza al 87%
de la poblacin, el medio que le sigue ms de cerca es la radio, con dos tercios, ambos manteniendo cierta estabilidad con crecimientos marginales
entre el periodo 2007 y 2011. Ms atrs se ubica
Internet, que ha pasado de un alcance de 44% al
58%, en el mismo periodo, siendo el nico medio
que crece en grandes proporciones.
Esta evidencia deja en claro que los medios
online comienzan a posicionarse en el mercado
del avisaje, presentndose como una oportunidad
para la televisin abierta, en la medida que invita
a focalizar los esfuerzos en las plataformas web.
Ms que una amenaza o competidor, el creciente

86%

3.1

Revistas

Fuente: EGM / ISPSOS en IAB Chile Internet en Chile. Cifras de Mercado Para Orientar la Inversin Publicitaria Online (Julio 2012)

3.2 comparacin de atributos de medios para el avisaje publicitario

Pensando en las siguientes publicidades, Cul o Cules considera usted que? (Respuestas mltiples)
Medios Escritos

Influyen ms en las
personas para comprar
marcas o productos

Radio

Se recuerdan ms

Va Pblica

10,8%

19,7%

12,3%

16,5%

13,1%

13,1%

10,3%

10,5%

11,6%

17,3%

22,4%

88,0%

Internet

76,8%

85,7%

Televisin

21,5%

Adems de la ventaja en trminos de alcance en


comparacin con otros medios, la forma en que se
consume la televisin le otorga ciertas caractersticas que permiten que el avisaje sea ms efectivo
a travs de la pantalla. Concretamente, las personas creen que la televisin es el medio que ms
influye en ellos para comprar marcas o productos,
con un 88% de respaldo ante dicha afirmacin,
seguido muy de lejos por Internet (22%) y los medios escritos (22%). Adems, comparativamente
es el medio que permite recordar mejor lo que se
est publicitando (86%), y tiene una forma ms
cercana de llegar a la audiencia. Estos elementos
son cruciales para la decisin de publicitar productos o marcas en los medios, y claramente la televisin posee ventajas comparativas de alto valor
frente al pblico.
Por lo dems, lo anterior pone de manifiesto la
importancia de la televisin como piedra angular de
cualquier campaa publicitaria, sobre todo en lo que
respecta a estrategias integradas con otros medios.
Dado su alto alcance, la televisin abierta permite
que las plataformas complementarias puedan activarse de modo ms eficiente frente a la audiencia.

Son ms cercanas

Fuente: Asociacin Nacional de Avisadores (ANDA) / Gfk (2012)

- 52 -

3.3

inversin publicitaria segn medio de comunicacin , en porcentaje

0,2%
2,3%
3,2%
3,7%
7,3%
7,5%

25,4%

0,3%
2,1%
3,8%
5,4%
6,7%
7,4%

0,3%
1,9%
4,6%
6,2%
6,8%

0,3%
1,9%
5,5%
7,8%
6,6%

8,6%

TV Abierta
Diarios
Va Pblica

8,8%

Radios
Online

26,6%
26,6%

TV Pago

25,2%

Revistas
Cine

50,4%

47,6%

2009

44,9%

2010

43,9%

2011

2012

Fuente: Asociacin Chilena de Agencias de Publicidad (ACHAP)

3.4

inversin publicitaria segn medio de comunicacin , en montos reales

TV Abierta
Diarios

19.596
17.306
1.523
40.091
12.291
39.302

33.515
23.420
2.014
45.385
13.054
41.429

163.826

42.226
31.398
2.222
58.730
13.094
46.194

52.469
36.953
2.265
59.077
13.047
44.621

Va Pblica
Radios
Online
TV Pago
Revistas

180.726

170.185

Cine

136.178

270.283

2009
(MM$ 536.572)

292.714

2010
(MM$ 615.357)

304.725

296.322

2011
(MM$ 679.313)

2012
(MM$ 674.939)

Fuente: Asociacin Chilena de Agencias de Publicidad (ACHAP)

- 53 -

De acuerdo con lo anterior, y como es de esperar, la televisin abierta es el medio que abarca la
mayor parte del avisaje publicitario. Entre 2009 y
2012, aproximadamente la mitad de la inversin
se realiz a travs de los operadores de televisin
abierta, llegando al 43,9% en 2012.
En el periodo considerado, la televisin abierta
ha descendido levemente su nivel de participacin en favor de los medios digitales (que reportan un aumento de casi 4 puntos porcentuales),
y en menor medida frente a la televisin de pago.
Sin embargo, ambos mantienen cuotas que no
superan el 10%. Si adems se considera el potencial que representan los sitios online para la
televisin abierta, sta podra estar creciendo a
travs de vas distintas de la pantalla tradicional.
De todos modos, aproximadamente un 60% la
inversin en medios online corresponde a avisaje en motores de bsqueda frente a aquellos de
imagen/marca (iab Chile, 2012).
Ms atrs aparecen los diarios, que alcanzaron el 25,2% en 2012, mientras que la publicidad
en la va pblica y la radio registraron el 8,8% y el
6,6% de la inversin, respectivamente. Todos los
anteriores reportan descensos respecto de aos
anteriores. En 2012 por primera vez la inversin
en Internet w a las radios.
Sin embargo, en trminos reales, la inversin
en la televisin aumenta en ms de $26.000 millones en los ltimos cuatro aos, registrando
junto a los medios online y los diarios el mayor
incremento en la industria.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 3 | Financiamiento de la Televisin Abierta

3.5

inversin publicitaria como porcentaje del pib

La industria publicitaria es la principal fuente de


ingreso para la televisin abierta y para otros medios de comunicacin masivos de acceso gratuito.
En Chile, el gasto total en avisaje publicitario en
medios representa el 0,5% del Producto Interno
Bruto (PIB). ste se ha mantenido relativamente

constante a lo largo del periodo 2009-2012, con un


leve aumento en los ltimos dos aos, vinculado al
crecimiento post crisis subprime. Lo anterior indica que la inversin publicitaria crece estrechamente ligada al ritmo de expansin de la economa:
si bien se presentan variaciones entre los aos

2009-2012, esto se asocia a una serie de factores


econmicos coyunturales. En otras palabras, la
vitalidad de la industria medial en Chile depende
en gran parte del estado de la economa nacional.
Nota: En base a montos reales

0,48

0,52

0,53

0,51

2009

2010

2011

2012
Fuente: Asociacin Chilena de Agencias de Publicidad (ACHAP)

el aporte de los fondos pblicos


Si bien la publicidad es la principal fuente de ingresos de la televisin, tambin existe una cuota
menor de financiamiento que proviene del Estado.
Actualmente existen dos grandes fondos pblicos
a nivel nacional que financian exclusivamente la
produccin de contenidos de televisin en Chile.
3.6

fondos pblicos para proyectos de televisin

FONDO DEL CONSEJO NACIONAL

CONCURSO CORFO TV

DE TELEVISIN (CNTV)
Desde 1993 el Consejo Nacional de Televisin
(CNTV) financia proyectos para la televisin,
tanto de los mismos canales como de producciones independientes, de acuerdo a 14 categoras. A travs de sus fondos concursables el
objetivo de esta entidad es promover, financiar o subsidiar la produccin, transmisin o
difusin de programas de alto nivel cultural o
de inters nacional o regional.

Dirigido a empresas chilenas cuyo giro sea la


actividad audiovisual, la Corporacin de Fomento de la Produccin (CORFO) co-financia
proyectos televisivos de empresas que demuestren ventas anuales netas inferiores a
U.F. 100.000, promoviendo el apoyo en los
gneros de ficcin, reportaje, documental,
animacin e infantil en diversas reas. Actualmente, CORFO TV financia hasta un 70%
del costo del proyecto.

- 54 -

3.7

aporte de recursos pblicos a produccin televisiva nacional segn fondo

CORFO TV

CNTV

$ 295

$ 542

$ 350
$ 256

$ 4.459

$ 4.185

$ 3.653

$ 3.307

2009

2010

2011

2012

Fuente: Consejo Nacional de Televisin (CNTV) / Corporacin de Fomento de la Produccin (CORFO)

3.8

(en

millones de pesos )

En el periodo 2009-2012 el aporte de los recursos


pblicos a la produccin de contenidos en televisin
ha sido variable a travs del tiempo. En 2009 el financiamiento de estos concursos alcanz un total
de $4.726.579.361. Sin embargo, a raz del terremoto de 2010, esa cifra se vio mermada al ao siguiente, cuando llega a poco ms de 3.000 millones y
medio de pesos. En 2011 vuelve a aumentar, e incluso superar, los niveles anteriores ($4.754.049.889),
pero en 2012 la cifra volvi a caer a poco ms de
4.000 millones de pesos. Al desagregar los datos
por fondo, se aprecia que el concurso del Consejo
Nacional de Televisin (CNTV) es el que representa
la mayor proporcin de aportes a la produccin televisiva nacional, en relacin con el financiamiento
de CORFO TV. Si en 2009 el aporte del CNTV representaba el 89% del financiamiento pblico (4.100
millones de pesos), en 2011 fue del 94% (4.400
millones de pesos). Sin embargo, en 2012 la proporcin fue 91% para CNTV y 9% para CORFO TV.
Al comparar ambos fondos pblicos con los
aportes provenientes del avisaje, para el ao 2012
se estima que la proporcin de los primeros represeta el 1,3% de los recursos asignados a la televisin abierta.

cantidad de proyectos ganadores de concursos con financiamiento pblico

CORFO TV

CNTV

37

29
29

26
22

21
18

15

2009

2010

2011

2012

Fuente: Consejo Nacional de Televisin (CNTV) / Corporacin de Fomento de la Produccin (CORFO)

- 55 -

As como han variado los montos segn el periodo, tambin lo han hecho la cantidad de ganadores de los concursos, establecindose una relacin
casi perfecta entre los recursos entregados y los
premiados a nivel global. En 2009, el CNTV premi 37 proyectos, cifra que disminuy a 22 producciones al ao siguiente. En 2011 los premiados
aumentan a 29, para luego volver a caer a 26. El
concurso CORFO TV experiment una tendencia
similar: 29 proyectos premiados en 2009, donde
se evidencia una alta cantidad de recursos destinados, para luego bajar a 15 en 2010, y 18 en 2011.
En 2012 aumenta a 21, en concordancia con el aumento de los recursos.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 3 | Financiamiento de la Televisin Abierta

3.9

horas emitidas de programas con financiamiento pblico

En pantalla, la oferta de contenidos financiados


por los fondos pblicos ha aumentado consistentemente a lo largo de los aos. Entre 2009 y 2012
se ha incrementado en poco ms de 100 horas la
oferta de los programas financiados tanto por el

CNTV como por CORFO TV, a pesar de que este ltimo reporta un aporte menor en comparacin al
primero: en 2009 se registraron 192 horas con 48
minutos, ascendiendo a 227 horas con 48 minutos
al ao siguiente. En 2011 la cifra se elev a poco

menos de 271 horas, llegando a su punto ms alto


en 2012 con 296 horas y 15 minutos.

193

228

271

296

2009

2010

2011

2012

Fuente: Conecta Media a partir de TIME Ibope / Consejo Nacional de Televisin (CNTV) /
Corporacin de Fomento de la Produccin (CORFO)

- 56 -

3.10 proporcin del consumo a nivel de hogares de programas con financiamiento pblico

Desde el punto de vista de las audiencias se aprecia un alza en la proporcin que representan estos
programas con respecto al consumo total de contenidos. En 2009 los espacios financiados por fondos pblicos representaban el 0,4% del consumo

total, cifra que asciende ao a ao, hasta llegar al


2% en 2012. Es decir, este tipo de contenidos comienza a perfilarse con un mejor rendimiento en la
audiencia a partir de ciertos hits en la pantalla.
Por ejemplo, Los 80 de Canal 13 ha logrado

sobre los 25 puntos de rating hogar entre 2009 y


2012; El Reemplazante de TVN es otro ejemplo,
con 15,4 puntos de rating hogar.

0,4

0,7

0,9

2,2

2009

2010

2011

2012

Fuente: Conecta Media a partir de TIME Ibope / Consejo Nacional de Televisin (CNTV) /
Corporacin de Fomento de la Produccin (CORFO)

- 57 -

EVIDENCIA
COMPARADA

Informe Anatel 2013 | Capitulo 4 | Evidencia Comparada

la invasin de las plataformas mltiples


Contrariamente a lo que pudo haber sido una primera impresin sobre el futuro de la televisin en
el nuevo ecosistema digital, la mayor exposicin
de las personas a los medios y tecnologas ha
creado un aumento en el consumo televisivo. En
2004 el promedio global de consumo de televisin
era de 183 minutos diarios. En 2011, fue de 196 minutos al da (Eurodata TV y Mediamtrie, 2011).
Las cifras globales de consumo de medios, de
adopcin de tecnologas y dispositivos, de inversin publicitaria y de ingresos por suscripcin de
abonados revelan dos fenmenos que afectan actualmente a la televisin. Uno es de consolidacin
y otro, de renovacin. El primero consiste en que
la televisin sigue siendo el principal medio de
comunicacin en el planeta. Es aquel al cual ms
personas le dedican ms tiempo y, tras una cada
a partir de la crisis global financiera de 2008, sus
ingresos han vuelto a crecer en los ltimos aos a
un ritmo slo superado por Internet. El fenmeno de renovacin es que aquello que conocemos
como televisin ya no es lo mismo que antes.
La experiencia individual y social de consumir
televisin se est transformando rpidamente.
Como ha sucedido con otras tecnologas (la radio,
por ejemplo), la accin de ver televisin ya no est
ligada exclusivamente a un tipo de aparato, sino
que trasciende plataformas mltiples, con variantes rasgos y atributos de acceso, flexibilidad, definicin, portabilidad y potencial de socializacin.
La experiencia televisiva de la actualidad cubre
desde la pantalla del televisor domstico hasta
los telfonos porttiles. Puede ser una experiencia individual o compartida, lineal o a pedido del
espectador, y se ha ampliado al espacio social de
las comunidades virtuales y las redes sociales.
Esta evolucin se produce en un momento del
desarrollo tecnolgico mundial marcado por la rapidez en la adopcin de innovaciones, cuyos pases
ms adelantados en la materia nos entregan informacin relevante que expondremos a continuacin.
Si se estima el tiempo que le toma a una tecnologa determinada contar con sus primeros mil
millones de usuarios, se observa que los nueve
aos que demor la televisin de pago en llegar a
esa marca se acortaron a slo dos aos en el caso
de las redes sociales.
La televisin de hoy se encuentra tanto en la
sala de un hogar como en el bolsillo de un viajero.
Interacta y se complementa con otras tecnologas, en condiciones de consumo donde priman
las tareas mltiples o multitasking, y el tiempo
dedicado a los medios, en consecuencia, se expande. Los espectadores y usuarios buscan con-

sumir ms contenidos, los que casi siempre estn


efectivamente a su alcance.
En distintas plataformas prima el consumo de
contenidos audiovisuales, aquellos para los que la
televisin es un canal preferente. Computadores,
tablets y telfonos inteligentes son mayoritariamente usados por sus dueos para acceder a este
tipo de contenidos. Mucha de la informacin que

complementarias a la televisin y presenta a la industria el desafo de adaptarse a una demanda por


mayor flexibilidad de acceso y por contenidos de
mayor atractivo e impacto. Unos que a la vez satisfagan el inters por grandes eventos en directo
como por intereses especficos de cada consumidor.
A partir de mltiples fuentes de datos globales
recientes sobre la industria de las comunicacio-

4.1 alcance promedio diario segn medio de comunicacin

4
3

3
2

TV
de Pago

Computador
Porttil

Internet

Celular

Telfonos
Inteligentes

Redes
Sociales

Fuente: EGM / ISPSOS en IAB Chile Internet en Chile. Cifras de Mercado Para Orientar la
Inversin Publicitaria Online (Julio 2012)

se busca y revisa en estos dispositivos es propia


de los contenidos de la televisin. En Estados
Unidos, por ejemplo, los dueos de tablets declararon que lo que ms hacen en sus dispositivos
es ver videos (54%), seguido de buscar informacin sobre el clima (49%), noticias locales (37%)
y contenidos de entretencin (36%), todos ellos
propios de la programacin televisiva (OPA, 2012).
La evidencia internacional confirma que el actual escenario de rpidas innovaciones tecnolgicas cuya adopcin masiva toma cada vez menos
tiempo est lejos de ser una amenaza para la industria televisiva. El contexto global da cuenta de
oportunidades que surgen en nuevas plataformas
- 60 -

nes, este captulo se propone acopiar e interpretar la evidencia que da cuenta de este escenario.
Para ello se aborda primero el estado global del
consumo de televisin en la actualidad, desde el
tiempo total dedicado al medio hasta las plataformas en que se consume, junto con la complementariedad de nuevas tecnologas respecto del
consumo televisivo. Luego procede a una revisin
de los efectos del nuevo escenario sobre el consumo personalizado y no lineal de contenidos televisivos. Finalmente, se despliega una revisin
panormica de la industria televisiva en el contexto del sector global de las comunicaciones, con
nfasis en informacin sobre los ingresos.

tendencias en consumo televisivo y audiovisual


4.2 promedio global anual de minutos diarios de consumo de televisin por persona

189

192

190

196

2008

2009

2010

2011

En un mundo marcado por una diversidad creciente de plataformas de distribucin y generacin de


contenidos, sera lgico asumir que el tiempo que
las personas dedican a distintos medios de comunicacin se contrae. Sin embargo, los datos globales
revelan que, en el caso de la televisin, esto no es
as. El consumo televisivo, medido por Eurodata TV
y Mediamtrie como tiempo diario dedicado al medio, ha crecido con regularidad entre 2008 y 2011, de
189 a 196 minutos diarios en promedio por persona.
Entre 2008 y 2011, el consumo televisivo en Estados
Unidos creci en un 3%, alcanzando 287 minutos diarios
(Veronis Suhler Stevenson, 2011). En el mismo periodo,
el consumo de televisin en India creci un 6%, aunque
slo alcanz los 105 minutos diarios (EMarketer, 2012).

