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A fondo

Prevención de conflictos en las comunidades


de aprendizaje
RAMÓN FLECHA GARCÍA
Profesor del Departamento de Teoría Sociológica, Filosofía del Derecho y Metodología de las Ciencias
Sociales de la Universidad de Barcelona

CARME GARCÍA YESTE


Profesora del Departamento de Teoría e Historia de la Educación de la Universidad Rovira y Virgili

El proyecto Comunidades de Aprendizaje considera la superación de los pro-


blemas de convivencia y el fracaso escolar como objetivos prioritarios. Para
su consecución, urge una transformación de los centros educativos y de sus
contextos socio-culturales fundada en la interacción entre todos los agen-
tes de la comunidad educativa. Esta forma de operar conlleva un modelo de
prevención y resolución de conflictos basado en el diálogo y en la participa-
ción cuya derivación final es la mejora de la convivencia y de los resultados
académicos.

L os problemas de convivencia en los superar los problemas de fracaso escolar y


centros educativos han pasado a formar convivencia. Estos centros educativos
parte, junto con el fracaso escolar, de una comparten características y orientaciones
de las mayores preocupaciones dentro del comunes que son las bases del éxito en sus
ámbito educativo de docentes, familias, buenos resultados. Sus principios parten
alumnado y sociedad en general. Los de la participación e implicación de toda
medios de comunicación día a día publi- la comunidad donde el diálogo, basado en
can noticias sobre agresiones o situacio- pretensiones de validez, se convierte en el
nes de conflicto en las aulas. eje de todas las relaciones.
La actual sociedad, cada vez más diver- Comunidades de Aprendizaje supone
sa a todos niveles (cultural, religiosa, orien- la transformación social y cultural de un
tación sexual, opciones de vida, etc.), requie- centro educativo y su entorno, basada en
re también por un lado que la diversidad el aprendizaje dialógico. Esta transforma-
esté presente en el día a día de los centros ción conlleva la reorganización de todos
educativos y también, el establecimiento de los espacios del centro educativo y de su
formas de solucionar los conflictos que relación con la comunidad. El diálogo es
reflejen e incluyan esta diversidad. la base de todo. En el proceso de preven-
El proyecto Comunidades de Apren- ción y resolución de conflictos este diálo-
dizaje es fruto de la investigación de cen- go en el que todas las personas participan,
tros educativos de todo el mundo que en también tiene que estar presente en todo
su práctica diaria están demostrando momento.
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Modelos de resolución de conflictos la autoridad, que cuando no está y no se


La aplicación de diferentes modelos de plantea una alternativa dialógica, permi-
resolución de conflictos ha sido diversa te la acuación de forma también autori-
desde la identificación de problemas de taria e irreflexiva.
convivencia en los centros educativos. A b) El modelo experto
pesar de que estos modelos han ido dan- Este modelo ha sido una mejora en
do pasos cualitativos, no todos han con- relación con el modelo autoritario. Ha
seguido los resultados esperados. El prin- supuesto un paso más en el intento de
cipal problema se encuentra en no
analizar la raíz de dichos conflictos y pre- El modelo comunitario implica que toda la comunidad
venirlos antes de que sucedan. Vamos a
participe en un diálogo que permita descubrir las
describir tres modelos de resolución de
conflictos: causas y orígenes de los conflictos para solucionarlos
a) El modelo disciplinar desde la propia comunidad mucho antes de que
El modelo disciplinar parte de la idea aparezcan.
de que existe una autoridad que es la que
impone unas normas y unos reglamentos incorporar a las personas involucradas en
determinados, tomados como universales, el conflicto para buscar una solución. Se
sin contar con la opinión de las personas parte de la actuación de una persona que
de la comunidad ni con las propias per- actúa como experta para interactuar entre
sonas implicadas en el conflicto. Se ofre- las partes implicadas. Se considera necesa-
cen alternativas de resolución basadas en rio que esta persona sea ajena a las perso-
el conductismo donde no se ve la necesi- nas que han generado el conflicto para ase-
dad de tomar una decisión colectiva y gurar una postura crítica y no partidista.
consensuada. Este modelo, parte de que El objetivo de su intervención es inten-
hay que imponer una autoridad y pautas tar eliminar el sentimiento de culpabili-
de conducta que las familias no ejercen o dad en todos los casos y buscar una solu-
que incluso, si las ejercen, se consideran ción dialogada entre ambas partes. Este
negativas. Se toman medidas como las modelo, aunque sí supone un avance res-
sanciones, expulsiones o derivación a pecto al anterior, queda desbordado por
otras unidades externas a la escuela. la situación actual en la que una persona
Este modelo no soluciona los proble- no puede afrontar la cantidad y diversidad
mas, sino que provoca más conflictos y a de conflictos que hoy surgen y menos aún
la larga genera dependencia de la figura de prevenirlos.
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c) El modelo comunitario o dialógico aceptadas las pretensiones de validez y


