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BLOQUE 1-La información, los sistemas de información y la

Toma de Decisión Empresarial Estratégica
Importancia de la organización de la informacion para la gestion
empresarial
Evolución

Nueva cultura, engloba la tecnología informática y comunicación, permiten procesar,
almacenar, recuperar y comunicar información en cualquiera de sus formas sin
importar la distancia, tiempo o volumen. Las innovaciones tecnológicas han supuesto
una mejora exponencial en el nivel de la sociedad.

Toda información procede de algún dato anterior, pero no todos los datos son
información. Se pueden tener muchos datos e información y no haber acumulado
conocimiento,
Los datos son elementos numéricos, imágenes, palabras o sonidos que permiten
describir hechs, pueden estar almacenados o clasificados pero no organizados para dar
respuesta a cuestiones especificas. Los datos en sí, no son nada.
La información proviene de la ordenación de los datos de forma que estos tengan un
significado concreto.
Estar informados no es suficiente para tomar decisiones. Cualquier decisión requiere de
experiencia, el propio juicio personal y de la evaluación de la información.
La información evaluada por una persona dentro de un contexto se convierte en
conocimiento.

En entornos
una
buena
conocimiento
una fuente de ventaja competitiva.

cambiantes
base
de
constituye

Conocimiento capacidad de resolver un determinado conjunto de problemas con
una efectividad determinada. Es volátil, evoluciona en función de los cambios que se
producen en sus portadores.
-

Se desarrolla por aprendizaje y depende de las capacidades personales
See transforma en acción por la motivación; se usa en la solución de problemas
Se transfiere sin perderse. (se pueden vender sin ser perdidos por el vendedor)

Dimensiones empresariales del conocimiento:
-

Extensiva: nº personas que poseen el conocimiento
Intensiva: se puede poseer con diferentes grados de intensidad

Gestión del conocimiento:
-

Durante la RI se automatizó la fabricación. Hemos aprendido a gestionar
recursos materiales, máquinas, personas…). Se han ido sustituyendo personas
por máquinas, ganando control, fiabilidad y poder de cálculo con la tecnología.
Ciclo de generación de conocimiento
Hoy se puede automatizar todo lo que obedezca a un modelo de
cálculo o proceso a costes relativamente bajos.
Con la globalización se estan reduciendo distancias y fronteras y cada
vez el alcance de las empresas a producir más és mayor.
Como puedo diferenciarme? Mediante la gestión del conocimiento.
Como mido este plus? (técnicas de análisis cuali-cuanti)

Sociedad de la Informacion
comunicación (TIC)
Antecedentes

(S.I.)

/

Tecnología

de

la

información

y

Completitud . tiene un propósito. Agilizar autopistas de la información Crear redes internacionales de comunicación Apoyar investigación Educar ciutadanos Flexibilizar mercado de trabajo Consecuencias - Crecimiento del sector servicios y disminución del industrial Crecimiento consumo ByS de información Sensacion de “nos controlan demasiado” Paradoja productividad TIC Muchos estudios muestran que incremento de TIC no viene acompañado de incremento en la productividad global de la empresa. es un recurso que aporta conocimiento. Objetivo más amplio  Crear conocimiento Información Características Información - Exactitud . La información y los Sistemas de Información La información. Objetivos - Propiciar colaboración entre SP y SPrivado. tecnología para el crecimiento de América (marca inicio de autopistas de la información) 1994  CEE impulsa la S. La calidad no ha aumentado en proporción a la cantidad de la información disponible.I. está disponible para el decisor. Porque: - Se pueden tomar las decisiones de un modo y luego actuar diferente Porque copian a otras organizaciones Porque a veces solo se invierte en Tic por supervivencia.Comprensión . Objetivo fundamental  tomar decisiones. No ha aumentado la rentabilidad esperada en base a las inversiones en programas informaticos.I. Problemas persistentes en la actualidad y vinculados a la era de la información - Ruptura de expectativas: La productividad y eficiencia empresarial no ha subido como esperaba. Demasiada distancia entre directivos y responsables de S. Economicidad Confianza . tiene significado y el contexto facilita su comprensión.1993  documento Ad Hoc. en UE e intenta crear el marco de actuación y líneas de trabajo.