Fuente: Eurodata TV Worldwide y Mediamtrie (2011)

en pas, pero la tendencia al incremento es global.


Ver televisin sigue siendo la actividad comunicacional ms popular. Sobre el 90% de la poblacin de una muestra de siete pases desarrollados, analizada por la Oficina de Comunicaciones

73%
41%

58%

66%
50%

55%

50%
33%

54%

50%

43%

47%

62%

Usar Telfono Fijo

58%
41%

Australia

19%

37%

30%

51%

55%

89%

Usar Internet en
computador o notebook

Espaa
80%

Japn
77%

EE.UU.

66%
49%

64%
44%

51%
37%

37%
89%

89%

83%

91%

79%

87%

84%

54%

62%

Usar Smart phone

Italia

Usar Telfono

27%

52%

Escuchar Radio

41%

44%

41%

57%

Ver TV

del Reino Unido (Ofcom, 2012), declara ver televisin regularmente. El Reino Unido y Espaa tienen la mayor proporcin de habitantes que dicen
consumir televisin frecuentemente (95%).

65%

Alemania

50%

76%

Francia

69%

74%

79%

76%

78%

69%

95%

94%

91%

93%

91%

94%

95%

Reino Unido
93%

menos una vez a la semana )

37%

A su vez, la penetracin de la TV de pago lleg a


elevados niveles en diversos pases de Sudamrica,
con Argentina y Colombia superando el 81%, y Chile
y Per superando el 60% (TIME Ibope, 2012). Los
valores y la rapidez del crecimiento varan de pas

(al

40%

4.3 uso regular de medios y servicios de comunicacin

Leer peridicos nacionales

Leer peridicos locales

Fuente: The Office of Communications (Ofcom, 2012), Reino Unido

- 61 -

Informe Anatel 2013 | Capitulo 4 | Evidencia Comparada

4.4

Semanalmente

34%

a
in

a
Es

Ch

pa

Au
st
ra
lia

n
p
Ja

.U
U.
EE

lia
Ita

ia
an
Al

Re
in
o

Fr

em

an

Un
id
o

cia

3%

11%

12%

16%

17%

27%

31%
12%

9%

13%

19%

23%

26%

31%

42%

44%

68%

Alguna vez

Fuente: The Office of Communications (Ofcom, 2012), Reino Unido

4.5

acceso a contenidos televisivos en internet por edades

(porcentaje

de espectadores semanales de televisin online )

25-34

35-44

45-54

55-64

26%

7%

18%
15%
17%
11%

15%

a
in
Ch

a
pa
Es

Au
st
ra
lia

2%
1%
4%

n
p
Ja

EE
.U
U.

Ita

lia

4%

Al

em

an

ia

cia
an
Fr

Un
id
o

9%
10%
9%

11%

16%
16%

17%

22%

22%

19%
10%
12%
8%
9%
7%
13%
14%
12%
8%
13%

10%

15%
14%
17%

24%
22%
19%
23%

31%

42%
48%
41%
44%
39%

18-24

Re
in
o

La mayor disponibilidad de aparatos tecnolgicos


genera una mayor cantidad de contenidos disponibles para el usuario, por lo que aumenta el tiempo
global dedicado al conjunto de medios disponibles.
Lo que explica el crecimiento de tiempo dedicado
a un medio, como en el caso de la televisin, es
la posibilidad tecnolgica del consumo simultneo y complementario de contenidos en ms de
una plataforma, lo que genera la impresin de un
tiempo de consumo expandido (Ernst & Young,
2012). Es este consumo mltiple el que ha recibido
el nombre de multitasking. En Estados Unidos,
el 66% de los espectadores mltiples que poseen
un computador fijo o mvil ocupan este dispositivo al mismo tiempo que ven televisin, mientras
que el 49% del mismo grupo sintoniza la televisin
al tiempo que utiliza sus telfonos inteligentes.
Otros dispositivos relevantes con que se complementa o comparte la experiencia televisiva son el
celular bsico, las tablets, los reproductores MP3 y
los lectores electrnicos (Ernst & Young, 2012).
Por supuesto, el ejercicio del multitasking supone una complementariedad recproca entre los medios y plataformas que
conforman el men de consumo meditico simultneo de los usuarios. As como el visionado
de televisin se acompaa por el recurso a otros
dispositivos, stos tambin resultan aptos para
el consumo de contenidos propios de la televisin.
Los computadores, telfonos inteligentes y
tablets conforman un grupo de segundas pantallas, que permiten un consumo de contenidos
audiovisuales caracterizado por la portabilidad y
condiciones de acceso determinadas por el usuario.
La linealidad del visionado televisivo tradicional es
reemplazada por una programacin que cada persona crea a su medida, en un tiempo y secuencias
que les son propios.
Acceder a programacin televisiva va online se
est convirtiendo en una prctica habitual. Segn
un estudio de Ofcom (2012) en nueve pases, incluyendo Europa Occidental, Estados Unidos y China,
los consumidores del Reino Unido tienden ms a
acceder a contenidos televisivos en Internet que
los de otros pases. Un 23% declara hacer esto todas las semanas, impulsado por la popularidad de
servicios de televisin por Internet como el iPlayer
de BBC, VoD y ITV Player.
En la misma muestra de pases se observa que,
en general, quienes ms acceden a la televisin
desde Internet son los segmentos etarios ms jvenes, entre los 18 y 34 aos, con una distribucin
ms regular por edades en el caso de China. Esto
apunta a un hbito que debera tender a crecer a
medida que nuevas porciones de la poblacin se
integran al consumo de medios.

acceso a contenidos televisivos en internet

Fuente: The Office of Communications (Ofcom, 2012), Reino Unido

- 62 -

el espectador como programador


4.6 diez pases con mayor penetracin de video online
entre usuarios de internet )

pa

85,8%

87,2%

an
Fr

Es

cia

il
as

na
et
Vi

Br

g
Ko
n
ng
Ho

Ru
sia

a
qu
Tu
r

ile
Ch

Ca
na
d

Ar

ge

nt

in

87,8%

90,2%

90,3%

90,9%

91,2%

91,6%

91,9%

95,6%

(%

Fuente: Comscore (2012), citado por eMarketer

4.7 promedio de nmero de videos online vistos por usuario y alcance del
video online en pases latinoamericanos

162,9

157,6

N promedio de videos

% penetracin

142,2
120,9

Chile

Mxico

Brasil

Argentina

91,0%

86,1%

85,0%

91,1%
Fuente: Comscore (2012), citado por eMarketer

- 63 -

Servicios de valor agregado como las grabadoras


de video digital y los televisores de alta definicin
continan expandindose en pases como el Reino Unido, donde se encuentran en el 39% de los
hogares. Le siguen Estados Unidos, con un 32%
y Australia, con un 29%. El Reino Unido tambin
tiene una de las ms altas proporciones de televisores domsticos con alta definicin, con un 41%,
porcentaje ms alto que el de Francia (18%), Alemania (28%) y Japn (31%). El mayor porcentaje
se encuentra en Estados Unidos, con un 49%. Al
mismo tiempo, en Francia y el Reino Unido se encuentra la mayor cantidad de televisores conectados a Internet, con un 15 por ciento de hogares
que poseen aparatos con esas caractersticas en
ambos pases (Ofcom, 2012).
El video online se ha consolidado como una
de las principales formas de consumo televisivo
fuera de la primera pantalla. Es en esta plataforma que los usuarios acceden principalmente
a los contenidos de acuerdo con sus propias preferencias, rompiendo la lgica lineal y de uno a
muchos de la grilla de programacin convencional. Chile, segn una medicin de Comscore, se
encuentra entre los tres pases que consumen
ms video online en el mundo, con un 91,6% de
usuarios de Internet que declaran recurrir a este
tipo de contenidos.
La lista es liderada por Argentina, donde la
penetracin del video online alcanza al 95,6% de
usuarios de Internet. Con cifras ligeramente distintas, otra medicin de Comscore detect que
Chile se encontraba a la cabeza de un grupo de
pases de Latinoamrica en el nmero de videos
online vistos por usuario.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 4 | Evidencia Comparada

proyeccin del consumo de televisin no lineal

tiempo total dedicado a la televisin )

EE.UU.

12,7

12,1

11,4

10,4

7,8

9,2

9,9

11,3

12,5

13,7

15

15,8

Reino Unido

8,6

El video online es una de las llamadas formas no


lineales de consumo de televisin. En ellas, el espectador construye su propia programacin en los
tiempos que mejor le convengan. La programacin
a la carta ofertada por operadores de televisin de
pago, la reproduccin diferida de la programacin de
los canales de televisin por otros medios y las redes de contenidos audiovisuales generados por los
usuarios, como YouTube, son otras modalidades de
consumo audiovisual no lineal.
Al ao 2010, casi el 10% del total del consumo
televisivo en EE.UU. era no-lineal (IHS, 2011). Aunque el porcentaje era menor en pases de Europa
Occidental, la tendencia incremental era similar. Los
contenidos gratuitos son mayoritarios en el consumo no lineal, muy por sobre la programacin pagada y por sobre aquellos que se reciben mediante el
pago de una suscripcin. Los dos pases que exhiben
mayores incrementos de consumo de televisin no
lineal, Estados Unidos y Reino Unido, habrn duplicado, segn proyecciones a partir de datos histricos, los porcentajes de esta modalidad de consumo
audiovisual entre 2009 y 2015 .

(del

6,4

4.8

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015
Fuente: IHS (2011)

la televisin global en el contexto del sector de las comunicaciones

mm )

2009

2010

Radio

1.453
401
152

1.405

Correo

376

1.374
43 155 343

2008

Televisin

45 154

1.352

Telecomunicaciones

160 343

En trminos de crecimiento porcentual, los ingresos


de la televisin aumentaron ms rpidamente que
el resto de la industria global de las comunicaciones
durante el ao 2011, con un 6,6% y 400.506 millones
de dlares de incremento. Los ingresos globales totales del sector de comunicaciones en 2011 sumaron
2,05 billones (millones de millones) de dlares, con
un crecimiento del 3,7% (Ofcom, 2012), que incluye
a los sectores de la televisin, radio y correos. Las
compaas de telecomunicaciones experimentaron
el mayor crecimiento en trminos absolutos, con
un aumento de 48.000 millones de dlares, hasta
alcanzar 1,45 billones de dlares.

2007-2011 (us$

47

ingresos globales de la industria de comunicaciones por rea ,

47

4.9

2011

Fuente: The Office of Communications (Ofcom, 2012), Reino Unido

- 64 -

4.10 crecimiento de la inversin publicitaria global por medio

2012

-0,9%

Diarios

6,6%

-1,3%

2,2%
Internet

-1,0%

-2,4%
Televisin

El gasto en publicidad global creci un 3,8% en 2011


hasta alcanzar 462.000 millones de dlares, el mayor gasto total desde 2007. Mientras el gasto en publicidad por Internet creci un 16,9% en 2011, y un
11,2% en 2012, el de diarios y revistas ha descendido
en ambos periodos. Esto sugiere que el crecimiento
de la inversin publicitaria en Internet ha sido principalmente a costa de los medios impresos.

1,5%

6,4%

6,7%

4,8%

11,2%

16,9%

2011

Revistas

Radio

Va Pblica
Fuente: Magnaglobal (2011)

4.11

fuentes globales de ingresos de la tv

(us$

mm )

31

Ingresos por suscripcin


Ingresos por publicidad
163

206

Cobros de licencia (TV pblica)

Los ingresos por publicidad televisiva crecieron


a una tasa anual de 1,8% desde 2007 hasta 2011.
Igualmente, la inversin publicitaria en televisin
creci un 3,5% en 2011, una tasa ms alta que la de
crecimiento anual entre 2007 y 2011 (2,8%), totalizando 163.000 millones de dlares de ingresos por
este concepto durante ese ao. Las suscripciones
por pago generaron la proporcin ms grande y de
mayor crecimiento de los ingresos totales para la
televisin en 2011, con un aumento de un 10,5% en
2011 a 206.000 millones de dlares, y a una tasa
promedio de crecimiento anual de 12,5% entre
2007 y 2011.

Fuente: The Office of Communications (Ofcom, 2012), Reino Unido

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Ernst & Young y Forum DAvignon (2012): Mastering Tempo:
Creating long-term value amidst accelerating demand. Pg.
4. Disponible en: http://forum-avignon.org/sites/default/
files/editeur/lr_Mastering_Tempo.pdf
Ofcom (2012): Ofcom International Communications Market
Report. Disponible en: http://stakeholders.Ofcom.org.uk/
binaries/research/cmr/cmr12/icmr/ICMR-2012.pdf

Comscore (2012) y Comscore Videometrix (2012), son citados


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Report.
Magnaglobal (2011): Magnaglobal Media Owners Advertising
Revenue Forecast: BRICs and Sports Will Help Global Advertising Revenues to Grow In 2012.D

- 65 -

Veronis Suhler Stevenson (2011): Communications industry


forecast, 2011-2015
EMarketer (2012): Daily time spent with select media among
adults in India, 2006-2012
The Online Publishers Association (OPA, 2012): A Portrait of
Todays Tablet User Wave II
TimeIbope (2012): Mercados LATAM y Cable

ARTCULOS DE
PROFUNDIZACIN

Informe Anatel 2013 | Capitulo 5 | Artculos de Profundizacin

ARTCULO DE PROFUNDIZACIN:

EL EFECTO DE DOBLE RIESGO EN


LA AUDIENCIA TELEVISIVA EN CHILE
Por Conecta Media & Teresa Correa,
Ph.D. en Comunicaciones, acadmica Escuela de
Periodismo, Universidad Diego Portales
La introduccin de la televisin digital terrestre
(TVDT) supone dos transformaciones significativas para la industria: una mayor oferta de canales
y contenidos a travs de distintas plataformas y
canales de distribucin, adems de la posibilidad
de apreciar dichos contenidos en alta definicin.
Actualmente, la televisin abierta en Chile (TVA,
tambin llamada de libre recepcin o terrestre) se
transmite a travs de un espectro electromagntico finito donde los canales compiten por atraer
audiencias a travs de contenidos de variada naturaleza, que cubren una amplia gama de gustos,
y van dirigidos hacia diferentes tipos de pblico.
Por el contrario, en el caso de la televisin de pago
hay una minora de operadores que ofrecen varias
decenas de canales a costo del usuario, cada uno
con programacin ad hoc. De esta manera, la implementacin de televisin abierta digital implica un
cambio potencialmente profundo en la estructura
de la industria de televisin convencional.
A travs de antenas terrestres, la TVDT utiliza
el lenguaje binario de la informtica que no slo
mejora la calidad de las imgenes, sino tambin
potencia la interactividad con el pblico, aumenta
la oferta de canales y plataformas, y consolida la
convergencia medial. En teora, esta mayor competencia y fragmentacin de la oferta se traducira en
una mayor segmentacin de las audiencias. Es decir, los canales existentes y los nuevos actores del
mercado abocaran sus esfuerzos a captar nichos
leales de audiencias, conformados por individuos
con caractersticas similares (CNTV, 2011).
Sin embargo, la evidencia sobre el comportamiento de las audiencias sugiere que una mayor
fragmentacin de la oferta en la industria televisiva
no necesariamente implica una segmentacin de la
demanda ni el surgimiento de nichos de audiencias
leales (e.j., Barwise & Ehrenberg, 1984; Ehrenberg,
Goodhart, & Barwise, 2002; McDowell & Dick, 2005).
Diversos investigadores han encontrado en
forma consistente un patrn en el comportamiento de las audiencias que han llamado Efecto
de Doble Riesgo: en un mercado competitivo y
fragmentado, los actores ms pequeos no slo

alcanzan un menor porcentaje de la audiencia,


sino que tambin son vistos (o escuchados) por
menor cantidad de tiempo por esa misma audiencia. En otras palabras, pequeos actores logran
menor alcance y menor lealtad de sus audiencias que los actores ms grandes (e.j., Barwise &
Ehrenberg, 1984; McDowell & Dick, 2005). Por lo
tanto, ante la introduccin de la TVDT, es pertinente investigar cmo afectar potencialmente
la introduccin de la televisin digital terrestre el
comportamiento de las audiencias en Chile?, y
hasta qu punto la fragmentacin de la oferta se
traducir en una segmentacin de la audiencia?
Efecto de Doble Riesgo y los Medios
A principios de 1960, William McPhee, socilogo
de la Universidad de Columbia, detect un patrn
de comportamiento de consumo en un mercado
competitivo. Si en un mercado hay dos o ms productos, en comparacin con el producto popular,
la marca pequea sufre de dos maneras: no slo
es usada por menos gente, sino que la gente que
s la usa le gusta menos y es menos leal. Este patrn lo comprob con el mercado de tiras de cmic
y con la audiencia de presentadores de radio y lo
llam Efecto de Doble Riesgo (Double Jeopardy
Effect, McPhee, 1963). La evidencia sugiere que
este efecto est presente en diversos mercados,
desde el de detergentes hasta el de automviles
(Ehrenberg & Bound, 2000; Ehrenberg & Goodhart, 2002). Y los medios no son una excepcin
(Ehrenberg & Goodhart, 2002).
A mediados de los aos 80, cuando la televisin por cable y satelital estaba comenzando a expandirse en Estados Unidos, Barwise y
Ehrenberg (1984) investigaron los patrones de
consumo de televisin en ciudades donde haba
numerosos canales al aire. La evidencia tambin
estableci el Efecto de Doble Riesgo en la industria televisiva, donde un canal pequeo es decir,
con una participacin menor del mercado no
slo tena un alcance de audiencia menor que una
seal ms grande, sino que su audiencia era menos leal. Es decir, no slo eran menos telespectadores del canal pequeo, sino que adems lo
vean por menos tiempo.
Por ejemplo, mientras la seal generalista ABC
alcanzaba el 91% de la poblacin en una semana,
el canal pblico PBS alcanzaba el 28% de la audiencia. En la misma lnea, mientras la audiencia
de ABC vea el canal por casi nueve horas, el pblico de PBS lo haca por poco ms de dos horas.
- 68 -

