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Casa práctico Blockbuster

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de

Fernando Terán
el 27 de Septiembre de 2012
32282

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Transcripción de Casa práctico Blockbuster
Rápido cambio
a Blockbuster Hugo Aguirre
Jady Anangonó
Roberto Gallo
Damian Robles
Fernando Terán
Preguntas de análisis
Gracias a estadísticas de venta, se puede obtener parámetros
cuantitativos para determinar que producto se vende mas por zona
1.El señor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque
cuantitativo. ¿Cómo podrían ser útiles para blockbuster los principios
de la administración científica?
El CO influye en los supervisores dando parámetros específicos con el
fin de subir las ventas, como por ejemplo : estatus social y
económico. 2.¿Cómo podría el conocimiento del comportamiento
organizacional ayudar a los supervisores de primera línea de las
tiendas de la empresa a manejar a sus empleados? El señor Keyes y
otros gerentes de nivel alto, ¿tendrían que comprender el CO? Es un
sistema abierto por que interactúa con su entorno, sobre todo con el
social 3.Con los datos de la figura 2-7, describa a Blockbuster como
un sistema Buscan frecuentemente empleados con motivaciones y
dinámica en todas las áreas de la compania. 4.De acuerdo con la
información que aparece en el sitio Web de Blockbuster, ¿con que
valores esta comprometida la empresa que pudieran ser importantes
para organizaciones exitosas del siglo XXI? Si, afirmativo, ya que al
hacer un estudio como el propuesto por Keyes, serán sociales las
necesidades de los clientes y las ventas de Blockbuster van a mejorar.

realizadocientíficamente para de esta manera contar con el personal más calificado para ofrecer un buen servicio.¿Cómo podrían el conocimiento del comportamiento organizacional ayudar alos supervisores de primera línea de las tiendas de la empresa a manejar a su sempleados? El señor Keyes y otros gerentes de nivel alto. ¿Qué opina sobre la cita del señor Keyes? ¿Coincide con esta afirmación? Caso Práctico: Rápido cambio a Blockbuster 1). Principio de Planeación: Estudiar los gustos y preferencias de los clientes. Principio de Ejecución: El señor Keyes dede asignar responsabilidades a suequipo de trabajo y asegurarse que las tengan bien claras 2). concluimosque: Blockbuster debería realizar un estricta selección de personal.3. obviamente. para verificar deacuerdo a lo planeado.2. ¿Cómo podrían serútiles para Blockbuster los principios de la administración científica? Considerando que el señor Keyes es un fanático del enfoque cuantitativo.recoger datos y elaborar sus propias estadísticas para saber qué clase de películasdebe ofrecer y asegurar sus ventas futuras. El señor Keyes es.4. un gran fan del enfoque cuantitativo. Principio de Control: Estamos de acuerdo que la mejor manera de utilizar este principio es siguiendo paso a paso cada actividad realizada. Principio de Preparación: Basados en el concepto de este principio. ¿tendrían que comprender el CO? ¿Por qué? Si por que el comportamiento organizacional es muy importante en el campo administrativo por que no ayuda a comprender el comportamiento de los individuos que componen la organización además de ayudar a los supervisores a saber cómo manejar a sus . llegamos a laconclusión de que los principios de la administración científica podrían ser útiles de lasiguiente manera:1.5.

3) Describa a Blockbuster como un sistema (esta pregunta la tuvimos incompleta) Al igual que toda empresa Blockbuster es un sistema abierto ya que está en contacto directo con su entorno donde sus entradas son sus proveedores. . Ya que como todos sabemos es muy complicado trabajar con personas. 4) ¿Con qué valores está comprometida la empresa que pudieran ser importantes paraorganizaciones exitosas del siglo XXI? Una de nuestras compañeras nos dijo que ella cree que la diversión no es un valor. El único valor quedestacamos como importante para esta y otras organizaciones del siglo XXI es elrespeto a las diversidad. Etc. almacenamiento y exhibición de las películas.empleados mediante estrategias como motivación. Y sus salidas serian el alquilerde las mismas. sinembargo es una característica que se destaca de Blockbuster. y los demás opinamos que si es un valorya que a hacer referencia a no discriminar a nadie y sobre todo mantener una cercaníacon el cliente lo que hace que la empresa sea mucho más exitosa. el proceso seria larecepción. también una de nuestras compañeras dio paso a discusión yaque considera que la Inclusión no es un valor.

