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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO
COORDINACIÓN DE PASANTÍA
C.V.G VENALUM, C.A.

TECNÓLOGA:
Artilez, Yeriynett
C. I: 16.914.879.

CIUDAD BOLÍVAR, MAYO DE 2012.

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO
COORDINACIÓN DE PASANTÍA
C.V.G VENALUM, C.A.

Informe Técnico Final de Pasantías para optar al Título de:
LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TUTOR ACADÉMICO:

TECNÓLOGA:

Lcda. Tovar, Ruth

Artilez, Yeriynett
C. I: 16.914.879.

TUTOR INDUSTRIAL:
Ftco. Luis, Pereira

CIUDAD BOLÍVAR, MAYO DE 2012.

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO
COORDINACIÓN DE PASANTIA
PROYECTO DE CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

Informe Técnico Final de Pasantías para optar al Título de:
LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TUTOR ACADÉMICO

TUTOR INDUSTRIAL

Lcda. Tovar, Ruth

Ftco. Luis, Pereira

CIUDAD BOLÍVAR, MAYO DE 2012.

DEDICATORIA

A Dios Todopoderoso y a la Virgen Del Valle, por guiarme, protegerme y
darme la fortaleza para alcanzar mis logros y por colocarme en el camino personas
que me han ayudado y enseñado para poder obtenerlos.

A mis padres, Artilez Félix Rafael y Pino de Artilez Omaira R. Por ser
ellos unas de las personas más importantes en mi vida, la cual siempre me han
apoyado ya que con mucho esfuerzo y sacrificio me han guiado por el buen camino, y
por ellos he llegado a donde estoy ahora, viendo así culminar una de mis metas.

A mi hija Oskarina del Valle Artilez Pino por ser el enfoque principal de
todos mis esfuerzos y por ser la razón e inspiración de todas mis metas.

A mis hermanos, por su apoyo, cariño, comprensión, amistad y confianza.

ARTILEZ, YERIYNETT

iv

brindarme todo su apoyo y darme todo el asesoramiento para la realización de este informe.AGRADECIMIENTO A Dios Todopoderoso y a la Virgen Del Valle por haberme dado vida y salud para poder culminar una de mis metas. VENALUM por brindarme la oportunidad de realizar la pasantía. A mi tutora académico Lcda. personal del departamento de Salud Ocupacional que de alguna u otra forma colaboraron conmigo a la realización de este documento. A mi hija Oskarina del Valle Artilez Pino. cariño. A toda mi familia por haberme apoyado y brindarme todo su cariño. dedicación y asesoría durante la elaboración de este informe. porque siempre están a mi lado brindándome todo su apoyo. permitiéndome adquirir más conocimientos y experiencias para mi formación como profesional. amor incondicional.. A la empresa CVG. A todos mil gracias… v . porque cada sonrisa y mirada de cada día me llena de fortaleza y esperanza para seguir adelante. A mis padres. que siempre me fortalece. Al. Ruth Tovar. A mi tutor industrial Farmacéutico Luis Pereira por contribuir. por brindarme su colaboración. Artilez Félix Rafael y Pino de Artilez Omaira R.

2.... 6. Funciones……………………………………………………………………. Conclusiones…………………………………………………………. Identificación del departamento donde se realizo la pasantía………. 5.8 Visión……………………………………………………………….. 5. 1. 1. 13.. Estructura organizativa de la empresa……………………………………. 3..2 Objetivo específicos…………………………………………………… 8.. 1. Aportes dados a la organización…………………………………………. 10.... Referencias bibliográficas………………………………………………… 15. 1.. Identificación de la organización……………………………………. Anexo Nº 1 Pantalla principal del SISO…………………………………... 13. AGRADECIMIENTO………………………………………………………… INTRODUCCIÓN……………………………………………………………. 1..2 Funciones especificas…………….. 1. 1. 7. Objetivos de las pasantías………………………………………………….6 Descripción de la empresa…………………………………………….. 7.1 Facilidades…………………………………………………………….. Anexos……………………………………………………………………… 15. 5.. 14. Breve explicación de los problemas observados………………………….. 12. Apreciación sobre los conocimientos adquiridos durante el proceso de pasantías……………………………………………………………………….. vi iv v 1 3 3 3 3 3 3 4 4 5 5 5 6 8 9 9 9 10 16 18 19 19 19 20 27 28 28 28 28 29 30 30 31 33 34 35 36 . Logros del plan de trabajo………………………………………………… 10.7 Misión………………………………………………………………….1 Plan de trabajo………………………………………………………. 10. 4..2 Razón social……………………………………………………………. facilidades y dificultades encontradas en el proceso del desarrollo de las pasantías……………………………………………………………………. 2. 13.. 5.5 Ubicación geográfica…………………………………………………. 1. Recomendaciones……………………………………………………... Conclusiones y Recomendaciones………………………………………..4 El departamento de salud ocupacional mantiene contacto……………....1 Objetivos del departamento…………………………………………….…………………………………….....3 Ubicación de la empresa………………………………………………. DEDICATORIA……………………………………………………………….. Objetivos…………………………………………………………………….. 5..2 Dificultades…………………………………………………………… 11.3 Organigrama estructural del departamento…………………………….. DESARROLLO………………………………………………………………..1 Nombre de la empresa………………………………………………….1.. Plan inicial de trabajo……………………………………………………… 9. 1.ÍNDICE GENERAL Pág.. 7.4 Reseña histórica………………………………………………………..1 Objetivo general………………………………………………………..

. vii 36 37 37 38 38 39 39 .. Anexo Nº 7 Inventarios de medicamentos………………………………… Anexo Nº 8 Relación del inventario de medicamentos en el sistema……. Anexo Nº 3 Descarga de la entrega de las órdenes de medicamentos Anexo Nº 4 Pantalla de facturación mensual……………………………… Anexo N° 5 Pantalla para Imprimir Relación de Facturas………………… Anexo N° 6 Relación de Facturas generadas por el Sistema SISO……….Anexo Nº 2 Incorporación de ordenes de farmacias en el SISO………………………………………………………………………...

Figura Nº 1 Estructura organizativa de C.ÍNDICE DE FIGURAS Pág.V.G VENALUM……………… Figura Nº 2 Organigrama estructurar del departamento de salud ocupacional………………………………………………………………… Figura Nº 3 Estructura organizativa de la gerencia de seguridad y control de perdidas………………………………………………………………… viii 8 10 17 .

