CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

Tipo y diseo de la investigacin

La serie de procedimientos y pasos secuenciales a desarrollar para llegar al

conocimiento de un determinado hecho o hiptesis, se denomina mtodo de
investigacin. Sabino (1992), seala al respecto del mtodo cientfico de investigacin
que: este es el modelo de trabajo lgico que orienta el estudio cientfico, es decir se
refiere a la lgica interior del proceso de descubrimiento cientfico.

En este sentido, existen diversos mtodos de investigacin, cada uno de los

cuales presentan caractersticas particulares que los hacen productivos en mayor o
menor medida, dependiendo del tipo de investigacin que se lleva a cabo.

En el presente estudio, se acoge al tipo de investigacin de campo, puesto que la

recoleccin de los datos se obtuvo en el mismo sitio donde ocurren los hechos. Al
respecto de la investigacin de campo, Sabino (2000) en su texto El proceso de
Investigacin seala que se basa en informaciones obtenidas directamente de la
realidad. Permitindole al investigador cerciorarse de las condiciones reales en que se
han conseguido los datos. En otras palabras, el investigador efectuar una medicin de
los datos. Sin embargo, los datos se pueden obtener considerando las restricciones de
cada estudio como por la carencia de recursos materiales, humanos, monetarios.
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Arias (2004), menciona que la investigacin de campo consiste en la

recoleccin de datos directamente de los hechos y sujetos investigados (datos
primarios), sin manipular o controlar alguna variable.

Esta investigacin se orientada en un estudio a nivel descriptivo en virtud que se

realiza una descripcin detallada de la situacin presente en el Consejo de Proteccin
del Nio, Nia y Adolescente del Municipio Heres, con el fin de diagnosticar el clima
organizacional de dicha Institucin y analizar la relacin con el nivel de rotacin y
ausentismo de los trabajadores.

De la misma manera la investigacin puede considerarse de tipo descriptivo,

puesto que se hace nfasis en las caractersticas particulares del fenmeno en estudio.
Describe la sistematizacin de las variables de manera que es posible conocer su
comportamiento e incidencia en la situacin dada. Al respecto Mndez (2005), la
define como el estudio descriptivo del universo de investigacin, seala forma de
conducta y actitudes del universo investigado, establece comportamientos concretos,
descubre y comprueba la asociacin entre variables de investigacin. (p, 127). Segn
lo expresado se puede decir, que la investigacin descriptiva se fundamenta sobre
realidades observables o hechos que ocurran en un rea determinada de tal manera que
la investigacin se instituye bajo el mtodo cientfico.

En este mismo sentido, el presente estudio constituye una investigacin

descriptiva con base a lo observado, porque se hizo necesario la utilizacin de diversas
fuentes de informacin que servirn de apoyo a la investigacin.

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Poblacin y Muestra

Poblacin

Para definir la poblacin en estudio de esta investigacin se citaron algunos

autores como, Fidias G (2006):
La poblacin, o en termino ms precisos poblacin objetivo, es un
conjunto finito o infinito de elementos con caractersticas comunes para
los cuales sern extensivas las conclusiones de la investigacin. Esta
queda limitada por el problema y por los objetivos del estudio. (p.81)

Por otra parte, Balestrini (2002) define poblacin como; Cualquier conjunto
de elementos de los que se requiere conocer o investigar algn o algunas de sus
caractersticas. (p.140)

En la presente investigacin la poblacin en estudio es una poblacin finita,

segn la autora Fidias G. Arias (2006) la define como: agrupacin en la que se
conoce la cantidad de unidades que la integran. Adems, existe un registro documental
de dichas unidades. (p. 82). El manejo de la poblacin es finita debido a que se conoce
las unidades de anlisis a objeto de observacin o estudio, ya que se maneja el total de
trabajadores con la cual est conformada la institucin, para lo cual est constituida por
diecisiete (17) empleados del Consejo de Proteccin de Nios, Nias y Adolescentes del
municipio Heres del estado Bolvar.

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Muestra

Asimismo, Morles (1994) define la muestra como: un subconjunto

representativo de un universo o poblacin (p. 95).
Por otra parte Hurtado y Toro, (1998) refieren que:
El muestreo no probabilstico intencional es aquel en el que la muestra no
se elige al azar, sino que, por razones determinadas, el investigador
decide, quienes sern los integrantes de la misma. Ello aunque pueda
restarle validez a la investigacin, muchas veces es necesario porque en
ocasiones no se tiene acceso a todos los miembros de la poblacin. (p.81).