Su cometido es que nos conozcan pero sin desvelar cierta información Es necesaria para: clientes. útil. Formales (protocolo empresarial) b. Ascendente c. público Se transmite a través de departamentos de comunicación (servicio interiorizado o exteriorizado) mediante comunicado o prensa. La utilidad disminuye la incertidumbre (probabilidad de error en la toma de decisiones). La utilidad es transformar la info en decisión y esta en acción. accionistas. Descendente b) D a.- Economicidad Oportunidad Nivel de detalle Relevancia Verificabilidad Tipos de información en la Empresa Interna: - - Operacional o Lista de clientes o Controles de producción o Controles financieros Conocimientos o Asimilación y digestión de info exterior o Capacidades creativas de los componentes de la empresa Corporativa Ha de ser muy controlada. . Si la utilidad de actuar con info (Uci) es > a actuar sin (Usi). empleados. proveedores. Horizontal b. Informales (por afinidades) El valor de la información (ligado a principio coste-eficiencia) La información directiva: no máxima sino óptima. Pretensiones - Concreto antes que abstracto Costumbre de ver los datos Poder comprobar que son correctos Necesidad de tener muchos datos para consultarlos en cualquier momento Flujos de información de la empresa a) Circulación a. estaré dispuesto a pagar por la info. prudente y eficiente.

S.info y coste aumenta más que proporcionalmente hasta llegar al punto c que es donde está la utilidad máxima de la información. Todo sistema se puede dividir en subsistemas interrelacionados.% error sin info) * Presupuesto de la decisión 1  cuanta más información. La Enfoque Sistémico: Empresa bajo el enfoque de la Teoría General de Sistemas: Bertalanffy  “Ingeniería de sistemas” Teoría General de Sistema: de Sistemas: conjunto interrelacionado según las normas cierta estructura y persiguen un fin común.I Es un sistema encargado de coordinar los flujos y registros de información necesarios para llevar a cabo las funciones de una empresa de acuerdo con la estrategia de negocio.Uci-Usi=Utilidad Marginal Coste de decisión = (% error con info . más saturación y va perdiendo valor Gráfica Gráfica III cuanto más tiempo tiene el proceso. con orientación al cliente. . Evitando la información no útil para la tomad de decisiones. La diferencia entre v. que permita poner énfasis en la mejor continua de resultados. más valor pierde. La teoría lo divide en 5 + información: - - Financiero Comercial De Operaciones Personal Directivo *Enfoques? (2 – 33) Los SI no condicionan solamente la estrategia de la empresa moderna (Business Intelligence –BI) sino que también es fundamental para llevar a cabo una gestión de la empresa “orientada a procesos”.

Son un técnicas cuerpo con Todas las empresas científico formado por conceptos. rentabilidades superiores al sector. Elementos. Caracteristicas (perspectiva gerencial*) - Debe ser coherente la estructura y funciones del SI con su estrategia del momento* El SI se tiene que planificar.* La planificación y diseño de un SI debe servir a los objetivos* Componentes Control. Distribucion. diseñar e implantar de forma que guarde un equilibrio con el resto de sistemas integrantes de la infraestructura organizativa* El SI tiene que gestionarse desde una perspectiva amplia contando con el compromiso de la alta dirección de la empresa. recopila. Objetivos - Garantizar la supervivencia de la organización en un entorno incierto. herramientas y tienen un SI más o menos formalizado Premisa de excelencia: Gestionar adecuadamente la información Para poder cumplir los objetivos. Tratamiento. perspectiva tridimensional. Funciones. operando sobre una colección de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa. Recolección . elabora y distribuye parte de la información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondiente. Estructura. Comunicación. Objetivos. Protección de la info. control y toma de decisiones Colaborar en los objetivos de la empresa Lograr ventajas competitivas. debe tener las características siguientes: - Fiable y flexible Relevante y Especifico Oportuno Selectivo Funciones : Almacenamiento. Apoyando la toma de decisiones necesaria para desempeñar las funciones y procesos de negocio de la empresa de acuerdo con la estrategia. competitivo y exigente Suministrar a los niveles de dirección la info necesaria para la planificación. (basada en: para qué sirve) La información ha generado nuevas formas de gestión derivadas del uso inteligente de la información de este.Conjunto formal de procesos que. Límites.

