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TTULO: MANIFESTACIONES DE ACOSO LABORAL EN EMPLEADOS DE

UNA INSTITUCIN PBLICA EN LA CIUDAD DE BOGOT *


AUTOR: POLANIA TRUJILLO, Angela Mara **
PALABRAS CLAVE: Acoso laboral, mobbing, hostigamiento, ley 1010, sector
pblico, ataque personal.
DESCRIPCIN: La presente investigacin aporta tericamente y contribuye al
hallazgo de la presencia o ausencia de las variables de estudio, en una poblacin
especfica del rea administrativa de una institucin del sector pblico. El propsito
investigativo fue establecer la existencia de manifestaciones de acoso
laboral (riesgo psicosocial, causas y fuentes, consecuencias y
consecuencias sintomticas) en los empleados del rea administrativa de
una institucin pblica en la ciudad de Bogot. Para la seleccin de la
muestra se realiz un proceso no aleatorio no probabilstico, con sujetos
voluntarios, siendo seleccionado un total de 50 sujetos mayores de 20 aos,
pertenecientes a nivel socioeconmico 3, 4 y 5, y a quienes se les aplic los
instrumentos de medicin. Para evaluar el riesgo psicosocial se utiliz el
cuestionario de cuatro escalas de mobbing y la encuesta sociodemogrfica. El
anlisis de resultados se dio a travs del Statistic Package for Social Sciences
(SPSS) que permiti que establecer el anlisis estadstico iniciando con la
confiabilidad del instrumento a travs del coeficiente de alpha Cronbach, los
descriptivos pertinentes y posteriormente el estudio diferencial de las variables
sociodemogrficas. Los resultados indican que la confiabilidad del instrumento del
Mobb (90) y, ya que los resultados obtenidos evidencian seguridad en la
consistencia interna unidimensional del instrumento y de cada uno de sus
componentes; la cual se estableci mediante la estimacin de la homogeneidad o
consistencia interna de cada una de las escalas es alta. Por lo que se puede
afirmar que el cuestionario esta compuesto por escalas y subescalas que miden de
forma consistente las diferencias individuales debidas a las percepciones y
conductas de las diferentes manifestaciones de acoso laboral de los participantes
de la investigacin. La muestra no tiende a presentar ningn tipo de manifestacin
de acoso laboral, ya que para evidenciar presencia de acoso laboral tiene que
haber un puntaje mayor o igual a 3.5 relacionado con lo obtenido siendo 1,34. Por
otro lado, en el anlisis correlacional empleado para los datos, mostr una
distribucin normal por lo tanto se trabaj con el coeficiente de Pearson, para lo
cual entre los factores relativos de riesgo psicosocial, causa o fuentes
anlogamente con las consecuencias y las consecuencias sintomticas, no se
evidenci las diferentes conductas implcitas. Los eventos asociados a orgenes y
efectos manifestados por el trabajador en el contexto organizacional y su
presencia es directamente proporcional entre estas dimensiones. La correlacin
entre causas y fuentes y consecuencias sintomticas (0,315) mostr una
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PROYECTO DE GRADO
Estudiante de ltimo semestre de la Facultad de Psicologa, con la asesora del docente Anderssen Vera.

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asociacin significativa positiva al 0,05 medianamente alta; que van hacia la


