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Allianz Integral Hotelero

Manual de producto

Allianz Integral
Hotelero
Versin 1 - Septiembre 2013

Allianz Integral Hotelero

Contenido

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Normas y comentarios generales


Reposicin de suma por siniestro
Descripcin de coberturas
Proceso de cotizacin
Tarifas
Poltica de calidad

Allianz Integral Hotelero

Normas y comentarios generales


El presente plan est destinado para proteger a hoteles, hosteras y
residenciales de tipo tursticos, cumplan con las caractersticas edilicias
y de seguridad .

Suscripcin
La Direccin Tcnica proceder a levantar las restricciones
o a incorporar nuevas cuando el resultado del seguimiento
lo haga aconsejable. Las variaciones se harn conocer a
travs de nuestros medios de comunicacin.
Las tasas indicadas para todos los casos son ANUALES,
POR MIL sin impuestos y son a ttulo indicativo, es
decir que podrn ser variadas a criterio de la Compaa
cuando algn caso puntual lo requiera y estn referidas
a las coberturas standard de la Compaa. Los riesgos
adicionales sern recargados segn las caractersticas
particulares del mismo.

Inspecciones
Todo riesgo nuevo ser inspeccionado y su aceptacin
estar supeditada a que el informe respectivo permita
determinar que las caractersticas normales del riesgo no
son agravadas por circunstancias ajenas a su naturaleza
intrnseca, tales como falta de elementos mnimos de
proteccin, o desorden, suciedad, utilizacin de elementos

o procedimientos inadecuados, deterioros atribuibles a


falta de mantenimiento y, en general, cualquier causa que
signifique un agravante del riesgo normal que debera
ofrecer por naturaleza el riesgo propuesto.
Todo riesgo a ser renovado podr, a criterio de la
Compaa, ser reinspeccionado. Si de la inspeccin al
riesgo se originan MEJORAS sugeridas por la Compaa
las mismas sern de cumplimiento obligatorio y se
detallarn en la pliza y/o endoso respectivo indicando
el plazo mximo previsto para su cumplimiento. En
caso de incumplimiento de las MEJORAS propuestas en
los plazos indicados la cobertura quedar suspendida
automticamente (se indicar esto en el texto de la pliza
y/o endos).

Identificacin de los riesgos


Todas las propuestas debern contener la identificacin
del encuadre del riesgo. Los riesgos con caractersticas
distintas a las contempladas en la tarifa debern
ser consultados al sector tcnico. Los mismos sern
calificados e incorporados a la tarifa, por lo que NO SE
COTIZARAN RIESGOS POR ASIMILACION.

Zonificacin coberturas de cobo


Las tarifas indicadas como ZONA 1 son aplicables a
Capital Federal, Gran Buenos Aires (definiendo como
Gran Buenos Aires hasta un radio de 70 kms de la Capital
Federal) y las ciudades de Crdoba y Mar del Plata, Rosario.
Las tarifas indicadas como ZONA 2 son aplicables para el
resto del pas.

Allianz Integral Hotelero

Reposicin de suma por siniestro para las


coberturas de Robo y Cristales
La reposicin de suma por siniestro podr originarse de
dos formas diferentes

1) AUTOMATICA en todas las coberturas que tengan la clusula correspondiente.


2) MANUAL en el resto de los casos se realizar la reposicin a pedido del asegurado y previa aprobacin de
la Direccin Tcnica, que analizar las circunstancias del siniestro y la estadstica siniestral, pudiendo incluso
condicionar la reposicin a mejoras adicionales en el riesgo.
En ambos casos la reposicin se efectuar segn el
siguiente esquema:
1er. Siniestro: a la tasa cobrada en pliza.
2do. Siniestro: con un recargo adicional del 50% sobre la tasa originalmente pactada.
3er. Siniestro: no se realizar reposicin alguna de suma, reduciendose en consecuencia la suma asegurada.