Se desarrollaron actividades fundamentadas en la ejecución de un plan de trabajo planteado desde el inicio.A. habilidades y destrezas adquiridas en el Pensum de Estudios de Administración de Empresas. La presentación del informe técnico final como requisito obligatorio está dirigido básicamente a contribuir con el desarrollo de la empresa donde se realizó la pasantía. planificada. organizada y evaluada que facilita la incorporación al medio de trabajo.). el proceso de Registro y Control de las facturas de Farmacia del Programa Tratamiento Permanente de la Empresa CVG VENALUM. y un Tutor Empresarial (designado por la Empresa CVG VENALUM. C. Las pasantías a este nivel constituyen un requisito estrictamente académico que se establece para optar al Título de Licenciada en Administración de Empresas. que en este caso fue en una institución pública que funciona en Puerto Ordaz Municipio Caroní. dicha empresa tiene como propósito general la producción y comercialización de aluminio reconocida a nivel nacional e internacional por la alta calidad de su producto Para tener una visión más completa del trabajo a realizar. durante un período de dieciséis (16) semanas. como una actividad de carácter práctico permitiendo afianzar conocimientos previos obtenidos hasta este momento de la carrera. Todas las actividades realizadas para desarrollar el tema de la pasantía se ejecutaron de manera satisfactoria. denominada CVG VENALUM.INTRODUCCIÓN Las pasantías son una actividad curricular sistemática. desde el 16/01/2012 hasta el 04/05/2012. se requirió de la asesoría y supervisión de un Tutor Académico (docente adscrito al Programa de la Carrera Administración de Empresas de la Universidad Nacional Experimental de Guayana). mediante un proceso de entrenamiento y/o adiestramiento en instituciones u organismos públicos o privados. Las pasantías permitieron analizar de manera teórico-práctico.A. permitiendo interactuar dentro de los procesos que 1 . con el propósito de fortalecer los conocimientos. C.

y por último las conclusiones y recomendaciones del mismo. El informe técnico final de pasantías tiene como propósito fundamental el análisis del proceso de registro y control de las facturas de la Farmacia Autogestionada del Programa Tratamiento Permanente de CVG VENALUM.C. de igual manera se presto de apoyo en cuanto a la realización de las tareas en esta área durante el periodo de pasantía brindándole la colaboración posible al personal que labora en el departamento. 2 . obteniendo la oportunidad de crecer profesionalmente adquiriendo nuevos conocimientos.se llevan a cabo dentro de la Empresa CVG VENALUM. los objetivos de la pasantía. específicamente en el Departamento de Salud Ocupacional.así como también que los proveedores estén satisfechos por tener su pago al día y muestren una información clara y oportuna. las facilidades y dificultades encontrada durante el desarrollo de la pasantía. permitiendo una revisión continua sobre el proceso y así mantener un debido control de las facturas. los logros del plan acordado.A. la apreciación sobre los conocimientos adquiridos. el aporte dado a la Organización. los problemas observados o detectados. La estructura del informe se presenta de la siguiente manera: Breve descripción de la empresa. En función al plan de trabajo se efectuaron todas las actividades planteadas en el proceso de registro y control de las facturas. y su importancia radica en el hecho de que implica que servirá como esencia para que se lleve un buen manejo de las facturas y reducir al máximo los errores .

al Lado De Hornos Eléctricos De Venezuela S. A. y a la Corporación Venezolana de Guayana (CVG).. (CVG VENALUM). Kobe Steel Ltd.A. Razón Social La Industria Venezolana del Aluminio. C.4.A. CVG VENALUM es una empresa mixta.A. la planta de CVG VENALUM es la mayor de Latinoamérica. Reseña Histórica En 1973 se constituyó la empresa Industria Venezolana de Aluminio C. y un 20% de capital extranjero. Sumitomo Chemical Company Ltd.3.. IDENTIFICACION DE LA ORGANIZACIÓN 1. CVG VENALUM C. representado por la Corporación Venezolana de Guayana (CVG). (HEVENSA). 1. Está ubicada en la Avenida Fuerzas Armadas Norte. con 80% de capital venezolano. es de capital mixto y por su condición jurídica es una Compañía Anónima..000 toneladas de 3 . adscrita al Ministerio de Industrias Básicas y Minería (MIBAM).K. con una capacidad instalada de 430. 1.. Zona Industrial Matanzas.DESARROLLO DIAGNOSTICO DE LA ORGANIZACION 1.1. 1. Estado Bolívar. Mitsubishi Aluminium Company Ltd. Ubicación De La Empresa CVG VENALUM. Ciudad Guayana. suscrito por el consorcio japonés integrado por Showa Denko K. Nombre De La Empresa Industria Venezolana del aluminio. CVG VENALUM con el objeto de producir aluminio primario en diversas formas para fines de exportación. Inaugurada oficialmente el 10 de junio de 1978. C. A. y Marubeni Corporation.2.

Dentro del proceso de producción de la planta industrial. asegura el suministro de energía a bajo costo. sobre la margen sur del río Orinoco. litio y magnesio). Europa y Japón. Esta cercanía de Guri. 1. Ciudad Guayana es propicia para una planta de aluminio como CVG VENALUM.aluminio al año. Ciudad Guayana se ha constituido en la zona industrial más importante y prometedora de Venezuela. la planta de colada. El 75% de la producción está destinado a los mercados de los Estados Unidos. colocándose el 25% restante en el mercado nacional. 4 .5. Está ubicada en Ciudad Guayana. planta de reducción e instalaciones auxiliares. estado Bolívar. Este proceso de producir aluminio se realiza en celdas electrolíticas. situada a penas a 100 Km.000 habitantes.6. (Ver figura nº 2 en anexo) 1. gracias al inmenso potencial hidroeléctrico procedente de la represa Raúl Leoni en Guri. de CVG VENALUM. urbe creada por decreto presidencial el 2 de julio de 1961 mediante fusión de Puerto Ordaz y San Félix. Durante los últimos 19 años. criolita y aditivos químicos (fluoruro de calcio. Ubicación Geográfica: CVG VENALUM está ubicada en la zona Industrial Matanzas en Ciudad Guayana. los cuales son: la planta de carbón. existe mecanismos de alimentación que desempeñan un papel fundamental en el funcionamiento de la misma. utilizando como materia prima la alúmina. con una población con más de 500.. recurso básico para el proceso de reducción electrolítica. Descripción De La Empresa La empresa CVG VENALUM se encarga de la producción del aluminio.

asegurando las mejores condiciones de rentabilidad y seguridad. fomentando el desarrollo endógeno y la economía popular de la República Bolivariana de Venezuela. tiene con principal función producir y comercializar aluminio primario y sus derivados en forma rentable. 5 . los trabajadores.8. los accionistas.1. Entre las funciones que conforman la industrial del aluminio se pueden mencionar:  Producción: alcanzar el nivel óptimo de productividad. a los costos más bajos posibles de la industria y participar en aquellos negocios que ofrezcan las mayores posibilidades de crecimientos y utilidad. VISIÓN CVG-VENALUM será la empresa líder en productividad y calidad en la producción sustentable de aluminio con trabajadores formados y capacitados en un ambiente de bienestar y compromiso social que promuevan la diversificación productiva y la soberanía tecnológica. Es una empresa dedicada a la excelencia. 2. respondiendo a las exigencias del mercado bajo controles de calidad establecidos. en concordancia con la capacidad instalada y de acuerdo a las exigencias de los mercados internacionales con relación a calidad. los clientes y los proveedores para así contribuir a fomentar el desarrollo endógeno de la República Bolivariana de Venezuela. tiene por misión producir y comercializar aluminio de forma productiva. costo y oportunidad. MISIÓN CVG VENALUM. FUNCIONES La Industria Venezolana del Aluminio. rentable y sustentable para generar bienestar y compromiso social en las comunidades. Para cumplir con este propósito CVG VENALUM se orienta hacia aquellos productos y mercados que resulten estratégicamente atractivos.7. 1.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS ESTRATEGIAS Modelo Productivo Socialista  Garantizar la sostenibilidad de la empresa. cumpliendo oportunamente con los clientes.  Finanzas: mantener una adecuada estructura financiera que contribuya a mejorar la competitividad y el valor de la empresa.  Mercado y Ventas: maximizar los ingresos de la empresa mediante la venta de productos.  Procura: Garantizar la adquisición de materia prima. 6 . 3. Comercialización: optimizar la gestión de comercialización para elevar las ventas de la empresa y cumplir oportunamente con los requerimientos y necesidades del mercado. OBJETIVOS Proyecto Simón Bolívar Plan De Desarrollo Económico Y Social De La Nación. insumos y servicios en la calidad y oportunidad requerida a costos competitivos. que aumente la competitividad de la industria del aluminio. identificado con la organización de la empresa y asegurar que sea el más efectivo y especializado.  Tecnología: establecer y desarrollar la tecnología adecuada para alcanzar una producción eficiente. equipos.  Imagen: proyectar a CVG VENALUM como una empresa rentable competitiva vinculada con el desarrollo nacional y regional. con la calidad requerida y a precios competitivos.  Recursos Humanos: disponer de un recurso humano competente.  Organización: disponer de una óptima estructura organizativa de los sistemas de soportes que faciliten el cabal cumplimiento de los objetivos de la empresa.

