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FACULTAD DE COMUNICACIONES

ESCUELA: PERIODISMO
1. Identificacin de la Asignatura
CURSO: Comunicacin en Redes Sociales
NCR / CDIGO: 14449 / PRD 310 - 12
TIPO DE ACTIVIDAD(ES)
Electivo de profundizacin
HORAS SEMANALES: 3

2. Competencia(s) alcanzada(s) al finalizar el curso.


a)
Competencias Tericas
Lograr una visin global de la importancia de los medios digitales.
Entender cmo ha cambiado la forma de relacionarnos, gracias a la Web, las
Redes Sociales y los Entornos Mviles, tanto como personas como para las
empresas.
Repasar las funciones de las Redes Sociales.
Comprobar cmo una Estrategia Digital puede ser bien dirigida gracias a las
actuales herramientas de la Analtica Digital.
Analizar el desarrollo de los dispositivos mviles en los ltimos aos y el
proceso para crear aplicaciones: cmo comunicar un app?
Determinar cules deben ser los perfiles aliados para un responsable de
comunicacin de una compaa.
En resumen: conversar sobre el medio y ser til.
b)
Competencias Prcticas
Crear una Estrategia Digital para una marca, producto y/o servicio.
Seleccionar las herramientas adecuadas de Web, Redes Sociales y Entornos
Mviles para una campaa publicitaria digital.
Aplicar herramientas de Analtica Digital para comprender cmo se puede
evaluar las acciones de una determinada marca o producto en la Web.
Mediante casos reales de trolleos, generar soluciones creativas de manejo de
crisis digitales.

3. Contenidos
1. Unidad: COMUNICACIN DIGITAL Y TENDENCIAS
1.

El Don de la Ubicuidad
1.1. Hacia dnde van las tecnologas hoy?
1.2. El ADN Digital.
1.3. Las marcas y sus estrategias de cocreacin social.
1.4. Plataformas de cocreacin: cmo generar ideas.
1.5. Relacin persona a persona: cmo se conecta la tecnologa con el
punto de venta.

2.

Killer app: el cambio de paradigma digital


2.1. Misma cultura digital, distinto paradigma organizacional.
2.2. Cambiar la forma de ver las cosas: casos de iPhone y Kinect.
2.3. Necesidades tecnolgicas para los prximos aos.

3.

Tendencias en proceso comunicativo marca-cliente


3.1
El Proyecto Galileo y la gestin del geoposicionamiento.
3.2
Cultura: hacia un nuevo ADN Digital.
3.3
La evolucin del Social Media.
3.4
Tipos y plataformas de cocreacin/cooperacin
3.5
Casos de ejemplo: El Plan Ballentines.

2. Unidad: REDES SOCIALES


4.

Anlisis de Social Media


4.1. Qu son las redes sociales? Su autopsia y sus tipos.
4.2. Su crculo de confianza.
4.3. Su uso promedio.
4.4. Las ms utilizadas.
4.5. Perfiles de usuarios.
4.6. Motivos de pertenencia.

5.

Estrategias de comunicacin para marcas


5.1. Perfiles de sus seguidores.
5.2. El dilema Matrix: estar o no estar?
5.3. Escuchar, una clave estratgica.
5.4. Teora de los dos pasos: lderes de opinin y comunidades de
blogueros.
5.5. Gestin de reputacin corporativa: cmo responder online ante una
crisis.

6.

El Trolleo
6.1. Sus orgenes.
6.2. Tipos y clasificaciones.
6.3. Sus caractersticas.
6.4. Se pueden eliminar?

7.

El Community Manager
7.1. Sus caractersticas.
7.2. Claves y competencias.
7.3. Qu herramientas debe usar?
7.4. Los KPIs como sistemas de medicin.

8.

Los videos virales


8.1. Las emociones son la clave.
8.2. El funnel del Social Engagement.
8.3. Las frmulas del Engagement.

9.

La cocreacin social
9.1. Definicin y tipos.
9.2. El crowdsourcing y el crowdfunding.
9.3. Casos prcticos: My Starbucks Idea.

3. Unidad: ENTORNOS MVILES


10.

Anlisis de dispositivos mviles


10.1. Su evolucin.
10.2. El iPhone como Killer App.
10.3. Los nuevos hbitos.
10.4. La Web est muerta?
10.5. El perfil de sus usuarios.

11.

Las aplicaciones
11.1 Cmo desarrollarlas?
11.2 Su flujo de desarrollo.
11.3 Cmo medir su ROI?
11.4 Casos prcticos: FCG Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya.

4. Unidad: WEB
12.

Estrategias de comunicacin en la Web


12.1. Los cimientos de la arquitectura en internet.
12.2. Lenguajes y tipologas de desarrollo Web.

12.3. Aplicaciones de gestin de contenidos (CMS).


12.4. Fases de desarrollo de un sitio.
12.5. Diseo y usabilidad.
13.

Posicionamiento SEO y Analticas Digitales


13.1. Google Analytics: su uso y terminologas claves.
13.2. Manejo de herramientas en lnea para SEO (analticas).

5. Unidad: BRANDING PERSONAL


14.

El usuario como marca digital


14.1. La imagen mediante nuestros perfiles.
14.2. La huella digital.
14.3. La marca personal on line: el camino hacia la empleabilidad?
14.4. El camino para ser lder de opinin.
14.5. Entorno digital como una oportunidad de negocio?

4. Evaluacin.
Ejercicios prcticos (cada clase)
Evaluaciones tericas (solemnes)
Bibliografa
Trabajo final

(20 %)
(30 %)
(10%)
(40 %)

TOTAL NOTA DE PRESENTACIN (70%)


NOTA EXAMEN FINAL
(30%)

5. Bibliografa Obligatoria

Deckers, Erick y Lacy, Kyle. Branding Personal. Editorial Anaya


Multimedia; Madrid, Espaa, 2012.

Brown, Millward. Predicciones digitales y de medios 2014. IAB Chile;


Santiago, 2014.

Econsultancy y Adobe. Tendencias del marketing digital 2014. IAB Chile;


Santiago, 2014.

Murillo, Miguel. Herramientas para la comunicacin y el marketing digital.


Universidad de Barcelona IL3, Espaa, 2012.

Apuntes profesores / M-TICS.


6. Bibliografa recomendada

Rosales, Pere. Estrategia Digital: cmo usar las nuevas tecnologas mejor
que la competencia. Editorial Deusto; Barcelona, Espaa; 2010.

Pea de San Antonio, scar. El viaje de la innovacin empresarial. Editorial


Pearson Educacin; Madrid, Espaa; 2002.


Halpern, Daniel. Segundo informe panel online. TrenDigital, Facultad de
Comunicaciones UC; Santiago, Chile; 2013.

Wave 7. CRACKING THE SOCIAL CODE: The Story of Why. UM Chile;


Santiago; 2013.