SOMOS

INSTITUTO MADICAP: Organismo Tcnico de Capacitacin, reconocido por el Servicio

Nacional de Capacitacin y Empleo SENCE, se encuentra certificado bajo normas de calidad
internacional ISO 9001, bajo el estndar de la NCh 2728. Creado en el ao 2008, ya cuenta
con una slida experiencia en programas de capacitacin a lo largo de estos tres aos,
principalmente con carreras de oficios a jvenes y adultos.
MADICAP EMPRESAS: Marca orientada a la generacin de servicios de apoyo a las empresas
privadas de nuestro pas. Entre sus actividades destacan los talleres internos, las actividades
outdoor, los talleres de oficio, los viajes de incentivo y la implementacin de la metodologa
SIMAPRO (Sistema de Medicin y Avance de la Productividad) recomendado por la
Organizacin Internacional del Trabajo.
CIBERMOVIL: Marca creada el ao 2001 para socializar el concepto de Salas Mviles de
Computacin en Chile, fuimos la primera empresa en ofrecer este tipo de servicios en el pas.
Ha participado en proyectos relevantes para el gobierno y apoyado procesos tecnolgicos
de empresas privadas, llevando los laboratorios mviles donde las empresas o comunidades
lo soliciten. De esta forma, se evita el traslado de personas a centros de capacitacin, ya que
el triler de 15 metros de largo y con 20 computadores, se estaciona en un lugar dentro de
la empresa o comunidad.
MADICAP SALUD: Nace para brindar apoyo a los servicios de atencin primaria de salud
pblicos y privados. Destacan sus cursos de administracin, recursos humanos, salud familiar,
clnicos, entre otros. Cabe sealar, que hemos capacitado trabajadores de servicios
municipales en las principales comunas del pas. En el mbito privado, nuestra empresa ha
brindado servicios a grandes empresas del rea primaria de atencin en materias
relacionadas con Manejo pre hospitalario del trauma.
PRODUCTORA DE EVENTOS MADIC: Encargada de todos los eventos masivos del grupo
MADIC. Se dedica a seminarios, congresos, encuentros, actividades outdoor, viajes de
incentivos, ceremonias de graduacin, entre otras. Con el tiempo, y debido a la calidad de sus
servicios, ha sido contratada por diversas instituciones para el desarrollo de sus eventos
(Congresos Latinoamericanos, Servicios de Coffe Break, Ccteles, entre otros)

ANTECEDENTES
El Departamento de Desarrollo Organizacional de la Corporacin Municipal de Puente Alto,
nos ha encargado la misin de presentar una propuesta para el mejoramiento del clima
laboral, en base a un diagnstico realizado el ao 2014, y que busca, mejorar los resultados
de indicadores evaluados en dicho estudio.
Segn informacin proporcionada, los puntos crticos se centran en mbitos relacionados con
trabajo en equipo, cohesin grupal, comunicacin, motivacin y liderazgo positivo.
Nuestras empresas, Instituto de Formacin Laboral y MADIC Consultores, presentan a
continuacin nuestra propuesta, orientada a todos los colaboradores de la organizacin,
haciendo hincapi en el liderazgo de los equipos directivos y su relevancia en la motivacin,
participacin y adhesin a la organizacin.

PROPUESTA
Pensando en todas las necesidades de sus colaboradores y en las diferentes funciones que se
realizan dentro del establecimiento, se plantean los siguientes enfoques:
I.

TRABAJO CON TODOS LOS COLABORADORES. En este mbito, pretendemos generar

espacios de dilogo y participacin activa de todas las personas que componen la
organizacin, a travs de cuatro jornadas de cuatro horas de duracin en el
establecimiento.
Las jornadas incluirn una serie de actividades indoor y al aire libre o espacios abiertos,
con una metodologa propia de la educacin experiencial, es decir aprendizaje netamente
vivencial, que presenta una secuencia lgica de actividades donde se extraen conclusiones
que ayudan a mejorar el entorno personal y profesional. Es llevada a cabo por
facilitadores que desarrollan el aprendizaje a travs de la experiencia en un clima
distendido, donde se llevan a cabo actividades que combinan la competitividad, el trabajo
en equipo, el liderazgo y la comunicacin, es decir aspectos relevantes para la gestin del
capital social.
Los beneficios ms relevantes estn relacionados con las habilidades interpersonales
propias de la inteligencia emocional, que deben estar presente en los(as) trabajadores(as),
como son los siguientes:

Estimula la confianza y potencia el espritu de trabajo en equipo, para lograr la

cooperacin y complementacin entre los miembros.
Potencia el liderazgo y la capacidad de delegar responsabilidades.
Motiva a los participantes en los compromisos del trabajo diario.
Fomenta la comunicacin e integracin entre reas y miembros de una
organizacin.
Aumenta la resistencia al estrs.
Mejora la reaccin de sagacidad en ingenio ante situaciones de presin y cambio.
Aumenta la confianza entre compaeros.
Entrena el enfoque de la atencin y visin.