7 .  Fomentar y consolidar la soberanía tecnológica. ambiente.  Diversificar los canales de distribución del producto hasta llegar a Nueva Geopolítica Nacional todas las áreas del país. Democracia Protagónica Revolucionaria  Contribuir la estructura institucional necesaria para el desarrollo del poder popular.  Contribuir el disfrute de los derechos socioeconómicos de las comunidades. seguridad y salud laborar.  Promover en el sector aluminio que diversifiquen la distribución y desarrollar territorial. Nueva Geopolítica Internacional  Profundizar relaciones comerciales con áreas de interés geoestratégicas. en función de garantizar la participación protagónica.  Contribuir a la formación de la conciencia revolucionaria de los trabajadores.  Desarrollar políticas integrales de calidad.  Garantizar el disfrute de los derechos sociales de los trabajadores y Suprema Felicidad Social sus familiares.Nueva Ética Socialista  Reorientar las actividades productivas hacia el modelo de la empresa de propiedad social indirecta.

debido a la disolución de la Industria Aluminios de Venezuela. está constituida por gerencias administrativas y operativas. . ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA La estructura organizativa de CVG VENALUM es de tipo lineal y de asesoría.00.4.:OE. donde las líneas de autoridad y responsabilidad se encuentran bien definidas. Organigrama Estructural Nivel Gerencia Cód.10 Aprobación Junta Directiva Presidente Jose Sequea Fecha 29-06-05 Sustituye al documento de fecha 10-09-04 Presidencia Gerencia Economía Social y Desarrollo Endógeno Gerencia Seguridad y Control de Pérdidas Gerencia Proyectos Gerencia Administración y Finanzas Auditoria Interna Consultoría Juridíca Gerencia Gerencia Ingeniería Industrial Planificación y Presupuesto Gerencia Gerencia Sistemas y Organización Logística Gerencia Investigación y Desarrollo Gerencia Personal Gerencia Comercialización Gerencia General Planta Gerencia Gerencia Gerencia Reducción Colada Carbón Gerencia Mantenimiento Industrial Gerencia Suministros Industriales Gerencia Control de Calidad y Procesos Figura N° 1 Estructura Organizativa de CVG VENALUM Fuente: Intranet http://Venalumi (marzo) 2012 8 Gerencia Asuntos Públicos . actualmente fue reestructurada y aprobada por la Corporación Venezolana de Guayana el 28 de Febrero del presente año.

5. dando así con el fiel cumplimiento de las disposiciones vigente y los estándares de las normativas de la empresa 5. VENALUM C.. administración.V.P) del Sistema Autogestionado de Salud.  Suministrar asistencia médica de emergencia.2.A. resguardo y despacho de los medicamentos que corresponden a los tratamientos de los trabajadores de CVG VENALUM.  Establecer y aplicar programas de evaluaciones anuales (EMIS) y periódicos en función de los riesgos presentes. y a los familiares que poseen un tratamiento permanente proporcionando igualmente las disposiciones legales y contractuales. que integran el Programa de Tratamientos Permanentes (P.  Adquisición. la cual esta comprendida en la farmacia autogestionada por C. OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO Ofrecer asistencia médica preventiva y beneficiosa a los trabajadores aplicando los programas y proyectos de mejoras de gestión de salud ocupacional asegurando la salud del trabajador dentro y fuera de su actividad laboral.  Mantener Seguimiento y Control a trabajadores lesionados por enfermedad Ocupacional. 9 .1. que van dentro de la normativa interna y reglamentaciones en materia de Salud Ocupacional 5.T. FUNCIONES ESPECÍFICAS:  Promover el desarrollo y aplicación de Programas y Proyectos de mejoras en Salud Ocupacional. fisiátrica y odontológica). su misión primordial es proporcionar los medicamentos a los trabajadores y a los familiares de los mismos que tienen un tratamiento permanente.G. general y especializada (Ocupacional. IDENTIFICACIÓN DEL DEPARTAMENTO DONDE SE REALIZÓ LA PASANTÍA La división de salud ocupacional esta adscrito a la gerencia de seguridad y control de perdidas.

toda la comodidad para poder obtener sus medicamentos a tiempo. Ofrecer al trabajador un servicio dentro de las instalaciones de la Empresa. brindándole al mismo y a sus familiares que forman parte del Programa de Tratamientos Permanentes. JEFE DEPARTAMENTO SALUD OCUPACIONAL SECRETARIA ASISTENTE A CONSULTAS MEDICAS ASISTENTE ADMINISTRATIVO ENFERMERO JEFE BIONALISTA ODONTOLOGO AUXILIAR DENTAL AUXILIAR LABORATORIO AUXILIAR DE FARMACIA AUXILIAR DE APOYO LOGISTICO PSICOLOGO FARMACEUTA FISIOTERAPEUTA ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL DEPARTAMENTO SALUD OCUPACIONAL Fuente: manuales organización 2012 Figura Nº2 10 .

actualizar y resguardar las historias médicas de los trabajadores. a fin de facilitar la información a los médicos tratantes y mantener su disponibilidad en términos de oportunidad.  Secretaria: Se encarga de organizar y ejecutar las actividades secretariales (redacción. así como organizar. 11 . Se reporta directamente al Jefe de División Salud e Higiene Ocupacional. en paridad con el Jefe Departamento Higiene Ocupacional. leyes y decretos así como contribuir la ejecución de Programa de Tratamiento permanente establecido en el Plan Integral de Salud y demás lineamientos de la División Salud e Higiene Ocupacional. atención de clientes y similares). sala de emergencia. Se reporta directamente al Supervisor Inmediato según el área de adscripción y recibe instrucciones directas para el desempeño de sus funciones. normas y procedimientos. mediante una óptima distribución de los recursos disponibles y desarrollo de los programas de salud preventiva y ocupacional.  Asistente a Consultas Médicas: Se encarga de atender al personal de la Empresa que solicite consulta médica. asistencia médica de emergencia. No ejerce responsabilidad supervisora sobre otros Cargos. mecanografiado. de acuerdo a las Normas y Procedimientos de la Empresa y lineamientos del supervisor inmediato. Jefe Departamento Salud Ocupacional: Se encarga de asegurar la asistencia oportuna y de calidad prevista los servicio de medicina general y ocupacional. a fin de apoyar en el cumplimiento de los planes y gestión establecidos. de acurdo a las Normas y Procedimientos de la Empresa y siguiendo los lineamientos del Departamento Salud Ocupacional. a fin de preservar la salud física y mental de los trabajadores de acuerdo a los establecido en las convenciones colectivas. y observación. las condiciones de operatividad y servicios de la farmacia. archivo. así como apoyar en los procesos administrativos generados en la Unidad de adscripción. odontología. de quien reciben lineamientos directos para el desempeño de sus funciones.