Elementos 1. Personas relacionadas a. Información más elaborada (Output) 2. Datos. máquinas b. Para priorizar proyectos: La relación entre el valor de la info y el coste puede ser analizada por el ratio ROI (RE) BAII/Activo SI y Niveles de decisión Cada “función” de la empresa precisa un tipo de info y con un nivel de detalle diferente. repetitivas Estructuras y repetitivas . información (input) b. Técnicos 3.I será de utilidad siempre que el valor de la información de salida por el sistema supere el coste de obtenerla. es el subsistema físico) c. Material con el que trabaja a. Software (programas TIC) Principio de coste-eficiencia Un S. Usuarios. creativas Semiestructuradas. Dos funciones básicas: - Soporte a las actividades operativas Soporte a las decisiones y el control de gestión Nivel Plazo Riesgo Estratégico Táctico Largo Medio (meses) Corto (días) Alto Medio Complejida d Alta Media Bajo Baja Operativo Características decisiones No estructuradas. Hardware (tratamiento de datos. Manuales b. Elementos de soporte a.

.

Se desea trabajar en el campo cierto pero “la realidad” suele situarse en el campo incierto . Existe una clara preferencia para el si o el no. Establecer una escala numérica de complejidad e intentar medirla. a nivel interno (intranet). su ámbito y alcance. Web Corporativo y aplicaciones de comercio electrónico  facilitar integración de contenidos.Nombre del Sistema ERP  Se trata de los sistemas de gestión integrados que permiten dar soporte a la totalidad de los procesos de una empresa CRM  sistemas para gestionar las relaciones con los clientes y el soporte a todos los contactos comerciales Business Intelligent  orientados a la explotación de datos y elaboración de info para el soporte de decisiones. y comercio electrónico (e-business) La Toma de decisiones en el ámbito empresarial actual: Herramientas y procesos Evolución i inicio Primero es necesario establecer el marco de referencia de la decision. publicación de contenidos en internet. En la mayoria de los casos las situaciones y variables que afectan a la toma de decisiones pueden situarse en: - Ámbito cierto: variables objetivas Ambito incierto: subjetivas Se tiende a la simplificación porque la realidad es “compleja” y se debe acotar.

que se concretan en el intervalo [0. por lo que la experiencia. son instrumentos para medir alternativas/decisiones La incertidumbre y complejidad se mide y ordena estableciendo criterios (puntos frontera) usbjetivos (premisas) que son aceptados y revierten la subjetividad en objetividad. Para poder decidir debemos poder ordenar o establecer un criterio de orden entre las posibles alternativas. más difícil es tomarla La Inteligencia artificial: de la teoría a la práctica . Para avanzar hay que decidir. es solo una fuente de info. si la hay. Se pretende y exige al decisor una seguridad total. Diferenciar entre suceso posible y el probable. utilizando el concepto de “valuación” o “grado de cumplimiento” de cada alternativa. compuesto de elementos claramente definidos y escalonados en una secuencia de etapas bien determinadas - Los ejecutivos eficaces no toman gran numero de decisiones Prefieren crear un impacto más que una técnica Toda decisión implica emitir un juicio sobre la adopción de un riesgo Cuanto mas importante es la decisión para la empresa. porque asi podremos comparar. La decisión eficaz es el resultado de un proceso sistematico.1]. Lo normal es la situación b. La mejor solución es aquella que conlleva el menor error posible. Si las alternativas no tienen “bandas fronteras comunes” la toma de decisiones discurre por unas metodologías determinadas por si tienen puntos comunes. y deben acotarlas para cometer el menor error posible.- Incertidumbre: las posibles soluciones son multiples y no siempre conocidas por su grado subjetivo de concrecion diferente. La teoría de la Complejidad y utilización de técnicas operativvas Fuzzy de análisis en la incertidumbre.