es decir que con estas herramientas puede mantener stocks de las preferencias de los clientes por zonas. diferenciando las tiendas por sus rotaciones individuales a fin de poder tener lo necesario en el lugar adecuado. 2. ¿Cómo podría el conocimiento del comportamiento organizacional ayudar a los supervisores de primera línea de las tiendas de la empresa a manejar a sus empleados? El señor Keyes y otros gerentes de nivel alto. La administración de la calidad total es una filoso fía de administración comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente. El señor Keyes es. un gran fan del enfoque cuantitativo. Pero luego llegamos a un consenso absoluto en que ventas al detalle hace referencia a todos los bienes y servicios finales de uso personal. Entoncescreemos que La cita del señor Keyes es muy acertada ya que la clave del éxito de una empresa es ofrecer mejores servicios que los competidores. El señor Keyes utiliza el enfoque cuantitativo en especial cuando toman decisiones relacionadas con la planeación y el control de actividades de trabajo tales como asignación de recursos y el mejoramiento de la calidad. todo ello dirigido a la mejor atención al cliente. y esto nos pondrá a un mejor nivel con relación a la competencia. obviamente. Estos servicios están enfocados a la forma más eficaz de satisfacer las necesidades de los clientes. que para llegar a un buen resultado se necesita de un .5) ¿Qué opina sobre la cita del señor Keyes? Al comenzar esta pregunta generó una polémica en el grupo por no estar seguros de lo que son “ventas al detalle”. modelos de optimización e información. ¿Cómo podrían ser útiles para Blockbuster los principios de la administración científica? El enfoque cuantitativo involucra la aplicación de la estadística. ¿tendrían que comprender el CO ¿Por qué? La globalización afecta hoy en día a todas las empresas y por lo tanto también a sus gerentes. CASO PRÁCTICO N° 2: RAPIDO CAMBIO A BLOCKBUSTER Preguntas de análisis 1.

El comportamiento organizacional ayuda a optimizar el trabajo de los supervisores de primera línea. Al estudio que investiga el comportamiento de la gente en sus trabajos se le llama Comportamiento Organizacional. capital y tecnología de su entorno para en base a eso organizar su cadena. El señor Keyes y los otros gerentes de alto nivel tendrán que comprender el Comportamiento Organizacional porque se enfrentarán a diversos cambios directos dentro de la organización. Blockbuster es un sistema abierto. es necesario que comprendan que el Comportamiento Organizacional es de suma importancia para el dinamismo que conlleva al éxito empresarial. lo cual se traduce en resultados. todo ello para saber en qué dirección debe de apuntar la compañía para lograr la mayor eficiencia y eficacia de la labor de los empleados. tanto humanos como financieros y en información. ya que el saber como mantener una buena relación de comunicación y motivación con los empleados los ayudará a obtener un mayor rendimiento y eficacia en los trabajos establecidos en la planificación para poder cumplir con los objetivos de la compañía. contratar con los estudios y distribuidores y ofrecer un servicio (de renta de videos) a su entorno. 3. Con los datos de la figura 2-7. describa a Blockbuster como un sistema. Al ser un . ya que toma recursos. de igual forma la competencia mundial requiere que los empleados sean más flexibles y puedan enfrentar cambios acelerados.buen equipo. a través del cual toda organización debe buscar y encontrar el potencial de sus empleados y llevarlos al máximo buscando los objetivos de la misma. información.