Auxiliar de Laboratorio. Supervisa al Enfermero Industrial. Bioanalista. Psicólogo. Auxiliar de Farmacia. de quien reciben instrucciones directas para el desempeño de sus funciones. de acuerdo a las normas y procedimientos de la Empresa y siguiendo instrucciones del Supervisor Inmediato. Enfermera Jefe. Fisioterapeuta. Se reporta directamente al Jefe Departamento o Jefe División. Odontólogo. en paridad con el personal operativo del área de gestión. Auxiliar Farmacia y Auxiliar Dental de quien recibe instrucciones directas para el desempeño de sus funciones. Se reporta directamente al Jefe Departamento Salud Ocupacional en paridad con el Médico Especialista. Fisioterapeuta. Bioanalista. Enfermera Industrial. Medico General. Odontólogo. Médico Especialista. así como realizar los diversos trámites administrativos.  Enfermero Industrial: Se encarga de prestar asistencia paramédica y para_clínicas a los trabajadores que lo requieran en la aplicación de primeros auxilios 12 . No posee responsabilidad supervisora. No ejerce responsabilidad supervisora. de acuerdo a las normas y procedimientos internos y lineamientos del Departamento Salud Ocupacional.Le reporta directamente al Jefe Departamento Salud Ocupacional. de acuerdo a su Unidad de adscripción. a fin de facilitar la fluidez de las operaciones de la oficina y optimizar el tiempo de ejecución de los procesos asociados.  Asistente Administrativo: Se encarga de asistir y apoyar la gestión administrativa de su área de adscripción (recepción de solicitudes de servicio y control de servicios prestados). Asistente Consultas Médicas y secretaria. cuando sea requerido. a fin de contribuir con la efectiva atención medica del personal de la empresa.  Enfermero Jefe: Se encarga de coordinar y controlar la ejecución de las actividades de enfermería. en paridad con Medico General.

a fin de garantizar la salud bucal de los trabajadores. Se reporta directamente al Jefe Departamento Salud Ocupacional. Se reporta directamente a la Enfermera Jefe. Medico General. a fin de facilitar.  Bioanalista: Se encarga de generar resultados cuantificables de sustancias propias y metabólicas producidas en el organismo. en paridad con el Médico Especialista. a fin de proporcionar atención oportuna y confiable a los trabajadores de la empresa. Auxiliar de Farmacia y Asistente Consultas Médicas.  Auxiliar Dental: Se encarga de preparar el material Médico Quirúrgico. Le reporta directamente el Auxiliar de Laboratorio. Fisioterapeuta. Enfermera Jefe. Fisioterapeuta. siguiendo instrucciones de la jefatura de enfermería y lineamientos del departamento Salud Ocupacional. Enfermera Jefe. Odontólogo.  Odontólogo: Se encarga de prestar asistencia odontológica a todo el personal de la empresa por medio de tratamiento preventivo y/o curativo. a fin de suministrar información al médico tratante como complemento de las evaluaciones medicas de acuerdo a la programación establecida y metodología de trabajo según las normas y procedimiento de la empresa y lineamientos del Departamento Salud Ocupacional. en paridad con el Médico Especialista. Auxiliar de Farmacia y Asistente Consultas Médicas. Se reporta directamente al Jefe Departamento Salud Ocupacional. agilizar y asegurar asistencia 13 .(Emergencias) y al médico durante las consultas (Curativas y Preventivas). de acuerdo con los planes y lineamientos del Departamento Salud Ocupacional. equipos e implementos utilizados en la consulta Odontológica y realizar la esterilización de los mismos. Supervisa al Auxiliar Dental. No posee responsabilidad supervisaría. Bioanalista. Medico General.

a fin de contribuir con el desarrollo de las actividades y el flujo de información en la unidad de adscripción. a fin de facilitar la elaboración del análisis bioquímico que permita delectar y/o diagnosticar enfermedades en los trabajadores de la Empresa. 14 .  Auxiliar de Apoyo Logístico: Se encarga de apoyar en la distribución y retiro de correspondencia de personas y/o Unidades Organizativas dentro y fuera de las instalaciones de la Empresa. de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos en función de cumplir con la disposición de los mismos. No tiene responsabilidad supervisora. siguiendo lineamentos del Supervisor inmediato y Practicas de trabajo establecidas. así como también realizar la preparación de los implementos requeridos. Le reporta directamente al Farmaceuta. de quien recibe instrucciones directas para el desempeño de sus funciones. Le reporta directamente al Bioanalista. de acuerdo a Normas y Procedimientos de la Empresa y siguiendo lineamientos del supervisor inmediato.  Auxiliar de Farmacia: Se encarga de recibir y suministrar los medicamentos requeridos por los trabajadores.Odontológica a los trabajadores de la empresa en términos de oportunidad y calidad. a fin de mantener un stock permanente de medicamentos y material médico quirúrgico. No tiene responsabilidad supervisora. de acuerdo a normas y procedimientos de la empresa y lineamientos del Supervisor inmediato. No tiene responsabilidad supervisora. de quien recibe instrucciones directas para el desempeño de sus funciones.  Auxiliar Laboratorio: Se encarga de recibir y extraer muestras de sangre a los trabajadores. Se reporta directamente al Odontólogo.

Auxiliar Dental. evaluativos y terapéuticos en el área de rehabilitación. Le reporta directamente al Jefe Departamento Salud Ocupacional. Fisioterapeuta. Enfermera Industrial y Asistente Consultas Médicas. Fisioterapeuta. Psicólogo. Psicólogo: Se encarga de identificar. Odontólogo. así como desarrollar programas de atención y ayuda a nivel individual y grupal. a fin de que el desempeño laboral sea el más satisfactorio tanto para la Empresa como para el trabajador. Auxiliar de Laboratorio y Auxiliar de Farmacia. en paridad con Medico General. Bioanalista.  Farmaceuta: Se encarga de prestar asistencia en materia de medicamentos y material médico quirúrgico. diagnosticar y evaluar el comportamiento de las personas en su ambiente de trabajo. 15 . Auxiliar Dental. Bioanalista.  Fisioterapeuta: Se encarga de prestar asistencia de fisioterapia a los trabajadores que lo requieran según los programas preventivos. a fin de contribuir en condiciones de calidad y oportunidad en la atención de enfermedades. en paridad con Medico General. Enfermera Industrial y Asistente Consultas Médicas. de acuerdo a los récipes médicos suministrados a los trabajadores. Enfermera Jefe. Le reporta directamente al Jefe Departamento Salud Ocupacional. Médico Especialista. de manera oportuna y con calidad. Médico Especialista. Enferma Jefe. referidos previa evaluación fisiátrica. de acuerdo con las normas y procedimientos internos y siguiendo instrucciones y lineamientos del Departamento Salud Ocupacional. disponibilidad de medicamentos en la farmacia así como los posibles sustitutos considerando la composición farmacológica y resultados esperados. a fin de promover la salud tanto física y mental de los mismos y reinsertarlos con el máximo de sus capacidades al área laboral. Auxiliar Laboratorio Y Auxiliar de Farmacia de quien recibe instrucciones directas para el desempeño de sus funciones. de acuerdo con la Normativa interna y Legal vigente.

