AUDITORIAS DE CERTIFICACION

DORINHA CASTRO

Auditora de Certificacin
Readiness audit
Auditora de la etapa 1
(auditora inicial)
Auditora de la etapa 2
Auditora adicional
1 Auditora de seguimiento

2 Auditora de seguimiento
Auditora de Renovacin

El Proyecto de Implementacin de un Sistema de Gestin

El cliente implementa su sistema de gestin individualmente adaptado
a su estructura y procesos, eventualmente con asesoramiento
externo.
Duracin: entre 6 y 12 meses
Implementacin del
sistema,
entre 6 y
12 meses

La implementacin del sistema incluye las siguientes fases:

o Diagnostico inicial
o Definir estructura y diseo del sistema
o Capacitacin de personal
o Implementacin del sistema en la empresa
o Auditora internas y revisin por la direccin

Los auditores del OC evalan el sistema ya implementado.

El centro de certificacin emite el certificado
Auditora de certificacin

El Proceso de Certificacin de Sistemas de Gestin

Presentacin de la
documentacin
2 semanas

Auditora de
certificacin Fase I

2 semanas antes de la auditora el cliente presentar al auditor lder la

documentacin del sistema para su estudio
Verificacin del diseo del sistema, de la documentacin y su adaptacin
a la norma.
* Informe con posibilidad de mejora al cliente

Max. 3 meses

Auditora de
certificacin Fase II
4 semanas

Emisin del
certificado

Verificacin de las mejoras acordadas y del cumplimiento de los

procedimiento operativos
* Informe sobre los resultados del proceso de evaluacin al centro de
certificacin

Revisin independiente del proceso en el centro de certificacin

(principio de los 4 ojos) y emisin del certificado

Vigilancia del Sistema Certificado

Emisin del
certificado

Los certificados sern emitidos con una validez de tres aos. Para el
mantenimiento de la validez del certificado es necesaria la realizacin
de auditoras de seguimiento peridicas.

Un ao

1ra Auditora de
seguimiento

Las auditorias de seguimiento se realizan habitualmente una vez por

ao. El proceso de auditoria es similar al de la certificacin

Un ao

2da Auditora de
seguimiento

Nota: Tambin pueden solicitarse auditoras de seguimiento

semestrales

Un ao

Auditora de
renovacin

Cada tres aos debe realizarse una auditora de renovacin del

certificado, prolongndose la validez del mismo por tres aos ms

Respaldo de los certificados, el modelo de acreditacin internacional

International
Acreditation Forum

Organismo nacional
de acreditacin

Empresa de
certificacin

Cliente certificado

Dicta sistema normativo en el cual se basa el sistema de

reconocimiento.
Supervisa empresas de certificacin segn normas de acreditacin

Supervisa clientes certificados segn normas de certificacin de

sistemas de gestin

Recibe certificado por su sistema de gestin

Acreditacin de organismos de certificacin

El proceso pro el cual una autoridad reconoce formalmente que una

entidad o una persona es competente para llevar a cabo una tarea
especifica
Los procedimiento para la acreditacin se llevan a cado de acuerdo a
criterios establecidos en normas o guas especificas, empleando criterios
internacionales y utilizando mtodos de evaluacin equivalentes y
transparentes
Garantizan que los organismos de certificacin de distintos pases
desempeen su tarea de manera equivalente, generando la adecuada
confianza que posibilita la aceptacin mutua de resultados
Organismos de certificacin certifican sus clientes, mientras que los
mismos son acreditados por organismos de acreditacin. Tanto
certificacin como acreditacin son mecanismos de supervisin de una
organizacin mediante auditoras. Sin embargo hay algunas importantes
diferencias en la metodologa.