A diferencia de los dos anteriores no las de poder.
modelos, el modelo comunitario está Un ejemplo de cómo esta participa-
basado en el objetivo de prevenir la situa- ción promueve la prevención de conflic-
ción de conflicto y no de tratar de resol- tos, lo encontramos en una comunidad de
verla una vez ya ha aparecido (modelo aprendizaje de Cataluña en la que existe
experto) o tratar de eliminarla mediante un alto porcentaje de comunidad gitana.
actuaciones punitivas (modelo autorita- Una de las principales preocupaciones del
rio). El modelo comunitario implica que centro era conseguir la mejora de la rela-
toda la comunidad participe en un diálo- ción con las familias que hasta el momen-
go que permita descubrir las causas y orí- to había sido muy distante e incluso con-
genes de los conflictos para solucionarlos flictiva. Las transformaciones que ha
desde la propia comunidad mucho antes llevado a cabo el centro por incorporar a
de que aparezcan. las familias ha conseguido que cada
Apostar por este modelo supone par- mañana y cada tarde muchos familiares,
tir de la premisa de que todas las perso- la mayoría mujeres tanto gitanas como no
nas, sin distinción de nivel de estudios, gitanas, estén haciendo un café en la sala
etnia, religión, etc., tienen las capacidades de profesorado, organizando salidas,
para poder intervenir y buscar una solu- coordinando reuniones, trabajando para
ción consensuada que ayude a la preven- el proyecto común del centro, etc.
ción de los conflictos. Es la propia parti- También realizan actividades formativas
cipación de las familias y personas como alfabetización e informática. Estos
espacios que las familias están compar-
El día a día de los centros educativos que están tiendo en el centro, permite también su
optando por esta forma de prevención de conflictos implicación en la resolución de conflictos,
interviniendo de forma directa cuando es
están generando una mejor convivencia entre su
necesario. Por un lado, los conflictos en las
alumnado y con la comunidad en general y, por otro aulas han bajado mucho debido precisa-
lado, está contribuyendo a un mejor aprendizaje. mente a su presencia en el centro, a lo que
debemos añadir que, más de una vez, estos
cercanas a la comunidad la que a su vez y estas familiares han intervenido en con-
está siendo uno de los elementos preven- flictos diversos, hablando con el alumna-
tivos de los conflictos en los centros edu- do y las familias implicadas. De este
cativos, junto con la actuación de perso- modo, consiguen unos resultados que
nas mediadoras que no sustituyen a la hasta el momento el profesorado solo no
comunidad, sino que, por el contrario, había conseguido.
fomenten su participación. El trabajo que se realiza dentro de las
La apuesta por la resolución de los comunidades de aprendizaje a partir de
conflictos a través del diálogo entre grupos interactivos (una forma de traba-
todas las personas de la comunidad, para jar basada en el aprendizaje de máximos,
proponer la aplicación de normas, es solidariamente y con la ayuda de personas
una apuesta por el diálogo en todo el de la comunidad), favorece que se des-
proceso normativo, por la ética proce- arrollen sistemas de prevención de con-
dimental que asegura que todas las nor- flictos en todos los niveles. No se debe
mas o propuestas que se decidan sigan olvidar que una de las claves para supe-
un procedimiento dialógico. El resulta- rar los problemas de convivencia es el
do es que las normas son fruto del diá- hecho de ofrecer aprendizajes instrumen-
logo y de un proceso en el que sólo son tales de máximos y no de mínimos como
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se suele hacer en determinados centros conflictos por el malestar que provoca en