Se reporta directamente al Jefe Departamento Salud Ocupacional. Clínicas.  Ministerio de Salud y Desarrollo Social (MSDS): Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (I. a fin de prevenir factores de riesgos y/o condiciones de trabajo que pueda afectar la salud de los trabajadores. Bioanalista.4.  Departamento Higiene Ocupacional: para establecer los programas de identificación. así como la atención de casos críticos de trabajadores convalecientes por enfermedades ocupacionales y/o accidentes de trabajos.S) y organismos oficiales.  División Administración de Seguros y Salud: a fin de coordinar el suministro de información sobre el Programa de Tratamiento Permanente que facilite el suministro de los medicamentos y contribuir con la ejecución del Plan Integral de Salud en lo relacionado al Servicio Odontológico Externo. corrección y control de las condiciones de riesgo. Enfermera Jefe. evaluación. para intercambiar información en 16 . a los fines de coordinar programas dirigidos al estudio de aquellas enfermedades que afecten más frecuentemente al trabajador. Institutos de Sanidad.  Organismos públicos y privados de atención médica y de salud de la Región: tales Hospitales. Auxiliar de Farmacia y Asistente Consultas Médicas.S. 5. así como para la realización de programas o campañas orientadas a la detección y prevención de enfermedades que puedan afectar la salud de los trabajadores.V. EL DEPARTAMENTO SALUD OCUPACIONAL MANTIENE CONTACTO CON:  Departamento Compensación y Empleo: a objeto de establecer estrategias y programas para la aplicación de los exámenes médicos pre-empleo. Odontólogo. en paridad con Médico Especialista. Medico General.  División Ambiente: para obtener información sobre de sobre condiciones ambientales en las áreas y factores determinantes de enfermedades profesionales.

impresiones. Estructura Organizativa De La Gerencia Seguridad Y Control De Perdidas. ideas y planes en pro de optimizar las actividades programadas en materia de salud ocupacional. ambiente. para tramitar servicios de exámenes especiales. solicitar y/o apoyar en campañas especiales de prevención de enfermedades endémicas y epidémicas que puedan afectar la región. radiológicos que sean necesarios y apoyo asistencia para precisar diagnósticos de los trastornos que padecen los trabajadores así como participar en las inspecciones de aquellos que estén registrados en el Plan Integral de Salud.materia de salud ocupacional y enfermedades comunes. salud ocupacional y control de emergencias.  Clínicas privadas especializadas e institutos de salud: clínicas y hospitales regionales y nacionales.  Unidades de igual naturaleza de las Empresas del Grupo CVG y Empresas ubicadas en las adyacencias de CVG VENALUM: a los fines de intercambio de información sobre prevención de accidentes. Figura Nº 3 17 . así como intercambiar información.

controla. Este también realiza baremo intermediario entre las droguerías y la empresa para así tratar de reducir costos y cual le sea el más factible para el suministró adecuado de cantidades y precios de dichos medicamentos. por tal motivo se da origen a un Programa de Tratamiento Permanente de despachos de medicinas para los trabajadores con enfermedades crónicas. como retribución del esfuerzo prestado por los Trabajadores a la Empresa.6. BREVE EXPLICACION DE LOS PROBLEMAS OBSERVADOS En CVG VENALUM. 18 . estos medicamentos se le despachan mensualmente a los pacientes bien sea dándosele directamente Por La Farmacia Autogestionada Por CVG VENALUM o a través de una orden de farmacia y siendo estas retiradas por una farmacia externa afiliadas a Seguro Venalum esto se da cuando el medicamento solicitado es de poca demanda dentro de los pedidos en el grupo de pacientes crónicos. y hace una revisión de inventario constantemente de la demanda de los medicamentos de los pacientes sometidos a tratamiento crónico previamente adscritos a seguro. Para ello existe un grupo de trabajo que van desde el auxiliar de farmacia quien despacha el almacenista que se encarga de mantener surtido el estante de medicamentos. una analista que transcribe a seguros las facturas de aquellas medicinas que fueron dadas por la farmacia externa afiliadas a través de la orden de farmacia y el farmacéutico que supervisa coordina. y debido a la alta demanda en atenciones medicas especializadas y por consiguiente reembolsos de medicinas producto de someter a un paciente a tratamiento permanente por patologías crónicas se genera una situación que creaba un engorroso cúmulo de facturas reiteradas en el Departamento de Seguro con los mismos medicamentos que todos los meses el trabajador debía comprar y reembolsar aunado a eso una vez que se inicia la autogestión de La Empresa CVG VENALUM se analiza la situación y se procede a realizar un estudio ya que dicho escenario generaba fuertes gastos para la empresa llegando a la conclusión de que si se compraban los medicamentos de mayor demanda para los pacientes crónicos a las droguerías y farmacias se obtenía un recorte importantísimo de los gastos.

generando así un proceso de pago que actualmente está presentando una serie de fallas tales como: Aglomeraciones de facturas.A pesar del esfuerzo prestados por los trabajadores de La Farmacia Autogestionada de C. VENALUM C. por ello se hace necesario que todas las relaciones de facturas se procesen diariamente para así 7.V.G. OBJETIVO GENERAL Analizar y revisar el proceso del registro y control de facturas en la farmacia autogestionada por C.G. 7. por lo cual se ha visto en la necesidad de emitir órdenes de farmacia permitiendo al trabajador retirar dichos insumos en farmacias externas o droguerías afiliadas al programa.P). ocasionando inconvenientes al momento de hacer el pago a los proveedores.  Verificar la relación de la factura mensual de las farmacias P.  Efectuar un análisis descriptivo del proceso de revisión y control de las facturas de las farmacias autogestionada por C. por lo tanto los proveedores no seguirán suministrando los medicamentos a los trabajadores con enfermedades crónicas y a sus familiares hasta no resolverse dicho problema. debido a la demanda existente y a la escasez de medicamento. De no solucionarse esta situación probablemente la farmacia autogestionada continuara con la provisión de facturas.T. OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Diagnosticar la situación actual del proceso de Recepción.T. VENALUM C. esta que cuenta con nueve (9) años de funcionamiento ya muestra dificultades.A. OBJETIVO DE LAS PASANTIAS 7. las mismas no se llevan de forma cronológica.1.V.G VENALUM.P (desde 16/01/2012 hasta el 04/05/2012). impidiendo de esa manera cumplir con los pagos correspondientes a las deudas contraídas en la fecha acordada.V.2.A. Registro y Control de las facturas correspondientes a las Órdenes de Farmacia del Programa Tratamiento Permanente (P. e integrarlas al sistema SISO. provocando retrasos al instante de registrarlas. 19 .

división de salud ocupacional. PLAN INICIAL DE TRABAJO El plan de trabajo fue acordado de forma conjunta por el tutor industrial y académico en el cual se explica detalladamente las actividades realizadas en el transcurso de las pasantías en la Empresa C. la duración de la pasantía fue de dieciséis (16) semanas dando inicio desde 16/01/2012 hasta el 04/05/2012 en la gerencia de seguridad y control de perdidas.G.. 20 recibir las . Actividades y Funciones De La Empresa. A continuación se define el plan de trabajo: Semana nº 1  INDUCCIÓN A LA EMPRESA Al momento de ingresar a la empresa el departamento de formación y empleo realizó un curso de inducción la cual consta de una breve reseña. 8. 3. Seguridad Industrial y Control de Ambiente 2. VENALUM. PIM. VENALUM. Complejo I y II y V Línea).V. Semana Nº 2  PRESENTACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO: Conocer al personal que labora en el Departamento de Salud Ocupacional de C. Almacén. así como también orientaciones respectivas para el desarrollo de la pasantía. Visita y conocimiento de las principales áreas de producción de la empresa (Reducción. Carbón. departamento de la farmacia autogestionada. C. Higiene.G VENALUM.G.A.V. C. política y estrategias de la empresa así como también brindan diferentes charlas dentro de las cuales se encuentran las siguientes: 1. Determinar las fallas que se ocasionan en el proceso y control de las facturas de las farmacias autogestionada por C. visión.V.A y al Tutor Industrial. misión.