misma direccin porque a medida que no se presenta ningn tipo de causas o
fuente relacionada con el acoso laboral tampoco se evidencia la presencia de
consecuencias sintomticas. La correlaciones entre las consecuencias y las
consecuencias sintomticas (0.653) muestran una asociacin significativa positiva
al 0,01. La direccin de asociacin muestra que a medida que aumenta los riesgos
psicosociales en la misma direccin aumenta las causas y fuentes de una posible
presencia de acoso laboral. Para la variable de gnero y las variables de riesgo
psicosocial, causas o fuentes, consecuencias y consecuencias sintomticas y con
un alfa de 0,05 se evidencia que en relacin al gnero no se encuentran
diferencias significativas en la manifestacin de acoso laboral y sus dems
componentes; por lo tanto no existe ningn tipo de acoso laboral relacionado con
el hecho de ser hombre o mujer. Se analiz que la variable edad y la variable de
riesgo psicosocial, tras un alfa del 0,05 no se evidencia diferencias significativas
asociadas al factor edad, que demuestren que la presencia de alguna tipo de
manifestacin de acoso laboral. En cuanto a la variable de estado civil y la
variables de riesgo psicosocial, con un alfa de 0,05 no se evidencia diferencias
significativas. En referencia a la variable de ltimo grado educativo y la variable de
riesgo psicosocial, con un alfa de 0,05 no se evidenci diferencias significativas.
Para la escala de riesgo psicosocial, que hace alusin a las conductas percibidas
por los funcionarios y, que en el tiempo y espacio constituyen factores de
manifestaciones de mobbing, cuya frecuente exposicin desencadenaran una
conducta de acoso laboral; no se conoci ninguna expresin de acoso laboral en la
institucin en la que se desarroll este trabajo de grado. Por lo que se puede
concluir que no se encontr existencia de manifestaciones de acoso laboral
(riesgo psicosocial, causas y fuentes, consecuencias y consecuencias
sintomticas) en los empleados.
FUENTES: Para esta investigacin se consult un total de 43 referencias
bibliogrficas, distribuidas de la siguiente manera. Sobre el tema de acoso laboral
siendo 25 libros y 6 artculos; ley 1010 3 libros; sobre el tema de las
organizaciones 5 libros y 1 artculos; sobre el tema de la psicologa de la salud 1
libro y 1 artculo; para la psicologa del trabajo 1 libro.
CONTENIDO:
El acoso laboral es una problemtica muy antigua que existe en diferentes culturas
y civilizaciones del mundo; la cual se ha ido agudizando con las nuevas formas de
organizacin del trabajo. En diferentes pases del mundo se ha mostrado el acoso
laboral como una nueva forma de intimidar y afectar a nivel emocional, generando
una serie de consecuencias en los empleados que laboran en las diferentes
organizaciones. La problemtica del acoso laboral involucra un deterioro en las
personas a nivel biolgico, psicolgico y social, afectando la calidad de vida en
cuanto a su bienestar fsico y mental, so nicamente de las personas involucradas
en este tipo de acoso, sino en la actitud que los empresarios y superiores toman
frente a este fenmeno que ha ido en aumento, de una manera a veces silente,
generando grandes prdidas en el mbito empresarial en cuanto a la productividad
de los empleados de una organizacin. Se ha evidenciado que desde el ao 2001,

en el mbito laboral se han presentado mltiples denuncias por parte de los


empleados hacia diferentes organizaciones; incrementando para el ao 2007, en
un 80%, el nmero de personas que denuncian haber sufrido acoso laboral por
parte de superiores (Martin, 2003); es por esto que al crearse tantas denuncias en
el mundo se dio origen a respetar los derechos de los trabajadores y por eso al
acoso laboral se le denomin sndrome psicosocial complejo generado por la
interaccin entre el acosador, la vctima y al grupo que ambos pertenecen.
Actualmente, en el rea de trabajo del sector pblico ha presentado una notable
preocupacin por mantener sus empresas al margen de la legalizacin colombiana
y cumplir con los estatutos requeridos para su funcionalidad. Sin embargo, en
algunos sectores o gremios productivos, olvidan prestarle la atencin necesaria al
recurso humano, quien sufre de mltiples atropellos que atentan su integridad. Por
lo tanto a partir de unos aos se le presta gran importancia a este tipo de maltrato,
mejor conocido como acoso laboral, definido como una forma de hostigamiento
persistente, ejercida por un superior, jefe o un empleador con un poder de mando
y de autoridad que se considera poco apropiada para dirigirse a los empleados, ya
que su forma de comunicarse con ellos genera miedo, intimidacin y angustia,
haciendo que la personas se sienta desmotivada a la hora de realizar su trabajo
(Daza, 2008). Conlleva el fenmeno de la violencia en el trabajo; que adems de
la agresin fsica, la conducta verbal o fsica amenazante, intimidatorios, abusivas
o de acoso, esta es considerada como una violencia psicolgica, manifestada
como un abuso del poder para someter a una persona mediante el maltrato
psicolgico o de amenazas de tipo econmico o poltico. Siendo as el mobbing se
considera un tipo de maltrato psicolgico y fsico que se le puede hacer a una o
varias personas dentro de la organizacin y provoca deterioro en sus actividades
laborales y personales (Peralta, 2006). Entre las caractersticas del mobbing estn
las modalidades que busca denigrar al competidor hasta lograr un objetivo, por
medio de la exclusin; la primera modalidad es la ascendente que se da cuando
una persona que ostenta un rango jerrquico superior en la organizacin se ve
agredida por uno o varios subordinados; y la descendente trata de un
comportamiento en el que la persona ostenta el poder a travs de desprecios,
falsas acusaciones, o insultos; se pretende disminuir el estado psicolgico del
trabajador acosado para destacarse frente a sus subordinados, mantener su
posicin jerrquica, o simplemente se trata de una estrategia empresarial cuyo
objetivo es deshacerse forzando el abandono voluntario de una persona
determinada sin proceder a su despido legal, ya que este sin motivo acarreara un
costo econmico para la empresa (Hirigoyen, 2001). La segunda caracterstica
es el perfil del agresor se evidencia la presencia de un gen peculiar en su
desarrollo; adems de poseer caractersticas de tipo antisocial; y la posible
exposicin al maltrato o abuso infantil. Entre los factores asociados a este tipo de
acoso est la diversidad de culturas dentro de la organizacin; adems las
deficiencias en el comportamiento de liderazgo como la vigilancia inadecuada o la
falta del entrenamiento de supervisores o directores en cmo identificar y dirigir el
comportamiento de intimidacin, las deficiencias en el diseo de trabajo como la
supervisin impropia son propicios para permitir que la intimidacin ocurra como
suele suceder en reas aisladas, reas mal alumbradas, la distancia espacial
fsica, entre otros, un puesto socialmente expuesto de la falta de predisposicin de

