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Tablero de control.

Antecedentes de tablero de control.


De acuerdo con (Brend Afal, 2009), el tablero de control naci como una
herramienta gerencial con el objetivo bsico de poder diagnosticar una situacin y
de efectuar un monitoreo permanente. Es una metodologa para organizar la
informacin y acrecentar el valor. Tiene la gran ventaja de no requerir grandes
planes estratgicos formales para poder disearla.
Las mediciones de desempeo son de buena ayuda para los directivos a efectos
de:
Conocer o diagnosticar un estado de situacin para no llevarse sorpresas.
Comunicar y alinear a la organizacin a los objetivos globales.
Por esto es que el Tablero de Control es un sistema muy til para definir la
estructura de negocio en mediciones de desempeo, con una visin amplia de la
organizacin y para lograr comunicar e implementar la estrategia reflejada en
dicho modelo.
Por esto es que el Tablero de Control es un sistema muy til para definir la
estructura de negocio en mediciones de desempeo, con una visin amplia de la
organizacin y para lograr comunicar e implementar la estrategia reflejada en
dicho modelo.
La metodologa de dicho sistema parte de definir unos veinte o veinticinco
Factores Crticos de xito (FCE) clasificados en cuatro perspectivas que se
muestran en la Figura 2.1:

Desarrollo y
aprendizaje

Interna

Client

Financiera.

Figura 2.1: Las Cuatro perspectivas de los Factores Crticos de xito.


Se determinan entonces uno o dos indicadores crticos para monitorear cada FCE
y las relaciones causa-efecto entre ellos para entender el modelo de negocio.
A partir de la definicin de FCE e indicadores, en muchas de estas compaas el
Tablero de Control o Balance Store Card (BSC) como se le conoce en ingls, ha
ido evolucionando a un sistema central de gestin, ms complejo, formal e
integral, convirtindose en un sistema de mediciones completo para cada uno de
los niveles de la organizacin integrado con los sistemas de planeamiento e
incentivos.
EL TABLERO DE CONTROL.
El concepto de tablero de control parte de la idea de configurar un tablero de
informacin cuyo objetivo y utilidad bsica es diagnosticar adecuadamente una
situacin. Se lo define como el conjunto de indicadores cuyo seguimiento peridico

permitir contar con un mayor conocimiento sobre la situacin de su empresa o


sector.
La metodologa comienza identificando como reas clave a aquellos temas
relevantes a monitorear y cuyo fracaso permanente impedira la continuidad y el
progreso de su empresa o sector dentro de un entorno competitivo, aun cuando el
resultado de todas las dems reas fuera bueno (Alberto Ballv, 2000).
Afal, Brend (2009), Auditora en el tablero de control, desde
http://www.monografias.com/trabajos25/auditoria-tablerocontrol/auditoria-tablerocontrol.shtml
Que es un tablero de control o tablero de mando.
Se define Tablero de Control o Tablero de Comando como el conjunto de indicadores
cuyo seguimiento peridico permitir contar con un mayor conocimiento de la situacin de
su empresa o sector
METODOLOGIA: comienza identificando como reas clave aquellos "temas relevantes a
monitorear y cuyo fracaso permanente impedira la continuidad y el progreso de su
empresa o sector dentro de un entorno competitivo, aun cuando el resultado de todas las
dems reas fuera bueno.
Los indicadores clave son los datos, ndices o ratios que dan informacin de la situacin
de cada rea clave. A partir de definir reas e indicadores y apoyando con nuevas
tecnologas informticas se puede conformar una potente herramienta de diagnstico de
situacin, por lo cual podra ser llevado en papel pero su uso se potencia ms utilizando
un EIS (executive information system).
TIPOS DE TABLEROS de CONTROL: dadas las distintintas necesidades de las empresas se pueden
aplicar cuatro tipos genricos de Tableros:
Tablero de Control Operativo
Tablero de Control Directivo
Tablero de Control Estratgico
Tablero de Control Integral

En todos los casos, despus de determinar las reas y los indicadores deber definir:
Perodo del indicador: da, mes acumulado del ejercico, etc.
Apertura: forma en la cual se podr abrir y clasificar la informacin
Frecuencia de actualizacin: on line, diaria, semanal, mensual
Referencia: base sobre la que se calcularn las desviaciones. Puede ser un estndar, la
historia.
Parmetro de alarma: niveles por encima y por debajo de los cuales el indicador es
preocupante
Grafico: torta, barras, lneas etc.
Responsable de monitoreo: quien debe informar al nivel superior de la situacin.
HERRAMIENTA DE DIAGNOSTICO: El Tablero es una heramienta de diagnstico
permanente para evaluar una situacin pero:

Refleja slo informacin cuantificable


Evala situaciones no responsables
No reemplaza el juicio directivo
No identifica relaciones de causalidad entre objetivos y acciones, ni entre diferentes
objetivos
No pretende eflegjar totalmente la estrategia.
El Tablero debera tener cuatro virtudes:
incluir toda la informacin que cambia de manera constante y que los top managers han
identificado como potencialmente estratgica.
brindar toda la informacin que se considere suficientemente significativa
ser acompaado por un sistema de reuniones peridicas que funcione como un
catalizador para el debate continuo sobre los resultados entre lneas, hiptesis y planes
de accin
estar diseado para facilitar el anlisis y que la informacin pueda ser comprendida y
discutida por superiores subordinados y pares.
El xito del Tablero no estar en su diseo o implementacin, sino como toda
herramienta, en usarlo adecuadamente, sacndole el mximo provecho.
http://admindeempresas.blogspot.mx/2007/12/que-es-un-tablero-de-control-o-tablero.html

Tablero de mando y control o Balanced Scorecard BSC


En los aos 60 aparece en Francia el concepto de Cuadro de Mando (Tableau de Bord). A
partir de los aos ochenta, es cuando el cuadro de mando pasa a ser ms que un
concepto prctico un concepto doctrinal. Naci originalmente como un tablero de
comando, pero el mismo se fue desarrollando en su propio funcionamiento, hasta ser un
sistema de planificacin integral con un alto perfil de evaluacin.

Introduccin
Es un enfoque de cmo incorporar los objetivos estratgicos en el sistema administrativo
a travs de los mecanismos de medicin del desempeo. El Balanced Scorecard traslada
la visin y la estrategia, al mtodo que motiva al seguimiento de las metas establecidas al
largo plazo.

El Tablero de Mando y Control traslada la Visin y la Estrategia


en trminos de Medicin y Desempeo.
http://www.gestiopolis.com/tablero-de-mando-y-control-o-balanced-scorecard-bsc/