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Lovemark

Anglicismo que hace referencia al concepto creado por Kevin Roberts que
define la posicin de una marca dentro de una cultura. Es una estrategia de
marketing relativamente nueva que se usa para posicionar un producto en la mente
del consumidor por medio de vnculos asociados al comportamiento de su pblico.
En La empresa atrae al consumidor a travs de los sentidos y logra mantener una
relacin leal y estable gracias a que es capaz de introducir emocin en la forma de
relacionarse. Este amor por la marca hace que los consumidores incorporen
sentimientos como el de perdonar fallos leves en el producto o en el servicio.

Ejemplo a travs de una Entrevista:


El 08 de Marzo del 2015, me dirig a el Hipermercado, Plan Suarez,
ubicado en la Urbanizacin La Urbina, en el Municipio Sucre de la Gran Caracas,
a fin de realizar una entrevista a una Ama de Casa que son las que mayormente
realizan las compras y son fieles a las marcas de sus preferencias. A tal efecto,
aborde a la Seora Petra Prez, quien ese momento estaba comprando los
productos de Limpieza y desinfectantes. Es de hacer notar que en este Rubro no
se percibe escasez porque hay distintas marcas de diferentes productos con
distintos precios. Ella empez a tomar la variedad de productos, Clic y le
pregunte por qu su escogencia y sus respuestas fueron: Es Buenisimoooo,
Porque limpia mejor que los otros productos. Dgame el Lavaplatos, quita la grasa
y la suciedad y no me daa las manos. Estos desinfectantes no estn mezclados
con ms nada y son puros y lo ms importante es que tienen un aroma y huelen
riqusimoooo y por supuesto son ms caros que otros productos pero estos rinden
mejor y se necesita aplicar menos el producto cuando vas a limpiar. Este producto
no lo conoca y fue cuando el ao pasado estaba crtico el abastecimiento en los

anaqueles, lo empezaron a suministrar en cantidad y uno tena que hacer un


esfuerzo en pagarlo porque no era barato. Si me permite la pregunta, Qu me
diras si te digo que no hay ms Clic en el mercado y debes consumir otros
productos?, Respuesta: no s qu hara pero buscara como loca en todos los
supermercados a mi Clic porque le tengo confianza y no me gustan otras marcas.
Es ms caro es verdad pero no quiero tapas amarillas y seguir haciendo el
esfuerzo de comprarlo, es mi salvacin y lo quieroooo y me saca de apuroooos.
Espero que lo sigan vendiendo. Termino la entrevista informal muy amena con
dicha seora. Dndole las gracias por su apoyo a la misma. En tal sentido, la
marca CLIC, cumple con tres conceptos fundamntales para ser un LOVEMARK,
como lo son: misterio, sensualidad e intimidad.