Este fenmeno tambin ocurra en los canales


infantiles, donde el alcance y las horas vistas por
nio tambin iban de la mano. Es decir, a menor
alcance, menor lealtad.
Usando datos ms actuales, McDowell y Dick
(2005) hallaron el mismo fenmeno para las audiencias de radio. La industria radial se caracteriza por tener decenas de estaciones, altos niveles
de fragmentacin y audiencias muy segmentadas. Para sobrevivir en un ambiente tan competitivo, las radios se enfocan en audiencias de
nicho cuya meta es proveer de contenidos ad hoc
a un segmento especfico del pblico. El objetivo
es lograr la lealtad de su grupo reducido de auditores y contrarrestar el Efecto de Doble Riesgo.
Sin embargo, los autores tambin encontraron
un Efecto de Doble Riesgo en la industria de la
radio, a pesar del nfasis en la programacin de
nicho. Ante esto, un director de programacin de
radio dijo: Al principio creamos que atraamos a
una audiencia pequea, pero leal. Pero despus
de mirar la investigacin concluimos que nuestra
audiencia es slo pequea (T. Godell, 2001 citado
en McDowell y Dick, 2005, pp. 281).
Los acadmicos que han estudiado este fenmeno durante dcadas aseveran que el Efecto de
Doble Riesgo es muy consistente y que el patrn
de consumo contrario en el cual existe un producto con una clientela pequea pero muy leal
es muy difcil de encontrar, aunque hay algunas
excepciones como los canales que se enfocan en
minoras religiosas y tnicas como las estaciones
orientadas a latinos en Estados Unidos (Ehrenberg
& Goodhart, 2002; Barwise & Ehrenberg, 1984).
Qu explica el Efecto de Doble Riesgo?
Si bien uno podra asumir que este efecto nace
del hecho de que las marcas ms grandes tienen
ms publicidad y mayor distribucin, lo que derivara en tener ms participacin de mercado y
mayor lealtad, estas razones no son suficientes
para explicar la consistencia del fenmeno en
todos los mercados estudiados. Basados en la
ley de probabilidades, los investigadores concluyeron que a menos que haya alguna excepcin,
habr Efecto de Doble Riesgo, siempre que productos competitivos difieran en su popularidad,
definida sta como participacin de mercado. En
otras palabras, este fenmeno ocurre cuando la
gente tiene distintos niveles de familiaridad o
exposicin a productos que son similares, pero
difieren en popularidad.

McPhee (1963) utiliz un ejemplo que adaptaremos a la industria de la televisin para entender
el proceso en forma simple: supongamos que en
una ciudad hay dos productos (por ejemplo, canales) de similar calidad y programacin. Sin embargo, uno es mucho ms popular (es decir, tiene
ms participacin de mercado y alcance) que el
otro. Las diferencias se deben a una estrategia
de marketing ms exitosa. Por lo tanto, muchos
de los habitantes que conocen el canal popular
no se han expuesto al ms desconocido. En cambio, probablemente la mayora de las personas
que conocen el canal de ms bajo perfil tambin
conocen el popular. Por lo tanto, dentro de ese
pblico, a la hora de elegir dividen sus opciones,
es decir, es igual de probable que elijan ver el canal popular como el desconocido porque ambos
son de calidad similar. En suma, la mayora de
las personas que conoce el canal popular lo va a
elegir porque es el nico al que se han expuesto,
mientras que de las personas que conocen el menos popular, slo la mitad aproximada lo va a elegir. As se manifiesta el Efecto de Doble Riesgo.
Doble Riesgo y Televisin Digital
Cul es la importancia del Efecto de Doble Riesgo en un futuro escenario de televisin digital en
Chile? Una de las principales ventajas que otorga
la transmisin de televisin digital es la posibilidad de multiplicar las seales para la emisin
de contenidos y la posibilidad de hacerlo en alta
definicin, incentivando a los operadores a dividirlos segn intereses temticos de la audiencia,
que podran estar asociados a pblicos con determinadas caractersticas. Por ejemplo, canales con
programacin infantil, de deportes, de noticias,
pelculas y series, entre otros, tal como ocurre
hoy en da con las seales que se ofrecen en la
televisin de pago.
Considerando lo anterior, se han realizado proyecciones bajo el supuesto de que los actuales
canales de televisin abierta as como los nuevos
actores entrantes se veran en la obligacin de
fragmentar sus contenidos en diversas seales,
forzados por el escenario digital. En consecuencia,
esto generara un fenmeno donde el pblico se
segmentara en funcin del tipo de contenido emitido en cada una de esas distintas seales, y esas
audiencias estaran compuestas por personas con
caractersticas similares. Es decir, se generaran
audiencias reconocibles y altamente fidelizadas
con determinadas seales. Sin embargo, de acuer-

do con el Efecto de Doble Riesgo esto no ocurrira.


Lo anterior es relevante dado que en un eventual escenario de televisin digital se deben considerar dos elementos clave para que una seal
sea atractiva a los avisadores: un mayor alcance de
audiencia, y mayor fidelidad de parte de sta. Es
decir, llegar a la mayor cantidad de personas, y que
stas vean el canal por el mayor tiempo posible.
Segn el Efecto de Doble Riesgo, en un contexto de televisin digital esto no se producira,
ya que los canales de nicho aparte de llegar a una
masa de audiencia reducida, no lograran establecer con ella un vnculo de fidelidad. Es decir, la
segmentacin de la oferta de contenidos no est
en condiciones de generar una audiencia igualmente leal y segmentada.
Las implicancias de mercado de esta teora del
comportamiento de las audiencias que describe
el efecto del Doble Riesgo son significativas.
La principal es que, de acuerdo a la evidencia
internacional disponible hasta el momento (ver
Barwise y Picard, 2012, Screen Digest, 2008), y
con independencia de las diversas maneras en
que se ha regulado la migracin a la TVDT en los
distintos pases, la estructura del mercado de
avisaje publicitario en televisin tiende a sufrir
pocas transformaciones. La razn subyacente es
simple: desde el punto de vista de los avisadores,
los canales de televisin abierta siguen siendo un
vehculo muy eficiente para construir rpidamente
alcance y exposicin masiva; ofrecen, de manera
simultnea, reach y frecuencia, alcance y consumo
leal y recurrente. Justamente los dos factores que,
de acuerdo a la teora del Doble Riesgo, resulta
estructuralmente difcil para los canales ms
de nicho y segmentados conseguir (Barwise
y Picard, 2012). No es posible, por supuesto, a
partir de la evidencia externa, inferir, de manera
lineal y directa, la ocurrencia de un fenmeno de
caractersticas similares en el contexto chileno.
Parece, sin embargo, una clave importante de
tener en cuenta, a la hora de proyectar escenarios,
y modelar expectativas, respecto al modo en que
la llegada de la TVDT puede impactar el mercado
de la televisin en nuestro pas.
Metodologa
El objetivo de este estudio es investigar cmo,
potencialmente, se comportaran las audiencias
ante la introduccin de la TVDT en Chile y hasta
qu punto la fragmentacin de la oferta implicar
una segmentacin de la audiencia. Por lo tanto,
- 69 -

para estudiar el comportamiento de las audiencias ante una mayor fragmentacin, comparamos
los canales de televisin abierta y de pago, bajo
un supuesto escenario de televisin digital terrestre a nivel nacional. Los datos estn basados
en las mediciones de Time Ibope durante todo el
ao 2012 (desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre, para evitar efectos de estacionalidad)
considerando las 24 horas del da. Las mediciones comprenden a individuos de todas las edades
(desde 4 a 99 aos), pertenecientes a los segmentos socioeconmicos ABC1, C2, C3 y D.
Tal como lo aplican los estudios sobre el Efecto
de Doble Riesgo en la industria televisiva (Barwise y Ehrenberg, 1984), se compar el alcance
del canal con el promedio de consumo individual. Por Alcance se entiende la proporcin de
telespectadores de un evento (sujetos que han
tenido contacto con el evento) sobre el total de
la poblacin en porcentaje. Se produce contacto
cuando un sujeto est al menos un minuto viendo el evento. Aunque un sujeto contacte ms de
una vez con el evento se considera, para todos
los efectos, como un solo contacto (Time Ibope,
2009). El promedio de consumo individual est
definido como el tiempo de consumo medio de un
individuo, en minutos, considerando slo a aquellos que vieron el evento por al menos un minuto
(Time Ibope, 2009).
Se ejecutaron tres anlisis, donde se compara
a los canales de televisin abierta con seales de
televisin de pago: primero, con los que transmiten noticias, luego con los canales infantiles, y
finalmente, con los canales de deportes.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 5 | Artculos de Profundizacin

5.1

patrones de consumo diario por alcance en canales de noticias

Resultados

Canal

Alcance
promedio
diario

Min. de
consumo
diario

Canal 13

47,8

81,1

CHV

45,9

67,0

TVN

45

76,6

MEGA

43,7

69,4

La Red

26,1

45,1

UCV TV

16,9

24,7

Telecanal

10,9

25,8

24 horas

7,3

19,4

CNN Chile

6,5

16,2

13C

3,6

14,6

BBC World

1,7

14,8

CNN Espaol

2,2

8,8

CNN
Internacional

0,3

3,6

80
70
Tiempo promedio de consumo diario

Canales de Noticias
Como muestra el grfico 5.1, los canales que
hacen contacto con un mayor porcentaje de telespectadores son vistos por ms tiempo, mientas que los canales con menor alcance son vistos
durante menos minutos por sus telespectadores.
Especficamente, mientras Canal 13 logra un
alcance de 47,8% y es visto en promedio 81,1 minutos al da, canales como UCV y Telecanal logran
un alcance de 16,9% y 10,9% y son vistos menos
de cinco minutos diarios por su audiencia. Los canales de cable siguen la misma tendencia: mientras el Canal 24 Horas tiene un alcance de 7,3% y
es visto 19,4 minutos al da por su audiencia, BBC
World y CNN Internacional tienen un alcance de
1,7% y 0,3% respectivamente, y sus audiencias
los ven en promedio menos de 15 minutos al da.
Es decir, canales ms pequeos no slo alcanzan
una audiencia ms pequea, sino que esa audiencia es menos leal.

90

60
50
40
30
20
10
0

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Alcance promedio diario

Fuente: Time Ibope (2012)

5.2 patrones de consumo diario por alcance en canales infantiles

90

Canal

Alcance
promedio
diario

Min. de
consumo
diario

Canal 13

47,8

81,1

CHV

45,9

67,0

TVN

45

76,6

MEGA

43,7

69,4

La Red

26,1

45,1

UCV TV

16,9

24,7

Telecanal

10,9

25,8

30

Disney
Channel

10

38,3

20

Disney XD

7,7

32,8

Cartoon
Network

7,4

39,3

10

80
70
Tiempo promedio de consumo diario

Canales Infantiles
El mismo Efecto de Doble Riesgo, pero en menor
grado, est presente en los canales que transmiten programacin infantil. Un anlisis de los cinco canales de pago que transmiten slo programacin infantil muestra que en tres de los cinco
casos un menor alcance se correlaciona con una
menor lealtad de la audiencia.
Mientras Disney Channel tiene un alcance de
10% y un promedio de consumo de 38,3 minutos
al da por telespectador, Nickelodeon tiene un alcance de 6,1% y un promedio de consumo diario
de 26 minutos. Este patrn no se sostiene para
los casos de Discovery Kids, y Cartoon Network.
En estos casos la explicacin puede ser que la
programacin de Discovery Kids y de Cartoon
Network apunta a pblicos de edades acotadas
(Discovery Kids es para preescolares y Cartoon
Network es para nios mayores). Por lo tanto, es
una audiencia ms reducida, pero ms leal.

60
50
40

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Discovery Kids 7

54,1

Nickelodeon

26,2

6,1

Alcance promedio diario


Fuente: Time Ibope (2012)

- 70 -

5.3 patrones de consumo diario por alcance en canales de deportes

90

Canal

Alcance
promedio
diario

Min. de
consumo
diario

Canal 13

47,8

81,1

CHV

45,9

67,0

TVN

45

76,6

MEGA

43,7

69,4

La Red

26,1

45,1

UCV TV

16,9

24,7

Telecanal

10,9

25,8

Fox Sports

4,2

14,3

40

Canal
del Ftbol

4,2

11,3

30

ESPN

3,8

16,0

ESPN+

3,6

10,7

Canal del
Futbol Pre

2,0

56,3

Fox Sports
Premium

0,8

29,9

DirecTV

0,6

14,0

ESPN3

0,4

10,3

ESPN HD

0,1

18,8

80

Tiempo promedio de consumo diario

70
60
50

20
10
0

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Canales de Deporte
En el caso de los canales que transmiten deportes, los anlisis muestran que no se produce un
Efecto de Doble Riesgo. Si se analizan slo los
canales de pago que transmiten deportes, en algunos casos ocurre que a menor alcance menor
consumo promedio. Sin embargo, en otros casos
ocurre la tendencia contraria. Por ejemplo, si bien
ESPN tiene menor alcance que Fox Sports, el consumo diario es un poco mayor. Esta tendencia
contraria es mucho ms evidente en el caso de
los canales que requieren un pago adicional como
Fox Sports Premium y Canal de Ftbol Premium,
los cuales tienen un promedio de consumo dos
y tres veces mayor que el canal de deportes con
mayor alcance. En el caso de los ltimos dos, esta
alta fidelidad puede estar explicada por el pago
adicional.

Alcance promedio diario


Fuente: Time Ibope (2012)

Conclusin
El objetivo de este artculo es explorar cmo se
comportaran, potencialmente, las audiencias
ante la introduccin de la TVDT en Chile y hasta
qu punto la fragmentacin de la oferta implicar
una segmentacin de la audiencia. Para ello analizamos los patrones de consumo de la televisin
abierta y de pago durante todo 2012. Los resultados arrojaron que en general ocurre que a menor
alcance de los canales, menor consumo promedio
de su audiencia (por lo tanto, menor lealtad), algo
que los expertos llamaron Efecto de Doble Riesgo
porque los canales pequeos sufren dos veces.
En este estudio se compararon los canales de

televisin abierta frente a tres tipos de seales de


nicho: los de noticias, infantiles y de deportes. El
Efecto de Doble Riesgo fue evidente en el caso de
los canales de noticias y en menor medida tambin ocurri en el caso de los canales infantiles.
Sin embargo, no se sostuvo en el caso de los canales de deportes.
Los expertos que detectaron el Efecto de Doble
Riesgo explican que este patrn de consumo de
las audiencias est basado en la ley de probabilidades y que este efecto ocurrir siempre cuando
productos competitivos difieran en su participacin de mercado o popularidad (McPhee, 1963;
Ehrenberg, Goodhardt & Barwise, 1990).
Literatura en Estados Unidos ha encontrado una

audiencia segmentada muy leal en el caso de los canales religiosos y en espaol orientados a los latinos,
pero no ocurre lo mismo en canales especializados
que apuntan a pblicos con intereses especficos
como deportes, hogar y mujeres, entre otros. Lo que
ocurre es que esos pblicos especializados tambin
consumen medios o canales de inters general. Por
lo tanto, estas audiencias especializadas dividen su
tiempo entre el canal de inters general y el especializado, generando el Efecto de Doble Riesgo.
En Chile ocurre esta tendencia general, aunque
hay mayor lealtad en el caso de los canales infantiles que tienen audiencias muy especficas y en
los canales de deportes, especialmente aqullos
que requieren un pago adicional.

Ehrenberg, A. S. C. y Goodhardt, G. (2002). Double Jeopardy


revisited, again. Marketing Learnings, 7.