La riqueza que se obtiene de este tipo de experiencias impacta de manera positiva en los
participantes. Su gran aporte personal y grupal establece un diferencial con instancias
tradicionales de capacitacin orientadas a un estilo acadmico.

II.

TRABAJO CON EQUIPO DIRECTIVO. El trabajo estar centrado en modificar el concepto

de jefaturas hacia FORMADORES LIDERES. Este concepto, acuado por Leonard Mertens
en diferentes organizaciones, posibilita un cambio sustancial entre las personas y sus
lderes, moviendo el eje central desde el jefe hacia la tarea; desde la ORDEN hacia la
INSTRUCCIN; desde el liderazgo autoritario hacia la participacin. Y este punto final,
es la clave del trabajo.
En resumen, trabajaremos desde la mirada de la MOTIVACION POSITIVA. Cuando un
desempeo es seguido por una consecuencia positiva o gratificadora, ste se ve
favorecido y mejorado por parte del trabajador supervisado. Por lo tanto, los lderes
deben reforzar el buen desempeo con consecuencias positivas, a fin de aumentar la
posibilidad de que el colaborador se desempee sistemticamente de la misma forma.
El compartir informacin sobre el desempeo debe ser una tarea frecuente del Formador
Lder y debe plantearse de una manera positiva, transformndose en una de las
herramientas ms eficaces para motivar a los colaboradores. Parece ser de sentido
comn que es ms probable que las personas hagan cosas que conduzcan a resultados
gratificadores.

JORNADAS
En cada jornada, se desarrollarn diversas dinmicas que posibiliten la reflexin grupal en
torno a diversos temas que se detallan a continuacin:
PRIMERA JORNADA MASIVA (Comunicacin)

Comunicacin oral.
Comunicacin escrita.
Estilos de comunicacin.
Agresividad v/s Asertividad

SEGUNDA JORNADA MASIVA (Trabajo en Equipo)

Coordinacin.
Colaboracin.
Planificacin grupal.
Definicin de roles.

TERCERA JORNADA MASIVA (Efectividad Personal)

Cumplir metas.
Plan de desarrollo individual
Resolucin de conflictos personales.
Tcnicas efectivas para resolver problemas del equipo.

CUARTA JORNADA MASIVA (Iniciativa y emprendimiento)

El cambio como una oportunidad.

Podemos cambiar la forma de relacionarnos?
Trabajadores v/s Personas.
Fortalezas y debilidades del equipo.
El rbol de los valores.

JORNADAS DIRECTIVOS
La mayora de los lderes coinciden en que los colaboradores se desempean mejor cuando
existe una recompensa por el desempeo, la que no siempre es de tipo econmica, siendo
del tipo ms eficaz de reforzamiento, como el elogio de parte del Formador lder. Esto, por
supuesto, pone de relieve la importancia del rol de los directivos en la motivacin de sus
colaboradores. Trabajaremos entonces, en las formas de recompensas y diseo de un plan
de incentivos blandos.
Se establecer una nueva relacin entre directivos y colaboradores, desde una mirada
compartida de la gestin del establecimiento, permitiendo que todos puedan aportar a la
mejora permanente a travs de tcnicas de mejora y retroalimentacin. Estas prcticas sern
aplicadas en todo momento en la organizacin, pasando a formar parte de sus rutinas
diarias en toda reunin o encuentro de trabajo.
Adems, para optimizar el tiempo, se trabajar con una serie de tcnicas que posibiliten
aprovechar al mximo, los valiosos minutos que disponen los equipo para reunirse y obtener
resultados concretos.
Ambos talleres se realizarn en modalidad indoor, con actividades dinmicas y reflexin
grupal.
Los temas a tratar sern:

Comunicacin Oral del Lder.

Estoy dando correctamente las instrucciones?
Somos equipo de lderes.
Ordenes v/s instrucciones.
De jefe a formador Lder.
El rol del Formador Lder.
Reuniones de Retroalimentacin.
Anlisis de problemas.
Propuestas de mejoras.