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Dirección Y Control En El Proceso Administrativo

Liliana Isabel Chimachana
Diana Marcela Lourido
Cristhiam Camilo Álvarez

Institución Universitaria Antonio José Camacho
Facultad Educación a Distancia
Administración en Salud
Santiago de Cali, Octubre de 2014

Octubre de 2014 .Dirección Y Control En El Proceso Administrativo Presentado por los estudiantes: Liliana Isabel Chimachana Diana Marcela Lourido Cristhiam Camilo Álvarez Presentado al docente: Edye Bonilla Asignatura: Principios de Administración Institución Universitaria Antonio José Camacho Facultad Educación a Distancia Administración en Salud Santiago de Cali.

organización. es decir. . cada etapa se realiza al mismo tiempo y una con la otra están relacionadas mutuamente. constituye una unidad indisoluble. organiza. El proceso administrativo consiste en: la planificación. planeación. Las funciones administrativas consideradas como un todo. cada acto. lineal. la organización. se inicia con el planeamiento. las 4 funciones fundamentales de la administración están de modo entrelazadas e interrelacionadas. que en definitiva constituye un proceso que se denomina PROCESO ADMINISTRATIVO. conforman el proceso administrativo secuencial. Y por lo general no se ejecuta en una secuencia en particular. la dirección y el control. dirección y control son funciones administrativas. llamase Planeación.Dirección Y Control En El Proceso Administrativo Introducción A pesar de que la Administración es un proceso. Al establecer una nueva empresa el orden de las funciones será quizás como se indica en el proceso pero en una empresa en marcha. Cuando se las considera aisladamente. La gestión de una empresa. operaciones y acciones. forman el proceso administrativo. obtendrá resultados favorables en la medida que sistemáticamente use e implemente el proceso administrativo. pues durante su aplicación. el cual está determinado por el conjunto de funciones administrativas de manera interactiva. ya que este considera a la Administración como la ejecución de ciertas actividades llamadas funciones administrativas. dirección y control. el desempeño de una función no cesa por completo (termina) antes que se inicie la siguiente. y dirige las actividades. Se considera proceso porque no se puede desarrollar la organización si no se ha establecido la planificación. el gerente puede encargarse del control en un momento dado y a continuación de esto ejecutar y luego planear. cuando se consideran en su enfoque global para alcanzar objetivos. tareas. cada parte. sino como parezca exigirlo la situación. influyéndose mutuamente. no se puede dirigir si anteriormente no se ha planificado y organizado y así sucesivamente hasta que no se podrá controlar si antes no se planifica. En la práctica real. sigue la organización. Dirección y Control. Organización.

Forman de esta manera una interrelación entre las mismas. dependiendo de la situación individual. Para el no gerente esto puede dar la impresión de deficiencia o falta de orden. Típicamente el gerente se haya involucrado en muchos objetivos y estará en diferentes etapas en cada uno. Las funciones fundamentales no se ejecutan en forma independiente una de otra sino que se entrelazan entre sí. A la larga por lo general se coloca mayor énfasis en ciertas funciones más que en otras. Así como algunas funciones necesitan apoyo y ejecutarse antes que otras puedan ponerse en acción. En tanto que en realidad el gerente tal vez está actuando con todo propósito y fuerza.La secuencia deber ser adecuada al objetivo específico. . de tal forma que la ejecución de una influye sobre los demás.

Elementos De La Dirección Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. a la vez para motivarlo a trabajar con celo y confianza. la comunicación y coordinación de esfuerzo. guiar y supervisar los esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos de un organismo social. obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación. aporte. Es alcanzar una meta declarada. Funciones De La Dirección: Implica conducir. Establece los objetivos organizacionales y departamentales. Consiste también en orientar y conducir al grupo humano hacia el logro de sus objetivos. Los subordinados son debidamente orientados y el superior tiene una continua responsabilidad para hacerles conocer sus diferencias y orientarles para el mejor desenvolvimiento y cumplimiento de sus tareas. En síntesis significa poner en acción o actuar (dirigir el recurso humano) La gestión significa creación. Definición de planes para alcanzarlos Programación de actividades . que el gerente o ejecutivo desea que se logre. Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados. con la tónica de liderazgo. es hacer que los miembros de la organización contribuyan a alcanzar los objetivos. En otras palabras la función de ejecución. no hay justificación para la planeación administrativa. criterio direccional para tomar decisiones extendiéndolas las ordenes e instrumentos. imaginación. por que ellos quieren lograrlo. Comprende la mística de la subordinación y no de sometimiento. Para esto el superior hará uso de sus métodos específicos. la supervisión y la motivación. Es la esencia de la administración.Dirección En esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del administrador en la realización de planes. el director sabrá elegir la ubicación estratégica de sus oficinas para poder dirigir con eficacia. iniciativa. Si no se busca un propósito o resultado final. bajo la dirección de una autoridad suprema. mediante la toma de decisiones. la motivación. la ejecución significa realizar las actividades establecidas en el plan.