McDowell, W. S. y Dick, S. (2005). Revealing a double jeopardy


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Santiago: Time Ibope.

- 71 -

Informe Anatel 2013 | Capitulo 5 | Artculos de Profundizacin

ARTCULO DE PROFUNDIZACIN:

ANLISIS EXPLORATORIO DE
AUDIENCIAS TELEVISIVAS EN
TWITTER
Por Conecta Media & Jorge Fbrega*,
Pablo Paredes, George Vega
Introduccin
Twitter es una de las muchas irrupciones en el
panorama meditico que han sido percibidas
inicialmente como una amenaza para los medios tradicionales, en particular a la televisin.
Su instantaneidad, su potencial informativo y
de entretenimiento, y el hecho evidente de que
puede ser y es un distractor que desva la valiosa atencin del televidente, hicieron creer que
daara a la televisin y que aportara otra paletada de tierra a la inminente desaparicin de
esta ltima.
Sin embargo, no ha sido as. La televisin no
est desapareciendo y Twitter no la est daando, sino que ms bien ambos medios parecen
complementarse de diversas maneras. Desde
hace algunos aos la prensa escrita, la radio y
en especial la televisin han desarrollado mecanismos para interactuar con sus potenciales audiencias a travs de Twitter, pero estos esfuerzos
se han basado ms en el voluntarismo que en el
diseo estratgico y ms en la ancdota que en la
identificacin de patrones de comportamiento.
En el caso particular de la televisin, en la actualidad ya es rutinario observar programas de
conversacin, de noticias y de entretencin que
incorporan a los usuarios de redes sociales en
sus programas, invitndolos a escribir mensajes
para votar, hacer preguntas, aportar informacin, etctera.
Esto refleja un reconocimiento de los cambios
que se han producido en las audiencias a raz de
la penetracin de redes sociales en internet y la
masificacin de telfonos mviles y otros dispositivos electrnicos. Por ejemplo, ver televisin
con un smartphone o tablet en la mano ya es una
rutina en las audiencias y, por ello, la experiencia
de ver televisin se ha transformado tanto en
la interaccin desde y hacia los programas como
entre las propias audiencias (The Guardian, 2012).
En Estados Unidos, el 41% de los usuarios de tablets y el 38% de los usuarios de smartphones lo
usan activamente mientras ven televisin (Niel-

sen, 2012). Otros datos indican que el 77% del


tiempo destinado a ver televisin se realiza en
conjunto con otros dispositivos (Google, 2012).
Ciertamente que esto implica que los espectadores desvan su atencin de la primera pantalla hacia la segunda pantalla, lo que puede
ser visto como un problema, pero a la vez esta
ltima ofrece a la industria televisiva una herramienta de retroalimentacin con las audiencias
de la que se puede beneficiar. Y de hecho ya lo
est haciendo. Por ejemplo, adaptndose a estos nuevos escenarios, la industria ha empezado a desarrollar extensiones en los sitios web
de sus programas para mejorar la interactividad
con las audiencias y aplicaciones para programas
redes especficas (como por ejemplo, Factor X
desarroll aplicaciones para votar en lnea y va
smartphones, vase Catania, 2012).
Ms all de los esfuerzos de los canales por
gestionar la relacin con las redes sociales desde
una cuenta oficial con un Community Manager,
el movimiento y actividad de las redes y en particular de Twitter, revelan que en estos medios
se estn generando comunidades y dilogos
autnomos en torno a los programas de los canales, as como conductas asimilables a las de
los televidentes cuando ven televisin, como el
zapping. Es decir, los espectadores tuiteros
comentan sobre lo que est sucediendo en varios canales en forma simultnea, y saltan de un
canal a otro en la televisin, lo que tambin se
refleja en sus tuiteos.
En vez de ser una amenaza para la televisin, Twitter se convirti en un foro donde la
gente que ve televisin dialoga sobre lo que ve
o quiere ver antes, durante y despus de los
programas, haciendo visible y medible la conversacin que antes se dilua y se olvidaba en
bares, pasillos y oficinas. Los lazos invisibles de
la comunidad televidente (que en ciertos asuntos puede llegar a ser todo el pas) tienen una
ventana de visibilizacin en el micromundo que
significa Twitter, porque la televisin sigue siendo un medio tremendamente poderoso en alcance, relevancia y sobre todo en generacin de
contenidos que estimulan un dilogo. A su vez,
el zapping en Twitter es la expresin de este
mismo fenmeno: la experiencia televisiva no es
sustituida por esta red, sino prolongada, potenciada y registrada por este medio. Por lo mismo,
existe la tentacin de encontrar en las interacciones y menciones en Twitter una digitalizacin
en tiempo real del siempre esquivo rating, lo que
- 72 -

abre la posibilidad de hallar correlaciones entre


ambos indicadores e incluso de traducir la actividad de la red social en visionado.
Para explorar cunto de posible y de cierto hay
en lo dicho anteriormente, usamos la capacidad
de Twitter de registrar su actividad a fin de estudiar estos tres aspectos:
La formacin de comunidades de conversacin en torno a programas; al respecto, junto con
identificar dichas comunidades y sus caractersticas, interesa saber si ellas generan interaccin
con y hacia los programas de televisin o si, por
el contrario, dichos programas son una excusa
para que individuos previamente conectados va
Twitter conversen entre ellos.
En qu medida los usuarios de Twitter hacen
zapping; es decir, si mientras cierto programa
todava est en el aire, tambin conversan sobre
otros programas que se estn transmitiendo en
forma paralela por otra seal televisiva).
Si existe o no alguna relacin entre la actividad en Twitter en torno a un programa y las mediciones de rating del mismo.
Cada uno de estos temas ser estudiado a nivel
exploratorio a partir de datos de conversaciones
en Twitter sobre programas de televisin en
horario prime. Para ello, se gener informacin
simultnea de varios programas de televisin,
monitoreando los contenidos en Twitter referidos a esos programas y registrando informacin
sobre el contenido de los mensajes, sus creadores y la hora en que se envi cada tweet. En funcin de ese objetivo, se opt por obtener cinco
muestras de informacin. Son cinco porque cada
una se construy identificando al programa que
tuvo mayor rating promedio para cada canal de
televisin abierta, durante un mes, y extrayendo toda la informacin generada en Twitter en
torno a ese programa y los programas que los
otros canales transmitieron en paralelo durante
un da especfico.

*/ NodosChile y Universidad Adolfo Ibnez


*,/ NodosChile

Las fechas de observacin y captura de informacin fueron los das 8, 15, 17, 19 y 26 de agosto.
Los programas centrales en cada uno de estos
das, cronolgicamente, fueron Aqu en Vivo
(MEGA), Soltera Otra Vez (C13), Mentiras Verdaderas (La Red), Esto No Tiene Nombre (TVN)
y Tolerancia Cero (Chilevisin). Para facilitar la

exposicin, cuando hagamos referencia a la base


completa de una fecha especfica la nombraremos
segn el canal principal bajo anlisis. Es decir, a la
base del 8 de agosto la denominaremos MEGA,
a la del 15 de agosto Trece, etctera.

La tabla 5.4 muestra la distribucin de tweets


que se generaron para cada uno de los das y programas monitoreados6.
6. El diseo del estudio exploratorio fue desarrollado en
conjunto entre NodosChile y Conecta, los datos de rating
y de conversacin en Twitter fueron provistos por Conecta
y la construccin y anlisis de las redes de interaccin fue
desarrollado por NodosChile.

5.4 distribucin de tweets por programa y da

PROGRAMA

08-ago
(MEGA)

15-ago
(C13)

17-ago
(La Red)

19-ago
(TVN)

26-ago
(CHV)

TOTAL

AMAZONAS

2.777 2.777

AQU EN VIVO

765 1.089 1.854

MEDIUM

163 442 605

MENTIRAS VERDADERAS

655 1.001 433 2.089

SOLTERA OTRA VEZ

910 1.562 1.289 2.045 5.806

TVN (24 HORAS)

601 601

EN LA MIRA 8.299 8.299


EL MEJOR DE CHILE 712 712
MORAND CON COMPAA 40 40
PRIMER PLANO 1533 1.533
COLISEO ROMANO 366 328 694
ESTO NO TIENE NOMBRE 1.817 874 2.691
TOLERANCIA CERO 2.560 3.785 6.345
TOTAL

Los datos anteriores permiten analizar quin interactu con quin durante la emisin de un programa especfico. Adicionalmente recuperamos
va la REST API de Twitter informacin estructural
para saber quin sigue a quin en Twitter. Combinando ambos conjuntos de informacin es posible hacer inferencias para contrastar a qu tipo de
informacin fue expuesto un individuo especfico
en Twitter y ante cul reaccion o emiti juicios.

5.871 12.393 2.718 6.032 7.032 34.046

Se forman comunidades en Twitter en torno a


programas televisivos?
Para estudiar la formacin de comunidades en
Twitter en torno a programas de televisin, construimos las redes de relaciones entre tuiteros. El
proceso de construccin de dichas redes fue el siguiente: a cada usuario de Twitter (por ejemplo
@usuario1), lo consideramos vinculado con otro
usuario (por ejemplo, @usuario2) si lo menciona
en un tweet (mention o reply) o reenva algunos
de sus tweets (retweeting). Este proceso lo repetimos para cada una de las cinco bases de datos.
- 73 -

Con el procedimiento anterior fue posible reconstruir las redes de interaccin en Twitter para cada
una de las fechas y programas monitoreados. A
modo de ilustracin, la figura 5.5 muestra una
visualizacin de la red correspondiente a la base
de datos del 8 de agosto. Cada crculo representa una cuenta de Twitter y cada lnea conectando
dos cuentas indica que una de ellas mencion o
retuite a la otra. El color de cada crculo est asociado al programa en el que dicha cuenta particip
ms y su tamao es proporcional al nmero de
interacciones con otros usuarios.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 5 | Artculos de Profundizacin

5.5 red de menciones y retweets del

La simple inspeccin visual ya entrega algunos


datos interesantes. En primer lugar, se forman
comunidades de interaccin en torno a cada programa, pero en algunos casos (como Soltera Otra
Vez identificada en la figura con el color celeste) se generan mltiples comunidades dispersas. Es decir, de la inspeccin visual de las redes
se desprende que existen dos formas bsicas de
comportamiento tuitero. El primero corresponde
a tuiteros que interactan con los programas de
televisin y sus protagonistas (por ejemplo, interpelaciones a los animadores de un programa). El
conjunto de estos mensajes dan forma a aglomeraciones de nodos en torno a cuentas asociadas
a los programas (como sucede en la figura 1 con
Mentiras Verdaderas, de color amarillo, y Amazonas, de color verde). El segundo corresponde a
dilogos entre usuarios que sostienen conversaciones a raz de los programas de televisin (como
acontece con Soltera Otra Vez en la figura 5.5),
pero que no se integran en comunidades centradas en cuentas oficiales de los programas.

de agosto

TVN 24 HORAS
SOLTERA OTRA VEZ
AMAZONAS

MENTIRAS VERDADERAS

AQU EN VIVO

MEDIUM

5.6 caractersticas estructurales de las redes en twitter en las fechas indicadas

La tabla 5.6 resume las caractersticas estructurales de las redes generadas. En trminos generales puede observarse que la combinacin de los
comportamientos referidos en el prrafo anterior
da origen a redes dispersas (baja densidad) con mnimos niveles de agrupacin (bajo clustering), formadas por individuos con pocas conexiones (bajo
grado medio), pero que, pese a lo anterior, estn
integradas (bajo dimetro y ruta media).
El hecho de que cada una de las redes contenga
un componente principal de cuentas integradas en
una gran red de interacciones se debe a la presencia de algunas cuentas centrales que interconectan
a grupos distintos y sirven de puentes vinculantes entre distintas comunidades de conversacin.
Como los candidatos naturales para cumplir esos
roles son las cuentas oficiales de los programas,
cuantificamos la importancia relativa de las cuentas en Twitter de los propios programas en el flujo
de comunicaciones que se gener en torno a ellos.

MEGA
TVN
Canal 13
Red
CHV
Horario
(8-ago) (19-ago) (15-ago) (17-ago) (26-ago) prime

Grado medio 0,6

1,1

0,39

0,9

0,5

Densidad
0,001
0,002 0 0,002 0

1
0

Dimetro 5 5 2 3 4 11
Ruta media 2,3

1,8

1,1

1,2

4,1

Clustering 0,032 0,063 0,005 0,025 0,012 0,04

- 74 -

5.7 importancia relativa de las cuentas oficiales de los programas


Menciones

a cuentas
institucionales

Total de
menciones

Porcentaje

@ENTN_TVN (19-ago) 286

1195 24%

@MentirasLaRed (17-ago) 340

418

@AquiEnVivo (8-ago) 42

484 9%

@Soltera_OtraVez* (15-ago) 155

660

@tolerancia0 (26-ago) 1237

2867 43%

5.8 red de seguidores del

81%

23%

La tabla 5.7 resume la informacin para el programa principal en cada una de las fechas estudiadas.
Como se muestra en la tabla, existe alta variacin
en los distintos programas. En el caso de Mentiras
Verdaderas, se produce una alta interaccin de los
tuiteros con el programa y sus protagonistas; en
el otro extremo, la cuenta en Twitter del programa
Aqu en Vivo tiene poca incidencia en los comentarios que se hacen en torno al programa (lo que adicionalmente puede observarse en la figura 5.5 con
una alta dispersin de crculos de color rojo).
(*) En el caso de Soltera Otra Vez, computamos los tweets
en torno a @Soltera_OtraVez, @SolteraCanal13 y @laa_susy,
dado que las tres actuaban dentro de un rol oficial durante el
horario de emisin

de agosto

La aproximacin anterior nos entrega un panorama sobre las conversaciones de los usuarios en
Twitter, pero no permite identificar su nivel de ex-

posicin a los mensajes relativos a cada programa.


Para poder explorar en esa dimensin, reconstruimos las redes de seguimiento (la gente a la que

- 75 -

siguen) de todos los usuarios que, en horario prime, tuitearon sobre alguno de los programas de
televisin incluidos en el anlisis. El resultado para
todos los das analizados arroj redes mucho ms
densas e interconectadas que las generadas a partir de la interaccin.
La figura 5.8 presenta el caso de la red de seguidores para el 8 de agosto. Las cuentas consideradas en la figura son las mismas contempladas
en la figura 5.5 con la salvedad de que en este caso
las vinculaciones no se refieren a menciones o retweets sino que a quin sigue a quin en Twitter.
El algoritmo de visualizacin utilizado para mostrar la red es el mismo que en la figura 5.5, pero
a diferencia del caso anterior, en esta nueva red
todos los nodos estn mezclados y no se observa
agrupacin en torno a programas.
Al comparar ambas redes, se constata que los
usuarios estn siendo expuestos en sus timelines
de Twitter a informacin sobre todos los programas que se estn emitiendo en ese instante, pero
deciden interactuar slo en algunas de esas conversaciones. Esto es indicativo de la existencia de
segmentaciones de audiencias a travs de la interaccin mediante esta red social. Es decir, si bien
la densidad de la red es relativamente baja, las
redes de tuiteros sobre distintos programas estn
estructuralmente cruzadas, es decir, ms que la
existencia de comunidades de tuiteros aislados,
estamos en presencia de una gran comunidad que
sigue muchos temas y que, en determinadas circunstancias, se enfoca en programas especficos.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 5 | Artculos de Profundizacin

Junto a lo anterior, la red de seguidores muestra


una estructura de centros y periferias; es decir,
es posible constatar que la red se estructura a
partir de la presencia de un nmero reducido de
usuarios con muchos seguidores dentro de la red
de tuiteros-televidentes (centro), y una cantidad
mucho mayor de usuarios con pocos seguidores
dentro de esa comunidad (periferia). A partir de la
reconstruccin de las redes de seguimiento, iden5.9 tuiteros con ms seguidores

En todos los casos existe una importante presencia


de medios de comunicacin, ya sea prensa escrita
(@LaTercera, @PublimetroChile) o canales de TV
(@TVN, @LaRedTV), as como cuentas de Twitter
asociadas a los programas en emisin durante ese
horario (@MentirasLaRed). Sin embargo, tambin
existen otro tipo de cuentas de usuarios, no asociadas a la industria y que mantienen a una importante comunidad pendiente en torno a ellas. Las
caractersticas de estas cuentas centrales estn
resumidas en la tabla 5.9.

tificamos a los tuiteros sobre un programa que


presentaban mayor nivel de centralidad (medida
en cantidad de seguidores) dentro de todos los
usuarios que compusieron la audiencia tuitera
para cada una de las cinco fechas analizadas. La
importancia de identificar estas cuentas centrales
consiste en que sus mensajes son expuestos a un
mayor nmero de potenciales audiencias. Si bien
la cifra absoluta de seguidores no explica, necesa-

Aqu en Vivo
(8-ago)
Usuario
Rating_Online

ENTN
(19-ago)
# Usuario
925 TVN

riamente, el nivel de influencia de un usuario sobre


un tema en particular, la cifra de seguidores dentro
de un tema en este caso, contenidos televisivos
s nos habla de un inters ms especfico por esos
usuarios y su rol en los debates online. Por ejemplo,
de todos los usuarios que tuitearon sobre programas de TV durante el horario prime del 8 de agosto
de 2012, el 29% (925 de 3.231) segua a la cuenta @
Rating_Online.

