10 palabras mgicas para cerrar ventas

Una imagen vale ms que mil palabras, pero algunas han

demostrado generar ventas y posicionar marcas.
Por Emilio Betech Rophie
30-03-2015
(Si lees este artculo, obtendrs gratis una poderosa herramienta para vender ms y ganarle a tu
competencia. Y te lo garantizo por escrito.)
El enunciado anterior no es simplemente una buena entrada para un artculo. Es, en este caso, una
afirmacin absolutamente cierta. Lo que seguro llam tu atencin fue la manera de prometer lo
que te vamos a dar en este texto: una serie de consejos y recomendaciones para que logres utilizar
el lenguaje con ms efectividad a la hora de lanzar tus mensajes mercadolgicos. Y es que las
palabras usadas marcan la diferencia entre una pgina que te engancha, y una que simplemente
pasas hasta que encuentres algo ms interesante.
Es un hecho que vivimos en una sociedad predominantemente visual. El cine, la televisin y el
internet son ventanas constantes hacia un mundo que nos llama a mirar. Frases como "ver para
creer", "de la vista nace el amor" o "el que no ensea no vende" parecen confirmar esta idea. Sin
embargo, la realidad no siempre es como dictan los clichs.
Somos lo que decimos y reaccionamos en funcin de lo que escuchamos y leemos. Como bien
lo saben los polticos y los locutores, las palabras tienen el poder para seducir, inducir, persuadir,
excitar y motivar. Es por esto que se usan los eslganes para enfatizar una marca. No es lo mismo
decir simplemente "Plumas Bic" a "Bic no sabe fallar". Telmex les dice a sus clientes "Hblele" y
Gansito Marinela dice "Recurdame".

Abracadabra
Como los nios saben, para todo hay una palabra mgica. En su caso, stas seran "por favor" y
"gracias". Pero tambin en la mercadotecnia existen palabras que, si bien no son mgicas, han
demostrado un poder enorme para abrir las percepciones de los consumidores y generar mayor
impacto. Por ms que se usen, siguen siendo portentosas. stas son algunas de las ms
importantes:
Gratis: Aunque bien sabemos que no hay nada gratis en la vida, esta palabra nunca pierde fuerza.
Muchos mercadlogos la consideran como la ms poderosa para vender. El problema es que

muchas veces lo que se anuncia como gratis no tiene nada de gratis, y esto genera molestia. Si
vas a decir que algo es gratis, cmplelo.
Fcil: Lo fcil es sencillo, sin complicaciones, sin desgaste, sin problemas. Todos buscamos
hacernos la vida ms fcil y con menos obstculos.
Una lana: Esta expresin tpicamente mexicana nos llega a lo ms hondo. "Una lana" es ms
divertida que "un dinero", ya que "dinero" es una palabra complicada, pues est asociada
mentalmente con "trabajo", "esfuerzo", "pagos". Adems, "dinero" es algo que no siempre
tenemos. En cambio, a nadie le cae mal "una lana".
Remate: Es ms fuerte que "descuento" o "rebaja", y es ms dramtica. Otra palabra similar que
casi no se ha usado pero que puede ser muy impactante es "ganga".
Garantizado: Es como si subrayaras tu promesa; es un nfasis de seriedad y un sello de
confianza. Lo que est garantizado "funciona porque funciona".
De inmediato: Esta expresin es mejor que "al instante", que se ha usado mucho ltimamente. Y
es que "al instante" suena como algo mgico, como si se tratara de sacar a un conejo de un
sombrero de la nada. En cambio, la expresin "de inmediato" es ms confiable y genera un
vnculo con la accin que buscamos del consumidor. Cuando la persona hace una llamada o
visita a un distribuidor o realiza una compra, "de inmediato" recibir el beneficio.
Mejor: Todos queremos mejorar en algo. Buscamos un mejor ingreso, una mejor salud, una
mejor casa, una mejor vida. Por ello que esta palabra goza de tanta efectividad. Llega al fondo de
muchas de nuestras necesidades ms profundas.
Nuevo: La esperanza por lo nuevo es una cualidad universal del ser humano. A travs de los
siglos y los continentes, siempre hemos credo que el maana ser mejor. Ansiamos un nuevo da,
un nuevo ao, un nuevo comienzo. Curiosamente, el amarillo es el color que ms rpido captan
nuestros ojos, quiz porque es el color del sol que a diario nos anuncia cosas nuevas.
Poderoso: El poder es algo que todos buscamos. Poder para influir en nuestro mundo, para
dominar la naturaleza, para superar las amenazas del medio ambiente. Algo poderoso es como un
amuleto que transmite su fuerza a nuestra persona, ya sean espadas, anillos, coronas o
detergentes.
T: En la publicidad tienes que hablarle a alguien. Y como bien lo saben los locutores de radio
cuando se dirigen a sus radioescuchas, no dicen "todos ustedes", sino "t, que nos escuchas desde
tu auto". Mientras ms personalizada sea tu intencin, ms impacto generars. Si adems
utilizas el nombre de tu interlocutor, mejor an. Por eso en las ventas es bueno usar el nombre de
nuestro cliente con frecuencia, ya que fortalece el vnculo y la confianza entre quien vende y
quien compra.

Verbo mata carita?

Las palabras por s mismas no garantizan nada. La mercadotecnia no utiliza frmulas ni recetas.
Y no se trata de manipular o influir subliminalmente en la conducta del consumidor. Estas
palabras son slo herramientas que facilitan la difusin de mensajes publicitarios y
promocionales. Su efectividad ha sido probada en diversos estudios cientficos de psicologa y
lingstica, pero siempre depende del resto de la campaa: la claridad de los mensajes, la
identificacin de los beneficios, la ejecucin creativa, la propuesta grfica y el plan de
medios.Todos estos son elementos que afectan la efectividad de una campaa de marketing.
Por otro lado, si el producto o servicio no es bueno, o no corresponde a la realidad, el resultado
siempre ser negativo. No se trata simplemente de prometer un "mejor" producto con "nuevos" y
"poderosos" atributos que te facilitarn "tu vida" "de inmediato". Hay que respaldar las promesas
con hechos, infraestructura y calidad. Por ley y por tica.

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Por qu?

Palabras que debes evitar

Caractersticas, Paradigma, Restricciones, No aplica, Excepto, Bsicamente, Presentacin,
Sentidos, Viaje, Experiencia, Consecuencia, Dama, Caballero, Operacin, Funcionamiento,
Permtame, Porcin, Realidad, Ustedes, Cliente, Consumidor, Comercial, Contenido, Calidad,
Costo, Intentamos, Procuramos, Nos interesa, Muy importante, Sin embargo, Expectativas,
Estratgico, Afortunado, Tal vez, Compra, ptimo, Amigo/ a, nicamente, Tradicional, No.