UNIVERSIDAD SAN PEDRO

Facultad de Ingeniera
Escuela de Ingeniera Informtica y de Sistemas

Semana 02

Los Sistemas de Informacin

en los Negocios
Curso

Gerencia Informtica

X Ciclo

Docente: Ing. Miguel Mendoza Dionicio

Septiembre 2015

Gerencia Informtica
Semana 02: Los Sistemas de Informacin en los Negocios

El Papel Actual de los SI en los Negocios

La manera en que los sistemas de informacin estn

transformando los negocios
Incremento en inversiones de tecnologa
Incremento de respuesta hacia las demandas del cliente: Una
economa FedEx
Cambios en los medios de comunicacin y publicidad
Nueva Seguridad federal y leyes de contabilidad

Oportunidades de globalizacin
Internet reduce drsticamente sus costos operativos a escala global.

Docente: Ing. Miguel Mendoza Dionicio

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Semana 02: Los Sistemas de Informacin en los Negocios

El Papel Actual de los SI en los Negocios

Docente: Ing. Miguel Mendoza Dionicio

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El Papel Actual de los SI en los Negocios

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El Papel Actual de los SI en los Negocios

Docente: Ing. Miguel Mendoza Dionicio

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El Papel Actual de los SI en los Negocios

En la empresa totalmente digital emergente

Las relaciones significativas de negocios se realizan y controlan
por medios digitales.
Los procesos de negocios se logran a travs de redes digitales
Los activos corporativos clave se manejan a travs de medios
digitales

Las empresas digitales ofrecen ms flexibilidad en

organizacin y administracin
Desplazamiento temporal, desplazamiento espacial

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El Papel Actual de los SI en los Negocios

Hay una creciente interdependencia entre la capacidad de una

empresa para utiliza tecnologa de informacin y su capacidad para
implementar estrategias corporativas y lograr metas corporativas

Las empresas invierten fuerte en sistemas de informacin para

conseguir seis objetivos estratgicos de negocios:

Excelencia operativa
Nuevos productos; servicios y modelos de negocios
Buenas relaciones con clientes y proveedores
Toma de decisiones mejorada
Ventaja competitiva
Supervivencia

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El Papel Actual de los SI en los Negocios

Excelencia operativa:
Mejora en eficiencia para obtener mayor rentabilidad
Los sistemas y las tecnologas de informacin son importantes
herramientas para conseguir mayor eficiencia y productividad
Por ej.: el sistema RetailLink de Wal-Mart enlaza digitalmente a
sus proveedores con cada una de las tiendas

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El Papel Actual de los SI en los Negocios

Nuevos productos, servicios y modelos de

negocios:
Un modelo de negocios describe la manera en que la
empresa produce, distribuye y vende un producto o
servicio para crear riqueza
Los sistemas y las tecnologas de informacin son las
principales herramientas que permiten a las
empresas crear nuevos productos y servicios, as
como modelos de negocios totalmente nuevos
Por ej.: iPod de Apple, iTunes y Netflix con la renta de videos
con un nuevo modelo de negocios por Internet

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El Papel Actual de los SI en los Negocios

Buenas relaciones con clientes y proveedores:

Atender bien a los clientes hace que los clientes
regresen, lo que incrementa los ingresos y las
utilidades
Por ej.: los grandes hoteles que utilizan computadoras para
dar seguimiento a las preferencias de los huspedes y
personalizan el ambiente, como la temperatura de la
habitacin

Tener buenas relaciones con los proveedores permite

entradas vitales que disminuyen los costos
Por ej.: el sistema de informacin de J.C.Penneys que
enlaza el registro de la venta con las computadoras de su
proveedor
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El Papel Actual de los SI en los Negocios

Toma de decisiones mejorada

Con la informacin correcta:
Los gerentes deben utilizar pronsticos, buenos deseos y la suerte
El resultado es:
Sobreproduccin o una produccin insuficiente de bienes y servicios
Asignacin incorrecta de recursos
Pobres tiempos de respuesta

Los resultados deficientes provocan el aumento de los costos y la

prdida de clientes

Por ej.: Verizon Corporation utiliza in tablero digital basado en la

Web para proporcionar a los gerentes informacin precisa en
tiempo real acerca de las quejas de los clientes, desempeo de
la red, lneas elctricas daadas, etc.