La fiabilidad de esta depende directamente del volumen de datos con los que pueden ser entrenados. Características - Reconocimiento y transcripción automáticos del lenguaje Identificación de spam o del estado de ánimo de un mensaje de texto Identificación de imágenes Recomendaciones personalizadas Aprendizaje de conceptos y clases de objetos Competencias imprescindibles para un líder global Es un modelo que arranca con las funciones mas importantes de la CEO.Primer desafío : definir los conceptos de guía de proceso de aprendizaje. 4. Conocimiento Capacidades (de análisis hasta tomar decisiones…) Habilidades interpersonales Actitudes . 3. - Misión Estrategia Ejecución (lideres orientados a la acción) Integración (integrar personas de distintos orígenes) Desarrollo de lideres Áreas básicas que requieren los líderes globales: 1. 2.

Si la salida de los SI no cumple con criterios de calidad. 4.Etapas del proceso de Toma de decisiones 1. Dimensiones de Calidad . 2. “El tomador de decisiones absorbe info a través de una serie de filtros para comprender el mundo que los rodea. la decisión se vera afectada. Tienen atención selectiva. 5. 6. 3. se enfocan y tienen una especial predisposición a rechazar info que no cumple con sus nociones previas. Clasificacion del problema Definición del problema Condiciones que tiene que satisfacer la respuesta del problema Decidir sobre lo correcto con objeto de cumplir las condiciones Incluir dentro de la decisión las acciones que hay que llevar a cabo Establecer el control que comprueba la validez y eficacia Principios para una buena decisión abcdefghi- Preocúpate por decidir bien mas que acertar Identifica claramente tus objetivos Plantea tus problemas de forma realista No te autoengañes Atiende solo a la info relevante Se creativo y genera alternativas Ten en cuenta las consecuencias Lo que decidas ponlo en practica Se consciente de que no todo es racionalidad Lo anterior obliga a reflexionar sobre las dimensiones de calidad de la info que afectan a la calidad de las decisiones.

Determinar cómo se tomara la decisión (mayoría. Hay varias tácticas facilitadoras: .1. b. Sesgo consistente en basar decisiones en éxitos antiguos b. rendimiento de un buen resultado. Crear condiciones a.Matriz de impactos cruzados 5. Sesgo consistente en la predisposición a mantener el status quo d. Reconocer obstáculos Los perjuicios de las personas y la dinámica del grupo pueden ser obstáculos en el proceso de decisión a. Sesgo consistente en tratar de confirmar nuestra opinión Gestionar la dinámica de grupo: excesiva armonía de equipo. y objetivos y resultados no deben chocar entre sí. . Elegir a las personas apropiadas para que participen en el proceso b. imagen de cómo serán las cosas cuando el problema esté resuelto. Evaluar las alternativas . Plantear el tema en cuestión a. 6.Fomentar el diálogo productivo (miembros del equipo hacen de abogado del diablo y investigan y critican su propuesta favorita). individualismo excesivo “tendemos de manera subconsciente a decidir lo que hacer antes de entender por qué quedemos hacerlo” 3. c. 4.Favorecer un proceso imparcial buscando la mejor solución para el proceso que tenemos. Determinar los objetivos de la toma de decisiones: especificar los objetivos a alcanzar. 5. 7. . Sesgo consistente en aceptar supuestos sin cuestionarlos c. protocolos conllevan a: “en la actualidad muchas de las decisiones no son responsabilidad de los gerentes ni de cualquier otro humano” Las decisiones que son muy estructuradas y automatizadas crecen con rapidez. Comprender la cuestión que se está tratando y sus causas: “si se tienen dificultades trasladarlo de escenario para ver una nueva perspectiva”. consenso…) c. . Crear un ambiente de debate favorable y diferentes puntos de vista 2.Brainstorming (lluvia de ideas). Generar alternativas Disponer y generar diversas opciones. 2. Precisión Integridad Consistencia Compleción Validez Puntualidad Accesibilidad Los procesos. 3. 4. Toma de decisiones: puntos básicos Según David Garvin: 1. Distinguir entre síntomas y causa raíz o primordial: “la causa se suele encontrar en el cambio que se produce cuando surge el problema”.