la vctima y la moral baja. La presencia de acoso laboral implica ciertos


comportamientos caractersticos como la agresin que busca que el empleado que
est siendo acosado dentro de la organizacin pueda renunciar a ella de forma
voluntaria sin denunciar a su agresor. Entre las fases en el cual se de desarrolla el
acoso laboral esta el conflicto y la estigmatizacin. Este fenmeno tiene
implicaciones emocionales dentro de una organizacin, tanto a nivel personal
como a nivel grupal y en relacin a la productividad de sus empleados, estn los
ataques y la duracin del proceso de hostigamiento desembocndo aislamiento
social (Caldern, 2004). Por tal complejidad del tema y las consecuencias que
este conlleva que Colombia a creado la ley 1010 la cual busca proteger al
trabajador en su salud mental; esto debido a los mltiples casos de acoso laboral,
en donde se evidenci en los trabajadores problemas a nivel cognitivo tales como
distorsiones cognitivas y pensamiento dicotmico. En otros casos se evidenci
problemas de depresin y sntomas del trastorno de estrs postraumtico con la
presencia de comportamientos o conductas como miedo a revivir o recordar el
episodio de acoso laboral, prdida del sueo o en el caso contrario pesadillas
recurrentes seguidas, relacionadas al tema o episodio que le hace recordar ese
momento vivido, generando en la persona miedo o terror. Tambin se evidencia
en el individuo incapacidad o deterioro en las relaciones interpersonales, esto ya
sea debido al miedo a ser excluido o evitado por los dems, o por miedo a
enfrentar el estmulo aversivo. Tales sntomas, por lo general, aparecen luego que
se da el acoso laboral. Por otro lado, aquellos individuos que han desarrollado
acoso laboral en las empresas y ste les ha afectado notoriamente su vida,
recibirn de la empresa la cobertura de los gastos mdicos del enfermo; adems
si este acoso genera nueva problemtica o se evidencia que no slo una persona
presenta problemas de este tipo si no varias dentro de la misma organizacin, la
empresa ser sancionada y sellada por mal ambiente laboral, al igual que los
administrativos. Segn Florian (2007) esta ley es una nueva forma de hacer
respetar los derechos del trabajador dentro de la organizacin, y se cre porque a
partir del ao 2000 y hasta el ao 2005 se presentaban bastantes quejas o tutelas
de demandas sobre personas que demostraban maltrato laboral por ser golpeadas
y humilladas dentro de su trabajo y muchas de ellas mostraban informes tanto de
medicina general como de psiquiatra. A raz de esto se crea la ley 1010 del 2006
y en ella lo que se busca es que el trabajador se sienta cmodo en su ambiente
organizacional y que no desarrolle ms horas laborales de las debidas, que su
trabajo no se extienda ms por las horas de contrato que firm y adems que se
sienta a gusto, que su opiniones o ideas sean respetadas y que sea libre de
trabajar en cualquier cargo siempre y cuando tenga la disponibilidad de tiempo y
ayuda de los dems. Este tipo de riesgo psicosocial debe brindar medidas
preventivas en las fases ms tempranas, intervencin en las fases intermedias y
apoyo a las vctimas en las ltimas fases (Oficina en Colombia del alto
comisionado de las Naciones Unidas para los derechos humanos, 2003); dirigidas
a las cuatro causas potenciales ms importantes de mobbing: las deficiencias en
el diseo del trabajo, las deficiencias en el liderazgo, la posicin social de las
vctimas y los bajos estndares morales de la organizacin (Ley 1010, 2006). En
cuanto al diseo del trabajo, la prevencin debera atender a las deficiencias en
este aspecto. El potencial de los factores relativos al contenido de la tarea y los