Mentiras Verdaderas Soltera otra vez


(17-ago)
(15-ago)
# Usuario

# Usuario

1274 FuenteSilva

Tolerancia 0
(26-ago)
# Usuario

721 PublimetroChile 1987 LaTercera

1563

Mega_Catalinaed 738 ChristianPino

915 MentirasLaRed 667 LasUltimas

554 FabrizioCopano 1089

Meganoticiascl

699 Canal_Chile

302 LaRedTV

527 PatricioNavia

Sr_Adi

651 DTorresMa

257 HermanosParisi 192 MarcodelaParra 365 Chilevision

834

256 Magaly_Aliantec 156 Kriticona

763

Pablozunigatele 620 JBurgosV


Enpautamega

203 SoyChileCL

416 PamelaJuanita 238 Nacho_Abarca

115 CarasChile

336 ElQuintoPoder

968

257 InformadorChile 693

Humbertosichel 390 Jortapia

229 Mauromura11

71 Rozamora

252 Pelotazo

Stich_2012

370 Pachyta7

201 MatiasDF

50 MortadelaFina

248 LaFundacionSol 621

Megamegusta

304 Televisivamente 192 HispanoComch

44 Mundy

244 FlorcitaMotuda 572

42 Sita_Mini

202 RevistaQP

Mega_Jrepenning 277 Faravena

Total

3231 Total

156 Rockbertotm

3145 Total

1644 Total

5165 Total

681

571

3679

5.10 pagerank en la red de seguidores

Para un segundo anlisis sobre la red estructural,


construimos el indicador PageRank para la red de
cada da. Este indicador estima la centralidad de
cada usuario (esta vez considerando todos los generadores de contenido de cada da), dependiendo cun seguidos sean sus seguidores; es decir,
el usuario ms relevante es el que, a su vez, es
seguido por usuarios relevantes.
En efecto, los datos extrados de Twitter revelan la existencia de comunidades dialogantes que
se activan a partir de contenidos televisivos especficos, pero sobre la base de una gran comunidad
interconectada de telespectadores expuestos a
mltiples mensajes sobre la oferta televisiva en
general. En ese sentido, en Twitter se replica y visibiliza el dilogo que se da informalmente en diversos mbitos cotidianos, donde existen lderes
de opinin que influyen en muchas personas y hay
emisores de mensajes oficiales (animadores, periodistas, cuentas oficiales) que, si bien tienen un
peso importante, no gestionan ni dirigen el gran
volumen de interacciones existentes en esta red

Aqu en Vivo
(8-ago)

ENTN
(19-ago)

Mentiras Verdaderas Soltera otra vez


(17-ago)
(15-ago)

Tolerancia 0
(26-ago)

Usuario

Valor Usuario

Valor Usuario

Valor Usuario

Valor Usuario

Valor

Cooperativa

0,019 MxPerez

0,026 FuenteSilva

0,028 Camila_Vallejo 0,017 LaTercera

0,016

ConsueloSaav

0,017 GiorgioJackson 0,021 Elquenoaporta 0,024 GiorgioJackson 0,014 FabrizioCopano 0,011

24HorasTVN

0,015 24HorasTVN 0,021 TVN

FuenteSilva

0,014 TVN

ChristianPino

0,014 ChristianPino 0,015 MentirasLaRed 0,020 PublimetroChile 0,010 MWaissbluth 0,009

TVN

0,014 PublimetroChile 0,015 Reddeemergencia


0,019 FuenteSilva

0,010 Canal13

Copano

0,012 Mwaissbluth 0,014 Rodrigosepu 0,014 TVN

0,010 ElQuintoPoder 0,008

Rating_Online

0,011 Josemvinuela 0,010 HermanosParisi 0,012 PatricioNavia 0,009 Chilevision

0,008

0,01 LoretoAravena 0,010 MWaissbluth 0,011 ADNRadioChile 0,009 VMoulian

0,008

LaCuarta

0,023 Reddeemergencia
0,014 PatricioNavia

0,019 Alvarez_Monse 0,022 LaTercera

0,011

0,013 LoretoAravena 0,010

0,009

Mega_Catalinaed
0,009 LaFundacionSol
0,009 PamelaJuanita 0,010 MentirasLaRed 0,008 ReneNaranjo 0,008

- 76 -

social. En algunos casos, (notablemente en programas de entretencin) las comunidades dispersas de


tuiteros muestran niveles de actividad que crecen y
decrecen en forma paralela al rating televisivo.
Existe en Twitter un equivalente del fenmeno
del zapping?
Como se seal en la introduccin, para las nuevas
audiencias televisivas el consumo de programas de
televisin se realiza en conjunto con el uso de dispositivos para acceder a Internet e interactuar va
redes sociales. Por este motivo, podra esperarse
que la prctica del zapping televisivo se manifieste
tambin en las interacciones mediante redes sociales, de modo tal que un mismo individuo comente
sobre programas que se estn transmitiendo en
forma paralela. Para indagar en este aspecto, realizamos un trabajo en dos direcciones complementarias. La primera consisti en analizar las redes
generadas para cada da como grafos bipartitos
donde los links van dirigidos desde los usuarios a
los programas (y no entre usuarios que mencionan
o retuitean a otros usuarios). La segunda forma fue
computar la proporcin de tuiteros que escribieron
5.11 redes bipartitas

(programas,

sobre programas que se transmitan en paralelo.


Los grafos bipartitos representan las relaciones
ya no entre usuarios sino entre usuarios y los programas. De este modo, si un mismo usuario escribe tweets sobre varios programas, entonces dicho
usuario est haciendo zapping debido a que esos
programas se estn transmitiendo en forma paralela en distintos canales de televisin. Para facilitar
la exposicin, hemos presentado visualmente los resultados en forma de redes en la figura 5.11a a 5.11e,
separando por cada programa, el que es identificado
con un crculo gris cuya dimensin es proporcional al
nmero de menciones que recibi. Cada cuenta de
Twitter es representada con un crculo negro. Los
tweets que van desde usuarios que no hicieron zapping se representan como lneas de color azul que
van desde su cuenta de Twitter al programa sobre el
que escribi, y los tweets que van desde usuarios que
s hicieron zapping son representados de color rojo.
A partir de lo anterior, en las figuras es posible
constatar entre qu programas se realiz zapping y
cunto pesa relativamente el zapping en cada una
de las bases de datos. Por ejemplo, en la red MEGA
(8-ago) se puede constatar que los dos programas
que tuvieron ms menciones fueron Soltera Otra

Vez y Amazonas (vase tambin la figura 5.5),


pero adems es posible constatar que el zapping
ese da fue entre varios programas y relativamente
extendido. De hecho, como mostraremos ms adelante (tabla 5.13), de las cinco bases estudiadas,
la del 8 de agosto concentra la mayor proporcin
de zapping tuitero. En cambio, en la base del 17 de
agosto, el zapping fue ms limitado y es notorio
que fue entre los programas Primer Plano y El
mejor de Chile, por un lado, y entre Primer Plano
y Mentiras Verdaderas, por el otro.
Se puede realizar el mismo tipo de anlisis para
las otras redes presentadas en la figuras 5.11a-e.
Por ejemplo, es llamativo el caso del zapping entre
Tolerancia Cero y Soltera Otra Vez en la base
correspondiente al 26 de agosto. Ahora bien, nuestro objetivo aqu es simplemente constatar la existencia del fenmeno del zapping en Twitter, por
lo que no ahondaremos en la interconexin entre
esta evidencia y la formacin de comunidades en
Twitter. Al respecto se abren algunas preguntas
relevantes para efectos de segmentacin de audiencias va Twitter, relativas a la identificacin de
patrones que distingan a los tuiteros que hacen
zapping entre programas especficos.

usuarios ) en twitter . evidencia de zapping en twitter

(a) Red de Zapping (bipartita) MEGA

(b) Red de Zapping (bipartita) Canal13

(d) Red de Zapping (bipartita) TVN

(e) Red de Zapping (bipartita) Chilevisin

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(c) Red de Zapping (bipartita) La Red

Informe Anatel 2013 | Capitulo 5 | Artculos de Profundizacin

Para dimensionar el fenmeno resumido en los


grafos anteriores, calculamos las proporciones de
tuiteros que escribieron sobre dos o ms programas en cada una de las bases de datos. Los resultados generales se presentan en la tabla 5.12a.
A nivel agregado, el zapping en Twitter parece
ser un fenmeno menos intensivo que el zapping
medido por los sistemas de rating tradicionales.
Las proporciones que obtuvimos oscilan entre un
24% y un 10% de zapping en Twitter. No obstante, esta cifra no es tan decidora por el hecho de
que muchos tuiteros en cada base de datos slo
escribieron un tweet, razn por la cual no podran hacer zapping, por defecto. La tabla 5.12b
corrige este problema excluyendo para el clculo
a todos los usuarios que tuitearon slo una vez.
Al hacer la correccin es posible constatar que el
fenmeno del zapping en Twitter oscila entre un
35% y un 60% en las bases analizadas. Es decir, los usuarios intensivos en Twitter durante
la emisin de los programas estn activamente
interactuando cambiando de programas, opinando en Twitter y, esencialmente, dialogando
con sus comunidades tuiteras. Las Tablas 5.12a y
5.12b muestran adems que esos usuarios estn
haciendo zapping fundamentalmente entre dos
programas simultneos.

zapping en twitter . cifra gruesa incluyendo a todos quienes


tuitearon para cada fecha indicada

5.12a

MEGA
Canal 13
La Red
TVN
CHV
08-ago 15-ago 17-ago 19-ago 26-ago


1 programa

76.7 79.82 89.99 86.47 82.65

2 programas 18.41 16.76 9.51 11.67 14.77


3 programas 4.22 2.62 0.50 1.45 2.48
4 programas 0.41 0.79 -

- 0.09

5 programas 0.26

zapping en twitter . cifra sin incluir usuarios que tuitearon una sola
vez en la fecha indicada

5.12b

MEGA
Canal 13
La Red
TVN
CHV
08-ago 15-ago 17-ago 19-ago 26-ago

1 programa 41.07 56.23 66.48 64.01 54.81


2 programas 46.57 36.36 31.85 32.01 38.47
3 programas 10.67 5.69 1.67 3.98 6.47
4 programas

1.03

5 programas 0.65

5.13

1.72
-

0.25
-

zapping entre las cuentas ms activas en twitter

MEGA
Canal 13
La Red
TVN
CHV
08-ago 15-ago 17-ago 19-ago 26-ago


1 programa

51.7% 55.7% 80.0% 68.4% 62.7%

2 programas 24.1% 31.4% 20.0% 23.7% 27.5%


3 programas 17.2% 9.3%

Nota: Como punto de corte para definir las cuentas ms


activas se tom al grupo de usuarios cuya cantidad de tweets
super dos desviaciones estndar sobre la media de tweets
por usuario de la base respectiva.

7.9% 5.9%

4 programas 6.9% 3.6% -

- 3.9%

Nmero
de tuiteros

- 78 -

29 140 10 38 51

5.14

lapso promedio entre el primer y ltimo tweet de los que tuitearon sobre
un programa para cada fecha analizada y programa considerado

Base Programa

Minutos

MEGA (8-ago) AMAZONAS

30,4

20,1

AQU EN VIVO *

MEDIUM

29,7

MENTIRAS VERDADERAS

15,5

SOLTERA OTRA VEZ

19,1

TVN

33,9

Canal 13 (15-ago)

22,0

AQU EN VIVO

MEDIUM

36,5

MENTIRAS VERDADERAS

31,3

SOLTERA OTRA VEZ *

26,4

EN LA MIRA

21,8

La Red (17-ago)

EL MEJOR DE CHILE

28,0

MENTIRAS VERDADERAS *

23,9

MORAND CON COMPANA

34,8

PRIMER PLANO

30,7

TVN (19-ago)

COLISEO ROMANO

24,2

ESTO NO TIENE NOMBRE *

24,1

SOLTERA OTRA VEZ

27,7

TOLERANCIA CERO

20,6

CHV (26-ago)

SOLTERA OTRA VEZ

30,6

COLISEO ROMANO

37,6

ESTO NO TIENE NOMBRE

18,4

TOLERANCIA CERO *

23,6

Los datos muestran que existe un fenmeno de


zapping en Twitter, no obstante ese dato no nos
dice si los usuarios (hagan zapping o no) estn poniendo atencin o no a los programas que estn
mirando. Dicho de otro modo, sera muy distinta la
interpretacin de esta informacin si un usuario de
Twitter escribe varios mensajes sobre un programa
al iniciarse el mismo y luego se aburre y cambia
de canal, a constatar que ese mismo usuario est
esencialmente mirando ambos canales y opinando
sobre ambos en forma paralela. Para avanzar en
esa direccin, calculamos el tiempo que transcurri entre el primer y ltimo tweet que un usuario
escribi sobre un programa especfico. Los resultados para cada programa eje y los programas que
se transmitan en forma paralela se resumen en la
tabla 5.14. Como puede observarse, existen indicios
de retencin de audiencias a travs de Twitter por
perodos promedio de 26 minutos aproximadamente para el conjunto de las bases de datos. Se
deja para anlisis posteriores el estudio del traslapado entre los tiempos de tuiteo entre un programa y otro; no obstante, los tiempos de retencin
promedio que se evidencian en esta muestra son
prometedores en virtud de esfuerzos de segmentacin de audiencias televisivas tendientes a ofrecer contenidos especficos a audiencias ms estables de los programas.
Nota: */ Indica el programa eje para el monitoreo en la fecha
indicada

Fuente: Time Ibope

Los resultados indican que la dinmica de la experiencia de ver televisin no slo se refleja en la conversacin generada en Twitter, comparable con lo
que ocurre en el mundo offline, sino que tambin
en la conducta televisiva tpica de pasar de un programa a otro. El zapping en Twitter de entre 40%
y 60% detectado en el estudio puede ocurrir por
el progresivo desinters de un espectador ante el
contenido que ve, pero tambin por recomendaciones de otros tuiteros, los que en la prctica pueden
convertirse en una gua de consumo en tiempo real
para aquellas personas que los siguen.

Existe relacin entre frecuencia de tweets y rating televisivo?


La irrupcin de Twitter, y la inmediata relacin
complementaria que su uso estableci con la televisin, despertaron el inters por encontrar relaciones entre la actividad en la red social (expresada en
tuiteos) y el rating de los programas mencionados
en dicha interaccin. Y aunque existen estudios
que han calculado que un aumento de un punto
de rating se correlaciona positivamente con el aumento de los tuiteos para ciertas circunstancias
y audiencias (Nielsen, 2013), los datos involucran
slo ciertos tipos de programas (series) y es difcil
- 79 -

determinar en qu sentido funciona la causalidad.


En esta seccin analizamos si existen indicios
de algn grado de relacin entre los niveles de audiencia y la interactividad en Twitter en torno a los
cinco principales programas analizados en este
informe. Para ello comparamos los resultados de
rating y las menciones en Twitter. El anlisis se
realiza a nivel exploratorio desde dos perspectivas
diferentes. Por un lado, evaluamos la evolucin de
los ratings y las menciones de los programas en el
tiempo. Por el otro, indagamos si existen asociaciones observables entre los niveles de rating y de
menciones de esos mismos programas.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 5 | Artculos de Profundizacin

5.15 rating y tweets por minutos para los programas seleccionados

23:00

10 12 14

80
60

20

6
4

2
0

22:30

40

10 12 14

60
20

4
2

0
22:00

23:30

23:30

00:00

00:30

22:30

23:00

23:30

10 12 14
8
4

60
40
20

10 12 14
8
4

Tweets
Rating
Max Local

Nota: Mediciones 15 minutos antes


y 15 minutos despus del programa

40
20

80

Aqu en Vivo

80

Mentiras Verdaderas

60

N de Tweets por minuto

20

40

10 12 14

60
40

Soltera otra vez

80

Esto no tiene nombre

80

Tolerancia Cero

22:30

23:00

23:30 00:00 00:30

Hora

22:30

23:00

23:30

00:00
Fuente: Nodos a partir de Time Ibope

5.16 correlacin entre rating y menciones en twitter para los programas seleccionados

10

12

14

10

12

14

10 12 14

80
60

10 12 14

80
60

6
4
2
8

10

12

14

12

14

Inicio del programa


Fin del programa

2
0

10

20

4
2
8

40

10 12 14

80
60
40

Aqu en Vivo

20

20
0

Mentiras Verdaderas

8
6
4
2

0
4

40

10 12 14

60
20

4
2

0
2

N de Tweets por minuto

20

40

10 12 14

60
40

Soltera otra vez

80

Esto no tiene nombre

80

Tolerancia Cero

Hora

- 80 -

10

12

14

Nota: Mediciones 15 minutos antes


y 15 minutos despus del programa

Respecto del primer punto, hemos construido cinco grficos con la evolucin del rating y de las menciones en Twitter (ver grfico 5.15). La lnea naranja
representa el rating y la negra las menciones en
Twitter para cada uno de los programas analizados.
La inspeccin de las series muestra cierto nivel de
relacin entre los niveles de audiencia y menciones,
destacndose los casos de Esto no tiene nombre
y Soltera Otra Vez. Adicionalmente, en cada una
de las series hemos identificado con una estrella
los minutos que representan mximos locales para
periodos de media hora (es decir, los minutos que
dentro de esa media hora fueron de mayor rating
y mayor nmero de menciones, respectivamente).
Una inspeccin de las series muestra que, por
lo general, el mximo rating y el mximo de menciones en Twitter ocurren en forma casi simultnea. En algunos casos, el mximo rating precede al
mximo nivel de menciones; no obstante, ello no
es suficiente evidencia para sostener que el rating
televisivo est generando contenidos en Twitter.
Adicionalmente, estudiamos la correlacin entre
ambas series. Para resumir el anlisis construimos
la figura 5.16 que contiene cinco grficos en los que
el eje horizontal representa el rating televisivo y el
eje vertical el nmero de menciones. Adems, el color de cada punto representa el momento del programa al cual se refiere. Al inicio el color es verde
y ese color cambia gradualmente hasta convertirse
en rojo hacia el final del programa. Por ltimo, en
cada grfico hemos incorporado una lnea que minimiza el error de ajuste (color negro).
El resultado agregado no es concluyente. En
los casos de Aqu en Vivo y Mentiras Verdaderas no se observa ninguna relacin entre ambas
series. En el caso de Tolerancia Cero, el programa comienza con alto rating y pocas menciones.
El rating comienza a declinar y hacia la mitad del
programa se desat la actividad en Twitter sobre
el mismo, declinando en conjunto con el rating
hasta que finaliz su emisin. Un trayecto similar
se observa en el caso de Esto No Tiene Nombre.
Quizs el caso ms notable es Soltera Otra Vez,
donde la relacin entre rating y menciones es evi-

dente por simple inspeccin ocular.


