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5 NOVIEMBRE, 2013

ESTRATEGIAS DE MERCADO DE STARBUCKS


FRANQUICIAS STARBUCKS
En este artculo le vamos a hablar sobre las estrategias de mercadeo de
starbucks, que son aquellas tcticas que como empresa han empleado y les ha
ayudado a crecer en todo el mundo.

EL MARKETING DE STARBUCKS
Una de las ms grandes franquicias de caf es Starbucks, la cual comenz
siendo una pequea cafetera en Seattle y ahora tiene miles de sucursales en
el mundo. Como empresa esta cafetera ha logrado trascender y en Mxico
est peleando su lugar con otras franquicias como Gloria Jeans, Italian Coffee,
Coffee York, etc.
En uno de nuestros artculos ms recientes sobre el marketing local para
cafeteras le ponamos como ejemplo las estrategias de mercadeo que
Starbucks emplea para entrar en las mentes de las personas y hacerse
presente en marcas. Y nuevamente le reitero el ejemplo:
En cuntas pelculas norteamericanas ha visto a los personajes entrar a una
cafetera de starbucks, hacer escenas en ellas o salir con una bebida que se
reconoce por su logo? O bien, en cuntas fotos de paparazis no salen los
artistas con una bebida de esta marca?
Esta quizs sea una publicidad gratuita pero no deja de ser publicidad.
Definitivamente esta marca ha hecho algo bien para meterse en la mente de
tantas personas en el mundo que deciden comprar su caf pese sus precios y
por lo mismo las franquicias de Starbucks cada vez son ms.
Cabe aclarar que Starbucks es una empresa que no vende franquicias sino que
hace socios y que pone sucursales, sin embargo las personas ubican a la
empresa como franquicias y lo popular as lo ha llamado, es por eso que dentro
de nuestros artculos nos referimos a Starbucks como franquicia.

Starbucks una Compaa nica

Las estrategias que emplea esta empresa no las emplea cualquier negocio. De
casualidad ha notado que no encontramos fcilmente publicidad de Starbucks
en un peridico, espectacular o parada de autobs o en lugares semejantes
que se espera encontrar su publicidad y en cambio vemos un Mc Donalds?
La compaa de caf Starbucks se ha decidido por tener una campaa de
marketing no convencional . Ellos creen que las formas poco convencionales de
promocionar las cafeteras y la marca no solo son divertidas y no las ms
adecuadas a su concepto.

Las estrategias que ellos emplean son nicas y raras (para cualquier otro) pero
que se adaptan perfectamente al concepto de la compaa. He aqu la clave,
starbucks conoce muy bien su concepto para manejarlo de manera favorable

Puntos Clave del Marketing de Starbucks

La compaa de Starbucks tiene estrategias de marketing claves y de las


cuales muchos otros negocios han intentado aprender y que si usted
decide abrir una cafetera podra incorporar a su plan.
Los siguientes son puntos claves que los han ayudado a atraer millones de
consumidores de la marca en el mundo:

La Taza de Caf Perfecta

Como tal la taza de caf perfecta no existe, pero Starbucks se ha encargado de


presentarla al pblico como tal. Esto lo hacen a travs de un nfasis en la
calidad de los productos que emplean.
Pese a que utilizan un caf costos sus precios son ms altos de lo que las
bebidas parecen, sin embargo hay muchos consumidores y expertos en caf
que aseguran que su sabor y aroma lo vale.

El Tercer Lugar

Desde un principio como estrategia de mercado se ha enfocado en crear y ser


el tercer lugar, es el tercer lugar al que todos van despus de la casa y el
trabajo.
Lograr ser el tercer lugar, ha sido al crear una experiencia de relajacin con
una atmsfera nica. Para las personas esto ha sido uno de los principales
atractivos que tienen las cafeteras de starbucks y que los hacen acudir a una
cafetera de este tipo.

Clientes Satisfechos
Satisfacer al cliente es de lo ms importante para esta compaa. Desde que el
cliente entra a la cafetera hasta que prueba la ltima gota de su caf, el
cliente debe de sentir que est teniendo una experiencia nica y que no
obtendr en ningn otro lugar.

Comunidad Starbucks

Las estrategias de mercado se han expandido hasta crear toda una comunidad
que gira en torno a la marca. Por ejemplo, en la pgina oficial de Starbucks los
clientes tienen toda una seccin dedicada para que compartan sus historias y
experiencias en las cafeteras.
Adems de que tambin los clientes pueden entablar conversaciones virtuales
para dar su opinin sobre el servicio, las bebidas, etc. Esta estrategia de
mercado ha sido clave para ellos ya que as han podido conocer las opiniones
de sus clientes y detectar sus necesidades.

Compaerismo Inteligente
A lo largo de los aos la marca ha aumentado sus ventas con esta estrategia
en especfico. La cual demuestra que el compaerismo en la compaa y en las
cafeteras es lo principal y por eso lo han llamado compaerismo inteligente,
ya que se enfoca en el bienestar de todos dentro de la compaa y en las
cafeteras.

Innovacin
A travs de los aos Starbucks ha buscado innovar en sus bebidas, productos y
cafeteras. Desde renovaciones exteriores hasta el interior de cada taza de
caf.
Parte de sus estrategias es que han aadido distintos sabores a su men,
bebidas de temporada adems de crear postres especiales para acompaar;
todo esto sin incluir, que han sido de las primeras cafeteras en integrar el
servicio de internet gratis.
De hecho la innovacin de Starbucks en cuanto a men, es decir, barismo y
maridaje, es tan grande que cuentan con un men secreto que solo sus
principales cafeteras manejan y que los clientes ms selectos pueden pedir.