Lmites de suscripcin
Limite Maximo De Poliza
Edificio
Contenido
Gastos de limpieza y remocin de escombros
Gastos extraordinarios
Bienes de pasajeros
Prdida de Beneficios
Falta de Fro
Robo Contenido General
Robo Bienes de Pasajeros
Robo Bienes de Uso
Robo Dinero en Caja Fuerte
Robo Dinero de huspedes en caja de seguridad
Robo de Dinero en trnsito (giro comercial)
Seguro Tcnico (equipos electrnicos)
Daos por agua
Cristales
RC Comprensiva

$ 17.000.000.$ 12.000.000.$ 4.000.000. 10% de Incendio Contenido. Mximo $ 200.000.10% de Incendio Contenido. Mximo $ 200.000.5% de Incendio Contenido. Mximo $ 200.000.Mximo $ 2.000.000.5% de Incendio Contenido. Mximo $ 50.000.20% de Incendio Contenido. Mximo $ 200.000.20% de Robo Contenido. Mximo $ 40.000.20% de Robo Contenido. Mximo $ 40.000.5% de Robo Contenido. Mximo $ 25 .000.1% de Robo Contenido. Mximo $ 15.000.5 % de Robo Contenido. Mximo $ 25.000.5% de Incendio Contenido. Mximo $ 45.000.5% de Incendio Contenido. Mximo $ 70.000.3% de Incendio Contenido. Mximo $ 20.000.50% de Incendio contenido. Mxima $1.500.000.-

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Descripcin de coberturas
A1 Edificio
Cobertura: Bsica + H.V.C.T. Medida de la prestacin a
prorrata. COBERTURA OBLIGATORIA. Se incluyen en este
plan nicamente los riesgos construidos o que ocupen
edificios de material (ladrillo o cemento armado) con
techos incombustibles (azotea, zinc, fibrocemento).
Para construcciones de madera, solicitar cotizacin al
departamento tcnico.
A2 Contenido General
Cobertura: Bsica + H.V.C.T. Medida de la prestacin
a prorrata. Es una COBERTURA OBLIGATORIA de este
plan y se toma como base para establecer los montos
asegurados mximos del resto de las coberturas.
Se incluyen las mercaderas y suministros que el hotel
tenga para sus operaciones.
DEDUCIBLES (Edificio y Contenido General)
Para las siguientes coberturas se aplicarn los deducibles
que se indican:
1) Cobertura Huracn , Vendaval, Cicln y Tornado, 10%
del siniestro, con un mnimo de $ 500.2) Cobertura Granizo10% del siniestro, con un mnimo de
$ 500.-

Todo riesgo nuevo


ser inspeccionado y
su aceptacin estar
supeditada a que el
informe respectivo
determine las
caractersticas del
riesgo.
otro hotel o a otro lugar seguro y los costos de la estada
en este otro hotel o lugar seguro, como consecuencia
de un evento amparado por la pliza.
El mximo a indemnizar en concepto de estada ser
el equivalente a los das que resten a cada husped de
acuerdo al perodo inicialmente contratado por cada uno
de ellos con el hotel asegurado, con un tope mximo de 5
(cinco) das.
El pago de la presente cobertura se realizar por
reintegro de los gastos incurridos, con su autorizacin
correspondiente y contra la presentacin de los

A3 Gastos de Limpieza y Remocin de Escombros


Se amparan los gastos en que sean necesarios incurrir,
previa autorizacin escrita de la Compaa, para afrontar
la limpieza o remocin de escombros y residuos, a
consecuencia de un evento amparado por la pliza.
Medida de la prestacin: a primer riesgo absoluto.
A4 Gastos Extraordinarios
Cubre los gastos necesariamente incurridos, previa
autorizacin escrita de la Compaa, destinados a
afrontar los costos de evacuacin y traslado de los
huspedes del hotel asegurado y sus pertenencias a