cuando se tiene que elegir entre dos buenas opciones. Sumar puntuación de cada alternativa y la que tenga el número más alto es la mejor decisión 6. igual que la supervivencia es una nueva manera para reorientarse. Valor a cada objetivo c. Debilidades y fortalezas: análisis interno Amenazas y oportunidades: análisis externo.C.Evaluar y valorar la viabilidad. Se puede crear una matriz de prioridades: a. pero si se tarda demasiado puede estar perdiendo un tiempo valioso.I. Algún ejemplo de metodología para decidir es la matriz de Eisenhower (eje ordenadas: de – a + importante// coordenadas: de – a + urgente) Decide cuando lo harás (+i. Saber cuándo poner fin a las deliberaciones puede resultar difícil. identificar y medir. 7. Alternativas en una fila e. Las amenazas las solemos intentar convertir en oportunidades. Comunicar la decisión De manera efectiva. -u) Delégaselo a alguien (-i. concreto y conciso. te debes preguntar qué te sujeta y que tira de ti. Llevar a la práctica la decisión: identificar tareas. 8. Decisión buena seguro. adecuada y completa a todas las personas implicadas en ella y a quienes se verán afectados.I. f. Claro. Tomar la decisión La realidad es que hay que tomar decisiones complejas de forma rápida y contando sólo con información parcial. asignar recursos y establecer plazos. Herramientas para el análisis estratégico de los S.+u) Hazlo más tarde (-i. Clasifique para cada alternativa los objetivos en una escala de 1 a 10. se pueden dejar de analizar todas las posibilidades. Objetivos junto con valor en los encabezamientos de las columnas de la matriz d.  Matriz DAFO: ayuda a concretar. Objetivos relacionados con la decisión a tomar b. El sistema de información (SI/TIC) de la empresa como fuente de ventajas competitivas Los atributos de los S. si se toma con demasiada antelación. Multiplicar clasificaciones por los valores de las prioridades g. FORTALEZAS DEBILIDADES AMENAZAS Estrategia defensiva Estrategia de OPORTUNIDADES Estrategia ofensiva Estrategia de . considerados fuentes de ventajas competitivas sostenibles son: - Costes de cambio del cliente Requerimiento de capital para invertir Propiedad de la Tecnología Habilidades técnicas en el uso y gestión de las T. -u) Hazlo de inmediato (+i. +u) O también hay el modelo de la goma elástica. riesgo e implicaciones éticas de todas las formas posibles de actuación.I.

Las TIC tienen un impacto importante sobre la cadena de valor. igual que también encontraremos donde tenemos que priorizar o invertir. el mercado pone el precio de un producto.ORGANIZACIÓN: trabajar conjuntamente con otros recursos La cadena de valor La cadena de producción de valor considera que el valor es el precio que los clientes están dispuestos a pagar por los productos o servicios de una empresa. Según Porter la cadena de valor se expresa por: La relación entre estos dos tipos de actividades son las que nos darían un valor añadido. no poseídos por otras empresas .INIMITABLE: en un plazo razonable.supervivencia reorientación  Modelo VRIO: permite analizar las condiciones para que un recurso genere ventajas competitivas sostenibles.RARO: escasos. El objetivo: es que el valor creado sea superior al coste de producción de dicho valor. . por ejemplo: . singular y específico.VALIOSO: aprovecha oportunidades/neutraliza amenazas . la empresa establece el precio que puede ser ><= al de mercado. innovación .

dar servicio ininterrumpidamente Rendimiento: velocidad de respuesta Escalabilidad: capacidad de crecer y adaptarse a una nueva demanda de servicio Seguridad: protección de la integridad de los datos almacenados.Marca: garante de continuidad en momentos de incertidumbre 2. Criterios de inversión en TIC La implantación de un sistema conllevará cambios en los procesos y maneras de hacer que puedan dar lugar a nuevas capacidades. se estudia el impacto que pueden tener las TIC sobre los agentes externos con los que la empresa se relaciona. Analiza: 1. Criterios económicos Estudiar lo tangibles que son sus beneficios. La valoración global de una inversión incluye factores que van más allá del aspecto económico. ajustado a la legalidad . derivados de la adopción de una determinada tecnología y se analizan los costes derivados de: a) Identificar los costes en función de la actividad de la que derivan b) Clasificarlos según sean directos o indirectos . imposibles de determinar a priori. Calidad técnica del sistema: dimensiones cualitativas: - Fiabilidad (rediability).Otra técnica es la Matriz de Wiseman para la búsqueda de oportunidades utilizando las TIC.