Marketing de la Marca

Starbucks siempre ha enfocado su mercadeo en que su publicidad hable por si


sola, es decir, que exprese lo que tiene que expresar sin buscarle otro sentido o
que necesite un amplio contexto.
Este punto es clave para ellos, ya que para los clientes o las personas
familiarizadas con la marca saben distinguir su publicidad de cualquier otra
cafetera.
Claramente son muchas cosas las que han sido claves para que esta marca de
haya logrado expandir en el mundo y alcanzar el xito que tiene y seguir
teniendo en mucho tiempo.
Incluso hay personas que han comenzado a escribir libros basados en las
estrategias de mercado de sta empresa para aplicarlas al xito de otras.
Quizs de entrada le puedan parecer un poco abstractas pero al familiarizarse
con la marca se vuelve ms claras.

Recomendacin de Cafeteras
Muchas personas se sienten atradas por la marca de Starbucks y buscan poner
una franquicia de ellos. Como bien le mencion a un principio para esta
compaa no hay franquicias sino socios y sus costos no elevados, ya que van
ms arriba de los $700 000 mil pesos.
Realmente una franquicia no siempre es la solucin para abrir un negocio de
cafetera, tener una cafetera propia y local puede ser ms rentable, siempre y

cuando se haya hecho con la direccin correcta. Para

asesoramiento y

capacitacin en cuestiones de cafeteras le recomiendo visitar el sitio abrir una


cafetera.
http://www.franquiciasdecafe.com.mx/estrategias-de-mercado-de-starbucks/

Por qu el branding es importante para tu negocio?


Si

quieres

saber Por

qu

el

branding

es

importante

para

tu

negocio? Antes debes saber qu es el branding. Esta es una palabra en ingls,


que en el campo del marketing y los negocios hace referencia a la construccin
y reforzamiento de una marca.
Una marca es la identidad que posee un negocio aquello que lo caracteriza,
lo identifica y lo hace diferente al resto. Por ejemplo: Nike es una marca
conocida

sus

clientes,

lo

compran

porque

tiene

una

serie

de caractersticas que lo hacen nico y apreciado por ellos.


Regresando al tema central, debes saber que muchos afirman que el branding
es la suma de la identidad visual (logo) + la identidad verbal (nombre). Pero es
ms que solo la combinacin de estos dos elementos, en su trasfondo es un
recurso que te permite humanizar tu marca para tocar los corazones de las
personas. Para lograrlo tienes que utilizar diversas estrategias, entre ellas
estn las emociones, las historias y el marketing. Una marca que lo est
haciendo es Coca Cola y le est yendo de maravilla.
Y cul es el objetivo de realizar branding?

Las empresas deciden hacer branding para entrar estratgicamente en los


corazones y mentes de los clientes, con la finalidad de que posteriormente los
clientes consuman su producto o servicio.
Las grandes empresas llevan utilizando este recurso hace mucho tiempo,
porque les permite conseguir la confianza de su pblico y ser perdonados en
caso cometan uno o ms errores. Por qu es importante para tu negocio?
Porque te permite ganar la confianza de tu pblico potencial y posicionarte en
su mente, para que cuando necesiten aquello que tu negocio est ofertando
recuerden tu marca y consigas ventas.
Las empresas hacen branding no porque quieran que sus clientes los amen, la
verdad es que buscan que les compren. El sentimentalismo solo es un pretexto
y el branding es la tcnica que han sabido emplear muy bien.
Por qu es importante para mi negocio?
Otras razones por las que es importante para tu negocio son:
Porque te permite formar una relacin de confianza con tus clientes
potenciales.
Porque te ayuda a crearle prestigio a tu empresa.
Porque si haces branding ests ms cerca de tus clientes y tienes mayores
probabilidades de convertirlos en clientes fieles.
Porque tus productos tienen mayores posibilidades de viralizarse.
Porque hace posible el xito del marketing de tu negocio.

Porque te ayuda a que tus clientes perciban mejor tu producto. Tener buena
imagen a largo plazo te conviene, no solo llegarn a ti por la publicidad sino
tambin por la que eres confiable y otras personas dan buenas referencias
sobre tu empresa.
Dnde realizar branding?
Tienes dos opciones: offline y online. Cul prefieres? A continuacin te
explicamos cada uno de ellos:
Branding offline:
Es a) cuando las empresas patrocinan eventos o personas famosas (como los
mejores deportistas del pas) y colocan su marca en un evento de relevancia
social (por ejemplo, el mundial de ftbol) o en la ropa del famoso, de esta
manera realizan branding siendo sponsors.
Tambin, b) cuando regalan merchandising, c) cuando hacen que el logo de su
marca aparezca en lugares de alcance masivo (televisin, radio, medios
impresos, banners, etc.).
Branding online:
En tus redes sociales: Cuando las marcas crean grficas y siempre ponen su
logo. Un plus es recurrir a la publicidad en Facebook, para que tu branding se
masifique y llegue a ms personas que forman parte de tu target.
En tu blog: Cuando haces marketing de contenidos. Este te permite ganar la
confianza de tu pblico objetivo. Cmo funciona? Publicas un artculo dando
respuesta a una pregunta o problema de tu audiencia y tienes como resultado
confianza.
En tus anuncios publicitarios online: Cuando promocionas uno de tus productos
o servicios por la web, ests haciendo branding. Pero, obviamente debes
agregar el logo de tu empresa en la grfica de la publicidad. o si no cmo
identifican a tu negocio?
Cul de estas opciones te interesa llevar a cabo? Investiga un poco ms y
manos a la obra! Suerte.