En suma, la evidencia arrojada por estos cinco
casos de estudio aunque no es concluyente es
prometedora en torno a detectar la existencia de
una relacin entre rating y menciones en Twitter,
aunque tampoco podemos determinar el sentido
de la causalidad sugerida por estos datos.
Los antecedentes recopilados sugieren como
hiptesis de trabajo que los programas de entretencin tienden a aumentar la actividad en Twitter
a medida que sube el rating, y mientras que los programas de actualidad o periodsticos generan momentos de alto debate que comienzan a declinar
en conjunto con el rating. Si a estos antecedentes
sumamos los resultados de otro estudio nuestro
sobre efecto del rating sobre la actividad en Twitter
durante la Teletn (Fbrega y Vega, 2013), podemos
decir que en Chile la televisin abierta tiene un impacto estadsticamente significativo en la actividad
de la red social, convirtindose esta ltima en otro
espacio colonizado por los contenidos televisivos.
Conclusiones 7
Los datos obtenidos por este estudio son relevantes, pero no abarcan todo el universo de tuiteos
emitidos sobre los programas analizados. Esto
porque la estrategia de captura de informacin de
Twitter se bas en un diccionario de etiquetas y
trminos asociados a programas televisivos, lo que
necesariamente impide considerar mensajes pertinentes que no contengan ninguno de los conceptos utilizados como filtro. Adems, el estudio se
limit a analizar slo un episodio por programa por
canal de televisin que se emitiera en horario prime, por lo que la base de datos es pequea en nmero de programas y en cantidad de sus episodios.
Por ltimo, el informe trata a todos los programas
al mismo nivel, sin evaluar sus diferencias de objetivos (periodismo de actualidad, teleseries, farndula, etc.), por ende, no es posible tampoco extraer
conclusiones que sirvan de gua a la industria para
desarrollar estrategias ms especficas respecto de
las distintas reas de produccin televisiva.

Pese a estas limitaciones, el estudio entrega informacin interesante que tiende a confirmar que lo
ocurrido entre Twitter y la televisin se asemeja a
lo que se conoce como el efecto Matthews (Merton,
1968) de las nuevas tecnologas sobre la industria.
Es decir, el aumento de las ofertas de contenidos
(por Twitter y otras redes sociales que canibalizaran
la atencin de los televidentes) lejos de fragmentar
las audiencias hacia una multiplicidad de microcosmos, cada uno con pocos pero leales auditores, en la
prctica han aumentado las vas mediante las cuales unos pocos oferentes (los canales de TV abierta)
capturan los mayores volmenes de atencin.
Webster y Ksiazek (2012) ofrecen tres razones
para este fenmeno. Primero, la dramtica reduccin de costos permite que las audiencias puedan
acceder masivamente a contenidos de mayor calidad, dejando poco espacio para contenidos de
menor calidad capaces de capturar la atencin de
potenciales auditores. Segundo, el consumo de
medios tiene un fuerte componente social que
motiva a las personas a actuar en cascada en el
consumo de contenidos que otros estn consumiendo con anterioridad. Finalmente, la multiplicidad de ofertas genera una demanda por recomendaciones sobre qu contenidos son atractivos
y, nuevamente, aquellos contenidos que tienen
ms calidad o estn siendo vistos por ms gente
tendern a recibir ms recomendaciones.
Es dudoso que esto se refleje en un mayor rating
para los contenidos televisivos, y es claro que las
potencialidades comerciales de Twitter estn muy
por debajo del ruido que hace, pues su alcance es
muy menor en comparacin con la televisin (Walley, 2013). Sin embargo, Twitter est amplificando
el impacto de la televisin, llevndolo a otras personas, entornos y lugares, en especial gracias a los
dispositivos mviles. En sntesis, Twitter es importante para la televisin porque es uno de los medios
que le est ayudando a salir del sof, del living y del
dormitorio para estar presente en todas partes.
7. Hemos incorporado en la siguiente direccin online
documentacin adicional a este informe que por razones de
espacio no pudo ser incluida en este informe: http://twittertv.
nodoschile.org

REFERENCIAS:
Catania, A. (2012): Social & multi-screen TV Case Study: The
X Factor Italy en http://blog.mipworld.com/2012/12/socialmulti-screen-tv-case-study-the-x-factor-italy/

Nielsen Company (2012): State of the Media: Social Media


Report 2012. Disponible online en http://blog.nielsen.com/
nielsenwire/social/2012/

Google Mobile Add Blog (2012): Navigating the new multiscreen world: Insights show how consumers use different
devices together. Disponible online en http://googlemobileads.blogspot.com/2012/08/navigating-new-multi-screenworld.html

The Guardian (2012): Social TV and second-screen viewing:


the stats in 2012. Disponible online en http://www.guardian.
co.uk/technology/appsblog/2012/oct/29/social-tv-secondscreen-research

- 81 -

Nielsen Company (2012): The Social Guide, 2013.


Webster, J. y Ksiazek, T. (2012): The Dynamics of Audience
Fragmentation: Public Attention in an Age of Digital Media.
Journal of Communication 62, pp: 3956.
Walley, Nigel: Twitter and TV A Pause For Reflection!.
Disponible en http://decipherconsultancy.wordpress.
com/2013/04/03/twitter-and-tv-a-pause-for-reflection/

Informe Anatel 2013 | Capitulo 5 | Artculos de Profundizacin

ARTCULO DE PROFUNDIZACIN:

LA TELEVISIN POR INTERNET:


ATISBANDO LOS PRXIMOS PASOS
Por Nicols Flores, Manager.

1. Introduccin
En un lapso de tan solo veinte aos, la Internet
ha transformado completamente los medios de
comunicacin: ha destruido, o al menos sacudido, a importantes peridicos; ha reconfigurado al
antiguo negocio de la msica; y ha creado serios
problemas para la industria cinematogrfica.
Socialmente, con la Internet hemos asistido al
surgimiento de un sinfn de nuevas voces, haciendo de la censura una tarea casi imposible. Si antes casi toda la informacin pblica pasaba por las
manos de unos cuantos editores, hoy ese control
ya no es posible.
Comercialmente, la narrativa comn es la intensificacin de la competencia. Los diarios tienen que competir con un sinfn de nuevos rivales no slo en cuanto a lectores, sino tambin a
la hora de conseguir publicidad. Las compaas
telefnicas compiten no slo entre s, sino tambin con servicios como Skype que ofrecen llamadas internacionales a una fraccin de los precios
usuales. En todos los casos, a medida que los
cuellos de botella dejan de ser tales, los modelos
de negocio que dependan del control de los mismos van perdiendo fuerza.
Sin embargo, la industria de la televisin ha logrado pasar relativamente invicta en este proceso: a nivel mundial, apenas ha sufrido los efectos
de la reciente crisis econmica, y sus ingresos van
en aumento. Si bien la televisin multicanal ha
generado problemas para los operadores incumbentes, en muchos casos estos han sido sorteados; e incluso cuando no, la industria de la televisin sigue gozando de una posicin fuerte.
Pero la pregunta es: hasta cundo podr sostenerse esta situacin? La respuesta a esta pregunta depende a su vez de otras preguntas: en primer
lugar, cules son las condiciones necesarias para
la proliferacin de la televisin por Internet, y cun
cerca estamos de que stas se realicen? Como veremos, si bien algunos de los principales obstculos a
los que se enfrentaba la industria (entre ellos el ancho de banda) estn dejando de serlo, quedan pendientes otros (de ndole comercial y de innovacin)
cuya superacin no ser inmediata.

En segundo lugar, una vez que llegue la televisin por Internet, qu forma tomar, y qu significar esto para las industrias existentes? Como
veremos, la experiencia sugiere que tendremos
algo mucho menos abierto de lo que hemos visto en la Web, con un control ms centralizado en
torno a actores clave, en forma parecida a lo que
hoy tenemos con la televisin de pago.
Abordaremos cada una de estas cuestiones a
continuacin.
2. Qu se necesita para que la televisin por
Internet sea una realidad?
El presente artculo se enfoca en el consumo de
contenidos de servicios de Internet directamente
en el televisor. Es decir, estamos hablando de consumidores que pueden sintonizar un servicio de
Internet (como por ejemplo Netflix o Hulu) desde
la comodidad de su sof. Llamaremos a esto televisin por Internet.
Hasta hace poco, la televisin por Internet era
una fantasa. Los contenidos eran principalmente
amateur o piratas, con imgenes de poca calidad,
destinados a ser vistos en el PC. Incluso cuando
se trataba de proveedores de primera clase (como
por ejemplo CNN), el ancho de banda a menudo no
era confiable o haba que configurar algn tipo de
software especial, entre otros inconvenientes.
Todo eso est cambiando rpidamente, pero
todava falta mucho camino por recorrer. Para
que la televisin por Internet sea una realidad, es
necesario que los obstculos se despejen en las
siguientes dimensiones:
Infraestructura de telecomunicaciones
banda ancha con velocidad y alcance suficientes
Dispositivos de consumo capaces de recibir
contenidos por Internet y fciles de usar
Demanda por parte de los consumidores de
contenidos y servicios relevantes
Servicios y modelos de negocio competitivos,
con ingresos suficientes para conseguir contenidos atractivos.
Como mostraremos a continuacin, si bien en todas estas dimensiones ha habido avances importantes, slo en cuanto a infraestructura podemos
decir que el camino ya est despejado. En lo que
respecta a las otras dimensiones, an quedan importantes preguntas abiertas.

- 82 -

2.1. Infraestructura de telecomunicaciones


Ancho de banda
Gran parte del escepticismo histrico en torno a la
televisin por Internet se ha centrado en limitaciones de la banda ancha disponible. En general,
hoy en da ese escepticismo no parece justificado,
al menos en relacin a la recepcin de televisin
de definicin estndar en redes fijas (y en particular para contenidos que no sean en vivo).1 Esto
es por dos razones:
Primero, en general los usuarios ya tienen el
ancho de banda necesario. Para consumir televisin de definicin estndar se necesita un ancho
de banda de al menos 12Mbit/s. En Chile, la velocidad promedio real (no la ofrecida) ha venido superando esa cifra con creces desde hace al menos
cuatro aos.2
Segundo, si bien es cierto que como algunas
voces escpticas suelen esgrimir a medida que
los consumidores vean ms televisin por Internet
las redes existentes no darn abasto, todo hace
pensar que a medida que la demanda aumente,
la oferta tambin aumentar acordemente, sin
que esto necesariamente resulte en un aumento
del gasto de los consumidores. Al menos, eso es lo
que sugiere un anlisis de la industria,3 as como la
experiencia histrica (como muestra la Figura 1):

1. Para video lineal en vivo, el ancho de banda de cada


consumidor tiene que ser sostenidamente superior a
12Mbit/s. No obstante, para video grabado o bajo demanda,
basta con que el ancho de banda promedio a lo largo de
unos minutos sea superior al lmite mencionado. Por ello, el
visionado de contenidos bajo demanda presenta obstculos
menores que el de contenidos en vivo (o de simulcast de
canales tradicionales).
2. La velocidad promedio no ha bajado significativamente de
los 2500kbit/s desde principios del ao 2009 (Fuente: Akamai
State of the Internet Report, 2013).
3. La saturacin (o tcnicamente congestin) ocurre
en las partes de la red que son compartidas por muchos
usuarios (principalmente los as llamados backhaul y
core). A diferencia de la ltima milla (la cual puede no ser
compartida, y donde las inversiones en fibra ptica pueden
ser difciles de financiar), en general el costo de agregar
capacidad en backhaul y core es relativamente bajo y cada
vez menor. Esto se debe en parte a la naturaleza competitiva
del mercado de conectividad al por mayor (incluido,
dependiendo del pas, el mercado de backhaul), en parte
a economas de escala, y en parte a mejoras tecnolgicas.
Como consecuencia de ello, en general la industria no ha
tenido problemas en suplir la creciente demanda de ancho de
banda ao a ao, sin que por eso los consumidores tengan
que gastar ms. Cabe notar que si bien la banda ancha
ofrecida por los operadores de cable puede tener congestin
en la ltima milla, en general no es comn que sta llegue a
afectar una transmisin de 2Mbit/s.

ancho de banda internacional por usuario , y recaudaciones promedio


por usuario de banda ancha fija , europa occidental

Fig 1

Ancho de banda internacional por usuario (kbit/s)

Ingresos por usuario (EUR)


-350

120 -

-300

100 -

-250

80 -

-200

60 -

-150

40 -

-100

20 -

-50

2007

2008

2009

2010

2011

Ingresos por usuario (EUR / ao)

Ancho de banda (kbit/s)

140 -

Por estas razones, al menos en los pases miembros de la Organizacin para la Cooperacin y el
Desarrollo Econmico (OCDE), el ancho de banda ya
no parece ser un obstculo.
Penetracin
En los ltimos aos, la tasa de penetracin de la
banda ancha (fija) en Chile ha superado el 40% de
los hogares.4 Si bien esta cifra est muy por debajo del nivel observado en pases desarrollados, en
trminos puramente comerciales el nivel actual
ya es alto; en efecto, es slo levemente inferior
al 36% correspondiente a la televisin de pago, la
cual en s goza de una altsima tasa de penetracin entre los segmentos ABC1 de inters publicitario (88% en ABC1, 79% en C2, 63% en C3).5

2012

Fuente: ITU y Analysys Mason, 2013

Fig 2 televisores con conexin a internet en europa y eeuu

25% -

Tasa de penetracin

20% -

15% -

10% -

5% -

0% Poseen Smart TV

Poseen Smart TV
con conexin habilitada

Set top boxes


para Internet
Fuente: Analysys Mason, 2013

- 83 -

2.2. Dispositivos de consumo


Disponibilidad de equipos
Segn un estudio reciente de Analysys Mason en
cinco pases europeos y EEUU, casi un 20% de los
consumidores tiene hoy un Smart TV capaz de
conectarse a Internet (ver Figura 2). Sin embargo, menos de la mitad de estos aparatos estn
conectados a la Internet, y entre esos podemos
asumir que slo una fraccin son usados para
consumir contenidos de Internet con frecuencia.
En otras palabras, el fenmeno es an marginal.
Pero todo apunta a que esto va a cambiar. Los
Smart TV llevan muy poco tiempo en el mercado
masivo, y lo importante es su tasa de crecimiento. Se espera que a medida que los consumidores
renueven sus equipos en los prximos aos, una
proporcin cada vez mayor de los nuevos televisores ser smart. Por ejemplo, actualmente un 75%
de los televisores que se venden en Gran Bretaa
es smart, y para 2016 se espera que en Alemania
cerca de un 75% de los hogares tendr uno.6
Estndares e interoperabilidad
4. Fuente: Subtel.
5. Fuente: Time Ibope.
6. Fuente: GfK, citado en HSBC Global Research: European
TV: Beware of the VoD snatchers, Abril de 2013.

Informe Anatel 2013 | Capitulo 5 | Artculos de Profundizacin

2. 3. Audiencias

Uso marginal, pero creciendo rpidamente


Quizs en parte por estos problemas, la televisin
por Internet sigue siendo sumamente marginal.
Datos de EEUU sugieren que el visionado de video
por Internet (incluyendo PCs) no representa ms
que un 5% del total de minutos de televisin en
ese pas.7 En el Reino Unido, la cifra correspondiente es un tema de disputa, pero dependiendo de la
fuente la cifra oscila entre un 1.3% y un 5%8; uno
de los servicios ms populares, el iPlayer de la BBC,
es responsable de solamente un 2% del visionado
de los programas de la misma empresa (y de esto,
solo una fraccin ocurre en el televisor y no en computadores, telfonos mviles o tabletas).9
Sin embargo, hay indicaciones de que estamos
al principio de algo ms grande. Como se puede ven
en la Figura 3, si bien la TV por Internet correspon-

7. Fuente: Nielsen, The cross-platform report, March 2013.


8. Fuente: HSBC, ibid
9. Fuente: BBC, citado en Ofcom, The Communications
Market 2013 (August), p 137
10. Fuente: HSBC, ibid
11. El nmero de pedidos corresponde a Mayo de 2013. La
tasa de crecimiento corresponde a un promedio anualizado
del crecimiento mes a mes en el ao anterior a 2013. Ver
http://downloads.bbc.co.uk/mediacentre/iplayer/iplayerperformance-june2013.pdf.