relativos a la organizacin como posibles estresores estn bien documentados en


la literatura. Los trabajos bien diseados, con un nivel adecuado de demandas que
no incurren en cargas, con alto contenido de control sobre el propio trabajo y
amplia latitud de decisin reducen la posibilidad de permitir que se genere estrs
(Oficina en Colombia del alto comisionado de las Naciones Unidas para los
derechos humanos, 2003). En relacin con la intervencin en las fases del
proceso de mobbing, en funcin del tamao y estructura de la empresa se puede
llegar a contar con un servicio especializado, no slo en el manejo de conflictos,
sino en las cuestiones psicolgicas y en las legales. Lo que hay que tratar de
evitar es que se pase de la fase de conflicto, fase donde las alteraciones van a ser
menores; a la fase de mobbing propiamente dicha, ya que existen argumentos
para dudar de la reversibilidad de los efectos psicosomticos que esta fase puede
tener en los individuos, siempre dependiendo de las caractersticas de la vctima y
del tiempo de exposicin a los estmulos agresores (Nelson, 2002).
MTODO: El presente estudio se fundament en la investigacin de tipo
descriptivo con estratgia metodolgica transversal. Se cont con una muestra
total de 50 adultos mayores de 20 aos, trabajadores del rea administrativa de
una institucin del sector pblico, pertenecientes a nivel socioeconmico 3, 4 y 5,
quienes cumplieron con las consideraciones ticas tomadas para esta
investigacin tales como consentimiento informado; y a quienes se les aplic dos
instrumentos respectivamente. Para la seleccin de la muestra se realiz un
proceso no aleatorio no probabilstico, con sujetos voluntarios. El anlisis de
resultados se dio a travs del Statistic Package for Social Sciences (SPSS)
versin 16.0 donde se emple el anlisis estadstico iniciando con la confiabilidad
del instrumento a travs del coeficiente de alpha Cronbach, los descriptivos
pertinentes y posteriormente el estudio diferencial de las variables
sociodemogrficas.
CONCLUSIN:
En este orden de ideas se estableci que la muestra no presenta presencia de
manifestaciones de acoso laboral (riesgo psicosocial, causas y fuentes,
consecuencias y consecuencias sintomticas) estudiadas. En cuanto a la
ausencia o baja manifestacin de sntomas de acoso laboral, en relacin con los
hallazgos de la investigacin, se pude decir que el mobbing tiene caractersticas
diversas en distintos contextos, por lo cual ninguna organizacin puede
adjudicarse la propiedad de no tener ese tipo de eventos, ya que en muchos casos
pasa desapercibido o subvalorado, por lo cual no se acta sobre situaciones
inspidas o irrelevantes. Por otra parte, aunque el ambiente laboral est
circunscrito dentro de espacios de satisfaccin con el trabajo y bienestar de los
trabajadores, no es condicin alguna que la llegada de un nuevo individuo a la
institucin, sea el factor que genere actuaciones propias del acoso laboral y haga
proclive a la organizacin a nuevas formas de administracin basadas en la
hostilidad y en la agresin fsica como lo describe Daza (2008).