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Cmo Reforzar su Inteligencia Emocional?

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Una nueva clase de inteligencia est ganando la atencin de las empresas, y los expertos dicen
que tiene el potencial para cambiar el lugar de trabajo para beneficio de todos. La inteligencia
emocional, trmino acuado por Daniel Goleman, en un artculo del Harvard Business Review en
1998, comprende 5 componentes cuando se aplican en el trabajo:
1. Conocimiento de s mismo: Reconocer su propio humor y emociones y
comprender lo que los afecta.
2. Autorregulacin: Restringir los impulsos inapropiados, y habilidad de pensar
antes de actuar y de evitar los juicios prematuros.
3. Motivacin: Un entusiasmo por el trabajo y por el logro de las metas que va
ms all de la mera recompensa econmica.
4. Empata: La habilidad para entender las necesidades emocionales de otras
personas y responder apropiadamente a sus reacciones emocionales.
5. Habilidades sociales: Talento en el manejo de las relaciones con los dems,
incluyendo la capacidad de expresarse, elaborar informes y encontrar un
denominador comn cuando existen diversos puntos de vista.
Los lderes exitosos no slo exhiben esas caractersticas, sino que ayudan a forjarlas en sus
empleados y colegas. Se estima que cerca de un 80% de la efectividad de cualquier lder es una
funcin de su inteligencia emocional. Un buen conocimiento activo de la inteligencia emocional
puede ayudar al gerente a saber contratar, crear equipos de alto rendimiento, planificar programas
de desarrollo de carrera para su personal, a ser capaz para confrontar y criticar constructivamente,
y a expresar sus emociones apropiadamente en lugar de esconderlas. En general, la gente con un
mejor entendimiento de sus emociones, tiende a ser ms eficaces como gerentes y como
personas.
Diversos estudios realizados demuestran que proveer capacitacin y desarrollo en inteligencia
emocional contribuye a mejorar los resultados de las organizaciones y ayuda a un mejor
cumplimiento de sus planes y metas. Sin embargo, la inteligencia emocional no es algo que puede
ser enseado o aprendido en un sentido tradicional, puede ser ms til pensar en capacitar en
trminos de conocimiento emocional, es decir ensear a la gente cmo sus emociones trabajan y
cmo pueden manejarlas ms efectivamente.
Las tcnicas para aumentar el conocimiento emocional, pueden incluir mecanismos de
retroalimentacin de 360 grados, y reuniones de anlisis que permitan a la gente verse a s misma
ms objetivamente.
La capacitacin en inteligencia emocional tpicamente se enfoca en dar a la gente las herramientas
y las tcnicas para tratar con situaciones emocionales especficas en el lugar de trabajo. Para
mejores resultados, la capacitacin en inteligencia emocional debera ser autodirigida, y conectada
a las fortalezas y debilidades individuales de la persona. Si la capacitacin es en grupo, las
personas generalmente experimentan los mejores resultados, si el grupo es menor de 20 personas
y si la gente ya se conoce y confa entre s. La prctica y el seguimiento son especialmente tiles.
La gente necesita practicar sus nuevas habilidades entre las sesiones de capacitacin para

sentirse cmoda al usarlas y para poder luego continuar usando su nuevo conjunto de habilidades
una vez que la capacitacin haya terminado.

Responda las siguientes preguntas con un "s" o un "no":


1. Planea Ud. su da y sus metas?
2. Tiene Ud. tantas tareas que no sabe por dnde empezar?
3. Empieza Ud. con las tareas desagradables y las termina enseguida?
4. Memoriza Ud. sus tareas simplemente sin anotarlas?
5. Da Ud. la bienvenida a las nuevas responsabilidades pero es cuidadoso de no asumir
demasiados compromisos?
6. Se siente abrumado por el trabajo?
7. Cuando se acerca el plazo de cumplimiento de alguna tarea programa Ud. su trabajo para
conseguir hacer un poco cada da?
8. Se siente culpable si pide ayuda para hacer una tarea que Ud. es capaz de hacer?
9. Cundo Ud. delega, asigna Ud. las proyectos y tareas interesantes y no slo el trabajo
pesado?
10. Al delegar retiene Ud. la autoridad por la tarea o proyecto y toma su parte del crdito?
11. Separa Ud. bloques grandes de su tiempo para lograr las tareas importantes?
12. Trabaja Ud. fuera de hora en la oficina?
13. Trata Ud. de resolver los asuntos mediante llamadas telefnicas a menos que se requiera
una comunicacin escrita?
14. Guarda Ud. todo porque "podra ser necesario"?
15. Es Ud. el que vuelve la atencin hacia el tema principal en las reuniones?
16. Es Ud. un perfeccionista al que no le importa cunto tiempo toma tener el trabajo hecho con
tal de que est bien hecho?
17. Es Ud. de los que no se preocupa por los errores del pasado o los eventos futuros que no
estn bajo su control?
18. Analiza Ud. cuidadosamente las decisiones ms inconsecuentes?
19. Fija Ud. plazos para Ud. y su personal?
20. Lleva Ud. siempre trabajo a su casa?
21. Pasa Ud. cada da, un tiempo con cada uno de sus hijos, individualmente?
22. Desaparece su vida social cuando Ud. est ocupado en su trabajo?
23. Pone Ud. valor a su tiempo y paga a alguien para hacer algo que Ud. podra hacer?
24. Posterga Ud. las cosas porque trabaja mejor bajo presin?
25. Ud. siempre tiene algo de trabajo, independientemente de donde se encuentre?
26. Se ofrece Ud. como voluntario para slo unas pocas causas sobre las que Ud. se siente
fuertemente inclinado?
28. Cree Ud. que los quehaceres domsticos son responsabilidad de la mujer y que los hombres
tienen cosas ms importantes que hacer?
29. Est seguro que duerme lo suficiente?
30. Hara Ud. ejercicios si Ud. no estuviera tan ocupado?
Evaluacin: Anote:
2 puntos por cada respuesta positiva a las preguntas IMPARES:
2 puntos por cada respuesta negativa a las preguntas PARES.
Encima de 50 puntos: Felicitaciones! Ud. es un ejecutivo que administra muy bien
su tiempo.
40 - 50 puntos: Lo est haciendo bastante bien, pero an necesita trabajar en unas
reas.
Menos de 40: Ud. necesita aprender tcnicas y usarlas para un mejor uso de su
tiempo