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ADMINISTRACION ESTRATEGICA

PRESENTADO POR
CLAUDIA PATRICIA ARBOLEDA
EYDI CAROLINA GONGORA
MONICA ALEXANDRA TOBON AGUIRRE
CINTHIA RIASCOS

CREAD BUENAVENTURA
SEMESTRE 5

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO


2015

ADMINISTRACION ESTRATEGICA

PRESENTADO POR
CLAUDIA PATRICIA ARBOLEDA
EYDI CAROLINA GONGORA
MONICA ALEXANDRA TOBON AGUIRRE
CINTHIA RIASCOS

CREAD BUENAVENTURA
SEMESTRE 5

PROFESOR (A)
ELIAS ESCOBAR

UNIVERSIDAD DEL QUINDIO


2015

1- investigue en internet al menos tres ejemplos de visiones y misiones de


empresas nacionales o multinacionales y haga el respectivo anlisis de ellas de
acuerdo con el procedimiento visto en las asignaturas del rea administracin.
SERVIENTREGA

Misin
Satisfacer totalmente las necesidades de logstica y comunicacin integral de
nuestros clientes, atreves de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral
de nuestros lderes de accin y el sentido de compromiso con nuestra familia y
nuestro pas.
Visin
Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa lder en servicio de
logstica y comunicacin, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en Amrica,
con presencia competitiva a nivel mundial.
Anlisis
Servientrega es una empresa de mensajera que lucha por ser lder en
servicios de logsticas y comunicacin a nivel mundial, con el mejoramiento
continuo de estndar gerencial y la responsabilidad social empresarial,
teniendo en cuenta la gestin integran del riesgo que va orientada a prevenir
sucesos que afecten a colaboradores y clientes en la informacin y la
infraestructura de la compaa garantizando su confidencialidad, integridad y
disponibilidad.

TOTTO

Misin
Lleva a todas las personas posibles la mejor calidad por el mejor precio y
mejorar la tecnologa en ropa para mayor comodidad.

Visin
Posicionarse como una empresa que lleva la mejor calidad y que sus clientes
se sientan cmodos con todo y que queden a gusto.
Anlisis
Totto es una empresa multinacional de moda que ofrece a sus clientes una
variedad de productos tales como maletines, morrales, mochilas, bolsos, ropa y
accesorios para satisfacer sus necesidades, garantizando estndares de
excelente calidad.

ALPINA

Misin
Ser lderes en la satisfaccin de las necesidades del consumidor con alimentos
y bebidas saludables, con atributos de confianza, cercana y valor agregado;
con responsabilidad frente a los accionistas, colaboradores, cliente, medio
ambiente y a la sociedad.
Visin
Compaa reconocida por su liderazgo, competitividad e innovacin, cuyos
productos y servicios son la opcin preferida del consumidor Colombiano, con
participacin destacada en la comunidad andina, y presencia en otros
mercados.
Anlisis
Alpina es una empresa que se diferencia de las otras, porque tiene un enfoque
de marketing que posee un compromiso constante con sus clientes y con el
medio ambiente.

Ofrece a sus clientes productos de buena calidad y a un precio asequible,


brindndole a sus consumidores diferentes productos tales como yogures que
ayudan a mejorar la calidad de vida.
2. El estudiante elaborara una auditoria estratgica de la empresa donde labora
uno de los integrantes del CIPA guindose con el apndice 1.A pag. 37-45.
A. Cul fue el rendimiento de la empresa el ao pasado en trminos de
retorno sobre la inversin, la participacin en el mercado y la rentabilidad?
El rendimiento que tuvo la empresa Comfandi en Buenaventura en cuanto a la
inversin fue satisfactorio ya que se logro aumentar la poblacin en la IPS.
La participacin en el mercado se realizo con un buen acompaamiento de la
SOS, EPS a la cual se le presta el servicio ya que se realizo con un buen
lanzamiento de marketing.
La rentabilidad tuvo un aumento satisfactorio lo que permiti que Comfandi
continuara en el mercado de Buenaventura.
B. la postura estratgica se estableci con claridad porque se habla de cada
uno de los procesos que se realizan para cumplir las metas y objetivos de la
empresa.
MISION
Prestar servicios de salud mediante un modelo integral de atencin que
promueve estilos de vida saludables para el mejoramiento continuo de la
calidad de vida de la poblacin Vallecaucana, con recursos humanos idneos,
con procesos y tecnologa de calidad y optimizando los recursos disponibles
para una adecuada identificacin e intervencin del riesgo.
En qu negocio o negocios participa la empresa?Porque?
Comfandi participa en el negocio de prestacin de servicios en salud, porque
se preocupa por el bienestar de la comunidad con el mejoramiento continua de
la calidad de vida de los Vallecaucanos.
OBJETIVOS
Redisear la prestacin de servicios de salud ambulatorios hacia un modelo
integral preventivo asistencial.
Brindar servicios de salud ambulatorio de forma gil, oportuna y humana.