Allianz Integral Hotelero

comprobantes correspondientes. Medida de la prestacin:


a primer riesgo absoluto.
A5 Bienes de Pasajeros a consecuencia de Incendio.
Cobertura: Bsica
Se ampla a cubrir los efectos personales de los pasajeros
registrados, mientas se hallen en los predios del
Asegurado, como consecuencia de un riesgo cubierto en
plizas exclusivamente , excluyendo dinero en efectivo,
cheque de viajero y, en general, todo tipo de valores.
Lmite por habitacin: $ 5.000.Medida de la prestacin: a primer riesgo absoluto.
Perodo de Indemnizacin
6 meses
9 meses
12 meses
A7 Falta de Fro
Se cubren prdidas o daos ocasionados a las mercaderas
depositadas en cmaras frigorficas a consecuencia de
Incendio , exclusivamente para heladeras y/o cmaras
de fro de los restaurantes y/o bares ubicados dentro del
complejo hotelero.
Quedan excluidas de la presente cobertura los frigobar
-heladeras de cada habitacin.
Deducible: 12 horas
B1 Robo Contenido General
Cobertura: robo nicamente.
Medida de la prestacin: a primer riesgo absoluto.

A6 Prdida de Beneficios
Cobertura: Prdida de Beneficio Bruto por interrupcin de
la explotacin a consecuencia de un hecho cubierto por
Incendio .
Medida de la prestacin: a prorrata.
Suma asegurada: beneficio bruto anual.
Perodo de Indemnizacin y deducibles: se podr optar
entre los perodos que se detallan a continuacin,
indicndose en cada caso el deducible correspondiente:
Perodo de Indemnizacin Deducible.

Deducible
7 das
10 das
15 das

Objeto: contenido general del hotel, incluyendo


mercaderas y suministros que el hotel tenga para sus
operaciones.
B2 Robo de Bienes Pasajeros
Cobertura: robo nicamente.
Medida de la prestacin: a primer riesgo absoluto.
Objeto: pertenencias de los pasajeros registrados,
excluyendo dinero en efectivo, cheque de viajero y, en
general, todo tipo de valores. Lmite por pasajero: $ 5.000.Se exigir a los pasajeros que justifiquen razonablemente
la prdida que sea reclamada.
Quedan excluido dinero en efectivo, cheques y/u otros
valores , joyas y/o alhajas.
B3 Robo de Bienes de uso
Cobertura: robo nicamente.
Medida de la prestacin: a prorrata.
Objeto: Robo de los bienes del asegurado , que sean
solicitado en forma especfica.

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B4 Valores en Caja Fuerte


Cobertura: robo y destruccin o daos por incendio, rayo y
explosin.
Medida de la prestacin: a primer riesgo absoluto.
Objeto: se cubren nicamente los valores en caja fuerte
y/o cajn mostrador inherentes al Giro Comercial
del Asegurado.
Queda excluido dinero para pago de sueldos y/o jornales.
Limitacin: cajn mostrador 20% de la suma asegurada,
mientras se encuentre operando la oficina de recepcin y
egreso de pasajeros.
Deducible: en todos los casos 10% del monto del siniestro.
B5 Valores en Trnsito
Cobertura: robo, incendio, rayo y explosin, destruccin o
daos por accidente del medio de transporte.
Medida de la prestacin: a primer riesgo absoluto.
Objeto: se cubren nicamente los valores inherentes al
Giro Comercial del Asegurado.
Quedan excluidos los valores los valores destinados al
pago de sueldos y/o jornales y valores en poder
de cobradores.
Deducible: en todos los casos 10% del monto del siniestro.
B6 Valores de Huspedes en Caja de Seguridad
Cobertura: robo nicamente.
Condicin: esta cobertura slo podr otorgarse en aquellos
hoteles que posean cajas de seguridad especialmente
previstas para los pasajeros en sus habitaciones.
Medida de la prestacin: a primer riesgo absoluto.
Objeto: se cubren nicamente los valores de los huspedes
que se encuentren en las cajas de seguridad de sus
habitaciones.
Lmite por habitacin: $ 4.000.B7 Seguro Tcnico
Objeto: computadoras y sus accesorios, central telefnica,
fax y fotocopiadoras.
Cobertura: Todo riesgo, excluyendo HURTO y/o EXTRAVO,
incluyendo daos materiales a consecuencia de
falla en al aprovisionamiento de energa elctrica. Se
excluyen daos por cualquier causa a los software.
Medida de la prestacin: a prorrata.

