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TECNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

Los analistas utilizan una variedad de mtodos a fin de recopilar los datos sobre
una situacin existente, como entrevistas, cuestionarios, inspeccin de registros
(revisin en el sitio) y observacin. Cada uno tiene ventajas y desventajas.
Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y
ayudar a asegurar una investigacin completa.
Para llevar a cabo un trabajo de investigacin el investigador cuenta con gran
variedad de mtodos para disear un plan de recoleccin de datos. Tales mtodos
varan de acuerdo con cuatro dimensiones importantes: estructura, confiabilidad,
injerencia del investigador y objetividad. La presencia de estas dimensiones se
reduce al mnimo en los estudios cualitativos, mientras que adquieren suma
importancia en los trabajos cuantitativos, no obstante el investigador a menudo
tiene la posibilidad de adaptar la estrategia a sus necesidades. Cuando la
investigacin est altamente estructurada, a menudo se utilizan instrumentos o
herramientas para la recoleccin formal de datos.
Las tres principales tcnicas de recoleccin de datos son:
1. Entrevistas
2. La encuesta
3. La observacion
4. sesion de grupo.
LA ENTREVISTA.
La entrevista, desde un punto de vista general, es una forma especfica de
interaccin social. El investigador se sita frente al investigado y le formula
preguntas, a partir de cuyas respuestas habrn de surgir los datos de inters. Se
establece as un dilogo, pero un dilogo peculiar, asimtrico, donde una de las
partes busca recoger informaciones y la otra se nos presenta como fuente de
estas informaciones.
Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador), generalmente un
periodista hace una serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de
conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su forma de actuar.
LA ENCUESTA.

Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra


representativa de la poblacin o instituciones, con el fin de conocer estados de
opinin o hechos especficos.
Tipos
Las encuestas tienen por objetivo obtener informacin estadstica indefinida,
mientras que los censos y registros vitales de poblacin son de mayor alcance y
extensin. Este tipo de estadsticas pocas veces otorga, en forma clara y precisa,
la verdadera informacin que se requiere, de ah que sea necesario realizar
encuestas a esa poblacin en estudio, para obtener los datos que se necesitan
para un buen anlisis. Este tipo de encuesta abarca generalmente el UNIVERSO
de los individuos en cuestin.
Otro tipo de Encuestas es Encuestas por Muestreo en donde se elige una parte de
la poblacin que se estima representativa de la poblacin total. Debe tener un
diseo muestral, necesariamente debe tener un marco de donde extraerla y ese

marco lo constituye el censo de poblacin. La


encuesta (muestra o total), es una investigacin
estadstica en que la informacin se obtiene de una
parte representativa de las unidades de informacin
o de todas las unidades seleccionadas que
componen el universo a investigar. La informacin
se obtiene tal como se necesita para fines
estadstico-demogrficos.
Una forma reducida de una encuesta por muestreo
es un "sondeo de opinin", esta forma de encuesta
es similar a un muestreo, pero se caracteriza porque
la muestra de la poblacin elegida no es suficiente para que los resultados puedan
aportar un informe confiable. Se utiliza solo para recolectar algunos datos sobre lo
que piensa un nmero de individuos de un determinado grupo sobre un
determinado tema.
Actualmente, existen sistemas de gestin de encuestas en Internet, que estn
acercando su utilizacin a investigadores que hasta el momento no tenan acceso
a los medios necesarios para ejecutarlas.
LA OBSERVACIN
Otra tcnica til para el analista en su progreso de investigacin, consiste en
observar a las personas cuando efectan su trabajo. La tarea de observar no
puede reducirse a una mera percepcin
pasiva de hechos, situaciones o cosas.
Hablbamos anteriormente de una
percepcin "activa", lo cual significa
concretamente un ejercicio constante
encaminado a seleccionar, organizar y
relacionar los datos referentes a nuestro
problema. No todo lo que aparece ante el
campo del observador tiene importancia y,
si
la tiene, no siempre en el mismo grado;
no todos los datos se refieren a las
mismas variables o indicadores, y es precio estar alerta para discriminar
adecuadamente frente a todo este conjunto posible de informaciones.
Como tcnica de investigacin, la observacin tiene amplia aceptacin cientfica.
Los socilogos, siclogos e ingenieros industriales
utilizan extensamente sta tcnica con el fin de estudiar
a las personas en sus actividades de grupo y como
miembros de la organizacin. El propsito de la
organizacin es mltiple: permite al analista determinar
que se est haciendo, como se est haciendo, quien lo
hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma,
dnde se hace y por que se hace.
"Ver es creer! Observar las operaciones la proporciona
el analista hechos que no podra obtener de otra forma.

SESIONES DE GRUPO
Tambin conocida como sesiones de grupo, es una de las formas de
los estudios cualitativos en el que se rene a un grupo de personas
para indagar acerca de actitudes y reacciones frente a un
producto, servicio, concepto,publicidad, idea o empaque. Las
preguntas son respondidas por la interaccin del grupo en una
dinmica donde los participantes se sienten cmodos y libres de hablar
y comentar sus opiniones.
En el mundo del marketing, las sesiones de grupo son una herramienta
muy importante para recibir retroalimentacin de diversos temas
concernientes a la mezcla de marketing, en particular se utiliza para
detectar deseos y necesidades en cuanto a empaque, nombres de marcas o test de conceptos. Esta
herramienta da informacin invaluable acerca del potencial de un concepto y/o producto en el
mercado.
Sin embargo, las sesiones de grupo tienen desventajas. El entrevistador tiene poco control sobre el
grupo y en ocasiones se pierde tiempo en asuntos de poca trascendencia. Por otra parte el anlisis
es complejo ya que depende de los estilos de comunicacin a la par con las reacciones no verbales
de los participantes, por ello se necesita personal muy entrenado para el manejo del grupo y el
anlisis de los resultados.
Cuestionario
Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy til para
la entrevista; si embargo, existen ciertas caractersticas que
pueden ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas
en otra. Al igual que la entrevistas, deben disearse
cuidadosamente para una mxima efectividad.
Recabacin de datos mediante cuestionarios
Para los analistas los cuestionarios pueden ser la nica forma
posible de relacionarse con un gran nmero de personas para
conocer varios aspectos del sistema. Cuando se llevan a cabo
largos estudios en varios departamento, se puede distribuir los cuestionarios a todas las personas
apropiadas para recabar hechos en relacin al sistema. En mayor parte de los casos, el analista no
ver a los que responde; no obstante, tambin esto es una ventaja porque aplican muchas entrevista
ayuda a asegurar que el interpelado cuenta con mayor anonimato y puedan darse respuestas mas
honesta ( y menos respuestas prehechas o estereotipadas). Tambin las preguntas estandarizadas
pueden proporcionar datos ms confiable.
Seleccin de formas para cuestionarios
El desarrollo y distribucin de los cuestionarios; por lo tanto, el tiempo invertido en esto debe
utilizarse en una forma inteligente. Tambin es importante el formato y contenido de las preguntas en
la recopilacin de hechos significativos.
Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos: cuestionarios abiertos y cerrados, y se
aplican dependiendo de si los analistas conocen de antemano todas las posibles respuestas de las
preguntas y pueden incluirlas. Con frecuencia se utilizan ambas formas en los estudios de sistemas.