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Concepciones predominantes en la imagen de

la empresa.
La imagen-ficcin.
Es la apariencia de un objeto, como un reflejo
manipulado de la realidad. Se considera que las
empresas adoptan una imagen para ocultar la realidad
y mostrarse diferentes.

Este tipo de imagen tiene caractersticas como:


-Ser resumida: innovacin y objetivo para conseguir un
efecto.
#creacin + #planeacin = #impresin
-Ser creble: seguridad en el objeto, para lograr objetivo
establecido.
#confianza * #imagen = #xito
-Ser real y fcil de imaginar: el smbolo debe influir al cliente
como ser de gusto a sus sentidos.
#imagen + #cercana + (#frecuencia * #cliente) + (#atraccin *
#sentidos) = Recuerdo visual.
-Ser simplificada: resalta solo aspectos de atencin
comunicativa al individuo.
#atencin + #informacin = Posible nuevo cliente.
-Ser ambigua: es decir, que puede entenderse de diversas
maneras y vara entre imaginacin y sentidos del sujeto, entre
las expectativas y la realidad.
#diversidad * #comprensin = Atencin del sujeto.

La imagen-icono.

Imagen icnica (visual, auditiva, olfativa, tctil, etc.) de


un objeto que se percibe por los sentidos, lo que se ve
de una empresa.
Se utiliza en todo lo relacionado con el campo visual:
#smbolo, #logotipo, #tipografa, #colores + =
Recuerdo visual y todo lo aplicable en los conos
mentales para asegurar su identidad visual en el
recuerdo visual.
Es un sistema de facilitacin donde se ven otros
procesos como: atencin del elemento, impresin por
los sentidos, seleccin de la informacin, accin sobre
la decodificacin, entre otros.
As el sujeto hace un inters en el objeto dndole
forma a travs de: el comunicado que hace el emisor y
la definicin que hace el receptor.

La imagen-actitud.

Representacin mental, concepto o idea que tiene un


pblico acerca de la empresa, marca o producto.
En sus caractersticas podemos resaltar:
a- Direccin: las personas deciden qu imagen tener
de la empresa.
#imagen + (#aceptacin * #positiva) = Buena imagen de la marca.

b- Intensidad: la direccin de la imagen corporativa


puede ser ms o menos positiva, o ms o menos
negativa en los clientes.
#Imagen-positiva + (#Argumento-extra * #Positivo) = Recuerdo
visual seguro. Aplica este mtodo tambin en lo contrario.
ss

c- Motivacin: la empresa lleva a travs de la


atencin a los individuos a que tengan una direccin e
intensidad definida de la imagen de la empresa.
(#Atencin + #individuo) * Satisfaccin = Buena direccin e
intensidad.

Sus principales elementos:


Cognitivo: Es como se percibe una organizacin. Son
los pensamientos, experiencias, creencias e ideas que
tenemos sobre ella. Elemento reflexivo, es decir,
explicas tu atencin.
Emocional: Son los sentimientos que provoca al ser
percibida. Aquellas emociones de simpata o rechazo.
Elemento impulsivo, que actas sin analizar.
Componente conductual: Es la actitud a actuar de
comportarse ante la empresa. Elemento motivacional.