Cules son los objetivos corporativos, de negocios y funcionales?


concuerdan entre s, con la Misin y con el entorno interno y externo?
Los objetivos corporativos son:
Calidad, responsabilidad social, recursos humanos y tecnologa.
Estos objetivos se encuentran relacionados con la misin ya que van
encaminados en una misma direccin.
ESTRATEGIAS
Logstica, recurso humano y servicio al cliente.
Qu estrategias o mezcla de estrategia sigue la empresa?concuerdan entre
s, con la misin y los objetivos, as como con el entorno interno y externo?
Las estrategias que sigue la empresa son:
Adaptacin de un modelo administrativo y asistencial integral.
Sistematizacin de la informacin.
Conformacin de un capital humano integral.
Identificacin de factores de riesgo de los clientes y sus familias.
Centro de control y diferencia del laboratorio.
Si concuerdan con la misin y los objetivos, as como el con el entorno interno
y externo.
POLITICAS
Comfandi como caja de compensacin familiar se compromete con la entrega
de servicios integrales, orientados al cliente y sus usuarios como aporte a la
calidad de vida y su satisfaccin, mediante el desarrollo permanente de su
recurso humano, tecnolgico y el mejoramiento continuo de los procesos.
Si concuerdan ya que cada uno de sus procesos cumple las normas sin dejar
atrs la idea principal.

ENTORNO EXTERNO

Oportunidades y amenazas:
Cules fuerzas actuales del entorno fsico-natural afectan la empresa y la
industria en la cual compite?cuales son sus actuales o futuras amenazas y
oportunidades?
Las amenazas son:
Comfenalco.
Salud coop.
Coomeva.
Nueva EPS.
Las oportunidades son:
Tecnologa.
Equipos.
Talento humano.
La empresa es afectada por los cambios climticos.

3. el estudiante realizara una aplicacin del modelo de las cinco fuerzas de


porter, realizando el anlisis a la industria a la que pertenece una empresa
donde labore uno de los integrantes del CIPA.
SOCIEDAD PORTUARIA
BUENAVENTURA S.A.

TERMINAL

DE

CONTENEDORES

DE

DESCRIPSION

Terminal de Contenedores de Buenaventura S.A. (TCEBUEN) es una empresa


colombiana que se dedica al movimiento de carga para importacin y
exportacin. TCBUEN opera en la baha de Buenaventura, en el Valle de
Cauca, donde posee varias reas de almacenamiento, acondicionadas para el
transporte de diversas cargas, entre ellas, silos para granos, depsito para
concentrado de mineral, patio para contenedores, grneles y carga general.
TCBUEN lleva a cabo la Ampliacin Terminal de Contenedores Buenaventura,
proyecto que busca aumentar la capacidad de patios y almacenaje de
contenedores, pasando de 330.000 TEU al ao a unos 600.000 TEU.

MISIN

Brindar servicios portuarios de manejo de contendores con eficiencia,


seguridad y calidad, a los participantes del comercio nacional e internacional,
generando valor a la economa nacional, sus accionistas y progreso para sus
funcionarios.

VISIN
Para el ao 2015, ser el terminal portuario de contenedores que maneje el 50%
de los contendores que pasen por la baha de Buenaventura, que ofrezca los
ms altos niveles de calidad y productividad del pas a los participantes del
comercio exterior colombiano, mediante el necesario desarrollo tecnolgico y
eficiencia en sus procesos.