de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. no se pueden pasar por alto algunas limitaciones. necesidades. surge de diversos impulsos. Complementar objetivos de largo plazo con objetivos de corto plazo. Motivar significa “mover. Auto motivación: La podemos definir como la capacidad propia interior. La motivación no es un concepto sencillo. La motivación es persuadir o inducir. toda persona debe tener la provisión de los elementos adecuados para realizar sus funciones. entre los cuales debe incluirse el clima organizacional. La cadena de necesidad-deseo-satisfacción en cierta forma se ha simplificado de manera exagerada. convencer a otros para que realicen determinadas acciones que queremos que las realicen. El enriquecimiento de los puestos tiene el propósito de hacer que éstos representen un desafío que tenga significado. anhelos y otras fuerzas. A través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos. deseos. Entre las técnicas motivacionales especiales se incluyen el uso del dinero. Recomendaciones para la auto motivación Establecer una meta y no alejarse de ella. la cual esta relacionada con la creatividad de cada cual. La motivación en esencia consiste en hacer que cada cual cumpla con su trabajo con entusiasmo. a la vez que la más compleja. Ciertamente con frecuencia los motivos son opuestos. porque deseen hacerlo. Sus reglas son. la estimulación de la participación y la mejora de la calidad de vida en el trabajo. Es la labor más importante de la dirección. son los más importantes para su ejecución.Motivación. Aunque han tenido ciertos éxitos. Constantemente aprender cosas nuevas. La complejidad de la motivación requiere de un enfoque de contingencias que tomen en cuenta los factores ambientales. que debe estar el hombre adecuado en el puesto adecuado. Los administradores motivan cuando proporcionan un ambiente que induzca a los miembros de la organización a contribuir. impulsar a la acción”. las cuales signifiquen un desafió. Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados. conducir. es decir. el proceso de inducción debe ser adecuado . de acuerdo con los estándares esperados. El administrador elige y se allega. estos últimos. Comprende recursos materiales así como humanos.

agresividad. cualquier información desvirtuada origina confusiones y errores. religión. visual. Sin embargo. en mayor o menor grado. ser empático y exponer a la otra persona a la convivencia de establecer ciertos convenios o reglas del juego en la interacción cotidiana. términos técnicos. Incluso una breve suspensión en una línea de producción de rápido movimiento puede resultar muy costosa. Supervisión La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. en forma ascendente. por esto. Para poner en marcha sus planes se necesitan sistemas de información eficaces. Este nivel aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores. Las bases para la buena comunicación son la siguientes. manera de emisión) y las socioculturales (origen. de acuerdo con el personal criterio de los autores. educación. términos científicos. correcta redacción e interpretación de escritos y convencer o persuadir (ser positivo. En una organización eficaz la comunicación fluye en varias direcciones. La comunicación explícita es dialogar. las fisiológicas (sordera o habla). retroalimentarse. las semánticas (idioma. educación). La comunicación en una empresa comprende múltiples interaccionares que abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de información mas complicados. mímica. la información organizacional debe fluir con mayor rapidez. La comunicación implícita es la de suponer o dar por hecho que la otra persona conoce nuestros pensamientos. claro. el administrador necesita la información necesaria para llevar a cabo sus funciones y actividades. Existen varias barreras de la comunicación. las psicológicas (celos. descendente y cruzada. escrita o informal. como las mecánicas o físicas (teléfono o micrófono). timidez). envidia. saber escuchar (mostrar interés. rivalidad. ideológicas). lleva a cabo esta función. incluso una mirada superficial a los sistemas de comunicación muestra que con frecuencia los ejecutivos carecen de información vital para la toma de decisiones. Para ser eficaz. debido a que es necesario para un funcionamiento eficaz. la combinación de todas y cada una de estas formas de comunicación es lo ideal para la empresa. aunque todo administrador. se . necesidades y expectativas. Las formas de comunicación pueden ser de manera verbal. deseos. por consiguiente es necesario tener una excelente comunicación para tomar las medidas correspondientes a una situación de esta categoría. verídico y sólido. que disminuyen el rendimiento del grupo. La comunicación es el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social. En la actualidad. costumbres. ser empático (comprender y ponerse en el lugar del receptor).Comunicación. formal. audiovisual. gesticular.

