CONDUCTA TICA

Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

ASIGNATURA:
ADMINISTRACIN GENERAL I
TRABAJO

CONDUCTA TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

ESTUDIANTES:
KIRIAM GONZLEZ 2-728-974

OCTUBRE 2015

RESUMEN EJECUTIVO

La conducta tica y la responsabilidad social son temas importantes en la actualidad para

un desarrollo integro de los proyectos, obras o actividades que se estn o vayan a
desarrollarse en los diferentes campos de inversin comercial e industrial. Dentro del
contenido del presente documentos se contemplan temas que influyen dentro de la
responsabilidad social, entre ellos esta primero que todo la tica la cual es un conjunto de
costumbres y normas que dirigen o valoran el comportamiento humano en una comunidad;
el como la realicemos cada individuo afecta nuestra conducta dentro de la empresa o lugar
de trabajo y en la vida diaria, por lo que existen guas para identificar los mtodos para
mantener estndares ticos elevados. La responsabilidad social corporativa nos conlleva
hasta realizar auditoras para identificar el comportamiento de las empresas dentro del
entorno social, econmico, por lo que se puede mencionar que es importante lograr
desarrollar la responsabilidad tica ya que nos encamina a mejores ganancias a largo plazo
y a tener siempre el cliente satisfecho. Si las organizaciones no actan con responsabilidad
por su propia iniciativa, los gobiernos tendran que aprobar leyes y establecer agencia para
controlar la conducta de manera que sern monitoreados para verificar sus gestiones en
cuanto a dicho cumplimiento.
INTRODUCCIN

Dentro del presente trabajo como tema principal se contempla la conducta tica y la
responsabilidad social, el cual para su mejor comprensin se divide en cinco puntos los
cuales podemos mencionar: el punto uno la conducta tica la cual involucra la tica, las
leyes y valores, los aspectos culturales, y puntos claves de perspectivas; el punto dos es
3

la tica en el lugar de trabajo el cual incluye el dilema tico, tiene algunas justificaciones y
adems ciertos factores de influencia como las personas, el ambiente y la organizaciones;
el punto tres son los estndares ticos elevados en donde se presentan varios logros
entre ellos estn el entrenamiento tico, proteccin para los delatores, apoyo a los altos
ejecutivos y cdigos formales de tica;

el punto cuatro es la responsabilidad social

corporativa en donde se hace referencia a las ideas que existen para una orientacin, la
responsabilidad social y el desempeo corporativo, las auditoras de la responsabilidad
social y las estrategias que existen para su mejor desarrollo y por ltimo el punto cinco la
reglamentacin gubernamental en los negocios que implica la complejidad del ambiente
legal y la tica, responsabilidad social y desempeo. Se presenta el contenido a
continuacin.

CONDUCTA TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

1. Conducta tica
tica es el cdigo de principios morales que establece estndares acerca de lo que es bueno y malo,
correcto e incorrecto, en la conducta de cada persona.
Conducta tica es aquella que se acepta como correcta o buena en el contexto del cdigo moral
imperante.
Para nuestros fines la conducta tica puede definirse como el cdigo de principios morales que establece
estndares acerca de lo que es bueno o malo, correcto e incorrecto, para la propia conducta; y que por lo
tanto orienta el comportamiento de una persona o grupo.
Leyes, valores y conducta etica.
Existe claramente un componente legal en la conducta tica; es decir, cualquier conducta considerada
como tica tambin deber ser legal en una sociedad justa y legitima. Limitarse a vivir de acuerdo con la
letra de la ley no es suficiente para garantizar que sus acciones puedan o deberan considerarse ticas.
El problema abarca los valores personales: las creencias y actitudes fundamentales te ayudan a
determinar la conducta individual.
Los valores son creencias generales acerca de lo que no es una conducta apropiada.