POLTICA DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO

En TCBUEN S.A. nos comprometemos a reconocer y satisfacer las


necesidades de nuestros clientes prestando servicios portuarios innovadores,
eficientes y de calidad, basados en el trabajo en equipo con personal calificado,
altamente comprometido y apoyados en el manejo de recursos tecnolgicos.

La organizacin proporciona un ambiente de trabajo seguro y saludable,


comprometidos con la prevencin de lesiones y enfermedades ocupacionales
para nuestros colaboradores, clientes, proveedores y visitantes, mitigando
riesgos que puedan ser fuente de accidentes y lesiones a la salud.
Permanentemente identificamos y controlamos vulnerabilidades y amenazas
que puedan poner en riesgo la seguridad fsica de personas, carga, maquinaria
e instalaciones y dems partes interesadas de la cadena de suministro.

TCBUEN S.A. vela por el desarrollo sostenible, evaluando posibles Impactos


ambientales con repercusiones sociales, para implementar medidas que
prevengan, controlen y mitiguen la contaminacin.

La Alta Gerencia de TCBUEN S.A., garantizar el cumplimiento de los

compromisos adquiridos en este documento, efectuando seguimientos que


conlleven a la mejora continua de nuestro sistema de gestin integrado, de
igual forma los Directivos llevarn a cabo las actividades correspondientes a
sus reas para la ejecucin de la poltica, enmarcados en el cumplimiento de
los requisitos legales nacionales y otros requisitos como las Normas de
Desempeo del IFC.

OBJETIVOS DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO

1. Satisfacer las necesidades del cliente, garantizando la calidad de los


servicios portuarios ofrecidos.
2. Lograr eficiencia, calidad, seguridad e innovacin en los servicios portuarios.
3. Mantener un talento humano competente y comprometido para el
cumplimiento de los objetivos del negocio.
4. Proporcionar un ambiente de trabajo seguro y saludable.
5. Mitigar los riesgos que pueden ser generadores de accidentes y
enfermedades profesionales.
6. Gestionar los posibles aspectos ambientales que puedan ser generadores de
contaminacin ambiental como consecuencia de las actividades del terminal
portuario.
7. Desarrollar e implementar acciones sociales orientadas a generar impactos
positivos a las partes interesadas.
8. Brindar a la Direccin de la Compaa una herramienta estructurada que le
asegure alcanzar permanentemente, los objetivos en las materias descritas en
la poltica.

ANALISIS DEL SECTOR

1- Amenaza de nuevos competidores

TCBUEN cuenta en estos momentos con dos competidores en el sector que


son:

Sociedad Portuaria Regional De Buenaventura S.A.

Sociedad Puerto Industrial del Aguadulce S.A.

2- El poder de negociacin de los proveedores


Los proveedores para un puerto martimo son: transporte martimo, operadores
portuarios o agentes de estiba, o contratistas independientes para que el puerto
tenga una productividad excelente. Son muy pocos los proveedores que logran
cumplir con estos requisitos ya que deben de ser personas bien capacitadas
para lograr lo deseado.

3- La amenaza de productos sustituidos


Hay muchos puertos que pueden generar las mismas funciones que TCBUEN,
entre ellos tenemos a Sociedad Portuaria Regional De Buenaventura S.A. y
Sociedad Puerto Industrial del Aguadulce S.A. esto debidamente es una
amenaza ya que el proveedor decide que darse con el que posee ms
seguridad y sobre todo mas rentabilidad.

4- Poder de negociacin de los clientes


Al tratarse de una produccin excelente, donde el objetivo principal es
satisfacer las necesidades del cliente; los exportadores e importadores son
productos garantizados como: Samsung, Mabe, Carvajal, Nestle, Caf, Azcar,
entre otros. En cada uno de estos segmentos se muestra la rentabilidad y el
poder de negociacin del cliente ya que el consumidor prefiere un servicio o
producto de alta calidad.

5- La rivalidad entre los competidores


Sociedad Portuaria Regional De Buenaventura S.A. y Sociedad Portuaria
Terminal De Contenedores De Buenaventura, son los principales puertos de
Colombia, ya que generan la ms alta movilidad de carga del pas. Estos
poseen una rivalidad constante por ser el mejor puerto en Latinoamrica.
Sociedad Portuaria Regional De Buenaventura S.A. en estos momentos se
encuentra como nmero 1 del pas.

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