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4 tcnicas para

comunicarte con tus


empleados
Sacar lo mejor de los empleados es la marca de un lder efectivo,
pero comunicar efectivamente qu es lo que esperas de ellos
puede ser difcil.
Las expectativas confusas llevan a procesos ineficientes y a
desempeos mediocres, dice Christine Lotze, socia de una
firma de consultora especializada en los comportamientos en el
ambiente laboral.
Lotze asegura que las personas se frustran porque su trabajo no
es valorado y finalmente la empresa se ve afectada. Puedes
evitar esa confusin siguiendo estos cuatro consejos para
comunicar efectiva y claramente tus expectativas:
1. Refuerza tus expectativas
Como en cualquier conversacin, debes usar un lenguaje simple
y directo al comunicar tusexpectativas.
Las claves de una comunicacin efectiva son la simplicidad y la
repeticin del mensaje, dice Lotze.
Escuchar cules son tus expectativas una sola vez no har que
tus empleados las entiendan; necesitas reforzarlas
regularmente. Por ejemplo, podras monitorear el progreso
haciendo evaluaciones mensuales o convocar a los empleados
que estn cumpliendo tus expectativas de manera
sobresaliente.

Cuando lo hagas, refuerza qu expectativa ests destacando y


qu hicieron para lograrla. Esta repeticin funcionar como un
recordatorio y clarificar qu tipos de comportamientos ests
esperando ver en tus empleados.
2. Explica quin, qu y cmo
Para comunicar expectativas claras en un ambiente cambiante
como el de una startup, debes asegurarte que los empleados
siempre sepan qu ests tratando de conseguir, cmo planeas
llegar a ello y quin har qu para obtener ese resultado.
Muchos de los fracasos pueden relacionarse con la falta de
claridad en alguno de estos tres componentes, asevera Lotze.
Al clarificar cules son las expectativas, los roles y los procesos,
le das a tu equipo todas las herramientas que necesita para
llevar tu visin a la realidad. Si no explicas cmo se relaciona tu
visin con lo que los empleados deben hacer, tendrs muchas
ideas pero ninguna ejecucin.
3. Nota qu comunica el espacio laboral a los empleados
Para que los empleados cumplan tus expectativas, el ambiente
de trabajo debe impulsar los comportamientos que quieres
observar.
Christine asevera que los elementos de tu cultura deben reforzar
los comportamientos que quieres para tus empleados, as que si
tus expectativas chocan con tu ambiente, tus empleados no
podrn conseguirlas.
Las expectativas efectivas estn apoyadas por tu sistema de
recompensas, as como por las estructuras y procesos de tu
empresa. Por ejemplo, si esperas que tus empleados tomen
riesgos, entonces debes celebrar a aquellos que lo hagan y
establecer un flujo de trabajo que permita la experimentacin y
el fracaso. Debes practicar lo que pregonas, afirma Lotze.

4. Intersate en tus empleados


Tus empleados llegan a la oficina con sus propios deseos y
necesidades, por lo que conocer a cada persona de manera
individual te ayuda a asegurarte que entiendan cules son tus
expectativas y que se sientan motivados a cumplirla.
Lotze asegura que al entender realmente qu es lo que los
mueve, qu les da energa y a qu retos se enfrentan, un lder
puede ms efectivamente impulsar el desempeo y cambiar los
comportamientos.
Tmate el tiempo para establecer una conexin emocional con
cada persona que est a tu cargo. Pregntales con qu estn
batallando, hacia qu estn trabajando y qu les emociona de
su empleo.
Saber qu los motiva te ayudar a estructurar tus expectativas
de tal forma que empaten con sus metas profesionales.