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Alvarez Fernanda y Coyotzi Amayrami 6AM P

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RESUMEN
Todos los canales valen
Vender en lnea es una forma ms de llegar al consumidor
Pero exige tecnologa para reaccionar rpido y entregar un alto valor agregado
Estrategia digital
La Plataforma de cada empresa responde al tipo de telfono, negocio que busca:
Amazon tiene una intensa opera De precio business to consumer (B2C), misma
que opera en inos y Mxico desde el pasado 30 de junio (ver recuadro on "anPara ponerlo en pleno espaol: es lo que cualquier que las tienda tradicional hara
en fsico: vender productos lineas de terceros al consumidor. Pero el sitio en EU
tan menudo bien opera Amazon Business, donde es posible la entrega venta entre
empresas de forma directa.
Motor del e-commerce
Hoy, el consumidor elige donde y a qu hora desea comprar. Puede acudir a la
tienda, comprar en online usar su dispositivo movil o recurrir al call cen hay unos
clientes podran esperar incentivos adicionales por usar determinado canal,
Pero en lo que todos buscan es recibir su producto en tiempo y forma
Y con el mismo precio que en la tienda.
"Mas all de mejorar los costos o crecer los niveles de productividad, la eficiencia
de la herramienta esta en el nivel de servicio asent Fernandez, pues no solo
permite dar seguimiento a las necesidades de la gente que compra en piso, sino
tambin satisfacer compras en linea, adaptar inventarios y flexibilizar el sistema de
comercial Sin embargo, las soluciones deben adaptarse lo- calmante. Por ejemplo,
Mxico esta tres veces menos bancarizado que pases comparables, como
Argentina, Chile o Brasil; el numero de tarjetas de crdito simplemente no es el
mismo. Esta situacin exige flexibilizar los mtodos de pago.
Las tradicionales ya llegaron.
Walmart Mxico y Centroamrica gana terreno en la espada en lnea. "Llevamos
trabajan una estrategia multicanal desde hace ms de cinco aos, por lo que en
2013 concretamos la estrategia omnicanal", expone en entrevista Cui Arroyo,
director de e-commerce de Walmart y Superama. "Significa dar a nuestros clientes
de todo el pas la facilidad de adquirir bienes de la manera que mas les guste:
tienda, telfono, web o movil. Incluso, nuestra herramienta ha revolucionado el
consumo en las comunidades rurales, donde no ha podido establecer- se una
tienda fsica cercana, lo cual genera ahorro y mejora su calidad de vida. Las
ventas, por tanto, "han crecido a doble digito en medios digitales, sin afectar el
crecimiento en tiendas".