Diversas perspectivas hacia la conducta tica

Hay muchas interpretaciones distintas de lo que constituye la conducta tica.
La conducta que se considerara tica desde este punto de vista, es aquella que otorga el mayor bien al
mayor nmero de personas.
Perspectiva de los derechos morales: la decisin o conducta elegida, respeta los derechos
fundamentales de las personas? Tambin considera como conducta tica aquella que respeta y protege
los derechos fundamentales.
Perspectiva individualista: la decisin o conducta elegida promueve los propios interese a largo
plazo? considerada como conducta tica aquella que promueve los intereses individuales a largo plazo.
Perspectiva utilitaria: la decisin o conducta elegida proporciona el mayor bien posible para la mayora
de las personas? Proporciona que las personas involucradas en este entorno se mantengan con bien en
todos los sentidos.
Perspectiva de justicia: la decisin o conducta elegida es justa e imparcial? La perspectiva de justica
considera conducta aquella en la cual la gente recibe un trato imparcial y justo de acuerdo con reglas y
estndares orientadores
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Justicia en procedimiento: se refiere al grado en la cual las polticas y las reglas se administran
con justicia
Justicia distributiva: se refiere al grado en que la gente recibe un trato igualitario,
independientemente de sus caractersticas personales.
Como pueden las compaas respetar los valores centrales o
universales.
Respetando la igualdad humana
Crear una cultura corporativa que valore a los empleados, los clientes y los
proveedores
Mantener un lugar den trabajo seguro
Producir productos y servicios seguros.
Respetando los derechos fundamentales
Proteger los derechos de los empleados, clientes, y comunidades.
Evitar cualquier cosa que amenace la seguridad, la salud, la educacin, y el
nivel de vida.
Siendo buenos ciudadanos
Apoyar las instituciones sociales, incluyendo los sistemas econmicos y
educativos
Trabajar con el gobierno y las instituciones locales para proteger al medio
ambiente

2. La tica en el lugar de trabajo

Un lugar tico es un buen negocio. Lo mismo cabe decir de todos las personas e instituciones en toda la
sociedad. Pero el verdadero desafo surge cuando un gerente o trabajador se topan con una situacin
que pone a prueba sus creencias y normas ticas.
Que es un dilema tico
Un dilema tico es una situacin en la que debe elegirse un posible curso de accin que aunque ofrezca
el potencial para obtener unos beneficios personales u organizacionales o ambos, podran considerarse
no tica.
En una encuesta entre los suscriptores de la Harvard Business
La mayora de los dilemas ticos que sealaron los gerentes implicaban conflictos con los superiores,
clientes y subordinados.

Este entre los suscritores de la Harvard Business que respondieron a este caso , el 42 por ciento dijeron
que se negociaran a pagar el 22 por ciento por consideracin la accin como contraria a la tica; el 36
por ciento pagaran y consideraran que accin era tica en el contexto extranjero.
Justificaciones para la conductas por tica
Considera la posibilidad de que le pedan una oferta de la licitacin para un contrato de negocios usando
informacin proporcionada por una persona de la organizacin que otorga el contrato y que posee
informacin confidencial sobornada, falsificada cuentas de gastos.
*convencerse as mismo de que la conducta no es realmente ilegal
*convrsese as mismo de que la conducta apoya los intereses
*convrsese as mismo de que nadie descubrira jams lo que ha hecho
*convencerse as mismo de que la organizacin lo proteja

Despus de hacer algo que podra considerarse contrario a la tica, la persona piensa esto: Esto no es
realmente ilegal tambin es comn que la persona se justifique de la siguiente manera es por el bien de
todo.

Factores que influyen en la conducta tica

Podra decirse que es demasiado fcil confrontar dilemas ticos desde la seguridad que proporciona un
libro de texto o un saln de clases universitario.

La Persona: influencia familiares, valores religiosos normas individuales y necesidades personales,

financieras y de otro tipo, ayudan a determinar la conducta tica de una persona en cualquier
circunstancia dada.
La Organizacin: Influencia importante sobre la tica en el lugar de trabajo anteriormente se seal que
el supervisor solicite exactamente acciones que se premien o castiguen.

El Ambiente: Las organizaciones operan en ambientes externos compuestos de competidores leyes y

reglamentos gubernamentales as como normas y valores sociales entre otras influencias.

3. Estndares ticos elevados

Entre algunos de los mtodos ms importantes para mantener estndares ticos elevados se incluyen:
7

1.
2.
3.
4.
5.