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El Papel Actual de los SI en los Negocios

Ventaja competitiva

Hacer las cosas mejor que sus competidores

Cobrar menos por mejores productos
Responder a clientes y proveedores en tiempo real
A menudo alcanzado cuando la empresa logra una de las
primeras cuatro ventajas
Por ej.: Dell: rentabilidad consistente durante 25 aos de vida;
Dell contina siendo el productor de PCs ms eficiente del
mundo.
Pero Dell pierde algunas de sus ventajas para adelantarse a los
seguidores-- HP

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El Papel Actual de los SI en los Negocios

Supervivencia
Las tecnologas de informacin como necesidad de
negocio
Puede ser:
Los cambios a nivel industrial, Por ej.: la introduccin de
cajeros automticos de Citibank
Reglamentos federales que requieren registros digitales
Por ej.: la Ley de Control de Sustancias Txicas, la Ley
Sarbanes-Oxley

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El Papel Actual de los SI en los Negocios

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Perspectivas de los Sistemas de Informacin

Sistemas de informacin:
Conjunto de componentes interrelacionados
Recolectan, procesan, almacenan y distribuyen informacin
Apoyan la toma de decisiones y el control en una
organizacin

Informacin vs. datos

Los datos son secuencias de hechos en bruto
La informacin se entienden por los datos que se han
moldeado en una forma significativa y til

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Perspectivas de los Sistemas de Informacin

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Perspectivas de los Sistemas de Informacin

Sistema de informacin: tres actividades

producen la informacin que esas
organizaciones necesitan
Entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto
de la organizacin como de su entorno externo
Procesamiento: convierte esta entrada de datos
en una forma significativa
Salida: transfiere la informacin procesada a las
personas que la usarn o a las actividades para
las que se utilizarn
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Perspectivas de los Sistemas de Informacin

Retroalimentacin:
Salida que se devuelve al personal correspondiente de la
organizacin para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de
entrada

Computacin/Programa de computacin vs.

Sistemas de informacin
Las computadoras y software son fundamentos tcnicos y
herramientas, similar a los materiales y herramientas
utilizados para construir una casa

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Perspectivas de los Sistemas de Informacin

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Perspectivas de los Sistemas de Informacin

Dimensiones de los sistemas de

informacin
Jerarqua de autoridad, responsabilidad

Alta direccin
Gerencia intermedia
Gerencia de operaciones
Trabajadores del conocimiento
Trabajadores de datos
Trabajadores de produccin o servicios

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Perspectivas de los Sistemas de Informacin

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Perspectivas de los Sistemas de Informacin

Dimensin de los sistemas de informacin

(contina)
Separacin de las funciones empresariales

Ventas y marketing
Recursos humanos
Finanzas y contabilidad
Manufactura y produccin

Procedimientos empresariales nicos

Cultura empresarial nica
Polticas organizacionales
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Perspectivas de los Sistemas de Informacin

La administracin del sistema de

informacin

Los gerentes formulan estrategia para

responder a los retos de negocios
Adems, los gerentes deben actuar de manera
creativa:
Creacin de nuevos productos y servicios
Volver a crear la organizacin de vez en
cuando

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Perspectivas de los Sistemas de Informacin

Tecnologa de los sistemas de informacin

Hardware y software de cmputo
Tecnologa de administracin de datos
Tecnologa de conectividad de redes y
telecomunicaciones
Redes, el Internet, intranets y extranets, la World Wide
Web

Infraestructura de tecnologa de informacin (TI):

proporciona la base o plataforma sobre la cual la
empresa puede construir sus sistemas de informacin
especficos.

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Perspectivas de los Sistemas de Informacin

Una perspectiva empresarial de los

sistemas de informacin:
El sistema de informacin es un instrumento para
crear valor
Inversiones en tecnologa de informacin darn
rendimientos mayores:
Aumento de productividad
Aumento de ingresos
Posicin estratgica de la empresa

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Perspectivas de los Sistemas de Informacin

Invertir en tecnologa de informacin no garantiza

buenos rendimientos
Variacin considerable en los rendimientos que
reciben las empresas de la inversin en tecnologa
de informacin
Factores:
Adoptar el modelo de negocio adecuado
Invertir en activos complementarios (capital organizacional y
administrativo)

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