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Fortalecimiento de la Educacin
Tema:
ELABORACION DE UN PLAN DE MARKETING
PARA UNA EMPRESA INDUSTRIAL (Lanzamiento
del champ Neutro y Suave de Glicerina Natures
Silk)
Elaborado por:
TORRES ALEGRE ALFREDO GONZALO
Para obtener la certificacin de
CAJERO BANCARIO
Lince, 2015
Dedicatoria:
A mis padres, a mi hermano,
Agradecimientos:
A la institucin, Miss Rita Chvez
los profesores de la
institucin por su apoyo,
el profesora Jennifer
Alfonso, Leonardo Delgado.
Tabla de contenido
Visin
1
Misin2
Parte I. Oportunidad
3
Seccin 1: Situacin
Seccin 2: Objetivos
Parte II. Marketing Estratgico 4
Seccin 3: Consumidor
Seccin 4: Mercado
Seccin 5: Aspectos Legales
Seccin 6: Posicionamiento del producto
Parte III. Marketing Tctico
5
Seccin 3: Producto
Seccin 4: Punto de venta
Seccin 5: Promocin
Seccin 6: Precio
Parte IV. Accin y Control6
Seccin 11: Resultados financieros
Seccin 12: Anlisis de equilibrio
Seccin 13: Programacin
Anlisis de Situacin
la empresa,
en
identificar
las
Mercados
Existentes
Nuevo
Penetracin del
Mercado
Desarrollo del
Mercado
Desarrollo de
productos
Diversificacin
Plan de Marketing
Consiste en decidir cmo deben
Lograrse los objetivos acordados y cada
estrategia empresarial.
reexamina la
la visin empresariales.
Comprende 3 elementos:
Posicionamiento del Marketing
Segmentacin
Se convierte en la base
Objetivos
del plan de marketing
A partir de esto se puede desarrollar los elementos tcticos del plan y los
aspectos especficos del marketing Mix.
Cuerpo del trabajo:
ELABORACION DE UN PLAN DE
MARKETING PARA UNA EMPRESA INDUSTRIAL
Seleccin del tema
CLASIFICACIN
MARKETING
Por mbito
DE
PLAN
DE Objetivos
Importancia
Plan
marketing
estratgico
de Fijar la estrategia
general
de
marketing y las
polticas
de
marketing.
Plan
marketing
operativo
de Fijar el conjunto
de acciones
tcticas en
cumplimiento a la
estrategia
general.
Fija
acciones
tcticas en
Diversos
escenarios
posibles.
En las empresas
orientadas
al marketing, es
la
base
fundamental para
el desarrollo de la
estrategia
corporativa
Determinar las
actividades del
rea de
marketing.
Plan de
marketing de
contingencia
Por ciclo de
producto
Plan de
marketing de
introduccin
Fijar la estrategia
y las
tcticas para la
introduccin
de un producto al
En empresas que
se
encuentran
en
espacios
altamente
competitivos, es
una
alternativa
ante una
eventualidad.
Determina la
forma de ganar
el mercado de un
producto.
Plan de
marketing de
crecimiento
Por
objetivo
Plan de
marketing de
mantenimiento
Plan de
marketing de
producto/servicio
Plan de
marketing
corporativo
Plan de
marketing
institucional
Especial
Plan de
marketing
Del emprendedor
mercado.
Determina la
forma en que
se crecer en uno
o varios
mercados.
Es
importante
porque no
en
todos
los
mercados la
empresa va a
actuar de la
misma manera.
Actualizar
las Mantener el
rumbo de la
tcticas.
empresa.
Renovar las
Sincronizar las
tcticas y, en
tcticas
algunos casos,
del
modificar la
producto/servicio
estrategia.
con las
estrategias de la
corporacin.
Fijar el rumbo de
Determina la
la
continuidad de la
corporacin
corporacin
Estable cmo
Para el
crecer la
fortalecimiento
institucin.
financiero 0 de
continuidad
de la institucin
Estrategias
Define
por
corporativas,
completo
como
tcticas
funcionara
la
empresariales,
empresa
y
Introduccin
producto
o
De producto de servicio
a
marca
de comercializar.
producto y marca
corporativa.
Visin:
Belleza de Verdad.
Misin:
Crear fabricar y comercializar productos de belleza que ayuden a las personas a
sentirse ms felices.
Parte I.
Oportunidad
Seccin1:
Este plan de marketing recomienda el lanzamiento en todo el territorio brasileo,
en enero de 2000, del champ a base de glicerina denominado Natures Silk,
producto que est en plena sintona con la visin y con la misin de Terra Brasilis y
est contemplado en el plan estratgico.
El plan real gener un crecimiento sustancial del consumo sustancial de productos
cosmticos y de tocador en Brasil, especialmente en los mercados de champs y
acondicionadores.
En los ltimos cinco aos Terra Brasilis creci tanto en ventas como en ganancias,
pero todava est fuera del mercado de productos para el cabello. El plan
estratgico de la empresa identifico de que participramos
De ese mercado voluminoso y lucrativo. Fue seleccionada la estrategia de
lanzamiento de un champ con diferencia marcada.
Para atender esa necesidad Terra Basilis comenz un programa completo de
investigacin para detectar reas de oportunidades potenciales en el mercado de
productos para el cabello.