Ambito de cobertura: domicilio nicamente.


Es condicin que los equipos sean declarados con su
marca, modelo, tipo y valor especificado.
La suma asegurada deber corresponder al VALOR DE
REPOSICION (A NUEVO) del equipo asegurado.
Bajo tal requisito las reparaciones que resulten necesarias
no sufrirn depreciacin alguna.
Los equipos que sufran prdidas totales sern
indemnizados segn su VALOR ACTUAL (DEPRECIADO).
Franquicia: 10% del monto a indemnizar con un mnimo
de $250 por equipo en todo y cada evento indemnizable.
B8 Daos por agua
Se cubren las prdidas o daos ocasionados al contenido
exclusivamente, por accin del agua u otras sustancias
causados por rotura de caeras o desbordamientos de
tanques excluyendo agua proveniente del exterior. Medida
de la prestacin: a primer riesgo absoluto
B9 Cristales
Se cubren las prdidas y/o daos sufridos por roturas de
cristales, vidrios , espejos y dems piezas vtreas colocados
en forma vertical. Quedan excluidos trabajos de biselados
y espejados.
Medidas de prestacin: a primer riesgo absoluto.
B10 Responsabilidad Civil
Se contemplan las siguientes alternativas:
Cobertura A
Bsica con los adicionales de:
a) Incendio, rayo, explosin, descargas elctricas y escapes
de gas (se exigir para su cobertura que el
hotel cuente con salidas de emergencia debidamente
sealizadas);
b) Carteles , letreros y/u objetos similares.
c) Ascensores o montacargas.
Cobertura B
Bsica con los adicionales de:
a) Incendio, rayo, explosin, descargas elctricas y escapes
de gas (se exigir para su cobertura que el hotel cuente
con salidas de emergencia debidamente sealizadas);
b) Carteles , letreros y/u objetos similares.
c) Ascensores o montacargas.

Allianz Integral Hotelero

d) Calderas;
e) Carteles, letreros y/u objetos afines;
f) Suministro de alimentos a titulo oneroso y no oneroso.
g) Uso de armas de fuego (se exigir que el personal est
habilitado para su uso);
h) Uso de pileta de natacin.
i) Carga y descarga de bienes fuera del local.
j) Obras de refacciones y/o ampliaciones en el riesgo
asegurado ( se incluye automticamente dentro de
la cobertura siempre que el valor del contrato por la
realizacin de estos trabajos no supere el monto de
$ 150.000.-)
Cobertura C
Bsica con los adicionales de:
a) Incendio, rayo, explosin, descargas elctricas y escapes
de gas (se exigir para su cobertura que el
hotel cuente con salidas de emergencia debidamente
sealizada);
b) Carteles , letreros y/u objetos similares.
c) Ascensores o montacargas.
d) Calderas;
e) Carteles, letreros y/u objetos afines;
f) Suministro de alimentos a titulo oneroso y no oneroso.
g) Uso de armas de fuego (se exigir que el personal est
habilitado para su uso);
h) Uso de pileta de natacin.
i) Carga y descarga de bienes fuera del local.
j) Obras de refacciones y/o ampliaciones en el riesgo
asegurado (se incluye automticamente dentro de
la cobertura siempre que el valor del contrato por la
realizacin de estos trabajos no supere el monto
de $ 150.000.-)