Fig 3 pedidos al servicio iplayer segn plataforma11

A fin de cuentas, a menos que los consumidores


adopten la televisin por Internet de forma masiva, el
fenmeno no pasar de ser marginal. Como veremos,
el uso actual de la televisin por Internet es bajo, aunque va en aumento. En parte esto puede deberse a la
pobre usabilidad de las plataformas existentes. Pero
aunque estos problemas se resuelvan, y aunque no
se pueda afirmar con certeza, hay razones para pensar que la televisin por Internet ser una actividad
marginal por varios aos.

Pedidos (m)

Crecimiento anual

80 -

- 350%
276%

70 -

- 300%

216%

60 -

Millones de pedidos

Experiencia pobre y fragmentada


Hoy da, la experiencia del usuario en muchos
de los dispositivos usados para la televisin por
Internet es pobre: por ejemplo, a menudo los
diseos de los sistemas y mens de navegacin
resultan demasiado complejos; contenidos de
distinta naturaleza son puestos lado a lado sin
ningn juicio editorial; y a nivel tcnico se requiere pericia para hacer que todo funcione (por
ejemplo, hay que lidiar con configuraciones WiFi, crear cuentas de usuario, etc).
Incluso cuando la experiencia del usuario es buena,
sta vara enormemente de un fabricante a otro, y
de un proveedor de contenidos a otro. No estamos
hablando de algo como el uso de la televisin tradicional, donde cambiar de canal es algo que aprendemos una vez y luego ya sabemos cmo hacerlo
en cualquier televisor; incluso en la Web, basta con
que aprendamos a seguir un link en un determinado sitio y luego sabemos hacerlo en todos los
sitios. En la televisin por Internet, sin embargo,
todo es especfico al diseo de cada plataforma y
aplicacin.

de a una minora de los pedidos al servicio iPlayer


de la BBC, es la plataforma con crecimiento ms
rpido, con un trfico que casi se ha triplicado en
un ao. Para 2018, algunos analistas estiman que
un 43% del consumo de televisin ser va Internet
(incluyendo PCs y tabletas).10

- 250%

50 -

- 200%

40 -

- 150%

30 -

- 100%

20 -

- 50%

Tasa de crecimiento anual

En la actualidad, cada fabricante de dispositivos


suele tener su propia tecnologa. Esta fragmentacin hace que la adopcin de la televisin por Internet sea lenta tanto por el lado de los proveedores de contenidos (quienes tienen que escribir un
app distinta para cada plataforma), como para los
usuarios (que no tienen claridad sobre qu plataforma adoptar).
La industria se ha dado cuenta de esto, y ha lanzado una serie de iniciativas de cooperacin, tales
como HbbTV y el Smart TV Alliance, que buscan
romper el status quo e instaurar estndares que
permitan acelerar el desarrollo y adopcin de la televisin por Internet. An est por ver si estas iniciativas resultarn exitosas; de lo contrario, es posible que en los prximos cinco a diez aos ocurra
una guerra de estndares entre los distintos actores de mercado (o alianzas de actores) que busquen
posicionarse estratgicamente en el mercado.

11%
-1%

10 -

- 0%

0-

- -50%
TV por Internet

Consolas de juegos

Tabletas y mviles

PCs

Fuente: Analysys Mason basado en BBC, 2013

- 84 -

Un techo natural?
Sin embargo, hay razones para pensar que la televisin por Internet seguir siendo una actividad
marginal por muchos aos. En el Reino Unido, donde el nmero de hogares con grabadores digitales
de video (del ingls digital video recorder, o DVR)
alcanza ya el 67%,12 se ha dado un fenmeno interesante: pese a que cada ao hay ms hogares con
DVR, en estos hogares el porcentaje de visionado
que no es en vivo se ha mantenido casi constante
en torno al 15%. Y en hogares donde los usuarios
adems de DVR tienen acceso a video bajo demanda, un estudio ha encontrado que slo alrededor de
un 20% del visionado no es en vivo.13
Es posible que esto se deba a razones psicolgicas profundas. Para parafrasear a Patrick Barwise,
uno de los investigadores principales de este tema,
la televisin est para ayudarnos a no pensar en
lo que deberamos estar haciendo.14 Por ello, un
medio de consumo pasivo como la televisin tradicional, con contenidos accesibles y compartidos

por millones de personas, puede ser superior a


cualquier solucin tecnolgica que nos brinde exactamente lo que queramos ver.
Para la televisin por Internet, esto plantea dudas
importantes. Si la gran ventaja del nuevo medio es
que nos permite ver exactamente lo que queremos
ver, cuando queremos verlo, probablemente esto
no tenga tanto valor, porque quizs lo que queremos ver muchas veces es lo que sea que el canal
me quiera mostrar, o lo que sea que est viendo
el resto.
Pero quin dice que no es posible inventar nuevos servicios nicos en la Internet que sean excelentes no slo en permitirnos ver lo que queremos,
sino tambin en entretenernos pasivamente solo
con apretar el botn de encendido, viendo algo similar a lo que el resto del pas est viendo? Cabe
esperar que en los prximos aos la televisin por
Internet cambie significativamente. Los diseadores de interfaz en la cspide del fenmeno, en You-

Tube, estn hoy trabajando precisamente en este


desafo, y no son los nicos.15 Al fin de ese proceso
lo que puede surgir es un nuevo medio, con su propio lenguaje artstico, y con capacidad real de desafiar a la televisin.

12. Fuente: Ofcom, The Communications Market 2013


(August).
13. Patrick Barwise, Confusions and Delusions about NonLinear TV and Why They Matter, discurso pronunciado en
el Oxford Media Convention, 2011. Disponible en http://www.
theguardian.com/oxfordmediaconvention/patrick-barwisenon-linear-tv.
14. Ibid. Ver tambin Thinkboxs Screen Life: TV in demand
(2013), estudio auspiciado por la asociacin britnica de
canales comerciales de televisin. Disponible en http://www.
thinkbox.tv/server/show/nav.2456.
15. Designing products for a multi-screen world: the Youtube
experience. Disponible en https://developers.google.com/
events/io/sessions/350418426

Fig 4 penetracin de dvr s y porcentaje del visionado que no es lineal , en hogares con dvr , en reino unido

Porcentaje del visionado que no es lineal, en hogares con DVR

Penetracin de DVRs

80% -

67%

70% 63%
60% -

55%

50% 42%
40% 29%
30% -

20% -

18%
15%

15%

15%

14%

15%

16%

10% -

0% 2007

2008

2009

2010

2011

2012
Fuente: Ofcom, 2013

- 85 -

Informe Anatel 2013 | Capitulo 5 | Artculos de Profundizacin

Fig 5 uso de los principales servicios pagados de video

2.4. Servicios y modelos de negocio


50% -

2.5. En resumen
Como se puede apreciar, algunas de las condiciones
necesarias para la proliferacin de la televisin por
Internet ya se han creado, o se prev que se crearn
en un futuro. No obstante, sigue existiendo una
gran incertidumbre en torno a dos aspectos clave:
La fragmentacin de la televisin por Internet,
tanto a nivel de estndares tcnicos como de la
experiencia obtenida por los propios usuarios, dificulta el desarrollo de la industria. Superar este obstculo requiere de la cooperacin entre empresas
en torno a una solucin acertada.
El uso y la demanda de los consumidores de un
nuevo tipo de televisin puede mantenerse en ni-

35% -

30% -

25% -

20% -

15% -

10% -

5% -

Polonia

Francia

GB

Alemania

Espaa

Netflix

Hulu

iTunes

iTunes

LOVEFiLM

iTunes

Maxdome

LOVEFiLM

LOVEFiLM

Netflix

iTunes

iTunes

Vodeo

Imineo

0% LOVEFiLM

Servicios como stos han ganado importancia


muy rpidamente en los ltimos aos. Por ejemplo, tanto iTunes como Netflix suelen tener tasas
de penetracin del orden de 20% o superiores en
los pases donde operan (ver la Figura 5), y la tasa
correspondiente a los servicios de los canales de
televisin es similar o mayor (por ejemplo, un 36%
de los hogares en Gran Bretaa usan los servicios
de catch up de los principales canales, y un 47%
de los dueos de Smart TVs han usado sus equipos
para acceder a estos servicios17).
Pese al xito de estos modelos, vale la pena notar que an no existe nada como un portal de uso
general de televisin por Internet que las audiencias puedan sintonizar para empezar a navegar;
no hay nada como un canal de televisin, ni nada
como un Yahoo! en la Web (con la posible excepcin
de YouTube). El desarrollo de modelos comerciales
homlogos a stos, de ocurrir, ir de la mano del
desarrollo de las experiencias de los usuarios que
consuman dichos servicios.

40% -

iTunes

Servicios que ofrecen una serie de contenidos,


ya sea pagados o con publicidad, para los cuales
tienen los derechos de explotacin necesarios, y
Cuyas empresas no tienen necesariamente ninguna relacin con los operadores de red (ISP) que
los usuarios usan para acceder a dichos servicios.16

45% -

ipla

Al principio de este artculo definimos la televisin


por Internet como el consumo de contenidos de
servicios de Internet directamente en el televisor.
Cuando decimos servicios de Internet nos referimos a propuestas como las de Netflix, YouTube o
iTunes, es decir:

EEUU

Fuente: Analysys Mason, 2013

veles bajos, o bien puede crecer. Una condicin necesaria pero no suficiente para esto ltimo es que
los proveedores (de contenidos, de tecnologas, y
otros) converjan en la creacin de un nuevo medio
que pueda competir con la televisin tradicional en
la sala de estar.
Frente a tales incertidumbres no es prudente
predecir el futuro, pero tampoco lo es asumir complacientemente que el mercado de la televisin por
Internet seguir siendo marginal. As pues, corresponde a los actores de la industria entender las posibilidades que se abren y prepararse para distintas

eventualidades.
3. Posibles implicancias
Hasta hoy, la industria de la televisin ha estado
ntimamente ligada a la explotacin de un recurso
escaso: los canales de distribucin, ya sea el espectro radioelctrico o la capacidad en el cable. Pero en
la Internet, esa escasez ya no existe. Al igual que
actualmente hay un sinfn de sitios Web a los que
cualquiera puede acceder sin necesitar la aprobacin de ningn intermediario, se podra esperar que
lo mismo podra ocurrir maana el la televisin.
16. Es decir, los servicios se ofrecen por sobre las redes de los
operadores (over the top o OTT).
17. Fuente: Ofcom technology tracker 2012.

- 86 -

Fig 6 ecosistemas de la distribucin de televisin tradicional y por internet

Televisin
tradicional

Televisin por
internet

Proveedores de
contenidos
Dueos de
contenidos
Productoras
Deportes

Dueos de
contenidos
Productoras
Deportes

Plataformas

Servicios de
Internet

Operadores
de redes (ISPs)

Plataformas
(dispositivos)

Canales de televisin
Nuevos competidores
(ej. Netflix)

Canales de
televisin

Operadores
televisin de pago

Abiertos
Pago

Cable
IPTV
Satlite

Fuente: Analysys Mason, 2013

Al menos, ya no existen los impedimentos fsicos de infraestructura que antes hacan que esto
fuera imposible. Pero que algo sea posible no quiere decir que vaya a suceder, y los desarrollos actuales sugieren que al menos en un futuro intermedio
(digamos, en los prximos cinco a diez aos) tal
escenario no se materializar.
En su lugar, seguir habiendo relaciones de poder complejas basadas en el control de recursos
clave. Pero en este escenario, los recursos clave no
sern los mismos que antes, y como consecuencia
nuevos jugadores sern clave.
Si bien es posible que bajo las reglas de la neutralidad de red18 (cuya interpretacin est y seguir en disputa por muchos aos) los operadores de
red pueden no estar en condiciones de decidir qu
contenidos son transmitidos, eso no quiere decir
que no haya otros actores en el mercado que desempeen ese rol. Si vemos cmo se va perfilando
el ecosistema de televisin por Internet hasta hoy,
cabe preguntarse qu actores de mercado estarn
en condiciones de ejercer el control que hasta ahora
ejercan los operadores de red; es decir, quin estar en condiciones de decidir qu proveedores de
contenido (tales como Netflix o, por qu no, TVN):
Lleguen a los usuarios finales (acceso) y/o
Sean ms fciles de encontrar que otros (prominencia).

En general, la respuesta a estas preguntas es la


misma: los proveedores de las plataformas que
funcionan en los dispositivos electrnicos, y que en
general provienen de la misma empresa. Nos referimos, por ejemplo, a iOS en el caso de dispositivos
Apple, o a la plataforma Bravia en el caso de los
televisores Sony. Quienes controlen estas plataformas estn en condiciones de decidir qu aplicaciones de qu proveedores de contenidos pueden
usarse, cules vienen pre-instaladas, y cules aparecen automticamente cada vez que un aparato
se enciende. Por ello, pueden estar en condiciones
de exigir que los proveedores de contenidos compartan cualquier beneficio que ellos perciban por
aparecer en una plataforma. Por su parte, los proveedores de contenidos tambin pueden estar en
condiciones de exigir que las plataformas paguen a
cambio de llevar sus aplicaciones, y pueden negarse a prestar las mismas si la plataforma no ofrece
una compensacin adecuada. Esto lleva a negociaciones de naturaleza igual a las que hoy tienen los
canales con los operadores por el as llamado derecho de retransmisin.
Dado esto, independientemente del xito que
alcance la televisin por Internet, desde un punto de vista comercial creemos que, al menos en el
medio plazo, no se tratar de un medio abierto en
el sentido que la Web lo es, sino que se asemeja- 87 -

r ms a la televisin de pago. Tal como en esta


ltima, qu plataforma lleva a qu proveedor de
contenido, con qu prominencia, con qu calidad, y
bajo qu condiciones comerciales, sern preguntas
clave cuyas respuestas dependern de negociaciones comerciales. Esto es muy diferente de la situacin que se tiene en la Web hoy da.
Sin duda, nada de esto est exento de incertidumbre y ambigedad. Desarrollos tecnolgicos
o comerciales (por ejemplo, la adopcin de estndares abiertos) pueden hacer que la televisin por
Internet evolucione en una direccin abierta. El
hecho de que los app stores de algunos fabricantes son relativamente abiertos hoy sugiere que en
todo caso la televisin por Internet puede ser ms
plural y competitiva que la televisin tradicional.
Pero nuestros puntos centrales se mantienen.
No hay nada que garantice que la televisin por
Internet vaya a ser una plataforma abierta. La experiencia actual sugiere que habr un ecosistema
similar a la televisin de pago, pero ms complejo,
y con nuevos actores. Si esto resulta positivo o negativo para los actores actuales depender de su
situacin estratgica y de su capacidad de cambio.
18. Por neutralidad de red nos referimos al principio segn
el cual los operadores de redes han de tratar a todo el
trfico (legtimo) de Internet igualmente, sin importar su
proveniencia.