Se verifico que el consumidor brasileo considera champs y acondicionadores
como los principales productos para el cuidado del cabello la combinacin de
champ y acondicionador en un mismo producto es una alternativa de consumo,
pero los champs y acondicionadores como los principales productos para el
cuidado del cabello. La combinacin de champ y acondicionador en un mismo
producto es una alternativa de consumo pero los champs y acondicionadores
vendidos por separado todava tienen la preferencia del consumidor.
Se identific tambin una creciente preocupacin de los consumidores por los
efectos nocivos de los componentes qumicos de las formulas pueden acarrear
para el cabello y para el medio ambiente, lo que nos hizo percibir una oportunidad
clara en el rea de suavidad, la cual podra ser colmada con el producto que
proponemos.
A un tiempo se observa que existe un espacio para un producto de calidad
Que ofrezca los beneficios deseados por el consumidor y con precio posicionado
un poco por encima del precio del mercado.
Cuatro conceptos de posicionamiento fueron creados y analizados.
El Concepto de Nature Silk probo tener el mejor potencial en comparacin con los
otros 3 especialmente en trminos de originalidad y credibilidad.
Las investigaciones demostraron, tambin, que el concepto de Nature Silk tiene
gran potencial para la extensin de la lnea, lo que ser tratado oportunamente en
otro
plan
de
Marketing(
por
ejemplo:
acondicionadores,
champs,
acondicionadores y jabones.
Nature Silk
la
rpida
y servicio
tcnico
especializado.
6.4.3 Estrategia competitiva La estrategia que se aplicar estar dada
desde la posicin competitiva de Jara Resistencias S.R.L. es decir de la
empresa retadora que enfrentar a los competidores, no solo el lder
Resiper, sino tambin a los seguidores del mercado, como son Parmasa y
Rindesa y a las empresas ocupantes de nicho. Para el logro de este el plan
de marketing, se enfrentar a los competidores aplicando diferentes
estrategias competitivas13 como:
Estrategia de ataque por los flancos: Atacar a las empresa lder y a las
seguidoras en aquellos aspectos que tienen falencias, donde Jara
Resistencias tiene ventaja competitiva que son reconocidas por los clientes
y que se reflejaron en la encuestas. Esto se dar a travs de la impulsin de
venta y de la publicidad del rea de ventas. 13 Kotler Philips, Direccin de
Marketing. 10ma ed. Mxico. Editorial Prentice Hall, 2001, Pg. 231. 47
Debilidades del lder Resiper tales como: no poder ofrecer productos
demasiados sofisticados, poca variedad de estos, mediana calidad de los
productos y falta de respuesta rpida. Para el caso de Parmasa y Rindesa
falta de capacidad en: rapidez en la respuesta, entregar en el lugar indicado
del cliente, el servicio tcnico, producir productos a la medida y carencia de
51
53
56
6.5.4. Promocin
6.5.4.1 Objetivo Dar a conocer los productos y servicios manteniendo una
comunicacin con el mercado y especficamente con los sectores objetivos
potenciales, con los clientes actuales y los nuevos, con el objeto de mejorar
la posicin competitiva de la empresa en funcin a una mayor participacin
de mercado, a travs del incremento del volumen de ventas. Enfocando en
resaltar la calidad y todos los atributos de diferenciacin de los productos
que oferta Jara Resistencias.
6.5.4.2 Estrategias Para lograr el incremento de los niveles de venta,
basado en las ventas de los clientes actuales, el incremento de estas a
travs de la fidelizacin y de las ventas a nuevos clientes se har uso de la
impulsin de venta, publicidad, promocin de venta y el uso de marketing
relacional. Para esto se utilizara la estrategia de push 17, la cual consistir en
utilizar la fuerza de venta para presionar buscando vender, se har
referencia a la marca y la calidad de los productos y servicios a nuestros
clientes. Fuertemente a empresas clientes y en segundo lugar a los
intermediarios. Luego se utilizara la estrategia pull 18, concentrando los
esfuerzos de comunicacin en las empresas consumidoras que se tiene
como objetivos, a fin de jalarlos a que adquieran nuestros productos y
servicios, para esto nos han de considerar como primera opcin en la
solucin a sus problemas en la generacin de calor. Fomentar aquellos
productos que puedan requerir los clientes, que escapa a la percepcin de
ellos que podamos ofertarles, venderles y aquellos que lo podamos fabricar
aun no estando estos en el mercado. 17 Estrategia Push, implica que el
fabricante utilice la fuerza de venta y promocin comercial para impulsar la
venta de los productos y vender a los usuarios finales. 18 Estrategia Pull,
implica que el fabricante use publicidad y promocin dirigidas a los
consumidores para inducir a que pidan los productos y posteriormente sea
vendido. 57 Estratgicamente no se har promocin a travs de impulsin de
ventas, de la baja de los precios en los productos con poca diferenciacin,
de precio alto a precio superior, sino simplemente hacerlo a travs del rea
que cotiza los pedidos de los clientes y que estos lo perciban as, buscando
con esto aminorar en el tiempo una posible respuesta de la competencia.
20
Alcaide, Juan
Carlos. Alta Fidelidad: Tcnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del
cliente a travs del servicio. 1 era. ed. Espaa: Editorial ESIC, 2002.
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brinda la empresa
servicios ms rentables.
Descuento por
11
12
14
13
Incrementar la fuerza de
16
17
objetivos actuales.
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_____.
Recomendaciones
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Anexos:
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Bibliografa
Como elaborar un plan marketing
Richard Daz
Plan de Marketing
Vicente Ambrosio