El entrenamiento tico
La proteccin a delatores
El apoyo de los altos ejecutivos
Los cdigos formales de tica
Las culturas ticas solidas

Entrenamiento tico
El entrenamiento tico est diseado para ayudar a la gente a incorporar estndares ticos elevados en su
conducta cotidiana. Muchos programas de estudios universitarios incluyen cursos de tica y los seminarios
sobre este tema son muy comunes en el mundo corporativo.
Pero es importante mantener en perspectiva el propsito del entrenamiento tico. La mayor parte est
diseada para ayudar a la gente a enfrentar los problemas ticos cuando se est bajo presin.
La agenda del gerente presenta una lista de verificacin de siete pasos para tomar decisiones ticas
cuando se confronta un dilema tico. Constituye un recordatorio practico que el proceso d toma de
decisiones incluye la responsabilidad de la doble verificacin de una decisin antes de emprender cualquier
accin.
Lista de verificacin para tomar decisiones ticas:
Paso 1. Reconocer el dilema tico
Paso 2. Recabar datos
Paso 3. Identificar las opciones con las que cuenta
Paso 4. Someter a prueba cada opcin: Es legal? Es correcta? Es positiva?
Paso 5. Decidir cul opcin seguir
Paso 6. Realizar la doble verificacin tica de la decisin tomada formulando dos preguntas de
seguimiento:
Cmo me sentira si mi familia se enterara de mi decisin?
Cmo me sentira si mi decisin se publicara en el peridico local?
Paso 7. Emprender la accin
El punto clave en la lista de verificacin bien puede ser el paso 6 el riesgo de divulgacin publica de la
accin q usted realice y su disposicin para soportarla.
Proteccin de los delatores
Los delatores son personas que denuncian las acciones no ticas de otras en las organizaciones con el fin
de preservar estndares ticos y protegerse a s mismos y a los dems contra actos de dispendios dainos
o ilegales.
Los delatores enfrentan el riesgo de encontrar obstculos en su avance profesional as como otras formas
de venganza organizacional incluso hasta el mismo despido.
Entre los obstculos organizacionales para realizar denuncias se incluyen: una cadena estricta de mando
que hace difcil pasar por encima del jefe; una fuerte identidad con el grupo de trabajo que alienta la lealtad
y la autocensura y la ambigedad en las prioridades que hace difcil distinguir lo que est bien de lo que
est mal.
En el intento de eliminar estos y otros obstculos para la divulgacin de conductas no ticas algunas
organizaciones han nombrado formalmente a miembros de staff para fungir como asesores ticos. Otras
han establecido unidades formales de staff para procesar infracciones reportadas. Una propuesta
novedosa llega al extremo la convocacin de crculos de calidad moral para ayudar a crear compromisos
compartidos para que todo el mundo trabaje en su mejor nivel moral.
Consejos respecto a lo que deben y no deben hacer los delatores
1.
Asegrese de que verdaderamente entiende lo que est sucediendo y de que su alegato es
absolutamente correcto.
2.
No presuponga que usted esta automticamente protegido por la ley.
8

3.
Hable con un abogado para asegurar que sus derechos sern protegidos y que se seguirn
procedimientos apropiados.
4.
No hable primero con los medios de comunicacin.
5.
Conserve registros exactos para documentar su caso; mantenga copias fuera de su oficina.
6.
No acte suponiendo que obtendr una gran recompensa de tipo financiero si usted termina
despedido.