Se pudo ver de cerca todos los comandos y datos que deben ser suministrados a la hora de registrar las facturas. Dentro de las ventajas que nos brinda este programa se encuentran: 21 . El Sistema (SISO) es un programa fundamental para la ejecución de todas las actividades en el transcurso de la pasantía profesional y es utilizado para llevar a cabo todas las tareas administrativas del departamento. de manera que todos los datos concuerden y posteriormente como parte final del proceso se envían esta relación a la división administración de seguros y salud que es la unidad encargada de realizar los trámites pertinentes para cancelar el monto de las mismas correspondientes a los medicamentos que no se encuentran en la farmacia autogestionada de la empresa. Particularmente en estas semanas. ya que se trabaja en este sistema todo lo referente a los trabajadores en cuanto a salud ocupacional se refiere. es por ello que es de vital importancia identificar y conocer todo lo que se maneja. CONOCER E IDENTIFICAR EL SISTEMA SISO (SISTEMA INTEGRAL DE SALUD OCUPACIONAL). Este es un sistema interno utilizado por la Empresa para manejar todo lo referente al departamento de salud ocupacional. tiene una gama de posibilidades que facilita el aprovechamiento del sistema. este representa a un sistema administrativo muy completo integrado y visual. registro y control de las facturas. reemplazo de medicamentos por otros sustitutivos que cumplen con la misma función y por ultimo la relación de facturas en donde se procede a introducir la información de la misma: primeramente se compara la información de esta con respecto a la existente en el sistema. Los procesos que se llevan por sistema son: Ordenes de farmacia. fueron explicados paso a paso cada uno de los ítems que se deben llenar para este proceso dentro del sistema (SISO). así como también cual es la estructura de las ventanas que se deben manejar y todas las celdas en las cuales se debe vaciar la información. es decir. este programa muestra una estructura donde se pueden observar las diferentes ventanas que se manejan. entrega de medicamentos. se recibió el entrenamiento necesario para trabajar con el proceso de recepción. el mismo es muy fácil de comenzar a usar.

 REGISTRO DE LAS FACTURAS DE LOS PROVEEDORES A LA FARMACIA P. con la finalidad de llevar un control y seguimiento de los medicamentos que los trabajadores adquieren por este medio.P. Se procedió a efectuar el registro de las facturas recibidas de los proveedores afiliados al sistema de salud autogestionado de la empresa CVG VENALUM.P EN EL SISTEMA (SISO). registro y control de facturas en la farmacia autogestionada Por C.).A. Y al hacer clic en el icono ejecutar el resto de la información aparece automáticamente en la pantalla (Ver anexo Nº 2 y 3). (Ver anexo Nº 1) Semana Nº 3 y 4  ASIGNACIÓN DEL TEMA A DESARROLLAR DURANTE LAS PASANTÍAS Una vez asignado el tutor industrial se procedió a establecer el tema a desarrollar durante la ejecución de la pasantía.T. dicho registro consiste en incorporar las facturas al programa. Esta actividad se realiza introduciendo el número de orden generada por el sistema (SISO) plasmada en la orden de farmacia. Rapidez y facilidad de uso: ya que está diseñado para ofrecer la mayor eficacia y eficiencia en el procesamiento de los datos administrativos. VENALUM C. El mismo lleva por titulo: análisis y revisión del proceso. correspondientes a las órdenes de farmacia del programa tratamiento permanente (P.V.  Muy Práctico: las pantallas de entradas de datos han sido diseñadas para brindar a los usuarios celeridad y exactitud a la hora de desplegar sus labores.G. Aplicación: Sistema de Salud Ocupacional Nombre: Ordenes de farmacia Tipo: pantalla Código: SSA1022 22 .T.

Objetivo: Consultar la información de las ordenes de farmacia y registrar los datos de su facturación realizada por los proveedores afiliados al Sistema Autogestionada de Salud. esto se hace con el fin de verificar que la relación emitidas por las farmacias externas concuerden con dicha relación que ellos anexan al lote de facturas que llegan para ser relacionadas. 23 . Llevar un seguimiento de los medicamentos que los trabajadores adquieren por este medio y que no se de el caso en que los trabajadores retiren medicamentos mas de una vez por mes.G VENALUM Una vez registradas y relacionadas las facturas como se describe en la actividad anterior se procede a la revisión y control de las mismas con la finalidad de: Verificar que la relación emitida por el programa de la farmacia autogestionada concuerde con la relación anexa al lote de facturas a registrar que envía la farmacia externa afiliada para confrontar así el monto de ambas. Semana Nº 7 y 8  ANÁLISIS DESCRIPTIVO DEL PROCESO DE REVISIÓN Y CONTROL DE LAS FACTURAS AUTOGESTIONADA POR C.P Una vez que se descarga la factura en el sistema SISO Permite a la analista consultar los datos de todas las facturas asociadas a un proveedor que han sido registradas en un periodo de tiempo. corroborando así el monto y de las mismas. 5 y 6). pero si hay una factura que no aparece se vuelve hacer el mismo procedimiento ya que si no aparece es porque hubo un error.V. (Ver anexo Nº 4. Ya descargada la factura El Sistema (SISO) se procede ha ingresar la fecha de registro (desde-hasta) y allí aparecerán automáticamente la relación de facturas que se hicieron en la fecha incorporada.T. Semana Nº 5 y 6  EFECTUAR LA RELACIÓN DE LA FACTURAS MENSUAL DE LAS FARMACIAS P.