El liderazgo. el liderazgo y los estilos gerenciales como sinónimos. por adelantarse a los problemas. por estar en constante búsqueda de la perfección y de ir siempre por delante. para que logren los objetivos. Tenemos que el liderazgo es la capacidad de establecer la dirección e influenciar y alinear a los demás hacia un mismo fin. la relación entre jefe-subordinado. Si no se es capaz de hacer comprender el mensaje de forma clara. el líder tiene que saber manejar y organizar los recursos que tiene a su disposición. 10 habilidades que debe reunir el liderazgo empresarial Carisma: la habilidad natural para atraer y seducir personas es muy necesaria en un líder. o supervisión. Comunicador: el líder tiene que ser un buen orador para transmitir de manera acertada sus pensamientos con el resto del equipo. entonces el mensaje deja de tener sentido. y su importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán: la productividad del personal para lograr los objetivos. la observancia de la comunicación. por detectar oportunidades que sólo él ve. es de gran importancia para la empresa. El carisma te hace único y atractivo para los demás. aunque referidos a diversos niveles jerárquicos. ya que mediante el se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos. Esta habilidad le va a permitir “vender” sus ideas de manera sugerente y persuasiva. . el cual tiene que ver con el poder informal. Deberá tener todo bajo control y estar atento a futuros conflictos que puedan surgir y tener buena capacidad de reacción así como de resolución de problemas. Visionario: no se trata únicamente de tener una buena idea sino de que esta sea única y encima poder llevarla a cabo. Todo líder se caracteriza por su visión a largo plazo. que no esta expresamente detallada jurídica como organizacionalmente. la corrección de errores y la observancia de la motivación y del mercado formal de disciplina Liderazgo Esta asociado a la capacidad de mando. Un líder con carisma permite ganarse al equipo de trabajo y que estos saquen lo mejor de sí mismos para el beneficio de la empresa. Organizativo: obviando la parte de que debe tener un conocimiento profundo sobre la empresa. es decir. El líder siempre sobresale por encima del resto. aprende a sacar partido de ello. sino con aquella capacidad propia de ciertas personas de hacerse obedecer por otros. motivándolos y comprometiéndolos hacia la acción y haciéndolos responsables por su desempeño.considerará la supervisión. En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas.

Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados. . Un líder creativo es capaz de fomentar ideas novedosas y enfrentarse a los riesgos que estas puedan generar. pero en ocasiones tiene que saber imponer su autoridad cuando la situación lo requiere. Sabe venderse muy bien él y sus ideas a través de la persuasión y la convicción ya que presenta sus argumentos de forma que consigue ganarse la atención de la otra parte. empleados. proveedores etc. Principios De La Dirección De la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses: La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. Debe poner solución a los problemas que vayan surgiendo de manera inmediata y efectiva. El líder tiene que ser atrevido y poder ver situaciones desde nuevas perspectivas. pero no es blando ni se empequeñece ante los problemas. El líder tiene que estar en constante desarrollo aprendiendo nuevas capacidades y conocimientos que poner en práctica. es valiente y no se esconde ante sus posibles consecuencias. Resolutivo: el líder quiere resultados ya que al fin y al cabo es lo más importante. Toma decisiones. comprenderá que están delante de un líder que no les va a dejar en mitad del camino y tendrá su confianza ganada. Debe saber transmitir la exigencia no sólo a su equipo de trabajo sino también a sí mismo. Honesto: la última pero no menos importante. Negociador: un buen líder es un gran negociador que trata con clientes. Si el equipo detecta esta honestidad. Creativo: todo liderazgo debe rebosar creatividad para proponer soluciones innovadoras. Disciplina: el líder basa su éxito en su capacidad de liderazgo y en el arte de la convicción. Es comprensivo sí. Tiene que conseguir que todo el equipo le siga y remen en la misma dirección.Entusiasta: muy relacionada con la anterior ya que debe saber transmitir todo este entusiasmo al resto de personas para que crean en él y que perciban el mensaje del líder como una meta positiva tanto para ellos como para la organización. La honestidad es un valor ético que debe estar presente en cualquier persona con liderazgo. Y los quiere rápido.