Diferencias entre Certificacin y Acreditacin (I)

Certificacin

Acreditacin

Alcance

Estructura organizativa y los

procedimiento de gestin de una
organizacin

Estructura organizativa y los

procedimientos de gestin de la
organizacin acreditada, como as
tambin la competencia tcnica
para la ejecucin de un proceso
determinado

La Norma

Es universal, aplicable y no
contiene exigencias tcnicas
concretas. Ejemplo: la misma ISO
9001 es aplicable a una empresa
petrolera, una agencia de turismo
o una fbrica de amientos

Es especifica para cada proceso y

contiene exigencias tcnicas
concretas para cada proceso.
Ejemplo:
ISO/IEC 17021 para los procesos
de certificacin de sistemas de
gestin de la calidad y/o ambiental
ISO/IEC 17025 para proceso de
ejecucin de laboratorios de
ensayo o calibracin

Diferencias entre Certificacin y Acreditacin (II)

Certificacin

Acreditacin

Proceso de evaluacin

Incluye la auditoria del sistema

de gestin de la organizacin
evaluada mediante un proceso
de muestreo

Incluye la auditora del sistema

de gestin de la organizacin y la
evaluacin de la competencia
tcnica de cada procesos, El
auditor competente presencia la
ejecucin de cada procesos
desde el principio hasta el final.
Muestra 100%

Certificado

Puede incluir la organizacin

entera y varios procesos

Para cada procesos hay un

certificado por separado

Mercado

Varias empresas de certificacin

en el mercado nacional e
internacional

Habitualmente un solo
organismos de acreditacin por
pas, organizado como ONG u
organismos estatal

Entidades de Acreditacin
La entidades de acreditacin supervisan las actividades de los organismos de certificacin. Habitualmente hay un
ente por pas, organizado como asociacin civil u organismo estatal o simil.

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Entidades de Acreditacin
El Foro Internacional de Acreditacin agrupa a las entidades
de acreditacin a nivel mundial.
Homepage: www.iaf.nu
El texto siguiente y fue extrado de esta pgina

The International Accreditation Forum, Inc. (IAF) es la asociacin mundial de organismos de acreditacin de la conformidad de
evaluacin y otros organismos interesados en la evaluacin de la conformidad en los campos de sistemas de gestin, productos,
servicios, personal y otros programas similares de evaluacin de la conformidad. Su funcin principal en el desarrollo de un nico
programa mundial de evaluacin de la conformidad que reduce el riesgo para las empresas y sus clientes, asegurndoles que los
certificados acreditados podrn tenerse en cuenta.
La acreditacin garantiza a los usuarios de la competencia y la imparcialidad del organismo acreditado. IAF miembros acrediten
certificacin u organismos de certificacin que emiten certificados que acrediten que una organizacin de gestin de personal,
productos o cumplir con un Estndar especificado (llamado evaluacin de la conformidad).

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Normas para la acreditacin de organismos de certificacin de sistemas de gestin

1.

Guas ISO (vigentes hasta 2008, luego reemplazadas por ISO 17021)
ISO/IEC 17021: Requisitos para los organismos que realizan auditoras y la certificacin de sistemas
de gestin

2.

IAF Mandatory Documents, que complementan a las ISO/IEC 17021, por

ejemplo:

3.

IAF MD 1:2007 Certification of Multiple Sities Based on Sampling

IAF MD 5:2009 Duration of QMS and EMS Audits

Criterios propios de los Organismos de Acreditacin, que interpretan a los

requisitos de la ISO/IEC 17021, por ejemplo del OAA:

CG-CS-05 Criterios generales para la evaluacin y acreditacin de OC de sistemas de gestin

de la calidad s/norma IRAM-ISO/IEC17021
CG-CS-06 Criterios generales para la evaluacin y acreditacin de OC de sistemas de gestin
ambiental s/norma IRAM-ISO/IEC17021

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Certificacin de Auditores

La fiabilidad del proceso de auditora y la confianza en el mismo

dependen de la competencia de quienes llevan a cabo la auditora.
Esta competencia se basa en cualidades personales, educacin,
experiencia laboral, formacin como auditor, experiencia en
auditoras.
La Norma ISO 19011:2011 en la tabla 1 entrega un ejemplo de los
niveles de educacin, experiencia laboral, formacin como auditor y
experiencia en auditoras necesarios para auditores de certificacin o
similares.
Existen programas internacionales de certificacin de auditores que
tienes en cuenta estos aspectos y facilitan en reconocimiento de los
auditores a nivela internacional (Ej: IRCA: International Register of
Certificated Auditors)

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