educativos con población de riesgo. Si se las niñas y sus familias.
ofrece una educación de calidad y útil Partiendo de que nadie quiere un cen-
para poder construir un futuro digno tro educativo en el que las personas se
muchos de los problemas de convivencia sientan agredidas por la forma de vestir-
ya empiezan a desaparecer. se, en una comunidad de aprendizaje, se
decidió consensuar una norma al respec-
Un ejemplo de modelo comunitario de to. Para decidir qué norma era la adecua-
resolución de conflictos da para que recogiese todos los elemen-
Un ejemplo de cómo se puede llevar a cabo tos necesarios y que incluyera todas las
a la práctica el modelo comunitario de visiones, se manifestó que era necesario
resolución de conflictos lo vamos a ver a cumplir determinadas condiciones (ela-
partir de un tema que en muchos centros borado por CREA, 2005):
ha sido motivo de controversia: la forma de 1) Que la norma pueda ser claramen-
vestir. El hecho de que con frecuencia los te acordada por todas las personas, de
niños levanten las faldas a las niñas o inten- todas las mentalidades y edades.
ten quitarles el velo (en el caso de niñas 2) Que tenga relación directa con un
inmigrantes) es algo que genera malestar tema clave para la vida de los niños y
y que, en la práctica, por parte de muchas niñas.
personas, no se ve como un ataque sexista, 3) Que haya apoyo verbal claro del
sino que incluso a veces se achaca a temas conjunto de la sociedad.
culturales sin importancia. El hecho de no 4) Que se incumpla reiteradamente.
dar importancia a estas situaciones hace 5) Que se vea posible eliminarlo.
que, por un lado, se fomenten las agresio- 6) Que, con su superación, la comu-
nes sexistas (que impiden que las niñas se nidad dé un ejemplo a la sociedad, fami-
vistan como quieran) y por otro genera liares, profesorado, niñas y niños.

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Estas condiciones llevaron a elaborar 7. El proceso se acompaña de auto-


un proceso normativo basado en el diá- formación en forma de tertulias dialó-
logo basado en siete pasos. La norma que gicas. Una sesión del claustro como
consensuar fue: Que ninguna niña o niño mínimo es destinada a debatir, previa
pueda ser agredido/a por la forma de vestir. lectura de un libro sobre violencia de
género. También el alumnado hace ter-
1. Una comisión mixta de profeso- tulias con materiales adecuados a su
rado, familiares y alumnado (como edad. Lo mismo, las y los familiares.
mínimo) y otros agentes de la comu-
nidad debate la propuesta, la decide o Estos siete pasos conforman el proce-
no y prepara cómo hacerla al conjunto so de diálogo para la construcción de nor-
de la comunidad. mas basado en la participación de toda la
2. Se expone, debate y decide la pro- comunidad, y en la que todo el mundo
puesta en el claustro y en una asamblea consensúa la norma y se compromete en
de la comunidad con la máxima parti- su cumplimiento.
cipación posible de las personas del El día a día de los centros educativos
claustro. que están optando por esta forma de pre-
3. Miembros de la comisión mixta vención de conflictos están generando
la van haciendo llegar clase por clase una mejor convivencia entre su alumna-
(con el profesor o profesora como una do y con la comunidad en general y, por
o un oyente más) donde delegados o otro lado, está contribuyendo a un mejor
delegadas van recogiendo el resultado aprendizaje. Es importante no desligar ni
del debate, incluyendo los aspectos que la importancia de la participación en un
modificar de la norma y los mecanis- plano de igualdad de todas las personas ni
mos para que toda persona de la comu- el hecho de que el fracaso escolar es uno
nidad asegure que no se quebrante. de los elementos que también interviene
4. Las delegadas y delegados del en la aparición de problemas de convi-
alumnado debaten entre sí la concre- vencia, y que son precisamente esos dos
ción de la norma y su aplicación con factores los que pueden contribuir de for-
presencia de miembros de la comisión ma muy positiva a su superación.
mixta como oyentes y, si es necesario,
como asesoras y asesores.
5. Se convoca una asamblea donde Datos de interés
las delegadas y delegados del alumna-
do explican al profesorado, familiares y AUBERT, A; DUQUE, E.; FISAS, M.; VALLS, R.:
comunidad el resultado de sus delibe- Dialogar y transformar. Pedagogía crítica del
siglo XXI, Barcelona, Graó, 2004
raciones. También recogen las valora- OLIVER, E. Y VALLS, R.: Violencia de género.
ciones de esos agentes, que devuelven Investigaciones sobre quiénes, por qué y cómo
a sus respectivas clases en presencia de superarla. Barcelona, El Roure, 2004
la profesora o profesor tutor/a y de una VALLS, R. 2005. “Conveniencias y controversias
en torno a la mediación intercultural”, Primeras
representación de la comisión mixta. Jornadas de Mediación Intercultural en
6. El conjunto de la comunidad se Canarias, La Laguna, 12 de diciembre de 2005.
convierte en seguidora de la aplicación Portal de convivencia del MEC: http://conviven-
de la norma y de su continua revisión. cia.mec.es/
Ese seguimiento se pone en común
(pero no se delega) a través de las dele-
gadas y delegados de aula y de la comi-
sión mixta.
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