Falta de coordinación entre los departamentos involucrados en el proceso ya que la Farmacia Autogestionada se encuentra como enlace entre dos divisiones (Div. de Seguros en donde culmina el estricto control de las mismas para su respectivo pago y en caso de no conformidad por este departamento estas son regresadas con una Remisión De Documentos emitida por la analista de la farmacia autogestionada anexo a un soporte que proviene de las ordenes de farmacias que quedan archivadas en el departamento de salud ocupacional para luego ser retirado por el mensajero o analista de la Farmacia Externa que incurrió en dicho error. Cuando esto sucede se fotocopia la orden y la factura para posteriormente devolverla a los proveedores a fin de que corrijan el error.… siendo regresadas a la Farmacia Autogestionada de la Empresa. La analista administrativa es la encargada de realizar todas las relaciones de factura y en ocasiones remisión de documentos por: devolución de facturas cuando hay errores en las mismas como fallas en el despacho por parte de las farmacias externas puesto que no concuerdan los medicamentos despachados en la factura con los registrados en el sistema ò aquellas facturas que no son procesadas por firma de las farmacias externas. la analista administrativa debe enviarlas personalmente a seguro para su respectivo pago y en caso de no conforme ella debe hacer su respectivo análisis y Remisión De 24 .Posterior a esta revisión. adicionalmente las que vienen con errores en los montos. se procede a enviar la relación de facturas a la Div. de Seguros) perteneciendo a uno que no tiene que ver con Seguros ente donde se gestiona como tal los tramites del pago haciendo compleja la gestión porque una vez lista la relación de facturas.G VENALUM Se carece de una asistente administrativa para la relacionar las facturas.V. de Seguridad y Control de Perdidas y Div. Semana Nº 9 y 10  REVISAR Y DETERMINAR CUALES SON LAS FALLAS EXISTENTES EN EL PROCESO Y CONTROL DE LAS FACTURAS DE LAS FARMACIAS AUTOGESTIONADA POR C.

este se hace lento e incluso se cae de manera reiterada la señal del mismo generando molestia e incomodidad tanto en los usuarios. tan engorroso trabajo provoca retrasos en la cancelación de las facturas generando molestia en los proveedores. El sistema con el que cuenta la farmacia autogestionada muchas veces no es el apropiado porque se colapsa debido a que necesita una ampliación del software y a principio de mes que es cuando el programa da la actualización automática para el despacho de medicinas y por tanto hay una mayor demanda de entrega bien sea de medicinas u ordenes de farmacia.Documentos para que este sea retirado por el mensajero o analista de la Farmacia Externa que incurrió en dicho error. (Ver anexo Nº 7 y 8 ) Esto con la finalidad de tener un control de lo que se mantiene disponible. Todo este abanico de tramites genera sobrecarga de actividades para una sola persona y mas aun de la manera como se gestiona siendo necesario la labor de una analista que reduzca la carga de trabajo de la asistente y evaluar la posibilidad de automatizar los procesos de modo que este paso tuviese mayor celeridad al crear una fuente de conexión directa y automatizada entre la farmacias externas que despachan y la Empresa. 25 . Semana Nº 11 Y 12  INVENTARIO DE MEDICAMENTOS Esta actividad se maneja con el propósito de tener en claro las medicinas recibidas y las medicinas que se encuentran disponibles en la farmacia autogestionada CVG VENALUM. Algunas de las Farmacias Externas afiliadas no llevan un orden cronológico en la emisión de factura lo cual repercute de manera negativa en el manejo de la relación de las misma ejecutada por la analista. Inexistencia de un manual de normas y procedimiento igualmente de políticas Internas que regulen el cumplimiento de las actividades esenciales que sirvan de guía para realizar las actividades en la farmacia autogestionada por tanto hay cierta dificultad al momento del entrenamiento del personal pasante.

 Elaborar la comunicación interna de solicitud de tramitación de pago en el cual se especifica los diversos montos que se deben cancelar. CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIONES.  Buscar en las carpetas de archivos de las computadoras del Departamento. PRESENTACIÓN DE ANÁLISIS.  Enviar los documentos debidamente conformados por la División Administración de Seguros y Salud para realizar los trámites pertinentes y se realice el pago correspondiente y con prontitud. Semana Nº 15 Y 16  REDACCIÓN DEL INFORME DE PASANTÍAS. elaborado para cada una de las Farmacias. Cumpliendo con los parámetros de la guía establecida para realizar el informe técnico final por la Coordinación de Pasantías de la Universidad Nacional Experimental de Guayana. exigida por nuestra casa de estudios. específicamente los montos totales. para cumplir con 26 . el formato de Comunicación Interna de Justificación de Compra de Medicamentos a Farmacias Externas.Semana Nº 13 Y 14  IMPLEMENTAR CORRECCIÓN EN EL PROCESO Y CONTROL DE LAS FACTURAS DE LAS FARMACIAS AUTOGESTIONADA DE CVG VENALUM Para llevar en a cabo el proceso y el control de las facturas de las farmacias autogestionada de CVG VENALUM podemos seguir los siguientes pasos:  Ordenar cada paquete de facturas por farmacias. ASPECTOS FINALES.

habiendo una pequeña modificación en las actividades correspondientes a la semana 9 y 10 por sugerencia de la Tutora académica (debido a que dos actividades presentadas hacían referencia a un mismo tema) sin que dicha situación alterara el plan de trabajo inicial debido a que se incluyo la actividad de inventario de medicinas. Esta tarea la hice con la mayor satisfacción. enciclopedias. trabajos de investigación. se consiguió obtener los conocimientos y la mayor experiencia posible en el tema. guía de especialidades farmacéuticas).dicho requisito se conto con la asesoría de la tutora académica ya que en todo momento aclaro todas las dudas planteadas. la entrevista no estructurada para obtener de una manera clara y concreta las respuestas de las preguntas planteadas y la observación directa para conseguir una mayor visión de las circunstancias en la cual se desenvuelve el proceso. se basa en un estudio tipo descriptivo. debido a que los datos del mismo se obtienen de las circunstancias reales para el análisis y revisión del proceso. con cierto grado de dificultad en mi iniciación.A. pero. debido a que no existen manuales específicos de procedimientos que sirvan de guía para realizar las actividades en la Farmacia Autogestionada. 9.. En la recolección de información se contó con una serie de técnicas e instrumentos entre ellos: la revisión documental (textos. registro y control de las facturas correspondientes a las órdenes de farmacia del programa tratamiento permanente de la empresa CVG VENALUM. LOGROS DEL PLAN DE TRABAJO ACORDADO. 27 . El presente informe técnico final. Se dio cumplimiento al cronograma de actividades a realizar durante las dieciséis (16) semanas de pasantías. dando así facilidad a su desarrollo y de este modo se logro adquirir un mayor conocimiento de la situación existente. C.

APORTES DADOS A LA ORGANIZACIÓN En el transcurso de las semanas se fueron realizando algunos aportes.1. FACILIDADES Y DIFICULTADES ENCONTRADAS EN EL PROCESO DEL DESARROLLO DE LAS PASANTÍAS. dispuesto a ayudar con su conocimiento en las actividades a realizar durante la pasantía.  Fue necesario la puesta en práctica de los conocimientos teóricos adquiridos en la carrera durante las pasantías.  Apoyo total y absoluto del tutor industrial y académico para la realización de las actividades encomendadas a lo largo de las pasantías. 11. tales actividades fueron:  Entrega de medicamentos disponibles dentro del expendio con el fiel propósito de cubrir las necesidades de los trabajadores y sus familiares en cuanto a salud se 28 . 10. así como la elaboración del informe. debido a que no existe un manual de normas y procedimiento igualmente de Normas Internas que sirvan de guía al pasante para la realización de las actividades dentro de la Farmacia Autogestionada.2.  Adquisición de nuevas herramientas necesarias para el manejo de los procesos administrativos desarrollados. FACILIDADES:  Se contó con el apoyo del personal capacitado de la unidad de farmacia. DIFICULTADES:  Durante el proceso de pasantías tuve una dificultad en la iniciación al programa. haciendo énfasis en los conocimientos previos.10. 10.