Hernndez

y otros (2004), concluyen en que en las muestras no

probabilsticas, la eleccin de los elementos no depende de la probabilidad, sino de

causas relacionadas con las caractersticas de la investigacin o de quien hace la
muestra (p. 305).

Sabino, C. (2002), indica ...el muestreo no probabilstico intencional es aquel

donde se recoge a los elementos de la poblacin no en forma fortuita, sino arbitraria.
Denigrando a cada unidad segn caractersticas que para el investigador resulten de
relevancia (p. 84). La muestra est constituida por once (11) personas seleccionadas de
manera arbitraria y no fortuita, de acuerdo a sus conocimientos, grado de instruccin y
el cargo que ocupa, pudiendo de esta manera facilitar una mejor y ms precisa
informacin.

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

Aqu se describe los diversos recursos con los mtodos utilizados por el
investigador para estudiar la problemtica y extraer la informacin necesaria para
resolver el inconveniente que perturba el normal y efectivo desenvolvimiento de la
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organizacin para la recoleccin de datos se utilizaron las siguientes tcnicas:

observacin directa, revisin bibliogrfica y anlisis de datos, las cuales van hacer
detalladas a continuacin

Observacin Directa

Esta tcnica de recoleccin de datos fue empleada debido a que se observ

directamente el ambiente en estudio donde se encuentra los factores del ausentismo, la
rotacin y el clima organizacional.

En tal sentido Tamayo y Tamayo (2001) expresa:

..La observacin no participante es aquella en que el investigador hace
uso de la observacin directa sin ocupar un determinado nivel o funcin
dentro de la comunidad en la que el investigador hace uso de la observacin
directa sin ocupar un determinado nivel o funcin dentro de la
investigacin (pag184).

Revisin Bibliogrfica

Al respecto Tamayo y Tamayo (2001) comenta lo siguientes: cuando reunimos

la utilizacin de datos segundarios es decir, aquellos elaborados y procesados de
aquellos que han sido obtenidos por otros y de acuerdo con los fines de quienes
inicialmente los elaborados y manejaron (Pg. 109).

Esta tcnica de recoleccin de datos se utiliz con el propsito de recolectar en

los textos, libros, y tesis una amplia informacin acerca de los diferentes conceptos
relacionados a la investigacin y cualquier otra informacin complementaria que le de
firmeza y sustento al proyecto.
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Tcnica de Anlisis de Datos

Por la naturaleza y objetivos de la investigacin, la tcnica de anlisis estadstico

utilizada, ser la estadstica descriptiva porcentual, propias de las investigaciones
descriptivas, Arias, F. (2006), explica este proceso en dos dimensiones: la dimensin
cuantitativa constituye la expresin o visin del autor ante constatacin de tales
fenmenos (p.112).

En este estudio se presentaran los datos obtenidos a travs de la encuesta, se

codificaron y porcentualizaron, presentndolos en cuadros de distribucin de frecuencia
simple, atendiendo a cada tem o pregunta formulada a los encuestados contrastndolos
con los planteamientos tericos de la investigacin. En cuanto a los datos obtenidos en
la entrevista, se analizaron de manera inferencial. En este proceso el investigador a
travs de la descripcin verbal pertinente refleja su posicin ante la realidad estudiada.

Escala de Likert

Es una tcnica denominada Perfil Organizacional propuesta por Likert en

1967, esta establece como est operando la organizacin, y se basa en proporcionar a los
participantes una serie de tems por cada concepto para que puedan si es su opinin
analizarlo, y adems la organizacin tienda a tener un clima autocrtico y estructurado,
o ms humano y participativo. Los paquetes que componen este perfil se denominan
sistemas de organizaciones humanas que van desde un sistema autctono y rgido
(Sistema I), hasta un sistema participativo y grupal (Sistema IV). Likert llego a la
conclusin de que el clima de orientacin ms humano genera un nivel ms elevado de
buen desempeo y una mayor satisfaccin en el empleo.

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AGOSTO

JULIO

JUNIO

MAYO

ABRIL

MARZO

ACTIVIDAD

FEBRERO

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES

Elaborar un diagnstico de necesidades de la oficina

Elaborar los instrumentos a utilizar para la recoleccin de datos
Aplicacin de instrumentos
Recoleccin y anlisis de datos
Disear la estructura organizativa
Realizar el manual de responsabilidades
Presentar el informe final

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