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I.

EL PROBLEMA

1. Planteamiento del Problema.


El desarrollo de los pases descansa en el crecimiento y la
competitividad de sus pequeas y medianas empresas (PYMES). De
acuerdo al Banco Mundial (2011) existe una relacin clara entre el tamao
del sector de la PYMES y el crecimiento. Estadsticas mostradas por Katz
(2009) para Amrica Latina muestran que la contribucin de las PYMES al
PIB es del 34%, tabin contribuyen con el 58% del empleo y con 23% de las
exportaciones.
En

el

mundo

globalizado

interconectado

es

necesario

adicionalmente, que estas PYMES logren un nivel de competitividad acorde


al mismo. Es aqu donde el desarrollo de las TIC entra en escena. Varias
investigaciones documentales patrocinadas por el Banco Interamericano de
Desarrollo (BID) y el Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN), tales como
la de Ca' Zorzi (2011) en la que se analizaron 50 proyectos de soporte al uso
de las TIC en PYMES de America Latina, as como acciones directas del
mismo organismo como son los proyectos AR-1001 para aplicacin de TIC
en PYMES del sector metalrgico (Argentina - 2004), TT-M1009 para la
mejora de eficiencia en PYMES de Alimentos y Bebidas a travs de las TIC
(Trinidad y Tobago -2010), ME-11531-PE para el mejoramiento de la cadena
productiva del sector PYME de confecciones (Per - 2011), entre otros,
demuestran la importancia que a nivel internacional se le d a esta relacin
TIC PYME. En nuestro pas, Bolaos (2011) establece que el 98% de las
empresas del pas pertenecen a la PYME, ocupando un 64% del personal de

la planta productiva del pas. En este mismo documento se establece que


una de las caractersticas de las PYME en Venezuela es la falta de
formalidad lo que implica manejo escaso de normas y procedimientos, bases
estas de la utilizacin efectiva de las TIC. Aparte de esta informacin no se
visualiza algun proyecto similar al de los otros pases mostrados respecto a
utilizacin de TIC en PYME.
El distrito Maracaibo del estado Zulia no escapa a estas estadsticas
por lo que las preguntas a responder son: Cmo es la utilizacin de las TIC
en las PYMES del distrito Maracaibo?. Y en caso de que sean utilizadas
Cul es el nivel de utilizacin de las TIC? Y Cules sectores son los que
ms utilizan estas TIC? y Sobre cul de estas tecnologas se apalancan
mayoritariamente cada uno de estos sectores?.
2. Objetivo General.
Determinar

la

utilizacin

de

Tecnologas

de

Informacin

Ccomunicaciones en Pequeas y Medianas Empresas del distrito Maracaibo.


3. Objetivos especficos.

Determinar la cobertura de utilizacin de las TIC en las PYME


objeto del estudio.

Obtener una distribucin de utilizacin de las TIC por tipo de


PYME a estudiar.

Determinar un perfil de utilizacin de cada una de estas


tecnologas por tipo de empresa estudiada.

4. Justificacin.
La justificacin principal de este estudio es que permitir conocer el
grado y la calidad de utilizacin de las TIC en las PYMES para desarrollar un
programa posterior de promocin del manejo de estas tecnologas adaptado
a cada tipo de empresa estudiada. Adicionalmente, el investigador obtendr y
afianzar las herramientas investigativas necesarias para la acometida de
proyectos futuros y finalmente este tipo de estudio apoyar a cualquier
entidad gubernamental estatal, municipal o nacional en el desarrollo de
programas concretos para el crecimiento de la PYME y por ende del pas.
5. Delimitacin
Este estudio est delimitado a empresas pequeas y medianas del
distrito Maracaibo del estado Zulia durante el perodo del 2010 2012.