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La Gestin o Administracin del Conocimiento (en ingls Knowledge Management)

es un concepto utilizado en las empresas, que pretende transferir el conocimiento y


experiencia existente en los empleados, de modo de ser utilizado como un recurso
disponible para otros en la organizacin.
Usualmente el proceso requiere capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los
trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que se comparte y se saca
provecho de el.
En la actualidad, la tecnologa permite entregar herramientas y sistemas que apoyan la
Gestin del Conocimiento en las empresas.

Inicialmente la gestin del conocimiento se centr exclusivamente en el tratamiento del


documento como unidad primaria, pero actualmente abarca ms reas, dado que es
necesario buscar, seleccionar, analizar y sintetizar crticamente o de manera inteligente y
racional la gran cantidad de informacin disponible, para as obtener de ella el mximo
rendimiento social, empresarial o personal.
La gestion del conocimiento cobra en la actualidad, por tanto, una nueva dimensin:
est entrando en la Categora de Sociologa de la Informacin, donde tambin la
Gestin empresarial se sirve de nuevas herramientas en relacin a la gestin del
conocimiento, como por ejemplo las Comunidades de prctica.
La principal funcin de la gestin del conocimiento es que una empresa u organizacin
no deba pasar dos veces por un mismo proceso para resolver de nuevo el mismo
problema, sino que ya disponga de mecanismos para abordarlo utilizando informacin
guardada sobre situaciones previas.
La gestin del conocimiento cobra gran importancia en sectores como el sanitario,
donde los profesionales ms veteranos pueden compartir sus experiencias con el resto
del personal sanitario, indicndoles cmo resolver un problema o caso concreto, en lo
que puede considerarse una forma de gestionar el conocimiento. Como metodologa de
trabajo permite que las personas aprendan, tengan criterio y refuercen sus
conocimientos.
En ese sentido, la solucin reside en transformar el conocimiento tcito en explcito, de
manera que se encuentre documentado y almacenado para que cualquiera pueda hacer
uso del mismo cuando sea necesario. Para este fin pueden emplearse nuevas
herramientas, como las bases de datos o las intranet, u otras ms clsicas (revistas,
manuales y bibliotecas), que en su conjunto forman la denominada "memoria
organizacional" que permitee organizar el conocimiento explicitado. Pese a todo, dicahs
herramientas por s mismas no suponen una garanta de buena gestin del conocimiento.
En los ltimos aos han ido emergiendo diferentes tcnicas para representar y gestionar
el conocimiento, codificado desde reas diferentes: la inteligencia artificial, los sistemas

de gestin de bases de datos, la ingeniera del software, u otras tcnicas empleadas


desde la perspectiva del estudio de los sistemas de informacin. Esta tendencia ha dado
en denominarse orientacin al conocimiento. Pero para poder construir tecnologas
efectivas que permitan la gestin del conocimiento, es preciso comprender cmo los
individuos, grupos y organizaciones lo utilizan.
En la actualidad est cada vez siendo codificada ms informacin en formato digital,
para que as resulte accesible mediante ordenador. Asimismo, estn confeccionndose
herramientas que permiten buscar de forma efectiva en bases de datos, ficheros, 'pginas
web, data warehouse, repositorios, etc., y de ese modo extraer informacin de valor
aadido, capturar su significado, organizarlo, hacerlo disponible y convertirlo
finalmente en conocimiento.