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1.

PLAN MERCADOLOGICO (PARTE 2)


La mercadotecnia se encarga de actividades relacionadas con la venta y publicidad
del producto. Su actividad principal es determinar cules son las necesidades del
cliente y satisfacerlas.
1.1

ANALISIS DE LA COMPETENCIA
Es importante identificar quien es tu competencia, si es fuerte o dbil, si ofrece
servicios adicionales.
Tambin es importante saber qu precio ofrece la competencia, las ventajas y
desventajas de cada uno de los competidores, para imitar lo positivo y mejorar lo
negativo. Considera que para el cliente es importante: ubicacin del negocio,
variedad de productos, precios, buen servicio, existencia de productos,
descuentos, regalos, facilidades de pago, horario, limpieza y servicios adicionales.
COMPETIDOR

PASTELERA
SILAO

PRODUCTO SERVICIO

Pasteles y
pan dulce

Rpido y
amable

VARIEDAD CALIDAD PRECIO

Poca

Buena

Barato

PARTICIPACIN
EN EL
MERCADO %

25%

Con relacin a la competencia, por favor, hazte unas preguntas ms Qu es lo


que has aprendido observando la manera en que ellos operan? Cmo podras
utilizar estos conocimientos para mejorar tu negocio?
1.2

a.
b.
c.

PERFIL DEL CLIENTE Y NICHO DEL MERCADO


Identifica quin es tu cliente y qu caractersticas tiene para que lo
puedas identificar y saber en dnde se encuentra.
Identifica cules son las necesidades y deseos de tus clientes, para que por medio
de tu producto des solucin a un problema. Toma en cuenta que ests
satisfaciendo.
Satisfaccin de una necesidad
Satisfaccin de un deseo
Solucin a un problema
Una vez que identificaste las necesidades y deseos de tu cliente, identifica la
informacin que deseas saber acerca de los clientes para ms adelante realizar
una investigacin de mercado.
Por ejemplo: Qu tanta aceptacin tiene mi producto o servicio?
Cules son las caractersticas que prefiere de mi producto o
servicio?
Cul sera la frecuencia en el consumo?
Conocer dnde, cmo y en qu presentacin les gustara encontrar
el producto o servicio.
El nicho de mercado de una empresa corresponde al pblico objetivo hacia el que
se planea satisfacer sus necesidades respectivas y se orienta todo su esfuerzo de
mercadeo.

1.3

IDENTIFICACIN DE LA VENTAJA COMPETITIVA


Ventajas competitivas de negocios son ventajas propias de un negocio que le
permitan a uno lograr una posicin competitiva con respecto a negocios similares.
Las ventajas competitivas de negocio pueden estar en cualquier aspecto del negocio,
por ejemplo, un negocio puede tener ventaja competitiva en la atencin al cliente, en
sus costos, en la rapidez de su servicio, en su distribucin, infraestructura,
localizacin, tecnologa, logstica, etc.
Para hallar una idea de negocio aprovechando nuestra ventaja competitiva de
negocio, debemos, en primero lugar, identificar dicha ventaja, por ejemplo,
preguntndonos qu conocimientos poseemos que otros negocios no, con qu
tecnologa contamos que otros negocios no cuenten, qu contactos comerciales
poseemos, qu conocimiento o experiencia de mercado poseemos que otros negocio
no tengan, etc. Y luego, idear un negocio que nos permita sacar provecho de dicha
ventaja o ventajas.
Un ejemplo podra ser una persona que cuenta con el conocimiento o la tecnologa
que le permita fabricar un determinado producto a un menor costo que el de los
dems negocios existentes (y, por tanto, poder venderlo luego a un menos precio),
pero con la misma calidad.
Dicho conocimiento o tecnologa sera su ventaja competitiva de negocio; y entonces,
la idea de negocio indicada para dicha persona, sera la creacin del negocio que
aproveche dicho conocimiento o tecnologa.

1.4

PUBLICIDAD
Consiste en una serie de actividades encaminadas a crear un impacto al cliente
acerca de la compra del producto o servicio.
La esencia de la publicidad es estimular a las personas a que compren lo que
nosotros vendemos.
Los medios de ms fcil acceso para crear una publicidad efectiva son:

Peridico, Radio, Volantes.

1.5

PROMOCIN DE VENTAS
Otro elemento de gran impacto es la promocin de ventas, en pocas palabras, son
incentivos para adquirir un producto o servicio.
Entre las promociones que pueden realizarse son:
Dar muestras gratis, Regalos en la compra de un producto, Ofertas de
introduccin (2x1), Patrocinio de eventos de cualquier ndole.
a) Dibuja un mensaje publicitario que motive al cliente a comprar tu producto o
servicio. Incluye un dibujo del producto, un mensaje atractivo que exponga las
cualidades de tu producto o servicio, el nombre del negocio y el del producto.

b) Define el medio publicitario que necesitas y que est de acuerdo a tus


posibilidades. Elije entre un spot de radio, un anuncio en el peridico o un
volante publicitario y, desarrllalo.

1.6

Dibuja un mensaje publicitario que motive al cliente a comprar tu producto o


servicio, incluye un dibujo de tu producto, un mensaje atractivo que exponga las
cualidades de su producto o servicio, el nombre del negocio y el del producto.
Define el medio de publicidad que necesitas y que est de acuerdo a tus
posibilidades, elige entre un spot de radio, un anuncio en el peridico o un volante
publicitario y desarrllalo.
COMERCIALIZACIN
Despus de identificar las necesidades de nuestros clientes es importante pensar
en el mejor modo para distribuir nuestros productos. Debes escoger las rutas que
de manera eficiente logren llevar los productos desde el centro de produccin o
bodegas, hasta el consumidor final.
Existen 4 canales para los bienes industriales y 4 para los bienes de consumo, y 2
para los prestadores de servicios:
Productores de bienes de consumo
Productor
Productor
Mayorista
Productor
Mayorista
Detallista
Productor
Detallista

Consumidor final
Consumidor final
Consumidor final
Consumidor final

Productores de bienes industriales o insumos


Productor
Productor
Agente
Productor
Agente
Distribuidor
Productor
Distribuidor

Consumidor final
Consumidor final
Consumidor final
Consumidor final

Productores de servicios
Prestador
Prestador
Agente

Consumidor final
Consumidor final

Para elegir un canal de distribucin se deben considerar los siguientes aspectos:


Cunto nos cuesta distribuir el producto
Cunto control podemos tener sobre el precio final
Cul es la forma de distribucin del producto que le conviene ms a mi
cliente
Capacidad para distribuir el producto
Menciona cul sera el sistema de distribucin ms adecuado para su producto o
servicio. Haz un pequeo diseo del cul sera su cadena de distribucin.