Apoyo de los altos ejecutivos

Los altos ejecutivos tienen el poder para determinar las polticas de una organizacin y establecer su estilo
moral. Tambin tienen la responsabilidad fundamental de usar bien esta facultad. Pueden y debera servir
como modelos de conducta tica apropiada para la organizacin en su conjunto tambin debe comunicar
expectativas similares a travs de toda la organizacin as como reforzar los resultados positivos.
Desgraciadamente la comunicacin que proporcionan puede sugerir que no desean conocer las prcticas
engaosas o ilegales de sus empleados.
Aun cuando a los altos ejecutivos les corresponde la responsabilidad especial de establecer el estilo tico
de una organizacin, cada uno de ellos tambin est en posicin de influir en la conducta tica de las
personas que trabajan para y con ellos. Esto significa que todos los gerentes deben actuar como ejemplos
de conducta tica y establecer un estilo tico en sus reas de responsabilidad. Se debe tener cuidado de
hacer esto de manera positiva e informada. Un buen ejemplo lo constituye el importante acto de
supervisin que consiste en establecer metas y comunicar expectativas de desempeo.
Cdigos formales de tica
Los cdigos formales de tica son los lineamientos oficiales que se encuentran por escrito y que sealan
como comportarse en situaciones susceptibles a la creacin de dilemas ticos. Se encuentran en
organizaciones y profesiones tales como ingeniera, medicina, leyes y contadura pblica. En las
profesiones los cdigos ticos tratan de asegurar que la conducta individual sea congruente con las normas
histricas y compartidas del grupo profesional.
La mayora de los cdigos de conducta tica identifica los comportamientos para todos los miembros de la
organizacin los actos inadecuados o ilegales que deberan evitar en su trabajo as como una buena
relacin con los clientes.
Aunque est creciendo el inters por los cdigos de conducta tica se debe recordar que estos tienen
lmites no pueden abarcar todas las situaciones y no ofrecen una garanta automtica para una conducta
tica universal. El valor de cualquier cdigo formal de tica aun depende de los fundamentos de recursos
humanos implcitos de la organizacin: sus gerentes y otros empleados. No hay un sustituto para las
prcticas de contratacin eficaces que dotan a las organizaciones con personal honesto y moral. Y no hay
ningn sustituto para el liderazgo de gerentes comprometidos que estn dispuestos a dar el ejemplo y
actuar como modelos positivos de conducta para asegurar los resultados deseados.

4. Responsabilidad social corporativa

En esta parte del tema nuestro inters sobre la

conducta tica se
enfoca desde el nivel de individuo hasta el nivel de
organizacin, ya que
las organizaciones guardan relacin con sus
elementos de su
ambiente externo.
Se puede definir la responsabilidad social
corporativa como la
obligacin que tiene una organizacin para actuar
por sus propios
intereses y por los intereses de los ciudadanos
afectados por su
proyecto o actividad.
Existen ideas guas para las prcticas organizacionales entre ellas estn:
-La creencia de hacer el mejor esfuerzo en ambientes laborales saludables permitiendo la
participacin en el trabajo, el respeto por sus contribuciones y buen equilibrio de vida laboral y
familiar.
-Las organizaciones funcionan mejores con lugares de trabajo saludables y con elevada
calidad de vida.
-Al respetar el ambiente natural de su entorno las empresas obtienen beneficios y eficiencia
en el desempeo.
-Debe buscarse el xito de las empresas a largo
plazo.
-La reputacin de una organizacin debe ser
protegida para
asegurar el apoyo de los consumidores y los
ciudadanos
afectados.

Responsabilidad Social y desempeo corporativo

Hay dos opciones contrastantes acerca de la responsabilidad social las cuales son:

Perspectiva clsica:
Sostienen que el negocio del negocio es el negocio, y la
principal de quienes dirigen el negocio siempre deber ser la
valor para el accionista. Milton Friedman apoya este modelo
accionista y la bsqueda de utilidades. Entre los argumentos
que la bsqueda de esta meta reducir las utilidades del
elevar los costos del mismo; y atenuar el propsito del

preocupacin
de maximizar el
sobre
el
de defensa esta
negocio
y
negocio.

Perspectiva socioeconmica:
Se preocupa por el bienestar social ms amplio y no meramente por las utilidades obtenidas. Paul
Samuelson sostiene que a las empresas les conviene realizar la responsabilidad social ya que agregar
utilidades a largo plazo, mejorar su imagen pblica ayudar a evitar una mayor reglamentacin
gubernamental.

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 Auditoras de la responsabilidad social

Existen diferentes campos donde las empresas
pueden enfocarse para desarrollar su
responsabilidad social, de las cuales podemos
mencionar: la ecologa y la calidad ambiental,
proteccin al consumidor, el apoyo a la educacin, el servicio a las
necesidades de las comunidades, las prcticas de empleo, entre otras.
Las auditoras sociales se realizan para evaluar el desempeo social de las
organizaciones. Dentro de las cuales se debe incluir cuatro criterios, que se
cumple con la responsabilidad econmica (cuando obtiene utilidades a travs
del suministro de bienes y servicios), responsabilidad legal (cuando opera con
apego a la ley), responsabilidad tica (sus acciones se ajustan
voluntariamente a las expectativas legales y morales de la sociedad) y con la
responsabilidad discrecional de la organizacin (llegar a ocupar un puesto de
liderazgo en la promocin del bienestar de individuos, comunidades y las
sociedades en su conjunto).