de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad De la Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa. A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional. consecuentemente. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.De la Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución delos planes. a partir del momento en que aparezcan. y en la eficacia de los sistemas de control. en la productividad. Comités y toma grupal de decisiones en el proceso de dirección Comité: Es un grupo que regularmente se reúne con el propósito de deliberar y tomar decisiones. la implementación de métodos de organización.  Investigación  Aplicar la Decisión Importancia De La Dirección La dirección es trascendental porque: Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización. para el beneficio o representación de una colectividad     Estructura Organizacional Proporcionar información Coordinar las acciones Promover la participación grupal . Aprovechamiento del Conflicto:  Experiencia  Experimentación. de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad. De la Vía Jerárquica: Postula al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y.

Para una buena toma de decisiones es fundamental analizar previamente los fenómenos y diagnósticos sobre una problemática determinada. la cual esta determinada fundamentalmente por el carácter del jefe y también por circunstancias institucionales. y siempre será mejor el análisis colectivo que el personal.Toma de decisiones Se puede definir como la selección entre diversas alternativas de un determinado curso de acción. Estilos De Dirección Es una forma o característica de quien ejerce la función directiva. a la autocrítica . Características Eleva el nivel de la participación Aumenta el grado de satisfacción en el trabajo Cuenta con mayor colaboración apoyo por parte del grupo Los resultados de obtienen por colaboración Efectos Promueve la participación Recurre a la asesoría Estimula el trabajo en grupo Confía en la capacidad del grupo Hay disposición a la revisión. Características: El jefe adopta todas las decisiones No promueve la accesoria No utiliza la participación Ejerce un control permanente No emplea la autocrítica Efectos Bajo nivel de motivación Poca participación en el trabajo Poca colaboración Los resultados se obtienen con presión sicológica Se genera clima de temor y inseguridad Democrático o participativo. antes de decidir. Autoritario o autocrático.

pues. una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente. dejando así de asumir las responsabilidades mientras que los seguidores obtienen su propia motivación. Promueve las acciones de desorden y pérdida de tiempo. Háganlo como quieran con tal de que salga bien. Es tolerante. no saben si son subordinados o seguidores. el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. Tienen situaciones indefinidas en la conducción del grupo. pero debe contar con un alto nivel de sus colaboradores. Efectos Los que realizan el trabajo lo hacen a su criterio y su voluntad. A fin de incentivar que cada uno establezca una definición propia del concepto se revisara algunos planteamientos de varios autores estudiosos del tema: . Proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores. Es el estilo donde el líder delega toda la autoridad a sus seguidores. para así delegar altas responsabilidades.Se utiliza la política de puertas abiertas Liberal o permisivo. Solamente espero que se me informe cuando tengan problemas sumamente difíciles" Control El control es una etapa primordial en la administración. Características Tiene una estipulación de un número mínimo de reglas. El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico. No importa como se logre el objetivo si no que se haga bien. Promueve la desunión de los grupos. guía y control alcanzando así una mayor independencia operativa y es entonces cuando el líder depende de los seguidores para establecer los objetivos. El líder carece de autoridad. El o los seguidores deben ser altamente calificados y capaces para que este enfoque tenga un resultado final satisfactorio. aunque una empresa cuente con magníficos planes. Las actitudes de las personas dependen de su estado de ánimo. Se reconoce al decir " Aquí está el trabajo que van hacer.

y lo que la precede.Henry Fayol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado. el ejecutivo no podrá verificar cuáles la situación real de la organización y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos. tal como el presupuesto para gastos controlables. organización y dirección. En síntesis se trata de una comprobación o verificación de los resultados. contrastados con lo que se planeo previamente. También hay otras connotaciones para la palabra control:  Comprobar o verificar  Regular  Comparar con un patrón  Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar). una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente. para asegurarse de lo que se realiza va de acorde a los planes. . Sin embrago lo más exacto. pues. es considerarla como la esencia de la administración. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente. Antes de finalizar este breve análisis. El control es una etapa primordial en la administración.  Frenar o impedir Función De Control Consiste en la evaluación y corrección de las actividades del que hacer de los subordinados. Por lo tanto sirve para medir el desempeño en relación con las metas. a la cual muchos la consideran como una función separada del administrador. Como la función administrativa que hace parte del proceso administrativo junto con la planeación. son bastantes conocidos los instrumentos de control. detecta las desviaciones negativas y plantea las correcciones correspondientes en perspectiva de cumplir con los planes. los registros de inspección para verificar y comprobar el objetivo trazado. es importante señalar el papel que juega en cada uno de las funciones administrativas la COORDINACIÓN. es el propósito de la Administración. con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. ya que el logro de la armonía en los esfuerzos individuales encaminados hacia la consecución de las metas del grupo. aunque una empresa cuente con magníficos planes.

Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones. Proyección. Producir ciclos más rápidos. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.Importancia Del Control      Crear mejor Calidad. Enfrentar el Cambio. Eficiencia. Determinar y Conocer Aspectos Estratégicos de la Empresa. Informar a los miembros responsables de las interpretaciones. Principio de Excepción Flexibilidad y Utilidad. Comunicar cuales son los medios de medición. .  Su estructura organizativa y planes: Planes. Responsabilidad Directriz. Agregar Valor. Evaluar los resultados con los estándares delos estándares de desempeño. Comunicación. Condiciones para el control Para que el proceso del control sea más efectivo y eficaz a la hora de tomar decisiones debe cumplir adecuadamente con las siguientes condiciones:  Su propósito y naturaleza: Objetivos. Facilitar la delegación y el trabajo en equipo Actividades Importantes Del Control         Comparar los resultados con los planes generales. Ajustar el control a la luz delos resultados del control. Idear los medios efectivos para medir las operaciones. Dirección y Coordinación  Su proceso: Establecimiento de Medidas.

 Estudios de tiempo y movimiento Tipos de control Según Terry (1999) Libro “Principios de la Administración” PRELIMINAR RETROALIMENTACIÓN CONCURRENTE Según Melinkoff CONTROL PREVIO CONTROL POSTERIOR .  Auditorias.Instrumentos para efectuar el control Los Instrumentos más comúnmente empleados para efectuar el control son:  Informes.

La dirección es la parte esencial y central de la administración. pero está estrechamente ligado a la planeación. El Proceso Administrativo es cíclico. organiza. ya que sirve de retroalimentación a futuros proyectos. si se prevé. Se ha llegado a la última etapa del proceso administrativo controlar. Si los gerentes realizan debidamente su trabajo. logrando una Estructura Organizacional que la diferencia de otras Organizaciones. por lo tanto se puede decir que el Desempeño Gerencial se mide de acuerdo al grado en que los gerentes cumplen la secuencia del Proceso Administrativo. La dirección consiste en motivar a grupos laborales hacia los objetivos previamente planeados. De nada sirven técnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una buena ejecución. y coincide temporalmente. y logrando que cada una de ellas no funcione como entes autónomos. que es propuesto justamente por la administración misma. En efecto. la cual depende de manera inmediata. Ejecutar los planes de acuerdo la estructura organizacional. por eso cuando se decía que entre más claros y completos sea lo planeado más fácil será controlar. . por lo tanto. planea. de sus gerentes. es sólo para bien realizar. con una buena dirección. y con esto asegurar que los objetivos fijados se vayan logrando. a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos. dinámico e interactivo Básicamente el Proceso Administrativo que forma parte de toda empresa consta de las distintas tareas que tienen que realizarse para el Orden y Crecimiento de una compañía. sino que se realicen Acciones Conjuntas para poder alcanzar la realización de un Objetivo Administrativo. Controlar consiste en establecer sistemas para medir y corregir las acciones realizadas por los integrantes del organismo social. integra y controla. es probable que la organización alcance sus metas. El proceso administrativo no solo conforma una secuencia cíclica. pues se encuentran relacionadas en una interacción dinámica.Conclusión El éxito que puede tener la Organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus obligaciones sociales depende en gran medida. realizándose además una sectorización de los trabajos en distintas Áreas Especializadas. en tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor. La importancia de la dirección de las empresas es guiar a la empresa con el trabajo de los empleados hacía el éxito de la compañía.

las estadísticas. de los planes tácticos (nivel intermedio). En la práctica. entre otras. no existe una separación clara entre ellos. inventarios. Los tres niveles de control están interconectados y entrelazados íntimamente. políticas y directrices (nivel institucional). salario. ventas. son comunes en la producción. etc.El control se aplica a funciones específicas por consiguiente. los presupuestos. Y entre los principales medios de control se tiene: la observación personal. las auditorias. y los planes operacionales (nivel operacional). calidad. se ajusten tanto sea posible a los objetivos previamente establecidos. . La finalidad del control es asegurar que los resultados de las estrategias.

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