k) Cochera para pasajeros, por Robo e Incendio Total


nicamente, de vehculos de huspedes del hotel
(se exigir que la cochera sea de propiedad del hotel,
exclusiva para sus huspedes, con acceso
restringido y con personal permanente y se aplicar un
sublmite para esta cobertura de $ 150.000.por evento).
Ambito de la cobertura: estacionamiento propio del
establecimiento asegurado (dentro de sus instalaciones),
se excluyen reclamos de vehculos depositados en aceras
y/o calles pblicas.
Queda excluido el hurto, robo/hurto y desaparicin de
objetos personales que se encuentren dentro del
vehculo de partes y accesorios
Queda excluida de la presente cobertura, reclamos
provenientes de:
Prcticas deportivas de cualquier ndole.
Actividades externas al predio organizados por el
Asegurado.
Deducible: 10% del monto de indemnizacin, con un
mnimo del 1% y un mximo del 5% de la suma
asegurada, en todo y cada evento.
Reinstalacin de suma asegurada: slo una reinstalacin.
IMPORTANTE:
Slo se admitir como suma asegurada mltiplos de
$ 50.000.-

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Proceso de cotizacin
A efectos de la elaboracin de las pautas de suscripcin
se han comprendido las actividades ms usuales; las
actividades no previstas se incorporarn en la medida en
que sean consultadas y se notificarn a travs de nuestros
medios de comunicacin.
En todos los casos la aceptacin de los riesgos y/o las
sumas estar supeditada a la condicin de un
informe de inspeccin satisfactorio.
La Direccin Tcnica proceder a levantar las restricciones
o a incorporar nuevas cuando el resultado del seguimiento

lo haga aconsejable. Informacin necesaria.


Se requerir, sin excepcin, que se provea la siguiente
informacin, previamente a la inspeccin del riesgo:
a) Experiencia siniestral de los ltimos 5 aos.
b) Descripcin del tipo de construccin.
c) Cantidad de plazas habilitadas.
d) Cantidad de personal permanente.
e) Cantidad de plantas del edificio y de ascensores.
f) Si cuenta con cochera para sus huspedes, detallar su
ubicacin y funcionamiento.

Tarifas
COBERTURA TASA
A1 Edificio 0.50
Adicional de Granizo
0.10
A2 Contenido Gral 1.00
Adicional de Granizo
0.10
A3 Gastos de Limpieza. y remocin de escombros
1.00
A4 Gastos Extraordinarios 1.00
A5 Bienes de pasajeros 1.00
A6 Prdida de beneficios por de Indemnizacin de 6 meses
1.50
Por de Indemnizacin 9 meses
1.70
Por de Indemnizacin 12meses
1.90
A7 Falta de Fro 3.00
B1 Robo Contenido General
Zona 1
25.00
Zona 2
20.00
B2 Robo Bienes de Pasajeros
Zona 1
45.00
Zona 2
40.00
B3 Robo Bienes de uso
Zona 1
10.00
Zona 2
8.00
B4 Robo Valores en Caja Fuerte
Zona 1
60.00
Zona 2
55.00

Allianz Integral Hotelero

Tarifas
COBERTURA TASA
B5 Robo Valores en Trnsito
Zona 1
110.00
Zona 2
90.00
B6 Robo Valores de Huspedes en caja de seguridad
Zona 1
60.00
Zona 2
55.00
B7 Seguro Tcnico 10.00
B8 Cristales 70.00
B9 Daos por Agua 8.00

SUMA ASEGURADA EN $
Alternativa
Hasta 100.000 de 150.000

Hasta 200.000

de 250.000
Hasta 300.000

de 350.000
Hasta 500.000

de 550.000
de 750.000
de 1.050.000
Hasta 700.000 Hasta 1.000.000 Hasta 1.500.000

Cobertura A
Cobertura B
Cobertura C

2,00
3,25
3,90

1,85
2,95
3,50

1,65
2,65
3,15

2,50
4,00
4,80

2,25
3,60
4,35

1,50
2,38
2,85

1.35
2.15
2,55

Adicional terremoto
Edificio y contenido (A1/A2)

Construccin
antissmica

Resto de las
construcciones

Zona 1
Zona 2
Zona 3
Zona 4
Zona 5

1.00
1.00
0.70
0.18
0.07

2.10
1.50
1.00
0.25
0.10

Zona 1 Mendoza. San Juan, La Rioja, Catamarca.