DOCUMENTOS
COMPLEMENTARIOS

Informe Anatel 2013 | Capitulo 6 | Documentos Complementarios

TELETN:
35 AOS DE TV COMPROMETIDA
Por Mario Kreutzberger
Teletn es un smbolo de unin y chilenidad. Una
campaa solidaria que naci hace 35 aos ante la
necesidad de ayudar a nios y jvenes en situacin de discapacidad.
Lo que hemos construido en todos estos aos
claramente nos enorgullece a todos los chilenos.
Cuando uno mira para atrs, no deja de preguntarse, dnde nace el xito de esta causa? Qu
le ha llevado a transformarse, junto al 18 de septiembre y a la seleccin nacional de ftbol, en
uno de los mayores hitos que nos identifica y une
como hijos de esta patria?
La obra de la Teletn es fruto del esfuerzo de
todo un pas, que descubri en la solidaridad una
herramienta para construir una mejor sociedad.
El chileno siempre ha sido solidario, pero hasta
fines de los aos 70, el mundo de la discapacidad
era invisible para el resto del pas. Miles de nios,
jvenes y sus familias, vivan su drama entre cuatro paredes. Muchas veces ni siquiera sus vecinos
se enteraban de las grandes dificultades que deban sobrellevar cada da.
Y abrimos las puertas de esta realidad de par en
par. El mensaje de la Teletn comenz a ser escuchado en todo los rincones del pas gracias al apoyo
incondicional de los canales de la televisin chilena.
Desde un comienzo ANATEL se ha comprometido con esta cruzada emitiendo el programa de
la Teletn en cadena nacional, lo cual ha sido un
pilar fundamental en la construccin de esta obra
como un smbolo de unidad entre los chilenos.
La televisin chilena ha puesto al servicio de
la Teletn, sus mejores recursos humanos y tcnicos. Sin ir ms lejos, en la ltima campaa, cerca de 300 profesionales de los canales ANATEL
trabajaron en forma prolongada y entusiasta para
sacar adelante la emisin del evento, que en su
versin 2012, cont con 11 bloques televisivos.
Pero eso no es todo. Los canales agrupados en
ANATEL, sostienen una activa participacin durante los meses previos al programa. Junto con exhibir los spot de la Teletn, nos permiten transmi-

tir las ideas fuerza de la campaa e informar sobre


la fecha del evento, a travs de sus animadores
y conductores, en numerosos programas franjeados. Esto se traduce en un alto nivel de Ruido
Publicitario que el ao 2012 super los 6 mil GRPS
evidenciando un crecimiento superior al del 2011.
Durante 27 horas los canales nacionales se
unen, compartiendo sus animadores y equipos de
trabajo, logrando un producto televisivo atractivo,
interesante y emotivo. El programa de la Teletn
ha logrado crear un punto de encuentro, de convivencia entre los chilenos; reuniendo en torno a
un televisor -y a una causa- a familias, empresas,
artistas, profesionales, nios, jvenes y adultos.
A todo un pas.
Las mediciones que realizamos del programa nos
indican que, en promedio, los chilenos vieron 7 horas del ltimo programa Teletn y que un 90% de
la muestra lo evalu con una nota entre 6 y 7(*).
A esto se suma los 41 puntos promedio de rating
en hogares que logr la transmisin del programa
Teletn 2012.
Estas cifras nos hablan de que estamos transitando por el camino correcto; que logramos difundir nuestro mensaje de manera clara y efectiva,
movilizando a la mayor parte de los chilenos. Slo
un ejemplo: en la ltima Teletn se realizaron en
las ventanillas del banco 3,2 millones de boletas
de depsitos. Esta es una cifra extraordinaria.
Cada vez son ms las empresas, colegios, y organizaciones sociales que buscan cmo integrarse a la Teletn. En suma, gran parte del pas est
comprometido e identificado con esta causa.
Sin duda, el trabajo mancomunado entre Teletn y la televisin chilena ha logrado una gran
repercusin en todo el pas. Porque finalmente
no solo transmitimos un programa de televisin,
sino porque detrs de cada historia humana que
damos a conocer, tambin transmitimos valenta,
perseverancia, inclusin, diversidad, superacin,
humanidad. Valores que en definitiva se impregnan en el alma nacional y hacen de Chile un mejor
lugar donde vivir.
Nada de esto sera igual sin la motivacin que
significa estar en vivo y en directo, transmitiendo
en cadena nacional, un evento con sello nacional,
que nos estremece, identifica y acompaa por un
da y medio, y en el que nos unimos como chilenos.
- 90 -

Han sido 35 aos de televisin compartida,


en imgenes, momentos emotivos, sueos, esperanzas y alegras. Esto ha generado un sello
indisoluble entre la audiencia y el programa Teletn, que ya forma parte de la historia personal de
cada chileno.
Trascurridas 25 teletones, desde 1978, podemos afirmar sin lugar a dudas que esta campaa
solidaria es mucho ms que entregar rehabilitacin a personas que as lo necesitan, es una instancia de encuentro, con la cual todos los chilenos nos sentimos comprometidos y orgullosos de
formar parte.
(*) Dato entregado por Estudio Coincidental Programa
Teletn 2012, Adimark.

La importancia de generar campaas que invitan a la conversacin es un punto de inflexin


mximo por la capacidad que tiene la televisin de
involucrarse al interior del ncleo familiar permitiendo educar e informar, hecho vital para revertir
la negativa a la donacin por parte de los chilenos.
Es as que el ao 2012 la donacin de rganos
tuvo un crecimiento significativo llegando a 149
donantes con una tasa de 8.8 donantes por milln
de poblacin y donde la campaa liderada por ANATEL contribuy enormemente a las cifras mostradas y al descenso de la negativa familiar desde un
50% a un 48% con lo que 330 personas se beneficiaron con un trasplante en ese mismo ao.
Creemos que esta iniciativa de ANATEL es invaluable y debiera ser tomada como ejemplo a
replicar en el futuro, tanto por esta asociacin,
como por todos los actores ligados a las comunicaciones del pas por lo claro, potente, y relevante
del mensaje entregado.

2
20
1

20
11

20
10

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1
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- 91 -

20
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116

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113

134

134

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136

20
04

127

149

152

1998-2012

147
132

20
00

Es bajo este segundo punto que se cre el Departamento de Coordinacin Nacional de Trasplantes
de Ministerio de Salud que tiene como objetivo
primordial la implementacin de un modelo sanitario donde la generacin de donantes sea prioritaria, hacindose cargo, a contar del ao 2011,
del sistema nacional de generacin de donantes
tanto del sector pblico como privado.
En su primer ao de funcionamiento se logr
un incremento en la cantidad de donantes (de 92
donantes el ao 2010 a 113 el 2011) y de la tasa de
donantes por milln de poblacin (5.4 pmp el ao
2010 a 6.6 pmp el 2011) a pesar de mantenerse, en
Chile, la negativa por parte de las familias, en un
50% del total de entrevistas realizadas y que traduce: tanto la negativa en vida del fallecido, como

116

b) La creacin de la Coordinadora Nacional de


Trasplantes dependiente del Ministerio de Salud
y que garantizara el desarrollo de una poltica pblica en relacin a este tema.

6.1 donantes de rganos : chile

19
99

a) El concepto del Donante Universal: toda


persona mayor de dieciocho aos ser considerada, por el solo ministerio de la ley, donante de sus
rganos una vez fallecida, a menos que en vida
haya manifestado su voluntad de no serlo

98

Es de conocimiento pblico que los trasplantes


son una opcin teraputica vlida y legtima en
todos los pases del mundo siendo el tratamiento
de eleccin para diversas enfermedades complejas. En Chile, con los aos, y a pesar de los adelantos tecnolgicos e iniciativas en el mbito pblico
y privado, la disminucin en la obtencin de rganos para trasplantes se transform en el principal
obstculo para el desarrollo de esta actividad.
Es as como, entre los aos 2006-2010, se evidenci un descenso progresivo en la actividad de
donacin de rganos para trasplantes del pas (+15-20% por ao) lo que se tradujo en la modificacin de la Ley de Trasplantes (vigente desde enero
de 2010) y que contena, como ejes centrales, los
siguientes 2 puntos:

la negativa por parte de las familias, que ante el


desconocimiento de la opcin en vida de su ser
querido, prefieren decir que no.
En este escenario es que ANATEL materializa,
en los meses de agosto y septiembre de 2012, una
campaa pro-donacin de rganos, donde se invitaba a respetar la voluntad del fallecido por parte
de los familiares.
Esta iniciativa es considerada el hito comunicacional ms importante realizado en la historia de los trasplantes en Chile ya que, al incluir
a la totalidad de los canales de televisin adscritos a ANATEL, y convocar a actores de todos los
mbitos de la sociedad (poltico, organizaciones
sociales, pacientes, etc) slo es comparable con
lo experimentado con Teletn y situ a la Donacin de rganos, por vez primera, en el lugar que
se merece: como el acto de solidaridad mxima,
transversal a todos los chilenos y que trasciende
a las autoridades y gobiernos transformndolo en
una actividad que nos pertenece a todos.

19

CAMPAA DE DONACIN
DE RGANOS AO 2012

Informe Anatel 2013 | Capitulo 6 | Documentos Complementarios

fuentes y detalles metodolgicos


Gnero:

Gnero

Definicin

Subgneros Ejemplos

FICCIN

Producciones de carcter ficcional

Telenovela

Soltera Otra Vez (C13), Esperanza (TVN), La Sexloga (CHV)

Serie

Sex and the City (La Red), Los 80 (C13), Los Archivos del Cardenal (TVN)

Sitcom

Los Venegas (TVN), El Chapuln Colorado (Telecanal), Casado con Hijos (MEGA)

Miniserie

BKN (MEGA), Karku (TVN)

Pelcula

Cine en su casa (C13), Cine Familiar (MEGA)

Docudrama

Mea Culpa (TVN), Peligro Latente (CHV)

Telefilm

Hroes (C13)

MAGAZINE FRANJEADO

Espacios que incluyen contenidos de variada

Matinal

Buenos Das a Todos (TVN), Bienvenidos (C13)

naturaleza y que corresponden a una

Juvenil

Calle 7 (TVN), Yingo (CHV)

determinada franja horaria

Espectculos

SQP (CHV), Alfombra Roja (C13)

Servicios

El Mundo Tuerca (UCV-TV), Doctor TV (MEGA)

PRENSA

Espacios de actualidad cuya principal

Noticiario

Teletrece (C13), Chilevisin Noticias (CHV)

finalidad es informar sobre la

Reportaje

Informe Especial (TVN),

contingencia noticiosa

Debate

Tolerancia Cero (CHV), Estado Nacional (TVN)

Entrevista

Factor Guillier (TVN), En Pauta (MEGA)

Evento Especial

Elecciones Presidenciales, Parada Militar

Tiempo

El Tiempo en Chilevisin (CHV), El Tiempo (C13)

ENTRETENCIN PRIME

Espacios destinados a la entretencin

Gameshow

Quin quiere ser millonario (C13), El ltimo pasajero (TVN)

a travs de diversos formatos,

Talentos

Fiebre de Baile (CHV), Mi nombre es (C13), Coliseo Romano (MEGA)

y exhibidos en horario prime

Reality

1910 (C13), Pelotn (TVN), Fear Factory (La Red)

Talkshow

Sbado por la Noche (MEGA), Acoso Textual (C13), As Somos (La Red)

Estelar

Vrtigo (C13), Halcn y Camalen (TVN)

Evento

Festival de Via del Mar, Miss Universo

Humor

Club de la Comedia (CHV), Videos Locos y Salvajes (UCV-TV)

INFANTIL

Espacios dedicados a la audiencia infantil,

generalmente de corte recreativo e Infantil:

Animaniacs (Telecanal), Tom y Jerry (UCV-TV), 31 Minutos (TVN)

instruccional-formativo
DEPORTES

Espacios dedicados exclusivamente

Evento Deportivo

Juego Olmpicos Londres 2012, Eliminatorias Brasil 2014.

a la programacin deportiva

Programa

Zoom Deportivo (TVN), Pasin de Primera (MEGA)

DOCURREALIDAD

Programas de no ficcin caracterizados

Seriado

Camioneros (TVN), Karma (CHV)

por el seguimiento de casos reales que

Unitario

Mam a los 15 (TVN), No Basta con Ser Bella (C13)

usualmente se presentan dentro de una

estructura dramtica

DOCUMENTAL

Programas de no ficcin caracterizados

Seriado

Frutos del Pas (TVN), Planeta Prez Prado (C13)

por la exhibicin de temticas que

Unitario

Documentales Culturales (La Red), La Estrella a Alcanzar (TVN)

generalmente presentan una interpretacin

frente al tema en cuestin

RELIGIOSO

Espacios destinados a comentarios

religiosos o transmisin de eventos

de esta naturaleza

INFOMERCIAL

Espacios que describen y muestran

las caracterstica de un producto con

el objetivo de venderlo

Comentario Religioso (MEGA), Santa Misa (C13)

Club Falabella TV (UCV-TV)

NOTA: Otros incluye todos los dems programas que no califican en las categoras anteriores

- 92 -

TIME Ibope - Establishment Survey: estudio


que provee informacin de antecedentes sociodemogrficos, penetracin de bienes y servicios
de los hogares, principalmente. En su ltima versin se consider una muestra de 32 comunas
de la provincia de Santiago ms las comunas de
Puente Alto y San Bernardo, adems de las comunas de Antofagasta, Valparaso, Via del Mar,
Concepcin, Talcahuano y Temuco, con un total
de 3.459 casos.

Consejo Nacional de Televisin (CNTV) - Balance de Denuncias Ciudadanas: registro anual de las
denuncias ciudadanas realizadas ante el Consejo
Nacional de Televisin a partir de contenidos emitidos en televisin abierta como de pago, segn lo
consagrado en la ley N18.838, que estipula que
cualquier particular puede denunciar ante este organismo a las empresas televisivas que eventualmente transgredan la normativa vigente referida al
buen funcionamiento de los servicios de televisin.

TIME Ibope - Mtricas de audiencia: datos


estimados a partir de la informacin recopilada diariamente sobre 650 hogares, vlidos para
Santiago y Regiones, a travs del People Meter.
ste es un dispositivo electrnico instalado en
cada uno de los hogares de la muestra y es capaz
de registrar en su memoria cundo se enciende
un televisor y qu canal est sintonizando, adems de otros detalles como la cantidad de personas sintonizando un determinado programa, y el
consumo minuto a minuto, entre otros.

Consejo Nacional de Televisin (CNTV) - Balance de Cargos y Sanciones: registro anual de los
cargos y sanciones efectuados a los concesionarias o permisionarias de televisin por parte del
Consejo Nacional de Televisin a partir de contenidos emitidos en televisin abierta como de pago,
en virtud de lo establecido en el Artculo 19 N12
de la Constitucin Poltica y en la Ley N18.838.

Consejo Nacional de Televisin (CNTV) - VII


Encuesta Nacional: estudio realizado en 2011 con
el fin de obtener informacin sobre el consumo
de televisin en Chile, as como de otros medios.
Se aplic a 5.047 personas, entre 16 y 80 aos de
edad, muestra representativa de todos los sectores socioeconmicos. La encuesta slo se aplica
en hogares con al menos un televisor funcionando, en las siguientes zonas urbanas: Gran Santiago, Arica, Iquique, Alto Hospicio, Antofagasta,
Copiap, La Serena, Coquimbo, Valparaso, Via
del Mar, Rancagua, Talca, Concepcin, Talcahuano, Temuco, Padre Las Casas, Valdivia, Puerto
Montt, Coyhaique y Punta Arenas.

Comscore: informacin sobre el trfico de Internet en Chile, a partir de una muestra panel
(cuyo tamao mnimo es de 15.000 personas)
que considera slo las conexiones fijas desde el
hogar o el lugar de trabajo, tomando como unidad de anlisis a personas mayores de 15 aos.
Los datos otorgados por Comscore corresponden
a un reporte mensual, y slo consideran aquellos
sitios que logran un mnimo de 15 visitantes para
incluirlos en el anlisis.
Gobierno de Chile Subsecretara de Telecomunicaciones (SUBTEL): series estadsticas de
conexiones de Internet fijas y mviles con informacin para el periodo 2002 a 2012, cuya fecha de
publicacin corresponde al 19 de marzo de 2013.

- 93 -

Asociacin Nacional de Avisadores (ANDA) /


Gfk (2012): Imagen de la Comunicacin Comercial: Publicidad y Promociones: estudio que consta de dos fases (cualitativa y cuantitativa). En
la primera se utiliz la tcnica de focus groups,
con cuatro grupos compuestos por hombres y
mujeres, entre 18 y 50 aos, representantes de
los grupos socioeconmicos C1 y C2. Para la etapa
cuantitativa se aplicaron 456 encuestas presenciales a hombres y mujeres, entre 18 y 65 aos de
edad, representantes de los segmentos ABC1, C2,
C3 y D. En ambos casos se trabaj con residentes
de la ciudad de Santiago.
IAB Chile Inversin Publicitaria Online Reporte Anual 2012 (Marzo, 2013)
EGM Ipsos en IAB Chile Internet en Chile.
Cifras de Mercado Para Orientar la Inversin Publicitaria Online (Julio 2012): Estudio General
de Medios: entrevistas presenciales a hombres
y mujeres, mayores de 13 aos, representantes
de los grupos socioeconmicos ABC1, C2, C3 y D,
residentes en el Gran Santiago y principales ciudades del pas.
Gfk Consumer Choices: reportes mensuales
sobre la cantidad de aparatos tecnolgicos vendidos en locales de retail a lo largo de Chile.

Informe Anatel 2013 | Industria de la Televisin

Ejecucin
Comisin de Estudios de ANATEL, Conecta Media
Colaboracin Acadmica
Facultad de Comunicacin y Letras de la Universidad Diego Portales
Artculos de Profundizacin
Cristbal Florenzano e Ignacio Del Fierro de Conecta Media Research;
Teresa Correa, acadmica Escuela de Periodismo, Universidad Diego
Portales; Jorge Fbrega, de Nodos Chile y Universidad Adolfo Ibez;
Pablo Paredes y George Vega de Nodos Chile; Nicols Flores, Manager,
en Analysys Mason, Inglaterra.
Captulo Evidencia Comparada
Sergio Fortuo, del Grupo Dial.
Revisin de Redaccin y Estilo
Juan Pablo Vilches
Agradecimientos
Cristin Buzeta de Time IBOPE; Fernando Allel de Gfk Consumer
Choices; Rodrigo Daie y Mara Isabel Worthington de Comscore Chile; a
Luis Andrade, del Consejo Nacional de Televisin; Gonzalo Osorio, de la
Subsecretara de Telecomunicaciones (SUBTEL); y, a Damin Valds, por
la provisin de mtricas externas y asesora.
Diseo Grfico
Otros Prez
Imprenta
Imprenta Salesianos
Octubre 2013

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