Estrategias de responsabilidad social

Son grados de compromiso que van de la mano con los cuatro criterios ya mencionados, los cuales son:
Estrategia obstruccionista defensiva, adaptativa y proactiva.
ESTRATEGIA
proactiva
adaptativa
defensiva
obstruccionista

DESCRIPCIN
Asumir el liderazgo en iniciativas sociales, cumplir con las
responsabilidades econmicas, legales, ticas y discrecionales
Hacer lo mnimo requerido ticamente, cumplir con las
responsabilidades econmicas, legales, ticas.
Hacer lo mnimo requerido legalmente, cumplir con las
responsabilidades econmicas, legales.
Combatir las demandas sociales, cumplir con las responsabilidades
econmicas.

5. Reglamento gubernamental de los negocios:

Si las organizaciones no actan con iniciativa el gobierno debe aprobar leyes para controlar la conducta.
Cada ley nacional estatal o local tiene una agencia gubernamental que tiene el fin de monitorear y
garantizar el acatamiento de sus mandatos.
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Las actividades de las agencias gubernamentales son objeto de crtica la exigencia publica de desmantelar
la burocracia y lo de regular los negocios reflejan la preocupacin de que las agencias especficas y su
legislacin de apoyo no son funcionales.
-Complejidad del ambiente local:
Los ejecutivos de negocio se quejan de que los reglamentos y leyes son demasiado complicada los
pequeos empresarios expresan sus preocupaciones de que cada da aumentan sus costos al crear la
necesidad de mayor personal. En realidad el ambiente legal es complejo y modificado, los gerentes deben
estar pendientes de las leyes nuevas como la ya existente para apreciar el lado positivo de la legislacin.
-Cuatro reas en que el gobierno estadounidense asumen un papel activo en rea de negocio:
1-la salud y seguridad ocupacionales de 1970:
Establece que el gobierno federal le preocupa la salud y seguridad del trabajador en el trabajo.
2-Area de prctica de trabajo justa:
La legislacin y reglamentacin que prohben discriminacin en las prcticas de trabajo se examinan en la
administracin de recursos humanos y la ley de igualdad de oportunidades de empleo.
3-proteccion al consumidor de 1972:
Le otorga al gobierno y autoridades examinar algn producto que se considere peligroso para el
consumidor eje.: juguetes para nios telas inflamable.
4-proteccion ambiental; varias leyes anticontaminacin empezando con la contaminacin del aire de1962
estn diseada para eliminar la contaminacin del agua aire y tierra.
-Como integrar la tica, responsabilidad social y desempeo;
Los valores sociales apuntan hacia la demanda creciente de los gobiernos y grupos afectados de las
decisiones organizacionales.
Los trabajadores y gerentes de la actualidad como del maana deben aceptar su responsabilidad personal
por hacer las cosas correctas deben aplicar criterios sociales y morales para examinar intereses de estos
grupos afectados en el ambiente dinmico y complejo tomar decisiones y resolver problemas con un
objetivo para un logro y desempeo elevado.
Todos debemos estar dispuesto a darle mayor peso a las consideraciones de responsabilidad tica y social
a la hora de tomar estas decisiones.

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CONCLUSIN

Mediante el presente trabajo se puede decir que ha quedado claramente evidenciado la

importancia que debe darse al asunto de la Conducta tica y La Responsabilidad Social
ya que es uno de los pilares en un mundo moderno, global y competitivo.
La Responsabilidad Social empresarial es un asunto de compromiso para mejorar
la calidad de vida personal, de los trabajadores, de los colaboradores de la empresa y de
la comunidad local, nacional y global.
La Responsabilidad Social empresarial es un asunto de una visin de futuro por el
bienestar de los trabajadores de las empresas y del mbito empresarial; no es un asunto
que se atiende por medio del carcter coercitivo de la ley:" Es un asunto de principios
morales y ticos por parte de los accionistas, propietarios y administradores de las
empresas.
Debemos asegurarnos de establecer cdigos de tica que estn al servicio de las
necesidades de la organizacin y que creen armona entre los miembros y que promuevan
buenas relaciones y bienestar a todos los colaboradores y personas que de una u otra
manera se relacionan con el mbito de la empresa, ya sea como inversionistas,
colaboradores o clientes.

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