Los estándares permiten la interoperabilidad. El fenómeno de ser esclavo de la tecnología es el lock-in. hosting/hospedaje de sistemas  Repercusión de los costes indirectos: administrativos y financieros. la migración de datos. parque de ordenadores. componentes activos (routers) y PC. Representa una tendencia en tecnología que lidera el camino hacia un nuevo enfoque en el entendimiento del mundo y la toma de decisiones de negocio.Se tiene que saber cuál es el coste total de la propiedad (TCO) estableciendo criterios necesarios para valorar y comparar distintas alternativas tecnológicas con un precio de referencia. Los costes más relevantes son: Cuantificables:       Costes de personal de la empresa Costes de capital: hardware. redes de telecomunicación Costes de personal externo: desembolsos en consultoría. agua. . En el Big Data la empresa es el actor interesado y uno de sus principales intereses es la calidad de la información. CD…). Algunos ejemplos de estos costes son el reentrenamiento de personal. La información es efectiva si satisface las necesidades del consumidor de información. pero a veces puede llegar a ser prohibitivo. que hace referencia a un activo valioso de la empresa. Son conjuntos de datos que son demasiado grandes o que cambian demasiado rápido como para ser analizados mediante técnicas tradicionales de bases de datos o software. servicios de voz… Estimables:  Gastos recurrentes no de explotación: consumibles (toner. software. Big Data y iCloud Big Data Big Data (grandes conjuntos de datos) es un término Técnico y de Marketing. recambios. actualizaciones Costes de soporte: contratos de soporte Gastos de explotación: gestión de redes. diseño o desarrollo Costes de mantenimiento: servidores. luz. Siempre intenta predecir qué/cómo/cuándo pasará con señales. adaptación de programas y costes técnicos. Criterios de costes de cambio (lock-in) En ocasiones el coste de cambio de una tecnología a otra es inexistente. Estos costes son inevitables y muchas veces es la única ventaja competitiva que tiene esa tecnología. copias de seguridad (backup)  Costes asociados al usuario final: ocultos no previstos como la solución a problemas. pruebas…  Implicaciones de negocio del tiempo de no disponibilidad (downtime): caídas inesperadas o planificadas 3. es decir la información.

podemos mejorar las previsiones mediante las señales del futuro disponibles en el presente como Internet o Google. armonización. Identifica: - Posibles beneficios para el negocio Desafíos Gestión de riesgos Prácticas de gobierno La información es crucial para la toma de de decisiones económicas correctas (conociendo pasado con retraso (Backcasting). lo que supone almacenar un nivel de información muy grande. pero pueden ser útiles en la toma de decisiones de negocios. Revisión analítica: de grandes conjuntos de datos en una empresa. Realidades (solo algunos ejemplos)   Facebook tenía un data center basado en un software de licencia libre denominado hadoop. con el que millones de usuarios dejan datos a través de fotos o me gustas Según la consultora McKinsey las empresas con más de 1000 empleados almacenan una medida de aprox. y para buscar patrones y correlaciones que inicialmente pueden no ser evidentes. intuimos presente (nowcasting) y ignoramos futuro (forecasting). Impactos de la gestión empresarial a) Gobierno: qué datos se deben incluir y como definirlos y realizar gobiernos de grandes conjuntos de datos b) Planificación: procesos y organizar resultados c) Uso: varia de una empresa a otra en función de su cultura y madurez d) Aseguramiento: definición de un marco de normalización.Los datos se recopilan para ser analizados. La aproximación habitual al problema es extrapolar la dinámica observada en el pasado al futuro (modelos ARIMA univariantes o VARMA multivariantes). 200 terabytes. racionalización para controlar y proteger e) Privacidad: protección . Datos: - Voluntarios: creados y compartidos (perfiles sociales) Observados: capturados mediante el registro de acciones de las personas (ubicación móvil) Inferidos: datos acerca de personas basados en el análisis de información voluntaria u observada (capacidad crediticia).

