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Universidad Nororiental Privada

Gran Mariscal de Ayacucho


Ncleo Guayana
Ctedra: Sistema de Informacin I
Profesor: Vicenzo Mascia
La informacin que se presenta est extrada del libro de Anlisis y diseo de Sistemas. Autor
Kendall & Kendall, sexta edicin.

UNIDAD I: Fundamento del Anlisis de Sistemas


EL ESTILO ORGANIZACIONAL Y SU IMPACTO EN LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN
Competencias a lograr:
1. Entender que las organizaciones son sistemas y que el analista debe
analizarlas desde una perspectiva sistmica.
2. Describir sistemas de manera grfica mediantes diagramas de flujo de
datos de contexto y modelos entidad-relacin.
3. Reconocer que los diversos niveles de administracin requieren sistemas
diferentes.
4. Entender que la cultura organizacional influye en el diseo de los sistemas
de informacin.
a) FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES
El analista de sistemas necesita comprender a las organizaciones en que
trabajan como sistemas conformados por la interaccin de tres fuerzas
principales: los niveles de administracin, el diseo de la organizacin y la
cultura organizacional.
Las organizaciones son sistemas grandes compuestos de subsistemas
interrelacionados. Los subsistemas son relacionados por tres amplios niveles de
administradores que toman decisiones (operacin, administracin media y
administracin estratgica) y que cortan horizontalmente a travs del sistema
organizacional.
Las culturas y subculturas organizacionales influencian la manera en que se
interrelaciona la gente en los subsistemas.

b) LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS


Las organizaciones son conceptualizadas en forma til como sistemas diseados
para lograr metas y objetivos predeterminados por medio de la gente y otros
recursos que emplean.
Las organizaciones estn compuestas de sistemas ms pequeos
interrelacionados (departamentos, unidades, divisiones, etc.) que sirven a
funciones especializadas.
La interrelacin e interdependencia de los sistemas
Todos los sistemas y subsistemas estn relacionados y son interdependientes.
Este hecho tiene implicaciones importantes para las organizaciones y para los
analistas de sistemas que buscan ayudarlos a lograr mejor sus objetivos.
Cuando cualquier elemento de un sistema es cambiado o eliminado, tambin son
impactados el resto de los elementos y subsistemas del sistema.
Retroalimentacin del sistema para planeacin y control
La retroalimentacin es una forma de control del sistema.
Como sistemas, todas las organizaciones usan planeacin y control para
administrar sus recursos en forma efectiva.

Ambientes para sistemas organizacionales


La retroalimentacin es recibida desde el interior de la organizacin y del
ambiente exterior que la rodea.
Cualquier cosa que est fuera de las fronteras de una organizacin es
considerada como un ambiente.

Varios ambientes, con diversos grados de estabilidad, constituyen el medio


ambiente en donde existe la organizacin.
Aunque se pueden planear cambios en el estado del ambiente, frecuentemente
no pueden ser controlados directamente por la organizacin.
REPRESENTACIN GRFICA DE SISTEMAS
Un sistema o subsistema, tal como existe dentro de la organizacin corporativa,
puede ser representado grficamente en varias formas.
Los diversos modelos grficos muestran las fronteras del sistema y la informacin
usada dentro del sistema.

(1) Un rectngulo con esquinas redondeadas, (2) un cuadrado con dos orillas
sombreadas y (3) una flecha.
Los sistemas y el diagrama de flujo de datos de contexto
Ejemplo de un diagrama de flujo de datos de contexto.
En este ejemplo se representan los elementos bsicos de un sistema de
Reservaciones de una lnea area.

Los sistemas y el modelo entidad-relacin


Una manera en que un analista de sistemas puede definir las fronteras
adecuadas del sistema es usar un modelo entidad-relacin.
Los elementos que conforman un sistema organizacional pueden ser llamados
entidades.
Una entidad puede ser una persona, un lugar o una cosa. En forma alterna, una
entidad puede ser un evento, tal como el fin de mes, un periodo de ventas o la
falla de una mquina.
Una relacin es la asociacin que describe la interaccin entre las entidades.
El formato estndar para trazar un diagrama entidad-relacin (o E-R), se muestra
en la figura, usa solamente dos smbolos: un rectngulo y un rombo.
El rectngulo es usado para mostrar una entidad, y el rombo representa la
relacin entre esa entidad y otra entidad.

El diagrama siempre es trazado poniendo en la parte superior a la entidad


primaria.

NIVELES DE ADMINISTRACIN
En las organizaciones, como se puede ver en la figura la administracin se divide
en tres amplios niveles horizontales: control operacional, planeacin y control
administrativo (gerencia de nivel medio) y administracin estratgica.
Cada nivel tiene sus propias responsabilidades y todos trabajan para el logro de
metas y objetivos organizacionales en su manera propia.

Administracin de operaciones
El control operacional forma el nivel inferior de la administracin a tres niveles.
Los administradores de operaciones toman decisiones usando reglas
predeterminadas que tienen resultados predecibles cuando son implementadas
correctamente.
Los administradores de operaciones son los tomadores de decisiones cuyo
trabajo es el ms claro, debido al alto nivel de certeza en su ambiente de toma de
decisiones.

Administracin media
La administracin media forma el nivel segundo, o intermedio, del sistema de
administracin de tres niveles.
La administracin media realiza decisiones de planeacin y control a corto plazo
sobre la manera en que son mejor asignados los recursos para satisfacer los
objetivos organizacionales.
La administracin media experimenta muy poca certeza en su ambiente de toma
de decisiones.
Administracin estratgica
La administracin estratgica comprende el tercer nivel del control administrativo
de tres niveles.
Los administradores estratgicos ven fuera de la organizacin hacia el futuro,
tomando decisiones que guiarn a los administradores medios o de operacin en
los meses y aos por venir.
Los administradores estratgicos trabajan en un ambiente de toma de decisiones
altamente incierto.
CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional es un rea de investigacin que ha crecido de manera
notable en la ltima generacin.
As como es correcto considerar que la organizaciones dan cabida a muchas
tecnologas, tambin es conveniente considerarlas como receptculos de
mltiples subculturas, que con frecuencia compiten entre s.
Los miembros de una organizacin podran pertenecer a una o ms subculturas.
Estas ltimas podran ejercer fuerte influencia en el comportamiento de los
miembros, incluyendo castigos por o contra el uso de sistemas de informacin.
La comprensin o identificacin de las subculturas podran ayudar al analista de
sistemas a superar la resistencia al cambio que surge al instalar un nuevo sistema
de informacin.

Vmm/2013

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