Zona 2 Salta, Jujuy, Neuqun.
Zona 3 Tucumn, Crdoba, San Luis, Tierra del Fuego.
Zona 4 Santiago del Estero, Misiones, Ro Negro,
Chubut, Santa Cruz.
Zona 5 Resto del pas.

Condiciones relevantes
Primas Mnimas
Plizas $ 300.Endosos $ 35.Recargos
1% por cada cuota y 0.5% con Tarjeta de Crdito o C.B.U.
hasta 10 cuotas iguales.

Servicios
ATENCIN 24 HORAS DE EMERGENCIAS
El seguro de INTEGRAL DE HOTEL incluye sin cargo un
servicio exclusivo para Urgencias domiciliarias, que
atender su emergencia en:
CRISTALES: Casos de rotura de cristales verticales (este
servicio de prestar si tiene contratada la cobertura
correspondiente).
PERSONAL DE VIGILANCIA: En caso de robo u otro tipo de
hecho que deje desprotegido el local o afectada
su seguridad.
LINEAS DIRECTAS DE ALLIANZ 24 HORAS:
0-800 - 888 - 24324 / 0-800 - 888 - 24337
(011) 5371 -1 888

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Allianz Integral Hotelero

Poltica de calidad
Versin 1.0

Es poltica de Allianz Argentina:


1) proporcionar siempre coberturas y prestaciones que
satisfagan los requisitos del asegurado y los legales y
reglamentarios aplicables; y
2) aumentar la satisfaccin de los asegurados, productores
y empleados mediante la aplicacin eficaz de su Sistema
de Gestin de la Calidad, incluidos los procesos de mejora
continua del mismo y garantizar la conformidad con las
expectativas que nuestros productos despiertan y los
requisitos legales y reglamentarios aplicables.
Para ello, Allianz Argentina asegura el compromiso de
todo su personal en un proceso de
mejora continua, tanto de los productos y servicios
ofrecidos a los Clientes, como de los procesos de los cuales
ellos resultan.
Dicho compromiso se logra llevando a cabo una
permanente capacitacin y entrenamiento,
verificando los productos y servicios en todas las etapas
de ejecucin, analizando los resultados de sus procesos,
y difundiendo una clara y slida concientizacin sobre la
calidad y mejora continua en toda la organizacin.
La presente poltica se basa en nuestra misin, visin y
valores que as quedan expresadas:
Misin
Brindar confianza a nuestros clientes, a travs de
soluciones integrales en seguros y un servicio
diferencial sostenido en procesos eficaces, alta calidad y
respaldo, creando as vnculos de largo plazo.
Visin
Ser la compaa de referencia en el mercado asegurador
argentino, ofreciendo un respaldo slido a nuestros
clientes.
Valores
Integridad. Trabajar, expresarnos y vivir con respeto,
honestidad y coherencia entre lo que pensamos, decimos
y hacemos.

Confianza
Generar relaciones basadas en la confianza recproca y
vnculos de largo plazo.
Innovacin.
Promover la creatividad y la participacin de todos en la
bsqueda de una mejor manera de hacer las cosas cada
da, aceptando los cambios y desafos.
Rentabilidad.
Garantizar la solvencia del negocio, superando las
expectativas del cliente, de los productores y brokers, de
nuestros empleados y del accionista.
Foco en el cliente
Entender y satisfacer las necesidades y deseos de los
clientes a partir de la mejora continua de procesos y
soluciones.
Diversidad.
Valorar y apostar a la diversidad y el talento en todas sus
formas, como medio para el enriquecimiento personal y
organizacional.
Responsabilidad social
Promover el desarrollo y la inclusin social, la preservacin
de la cultura y le cuidado del medio ambiente, como parte
fundamental de nuestra actividad.

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Allianz Integral Hotelero

Allianz Argentina
Av. Corrientes 299 C1043AAC,
Ciudad Autnoma de Buenos Aires
+54114320 - 3800