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Investigacin de Mercados I (cualitativa) (1)

Defensa

Prof. ngel Jos Nez Herrera / Ldo. Jose Oropeza

Informante Clave

En el presente estudio, se utilizara la informacin valiosa que proporciono


un informante que tiene 15 aos laborando en la empresa de construccin
ITALVEN me refiero al Ingeniero Jose Guzmn, quien se desempea como jefe
de proyectos y por razones de su cargo debe interactuar con el personal de
empleados del rea tcnica y administrativa.
Dicho Ingeniero, suministr informacin importante tanto de la organizacin
como de los empleados, lo que permiti desarrollar una serie de preguntas para
discutirlas en grupo, identificar temas, captar algunas observaciones, aporte,
sugerencias, etc.

La tcnica seleccionada de recoleccin de informacin fue la:

Gua de la entrevista o grupo focal

Dentro de la entrevista abordaremos puntos como:

La Motivacin
-

Condiciones de trabajo
Estabilidad laboral
Polticas de la institucin.

El Clima organizacional
- Relaciones interpersonales
- Expectativas personales con respecto a la institucin
- Creatividad en el trabajo
La Comunicacin
-

Trabajo en equipo
Participacin
Conocimiento de los valores de la empresa

A continuacin, se ofrecen los resultados de una entrevista a una empleada del


rea de Proyectos, en la empresa Constructora ITALVEN, su nombre es Mara
Calles y labora desde hace cinco (05) aos en dicha empresa.

En lo motivacional:

Las condiciones de trabajo son buenas, me siento cmoda, estoy en una


oficina con aire acondicionado, filtro de agua y buena iluminacin.
Me siento segura con respecto a la estabilidad laboral porque en este
momento la ley me protege, sin embargo no creo que esto haga falta ya que

creo que soy una trabajadora ejemplar, llego a tiempo y respeto a mis
compaeros as como a mis jefes.
Las polticas de la institucin de verdad que no me afectan, son polticas
como en todo trabajo, son las cosas de siempre, respeto mutuo, llegar a la
hora adecuada, vestir con el uniforme, no comer en el sitio de trabajo, etc.

En cuanto al Clima organizacional:

Las relaciones interpersonales son buenas, como dije anteriormente,


respeto a mis compaeros y ellos me respetan, creo que esto es el principio
para una buena relacin.
Mis expectativas son poder crecer en esta institucin, poder ir subiendo
poco a poco con respecto a mi cargo, llegar ms lejos de lo que estoy, no
solo esto, tambin que me sigan respetando y apoyando como lo han
hecho.
Con respecto a la creatividad puedo decir que esta algo estancada, ya que
todos los das hacemos lo mismo, creo que para que los empleados no
lleguen a sentirse aburridos cada cierto tiempo deberan dar charlas
motivacionales, reuniones de grupo en donde cada quien pueda decir que
quiere y que piensa de determinada situacin.

Sobre la comunicacin:

El trabajo en equipo es bueno, sin embargo todos estamos separados, es


lgico que cada quien tenga sus deberes, pero ha pasado que a veces se
debe dar una informacin al departamento y esta no llega a tiempo. Los
canales de comunicacin deben ser fijados por las autoridades o jefes
directos en este caso para as poder evitar de nuevo este tipo de
contratiempos.
La participacin es importante, de este modo nos sentimos tomados en
cuenta, cosa que a mi parecer puede hacer que te sientas ms motivada al
momento de realizar tu trabajo, la participacin debe estar siempre presente
en cualquier institucin.
Conocemos los valores de la empresa, sin embargo los sabemos porque lo
hemos ledo mas no porque se inculquen al momento de ingresar aqu, o con
el tiempo, creo que es una debilidad de la empresa, los valores deben ser
tambin parte de los trabajadores, para as sentirse identificado en todo
momento.

Conclusin

En el presente estudio se puede deducir que a raz de la entrevista que se le


realizo a la Ciudadana Mara Calles, el clima laboral en la empresa citada
anteriormente es satisfactorio, y el sitio de trabajo en cuanto al confort es adecuado.
La seora Mara tiene una buena comunicacin con sus compaeros as como con
sus jefes. Se infiere que la empresa debe realizar talleres de Dinmicas de Grupo
para mejorar la comunicacin entre los distintos departamentos. Por otra parte se
requiere una revisin de la Misin, Visin, Valores a fin de responder con xito ante
las nuevas realidades Socio-Econmicas que imperan en la actualidad en el Pas.