así como también conocimientos sobre droguería un tema del cual no manipulaba mucha información al respecto. inventarios que llevan a cabo un mayor control para la existencia. 12.G VENALUM. Entre ellos puedo mencionar: todo lo referente a salud ocupacional. en qué consiste el programa tratamiento permanente (P. 29 . En el desarrollo de la pasantía profesional se alcanzaron muchos conocimientos nuevos de los cuales se logró un aprendizaje factible.refiere.T.V. generalidades en la parte de manejo de programas internos. Así como también generar órdenes para que las medicinas que no se encuentran disponibles puedan adquirirlas en farmacias externas afiliadas. como manejar el Sistema integral de salud ocupacional (SISO) para ejecutar las labores administrativas que son realizadas en esta gerencia.  Contribuir con el inventario de medicamento ya que la misma actividad permite tener coordinación de lo disponible o faltante. expendio de medicamentos.P. Obtuve nuevos conocimientos. APRECIACIÓN SOBRE LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS DURANTE EL PROCESO DE PASANTÍAS.). entrada y salida de productos y reforcé mis conocimientos administrativos en registro y relación de facturas participando de manera positiva en la sugerencia de criticas constructivas para mejorar la calidad con la que se dan los mismos obteniendo así un adecuado control de los procesos administrativos de facturación. ya que es de vital importancia saber con cuantos insumos cuenta la farmacia autogestionada de la empresa C.

T. Durante la realización y desarrollo de las pasantías.T.CONCLUSIONES En la ejecución de la actividades realizadas durante el periodo de Pasantía en la Empresa CVG VENALUM. 2) A través de la elaboración del informe técnico final queda claro que el proceso de recepción. registro y control de las facturas correspondientes al Programa tratamiento permanente ( P. 30 .A. 4) El espacio físico con el que cuenta la farmacia autogestionada de la empresa es muy reducido. se logro prestar apoyo en el despacho de medicamentos a los trabajadores y beneficiarios con enfermedades crónicas. aunado a ello el sobrecargo de tareas ya que la responsabilidad de este proceso en particular recae en una sola persona como lo es: la asistente de consultas medicas. ya que no son cancelados a tiempo los montos correspondientes a dichas facturas.) presenta fallas debido al retraso en la incorporación de las facturas al Sistema SISO.). se llega a las siguientes conclusiones: 1) Se conoció el funcionamiento del sistema integral de salud ocupacional (SISO) en lo que respecta a la incorporación de las facturas de los proveedores afiliados al Programa Tratamiento Permanente (P. para optar al título de Licenciado en Administración de Empresas además de la puesta en práctica de los conocimientos y aplicación del aprendizaje adquirido durante el desarrollo de la carrera. 3) El departamento no cuenta con un manual o instructivo de procedimientos. específicamente en el departamento salud ocupacional. donde se reflejen las diferentes actividades que se realizan en el mismo. C..P. trayendo como consecuencia descontento entre los proveedores y la empresa. y la realización del inventario para llevar el control de las medicinas que se encuentran en el estante de despacho y el pequeño almacén que allí se encuentra.P.

Gestionar la labor de una asistente administrativa que reduzca la carga de trabajo de la analista administrativa y evaluar la posibilidad de automatizar los procesos de modo que este paso tuviese mayor celeridad al crear una fuente de conexión directa y automatizada entre la farmacias externas que despachan y la empresa. en la cual se refleje el funcionamiento de cada una de sus ventanas y comandos. cumpliendo con la normativa establecida en el nuevo Reglamento.RECOMENDACIONES Para la Empresa: 1. ya que se han presentado dudas en la redacción y presentación del mismo. tan engorroso trabajo provoca retrasos en la cancelación de las facturas generando molestia en los proveedores. 31 . Crear un espacio físico más amplio permitiendo de esta manera fluir con más facilidad y de esta forma el empleador se sienta en condiciones más favorable para el desarrollo de su actividad. 2. Realizar un manual de normas y procedimiento donde se establezca de forma clara cuales son las actividades que deben ejecutar a cabalidad y así lograr que la ejecución de las mismas sean más eficaz. Elaborar una guía de usuario para el sistema administrativo (SISO). 3. Para la universidad: Ejecutar talleres de orientación e información en cuanto a la elaboración del Informe Final de Pasantías. 4.

32 . de manera que puedan aportar nuevas ideas y puedan dar lo mejor de sí para que tenga responsabilidad y éxito en lo largo de su carrera y pueda triunfar en la vida.Para los próximos pasantes: Dar todos sus conocimientos adquiridos dentro de su casa de estudios en el área donde sean asignados para realizar su pasantía.

Quinta Edición. México. (1995) Sistemas y procedimientos administrativos. Guía para su elaboración. Mc Graw Hill. Introducción a la Teoría General de la Administración. Editorial Espíteme. Lázaro. Caracas. Chiavenato. F. Universidad Abierta. Editorial Diaria. (2003). Caracas-Venezuela. Proceso de Investigación.REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Arias. 33 . 8va Edición). I. (2006). V. Venezuela. (1992) Técnicas de documentación e investigación. Segunda Edición.

34 .

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES FECHA DE INICIO: 16/01/2012. Revisión de las fallas existentes en el proceso y control de las facturas de las farmacias auto gestionada por C.G. VENALUM Implementar corrección en el proceso y control de las facturas de las farmacias auto gestionada de C.Universidad Nacional Experimental Guayana. VENALUM. Conocer e identificar el sistema administrativo (SISO). Asignación del tema a desarrollar durante las pasantías. FECHA DE CULMINACION: 04/05/2012.P en el sistema (SISO).V. FIRMA TUTOR ACADÉMICO FIRMA TUTOR INDUSTRIAL 35 SELLO EMPRESA . Efectuar la relación de la facturas mensual de la farmacias P. SEMANAS ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Inducción a La Empresa. Coordinación General de Pregrado.V.G. VENALUM Redacción de informe de pasantías presentación de análisis. Registro de las facturas de los proveedores a la farmacia P.P Análisis descriptivo del proceso de revisión y control de las facturas de las farmacias auto gestionada por C.G.G.V. Presentación al equipo del trabajo.T. VENALUM Determinar cuales son esas fallas que se ocasionan en el proceso y control de las facturas de las farmacias auto gestionada por C. Vicerrectorado Académico. conclusión recomendaciones y aspectos finales.T.V. Proyecto de carrera: Administración De Empresa.

Anexo N° 1. en el sistema SISO Fuente: Intranet Venalumi/ Sistemas Administrativos/ SISO 36 .Pantalla Principal del Sistema SISO Fuente: Intranet Venalumi/ Sistemas Administrativos/ SISO Anexo Nº 2 Incorporación de ordenes de farmacia.

Anexo Nº 3 Descarga de la entrega de las órdenes de medicamentos con tratamientos permanentes despachados por las farmacias afiliadas Fuente: Intranet Venalumi/ Sistemas Administrativos/ SISO Anexo Nº 4 Pantalla de facturación mensual Fuente: Intranet Venalumi/ Sistemas Administrativos/ SISO 37 .

Anexo N° 5 -Pantalla para Imprimir Relación de Facturas Anexo N°6-Relación de Facturas generadas por el Sistema SISO Fuente: Intranet Venalumi/ Sistemas Administrativos/ SISO 38 .

Anexo Nº 8 Relación del inventario de medicamentos en el sistema.Anexo Nº 7 Inventarios de medicamentos. Fuente: Intranet Venalumi/ Sistemas Administrativos/ SISO 39 .