Facilidad para la modernización de los procesos de gestión y negocios (automatización) .Ciberataques La nube (iCloud) o la computación en la nube (cloud computing) son uno de los términos tecnológicos más importantes para la solución de problemas de los medios de comunicación. Accesibilidad desde cualquier dispositivo (PC. 3. 4. El cloud es una tecnología consolidada y fiable para los procesos de las TIC ya que como herramienta de gestión y eficiencia empresarial (ahorro tiempo. Omnicanalidad 6. 9. rediseña procesos y mejora la productividad de la empresa) Produce interés porque: 1. 7. 8. Centran los esfuerzos en la centralidad del negocio (core) y subcontratar (externalizar) la gestión tecnológica. reduce costes. Nacen los servicios de externalización de servicios (cloud computing) con el paradigma: - Pago por uso (analogía luz) Externalización de datos e información. móvil…) 3. Se requieren nuevos servidores que no pueden alojarse en las empresas. Hacia un nuevo marketing Pensar en global Cualificación del equipo humano Innovación abierta a las oportunidades 10.Dimensiones del Big Data Aplicaciones - - SANTAM: compañía de seguros africana que para aumentar la venta usaba información de clientes VESTAS: compañía mundial energía eólica Automercados plaza’s Posiciones preferentes NBA ICloud Estamos en un momento en qué los instrumentos informáticos no están preparados para asimilar los crecimientos de bases de datos. 2. Retos tecnológicos de las empresas: 1. Cambio total. reducción digital Agilidad de adaptación Datos y +datos Privacidad (dónde está la frontera) 5. Flexibilidad y escalabilidad de recursos (adaptación) 2.

aplicaciones y servicios). yahoo. adaptado y bajo demanda en red a un conjunto compartido de recursos de informática configurables (redes. que construyeron una arquitectura. amazon. twitter El cloud computing empezó con proveedores de servicios de internet a gran escala. con protecciones de datos de carácter personal de sus clientes. Iniciativas de la Comisión Europea Estrategia para aumentar los trabajos y PIB de la UE. que pueden ser aprovisionados con rapidez y liberados con un esfuerzo de gestión reducido o interacción mínima con el proveedor del servicio”  Escalabilidad  Autoservicio bajo demanda  Pago por uso Características:    Multiusuario Acceso ilimitado Individualización de recursos Ejemplos: - Despacho de abogados: pueden disponer de nubes con distintas informaciones. servidores. Telmex. datos de varios clientes que comparten servidores. Oracle Operadoras: Telefónica. La estrategia está diseñada para acelerar y aumentar el Cloud Computing en todos los sectores económicos. sistemas de almacenamiento e infraestructura Privadas: son bajo demanda y para un solo cliente Híbridas: empresa propietaria de una parte y comparte otras Comunitarias: organizadas para servir una función Ejemplos: - Empresas TIC: IBM. Agencia de viajes: escalabilidad según temporada para gestionar su negocio Sistemas de salud: para consultar historias clínicas de sus pacientes (a veces cuando viven lejos) Empresas de venta al por menor: para que puedan conocer muy bien los gustos de los clientes El cloud computing unido al Big Data facilita la recolección y análisis de todo este enorme volumen de información. En la memo de la Comisión Europea se resalta: - Por ser una región de confianza en la nube líder en el mundo Restauración de la confianza y construcción de una nube más segura y confiable en Europa . Verizon Empresas iCloud: Google. almacenamiento. linkedin.Tipos:     Nubes públicas: gestionadas por terceros. se define como “modelo tecnológico que permite el acceso ubicuo. Microsoft. facebook.

- Servicios transfronterizos en la nube son necesarios Colaboración entre estados miembros y sector privado para adopción de decisiones en una nube segura Soluciones en la nube pueden ser más seguras que las locales Encriptación en el tránsito y almacenamiento para proteger información sensible Casos y decisiones (nada) .